投标文件培训方案文档格式.docx

1、3）常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的 24 个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别 的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有 一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“ XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“ XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。、工程维护服务1、保修内容及范围我公司根据在大型智能弱电系统的总包知

2、识及过去经验，初步拟定对“ XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换 ; 在保 证期内因买方操作不当或外界因素 （ 如自然灾害等 ）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。2、保修期限竣工验收后一年。 （ 以各子系统的合同内容及条文为准 ）3、保修承诺（1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达 100%。（2）设保修服务队伍，实行全天 24 小时保修值班电话和到现场处理制度 ;24小时内到现场。

3、（3）属于保修外的问题，协助用户解决。（4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 项目完工后，日常维护将由“ XXX花园”物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过 24 小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话我公司承诺在“ XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。三、保修期后服务质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同 ;我公司向业主提供与投标书同等的产品，

4、价格不高于本投标价设备单价 ; 如无同等的产品，则提供性能不 低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我 们联系人作 24 小时联络。对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章 节中已有陈述，在此不再赘述。四、培训为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本 项目智能系统的特点制定如下计划 :1、培训名额 :高级管理人员 1-2 名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于 3 名。2、产品安装前的培训 （技术交底 ）:介绍

5、产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。3、调试中的培训 :要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及在操作过程中的注意事项。4、现场培训 :、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。（3） 高级培训: 主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。6、长期培训 :在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办 的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。篇

6、二: 投标文件 （包括项目技术方案 ）XXXXXXXXXXXXXXXXXXSX投标文件招标编号xxxxxXT限公司2014年 9 月一、 二、三、 四、 五、 六、1.投标函 3开标一览表 4供货一览 5技术要求响应 6投标报价表 （ 单位均为人民币万元 ） 7技术方案 8项目需求 8 1.1.1数据存储平错误未定义书签。1.1.2 数据预处理平误未定义书签。 1.1.3 通用数据分析平错误未定义书签。 1.1.4大数据应用平定义书签。 1.1.5 统一展现平1.1.6 系统管理平 需求分8 1.2.1业务8 1.2.2功能需8 1.2.3性能需8 1.2.4数据采集需8 1.2.5 安全保障

7、需平台设9 1.3.29 1.3.39 1.3.49 1.3.59 1.3.610 1.3.710 1.3.810 1.3.99 1.3.1设计设计原设计思技术选系统架功能设性能设可靠性设安全型设10 关键技10服务承培训承资格证明文工商营业执照八、银行出具的资信证书 11明 12资历法定代表人授权投标人资格声参加本项目实施的组成人员142.4. 七、八、 九、1. 2. 3. 4. 5.投标函致:根据贵方“ XXXXXX”项目的JSFDA-G2007-002号招标文件，正式授权下述签称） ，全权处理本次项目投标的有关事宜。据此函，签字人兹宣布同意如下 :理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标

8、人。（3）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。（4）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。（5）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标或中标后拒绝签订合同，我们的投标保证金可被贵方没收。（6）同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。（7）一旦我方中标 , 我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于“投标人须知前附表”中规定的时间完成“ 项目，交付买方验收、使用。 （8） 遵守招标文件中要求的收费项目和标准。

9、（9）与本投标有关的正式通讯地址为 :地 址 : 邮 编: 电 话: 传 真: 投标单位开户行 : 账 户:投标单位授权代表姓名 （ 签字）: 投标单位名称 （公章）:年 月 日开标一览表投标人名称 （ 盖章 ）:投标人授权代表签字 : 日期: 2014 年月日说明 :1. 投标人必须据实填此表，应与投标文件的有关内容一致。 2. 开标 览表一式两份，一份需与投标文件一起装订，另一份单独封装在外层投标专用袋或 小信封中，密封后与投标文件一并递交招标人。供货一览表篇三: 投标文件 -技术标-第二册（十八）人员培训计划第十八章 人员培训计划1. 培训目的为了保证系统的正常运行，在光伏发电系统交付验

10、收完成后，对业主的相关人 员进行必要的培训。培训的目标是为光伏发电系统培养一批技术娴熟的操作维护人 员，保证顾客利益，充分发挥产品的功能，更好的向顾客提供满意的服务。2. 培训对象光伏发电系统运维人员、技术人员，厂验人员 运维人员 : 日常运行、维护和数 据记录工作技术人员 :故障排查、处理、简单维修、电站管理等工作 厂验人员: 产品厂家 验收工作3. 培训时间光伏发电系统调试、试运行阶段，或根据业主要求确定培训时间4. 培训方式集中理论培训、现场实际操作培训和厂验5. 培训内容1）光伏发电系统的管理、运营、故障处理、日常测试的培训2）设备的性能技术原理、操作使用方法、维护管理的技术，实际操作练习的培训3）主设备生产厂家验收的培训6. 培训计划7. 培训人数日常维护人员 3 名 技术人员 2 名 厂验人员数待定