新IP电话业务与网通基本情况分析文档格式.docx

1、Internet电话软件基于PC客户机，在PC到PC之间建立呼叫1995年第二代IP电话网关提供PC到电话、电话到PC和电话到电话之间的呼叫 1996年-1999年第三代IP网与话音网络综合形成综合的话音数据视频网络2000-2005年（预计）2 IP电话标准目前涉及到IP电话的标准很多，其侧重点有所不同，见表2。涉及IP电话标准的组织侧 重 点IMTC VoIP Forum实现和互可操作性ETSI TIPHONIP和PSTN/ISDN/GSM的互可操作性 （网通）IETF IP Telephony WG（iptel）与IP相关的协议IETF AudioVideo Transport（avt）

2、实时传输协议 IETF PSTNInternet interfaces WG（pint）与PSTN业务互操作的互联网的应用IP Telephony Mou在各个网关和网络管理器（gatekeeper）PPUJR UM ET MWPW3 IP电话标准 见表3。 表3：类 型涉及的标准PSTN协议ISDN，模拟信令，PBX信令和7号信令IP协议II.323-II.225,II.245呼叫控制,编码处理 话音压缩算法G.723.I,GSM,G.729a,G.711,elemedia SX9600Fax传送T.37（存储转发） T.38（实时） 既成事实的客户标准Microsoft NetMeetin

3、g 4IP电话服务质量指标 由于IP分组网络不是为实时话音传输而设计的，因此在用IP网传送话音时，为保证服务质量，要求业务提供者考虑以下指标：（1） 延迟 端到端延迟必须在25Oms以下；通常要求网关延迟小于1OOmsIP网延迟150ms （2） 分组丢失率 分组丢失率应小于5，当分组丢失率超过10时将极大影响服务质量。对于IP电话服务质量等级如何来评价，ETSITIPHON给出了一个参照标准，见表4： 表4：QoS等级评 论延迟最好有潜力提供与PSTN相当或更好的质量150ms高类似PSTN的质量或目前在好的无线条件下无线移动电话的质量250ms中等类似于普通无线移动电话的质量350ms尽力

4、而为可用的通信,但语音质量有巨大损伤,且端到端的延迟不定 包交换的传输模式比传统的电路交换模式提高了网络资源的利用率，降低了运营成本。但IP电话真正走向商用、进行大规模运营服务并非易事，单就话音质量而言，我们已经习惯了传统电话清晰、稳定的话音，而不能保证服务质量的IP电话多少有点让人放心不下。IP电话的延迟、丢包率到底应该是多少才能达到运营的要求？IP主宰一切的呼声渐高，IP网络到底如何才能传统电话网一试高低？ 1.延迟400毫秒IP电话基本原则当前，能否将话音业务集成到数据网络中，焦点就是如何保证QoS。对于IP电话而言，保证其QoS就是如何保证话音传输的最低延迟，如何减少丢包率。据两位专家

5、介绍，只有将端到端延迟降低到400毫秒以下，将丢包率降低到58才能使IP电话与传统电话相媲美，实现“收费质量”的话音业务，而且必须自始至终保证这两项指标。虽然有了标准，但实现起来并不容易。目前，从电信厂商到网络厂商，都已根据自己的强项技术和产品，提出了解决QoS的办法。从网络核心到网络边缘，QoS解决方案各具特色。但其能否满足IP电话的这个基本原则，能否保证IP电话的声音质量，还必须经过实践的检验。相信解决了QoS的问题，实现一体化网络的日子也为期不远了。2. 999999可靠IP网络的电信原则IP网络已成发展潮流，已成未来的指向标。在IP为王的众声喧哗之中，有一点非常清晰：IP网络必须发挥与

6、PSTN同样的功能甚至超过PSTN，方能“为王”。PSTN已发展了100年，IP网络要走的绝不是坦途。电信级服务质量、通用业务、全球互通、6个9的（999999）可靠性、内容丰富的服务及收费质量等等，这些要求在PSTN中实现起来也许很容易，但在以包交换为基础的IP电话网络中能实现吗？专家的建议是，实现IP电话网络的电信质量，在建设电信级的IP电话业务承载网络之外，还需采用负载分担、路由备份等技术来保障网络的可靠性、可用性以及服务质量，同时还必须保证IP网络的可管理性、可综合性、可扩展性。看来，唯有经过漫长、艰苦的变革，VoIP才能成为下一代电信基础设施结构的核心。3.多媒体应用IP电话的发展原

7、则IP电话影响深远、引人注目，因为未来三网融合正始于此，用户翘首期盼的也是IP电话的更高境界多媒体应用。其实，IP电话的应用领域十分广阔，它还可提供多媒体功能和呼叫管理功能，如交互式Web商务、呼叫中心、LANPBX、协同计算、企业传真等。最终，基于IP的业务功能将超过PSTN，可提供一体化信息处理，在高速线路上提供多条虚拟线路，并提供多媒体会议、智能代理（IntelligentAgent）及信息业务等。节省费用只是IP电话众多优点中的一小部分，但在目前IP网络基础设施建设阶段，设备成本和基本电话功能的可用性促成了IP电话替代传统电话的最初应用。IP电话从廉价呼叫起步，逐步与视频及数据通信技术

8、紧密结合，向多媒体应用发展，才会带动网络融合。4. IP电话网络的开放原则传统的电信网络作为专用网络设计，它具有封闭式结构和协议。而IP电话网络则不同，它会在一个开放的环境中逐步成熟。开放的环境引来众多厂商大显身手、寻求商机。目前，各厂商的IP电话产品还不能完全互通，如不能解决这个问题，IP电话的发展必将大打折扣。有鉴于此，国际电信组织正促使各厂商使用标准协议，不仅要IP电话产品的互通，还要使IP电话能与现有的传统电话很好地“合作”。此外，使用标准协议，还有利于各厂商开发设计出开放的应用编程接口，使成千上万家公司能够开发基于标准的应用程序。正是由于IP电话网络的开放性，用户今后可以随时买到最先

9、进的程序或者自己编写需要的程序，而不是不得不依赖于某些厂商。当然，开放、灵活的同时会给IP电话网络的管理、集成测试、验证等带来非常严峻的挑战。好在开放的环境带来开放的竞争，技术创新和技术改造势必层出不穷，进步的是技术，受益的是用户。5.后方管理IP电话的保障原则在LAN、WAN和Internet数据领域中，后方管理不用过多考虑，计费是按统一费率进行的；网络管理在企业网内进行。随着数据和话音的综合，从数据领域遗留下来的这一问题便会成为不利的包袱，并且成为运营商环境中的长期障碍。大规模的话音业务需要后方管理工具和措施以支撑其商业运作，其服务内容包括：用户管理、认证授权、异地漫游、精确到秒或字节的可

10、靠计费系统、网络管理和大规模的业务管理、管理安全性、大规模网络配置和监控等都是运营商必须具备的条件。只有具备了这些条件，才能提高网络运营效率。实现这些管理的难点在于，骨干网技术基于分组而不是电路。 IP电话发展到今天已经取得了长足的进步，大规模的IP电话服务网络的建设是非常复杂的综合工程，但它也为电信服务提供商创造了极好的发展机会。这是一个正在成长的战场，与Internet一样，抢占先机方能成功。 IP电话正以其低廉的通话费用及其诱人的市场前景对传统的电信业务形成猛烈的冲击。在短短的两年时间里，IP电话在世界各地迅速“蔓延”， 各大电信设备厂商和服务商纷纷在IP电话领域投入巨资，著名市场分析家

11、也频频对IP电话市场的发展作出预言。最乐观的是由英国电信战略咨询机构ANALYSYS提供的研究报告。该报告预测，到2000年，IP电话的使用量将超过固定电话，两者的价格将在3 5年内扯平;到2003年，IP电话业务将占国际长话市场的36，届时IP电 话在盈利上也将对大型电话公司构成威胁。而据专门从事市场研究的FORRESTERRESEARCH公司估计，到2002年， 美国IP电话服务营业额将从1996年的零美元上升至20亿美元，占长途电话总经营额的4左右。即使是较为保守的IDC 也预计，1999年IP电话用户将从1995年的40万猛增到1600万，其市场份额为5亿美元。1997年到1999年基

12、于分组交换的 IP电话的复合年增长率将达到137.9。到2000年IP电话将占总的电话业务量的1。IP电话这一新兴市场无疑会从现有电话运营商碗中分食一杯羹。由于使用IP电话技术的用户迅速增加，现有电信运营商每年将损失100亿美元以上。美国长途电信运营商曾要求联邦通信委员会（FCC）制定新的政策，来解决IP电话的出现带来的竞争和技术问题，ACTA（AMERICAS CARRIERS TELECOMMUNICATION ASSOCIATION）也要求FCC 在研究这个问题以前，禁止通过INTERNET的话音通信。但是FCC否定了ACTA的请求，并且制定政策，旗帜鲜明地支持IP电话这种新生事物的发展

13、。由于政策上的原因，再加上IP电话光明的前景和低廉、灵活的特点， 每个网络业务的提供者都开始瞄准电话公司的核心业务，ISP、增值网络公司和传统电信经营公司都在窥视IP电话市场。最早推出IP服务的是美国发展最快的500家科技企业之一IDT通信公司。用户只要以信用卡预付25美元，就可以使用该公司的IP电话服务，用这种方式拨打美国国内电话每分钟5美分，不到普通电话的13。该业务自1997年开通以来已经吸引了上百万的用户，其使用已经扩大到全美55个城市， 并开始拓展到世界各地。美国全球通公司（GLOBALLINK）与3COM公司签订了合作意向书，指定 3COM为其部署和安装名为“GLOBAL INTE

14、RNETWORK”的全球规模IP电话系 统。这项工程投资达12亿美元。该网络第一期的安装工作将在巴西、德国 、荷兰、日本、美国、瑞士、中国香港和其它欧洲国家进行，以后将扩大到南美和亚太的其他地区。3COM 将在今后的3年里为该网络陆续安装五百多台交换机。建成后的GLOBALINTERNETWORK 网络将有一千多个站点分布于全世界的所有主要城市，从而成为真正的全球IP电信网络。目前GLOBALL INK公司已在35个国家开能IP电话业务，仅在德国就有66个基台。美国的另外一个通信巨子-AT&T在IP电话的竞争中也不甘示弱，它和以色列VO-CALTEC合作支持ITCX公司开发IP电话软件，同时宣

15、布通过其 WORLDNET IP网络提供大范围的IP电话服务。目前AT&T公司已将IP电话业 务扩展到四十几个国家，例如在日本东京和大阪等地已经开通了国际长途电话业务，能通过INTERNET与36个国家进行长途电话联系。迫于外国电信公司的压力，德国电信日前也开通了其IP电话服务的试点，首批IP电话试点工程将提供从德国到奥地利、法国、英国、意大利、 瑞士、澳大利亚、中国香港、新加坡、美国和加拿大的电话业务，并拿出 180亿美元用于IP电话的技术发展和普及。在对待IP电话的发展问题上，各国政府的态度是不一致的。目前，有些国家将IP电话与传统电话同等对待，IP电话业务只有（通常具有排他性营业许可的）

16、电信部门才能经营，如澳大利亚、法国、加拿大等。但是在另一些国家，IP电话业务的运营并不需要许可，他们认为IP电话是电信与计算机网络的结合，其小规模运营不会对正常的电信业务造成影响，如奥地利、荷兰、墨西哥、瑞典、德国、芬兰等国即是如此，而美国政府还专门制订了优惠政策支持IP电话这一新兴技术的发展。还有一些国家，如捷克和匈牙利，是禁止开设通过INTERNET语音服务的。然而，鉴于INTERNET的全球公用网特性，通过某一国家的政策法规来限制IP电话的发展，是非常困难的。无论怎样，IP电话的出现已经预示着传统电信业正面临空前的挑战， 根据国际大气候，IP电话在全世界范围内展开是在所难免的，谁守得死，

17、出手慢，谁就有可能丢掉市场。只有正视挑战，积极发展，电信部门才能保持持续发展的势头。 1、IP电话的意义 IP电话业务在我国正式开展及今后的大规模发展，将会对我国整个信息产业带来深远的影响。（1）IP电话有利于打破电信垄断、加速市场竞争 中国网络通信有限公司获得信息产业部批准，将进入试验运营IP电话业务行列，成为继中国电信、联通、吉通后第四家被批准进行IP电话试运营的单位。经过三个多月的试验，这几家公司基本上都已在部分城市开通了IP电话业务，而且话务量中国内长途的话务量所占的比重相对于其它国家来说较大，这也是我国IP电话的一大特色。 这种四个大型国有企业同时经营IP电话业务，这实际上是有效地打

18、破了中国电信对长话业务的独家垄断，使长话业务市场进入竞争。这有利于提高我国电信行业的国际竞争力，有利于加入WTO后市场的开放。1.2 有利于推动我国信息化的步伐 由于所批准的几大经营IP电话的公司均有较强的经济实力，从而通过IP电话的发展将有力地促进找国向以分组交换为基础的下一代电信网过渡，从而有利于“三业合一”和国家信息化目标的实现，从而带动电子商务。远程医疗、远程教育等的发展，将大大推动我国信息化的步伐。 IP电话还将有力地促进长话（尤其是国际长话）业务量的大幅度上升，有利于国民经济和国际交流的发展，有较大的社会效益。1.3 有利于降低电信资费、给予用户多种选择 IP电话的正式试验，给人们

19、拨打长途电话多了对于不同公司和不同方式的选择，同时由于众多公司和不同方式的替代也促使传统电话的资费逐步下降。例如全球通数字移动电话用户可以使用中国电信、中国联通和吉通三家公司的试验IP业务拨打IP电话，同时联通的130网的用户也可以拨打中国联通的IP电话，这些将为全球通数字移动电话用户和130手机的用户提供更多的资费选择权利和更优质的服务。 IP电话还将逐步打破传统国际长话所建立的国际结算价格体系。有利于国际电话的资费整体下调。1.4 IP电话的正式试验有利于堵住“下水道” 在国家公布IP电话的正式试验之前，有许多国内外的小公司非法经营IP电话，屡禁不止，越来越多，而IP电话的正式试验将有力抑

20、制IP电话的非法经营。2、IP电话的出路2.1 增值业务 IP电话是因特网发展的产物，同时也是市场竞争的产物。在与传统电话的竞争中，价格低廉乃是IP电话目前最大的卖点，而通话质量没有保证，则是其致命伤。值得注意的是，这两点都是相对的，IP电话的价格优势会因管理的规范化及市场竞争的加剧而减弱，而其通话质量则会因技术的进步而改善。因此，如何发挥IP电话固有的优势就显得非常重要，而发展增值业务将是见电话生存和发展的关键之一。 许多厂商比较重视PhoneTo Phone方式的开发，但是也有的厂商敏锐地看到了IP电话的其它应用方式的优越性，比如PC到电话。电话到PC等等，利用这些方式开发出增值业务，从而

21、发挥 IP电话灵活多样的优势。 对于新兴的运营商来说，开发增值业务给了IP电话一个新的定位。而对于传统电信运营商来说，开发这种增值的IP电话服务既可以发挥原来电话网的优势，又可以发挥IP电话通话方式多种多样的优势。增值业务有希望成为IP电话的新卖点。2.2 大容量、高质量 大型电信运营公司和设备公司进军IP电话领域，使处于初步阶段的IP电话的缺点逐渐暴露出来，组建一个高质量。高可靠性、大容量的IP电话网面临着重重困难。但大多公司都纷纷打出了“电信级IP电话网”的招牌，说明整个产业界都在向新的目标努力。 Cisco 公司的电信级话音网关AS5800是为大规模网络服务供应商特别设计的产品，它的物理

22、结构在可靠性。可用性和业务能力方面都有充分的考虑。该网关所有的卡都具有热切换能力，可以共同承担负荷，并具有冗余机框控制器。3Com公司认为，电信级的IP电话设备要具有高可靠性，能适应大话务量要求，并具有高稳定性。它设计的IP电话系统分为三层结构。最底层是IP网关。接入平台和业务控制单元；第二层是网守；第三层是目录。记账、评级、管理系统。这样就构成了一个完整的IP电话系统。 从整体上看，现有的IP电话设备与传统电话交换设备相比在成熟性、稳定性和互通性上还有不小的差距，这一差距在短时间内也难以解决，今后，IP电话将在大话务量。大容量的情况下接受真正的考验。不过，从目前各厂商积极的态度和IP电话技术

23、快速发展的势头看，不久的将来，IP电话将能够提供与现有电话同样质量的服务。2.3 大小公司各定其位 因特网开始商用化后的相当长一段时间，电子函件和万维网浏览一直是网上的主要应用。于是，ISP把很多的精力放在寻找新的增值业务点上，以求继续扩大市场。时至今日，IP电话开始扮演起继WWW之后IP业务新贵族的角色。不过，IP电话直接对传统电信行业形成了强大冲击，于是，在这一领域小型的新兴IP设备公司受到了来自电信设备公司的挑战，他们开始纷纷转向更深层次的服务，以求获得新的发展空间。 一些小公司也在悄悄改变它们的定位，他们已经由设备的提供者，逐渐转变为更高层次的技术服务的提供者。例如，Portal公司正

24、展出通用的IP电话实时用户管理和计费功能软件，该软件能够为IP电话运营商随时随地报告用户的电话使用状况并提供支持。它的软件可以和其它公司的网关、网守等共同使用，为运营商提供一个完整的运营系统。 目前朗讯、北电、西门子、Cisco 等几乎所有的大型电信公司都热衷于IP电话解决方案。这些大公司对电信运营公司的要求有深刻的理解，并在全球都拥有庞大的客户群，因此对于网关、网守之类的设备销售具有天然的优势，他们一进入这个市场，便很快变成了市场的主角。从另外一个角度看，IP电话本来是一些小公司绕开国际电话结算体系，为网络发烧友提供的一种省钱的通话手段，现在已经演变为大的电信运营公司面向未来的宽带包交换网络

25、的一种重要应用。建设大容量IP电话网显然是小型IP设备公司难以胜任的。 为使IP电话发挥其最大潜能，它必须发挥与PSTN同样的功能甚至超过PSTN，PSTN已发展了100年，所以这并不是轻而易举之事，而从相对较小规模的企业网技术背景发起来的厂商，或围绕Internet在短期内发展起来的新公司不可能都体会到这一挑战的严峻性，这需要一个在构建目前的PSTN方面具有丰富经验和悠久历史的公司，重新构建话有网络，它需要具有我们目前认为是理所当然的通信品质：运营商级、通用业务、覆盖全球、6个9的（99.9999）可靠性、丰富的特性及收费质量等等。2.4电信低费率风潮，迫使网络电话另找出路 基本的话会业务，

26、如长话或其它业务都是PSTN和IP世界中的商品。传统长途业务由于激烈的竞争使价格一降再降，已到了没有利润的地步。随着市场竞争的进一步激化，成本较低，获利较小的IP业务价格还会有所下降。 在美国长途电话费已经低到谷底，网络电话原本打的招牌是便宜的长途电话，现在AT&T等公司的价格战，使Net2Phone等业者受挤压。Net2Phone等网络电话业者也倍感降价压力，这些业者们的低成本优势将不存在，前景出现危机。迫使网络电话业者积极推出新服务，对抗竞争。 Net2Phone与D公司正大举测试整合讯息。电子商务等服务，以便和AT&T、MCI世界通信的服务区别。Deltathree公司预计，未来公司大部

27、分营业收入将来自高层次服务，长途电话的营业收入比重将降低。Yankee Group公司电信业研究副主管指出，未来网络电话经营者需在低价费率外，搭配整合性质的服务，吸引消费者。 IP电话服务供应商需要通过增值业务增加利润，近期内将出现许多这种业务来与当前的PSTN中的业务匹配。这些业务包括411目录业务、操作员业务、CLASS及Centrex、911和王线路（Primarv line）业务、80090O线路、个人号码业务、及VPN。多方通话、选择性呼叫处理等等。最终，基于IP的业务功能将超过PSTN，可提供一体化信息处理，在高速住宅线路上提供多条虚拟线路，并提供多媒体会议、智能代理（Intell

28、igentAgent）及信息业务等。 这些业务提供出色的、综合业务的大好商机，从而可用一种基本通信手段无法比拟的途径增加利润并吸引更多客户。我们认为基于IP的长话公司业务将首先得到广泛采用并成熟起来，然后是市话公司（尤其是其它本地环路供应商）提供的本地业务。基于IP的本地业务的地位日益重要将导致先进的多媒体业务，以及迄今无人涉足的其他业务的开发。2.5将IP电话置于三网融合之中 IP电话的巨大市场潜力在于将电话业务融入众多的计算机网络中，即在计算机局域网中实现电话功能，并实现互连。这将是分组网络实现多媒体功能的第一步，也是IP网可以对原来电信网络体制造成巨大冲击的根本原因。中国现行的这种模式只是IP网络发挥优势的细微部分，前途还不够明朗。即使PSTN网络停滞不前，Internet按正常的速度营建多媒体通信，要超越PSTN至少也要10年的时间，如果铜线的传输技术比现在的xDSL再提高一个数量级，那么电路交换在数十年后仍可与分组技术分享天下。 虽然IP电话看似是一项业务，但其背后孕育着