病人常问问题与解答Word格式文档下载.doc

1、耐心解答患者提出的问题，让患者了解我们专业的优点、优惠政策，从中了解，从谈话中了解到病人是哪方面的疾病后，介绍我们为*医生是专治*疾病方面的专家，都是三甲医院高资专家。谈话中要避免诋毁兄弟医院，给病人留下良好的第一印象。7、 症状好转，能否停药？症状减轻，并不等于疾病的彻底治疗，这只能说明用药对患者起到了一定的疗效，病症出现好转，但并不意味着完全康复可以停药。临床实验证明，只有遵循医嘱，规范地接受治疗，才能达到治愈的目的；治愈的标准是临床症状消失，检测的结果均为阴性（要连续三个月的检测都转为阴性）。8、 治疗结束后，是否要复查？治疗结束后，按照医生要求针对性的复查肯定是十分必要的，并且要坚持半

2、年到一年都要进行健康查体一次，特别是妇科，因为阴道内痛觉神经分布少，感觉不够敏锐，（宫颈没有痛觉神经），如果等到您有症状再复查，那病情就相当严重了。9、 包皮手术后需要输液吗？是，一定要输。虽然手术小，但部位重要，一旦发生伤口感染则后患无穷。在换药的同时，嘱咐患者做一些物理治疗如红光，促进伤口愈合，使用抗生素防止感染。10、 我今天没有时间，明天来做治疗吧？这个治疗不会很长时间的，告诉她的治疗时间，告诉病人今天的治疗最好今天做，推到明天会影响治疗效果，延误疗程。现在实在没有时间的话，可以晚上来治疗。如果病人坚持今天不做治疗，要跟主治医生沟通，让病人去一下医生那里。11、 你们这么多病人，我会不

3、会交叉感染？这个请放心，我们医院开业以来从来没有发生这类事情，因为我们医院用的所有东西都是一次性无菌物品，每人一套，绝对无菌，所以不会出现交叉感染。12、 今天的冲洗时间比昨天短，能冲洗干净吗？我们的冲洗并没有时间限制，标准都是冲洗干净为止，今天冲洗时间短就能冲洗干净，这也说明您今天的病情比昨天好，分泌物也比昨天少了。13、 我怎么做了这么多天治疗，一开始不痒，现在越来越痒？医生根据您的致病菌用药，当你的致病菌碰到天敌时，他们之间就会有一场战争，整个过程每个病人表现出来的反应也是不同的，你表现为痒，有的还会感觉到痛，也有感觉热等，请您及时与接诊医生沟通。14、 我昨天做的这个治疗，可今天比昨天

4、贵，为什么？医生根据您的病情给您调整治疗时间，延长了治疗时间，对您的疗程起到一定的加强作用。15、 我今天感觉有点不舒服，昨天那位医生做的比较好。这个是个体差异，你昨天和今天通过治疗，病情也起了变化，身体状态也有所改变，所以感觉也有所改变，因此感觉可能会不一样。我刚才给您看了一下，治疗没有问题，放置的位置也没有转移，再试一下，如果还有加重的情况随时通知我。16、 我可不可以不打局封，（CA），只打静脉，打局封太疼了。您这个病本来就是病毒感染，特点就是局部病毒密集，易促成新的疣体萌芽，局封就是局部杀毒，将病原体封杀于萌芽状态。所以，除了需要静脉打针外，局部治疗也是必须进行的。宫颈局封治疗，可以大

5、大降低复发率。17、 大夫，我还没有结婚，这些治疗会不会破坏处女膜？这个您请放心，不会的。医生已经在治疗单上注明了您未婚，我们操作时会用不破坏处女膜的方法对您进行治疗的。18、 大夫，我现在怀孕了，我做的这些治疗对胎儿有影响吗？没有影响，这些治疗都是物理的，直接针对患处起作用，对身体无副作用，但是您要坚持治疗，您现在怀孕了，有很多的药物是不能用的。局部治疗能起到治病的效果，对胎儿又没有影响，所以为了胎儿的健康，一定要坚持治疗。19、 术后康复治疗做不做都一样吧？以前做流产我都没做，都挺好的。做与不做效果肯定是不一样的。这也说明您的主治医生对您以后的身体状况比较负责，每个人都知道做流产对身体是有

6、损伤的，术后康复就是将对你这种损伤降到最低，这个不但有助于您的子宫恢复，而且有消炎、镇痛、促进体内瘀血排出，使您的子宫恢复到最佳状态，按摩保养科学的功能，不影响以后的生活质量。20、 这个雾化器是轮流用的吗？这个请您放心，仪器是轮流用的，但是仪器上的接头，跟您接触的部位都是一次性的，每个患者一套，这个是不重复用的。21、 做这个O3 生态治疗是什么意思？X2又是什么意思？O3是绿色生态治疗，这是经O3仪器的运作，把O2的水变成O3的水，这个经过加工的水在阴道内可以直接杀灭细菌，微生物病原菌的，有效改善阴道内环境，快速有效的消除阴道炎症，达到治疗效果。X2是医生根据您的病情、化验结果对您的治疗加

7、长时间，来针对您体内的病原菌。22、 医生，我在治疗室治疗这些有什么用？治疗室内的治疗有很多种，每项治疗都有它的原理和作用，医生也会针对您体内的病原菌进行针对性的治疗，随时治疗及病情的变化，随时改变治疗项目，防止病原菌抗药，由此达到最佳的理想效果。23、 医生，我不做治疗，光打点滴和吃药也可以吧？我们医院的很多患者都是在外院看过的，老治不好，来我们医院的，她们说在外院看的，医生只给开点药，一点也不管用，钱没少花，也没治好，不像你们这里有这么多局部治疗，做一次就有明显效果，所以治疗是不可替代的。24、 BBT是怎么做法？术后还能复发吗？BBT是一种不开刀、不住院、一次性治疗子宫肌瘤、颈糜烂、功能

8、性子宫出血的射频消融术。它是通过射频源介入到病变组织，让病变组织发生不可逆的凝固性坏死，并且BBT在做过程中完全在B超监视下进行，不损伤正常组织，治疗时间短，创伤小，痛苦小，不影响工作。至于复发，如果您坚持治疗，术后消炎，不发生感染，创面长好后就可以了，治愈后需要定期复查，发现炎症需要及时治疗，预防再次得病，这不是复发。25、 你们这个阴道药浸是什么意思？药流出来还有用吗？这是医生根据您的疾病针对性用药，把药水滴在阴道内浸泡，让阴道壁、宫颈整个浸泡在药水里，在药水浸泡过程中可以直接杀灭细菌及病原微生物，当达到一定的作用时间后，这些消炎药水及病原微生物会一起排出的，因作用阴道，又不会被人体吸收，

9、所以是可信的、安全的，效果是非常明显的，病人普遍反映都很好。26、 您们那个医生建议我尝试一下，这治疗有用吗？这些治疗都是直接到达病灶的局部治疗，效果是非常好的，有很多的病人做了两三次就有了很明显的效果，这些治疗也有个体差异，有快有慢，但做一次就有一次的效果。27、 您们这儿的治疗我差不多都做了，怎么刚开始做的治疗的感觉差不多，也没有什么好转？首先先咨询患者刚来时哪里不舒服，尽量让病人先介绍自己的病症，再从她的谈话中找到突破口进行游说。妇科炎症一般都是慢性的炎症，阴道内神经分布甚少，没有太大的感觉，稍微有感觉时就相对比较严重了。从您一开始的化验中肯定也能看出来，从我们跟您的治疗情况看，肉眼观察

10、就能看得出您的阴道壁的充血情况有了明显的减轻，但是一定要坚持治疗，预防影响您今后的生活质量。28、 我做完BBT手术快一个月了，治疗也做了，可现在都流血快十多天了，而且量也不少，请问这样的情况正常吗？BBT术后2周左右宫颈开始结痂，在脱痂过程中肯定会有出血的，但出血量是根据病情和个体差异的不同而有所不同，但是量一般不会超过月经量。这段时间要注意消炎，别感染了，特殊情况你可以问一下你的医生。29、 我昨天灌了中药，但憋了一会就排了，是不是没有效果？先询问患者昨天坚持了多长时间，再回答，告诉他中药的温度和体温是相同的，为了就是让中药能快速吸收，是一种渗透的作用，是通过离子交换吸收的，所以坚持20分

11、钟、半个小时都可以达到治疗效果。30、 我上次做盆疗和这次做，感觉不一样，上次肚皮上没有任何感觉，这正常吗？询问是第几次做盆疗，如上次是第一次的话，就告诉患者可能是比较紧张，你对这个仪器不是很敏感，但我们的仪器设置都是治疗功率，它是通过在你阴道内的治疗头和肚皮上的上极板形成一个内在的磁场效应，对你的盆腔进行全方位的治疗。31、（手术患者）为什么会有术前术后的治疗，占用了大半的时间？这样也是对你的身体负责的做法，术前治疗是提前把你的阴道内的细菌冲洗干净，彻底消炎，防止术中引起上行感染；术后治疗一是进一步彻底消炎，防止宫腔粘连及附件炎，二是有助于您的子宫功能恢复，促进体内瘀血的排出，不影响你今后的

12、生活质量。32、 那么长时间，为什么盆腔积液没有减少呢？这个可能是因为你炎症比较厉害，时间比较长，详细情况你去问一下你的主治医师，他对你的病程比较了解。33、 来的时候咨询医生说7天就可以治好，为什么现在都十几天了还不好？一般情况下710天差不多，但每个人的病程和个体差异都有区别，没有固定不变的，就像感冒一样，有3天就好的，还有半个月才好的，还有的不需要吃药就好了，这是个体差异和个体免疫力决定的。34、 你们这治疗费那么高，医生一直让我们每天都过来，是不是跟医生的提成有联系啊？治疗费高不止是我们一家这样，这是全国性的问题，我们也希望政府出一些政策，把治疗费给降下来，可你们也知道只要有医疗二字的

13、所有东西都很贵，就像普通的一个治疗车都上千元，我们都觉得贵，我们的医生都是从大医院高薪聘请的，他们的工资本来就高了，所以就没有奖金和提成。35、医生，我前几天过来治疗以后回家感觉效果非常好，怎么这几天我的肚子又开始痛了呢？刚才你的医生给你做过检查了吧！检查情况怎么样？根据它说的情况来看，可能你上次治疗后，没有巩固治疗，所以这次你一定要听医生的话，坚持治疗，要彻底治好，要不会越来越严重的。36、我做药物循环就能治好我的病吗？对于你的治疗，医生是每天根据你的病程变化调整的，不是单一的做药物循环，是多方面的治疗，所以是可以治愈，但前提要坚持治疗，不能半途而废。37、无痛人流手术，我需要做几天的康复治

14、疗？这个不是固定不变的，而是根据你的情况定的，有做二三次的，也有做十多天的，详情问一下你的医生。38、我今天的情况怎么样？我是不是可以不用来了？首先，问她来了几天了，你今天的情况比以前好多了，但多少有点充血，不是很严重了，你再坚持几天就差不多了，具体的你可以问一下你的医生。39、冲洗和绿色生态疗法有什么不同？都是药水吗？冲洗是医生根据你的阴道情况选择适合你的冲洗液，把阴道内的分泌物及细菌尽量冲洗出来，对细菌的生成起到抑制作用，改变了阴道内的环境，不利于细菌生长，而绿色生态疗法是在阴道内可以直接杀灭细菌和病原微生物，这种活性氧留在阴道中直接改变了阴道的无氧环境，能刺激免疫细胞的产生。40、做治疗

15、怎么没有*医生快？首先，在做治疗时要保证自己没有任何失误，动作要沉稳、有序，不可因为患者一句话迫使自己加快动作而出现不必要的失误。否则，会使患者更不信任自己，且要边做边向患者解释。做治疗的快慢会跟医生的性格不同而异，有的医生做事快，有的医生做事慢，但不会对治疗效果产生影响，可同时向患者讲解治疗机理，增加患者对自己的信任。41、做治疗到底有没有作用？首先要给患者讲述接诊医生的权威性，告知患者医生有丰富的临床经验，要相信医生的治疗方案的可行性。再逐步将患者所做治疗的治疗原理告诉患者，并尽量让患者感受到具体的效果（如微波治疗的热效应，高能渗透的灯管实验），并进一步介绍要做完足够的疗程才会产生最好的效

16、果。42、这种治疗需要多长时间？根据经验将治疗过程的一般时间范围（尽可能说长的时间）告知患者，但要向患者强调治疗周期并不是固定不变的，医生会根据不同的病情和病情的严重程度做出适当的调整，只有积极配合医生，才会获得满意的治疗效果。43、做治疗的病人多不多？告知患者凡患有此类疾病的患者应按医生的治疗方案积极正规的治疗，否则延误了病情会给患者自身带来更大的痛苦。然后，告知患者做治疗的患者多少与多方面的情况有关（如患者对病情是重视程度，门诊量等）。44、包皮手术会不会有什么危险？告知患者做包皮环切术的好处（如更加卫生，包皮过长，包皮垢对配偶健康的影响，如宫颈炎、阴道炎多发，预防包皮龟头炎等疾病的发生）

17、，在解释说只要患者积极配合治疗，一般不会有什么危险，并且告知患者主刀医生是非常有经验的，有许多年的包皮手术经验，注意缓和患者的情绪，以便于手术的进行。45、你们医院是个人的吧？我们医院是股份制的，投资很大，个人承担不了，并且我们是与卫生局合作开的，正规的、综合的、有特色的医院。46、做包皮手术疼吗？什么时候能好？基本不痛，只是打麻药时有点扎针的痛，我会尽量让你感觉不到太疼，麻药起效后，就不会疼了，手术后7天拆线，一个月后才能有性行为。47、做尿道药物循环，难不难受？会有一点疼，那是过尿道膜部狭窄的时候，任何人都会有点疼的感觉，那是正常的，不要紧，你只要配合好我们，就不会太难受。插好管以后，可能

18、会有一种强烈的想排小便的感觉，这也是正常的。你可以玩手机、看看报纸，分散注意力，坚持一会，适应来就会好受一些，有什么不舒服，请随时叫我们。48、你们这里的都是专家吗？某医生怎么样？我们的医生都是高薪聘请的，在这方面（看患者情况而定）都是学科带头人，都是专家。我们医院的宗旨就是：每日专家看门诊，每个门诊有专家，某医生是我们这很好的医生，然后向患者介绍一下此医生的优点，便于增强此患者对医生的信任度，利于医生对患者的进一步的开发。49、你们这的男病人不多，是不是不专业？我们这的男患者挺多的，只是他们不定时间地来，你没遇到罢了。我们这泌尿科主任是一位从事此专业20多年的专家，治疗这方面是最好的。你没看

19、我们医院都不打男科广告吗？靠的就是品牌。50、包皮手术不做行吗？如果包皮确实过长，最好还是做掉，因为包皮太长容易藏污纳垢，引起包皮龟头炎、尿道炎、衣原体、支原体感染，前列腺炎等，甚至容易感染性传播疾病，所以最好还是把包皮做掉，可最大限度地预防以上疾病的发生，同时还可以提高性生活质量，避免感染性伙伴的作用等。51、体外透融，药物循环对我这种病有效吗？有效的，经过我们临床治疗的病例看，效果很好哦啊，而且在北京，上海也是应用这种先进的治疗方案来治病的，加上治疗的作用原理。52、我到*医院也做过这些治疗，但是效果不是很好是什么原因？我们这里是综合、规范、系统的治疗，而且在治疗的同时还应用药物浸疗，所以

20、，在我们这里治疗的患者反馈回来的信息都是非常好的。53、我要花多少钱能够治好病？不同的疾病有不同的治疗原则，使用的药品、疗程、治疗时间都有所不同，病患的轻重，及有无合并感染，个体康复速度不一样，费用自然不同，在未治愈前是不确定的，不像手术费差异不大。54、你们妇科的医生哪位水平高？每个医生都有很好的临床经验，我们还有妇科专家会诊中心，在你需要时帮助你，不用担心，你这种常见妇科病，只要按疗程配合医生，那是可以治好的。看，今天的情况就好多了。55、你们的理疗收费怎么这么贵？我很理解你的感受，不过收费标准是由东营市物价局规定的，我们医院只能按规定做，也曾有病号到广州、北京等大城市做相同的治疗，费用比

21、我们这里贵得多，并且我们医院在搞活动，都有打折帮助你们节省一些，也是医院送给你们的优惠。在治病的基础上省钱，咱不能为节省钱而延误疾病的治疗。56、我现在感觉都好了，医生怎么还是让我继续治疗？感觉好了说明治疗有效，症状减轻或消失，但不等于疾病的彻底治愈。每种疾病都有规范的治疗要求，医生还让你继续治疗说明疾病还没有达到病理水平上的康复，半途而废会让你的病情复发或加重，前期治疗的费用也白花了，多可惜啊！57、这些理疗可以当做保健治疗吗？这样更好，如果每个月都来做几次治疗，不仅巩固前期疗效，还增强患病部位的免疫力，对你的身体及生活质量的提高有很好的帮助。58、我这个病能治好吗？还复发吗？请不要这样担心

22、和紧张，常见病都是能治好的，只是时间问题。这与疾病发生的时间长短、身体状况以及对药物敏感性有关，有时并不是很准确的，前期治疗不彻底，又发生症状体征可以是复发，也可以是这一次又感染另一种或几种奇特的病原体造成的，感染性疾病有可能是再感染生成的，这就不是复发了。医生会根据情况用些增强免疫力的药，帮助你恢复得更好。59、你们的工资是不是很高？有提成吧？我们的工资跟其他医院是一样的，国家卫生类人员的工资都差不多。60、我们口服用药，不用打针可以吗？临床证明采用静脉点滴比口服药的效果好，静点全身用药吸收快，进入血液循环，直达病变部位，抑制或杀灭病原体，而口服药要经过胃肠道的吸收，进入肝脏，然后入血，作用

23、缓慢，对胃肠道、肝脏、肾脏刺激也很大。61、我自己可以去买洗液用吗？自己最好不要随便买洗液，阴道内存在一定是酸碱度，乱用破坏阴道环境，更不利于治疗，要在医生指导下根据病情选择针对性强的药物冲洗，彻底解决问题。62、你们上的这是什么药？这个药是医生针对你的疾病开的，消炎灭菌，增强局部抗病能力的药物。63、大夫，你看看我的宫颈糜烂有几度？首先，先问她主治医生检查的情况，再回答，避免正面回答度数。64、药物循环有药物在里面循环吗?药物循环是指当病变组织受到较高功率的微波照射，机体温度会逐渐上升，破坏增生组织，可使病灶区的血管扩张，血流加速，改善血液循环，促进局部用药及全身用药的吸收，加快细菌及毒素的

24、排泄，其生物效应能杀死肥大的增生部位的各种细菌及微生物，从而达到治疗相关疾病的目的。65、我就是看你们的广告有免费查体才来的，平时都没感觉，大夫说的那么严重？现在的疾病都年轻化，很多疾病在发展到一定程度前都没有症状和感觉，有性生活后要求每半年都要查体一次，加上阴道内神经分布很少，感觉不如其他部位敏锐（例如梅艳芳、李媛媛），等你有感觉来看，病情那就已经相当严重了。66、你们医院的口碑可不怎么好？不管是什么都有说好和不好的，也有人骂我们医院的，就像一个人，一部分说好，一部分说不好，这很正常，我们医院靠疗效说话。67、康复治疗与美容院的仪器感觉怎么一样？是吗？美容院的仪器只是针对脂肪组织的，而我们医院是对于子宫的养护，达到恢复子宫，减少出血及术后感染的目的，这两者有根本不同。68、刺激性食物包括哪些呢？辛辣食物（辣椒、葱、姜、蒜）、海鲜类、咖啡、浓茶、酒精类及油炸食品。9