商品出样标准操作流程.docx

1、商品出样标准操作流程商品出样标准操作流程版次制/修订内容制/修订日期制/修订页数制/修订者文件编号最后核准生效日总经理部门主管承办人员一、目的为保证样机快速周转，减少样机销售带来的利润损失，正确反映公司样机实际成本，提高公司经营质量，特制定本管理规定。二、范围1、产品范围：所有在汇银门店出样展示的产品的样机2、责任部门范围：总部、分公司相关业务、营运、财务、服务部门及门店财务和柜组。三、定义样机：为促进销售，陈列于展台展示的商品。分为经销样机和代销样机四、职责 1、采购事业部 1-1样机政策谈判 1-2出样型号规划 1-3样机销售管理 2、营运部 2-1样机的陈列与更新 2-2样机销售管理 3

2、、门店店长/柜（组）长 3-1样机卡的填写与更换 3-2样机的保管与清洁 4、财务管理中心 4-1制定样机盘点规定 4-2门店样机盘点 5、物流管理中心 5-1样机的调拨和返厂 5-2单据的填制与保管五、内容1、经销样机：1-1分类：免费样机、我方样机和空壳或机模样机。1-1-1免费样机分为：下市后退货给供应商的和下市后要我方销售的1-1-2我方样机分为：打折样机和全额样机1-1-2-1打折样机为：供应商样机开票时当票打折1-1-2-1全额样机包括：供应商每年固定次数、固定折扣补差的；供应商销售后补差的；供应商样机不补差的1-2样机政策谈判1-2-1免费样机谈判1-2-1-1优先退货处理，其次

3、打折销售1-2-1-2样机销售，需于合同中注明“样机折扣供货价享受正常机各项商业折扣，商业折扣兑现同正常机。”1-2-2我方样机谈判：1-2-2-1合同约定享受正常库存补差，每次调价时给予库存补差1-2-2-2合同约定供应商每年给予实际出样金额20%30%的补差，上、下半年各一次1-2-2-3尽量避免当票打折或销售后补差，杜绝样机销售不补差1-3样机出入库1-3-1免费样机：订单入库，不调拨出样；1-3-2我方样机1-3-2-1当票打折样机订单入库，不调拨出样1-3-2-2我方全额样机：必须“出样”程序进行出样，商品属性为“我方样品”，不能通过移仓出样。1-3-2-3“出样”是在ERP系统中如

4、同移仓一样，只是自动变化商品属性。“出样”的审核权限将在采购事业部经理和品类部长。 1-3-2-4我方打折样机出现残损移仓到相应仓库的，出库只能通过销售和退货。1-4样机出样 1-4-1采购处指导，门店照此执行1-4-2样机在柜台库出样后保管责任人为各柜组长和营业员；1-4-3出样检查：外包装、机器表面、外观等1-4-4包装箱和相关附件完好保存门店制定地点1-4-5样机调试：异常情况及时通知柜长直至店长，供应商确认后，按残次机处理办法处理1-4-6填写样机管理卡并粘贴在样机的背面； 1-5、样机盘点： 1-5-1样机盘点责任人为各卖场财务会计；1-5-2盘点时间：每月底一次，具体时间财务中心下

5、达；1-5-3盘点内容：盘点帐物相符，库区相符和附件齐全；1-5-4异常解决 1-5-4-1上报直营店运营管理中心 1-5-4-2责任部门：营运部 1-5-4-3时间期限：20号之前1-6、样机更新1-6-1样机更新定义：指样机在销售过程中，需要将样机进行同型号更换，已确保样机展示的效果。1-6-2样机更新的时间要求： 类 别 品 类 更新周转期更新警告期必须更新期彩电306090冰洗306090IT数码电脑出样之日1530通讯手机出样之日1530厨房电器120150180小家电出样之日15301-6-3样更新的操作： 1-6-3-1供应商直接更换：供应商将新样机送至柜台将旧样机换回，这样不需

6、要作ERP处理。1-6-3-2销售后再出样：按照样机本规定样机下市销售流程进行销售，再按照入库规定进行入库出样。1-7样机下市：1-7-1退货处理1-7-1-1免费样机和我方样机退货流程参考正常机退货流程1-7-2销售处理：1-7-2-1免费样机：协议约定供货折扣，并按折扣后的供价同时享受正常机折扣1-7-2-1我方样机 1-7-2-1-1按每年固定次数、折扣补差的尽量按正常机供价，阶段性销售；优惠额度20%,采购事业部确认，30%，直营管理中心总监确认阶段性补差到位后核让优惠 1-7-2-1-2按开票时当票折扣的 按合同约定的周期进行更新或下市 优惠额度20%,采购事业部确认，30%，直营管

7、理中心总监确认阶段性补差到位后核让优惠 1-7-2-1-3按销售后补差的 按合同约定的周期进行更新或下市 供应商确认样机补差函后核销 1-7-2-1-4样机不补差的 按照公司样机更新要求执行，接总部通知予以销售2、代销样机 2-1出、入库：从正常机库区移仓到柜台库出样，无单价。2-2下市：同正常机，销售、移库或返厂 六、流程图1、商品出样流程2、样机更新流程3、样机下市流程七、相关文件：无八、参考表单 商品出样计划表附件1：商品出样流程文件名称：商品出样流程采购事业部直营中心总监店长、柜长注意事项文件、表单 NO YES1、商品出样计划表附件2：文件名称：样机更新流程销售员店长各采购处主任注意事项文件、表单 NO YES NO附件3：样机下市流程文件名称：样机下市流程销售员店长各采购处主任注意事项文件、表单 NO YES NO1、销售、返厂表单1：商品出样计划表商品出样计划表 品类品牌出样型号出样时间出样人