装修业务策划方案Word格式.docx

1、 3、至于人员方面，业务员是不可能一下子就能招聘完备的，要有一个长期的准备。建议先招聘业务主管，由他来负责招聘会更好（他可能会挖来一两个人来支持自己的工作）。如果业务团队做起来了（至少要达到5个人以上才可以，否则零星的几个业务员，会形成不了公司内的气氛，业务员也会感到底气不足），就要想办法采取团队作战，不要采用业务员单个人散跑，散跑的效果都不会太好，还是小区操作为重点。 对于整个家装市场营销模式而言，已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。做为家装行业，如何在自己的领域进行有效的、针对的营销非常重要，现就如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分

2、析。 概念营销是以某种有形或无形的产品为依托，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略。 做为家装行业，如何从设计、施工、材料等方面进行概念的挖掘，应该顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受这种消费概念，产生购买欲望。 1、设计 提出新的设计概念，注入新的设计原素，那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢？这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态，进行提练。 2、施工

3、业主对施工的过程非常关注，如何实现业主对全过程的监控，实现放心家装。这非常值得企业思考，对过程的必要记录，有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程，可以采取照片的形式，也可以采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控，那么业主还关心另一个问题，就是工人素质，这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传，这已经不是工个自己的问题，做为装饰公司，应该对自己的工人进行必要的包装和宣传，举行一些技艺比赛等项目，对工人技能的展示、宣传，提高业主对公司的信任度。 3、材料 大的装饰公司，一定具有较强的资源整合实力，如何对众多的材料商进行整合，这关系到企业装修成本和质量。企业在这

4、个方面，要想办法放大对材料的整合能力。证明企业所使用材料的可靠性。企业要对材料商的招标过程进行包装宣传，最好能让材料商做公开的支持承诺，以证明公司的实力和信誉。但同时也要保证材料商的合理利润，以求共益，保证长期发展。 4、环保就目前的市场而言，环保是消费者非常关心的一个方面，但前期已经有过这方面的推广，如果想在这方面进行挖掘，必须向纵深思考，挖掘出环保内容里的核心部分，进行包装。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高，能使消费者产生一种心理期待，有利于消费者认可甚至接受，并进一步采取购买行为。还要有一定的经济性，经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本

5、，这为企业的利润提供保障。 最后，进行概念营销，要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。 二、服务营销 一个已经发展多年的装饰公司，必定有很多的老客户，同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务，关系企业的站将来。 服务包括三个阶段，主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。 第一个阶段的服务主要是营销的内容，促成签单。第二个阶段是售中服务，也就是在施工状态，服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。保证施工质量，同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理，以提高客户的满意度。第三个阶段是售后服务，这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好，但其重要性确是非常值得重视的。不仅是对老客户的关心，

6、更是开发新客户的最好途径。宣传公司服务理念的，提升公司在客户心中的形象。 三、体验营销 体验营销在装饰公司的应用，主要体现在以下几个方面： 1、样板房 样板房是最普遍的一种体验营销方法，但是准备不充分就会适得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因为设计风格的原因影响了销售。建议在设计施工过程中要求高标准，在颜色搭配和风格上要有新思想，现场要有对设计思路的解说。对风格的描述，加入知识营销的内容。 2、工地参观 工地是装饰企业的车间，做好对车间的包装宣传，有利于大众对企业的现场管理，增强大众对企业的了解和信任度。了解企业规范严格的现场操作及管理，定期向大众公布企业的优秀施工现场，以大众媒体的形式邀

7、请客户参观工地，做好工地营销。 3、材料展示 很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑，如何打消这些疑虑，企业只有向消费者提供全过程的材料配送和验收，以及施工现场使用情况。再配套老客户的评论，非常有利于企业形象的提升，扩大企业的影响力。要达到材料体验营销的目的，不只是在材料展厅的宣传，更应该深入到施工现场，增强可信度。 四、情感营销 中国是一个情感浓厚的国家，人们非常注重情感，如何将情感营销引入装饰公司，其实是需要公司投入相当的感情，这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友，把每一个单子都当成自己的家。 那么如何进行营销、包装，这需要我们的策划人员深入市场，了解市场。最终能够找到亮

8、点，要实现情感营销的目的，企业必须负起自己的社会责任，“用心”去做好每一个工程，服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠，让顾客体会到企业的情感和优质服务。 企业可以做一些情感活动，将企业的情感营销表达出来，实现情感营销的目的，为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感，是一种温馨感和节奏感。倡导的是一种人与房子的和谐相处。 五、知识营销 企业在这方面的功能是必须的，而且是容易实现的。装饰公司不只是为顾客装饰装修房子，而且要传授给顾客一定的装修知识与理念，定期举办装修课堂，把装修大学向社会推广，而且不能太商业化，无形中去提高企业的形象。不论是户形解析也好，还是装修知道讲座，都应该全心全意的为

9、客房着想，如此以来，客户才会相信企业，让企业赚取合理的利润。 六、差异化营销 差异化营销是非常重要，而且操作也难度比较大的营销模式，要想找到自己与别人的不同是很难的，但这种差异化事实是存在的，这要求我们的市场营销人员用心去挖掘，深入市场去体会，否则是无法寻找到自己的优势，寻找到与别人不同的地方。做为一个家装企业，无论你是打设计还是打施工，这都体现不出你的差异化，只能说明你在这个环节上比较有优势，但别人很快就可以去模仿，去超越你，无法保持长久的竞争优势，体现不出企业的差异化。 如何才能在设计，施工或是材料上寻找差异化，这是有一定难度的工作。大家都在搞设计，大家都有很强的设计团队，都有优秀的设计师

10、，唯一不同的就是每个公司的设计理念是不同的，这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。就1234公司目前的情况而言，为生活而设计没有错，但还不够接近生活，比如我们一个设计师曾经说的，我们所设计的、创造的是一种幸福感，为追求营造幸福、和谐的生活而设计，这样的理念就是对我们现有的设计理念进行深入的解析。就是分析这其中的细节。 对于施工的差异化，我们追求的也是细节的完美，对施工的每一个细节进行剖析，寻找我们的强项，进行包装宣传。无论是进驻小区活动还是广场活动，仅仅对设计师及其效果图的展示已经远远不够，无法适应客户的需求，对施工现场的展示更能引起客户的注意，更能给客户带来收益，了解到核心内容。因为设计师

11、只是产品研发人员，施工现场是车间，是出产品的地方，这决定了产品的核心品质。 除了对施工工艺本身的展示以外，对工人宣传以及对施工管理过程的每一个细节的包装宣传都非常重要，只有这样才能解除客户的疑虑。 七、如何做好上述各种营销模式 每一种营销不是孤立的，在实际的操作过程当中，企业必须把各种营销模式进行整合，合理的确定每一次项营销活动的重点项目，重点不是一个，而是一个组合，就目前本公司活动对设计师和效果图的展示已经过于单调，不能引起客户足够的关注。 1、环节控制 每一项营销活动，每一项活动的每一个五一节都要100%的努力，要求争取完美，虽然不可能，但努力是必须的。因为只有努力的做好每一件事，我们每一

12、个活动才能接近完美，员工要努力，组织者更要努力，因为组织者的半点不努力，就会造成几倍的反面影响，员工个人不努力，影响的只是他个人，对同事的影响毕竟是有限的。所以组织者必须对每一个环节尽心尽力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做为本地的龙头公司，要体现的是我们的实力，小公司做不到的，我们要做到，比如进小区活动，一万两万的进场费小公司可以出，但是十几万的包场费出不起。大公司可以做到，因为大公司有很强的资源整合能力，就目前的情而言，可操作的楼盘数量本身就有献，大公司必须全力的去对每一个目标楼盘进行营销，保证原始资本的积累，为以后的发展奠定基础。 2、配套服务 所有的活动，要求公司所有的部分都了解，

13、并力所能及，全力支持，不能因为个别部门的不作为而影响了整个活动计划。活动必然要有花费，企业必须对每个活动提出要求，并给予相应的资金支持，以保障活动的有序开展。对于每一个楼盘的操作，公司必须有自己的目标，根据目标做投资预算。比如某个小区，准备完成500万的销售，那么本小区的投资按规定如果是3%，那么应该是15万的投资。也许只有50%的可能，但企业也应该做，只有这样才能保证目标的实现。 3、人员调配 人员调配有几个方面的要求： 首先，就是要确定人数，安排好时间。其次要求针对性的培训。要求所有参与营销的工作人员了解楼盘的每一个户型及价位，以及对周边环境的了解。最后就是具体的实施，为了保证活动高质量的

14、完成，必须有负责人对现场进行管理协调。 4、活动现场布置【篇二：装饰公司营销计划书】 创美装饰公司营销计划书 我很高兴自己能够在创美公司成长,我作为一名刚从部队回来的退役军人，在自己的工作经验里是一片空白！什么都不懂！但是创美公司却没有在乎我的背景，经验和文化程度，秉着有爱心，有激情，破格重用，爱学习，讲德行培养使用，有文化，无人品，坚决不用的人才观，给了我发挥的空间,让我可以尽情演绎自己的人生舞台.在企业发展的过程中,由于我对市场的考察以及对常德装饰行业的简单了解.我想提出一些自己的看法。 一、环境分析 （一）企业发展的宏观环境分析: 1、人口环境:伴随着常德市场房地产行业的蓬勃发展,越来越

15、多的人也掀起了购房的热潮.简单的考察以下购房人群的年龄结构.20-45岁的人群占整个市场的80%,这种人群的消费观念新潮,对设计理念的要求新颖.这在某种程度上已经给我们公司目标市场做了导向. 2、经济环境:常德的消费水平可见一斑,从多年的经济发展趋势来看,常德的经济是呈现快速进步的,当然还有一点我们应该注意的是在常德购房的人群外来户也占一定数额.（这些人要么有钱真心求购,要么抄房） （二）同行业的环境分析: 创美在常德经营已经长达11年，有一定的实力和自己的品牌形象,相对于其他的公司我做了一个简单的swot环境分析供参考: 劣势: 因虽:然公司已经有了一定的品牌效应,但是影响力不够. 启示:,

16、加大宣传力度,争取市场部的业务量. 优势: 因素:公司起步早，有一定的客户资源，以及人际关系，又是本土企业，企业文化先进,经常可以感受先进的市场营销理念.公司相对较大.设计水平相对较高,服务水平出色.签单率高.公司先进的管理理论人本原理的运用，始终以人的积极性为管理的核心和动力，细节决定成败，服务贯彻追踪。继续加强自己的优势,注重对员工绩效水平的考核,考核方式,采取y理论,注重对员工的尊重. 威胁:一些小公司会利用材料的低劣,报价低来吸引顾客.对于大公司也会利用自己的资金实力和品牌价值等优势降假也要抢取市场占有率.常德家装行业本身的相对与其他城市而言虽然好很多，也因为有常德家装协会的存在，而使

17、一些游击队，和非法的材料商少了很多，但还是没有杜绝，所以对我们也有一定的影响.听闻今年的楼盘开发和今年搬进小区的人员相对去年有较大幅度的提高,然而装饰公司相对去年却没有什么变化,这就意味装饰行业属于需求缺乏弹性即e1这样价格的提高并不会对产品的销售没有多大影响.我认为根据其他的公司的威胁情况我们可以做价格差异化的营销方式,做材料的质量价格明细表给消费者以诚信.另外加大市场部分散,抢占市场占有率,这样也可以在跗面也加大了宣传力度, 机会:装饰行业是一个朝阳产业，随着房产的兴起以及常德经济的发展这将有利于常德装饰公司的发展。启示：抓住机会迎头赶上，研究获得先进营销模式的发展。 （三）公司内部微观环

18、境的分析： 1、市场部：扩大市场部的人员数量在一定程度上给公司的宣传起到了积极的作用，但是考虑到公司的资金问题，我建议采用成本分析法做人力资源需求分析而不是盲目扩大数量， 同时注重人员绩效的考评和激励机制的采用。还有一点就是注意员工的流失情况，到年底的时候可能会有员工辞职的情况发生，这些人的离开多半是因为自己手上有客户希望年底的时候捞一把大的，他们的离开在某种程度上也是因为公司采取的狩猎式营销方式（找到别墅的一两个就可以一年不用干，不好的就白浪费一年时间）我个人觉得应当找一个好的平台，防止优秀人员的流失。 2、设计部：注重设计理念的新颖性，另外就是设计的水平。可以想像，每个公司都可以采用先进的

19、材料，关于材料质量的提高空间有限，市面上最好的都摆在那里。可是设计的发挥空间很大，我想设计部人员招聘的质量相当重要。 3、工程部：施工质量的优劣，作活的粗细也会影响到后续付款和房屋交付的质量问题等等。我想为了提高工程部施工质量的问题，我们可以挂冠军榜，让施工好的队伍，投诉率低的多分施工的机会，以此激励每个施工部。 二、市场营销： （二）目标市场： 1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上，我们公司的主要目标是家装。 2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们是一家规模比较大的有一定品牌的公司。所以我觉得因该把人群目标定在以下几个层

20、次中： （1）工薪阶层，有稳定并且有不错收入的热门 （2）小资阶层，家里有一定经济基础的认 （3）在商界有成就，有雄厚经济的认 （4） 事业单位，有经济，有身份的认 （5）政府部门，酒店，商务楼等 （三）营销创新：由于装修材料里面一般含有甲醛和一些氡气，这些主要是由于石工板、胶合板等以及一些不合格的水泥而造成的，这对于一个很长时间在家里的人来说，尤其是小孩子会造成健康隐患，我建议我们公司可以提出绿色装修这个口号，强调环保意识，让顾客感受健康理念。 我的市场运作计划方案 随着人民物质文化生活水平的不断提高，带来装饰市场的迅速发展人们对装饰的需求也越来越高. 市场众多家装公司也在分享这块市场,并且

21、每个品牌都想在市场中脱颖而出,但因为行业的因素、产品表现方式的因素，导致各商家无法明显突出自身产品的优势，同时也无法让各中间环节和终端有机会对众多品牌的优势进行全面了解。 任何商品的流通必须要迎合于市场的需求 1、对方为什么要接受我们的公司。 2、我们公司的亮点在哪里，如何展现。 3、当客户选择和接受我们公司的时候，需要的是我们公司所给他带来的不一样的效果。 4、客户重视的几个设计方面：环保、耐久、个性化、时尚前卫。 我公司同时推出以家装分期业务，先装修，后付款，免担保，免抵押，零利息的家装服务为特色，也为公司带来明显的差别和市场优势轻松有效的占领市场。 所谓 “知已知彼，百战不殆”，在开拓市

22、场前不要为良好的市场形势而盲目乐观，更应该静下心来制订目标、周密的计划和行之有效的行动计划，多了解自己、多了解产品、多了解市场，才能运筹帷 幄之中，决胜千里之外。 根据家装特点和市场需求，可采用以下方案开拓市场。 一、地理环境 当地几区几县？有多大家装市场？装饰消费能力如何？ 二、市场流程架构 三、业务开展流程及相关策略 1、分析自己的特点，分析自己包括： （1） 目前所处的行业市场潜力如何？包括本地市场竞争情况、是否还处于朝阳期？目前在市场上是处于竞争优势还是处于竞争劣势？ （2） 目前所采用的销售模式能否保证自己的销售额和利润不断增加？ （3） 目前的销售队伍和售后服务素质如何，能否保证在

23、市场上处于竞争优势？客户对贵公司的服务是否满意？ 2、夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无算乎！开展市场之前，分析自己的优劣势和自己公司的特点及给自己带来的竞争优势，才能增加自己的自信，好的策略才是成功的捷径。 四、准备工作 1、制作样板房：包括两个方面，一方面是家居样板房（三室一厅），装修 配套完备，因为别人看到的是公司设计出的整体效果，超前的装修设计方案，针对我们销售不同的方向，做出不同的、完全针对性的样板，要与消费者的心理需求相吻合，样板房可以采取不同的图案（卧室、客厅、 儿童房、书房、 ktv、 茶艺馆等），尽量表现图案的丰富多彩，因为每个消费者

24、都不具备想象的空间，我们的彩页、样品册、光盘、销售软件、网络只能抽象的对我们产品作介绍，而样板房可以给客户完全、直接、直观的印象，这样客户上门拜访时可以通过样板房对客户进行讲解。 2、制定发展目标、计划并落实到具体的行动。目标包括长期目标和中短期目标，也要有公司的大目标和每个业务人员的小目标。计划也一样，包括公司长远计划和短期计划，每个业务人员必须制订自己的长短期计划并向上汇报。为实现自己的目标，公司上下全体员工必须把自己的计划落实到具体的行动上，小目标实现了，大目标也是自然水到渠成了。 3、建立一套行之有效的激励机制，公司的发展应该是建立在“公平、公正”的基础上，缺乏有效的激励制度，那么再大

25、的目标，再好的计划，没有有效的行动也是一句空 六、针对性市场开拓及策略 针对不同客户价格也不同，采取的业务洽谈策略也不同，依据我们公司的业务经验，介绍一下如何与客户商谈业务。 1、高档小区陌生拜访，告知自身公司的差别，让每个消费者从无知消费转化为有知消费。告知市场新的流行趋势形成得到市场问卷调查表。 2、拜访房地产公司 流程：。 （1）、市场需求形成告知，提供市场问卷调查表。 （2）、引导性的销售模式的告知。 a、您装修准备投入多少钱（5万左右）？ b、准备装修出一种什么样的感觉，最大众化的还是个性化的？ c、您看一下样板房，您装修的投入计算。 d、我们公司可以家装分期付款，免担保免抵押零利息

26、，最高可带20万，可分三年还清，而且方便快捷，只要您在我们公司签订了装饰协议 ，只需一张信用卡，就可快速办理！ （3）、填写问卷调查表，取得房地产商的资讯。 3、承接样板工程（形成市场需求）。承接工程的话可采用市场分析（1）家装（2）工装 七、市场维护和深化市场策略 1、相对一个城市而言，仅仅通过样板房来了解公司毕竟是有局限性的，最好在新竣工的小区做宣传活动，效果也比较理想。 3、收集一些终端客户的信息，在售楼点、小区以及一些客流量比较大的公共场合等做公司宣传，这些地方的人流量比较大，通过这些场合可以引导消费，创造更多的潜在客户，从而达到刺激市场，激发市场需求的目的。 4、建立战略联盟，横向发

27、展，迅速扩大广场份额，达到迅速占领市场的目的。 5、与房地产商经常沟通，搞好关系，希望房地产商可以提供一些客户信息以及新开楼盘的消息，请房地产商提供尽量多的帮助。 学历：专科以上;熟悉：市场的运作 岗位职责 1、 协助市场经理执行公司的市场推广计划； 2、 具体实施公司参加的各种展会、学术研讨会、产品展示推介会等市场、产品推广活动； 3、 执行市场计划及方案，包括市场活动、广告及公关等 4、 负责公司各种宣传资料的制作完成； 5、 组织部门资源配合销售系统为客户提供技术支持。 任职资格 1、 专科以上学历，营销、管理类专业为佳； 2、 从事市场工作一年以上，熟悉市场的运作； 3、 有一定的市场洞察力与商机的捕捉力，具备良好的市场产品营销策划、实施能力； 4、 性格开朗、工作踏实、有进取心，能适应较强的工作压力； 5、 具有良好的沟通能力、创造性思维及策划能力。 以下以一份互联网的商业计划书为例： 第一部分 摘要（整个计划的概括） （文字在2-3页以内） 一. 项目简单描述（目的、意义、内容、运作方式） 二. 市场目标概述 三. 项目优势及特点简介 四. 利润来源简析 五. 投资和预算 六. 融资方案（资金筹措及投资方式） 七. 财务分析（预算及投资报酬） 第