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1、教及学难重点点教学重点：管理的概念、管理的职能、管理者的角色和技能；科学管理理论、行为科学理论等西方的管理理论；管理的各种原理和方法；管理道德的含义；四种道德观；社会责任观；决策的类型；决策的过程和方法；计划编制过程；目标管理；影响组织结构设计的因素；组织部门化的形式；组织层次化；集权与分权的相对性；直线与参谋的矛盾；外部招聘与内部提升的比较；管理人员人员培训的方法；组织变革的动因和内容；组织变革的过程与程序；组织文化的特征及其功能；领导的概念；领导方式行为理论；领导方式情景论；沟通及其过程；管理组织沟通；控制的过程和类型；控制理论；创新职能的内容；创新的过程。难点：管理的职能、管理者的角色；

2、管理理论发展的脉络；管理的原理和方法在管理实践中的运用技巧；决策的方法；目标管理；组织部门化各种形式的区别；组织层次化与结构有机化；组织文化的功能与塑造途径；创新的组织。注：课程类别：公共基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课、集中实践环节、实验课、公共选修课 管理学 课程教案课次1授课方式（请打）理论课 讨论课 实验课 习题课 其他课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：第一章 管理概述第一节管理学概述 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1、掌握管理的定义、理解管理的基本职能；了解管理的属性。2、理解和掌握不同层次管理者的角色与技能。了解管理者及其群体素质。3、认识管理学的基

3、本问题；了解管理环境和管理方法的关系。教学重点及难点：重点：管理的概念、管理的职能、管理者的角色和技能管理的职能、管理者的角色教 学 基 本 内 容方法及手段第一章 管理概论第一节 管理学概述1、 管理的概念2、 管理的特征3、 管理者的性质及职能4、 管理的基本问题5、 管理环境 举例讲解、多媒体讲解作业、讨论题、思考题： 1.什么是管理？2.管理有哪些职能？如何理解这些职能？3.管理这角色有哪几种？如何理解管理者所扮演的各种角色？4.何谓管理者的概念技能、人际技能、技术技能，请分别说明高层管理者、中层管理者和基层管理者所需的管理技能比例。课后小结：对于管理和管理者的理解会因为学生的实践经验

4、缺乏而比较片面，在授课中要注意引导。- 10 -第一章：管理概述第二节 管理理论的产生与发展了解西方管理理论的形成过程；了解主要的管理理论派别如古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论以及质量管理理论。重点掌握科学管理原理、行为学科产生、权变管理理论的精髓；了解当代管理理论的最新发展。行为科学理论、定量管理理论、现代管理理论管理理论发展的脉络一、古典管理理论：泰罗、法约尔等。二 行为科学理论1、人际关系学 2、需求层次3、人性假设三 定量管理理论1、管理科学 2、管理决策 3、系统管理四、现代管理理论 1、社会系统2、权变理论3、经验理论4、管理过程举例讲解、多媒体

5、讲解、n 什么是科学管理？为什么说它是科学的？其主要内容是什么？n 法约尔的14项管理原则。n 怎样理解理想行政组织的特征？n 霍桑试验的结论及对管理理论发展的影响？n X理论Y理论的假设前提及相应管理方式。n 社会系统理论的主要内容。n 管理过程学派的基本信念。n 管理科学学派对管理理论的主要贡献是什么？ 各种管理理论从不同方面指导我们的管理工作，并且以往的研究对于我们授课中通过案例加以教学。- 7 -36第三章 管理基本原理与方法1管理的基本原理理解管理原理的含义，了解管理原理的主要特征，认识研究管理原理的意义。（1）系统原理掌握系统的含义与系统的特征；认识系统思维的特点以及系统理论对管理

6、学的贡献。掌握系统原理的主要观点；认识系统管理方法。（2）人本原理理解和认识人本管理的定义；了解人本管理、人本主义和工业人本主义之间的联系何区别；掌握人本管理的思想与内容。全面理解人本管理的方针；认识人本管理的战略任务。（3）责任原理理解责任原理的内涵，理解和认识责任原理的主要内容。（4）效益原理理解和掌握效益的概念及效益评价的内涵，认识效益原理的基本内容。2管理的基本方法理解管理方法的含义和学校管理方法的重要性；认识管理方法的分类；深刻理解管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法的内容和实质，了解这些方法的特点和作用，学会在管理工作中正确运用管理的管理的基本方法。管理的各种原理和方法管理

7、的原理和方法在管理实践中的运用技巧第一节 管理的基本原理一、管理原理的含义和主要特征、研究管理原理的意义二、系统原理1、系统的含义与系统的特征2、系统思维的特点、系统理论对管理学的贡献3系统原理的主要观点三、人本原理1、人本管理的定义2、人本管理、人本主义和工业人本主义之间的联系和区别3、人本管理的思想想与内容四、责任原理1、责任原理的内涵2、责任原理的主要内容。五、效益原理1、效益的概念及效益评价的内涵2、效益原理的基本内容第二节 管理的基本方法一、管理方法的含义二、管理方法的分类1、法律方法2、行政方法3、经济方法4、教育方法课堂理论讲解、穿插讨论及案例分析相结合，以理论讲解为主1什么是系

8、统原理？系统原理对实际有何指导意义？2坚持人本原理最重要的要求是什么？在实际工作中如何体现以人为本的要求？3、举例说明管理的经济原理的运用。本章包含2节课的讨论课或案例分析课，通过讨论和案例分析让学生掌握各种原理和方法的正确运用，也可以引导下一章的教学。- 8 -第四章 管理道德与社会责任1、管理道德理解管理道德的定义；认识四种道德观。理解影响管理者道德素质的五大因素：道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。重点掌握提高员工道德素质的途径：挑选高道德素质的员工；建立道德准则和决策规则；在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提

9、供正式的保护机制。2、社会责任理解企业承担社会责任的必要性；认识企业承担社会责任的具体体现。社会责任观四种道德观第一节 管理道德一、管理道德的定义二、四种道德观。三、影响管理者道德素质的五大因素四、提高员工道德素质的途径第二节 社会责任一、企业承担社会责任的意义和必要性二、企业社会责任的具体体现。对比分析、小组讨论1、道德的含义是什么？比较分析四种不同的道德观。2、什么是社会责任？举例说明企业承担的社会责任的具体表现。3企业是否应当承担社会责任，请谈谈你的理由。本章的内容浅显易懂，讲授时应加入最新的、真实的案例以便学生深刻理解，并树立正确的价值观。5第五章 管理决策1、决策的定义、原则与依据掌

10、握决策的定义；理解决策的原则与决策的依据2、决策的类型正确认识与区分长期决策与短期决策、战略决策、战术决策与业务决策、集体决策与个人决策、初始决策与追踪决策、程序化决策与非程序化决策、确定型决策、风险型决策与不确定型决策等术语。重点弄清战略决策与战术决策、初始决策与追踪决策、程序化决策与非程序化决策等重要术语的内涵。3、决策的理论了解古典决策理论、行为决策理论以及当代决策理论。4、决策的过程与影响因素重点理解与掌握科学决策的过程：识别机会或诊断问题；识别目标；拟定备选方案；评估备选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估。理解和认识影响决策的因素。5、决策的方法理解集体决策方法中的头脑风暴法、

11、名义小组技术、德尔菲技术。重点掌握头脑风暴法、与德尔菲技术。理解有关活动方案的决策方法：（1）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法。决策的过程和方法决策的方法第一节 决策的定义、原则、依据和类型一、决策的定义 二、决策的原则 三、决策的依据 四、决策的类型第二节 决策的过程和影响因素一、决策的过程1、识别机会或诊断问题 2、识别目标 3、拟定备选方案 4、评估备选方案5、做出决策 6、选择实施战略 7、监督和评估二、决策的影响因素第三节 决策的理论一、古典决策理论 二、行为决策理论 三、当代决策理论第四节 决策的过程与影响因素一、 决策的过程二、 影响决策的因素。第五节

12、 决策的方法一、 定性的决策方法二、 定量决策方法1 什么是决策？如何理解。2 试说明决策的过程。3 为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。4 组织中大部分决策时追踪决策，何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？5 确定型决策、风险型决策与不确定型决策有什么区别？本章包含讨论课或案例分析课两节。第六章 计划原理1、计划的概念及其性质认识计划的概念；理解计划与决策的关系；了解计划的性质。2、 计划的类型了解计划的分类：长期计划和短期计划；业务计划、财务计划和人事计划；战略性计划与战术性计划；具体性计划与指导性计划；程序性计划与非程序性计划；计划的层级体系。3、计划编制过程重点掌握计划

13、编制过程的8个步骤：确定目标；认清现在；研究过去；预测并有效地确定计划重要前提条件；拟定和选择可行性行动计划；制定主要计划；制定派生计划；制定预算，用预算使计划数字化。4、计划的组织实施重点掌握目标管理方法与滚动计划法。目标管理 第一节 计划的概念及其性质一、计划的概念二、计划与决策的关系三、计划的性质。四、计划的类型第二节、计划编制过程一、确定目标二、认清现在三、研究过去四、预测并有效地确定计划重要前提条件五、拟定和选择可行性行动计划六、制定主要计划七、制定派生计划八、制定预算，用预算使计划数字化。第三节 计划的组织实施一、 目标管理方法二、 滚动计划法三、 网络计划技术1、为什么说计划与决

14、策既是相互区别又是相互联系的？2、计划编制包括哪几个阶段的工作。3、何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？4滚动计划法有何基本特点？本章内容看似简单，对于企业管理工作却异常重要，如何让学生在简单的道理中掌握计划工作的重要性是讲好本章的关键。7第七章 组织设计1、组织概述掌握组织职能的内涵；了解组织职能的内容；认识组织职能的重要性；了解组织理论2、组织设计认识组织设计的必要性；理解和掌握组织的层级化与管理幅度之间的关系；理解组织设计的任务；掌握组织设计的原则；理解与掌握组织设计的影响因素。3、组织的部门化认识组织部门化的基本原则。理解何掌握组织部门化的基本形式与特征比较：（

15、1）职能部门化；（2）产品或服务部门化；（3）地域部门化；（4）顾客部门化；（5）流程部门化。4、组织结构形式掌握主要几种组织结构形式及其优缺点、适用条件组织层次化组织层次化与结构有机化第一节 组织与组织设计一、 组织职能的内涵与内容二、 组织设计的必要性三、 组织设计的任务与原则四、 组织设计的影响因素。第二节 组织的部门化和组织结构一、 组织部门化的基本原则。二、 组织部门化的基本形式与特征比较1、职能部门化2、产品或服务部门化3、地域部门化4、顾客部门化5、流程部门化。第三节 组织的层级化一、 组织的层级化与管理幅度二、 常见几种组织结构形式1、 简述组织部门化的基本原则。2、 简述常用

16、的部门化方法及其特征。3、 常见的组织机构形式有哪些，各自的适用条件是什么？企业的形式千变万化，但典型的企业组织结构形式却只有几种，并且各自有适用条件，本章要重点让学生理解要根据企业的实际情况，选择切实可行的组织机构形式。8第八章 组织运行1组织力量的整合（1）集权与分权掌握集权与分权的含义；深刻理解组织集权倾向的原因及过分集权的弊端；理解分权的影响因素；掌握分权的途径。（2）正式组织与非正式组织理解正式组织与非正式组织的区别，理解非正式组织的产生与影响。（3）直线与参谋掌握直线职能和参谋职能的含义，深刻理解直线与参谋的相互关系，认识和理解直线与参谋的矛盾及正确正确发挥参谋作用的方式。（4）委

17、员会理解委员会的内涵，理解组织运用委员会的原因，了解委员会的局限性。2管理人员的配备理解人员配备的任务和工作程序；掌握人员配备的原则。掌握管理人员来源的两种途径及各自的优缺点；深刻理解管理人员的选聘标准；深刻理解管理人员培训的意义，掌握管理人员培训的方法。管理人员人员培训的方法第一节 组织力量的整合一、集权与分权二、正式组织与非正式组织三、直线与参谋四、委员会第二节 管理人员的配备一、 人员配备的任务和工作程序二、 人员配备的原则三、 管理人员的来源四、 管理人员的选聘标准五、 管理人员培训的方法。1、简述组织集权倾向的原因及过分集权的弊端。2、简述分权途径。3、如何处理直线与参谋之间的矛盾？

18、4、简述外部招聘与内部提升的含义及优缺点。本章包含讨论课或案例分析课两节，目的在于让学生理解和掌握组织运行是灵活的、创新的，既有科学性同时在某些方面更需要艺术性。9第九章 组织变革与组织文化1、组织变革认识和理解组织变革的动因；组织变革的类型；组织变革的目标；组织变革的内容。认识组织变革的过程与程序；重点理解组织变革的阻力及其管理；认识组织变革中的压力及其管理2、组织文化掌握组织文化的概念及其特征；认识组织文化的结构；掌握组织文化的内容以及组织文化的功能与塑造途径。组织文化的特征及其功能组织文化的功能与塑造途径第一节 组织变革一、理解组织变革的动因二、组织变革的类型和目标三、组织变革的内容四、

19、组织变革的过程与程序五、组织变革的阻力及其管理六、组织变革中的压力及其管理第二节 组织文化一、 组织文化的概念及其特征二、 组织文化的结构与内容三、 组织文化的功能与作用四、 组织文化的塑造途径。1试述组织变革的内外部动因。2结合实际，分析组织变革的阻力和压力。3简述企业文化的基本特征及其功能。4试比较分析企业文化在工业经济时代和知识经济时代的差异。本章理论性性较强，授课中要多穿插案例，尤其是中国本土案例。10第十章 领导概论1、领导的内涵掌握领导的含义与本质；正确区分领导与管理的内涵；认识领导的作用。掌握领导的权力与运用；3、领导方式及其理论了解领导理论的发展；掌握领导方式的基本类型；掌握领

20、导方式行为论以及领导方式情景论。3、领导艺术了解提高领导艺术的基本要点领导方式情景论第一节 领导的内涵一、领导的含义与本质二、领导与管理三、领导的作用四、权力与领导 第二节 领导方式及其理论一、领导理论的发展二、领导方式的基本类型三、领导方式行为论四、领导方式情景论。第三节 领导艺术提高领导艺术的基本途径1.领导的含义及作用是什么？2.比较集权式领导者与民主式领导者的区别，并谈谈他们的应用价值。3.比较维持型领导者与创新型领导者的不同特点，并谈谈他们的不同适用条件。4.试述管理方格论的内容及意义。领导的艺术性较强，但仍然有规律可寻。11第十一章 沟通1、沟通概述理解和掌握沟通的含义及其过程；认识沟通的重要性；认识组织中的沟通以及组织间的沟通。掌握沟通的方式与方法。2、沟通障碍与克服理解和掌握有效沟通的障碍；掌握有效沟通的实现。3、组织冲突与谈判理解组织冲突及其管理方法；了解谈判的类型与组织管理组织沟通 管理组织沟通第一节 沟通概述一、沟通的含义及其过程二、沟通的作用三、沟通的分类（沟通的方式与方法）四、组织中的沟通以及组织间的沟通第二节 管