市场营销学试题1.docx

1、市场营销学试题1市场营销学试题（一）一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分）1、人的需求欲是无限的，但是有限的（ ）限制了人们的大部分欲求。A：场所 B：商品交换关系C：人口 D：购买力2、市场营销观念实质上是商品交换者对待交换的基本态度，这个基本态度是指（ ）。A：对方的服务要主动、热情、诚恳、周到B：尽可能少地让渡自己的商品和尽可能多地占有他人的商品C：顾客是企业的上帝，质量是企业的生命D：哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（ ）。A：成本加成定价法 B：目标收益订价法C：边际贡献订价法 D：声望订价法4、企业在市场营销

2、活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（ ）的要求。A：生产观念 B：推销观念C：产品观念 D：市场营销观念E：生态学市场营销观念 F：社会营销观念5、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是（ ）。A：家庭寿命周期 B：产品市场寿命周期C：产品自然寿命周期 D：产品技术寿命周期6、我校建男女二澡堂，这时采用市场细分的（ ）。A：单一因素法 B：综合因素法。C：系列因素法 D：“产品市场方格图”法7、企业市场定位是把企业产品在（ ）确定一个恰当的地位。A：市场的地理位置上 B：产品质量上C：顾客心目中 D：产品价格上8、生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的

3、产品的渠道是（ ）。A：长渠道 B：短渠道C：宽渠道 D：窄渠道9、下列（ ）的需求价格弹性最小。A：手表 B：食盐C：化妆品 D：时装10、消费者的购买行为过程的起点和终点是（ ）。A：一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B：从顾客向售货员询问到交易完双方道别C：从走进商店到交易完走出商店D：从需求产生到对所买商品的最终评价二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分）、消费者购买行为过程可以分为（ ）等几个阶段。A：产品研制 B：唤起需求 C：收集信息D：判断选择 E：购买决策 F：购后评价、家庭权威中心点的类型有（ ）。A：丈夫决定型 B：妻子决定型C：共同决定型 D

4、：各自决定型、下列属于社会文化的因素有（ ）。A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念D：价值观念 E：地形地貌 F：风度气质、下列属于传统的市场营销观念行为有（ ）。A：等客上门 B：强行推销C：以顾客为中心 D：兼顾消费者、社会和企业的利益 。、相关群体主要包括（ ）。A：主要群体 B：次要群体C：崇拜群体 D：厌恶群体、产品的整体概念分为三个层次，他们是（ ）。A：产品核心 B：有形产品C：劳动产品 D：附加产品 7、产品市场寿命周期导入期的营销策略是（ ）。A：高格调策略 B：低格调策略C：完全覆盖策略 D：市场专门化策略E：密集式渗透策略 F：选择性渗透策略8、影响价格的因素有（ ）

5、等。A：商品成本 B：价格弹性C：市场供求状况 D：国家方针政策E：消费者心理 F：市场竞争的特点9、促销组合就是对（ ）等促销方式的综合运用。A：人员推销 B：广告C：企业形象识别 D：职工教育E：公共关系 F：营业推广10、在消费者购买行为过程的“收集信息”阶段，要收集许多有关信息，这种收集信息的活动可以是（）。A：注意各种有关的广告B：去图书资料部门查找有关技术、市场资料C：和自己周围人的聊天中了解有关信息D：逛商场 三、判断题（似是而非的符号判错、全对和全错的不给分。每题1分，共10分）1、商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（ ）2、配送中心是属于商流，而渠道的基本模式属于物

6、流。（ ）3、最短的渠道是“生产者消费者”，但是这种渠道是不存在的。（ ）4、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。（ ）5、购买力在交换以后，成了企业的销售额，意味着购买力是企业利润的源泉。（ ）6、在一定情况下，通过价格与供求的相互作用关系，能够达到供求平衡和均衡价格。（ ）7、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（ ）8、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（ ）9、在顾客购买决策阶段，能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾客“把商品带走，把对商品的责任留下来”。（ ）10、在市场营销

7、策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。（ ）四、辨析题（每题5分，共30分） 1、企业都是以盈利为目的的，为什么越是现代优秀的企业越是讲以消费者为中心？2、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。 3、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。 4、产品策略是最重要的，为什么有许多企业把主要精力放在分销货促销上？5、营业推广是一种效果最好、费用最高的促销手段。 6、可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初衷未改。五、实务分析题（根据所学专业进行选题，共

8、10分）王燕经营一项特殊的业务：向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。王燕的经营做得很成功。她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和精力。王燕去年的净收入达到了元。（工商管理专业

9、）（1）王燕经营的是服务业。下面哪一个不是服务业的特性？ （ ）A.无形性 B.不一致性 C.不可储存性D.不可分性 E.顾客参与 F.不可体验性（2）王燕想要提供最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（ ）A.有形性 B.可靠性C.保证 D.相应性（3）王燕的知识、殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（ ）A.可靠性 B.相应性 C.保证D.同情性 E.有形性（4）王燕有很多回头客，这一事实说明（ ）A.镶框很好 B.一个非常大的顾客基础C.客户关系好 D.最广泛的目标市场六、案例题（20分）在某一城市有一位食品公司副经理认为，发展专

10、业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。试分析：（1）两位

11、经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？（6分）（2）城市老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引力？（7分）（3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？（7分）市场营销学模拟试题（二）一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分）1、市场营销组合策略是指对（ ）的综合运用。A：广告、人员推销、公共关系以及营业推广策略B：产品、定价、分销以及促销策略C：产品组合宽度、长度、深度和关联度D：市场探查、分割、优先以及定位策略2、市场细分化中的“市场”是指（ ）。A：场所 B：商品交换关系C：人口 D：商品3、市场营销观念是企业市场营销活

12、动的指导思想，而它的实质是（ ）。这个实质随着企业营销的难度在不断变化其表现。A：以最少的劳动耗费取得最佳的经济效益B：为了达到目标而不择任何手段C：尽可能少的让渡自己的商品和尽可能多的占有别人的商品D：顾客就是皇帝4、企业市场营销观念的根本变革发生在（ ）时期。A：生产观念向推销观念转变 B：推销观念向市场营销观念转变C：市场营销观念向生态学市场营销观念转变D：生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变5、在“潜在需求”状态下，营销管理的任务及营销方式应该是（）。A：解释需求和转换行营销 B：产生需求和刺激性营销C：发现需求和发展性营销 D：再生需求和再营销6、用收入（低、中、高）、年龄（幼、

13、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划以分为（ ）个细分市场。A：十 B：二十四C：三十 D：四十八7、消费者的购买行为过程的起点和终点是（ ）。A：一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B：从顾客向售货员询问到交易完双方道别C：从顾客走进商店到交易完走出商店D：从需求产生到对所买商品的最终评价8、（ ）是被企业选定做为市场营销对象的细分市场。A：市场细分 B：细分市场C：目标市场 D：终端市场9、产品定位是把产品在（ ）中确定一个位置。A：等级档次 B：顾客的心目C：各种机构的评优 D：商场的货架柜台10、( )是一种影响最广泛、费用最高的促销手段。A.广告

14、宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分）1、恩格尔系数是（ ）的比例，其含义为：（ ）。A：一个国家或家庭的食物支出额占生活消费总支出额B：一个国家或家庭的教育支出额占生活消费总支出额C：其百分比越大，生活越富裕D：其百分比越小，生活越富裕2、牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用（ ）A：短渠道 B：长渠道 C：窄渠D：宽渠道 E：直接销售渠道 F：间接销售渠道3、下列属于社会文化的因素有（ ）。A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念D：价值观念 E：地理位置 F：收入水平4、消费者在购买商品时所考虑的因素是（ ）。A：价格

15、高低 B：促销费用C：生产成本 D：质量性能5、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（ ）。A：成本加成定价法 B：目标收益订价法C：边际贡献订价法 D：招徕订价法6、马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（ ）。A：尊重需要 B：社交需要 C：安全需要D：生理需要 E：心理需要 F：自我实现需要7、下列属于生理动机的是（ ）。A：对某商品特别喜欢而产生的购买动机B：购买某种物品或行为以炫耀和显示自己C：为求温饱与安全而产生的购买动机D：为组织家庭与延续后代而产生的购买动机E：为增强体质与智能而产生的购买动机F：为逃避痛苦与危害而产生的购买动机8、一般来说，下列（ ）是高价格

16、，（ ）是低价格。A：新产品取脂定价策略B：新产品渗透定价策略C：心理声望定价策略D：以争取达到一定投资收益率作为定价目标E：以维持营业作为定价目标F：以获得较高市场占有率作为定价目标9、生产企业一般从（ ）等方面评价中间商。A：销售能力 B：财务实力C：商誉 D：经营管理能力10、促销的方式主要有（ ）几种。A：人员推销 B：广告C：营业推广 D：公共关系三、判断题（似是而非的符号判错、全对和全错的不给分。每题1分，共10分）1、市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。（ ）2、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（ ）3、相关群体

17、是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。（ ）4、产品组合的深度是指企业产品线的数量。（ ）5、品牌、商标、厂牌是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（ ）6、政治环境对于经济的作用在积极方面，可以为经济发展提供的条件；从消极作用方面看，对经济的破坏作用是无穷的。（ ）7、在一定情况下，通过价格与供求的相互作用关系，能够达到供求平衡和均衡价格。 （ ）8、段渠道可以节约流通费用，降低售价，企业和顾客都希望渠道越短越好，所以企业产品分销一般都采用段渠道。（ ）9、促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（ ）10、任何产品的市场寿命周期的表现形态都是一样的。（ ）四、辨析题（每题6分，

18、共30分）1、人们的需要是可以诱导的，其实现代人们的需求很大部分是被企业诱导产生而产生的。你认为企业的发展能建立在不断诱导消费者需求的基础上吗？2、现代许多大企业花大量的人力财力建立自己的分销系统，不可避免地使许多机构设施重置，造成社会资源的巨大浪费。3、市场学认为，企业自身也是一个营销环境因素，并且是一个最重要的微观环境因素。既然如此，那么他如何构成对企业营销的决定和影响力量呢？4、即便是同样品质的商品，名牌和非名牌在顾客心目中的地位和销售价格上的差异都很大，所以名牌商品损害了消费者的利益。5、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力

19、财力。五、实务分析题（根据所学专业进行选题，共10分）王燕经营一项特殊的业务：向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。王燕的经营做得很成功。她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和

20、精力。王燕去年的净收入达到了元。（1）王燕经营的是服务业。下面哪一个不是服务业的特性？ （ ）A.无形性 B.不一致性 C.不可储存性D.不可分性 E.顾客参与 F.不可体验性（2）王燕想要提供最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（ ）A.有形性 B.可靠性C.保证 D.相应性（3）王燕的知识、殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（ ）A.可靠性 B.相应性 C.保证D.同情性 E.有形性（4）王燕有很多回头客，这一事实说明（ ）A.镶框很好 B.一个非常大的顾客基础C.客户关系好 D.最广泛的目标市场六、案例题（20分）索 尼 巴

21、科 之 争1999年索尼公司出人意料地在波士顿Siggraph贸易展览会上推出1270型超级数码投影机，其性能比同类产品的要好，而其市场价格要低20%40%，整个行业都看得出索尼是把欧洲和美国作为其1270机的目标市场，准备通过低价位来扩大市场，意在取代巴科投影系统公司的BG400型投影机在欧洲83%的市场占有率和在美国91%的市场占有率的市场地位。巴科公司估计1270机推出3个月里就会对市场造成巨大冲击，如果巴科的产品维持价格不变，会失去其30%的世界市场份额，如果降价25%，则巴科有可能失去60%的世界市场份额并使其更低价位的其他产品的市场地位受到影响。巴科的德国经销商感觉到1270机的压

22、力最为严重，展览会后一直要求大幅度降低价格。该经销商总负责人称：德国市场是全世界BG400的第二大客户。我们的零售商告诉我们说日本索尼在德国已经着手提前接受1270的订单。我们必须保卫这一市场，为此，我们需要立即大幅度地降低价格。法国的经销商也感觉到了市场压力，提出了降低BG 400价格的要求。然而在美国市场，经销商强烈反对调低价格，区域市场总经理解释说：毫无疑问，巴科无法打赢与索尼公司的这场价格战，降低我们的价格只会促使索尼更进一步降低他们的价格，而我们却不能继续奉陪，以后也难以重新回到我们的价位上去。而且，大幅度价格下跌将会损坏我们在目前的和潜在的客户信誉。我们唯一的选择只能是开发更具有竞

23、争能力的新型投影机。问题：1），索尼的采取了什么营销策略？试评价这种策略的优劣。（5分）2），巴科在不同市场上的经销商对索尼营销策略的反映有哪些不同？为什么？（7分）3），你认为巴科及其经销商应该怎样应对索尼的营销策略？为什么？（8分市场营销学模拟试题（三）一、单项选择题（每小题1分，共10 分）1、市场包括三个基本因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（ ）。a.购买渠道 b.供应产品的厂商 c.购买行为 d.购买场所2、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（ ）。a.推销 b.促销 c.竞争 d.市场定位3、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理

24、学家（）提出的。a.波登 b.赫杰特齐 c.马斯洛 d.温得尔.斯密4、自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。a.推销观念 b.产品观念 c.生产观念 d.市场营销观念5、目标市场是企业所确定的作为经营对象的某些特定需要的（ ）。a产品 b顾客 c地区 d生产部门6、某企业经营某种产品，其需求弹性系数为2.5，为进一步扩大销量，大价格决策上应（ ）。a适当降价 b保持不动 c大幅度降价 d适当上调7、一辆摩托车，有人觉得骑上它神气十足，而有人觉得骑上它危险较多，这说明消费者（ ）。a性格特征不同 b价值观念不同 c消费习俗不同 d社会阶层不同8、中国电信

25、规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于( )。a.成本加成策略 b.差别定价策略 c.心理定价策略 d.组合定价策略9、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（ ）。a无差异性目标市场策略 b差异性目标市场策略c集中性目标市场策略 d密集性目标市场策略10. 企业进行消费者市场细分的关键是( )a进行市场定位 b. 选择目标市场 c分析消费者需求的差异性 d. 确定市场细分标准二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、中间商的主要功能有（ ）。a.集中 b.平衡 c.扩散 d.交换 e.服务2、电视广告的优点是（ ）。a形象生动、感染

26、力不强 b宣传范围广、影响深远 c费用高、效果不大d重复使用方便 e易于制作，播放时间长3、影响销售渠道选择的几大因素是（ ）。a产品因素 b人才因素 c市场因素 d科技因素e企业内在因素4、批发商和零售商的根本区别在于（ ）。a在流通中所处的位置不同 b都属于中间环节 c服务对象不同d交易次数不同 e每次交易的数量和价格不同5、企业可以控制的因素组合包括（ ）。a产品 b价格 c需求d分销渠道 e促销6、下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈（ ）。a工艺复杂、不易仿制的产品 b制作容易的大宗产品c供求平衡的产品 d供不应求的产品 e供过于求的产品7、选择销售渠道宽度的策略有以下几种（ ）。a密

27、集性的销售渠道策略 b专营性销售渠道策略 c选择性销售渠道策略d专业性销售渠道策略 e联营性销售渠道策略8、可供选择的目标市场策略有（ ）。a无差异性目标市场策略 b差异性目标市场策略 c集中性目标市场策略d最低成本性策略 e抢先型市场策略9、零售商业根据其经营品种的多少，可以分为（ ）。a综合商店 b专业商店 c自选商店d连锁商店 e副食店10市场营销学中的新产品是指（）。a、全新产品 b、换代产品 c、改进产品 d、新牌子产品 e、有形产品三、判断题（每小题1分，共10分）1、营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。（ ）2、当一个工厂停产，产量等于零时，该厂也就没有成本开支了。（ ）

28、3、产品寿命周期是指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历的时间。（ ）4、决定消费者是否重复购买的最重要阶段的购后感受阶段。（ ）5、营销活动在生产之前就已经产生，而且延续到消费以后。（ ）6、需求是可以刺激的，并随着企业销售努力的大小而变动。（ ）7、尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。（ ）8、一般产品的单价越高，则销售渠道越短。（ ）9、在所有的传播形式中，人际传播是最有效的形式。（ ）10、具有吸引力的机会是指公司有能力实现资源和目标的统一。四、辩析题（每小题5分，共20分）1、企业选择目标市场后，就可以进行有的放矢的经营。 2、统一品牌和个别品牌相结合的策略使企业的促销费用大增

29、，所以该策略是不可取的。3、按照需求弹性理论，薄利一定可以多销，因此，企业应通过低价增加销量，获取利润。4、社会营销观念就是要求企业在进行营销活动时要拉关系，走后门。5、差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的份额，而是在较小的市场上占有较大份额。6、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。五、实务分析题（根据所学专业进行选题，共10分）运用产品市场定位的理论，结合你所熟悉的企业（产品）定位实例，对其定位依据及定位结论进行评价。六、案例分析题（20分）“第五季”是“馅饼“还是”陷阱“？“中国第一饮品”、“民族品牌的骄傲”，

30、提起这些字眼，人们依然能首先想起“健力宝”，想起健力宝曾经一枝独秀抗衡洋品牌的岁月。即使是在观念相当开发的今天，不少人仍然对这一品牌充满感情。从1月15日健力宝创始人李经纬在股权转让签字仪式上的失落之态，到5月末斥巨资买断2002年韩日世界杯赛事独家播放权，借势推出“第五季”新产品系列。张海从3月份开始组织新产品研发，到6月份4大类、25种口味、5种口味、5种包装、共21个规格一齐上市，真称的上是神速。目前第五季上市场的产品系列有：水系列：矿泉水、纯净水。包装：PET/555ML. 碳酸饮料系列：橙汁型、柠檬型、苹果型、可乐型、冰激凌型。包装：一拉罐/330ML PET/1.2ML2ML;茶饮料系列：冰红茶、绿茶、乌龙茶。包装：PET/550ML;果汁饮料系列：橙汁、苹果、水蜜桃、石榴、宾治。包装：易拉罐 /330ML PET/550ML。第五季是什么？是刚刚完成股权转让、机制改革、领导层变动、业务重组等一系列重大改变后的健力宝，一举投向市场，并希望借助它的威力一举打破当前中国饮料市场已初步形成的格局，健力宝借此推出一个新概念时尚休闲饮品系列。它的品牌个性特点是：轻松、自我、叛逆、梦幻、时尚。广告手段是：重金买断央视“2002世界杯赛事独家特约播出”权，连续高密度的广告轰炸，希望能引起万人瞩目的新产品系列。在当今国内饮料市场竞争异常激烈、强手如林的情势下，第五季仅