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1、 【参考要点】 现实中这种“有权有钱”观点的确存在，但这只是权利观的片面法，权是以职位为基础，权越大，也意味着职位也相对较高，相应获得的工资也相对较高。但并不能利用自己手中的权力去滥用这种权利，不能利用权力去为自己谋取私人利益。公务员手中的权利是政府赋予我们服务于人民群众的，是受人民群众监督的。题目中的现象，毕竟不是多数而是少数，是支流不是主流。至于我个人，我报考原因主要由以下几点： 一是学以致用的需要。大学四年学习一定的理论基础，应该在工作中积累经验； 二是锻炼自己的需要。公务员有很高的要求 ，在这样岗位上可以锻炼自己的才华，实践自己的理想；（基层工作更有利于磨练个人意志，人才短缺有更多发挥

2、能力的空间） 三是实现自身价值的需要。一方面回报社会，另一方面也能实现自己的人生价值。（回到家乡，为家乡建设尽应尽的义务） 四是求职的需要。生存是发展的基础，希望能够有个稳定的生活。四、工作规划 你考入单位后，被调到某部门工作，但你所从事的工作非常琐碎，不能发挥你的专业所长，你怎么办？ 如果我有幸能够通过考试进入XX单位，不管被调到哪个部门，我都会踏踏实实去做好工作。现代作家丁玲说过这么一句话“人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。” 首先，如果我从事的工作非常琐碎，我应该明白，工作的琐碎一方面能够进一步磨练我的耐心和意志，另一方面也是对我工作能力的考验，琐碎的工

3、作往往能够让我对部门乃日常业务工作有更深入全面的了解。 其次，如果从事的工作不能发挥我的专业所长，我也会客观理性地去看待这一问题。理论体系与工作实践表面上可能存在不一致，但内在实质上是相互相承的。我会进一步反思是否自己以前所学的知识还不够全面，或者是没能把所学的专业知识应用到实践中来，还是自己对所从事的工作不能熟悉把握。 最后，针对存在的问题，我会从以下几方面开展工作： 第一，了解工作环境。在了解和熟悉自身工作内容的同时，还要了解相关部门和周围同事的工作，单位的组织架构、人员安排、主管领导的分工、工作的流程等方面，避免工作过程琐碎重复，效率低下，也才能使工作有条不紊开展。 第二，适应工作要求。

4、在对部门工作环境有一定了解的基础下，应努力适应单位的工作环境、工作氛围和部门文化，融入团队，树立主动积极的意识，多向领导请教，多和同事交流，以良好心态与他人交往，促进和谐人际关系的形成，增强团队的凝聚力，努力做好本职工作，力争实现工作能力的全面提升。 第三，加强学习。提升自己的专业知识，积极主动发挥专业所长的同时要扩大知识面，合理应用到实践中，并在实践中多向领导同事学习，才能优化知识架构，使理论知识更好地指导工作，也才能更好地理解工作实质，消除埋怨等负面情绪。 第四，踏实肯干。达芬奇曾经说过“勤劳一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠。”在工作中，我们也要做到勤劳踏实，才能争取内心的安稳幸

5、福。在工作中，要严格要求自己，端正工作态度，工作做精做细、出新出彩，不畏琐碎与艰难。 第五，总结经验。在工作中，我会定期对自己的思想、工作、作风、学习等各方面进行梳理，多做工作日志，反思自我，找出原因，提出新要求，扬长避短，才能推进自身素质的可持续发展。总之，从事XX工作符合我的职业规划，也能实现我人生价值。不管从事哪一方面的司法工作，遇到什么样的问题和困难，我都会义无反顾把司法机关的工作当成一份终身的事业，坚持到底，坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，只要肯付出，总能实现职业理想、人生价值。第二章 人际沟通一、同事领导相处注意事项 （一）与同事沟通1.理念：理解、谦让、体谅 、团结2.与

6、同事的沟通方式 （1）合作：业务协调，岗位间的信息互通（2）帮助：主动提供信息，日常工作经验交流 3.沟通的两个层面 （1）工作信息 （2）交流感情 （二）与上级沟通主动、尊重2.与领导的沟通方式 （1）汇报：业务报告、信息反馈 （2）请示：策略咨询、工作建议 （1）工作意愿 （2）工作成果 二、常见表达方式 （一）态度1.辩证看待、换位思考、相信对方对事不对人、客观理性分析等；2.换个角度正向看待题目中的贬义词。 （二）原因1.自己的（1）工作态度：主动性不够、自我要求有所松懈、严谨性不够、缺乏全局意识、 缺乏成本意识（2）工作方式：创新性不够、操作性不强 、理论实践有所脱节、工作方式方法不

7、当（3）工作效率：业务不精、效率不高2.双方的（1）缺乏有效的沟通渠道，也许是因为缺乏良好的沟通制度，也许是因为缺乏良好的沟通气氛，引起彼此之间缺少信息的互通共享，互不通气，从而容易造成冲突、不解甚至误会。（2）由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致，也会导致认识角度的不同，从而引起分歧或冲突。（3）每个人阅历不同，形成不同的性格、价值观和做事风格。 3.对方的（1）不了解（对方是新人，业务不熟悉，对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解）（2）事情多（对方手头上工作很多，要处理的事情很多，确实是心有余而力不足）（3）有情绪（对方因批评、落选、家庭情况等引起心态起伏，心情不好）（4）违反原

8、则（对方违反法律法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。） （三）化解1.工作态度：积极主动请示汇报，带微笑办事，善于发现问题并积极提出建议方案；2.工作方式：向领导、老同事学习工作方法，在书中学习理论技巧并结合实际践行， 工作方案要有创意可操作；3.工作效率：完善方法提高效率，加班加点，加派人手；4.拓宽沟通渠道（开会、一对一交流、微信、微博、吃饭、集体活动、运动），充分营造沟通氛围；5.完善上传下达的沟通制度；6.站在对方的立场看问题，体谅宽容对方；7帮助对方熟悉业务，了解工作状况，顺利进入工作状态；8耐心倾听群众心声，认真记录，分情况解决问题，政策明确规定能

9、帮忙处理的及时处理；不能办理的，讲解政策说服群众；没有明确规定的，上报领导，尽快给对方答复；9.感谢媒体监督，实事求是回复媒体提问，有误会通过媒体、网站进行澄清，犯错了要公开道歉。 （四）避免1.心态：持阳光般积极心态，以平常、积极、知足的心态，怀着感恩、达观的心情面对工作，面对生活，去体验生命，找到工作的乐趣。2.行动：总结经验：结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次；营造和谐的工作氛围，做到上下关系融洽，组织更有凝聚力、战斗力、竞争力。三、典型题例 【真题举例1】 你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的

10、工作进程，处长因此批评你，你怎么办？（第一步：态度） 面对领导的批评，我会保持理智的心态，并虚心接受，不管什么原因，影响工作进程是我的问题，我不应该有什么情绪。老同事把工作给我坐，可能是在有意帮助我提高业务能力，帮助我早日成长。（第二步：原因） 我会先进行自我检讨，影响工作进程是不是自己的能力不足，效率不高；还是真是工作内容过多。（第三步：化解）如果是我工作能力不足，我会借此机会好好学习，增进业务素质，提高工作效率；如果是工作任务太多，我会委婉地跟老同事进行私下沟通，了解一下老同事的实际情况，若是因为临时性的工作增加或是老同事确有困难无法全心全意投入工作，我义无反顾应当帮忙，即使是加班加点也要

11、把两人工作做好；若真的因为工作量太大而我无法按时完成，就适当跟领导提出，请求领导帮助，及时解决问题，不影响工作。（第四步：避免）最后，我想领导的批评也是一种指导，一种鞭策，我会不断的提高自己的工作能力，及时处理各种突发情况，领导安排的任务一定要按时完成。 【真题举例2】 刚到新单位，你有一件事没有做好，同事说你不适合这个岗位，被领导认为你不安于现状好好工作，你会怎么处理？ 同事说我不适合这个岗位是对我工作的鞭策，我不会埋怨同事。对于领导的误解，我会以平和客观的的心态来对待和处理。 首先我会认真分析领导认为我不安于现状好好工作的真正原因，我相信领导不会仅仅是因为同事的一句话就误解我，这需要我认真

12、反思，是否是自己真的还没有适应这份新工作，工作态度上是否端正，有没有全心全意投入到工作中；还是是我工作能力有问题，导致安排的事情没有做好做到位；是否是由于自己平时沟通方式、工作方式不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解； （第三步： 找准原因后，如果是我之前工作态度表现得不够端正，不够投入，我会反思自我，并及时调整心态，在平常要多带微笑办事，多留心帮助周围的同事做些力所能及的事，向领导请示工作策略，汇报业务，做好信息反馈让领导对我改观。如果是我的工作能力不足，工作效率不高，我会就手头任务及自己对工作的思考多虚心向领导求教、同事求教，使事情处理得更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到领导的

13、赏识、同事的认可。如果是沟通不畅的问题，我回争取机会多参加同事的聚会，和同事们一起打球等等，增进交流，让大家更了解我。我也会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 （第四步： 我会在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 【真题举例3】 单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，而且常在公开场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么办？ 肯定他的优点，与他心平气和地交流，尽力完成任务。与他一起分析找出工作积极性不高的原因，看是自身态度还是对工作实际情况还不够

14、了解，不了解相关会议的重要性。若是态度问题，与其沟通，帮助他提高认识；若是对工作有意见，建议其与领导讨论，以便解决问题；关于发泄不满的问题，我努力成为他的倾诉对象，了解其想法，帮助其认识到危害性。 相信在我们的关心帮助下他会改端正态度、再创佳绩；我也会向领导详细汇报他的改正情况，防微杜渐。 【真题举例4】 你作为人民警察，如何处理好与服务对象的关系? 人民警察的服务对象就是人民群众，想要做好自己的工作服务好群众，我觉得应该要从思想和行动两个方面做好。 首先，正确的认识群众的地位。群众工作是公安机关基础，特别是基层民警的日常工作。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，也是我们人民警察的根本宗旨。

15、基层一线民警每天都同人民群众打交道，基层民警工作也不能离开群众的支持和配合。为此，我们在处理与群众的关系上，始终把自己摆在人民公仆的位置上，正确看待手中的权力，要意识到自己拥有的权力是人民赋予的，始终保持同人民群众的血肉联系，心系群众，保护群众的合法权益。 其次，对于自己工作的正确认识。基层工作是非常艰苦和复杂的，甚至有些琐碎，有些危险的，基层工作要处理的是多种多样复杂的事情。我们要发扬艰苦奋斗的精神，不怕苦，不怕累，通过工作和努力锻炼自己，服务人民，人民哪里需要我们，我们就到哪里去，平凡的岗位上也一样可以做出不平凡的事情，真正做到眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使。 再次，注意工作作风和工作

16、方式。在基层工作，必须了解和适应基层的环境，要充分尊重当地的民风民俗，对待群众，要诚恳，谦虚，热情。另外，还要注意工作方式的问题，对于群众的事情，一方面要加以重视，另一方面要有自身的判断力，对于不属于自己工作范围的事务，要向群众解释清楚。基层的工作繁重时，必须加强自身的工作能力和业务素质，提高行政效率，从根本上来讲也是为了为更多群众提供服务的需要。 总之，世上无难事只怕有心人，相信本着一颗爱岗敬业，关心群众的心，我一定能把人民警察这个光荣而神圣的工作做好。 【真题举例5】 作为一名狱警工作如何处理好同单位领导同事之间，同服刑人员之间的关系。监狱警察工作的特殊性对监狱警察提出了更高的要求，我会在

17、工作中和同事搞好关系，在和谐的工作环境中高效的工作，我会通过自己的工作让服刑人员能认识到自身的问题，并主动改正提高。我会按以下方式搞好工作关系：第一，在单位一定要尊重领导，对于工作职责做到多请示汇报，多向领导汇报自己的工作思想和心得；和同事相处时尊重同事。三人行必有我师，每一个人都有值得我们学习的地方，我会在工作中向同事学习。第二，由于每一人的生活经历和学习背景都不尽相同，遇到意见不一致的时候，我会以工作为第一，虚心听取他人意见，并主动积极和同事共同商讨出最好的工作方式方法。第三，在单位和同事之间如果因为工作而产生分歧，我会积极主动好同事交换意见，一定以工作为第一原则；如果确实是我思考不周，我

18、会及时改正，听取同事的工作意见，如果同事的工作建议更加符合工作安排，我会配合工作，并在以后努力学习同事的长处。 第四，如果服刑人员在监狱不服从工作人员的管理，我会主动找他们谈话，会耐心倾听他们的诉说，对于他们的合理诉求，请示领导后帮助解决，如果是不合理的诉求不迁就但是会耐心说服化解。我会在工作中仔细发现，对于表现好的服刑人员表扬来提高他们的积极性，对于表现一般的服刑人员我会多做思想工作，对于表现差的服刑人员我会说服教育。第三章 组织管理一、各类活动主要要素 （一）培训 培训对象、形式、内容、讲师、考核、奖惩 （二）宣传 宣传主题、宣传范围、宣传方式、宣传效果 （三）调研 调研目的、调研人员、调

19、研对象、调研方式、调研内容、调查经费、 建议方案、调研报告 （四）接待接待对象、接待人员、接待时间、接待地点、接待标准、接待内容 （五）比赛奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准 （六）会议 会议议程、文件材料（调查）、与会人员、主持人、通知、会议记录二、各类活动常见表达方式 （一）调查类 1.帽子： 为XXX决策的制定提供依据。 2.事前： 根据调查目的制定调查计划，包括以下几点： （1）成立调查小组，确保调查小组成员的专业性（培训志愿者、有经验的同事、与对象熟悉的如社区、居委会、学校老师等） （2）明确调查对象，要有针对性，广泛性（具体化，分别在特定时间、地点对调查对象展开调查，并说明调查

20、内容） （3）调查方式多样化（问卷调查、网络调查、实地调查、文献调查、面谈调查等）明确调查时间、调查地点、调查经费等形成调查方案，上报领导。 3.事中：为确保调查活动顺利进行，在调查过程中，要做好以下工作：（1）与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息；（有些需要保密的调查，则说明要做好保密性，保护好调查对象。 （2）为了调动调查对象的积极性，可发放小礼品。 （3）调查过程中要注意安全问题，及时应对各种突发状况。 4.事后： 据收集到的资料进行整理分析，并提出解决对策，形成调查报告，呈送领导，以便更好地解决XX问题。（据情况借媒体宣传） （二）培训类 1.帽子： 提高XX（培训对象）的XX技能、素

21、质，更好地开展工作。 确定培训目标后，根据目标制定具体培训方案，具体如下：（1）进行培训需求调查，了解调查对象和单位的培训需求，制定针对性的培训计划。（2）确定培训方式。（封闭式培训、理论培训、室外培训、实操培训、远程教育等）（3）明确培训讲师。（单位领导、优秀代表、宣传部、高校教授）（4）准备好培训所需的培训材料、培训设备（5）确定培训时间和地点，（安排食宿），制定经费预算，形成活动方案报领导审批。 为确保培训活动有效开展，在培训过程中，要做好以下工作： （1）培训正式开始之前做好宣传和动员工作，给相关工作人员开碰头会，明确分工，提醒需要注意的事项。 （2）培训相关事宜要提前通知到位。 （3

22、）做好培训的考勤工作，培训中和培训结束阶段，安排好学员的考核，明确奖惩制度，以保证培训的有效性。（4）及时了解培训对象和讲师的意见，调整好培训进程，及时应对各种突发状况。 4.事后： 培训完成阶段，清理会场，物品归还，资料存档，总结汇报。反思不足，以利自己 以后做好类似工作。 （三）宣传类扩大XX的影响力，以促使XX的实现。 2.事前： （1）与领导沟通，明确宣传活动的主题和意义，确定宣传活动的覆盖范围及规模，制定生动活泼的宣传活动方案； （2）采取有效措施保障宣传效果，如前期做好调查和准备工作、联合相关单位共同宣 传、选择在周末人员较多时，选择在人流量大的地方开展宣传等。 （3）结合宣传对象

23、的特点，采取多种多样让群众喜闻乐见的形式来进行宣传，如举行 XX主题晚会、开展XX有奖问答或知识竞猜活动、发放宣传单、普及XX常识，景区骑自行车等。 （4）根据宣传形式确定活动流程及时间地点的具体安排，制定经费预算，形成详细的宣传方案报领导审批； 方案通过后，为确保宣传的有效性，需要注意一下几点：（1）根据方案形成工作小组，参与组织活动工作的人员各司其职，分工合作，进行宣传活动的筹备；（2）宣传活动期间，协调各工作小组工作，联合相关部门共同保障宣传活动的有序进行和有效展开，对一些突发状况要进行及时处理，汇报领导； 对此次活动进行宣传，扩大影响力，根据活动性质形成举办类似活动的长效机制，同时结合

24、其他方面的落实工作，使宣传活动能真正发挥作用，实现宣传的目的。 （四）接待类 在单位的日常工作中，接待外来人员的来访考察等是一项基本的工作项目。认真做 好接待工作，将极大促进友邻单位工作人员之间的交流，共同促进工作质量和效率的提升。 （1）同对方单位联系，根据参观的人数、人员组成的详细情况：如性别、单位、职务、民族等，确定接待的标准； （2）了解对方来访时间点和持续时间，通过什么交通工作到达，及时做好接送和住宿安排； （3）根据来访方的需要，准备好相关接待物品及资料，安排负责接待的工作人员，做好计划后上报领导。 （4）重点准备好参观人员的食宿、安全和文件资料，通知有关科室做好接待准备 在接待方

25、到来后，我们要认真做好接待工作，接待过程要注意以下几点：（1）按计划接站，安排好食宿，协调有关部门做好各项工作；（2）随时征求到场人员的意见，及时调整接待工作；（3）确保来访方出行的便利和安全，及时应对各种突发情况。 在接待接近尾声后，征求对方的意见，协助安排好返程交通，结算住宿费等善后工作，落实车辆并送站，通知到访人员单位接站，归还物品结算费用，清理接待工作，整理文件资料并撰写报告，向领导汇报。同时，争取回访，互通有无，形成长效机制。 （五）会议类 贯彻XX会议精神，或共同讨论解决XX问题。 （1）吃透会议精神，明确会议主题； （2）确定与会人员、会议的主持人和发言人，如：XXXX； （3）

26、会议前进行调查，收集整理会议需要的相关文件、资料；（4）确定开会时间、地点、会议议程，需要的文件材料、设备等，资金预算，制定详细的计划报请领导审批。 为确保此次会议顺利开展，在会议组织过程中要注意以下几点：（1）做好准备工作，对工作人员进行培训，分工明确；（2）及时通知与会人等，做好宣传工作，做好与会人员的住宿等接待工作，安排布置好会场，调试好设备，引导工作。（3）会议进行过程中，做好各部分的配合和沟通协调，及时应对各种意外事件，如设备出错等。（4）安排人员做好会议记录。 会后，归纳整理会议成果并监督落实，根据情况可以将会议部分成果借助媒体的力量加大宣传的力度，做好善后工作，总结，最终上报领导。 （六）活动（旅游）类 促进XX人员的交流，活跃气氛，使关系更为融洽。 （1）征求参观人员的愿意，确定合适的旅游地点、旅游时间，并根据资金预算，联系旅行社确定最终行程； （2）提前了解参加人员的详细情况（如性别、年龄、职务、联系方式等）及需要协调的部门，做好旅游的交通食宿安排； （3）制作横幅，以备合影留念使用。 （4）确定旅游工作小组成员，提前安排落实好人员