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1、 时间：2013年4月正文三、学习体会.7四、参考文献9内容摘要行政组织学主要是对行政组织及理论的内涵和作用进行概括和介绍，还要介绍行政组织的发展历史，并对行政组织的类型、结构和体制等进行讲解。它还从各个角度探讨行政组织与内外条件的相互依赖关系和行政组织的建立、管理及其发展的一般趋势，并根据现实情况，讲解我国行政学的发展和行政组织的特点。行政组织学是讲解国内外行政组织新理论和行政组织改革新经验的一门学科。它要以马列主义为思想指导，并坚持理论联系实际的原则，在研究中国行政组织的背景下进行的；其系统地介绍了行政组织学的基本理论、方法和知识还介绍了组织的建立、构成、运行和发展的基本规律。本课程综述从

2、三方面阐述：首先整理归纳全书各章节的重点原理，作为论述的理论基础；其次理论联系实际，把工作实际与理论有机结合，是实践检验真理；最后谈自己的学习体会。 行政组织学课程综述行政组织学课程主要研究行政组织的性质、要素与作用，及其与其他社会组织的区别等一般性原理的阐述，使学生比较全面系统地掌握行政组织学的基本概念、基本理论，认识行政组织建立、运行和发展的规律，培养学生正确分析解决行政组织问题的能力。一、本课主要内容和基本原理行政组织学一共介绍了十五个章节的内容。 第一章讲述了行政组织学导论。组织是在特定社会环境之中，由一定要素构成的，为达成一定的目标而建立起来的，随着内外环境不断变化娃儿自求适应和调整

3、，具有特定文化特征的一个开放系统。 第二章讲述了组织理论的发展。组织理论就是观察、解释、预测组织现象的概念框架。系统的组织理论出现于19世纪末，组织理论的发展大致经历了传统和古典组织理论、行为科学时期的组织理论、系统权变组织理论三个主要时期，它们从不同的角度对组织现象和组织管理进行了研究。第三章 行政组织的环境与管理。任何一个组织都与特定的环境相互联系与作用。组织环境对组织目标、组织结构、组织技术等都会产生或多或少的影响，组织环境对组织运作与管理既能够起到促进的作用，也可能产生消极的影响或制约。 第四章 行政组织的结构与设计。组织结构是组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式，是组织中

4、各部分之间分工合作、相互协调的一种方式。组织结构的作用就是把组织内各个人、各个部门的活动按照一定的方式联结起来，使其协同一致地实现组织目标。 第五章 中国行政组织结构。中国是单一制结构形式的国家，行政组织机关由中央行政机关和地方各级行政机关共同组成。中央行政机关即国务院，也称中央人民政府。中国目前的地方行政建制，除少数地区实行省、县、乡三级行政体制外，大部分地区已经建立起省、市、县、乡四级行政体制。特别行政区行政机关和立法机关的关系，不同于内地的人民代表大会与行政挂系之间的立法与执行、监督与被监督的关系第六章 行政组织的社会心理与管理。行政组织是由人组成的，因此要研究人的心理行为，主要是研究人

5、与人的各种关系，如交往、沟通、竞争、冲突、指挥、组织和领导等。行政组织的社会心理与管理研究就是要重视对行政组织中人的研究。 第七章 行政组织中的领导。在行政组织中，不同的领导行为与领导作风，会造成组织不同的社会心理气氛，从而影响到成员的工作积极性和组织目标的实现。 第八章 行政组织中的决策。决策活动是人类改造自然和社会的实践活动的重要组成部分，在象征组织运转过程中，很多问题的解决都离不开决策。 第九章 行政组织中的冲突管理。行政组织中存在着各种层次的工作交往和人际交往，人群之间存在着相互依赖的关系，这种关系既可能导致合作，也可能导致意见分歧、争论、对抗甚至是冲突。第十章 行政组织的沟通。组织沟

6、通是人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间双向交流信息的一个互动过程。组织沟通的目的就是通过相互之间的信息交流与沟通，消除矛盾和隐患，达成认识的共识和行为上的一致，使组织成员能够齐心协力地推动组织目的的实现。组织沟通对于促进组织关系的协调、增强组织的凝聚力、提高组织效率具有积极的作用。 第十一章 行政组织学习。随着时代的发展，社会日益复杂、动荡和多样、行政组织必须不断客服各种障碍，加强组织学习，在学习中夯实组织的知识基础，改进组织绩效，完善组织体系，提高其环境适应性和创新能力。 第十二章 行政组织文化与管理。文化是管理的制胜之宝。有效的行政组织文化，具有团结、凝聚、规范、激励和控制的作用，

7、能够实现不管而管的效果，因而应是现代行政组织管理的重要内容和途径。 第十三章 行政组织的绩效管理。20世纪70年代后期以来，随着经济的全球化和信息时代的到来，人们对政府的要求愈来愈高。在此背景下，绩效管理开始在行政管理领域出现。经过二十余年的发展，绩效管理无论是在理论上还是在实践上都渐趋成熟，成为现代行政组织管理的一种重要方法。 第十四章 组织变革与发展。组织变革与发展就是组织为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织系统适应组织环境的过程，是一种有意识、有目的的活动。组织变革与发展已经成为改善和提高组织效率的重要途径。二、

8、理论联系实际我是一家私人药店经理，作为一名管理者，如何坚持以人为本？经过在日常工作中不断的探索，加之基层工作经验的累积，使我选择了走人性化管理之路。企业要长时间的发展，员工队伍的和谐共建是必不可少的因素之一。而要实现这种和谐，就必须坚持以人为本，全面协调人与人之间的合作与互惠关系，最大程度的发挥个体的能动性和创造性，催生出强烈的使命感和集体荣誉感。这比是靠一朝一夕的热情就可以实现的，需要的是持之以恒的毅力和永远谦恭朴实的勇气和魄力。人性化管理理念正是基于此而产生的。通过长时间的探索、总结，我把人性化管理的理念归纳为：坚持以人为本，关注细节，在重视员工个体发展的同时强调共性和谐；注意员工思想政治

9、教育，更注重人文关怀和心理疏导，不断提升团队的亲和力、凝聚力；充分调动和发挥员工主动性、积极性和创造性，注重企业与员工个人的双赢，认真倾听和理解员工的意见、建议等。下面我就人性化管理中的谈一下自己的认识。（一）、人性化管理，我认为不能摆架子。在“以人为本”逐渐成为社会主流的前提下，做为一名管理者，首先必须和员工搞好关系，多于员工交流，建立深厚的友谊，为各项管理工作顺利的开展创造了基础条件。其次是对顾客热情服务，礼貌待人，形成“我为人人，人人为我”的氛围。（二）、人性化管理，必须理顺管理与服务的关系。管理和服务在本质上是一致的，都是一个企业正常发展的需要。“以人为本”的人性管理，就是通过强调人在

10、管理过程中的作用，突出一种和谐共建的经营理念，是被动管理逐渐转换到主动服务的层面上来，依靠强化自身内部的服务技能，提升文明服务、热情服务、阳光服务、用心服务等服务理念的内涵，自然形成“我为人人，人人为我”的团结氛围，使得各种管理活动，都能在有序环境下得到充分的组织和落实。无论大事、小事都要注意细节问题，公平公正，并赋予真心诚意的关怀，让人人都能感受到心贴心的服务。人本主义管理是关键人本主义管理，要求企业的领导人必须树立科学的人才观。企业领导的个人魅力不仅体现在自身的德、识、才、学方面，更重要的是体现在具有识才的智慧、选才的勇气、容才的胸怀和用才的艺术上面。经营理念是吸引根本。沃尔玛的成功管理是

11、我借鉴的。沃尔玛目前作为世界上最大的商业零售企业，在50多年的发展中取得了骄人的成就。其尊重个人、服务顾客、追求卓越的价值理念起了决定性的作用。这一理念反映出沃尔玛重视三个层面的关系，即企业与员工的关系，企业与顾客的关系，企业与自身的关系。它们互相制约、互相促进、协调发展。这一理念构成了沃尔玛独特的企业文化，是沃尔玛成功的根本。回顾我们两年来实行以人为本的人性化管理的方法和成绩进行总结。结果经过这2年来不断学习和改进,本店医护人员整体素质有了明显的提高,主动服务于患者的意识增强,在管理上不断地拓宽和调整护理服务的内容;加强技术、理论知识方面的培训,使护理技术操作熟练,各项检查完善,护理文书书写

12、规范,避免了医疗纠纷的发生,提高了对护士的信任度,产生安全感,在患者方面,与患者进行必要的沟通,为患者提供舒适、安全的护理服务,满足患者的需求,真正做到提高护理质量和管理。结论将的人性化管理中贯穿于整个医疗活动和护理过程中,有效减少医疗纠纷,提高护理质量和安全,医院质量和管理工作中占有举足轻重的地位。三、学习体会学习行政组织学课程，要注意它的各内容之间的内涵联系，理清它们的发展的历程。在学习的过程中还要深刻理解书中的经典理论，并不断的与时俱进，和当今社会问题相联系。通过行政组织学的学习使我比较全面系统地掌握了行政组织学的基本概念、基本理论，认识行政组织建立、运行和发展的规律，培养了我正确分析解

13、决行政组织问题的能力。并且体会到行政组织学作为一门独立的学科，它是管理学的一个分支，其产生晚于管理学。组织理论是行政管理学的一个分支，行政管理学是行政组织理论的专业基础理论。行政管理学先于行政组织理论而产生，行政组织理论是从行政管理学中分离而独立出来的。通过行政组织学使我了解到我国行政组织基本上贯彻了民主集中制原则，并通过人民代表大会这一制度来保证。并学习在现阶段怎样转变政府职能来促进我国行政组织改革，以使之向着更健康的方向发展。通过它的学习还使我并对我国的行政组织结构有一个深层次的了解，并在学习中不断升华了思想境界，培养学生发现社会问题，分析社会问题和思考问题的能力。现代观点认为，冲突对组织

14、有些属于破坏性的，也有一些则是建设性的。冲突本身无所谓好坏，正常、健康的组织行为不在于没有冲突，或一味地消灭所有的冲突苗头，而在于巧妙得当地处理冲突，并把冲突维持在一个最佳水平上。行政组织在社会管理中承担着重要的使命，对行政组织及行政组织管理的研究与探讨，对改善和提升我国行政组织的效能具有积极的现实意义，对我们以后的发展也很有帮助。参考文献：1马克斯韦伯 经济与社会 北京商务出版社 1997：2422朱国云组织理论：历史与流派 南京大学出版社 19973张成福 行政组织学中央广播电视大学出版社出版 2008.64罗刚健 行政组织学 湘潭大学社会科学学报 1991,（02） 5计敏 我国行政组织文化建设的原则及途径 行政论坛 2004,（04）6任溶 面向未来的行政组织 决策探索2004 （06） 7李才俊 毛泽东行政组织思想初探 郑州航空工业管理学院学报 2004,（03）