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1、东营专业技术人员综合素质能力的培养与提升部分答案整理1. 有的人在厄运和不幸面前, , , ,顽强地同命运抗争,因而在重重困难中冲开一条通向胜利的路,成了征服困难的英雄，成了掌握自己命运的主人。 (填空2. 心态的三个基本构成要素 (填空 )3.是自信的表现，一个自信的人常常表现为对自己的认同、肯定、接受和爱护，进而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉图说：“最先和最后的胜利是征服自我，只有科学地认识自我，正确地设计自我，严格地管理自我才能站在历史的潮头去开创崭新的人生。要正视自我，相信自己，积极发挥主观能动性，不求于人求于己，树的方向是由风决定的，人的方向则是由自己决定的，每个人都是自己命运的

2、设计师。 (填空 )4. 当不安全食品频繁曝光在我们眼前时，政府的权威出现解构趋势，当权威结构处于不稳定状态时，社会信任结构也随之呈现不稳定状态，随着原有信任体系的解体，面对危机民众不再淡定从容，转而寻找新的 。 (填空 )5. 是消极社会心态产生的社会文化根源 (填空 )6. 社会转型期的一个重要特点是 _,新的规范意识形成缓慢,因而越轨行为增加,社会行为无序。 (填空 ) 7. 人要自尊，必须抛掉 。一个人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能为取悦于人而不顾自己的人格。 (填空 )8. 是个体对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的任何情境所具有的一种类似于 的反应倾向。 (填空 ) 9. 心

3、理学家用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行为的 _称之为归因。 (填空 )10. 韦纳于提出了归因的第三个维度 ，即失败的原因是个人能力控制之内还是之外。 (填空 )11. （进取精神）是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现。 (单选 ) 12. (A.共同利益)合作涉及多个主体，他们在资源、能力、理念、目标、文化等方面一般具有互补性或一致性。合作对象的选择及其关系的维护是成败的关键。 (单选 )13. 管理程度非常高，而与员工的沟通程度相对较低，多在经理刚上任，部门刚刚建立或部门已经在崩溃的危险边缘时采用(A.命令型) (单

4、选 )14. (D.反应调整)是指情绪已经被激发后，对情绪反应趋势如心理体验、行为表达、生理反应等施加影响，表现为降低或增强情绪反应的行为过程 (单选 )15. “(B.抓组织)”的领导行为，注重工作的组织、计划和目标，规定成员的工作职责和关系，建立明确的组织形态、信息沟通渠道及工作程序方法，要求群体成员遵守标准的规章制度。 (单选 )16. (C.预测)即根据宏观外部环境变化和趋势的轨道与重要程度确定组织的战略。 (单选 )17. 领导(D.规范控制)能力重要表现为领导制定规范和促使成员服从规范并把规范内化的能力。在众多规范中，最需要领导关注的是组织制度，主要包括业务运转制度和行政管理制度两

5、大类。 (单选 )18. 从某种意义上讲，影响力是一个社会交换过程，领导者要影响追随者，首先必须了解追随者的(B.动机)。 (单选 )19. (B.角色模糊)员工对自己的职责、工作范围、服务主体理解不清晰时就会出现角色模糊。角色模糊容易造成员工焦虑、紧张,使工作效率降低,工作失误增多。 (单选 )20. 面对激烈的竞争，面对如此残酷的淘汰机制，每个人都要有危机感，(C.忧患意识)，同样也要有所准备，要有临战状态。掉以轻心，很可能要栽跟斗。 (单选 )21. （C.核心能力）是指能够为组织带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。核心能力是资源、能力的进化和创新组合。 (单选 )22. (D.权

6、力管理)涉及理解权力的来源，建立牢固的权力基础、权力的使用以及授权等几个方面的内容。 (单选 )23. （ D.情感自制）力强的人一方面善于运用积极的情感作用评价和推动目标导向行为和目标行为,另一方面还善于将消极的情感转化为改变现状的动力。 (单选 )24. （ C.引导原则）对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。 (单选 )25. （C.冲突管理）现实中的冲突通常伴随着竞争和合作等形式发生。无论是合作还是竞争，都可能出现冲突。当人们期望胜利和超越对手时，彼此就可能发生冲突。在组织中，绝大多数冲突也许都是发生在合作过程中的

7、。 (单选 )26. （ C.相互认识）是交往主体多次接触的结果，标志着人际关系开始形成。这是人际关系中的一个过渡性层次，承上启下。 (单选 )27. 做(D.读书摘录)，主要是对书中好的观点和内容，对阐述重要观点或事实的句段（核心观点、论证示例和数据、资料等）记下来，最好再能给个简要题目，同时注明出处，以便引用。 (单选 )28. (A.框架式读书法)从系统论角度来看，不同学科都有一个系统性、科学性的内在逻辑联系，都是由一定的知识结构序列所组成，呈现出一定的带有规律性的框架形式。 (单选 )29. 下列哪个不是构成一个人意志品质的基本要素（ A独立） (单选 )30. （D坚忍）是人能成功的

8、最重要的意志品质。 (单选 )31. 激励力量：指激发一个人工作（C积极性）的强度，即工作积极性的高低与持续程度。 (单选 )32. 信念具有（ A稳定性），信念一旦形成就很难改变。 (单选 )33. （A建议）表示的是一种意见和行为。 (单选 ) 34. （A人格）独立是自信的表现，一个自信的人常常表现为对自己的认同、肯定、接受和爱护，进而自我尊重、自我支持和自我完善。 (单选 )36. 进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要(B适度)。 (单选 ) 35. 消极社会心态则是各种社会伤痛的(D必然)结果。 (单选 )37. (A情结)是个体的一种固定

9、的情绪状态，这种情绪状态一般持续时间较长，并且对其他情绪有着重要影响，在个体的情绪反应过程中具有主导的地位。 (单选 )38. (C精神病)是一种情绪失控现象，即障碍性情绪失调，通过心理疏导一般可以恢复正常。 (单选 )39. (A慎独)是儒家思想体系中的一个重要概念，它讲究个人道德水平的修养，看重个人品行的操守，是儒家风范的最高境界。 (单选 ) 40. (D近因效应)指的是在交往过程中最新最近得到的信息会比以前得到的信息对人际交往活动产生更多更大的影响。 (单选 )41. 人际交往不是随心所欲的，有一定的规矩需要遵守，这种规矩就是(D社交礼仪)。 (单选 )42. (D社交礼仪)是人际交往

10、中最重要的礼仪之一。 (单选 )43. 知识的组织体系和命名方案可以根据知识需求做出动态调整。指(B更新规则) (单选 )44. 将拥有的知识积极主动的与外界进行沟通交流，以求在此过程中获得灵感激发个人的知识，从而有所(A提高)。 (单选 )45. (B决策收益)是领导者进行战术决策时期望达到的目标，可以简单地定义为决策过程所获得的效用。 (单选 )46. 懂得(D动机自制)的人可能永远达不到目的地。 (单选 )47. (A认知因素)包括知觉反应和信念的语言表现 (单选 ) 48. 在其经典著作（C潜夫论赞学）一书中写道，选择在短期内不会产生最高收益的机会，从长远来看往往是有利的 (单选 )4

11、9. （C礼记）上曾说“万物本乎天,人本乎祖” (单选 50. 在握手时间的把握上，一般以（C1-3）秒为宜，打完招呼以后随即松开手 (单选 ) 51. 在整合已有核心能力研究成果的基础上，中科院教授霍国庆率领的“核心竞争力研究小组”开发了一套组织核心竞争力评价指标体系。该指标体系主要包括（ ）一级指标。 (多选 )A资源整合能力B战略领导能力C品牌经营能力D学习创新能力53. 无论什么形式或层次的合作，都至少包括以下（ ）要素 (多选 ) A游戏规则B合作伙伴C相互信任D共同利益54. 无论是在人与人之间的合作还是团队合作，在实施合作战略时都应当遵循以下规则（ ） (多选 )B自愿C约束55

12、. 团队建设管理的路径有（ ） (多选 )A以资源吸引人B以情感凝聚人C以机制激励人D以愿景引导人56. 推动能力是指善于激励他人，以实现创新意图的能力。具体表现为（ ） (多选 ) A感染力B号召力C个人的魅力57. 下列属于一些实用的创新技法（ ） (多选 )A演绎法B移植法C智力激励法DTRIZ理论58. 下列属于时间管理法则（ ） (多选 )AABC时间管理法则B二八法则C四象限法则60. 有人以能否控制情绪为标准, 把人分为三类:() (多选 ) A圣人调情C君子制情D小人纵情61. ()是构成一个人意志品质的基本要素 (多选 ) A感情C动机D态度62. 善良按类型可分为:（） (

13、多选 )A个人之善B家庭之善C职业之善D社会之善63. 宽容是() (多选 )A艺术B一门修身养性的学问C无声的教育D润滑剂64. 从社会学的视角来评析，个体积极心理品质的价值主要体现在以下几个方面：() (多选 )A积极心理品质有助于形成正确的自我概念B积极心理品质有助于形成良性的社会互动C积极心理品质还有助于培养积极的群体意识D积极心理品质有助于促进社会稳定实现社会和谐65. 提斯等人曾经提出“自我损耗模式”，该模式具有两个显著的特征() (多选 ) A是在自我控制的不同范围中会消耗相同的资源B是资源有在简短的实验室任务中自我情绪控制也会产生可以辨别的损耗66. 这个调节过程主要有()反应

14、调整五个阶段。 (多选 )A情境选择B情境修正C注意分D认知改变配67. 良好情绪的培养和保持涉及三个方面的内容() (多选 A自我情绪调控的培养B自我情绪体验的培养C社会化情感的培养68. 常见的心理效应主要有以下几种() (多选 )A首因效应B近因效应C刻板效应D光环效应69. （）循序渐进的读书方法 (多选A框架式读书法B博览式法C出入式读书法D整体法70. 个人知识管理包括()含义： (多选 )A对个人已经获得的知识进行管理通过各种途径学习新知识B通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验C激发创新出新知识D回馈到知识系统1. 人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通

15、往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, 它是考验人的失败和成功的试金石, 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。 (填空 )2. 放下昨日的成就和辉煌，你会收获谦虚的美好品质，你不会因为沾沾自喜而忘了 ，以穷千里目。 (填空 ) 3.传统惯性约束是消极社会心态产生的社会文化根源 (填空 )4. 是组织中主要的压力源之一。组织设定过高的工作定额或对员工工作结果的质量要求过于严格,都很容易造成工作者的疲劳和精神紧张,严重时可能引发精力衰竭。 (填空 )5. 压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的,也就是说,除了环境和组织方面的因

16、素外,个体本身也可能是压力产生的来源或中介。 (填空 )6.自我调节是个人遭受挫折时的自我调节能力，具有很大的伸缩性。 (填空 ) 7. 现代社会必定是一个凭借着规范合理公平公正的规则体系而运转的社会。 (填空 ) 8. 压力是一个复杂的过程,从个体受到外部压力源的刺激到感受到压力再到个体产生一系列身心及行为的反应,受到多种因素的影响。 (填空 )9.焦虑是个体对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的任何情境所具有的一种类似于担忧 的反应倾向。 (填空 )10. 韦纳于提出了归因的第三个维度可控制性，即失败的原因是个人能力控制之内还是之外。 (填空 )11. (C.进取精神)它是人的进步的世界观、人

17、生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现 (单选 )12. (B.合作伙伴)合作涉及多个主体，他们在资源、能力、理念、目标、文化等方面一般具有互补性或一致性。合作对象的选择及其关系的维护是成败的关键。 (单选 )13. (A.时间标准)要依据每一件事情的轻重缓急和重要性来考虑，做到急事急办，要事先办。也就是要按照“要事第一”要按照时间的重要性来考虑各项工作时间标准 (单选 )14. （C.1-9高尔夫俱乐部管理型）重视下级对自己的评价，与下级打成一片，能容忍下级的行为，因而滋长了懒散气氛。满意度较高，一味追求下级的好评“。随便为员工减压， 息了进步，压抑了创

18、造力，使有信心的人失望。 (单选 )15. (B.前瞻力)任何一个行业都有自己的发展规律，譬如制造业从手工业到大规模生产再到大规模定制的过程就体现了一种规律性。引入时间变量，行业发展规律主要体现为行业的生命周期 (单选 )16. (A.情境选择)指个体对自己将要面对的人和事做出回避或者接近的选择，从而对可能产生的情绪做出一定的控制。当我们处于某种情绪诱发的情境中时，情景反应调节就会发生，我们会通过增强、减弱、延长、缩短等多种策略对情绪进行调节。 (单选 )17. (C.情绪互博律)该规律是指由于先天性固定情绪模式的存在而导致的个体间本能相互排斥现象，主要表现为个体间情绪交流中的矛盾和斗争 (单

19、选 )18. “(B.抓组织)”的领导行为，注重工作的组织、计划和目标，规定成员的工作职责和关系，建立明确的组织形态、信息沟通渠道及工作程序方法，要求群体成员遵守标准的规章制度。 (单选 )19. (D.领导风格)按照路径目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为获得满足的即时源泉还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用，在于它使下属的需要和满足与有效的工作绩效联系在一起，并提供了有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。 (单选 )20. (D.井然的秩序)对交易型领导来说，任何事情都有时间上的要求，地点上的规定，以及流程上的实用意义。通过维系一个高度有序的

20、体制，交易型领导得以长时间、系统性地获得比较一致的结果。 (单选 )21. (D.支持式)一般利用个人或社会的资源支持来对压力做出反应，如寻求压力的释放或进行压力的宣泄等。 (单选 )22. (C.推动能力)是指善于激励他人，以实现创新意图的能力。具体表现为感染力、吸引力、凝聚力、号召力以及个人的魅力。 (单选 )23. （ C.核心能力）是指能够为组织带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。核心能力是资源、能力的进化和创新组合。 (单选 )24. (A.坚忍性)是指对行动目的的坚持性，为了实现目的能够以顽强的毅力不屈不挠、坚持不懈地克服各种困难的意志品质。 (单选 )25. 有了（ C.目

21、标）,自我就有了方向,意志行为就有了动力,生活就有了意义。 (单选 )26. （ D.接触）是交往主体多次接触的结果，标志着人际关系开始形成。这是人际关系中的一个过渡性层次，承上启下。 (单选 )27. 进取精神就是（ A积极）向上的精神。 (单选 )28. 自尊心是一种（A积极）的行为动机，它有助于激励人们维护自己的尊严， (单选 )29. (C自尊心)在人的心理结构中占有重要位置。 (单选 )30. 激励力量：指激发一个人工作（C积极性）的强度，即工作积极性的高低与持续程度。 (单选 )31. 活在当下的真正涵义来自（D佛教），禅师说吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。 (单选 )

22、32. 所谓淡泊的心境也就是我们经常说的(D平常心)，即平淡、宁静、谦和的心境。 (单选 )33. 造成(D压力)的潜在因素可以分为三大类:环境因素、组织因素和个体因素。 (单选 )34. (B焦虑)是个体对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的任何情境所具有的一种类似于担忧的反应倾向。 (单选 )35. 压力管理的另一个方面是压力(A情绪)处理。 (单选 )36. 从古至今，感恩一直都是幸福的(B源泉)。 (单选 )37. (D感恩)不仅是一种美德，也是一种生活态度，一种处世哲学，一种善于发现美并欣赏美的道德情操! (单选 )38. (A积极)心理品质有助于促进社会稳定实现社会和谐。 (单选 )3

23、9. 一般可以从情绪智力和情绪强度两个维度来描述个体情绪(C差异)。 (单选 )40. (A折射效应)指人们常常将一个人具有的某种特质进行放大并泛化到其他一系列特征上。 (单选 )41. 知识的组织体系和命名方案可以根据知识需求做出动态调整。指(C组织规则) (单选 )42. (D心得体会)即读后感，它要求把读书心得写成短小文章、随笔等，作为自己的研究成果保存起来。或写全面的读后感，或就书中某一方面或某一点有感而发。 (单选 )43. (D冷漠心态)事实上是感情麻木的体现。古人云：“哀莫大于心死。” (单选 )44. (D责任负担)。个人要承担的责任有时也会造成压力感。例如,当一个人必须单独对

24、某事进行决策时,他所承受的压力比在团队决策情况下所承受的压力大。 (单选 )45. (D责任负担)情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程,甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪,要认清或解决问题,则变得更加困难。 (单选 ) 46. (C团体)可向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。 (单选 )47. 在其经典著作（A选择正确的池塘）一书中写道，选择在短期内不会产生最高收益的机会，从长远来看往往是有利的 (单选 )48. (C富兰克奎斯特)是当今时间管理领域中最杰出的代表人物 (单选 ) 49. (A人才)是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创新性劳动并对社会做出贡

25、献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者 (单选 ) 50. (B过程控制)是要抓住关键环节，做到环环相扣，步步为营，紧逼目标，从而才能确保目标的实现 (单选 )51. 领导控制力包括（ ）等，但有不限于这些能力。 (多选 )A社会交际能力B驾驭能力C一定的社会控制能力D战略控制能力52. 决定领导影响力的主要因素包括( ) (多选 )B关系C权力53. 敏锐是指人（ ），它不会与生俱来，而是在实践中经过自觉锻炼和经验的积累长期磨练而成的。 (多选 )A反应迅速C感觉灵敏54. 推动能力是指善于激励他人，以实现创新意图的能力。具体表现为（ ） (多选 )A感染力B号召力C个人的魅力55. 下

26、列属于时间管理法则（ ） (多选 ) AABC时间管理法则B二八法则C四象限法则56. 自制力是指一个人()和行为的意志品质 (多选 A自觉控制B协调自己的思想57. 几种需要克服的消极心态() (多选 )A冷漠心态B浮躁心态C颓废心态D怨恨心态58. 较为有效的压力反应处理策略主要包括：() (多选 A纾解情绪B调节情绪C乐观态度59. 善良按类型可分为:（） (多选 A个人之善B家庭之善C职业之善D社会之善60. 从社会学的视角来评析，个体积极心理品质的价值主要体现在以下几个方面：() (多选 )A积极心理品质有助于形成正确的自我概念B积极心理品质有助于形成良性的社会互动C积极心理品质还有

27、助于培养积极的群体意识D积极心理品质有助于促进社会稳定实现社会和谐61. 情绪研究的意义主要体现在以下几个方面：() (多选 )A了解自我B熟悉并掌握自身情绪变化C理解本能意识思维和情绪的关系培养高情商高智商人才D正确处理个体与群体和社会的关系促进人际关系和谐和社会和谐62. 这个调节过程主要有()反应调整五个阶段。 (多选 A情境选择B情境修正C注意分配D认知改变63. 复合情绪流变的规律主要有以下几种。() (多A归元律B情绪强迫律C情绪异变律D感外应律64. 归因主要是从三个维度影响情绪的() (多选 B原因源维度C稳定性D控制性维度对情绪的影响65. 人际交往的联系方式可以划分为()

28、(多选 )A血缘关系C地缘关系D业缘关系66. 由于知识经济和知识经济社会以知识为()以学习为() (多选B原动力C动力67. （）基本的学习理论 (多选 )A行为主义学习理论B社会学习理论68. （）循序渐进的读书方法 (多选 A框架式读书法B博览式法C出入式读书法69. 专业技术人员向他人学习还包括如下三层涵义：() (多选 B以一种平等、开放和包容的心态A培养对别人的信任感和团队精神，善于与别人分享知识D善于听取别人的意见和建议C以一种谦虚谨慎的态度，学会“照镜子70. 时间管理著名法则() (多选 )BABC时间管理法C80/20法则D艾森豪威尔法则1. 情感是反映、评价和 之间关系意

29、义的心理体验形式。 (填空 ) 2. 人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, 它是考验人的和的试金石, 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。 (填空 ) 3. 放下昨日的成就和辉煌，你会收获谦虚的美好品质，你不会因为沾沾自喜而忘了 ，以穷千里目。 (填空 ) 4. 让社会成员学会对情绪实施，提高社会心理承受能力，完善自我人格。还可以建立多渠道的社情民意表达机制，使社会成员可以发泄自己的不满情绪、缓和内心冲突。 (填空 ) 5. 与现实社会环境一样，媒体环境具有强大的信息承载和传播

30、功能，它越来越广泛深刻的地影响人们的 、 和 。现代传媒具有迅速性和跨时空性，人们对媒体的依赖也越来越强。 (填空 ) 6. 社会质疑主要表现在公众对各种社会现象进行_，无论什么事情，大家都倾向于按照“有罪推定”的逻辑对其进行设想。 (填空 ) 7. 中国的改革正处在一个不断深化改革的时期，这种不断深化的改革意味着以往社会经济利益结构要发生_和_的调整，要重新构建社会利益格局，也就是说许多社会群体和社会成员的社会经济地位要重新洗牌。 (填空 ) 8. 是个体对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的任何情境所具有的一种类似于的反应倾向。 (填空 ) 9. _对社会群体危害。过度的严重危害组织员工的身心

31、健康。 (填空 ) 10. 心理学家用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行为的_称之为归因。 (填空 ) 11. ( )它是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现 (单选 ) A.有吸引力的目标 B.自尊 C.进取精神 D.自我肯定 12. ( )是人才成功不可缺少的条件,它如同人生路上的一把披荆斩棘的利剑，能够使我们跨越重重障碍最终到达目的地。 (单选 ) A.自信心 B.意志力 C.目标 D.毅力 13. ( )特点是以一种与传统会议截然不同的方式召开专题会议，通过贯彻若干基本原理和特殊规定，给与会者创造一种主动思考、自由联想、积极创新的特殊气氛，从而有效发挥群体智慧，以获得量多、面广、质优的发明创造新设想。 (单选 )