电价执行情况自查报告.docx

1、电价执行情况自查报告电价执行情况自查报告 电费抄核收管理自查报告提纲 电费抄核收管理自查报告提纲 一、抄表工作完成情况 1、统计抄表月户次数以及抄表到位率。检查是否存在长期用电不抄表或人为漏抄情况 2、手工抄表占的比例、远程抄表占的比例 3、采用集抄、大客户负控系统抄表等的数据定期核对情况 4、抄表员定期轮换情况 二、电费核算工作情况、随机抽查20户电量波动超过30%或用电量为的中小用户用电情况，是否有用电长期不正常但电费核算未发现的情况 2、检查电费差错以及处理、考核情况。3、电费核算员是否实行轮换 、是否按月将异常数据进行条件筛选和核查，对于异常数据进行相应处理,检查相应的异常处理记录。5

2、、随机抽查5户专变客户的变损电量分摊、基本电费分摊情况,检查依据是否充分，计收是否正确。 6、随机抽查户大工业用户,检查基本电费计收、电价执行、功率因数考核等情况是否准确。 、检查计费参数的变更及程序修改是否按规定权限及流程进行. 三、电费发票管理情况 1、电费发票的领用、使用、报废、管理情况. 2、随机抽查2050张中小用户电费发票是否规范，是否正确. 3、随机抽查10张大用户电费增值税发票是否规范,是否正确。 四、收费管理及电费回收风险控制11、各种收费方式的业务量、收费金额 2、银行代收是否存在问题，主要是什么，解决问题的建议3、是否实行营销和财务对帐制度，检查营销与财务对帐结果、发现的

3、问题、每个问题的具体原因及整改措施是否有相应的记录，对存在的问题是否进行处理. 4、抽查20张收费员的实收报表，是否规范，是否正确。 、对电费回收考核管理情况，电费回收指标如何分解落实到责任人。 6、对欠费用户的欠费原因、欠费帐龄分析、欠费明细表等是否有具体的分析。 7、电费回收风险防范情况，对欠费客户依法催费情况。、对大用户欠费,应有用户签字确认记录，检查记录是否规范、完整，是否有用户欠费法律失效情况发生。 五、电费帐务管理情况 1、检查大用户电费台帐，应收、实收、欠费等记录是否正确完整。2、检查是否有预付电费冲抵实收现象，电费帐务是否规范，是否有电费帐务弄虚作假的现象. 3、银行未达帐的管

4、理是否到位，是否及时核实冲抵. 4、用户帐销案存的欠费管理情况,是否有回收，是否有新增。 六、电价执行情况 1、抽查营销信息系统230户不同类别的用户,电价执行是否正确.2、是否有擅自执行地方政府越权出台的电价政策情况. 3、是否有擅自扩大范围或降低标准执行电价优惠政策现象 4、电价政策调整时，执行新电价政策的时间是否正确。检查电价调整期间的客户电价标准是否按规定修改，电费计收是否正确。 5、小水电执行的上网电价情况。 -七、营销报表管理 1、抽查35个月营销报表,是否按照统一格式及时、准确填报，报表数据与营销系统数据是否一致,营销三级报表填报情况。 2、书面版营销报表是否按要求签名、盖章，保

5、管.全年书面版营销报表应由专人保管并装订成册，按长期档案管理.电子版营销报表是否有完整的备份。(建议实行双备份,硬盘以及光盘备份) -3篇二:供电所自查报告 供电所优质服务自查整改情况汇报为贯彻落实*公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知精神,进一步提高优质服 务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，x供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现*优质服务方面存在的问题和不足进行 了严肃整改，现将具体情况汇报如下： 一、领导重视,精心组织实施为认真执行公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知文件精神，进一步抓好优质服务工作,对此xx供电所领导高度重视，首先

6、成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议,精心组织布署，组织对供电所重要客户 安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善,为做好春节 期间*优质服务工作提供了保障。 二、认真排查，及时发现问题 1。认真对供电所全体职工进行了仔细排查,未发现*情况,均满足上级公司标准要求。对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范,做到能在承诺 时限内及时处理办结，无任何不良记录,优质服务工作开展良好. 3。不定期对服务人员进行明查暗访,检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现,大部分工

7、作人员能够严守规定，遵守时间，执行 业务办理流程和收费政策及标准,真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。4检查供电所班组,特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外、“限时 办结,均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善,才能使*优质服务水平得到快速提升。三、注意实效，认真落实整改 1不断完善管理，实现窗口服务标准化xx供电所始终实行*营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌,办结每笔* 业务不超过分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。在春节期间，为保证居民用户正常供电,方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安 排通知给广大客户,并且按上级公司要求

8、正月初*便开始营业。在春节期间,每天由客户服 务中心主任坐班,每个岗位轮流值班,保证工作人员不脱岗.同时，主要领导及相关人员在 春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指 正,逐一进行了整改. 2认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件 xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“*规定,做到在承诺时限内办 结业务.客户服务中心既为内部*工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到 的服务;接到客户投诉举报后，x供电所严格按照流程在及时进行处理,并将处理结果及时反馈和上报;对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排 查并完善抢

9、修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利 因素,舆情分析防控工作有待加强,保证营销*优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举 措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外,在收费高峰时段，为避免客户排队,我 司启动应急方案,加开营业窗口以缓解缴费压力。 3.严执首问负责制，实现*业务“一口对外” 严格按照“*”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定,落 实了*检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查*方案答复期 限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等,在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用

10、户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理 业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生.不仅提高了我们*优质服务水平，还重塑了*企业的新形象。 在各级领导的正确领导下，x供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识,改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎 实开展优质服务工作,使x供电所的优质服务再上新台阶。篇二：城区供电所自检自查 报告 城区供电所自检自查报告 1、22年班组建设工作计划完成情况： 2012年年初为落实达标延伸实际开展到工作中来，按照公司整体思路，供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展,做什么记录什么，最后的闭环管理；在工作的计

11、划从年 生产计划月生产计划-周生产计划；月生产计划停电计划-停电申请工作票等等行程了一个闭环管理。 2、星级班组建设完成情况:在星级班组建设完成情况中本所，在实践中逐渐规范自己,逐步流程化,一体化。 3、管理制度、标准的清理及规范情况: 供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通，造成 标准不知道用哪个或存在多个标准起冲动等情况。 4、班组取得成绩和经验及存在问题： 班组的取得成绩:在日常工作中，流程化，一体化深入每个员工心中，知道自己做什么该走哪些流程,哪些表单对应哪个工作，安全放在首位，一切事故都可以预防。 经验：在日常工作中班组人员从不熟悉、不了解到认知经历了

12、一个漫长的时间，但在工作也总结出一些经验，工作首先就要了解你在做什么，该怎么做,做的接触到哪些,什么是 你自己处理的什么是其他提供给你的，避免走很多弯路，多和部门沟通协调,在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来,在去寻找处理的方法,有计划有目的的执 行;在工作中锻炼员工自身素质,技术水平，自身能力的提供带动班组效益,有付出才有回 报。存在的问题：公司部门与部门之间的沟通还不是很完善,相关的资料相关部门并没有在 第一时间传递到运行管理部门,造成资料台账的收集不完整、人员出工反复,在工作中和相 关领导提过，但一直未得到解决；人员自身素质的参差不齐,本所老员工就占了70%以上, 对公司流程化、信息化

13、系统接受慢，公司对站所缺乏培训与指导，造成员工工作效率慢。人 员的不充分,本所16条线路才配备了3个线路维护人员,从各方面都不能完全管理下来。 5、03年班组建设的工作思路和打算： 工作思路：按照公司安风体系建设、供电所规范化建设为思路开展工作；打算：213年安风体系全面落实到个人，稳抓安全生产，一切事故都可以预防。规范化 作业流程，做我所写,写我做，大力培训员工提高自身技术水平，吸收人才，培养人才。篇 三：标准化供电所自查汇报材料 标准化供电所自查汇报材料 009年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司关于 开展标准化供电所建设工作的通知（农电管？2009？21号)

14、和省公司建设标准文件要求，结 合实际，按照“先试点，后推广，年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设.2009年，我局x供电所、洪阳x供电所、xx供电所被 省公司命名为标准化供电所;201年，我局继续在xx供电所、x供电所、x供电所、xx 供电所、xx供电所、x供电所开展标准化供电所建设,通过标准化建设全面落实省公司开展 农电专业化管理创标杆活动,提高供电所 各项工作管理水平和工作质量。为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据河南省电力公司标准化供电所考核标准,进行了自查自纠,现将自查情况汇报如下: 一、创建标准化供电所的主要做法 为确保创建工作的顺

15、利开展，2009年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组,主管局长任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员;制定了标准化供电所建设实施方案,明确了各部门职责,落实责任,加强监督考核；参与各部门齐抓共管， 齐心协力共同推动供电所 标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局整体工作再上新台阶。 1.加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施.按照河南省电力公司标准化供电 所建设标准和标准化供电所基础设施建设标准（试行)的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则,设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品 备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所

16、;个供电所均建立了视频会议室，实现了网 络视频会议;洪阳供电所、英豪供电所还建立了实训场地,配备了培训设备;营业窗口统一 按照vi视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统,公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容,方便用户咨询;配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施,使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。统一配备应急抢修车辆，统一使用 国家电网公司标识系统,保证服务承诺的 兑现. 。供电所基础制度与资料标准化。按照农电标准化建设工作要求，供电所应具备国家电 网公司农电标准化体系中供电所管理标准目录规定的相关标准，我们组织生技、安监、营销、 调度、政工等部门，结合实际

17、,制定了县电业局供电所标准化管理模式、县电业局供电所标准化管理工作流程等14套管理标准和工作标准，统一印发至各供电所， 各所按标准开展各项工作。各所加强自己设备台帐等各类资料、档案收集管理,建立了 档案室，资料集中规范存放,统一编号,档案管理符合标准；定期开展生产、营销、服务等 专业管理分析工作，针对工作薄弱环节，优化工作流程,提 高管理有效性和工作效率。 3.供电所岗位设置及人员管理标准化。按照供电所作业组织专业化,科学设置工作岗位。 局设立线路代维中心，对全局10千伏线路进行巡视维护，各所成立营销班、配电班和服务班, 各班按照相应标准，开展专业化作业，实行营配分开，抄收分离，极大的强化了专

18、业管理, 提升了供电服务品质。加强和规范农电工管理，完善奖励与考核机制，为农电工统一办理“三 金，解除其后顾之忧，调动农电工工作积极性。 4。供电所各项工作过程标准化。认真落实各项安全生产工作规定，建立健全以所长为第 一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责，按照供电所安全生产考核实施 细则，加强监督考核，奖惩兑现.按照国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定,积 极开展现场标准化作业,相关人员能熟练掌握现场标准化作业卡的执行操作，并能正确使用。 认真执行“两票、三制”，工作票、操作票严格按照有关工作规程和省公司农电两票使用管理规定执行,“两票合格率达10,“两票按月统计，记录齐全

19、、完整。 台区剩余电流动作保护装置管理规范,及时督促客户安装末级剩余电流动作保护器.认 真开展配电设施“两清理工作，配电线路标识、编号等规范。 5供电所管理手段信息化。各所按照定置标准配备电脑，按照sg186农电管理业务应用的要求,通过光纤和通讯线路完善了网络通道建设，正在应用的办公a系统、生产管理系统、营销系统实现了供电所与县局数据的实时传输基础，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转.供电所工作人员能熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工 作任务,根据实际情况及时更新数据信息。20年新上的

20、智能巡检系统,借助gprs定位系 统,对线路坐标进行采集，实现了线路巡视的智能化，及时发现缺陷后,拍照、记录缺陷详 情，通过巡检系统上传审批,实现了线路巡视的网上流程管理，提高了工作效率。 二、存在问题 在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足,需要进一步改进提高： 1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在 死角； 2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归档,有的档案编号不规范。篇四：城关供电所标准化班组建设自查报告 城关供电所标准化班组建设自查报告 根据 唐供电工2008号关于农电系统标准化班组创建工作安排意见

21、的工作部署,根据县局创建标准化班组的通知，城关供电所按照国家电网公司班组建设管理标准进行了标准化班组创建活动,结合自身创建工作 实际并对照国家电网公司班组建设管理标准将城关供电所创建工作汇报如下： 1、班组基础建设方面在班组基础建设方面，城关供电所结合自身实际情况对城关供电所的工作岗位和班委会工作进行设置和分工，明确了各个岗位职责，真正做到了凡事有人管，凡事有人负责。安照 县局的每月的工作任务书结合城关供电所的工作实际情况认真制定了月度工作实施计划，并严格按照计划开展工作,每天认真填写班组工作日志，月末进行月度工作总结。在工作中严格按照标准化作业指导书卡进行,定期进行检查工作。每月认真召开4次

22、安全例会、业务例 会，月末召开所务会、线损分析、营销分析、政治学习等会议。每半年召开一次民主生活会。 结合城关供电所实际情况,班组环境建设方面存在一些问题，对职工的生活条件改善的不太及时，人员住宿比较拥挤。库房物品摆放个别不太整齐。 2、班组安全建设方面城关供电所狠抓安全管理，层层签订安全生产责任状，提高班组成员的安全责任意识， 在年度安全考试中考试合格率达到10,建立健全安全生产责任制，全面有效落实班组长、安全员、工作负责人、工作许可人和班组成员的安全生产岗位职责，认真执行电力安全工作规程和相关规程规定开展作业安全风险辨识和防范,根据生产组织和作业管理流程，系统辨识和防范作业过程事故风险,落

23、实安全组织措施、 和应急预案相关措施，确保作业安全 得到有效控制。积极开展班组安全性评价、事故隐患排查治理、日常安全自查整改工作和安全日活动，落实员工“三不伤害”（不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害)要求，严格执 行“两票三制,坚持“四不放过”,确保安全生产长期稳定,未发生任何人身和设备事故. 定期开展职业安全卫生检查工作,在检查中未发现影响职工安全健康的隐患。3、班组技能建设方面为更好的开展工作,城关供电所每月都组织全体职工参加培训，培训内容根据培训需求 调查表反映出的需求确定,涉及安全、营销、设备管理、法律法规等方面。通过培训提高职工实际操作技 能水平和分析、解决问题的能力。并在每季度末

24、进行培训考试。结合职工的实际情况, 为提高年青职工的业务技术水平，开展了师带徒、技术讲课、反事故演习、劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、知识竞赛、技术交流等活动,营造比、学、赶、帮、超的竞争氛围,促进了职工岗位成才。但也存在着培训方式较为单一的问题，培训方式缺乏多样性。 4、班组创先建设方面城关供电所成立了qc小组，小组题目经局相关部门批准并定期开展活动，取得了较好的 效果。定期听取职工的合理化建议,并在日常工作中采纳落实。在创新方面也存在着创新成 果较少，创新积极性不高等问题。5、班组民主建设方面城关供电所建立了班组民主管理制度，发挥班组民主管理作用，增强职工的主人翁意识, 调动了职工参与企业发

25、展决策的积极性。定期召开班组民主生活会，及时征求员工对班组工 作的意见和建议。实施了班务公开，绩效考核公开、奖金分配公开.认真开展了绩效面谈和 双向沟通。通过开展班组民主建设,广大职工积极为供电所进言献策，有力的推动了供电所 的日常工作的开展。 、班组思想建设方面城关供电所结合职工的思想实际情况,认真开展职工的思想工作，组织职工定期进行思 想交流，学习先进人物的事迹并结合实际工作和个人的思想状况进行书写政治学习笔记好心 得体会，从而引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，涌现出马东升、尹会林等先进 典型。 7、班组文化建设方面城关供电所认真贯彻公司基本价值理念体系,弘扬“努力超越、追求卓越的

26、企业精神, 践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，组织开展了健康向上、特色鲜明、形式多样的班组文体活动，共组织有职工及职工家属参加的文体活动12次，如举行篮球比赛、乒乓 球比赛等通过开展文体活动,塑造了班组良好形象，提升了班组凝聚力、执行力和战斗力.认真开展职工小家活动，营造出班组团结和谐的工作、生活氛围。 8、班组长队伍建设方面公开了班组长选拔、任用的条件，规范了班组长选拔程序.建立健全了班组长的培训制度及培训规划，加强了班组长培养，组织了班组长进行职业技能培训并顺利通过了技能鉴定。 加强了班组长后备人才储备，建立了班组长后备人才库，形成合理的人才队伍梯次结构。 9、专业管理方面 城关

27、供电所电压合格率、线损管理方面均较好的完成了指标,在供电可靠性方面，因施 工较多造成个别月份未完成经济指标。通过自查,城关供电所结合发现问题制定整改方案如下: 1、积极联系县局有关部门,改善职工的住宿条件。 2、加强库房物品摆放管理，确保物品摆放整齐。 3、积极和县局相关部门联系,加强培训管理,丰富培训形式,提高培训效果.4、激发职工的创新积极性,为职工发明创先创造良好的条件。城关供电所篇五:供电系统自查报告 陕西彬长孟村矿业公司 节前供电系统自查报告 彬长集团公司机电管理部：根据集团公司的要求,孟村矿业公司机电部会同各单位机电管理人员在月日和2 月1日两天时间里，集中对我孟村矿业公司供电系统

28、展开了检查,现将检查情况汇报如下：篇三:电冶一矿能耗情况自查报告 内蒙古鄂尔多斯电力冶金股份有限公司 一矿能耗情况自查报告 一、企业概况鄂尔多斯电力冶金股份有限公司一矿位于内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗棋盘井镇东北15km处，行政区划隶属鄂托克旗棋盘井镇管辖。企业为鄂尔多斯资源股份有限公司、三井物产株式会社、内蒙古鄂尔多斯投资控股集团有限责任公司、盛祥集团有限公司四家公司为股东的合资股份制企业。 矿井设计6万吨/年。2015年核定生产能力为80万吨/年。 电冶一矿主要产品是生产原煤。煤种以1/3焦煤为主。原煤经汽运到西达洗煤厂,洗选加工后统一销售。 电冶一矿24-2015年主要从事井下9煤层开采，主

29、要回采194综采工作面.二、能耗情况 电冶一矿204年生产原煤59万吨，201年生产原煤0万吨。 电冶一矿能源消耗主要是煤炭,电力，燃油,矿本部设供暖锅炉一座.生产井口、办公室楼、职工宿舍均配备了供暖设施，供矿井冬季取暖。矿本部及工业场所供电工作均由集团公司内部电力公司统一供电.具体能源消耗情况见下表.2 三、能耗限额标准达标情况 经计算本矿井吨原煤生产综合能耗2014年为7。39ke/t，年为36kgce/t.均小于标准要求井工开采吨原煤生产能耗限定量。 四、能源计量器具配备情况 我矿的能源计量器具分为一级计量器具和二级计量器具，一级计量器具包括1台汽车衡，35KV、1V变电站进线电度表；二

30、级计量器具包括参与矿内考核各单位用电情况的电度等.五、能源管理情况 我矿成立能源管理考评领导小组。 1、领导小组 组长:矿长：肖琳 副组长:总工程师 ：林凡荣 成员：技术部：孙克敌、综合部：尹向阳、安检部：姜滨、后勤部：吕俊辉. 工作职责:负责、能源消耗、节能减排的推进实施。对重大问题进行研究决策，定期听取领导小组办公室的工作汇报，定期检查指导，评比奖励。2、能源管控中心 能源管控中心办公室设在矿技术部，主任：孙克敌。作为领导小组的执行机构.工作职责：负责落实领导小组的各项决定，负责能源消耗工作推进的日常管理工作；组织检查评比，对节能减排项目进行验收;要参与机电设备的采购招标,保证监督不再进高耗能和不环保设备;参与审查自用煤量；电力增容要报送办公室备案。 矿属各单位也成立了相应的领导小组和执行机构，负责本单位的能源管理工作. 、建立推进工作机制 （1）明确职责和工作程序 推进办公室制定推进工作程序，明确各单位的职责,给出可操作的工作程序，矿属各单位和矿签订目标责任状。各单位依据工作程序的要求，进一步分解落实了责任部门(科室、井口、班组）、责任人。 （2）建立例会制度 领导小组定期主持召开能源管理推进例会,总结、部署推进工作；对推进中需公司解决的问题,随时召开专题会协调解决.推进办公室建立例会制度。 （)实施动态管理 为保持能源管理工作的