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1、绵竹市天健机械厂 绵竹市天健机械厂 职工培训教材(生产管理) C版本-2009 编制:朱世寿 2009-04-19职 工 培 训 记 录序姓 名职 务学习时间备 注1朱嘉骅厂 长4.20-272陈立安技术员4.20-273汪 英调度员4.20-274陈兴萍调度员4.20-275梁世华会 计4.20-276徐 静出 纳4.275.97黄 春检验员4.275.98乔永丹计划员4.275.99任 丽检验员4.275.910邓 欢实习生4.275.911严 霞实习生5.95.1612李玲玲检验员5.95.1613殷伦学实习生5.95.1614彭路兵实习生5.95.1615赖右军实习生5.95.1616

2、闫登舜实习生5.95.16.17陈 颐实习生5.16.5.23.18曹华勇实习生5.16.5.23.19陈 宁镗 工5.16.5.23.20范光东电焊工5.16.5.23.21陈 强钳 工5.16.5.23.2223通 知企业培训教训第二篇生产管理经过9节课，13.50学时的培训已经完毕。目前，正准备进入第三篇组织与机构的学习。现将第二篇生产管理教材发给你们，并每人给予一周的时间、用于自学消化。企业要求，各种人员岗位不同，可以根据自己的岗位情况，有针对性的写出论文或笔记，由企业统一征收，编辑，以了解学习效果，望给各位遵嘱。同时，企业提醒员工注意以下几点：一、 液压集成块、其技术难度较高，由此对

3、管理过程要求科学与严格，为此， 必须要求管理人员具备必要的业务素质，只有通过学习，可以提高自身的业务素质。二、 天健机械厂正积极扩大核电市场，开拓军工市场，这更是对每一个管理能力的一种挑战，这是一种新的管理要求，更加严格的管理要求，只有通过学习可能实现自我进步，适应新的管理需要。三、 企业面对激烈的市场竞争，为适应市场竞争，其内部必然建立内部岗位竞争机制，确保各岗位人员素质的合格，从而保证各岗位工作任务的圆满完成。企业同时提醒全体学员注意：在岗位上只关注专业素质，注重工作能力，不会强调学历、资历。但是，目前企业内部巳经形成学历与资历两种文化的冲突，企业希望消除这种冲突的有效方法是通过学习、提高

4、素质，促进能力提高，使人人都能完成任务，人人都是优秀员士。 不学习，不自我提高，不能达成目标，必然会被淘汰！ 绵竹市天健机械厂 2009.04. 19 笫二篇 生产管理第一章管理者的工作提纲：政策确定以后，干部是决定因素；狮子带领的绵羊军队，能够打败绵羊带领的狮子军队；千军易得，一将难求；干部执行力领导者如何完成任务的学问？导读：企业管理的特征，主要是通过集合专业人员，组织管理团队，利用各类资源，严格遵守内部制度，实现竞争优势，创造新的资源。笫一节 企业管理特征一、企业性质特点工业企业，是自负盈亏独立核算的经济实体，企业性质决定，他必须讲求经济效益。对于管理过程优劣的评价，只能用管理结果的经济

5、效益来评估，企业追求经济效益，是企业生存与发展的必然需要。机械制造行业，是一个资金和技术密集型的行业。讲资金密集型行业，是因为机械企业先进性的一个重要方面，取决于企业所拥有的先进装备，同时，企业在发展过程中，还必须不断更新与增加先进装备，这将占用企业大量资金。讲技术密集型行业，是指综合运用现代先进的技术成果，集中较多的中、高级科技人员，具有较高管理水平的干部和较高工艺技巧的工人，创造自己的核心技术，这将占用企业大量的社会资源。先进的生产设备，大量占有先进技术和技术人力资源，目的是实现产品质量好，成本价格低，劳动生产率高，市场占有广泛，从而为企业不断地创造新的价值和积累新的资源。天健机械厂企业性

6、质，将是由数人出资并发起，再吸收多个股东入股，成为一个股份制的有限责任公司。它欢迎优秀职工入股，通过股份收入，增加职工的部分经济收入，是企业的既定方针，也是企业股份制性质所决定。保证企业在生存中不断发展与壮大，不断在经营过程中创造新的价值，保障出资者的利益，保障不断提高的员工待遇，保障不断增长的社会公益支出，是企业存在的社会责任所在。二、企业管理特征在企业里，负责让别人来完成工作的人，称为管理者。管理，简单的说，就是通过组织其他人来完成工作的过程。所以，管理工作的中心，一是利用权威管理其他人，二是组织与协调其他人去工作，达到预期的工作目标。由于企业具有以下特点：1.来源于市场竞争的巨大压力;2

7、.采用先进机器设备体系，占用大量资本金；3.是专业技术人员的组织协作群体;4.每个工艺环节和加工过程都被细分；鉴于企业具有以上特点，生产管理过程中必须遵循以下管理原则:巨大的市场竞争压力，既是企业生存的外部环境条件，又是企业发展的动力。竞争压力主要来源三个方面：一是竟争对手的威胁，我厂主要受陕西秦峰航空液压元件厂、德阳市东联机械厂、德阳市中嘉实业等企业的竞争压力。二是用户不断提高的技质量要求与逐渐降低的产品价格，以及提供更多的售后服务。三是可能出现的代替产品和新进入厂家的威胁。面对市场竞争压力，企业应对的手段只能是：持续提高产品质量，信守合同承诺，不断降低产品成本。天健机械厂震后总资本略有下降

8、，目前，仍然超过1100万元，员工人均占有资本20万元。资产所有者、管理人员、全体员工都必须对资产的保值和增值负有责任。不允许在工作中为一点小事，丢耙子轻率离开岗位，甚至离开企业。不允许怕困难，不履行职责，或懒堕松懈，不能园满达成目标。管理人员必须牢记自己肩负的责任，应该明白向资产所有者和全体员工负责。生产管理的目的是为了获得高水平与稳定的产品质量，优秀与高效的劳动生产率，这也是进行目标管理的出发点和基础。企业使用的员工中，大多数优秀员工都具有一门或数门专长，尤其管理人员更是都具有一门或数门专长。管理过程中的一切工作都必须通过分工与合作的方式进行。以团队集体的工作形式，通过共同努力，实现组织目

9、标，是管理工作的最基本要求。同时，从管理事件分类上讲，一类事件是可以通过个人自己努力，几乎不进行与外界进行联系，可以完成工作任务。更多一类事件，必须通过多人，或跨部门的协同工作才能完成工作任务。还有一类事件，偶然性太大，不易通过各种制度归纳入一定人和部门的工作范围，成为无责任者的突发事件，管理过程中还必须加以管理。管理工作讲求团结与协调，以团队共同努力，实现组织目标，是至关重要的。管理工作是建立在环节上的精细劳动分工和严密的组织协调上。劳动分工又是建立在管理者个人必备的技术专长基础上。组织协调是通过对个人和部门的工作范围的界定，以及我向谁负责，谁向我负责的一种固定的协调方式上。在企业内部通常用

10、岗位责任制，或目标管理等科学管理方法给于制度化。目标管理是本企业管理核心，旨在于使管理过程始终指向目标，确保管理结果迈向目的。用经济指标来评价个人或部门的工作能力、工作效率、工作结果，而不是用工作态度、工作方法、工作印象去推测和描述，是每一个管理者应该懂得的最基本的管理方法，或者说是对管理者工作绩效最基本的评价方式。三、管理者的必备素质管理者在企业内部所扮演的角色，就是围绕着企业利润，配合上司，协助同事，指导下属。管理者的全部工作方式就是：配合、协助、指导。 管理者在企业的工作目的就是：通过管理获得高品质，准确纳位和低成本。面对企业管理的方式和目的，都要求一个管理者必备基本的工作素质。管理就是

11、采用一些科学的理论、原理、方法，编制出反映工作目标的实施计划，由管理者指挥工作群体去完成工作任务，从而达到预期工作目标的一个过程，核心是管得了别人。这个流程的基本职能是：计划组织指挥协调监督等五项职能。管理是一门科学，又是一门艺术，更是一种实践。管理是一门科学，是因为在管理过程中，要求采用许多系统知识与科学理论，方法，原理，如：预测原理、决策原理、网络计划、量、本、利分析、业绩管理、压力管理等。管理是一门艺术，因为，一个优秀的管理人员在管理实践过程中，是以管人为出发点，以团队形式工作，以充分调动他人积极性和创造性为手段，以圆满完成工作目标为目的。通过运用领导技巧、个性魅力，去组织与协调工作群体

12、，收到事半功倍的效果。能够在管理过程中表现或显示轻松与潇洒。国民党高级军事将领卫立煌，形容解放东北三省，是毛泽东诗人在作诗，这是对管理“是一门艺术”的最佳注足。管理更是一门实践，因为，我们竞管要求管理者，具备文化科学知识和技术，尽可能应用科学管理的理论、原理和方法，这些只是完成管理工作目标的必要条件，只有工作目标实现的具体程度，才是检验管理有效性的唯一标准。有效管理，是科学与艺术的结合，获得优秀的实践结果，只依靠哪一方面，都是不对的。管理人员必备的基本素质有二方面：是指管理过程中通用的技术专长和专业的技术专长。通用的技术专长：1.领导、组织和团结他人一道工作，自觉完成任务的能力；2.沟通与协调

13、人际关系的能力；3.自我成长与提升，不断自觉学习的能力；专业技术是指不同岗位所必需特定技术与知识。专用的技术专长：1.专业岗位上必备的基础技术；2.机械加工行业必备的基础知识；3.专业岗位上相关的技术和知识；一次任务，如果事前能制定周密的计划，选择合适的担当者，采取必要管制措施。则工作进程可能按既定计划顺序进行，自然就成了工作目标。 然而，管理实践上并非这样，管理实践中发现管理者总是把大量的时间浪费在直接工作以外上，这些以外的活动就是沟通和协调。 协调是指管理者调整大家的工作方向，达到理念、观点一致，团结一致，是为了更好完成任务。成功的管理者无论在任何情况下，都能实现与别人合作，共同完成工作任

14、务。他们工作成功的地点在于善于协调，就能团结力量。愿意成长与自我提升，主要体现一个管理者热爱自己工作，愿意超时工作，不断进行自己的智力投资。相反，一部份管理人员，在企业发展的初期进入企业管理工作，自己缺乏专业知识和技术，懂得少又不学习，参加培训还不认真，这类人员，落后而不学习，被淘汰的机会很大。世界上无有永恒的东西，只有市场不断的变化才是永恒的，要适应市场的变化，满足管理的要求，好的管理者都愿意成长，在成长中实现自我提升。在管理过程中不管人，只管事的管理者，只能是“荒了自己自留地，去种别人责任田”。因为，企业内部工作上有很多事，一个人的能力只能做一件事，或做一些事，只有充分发动被管理者的积极性

15、和创造性，以团队的力量去做事，事才可能做好，做完。在管理过程中只管事的人，他只能做其中一部分事，这种不管人而管事的管理者，最多只能是“劳模混乱”，或“费力不讨好”。四、天健机械厂使命与愿景 天健机械厂，是一家立足于为液压基础件、液压站、液压集成快提供设计与制造的液压机械基础件专业厂家。 我们将在整个国内、外液压件行业内展开运作，致力与通过行业内科研机构、院校、合作厂家，共同结成战略联盟，引进与开发先进的技术和产品，追求关键价值环节，努力培养企业的核心竞争力。客户导向是我们发展的基本要求，作为高技术含量的液压基础件制造与服务，我们将竭尽全力，持续改进，通过先进的生产设备，领先的技术水准，为客户提

16、供优质的差异化增值服务。我们追求超常规的发展和可持续的增长，通过设备先进和技术领先，期望成为同行业的优秀企业。为此，我们注意培养技术研发的卓越能力，注意管理基础的优良，使整体组织结构保持精简与优化。我们崇尚创新、变革、追求进步的企业家精神。企业员工是我们的最大财富，紧紧依靠员工的努力与团结，在和谐的环境中将与企业一起共同成长，共同进步。案例，曾尚富曾尚富，初中毕业，至今看不懂图，不懂技术。曾经在东汽厂团委、二轻车间、一主机车间、工具分厂、工业公司、船机分厂、三主机分厂、厂宣传部工作，以工作能力强，能为东汽厂领导排忧解难，四处救火称著，源与善于管人。所谓擅于管人。就是做好了服从上级，协助同事，指

17、导下级的管理工作，也就是擅于沟通与协调。可见在管理上只要能把一技之长，发挥到极致，一样能收到好的管理效果。案例，李世泉李世泉，初中二年级未读完的学历，没有上过业余中专、电大等学校。以军事化是方式严管企业，一切办事雷厉风行，令行禁止，以任务完成结果作为对人的评定标准。在严格管理下级后，做到各部门各司其职，各尽其责，自觉达成各自目标。自己也从繁冗的日常事务中解放出来，公司内部生产秩序井然。使一年工业产值3000万元，一季度亏损80万元，业务单一的落后工具厂，彻底改变面貌。卸任时，业务能力能完成2亿元工业产值，业务范围有工具、金属结构件、表面处理、成套装配等，老厂房全部改造，新建厂房3处的二重万源精

18、工。用严格的制度形成良好的秩序，基层目标都能园满达成，领导集中精力实施企业发展战略性决策。案例，邬明：邬明，电大毕业，曾经在团委、厂长秘书、二轻车间、一轻车间、船机分厂、三主机分厂工作。组织工作能力强，办事稳健、干练、规范。进入社会办企业十分成功，是东汽厂中干中唯一在社会办企业的成功人士。在管理过程中，因循大厂的办事方法和作风，喜欢用：建立规范完整的管理制度，任用有经验的老人推行制度，然后，建立分工明确和责任清楚的生产作业环境，将自己解脱出来，专意从事经营工作。案例，谢世仟谢世仟，小学二年级文化，不识字，更不能写字了。不懂建筑，不懂烧砖，不懂机械，不懂造纸，不懂旅游，不懂金融。在绵竹市成功地开

19、办了砖厂、建筑公司、机械厂、造纸厂、温泉旅馆。是绵竹地区笫一企业，职工有3000余人，名称仟坤集团公司。为什么谢世仟从贫困会走向成功？企业内有职工3000余人，怎么管理？每月资金运作4000余万元，怎么应对？作为企业管理人员他具有什么样的管理素质，能使仟坤创业成功，并走向辉煌。早期创业，依靠良好的人际关系，从农村代销店老板手扶式拖垃机司机承包砖厂承包建筑公司。笫二阶段兼并机械厂合办造纸厂合办温泉旅馆入股银行。靠的是胆大心细的性格，良好的人际关系，擅于领导与驾驭人才。以上四案例说明：成功者，总有走向成功的管理素质，竞管四人的长处迥异，共同之处，是善于管人。 有美国管理学家指出：管理者必备的领导与

20、专业素质，管理的层次越高，对领导素质的依赖程度越大。反之，管理层次越低，对专业素质的依赖程度越大。 值得总结的是：企业的性质决定了企业是一个盈利机构，管理的本质特征，就是运用管理者的自身特长，在企业内部围绕着创造利润、服从上级、配合同事、指导下级。笫二节 企业管理理论用什么方法研究和检验企业管理，首先应确立企业管理的定义或性质。是门科学？是门技术？是一种实践？我们由于更赞同企业管理是一种实践，所以，研究和检验企业管理成果，是用结果去检验企业管理的效果，认为更恰当。企业管理是门科学，是门技术，我们在学习，研究，以及实践中，学习和运用大量管理科学的理论、方法、原理，对一个管理者将受益匪浅。一、X理

21、论是麦格雷格提出的同Y理论相反的假设X理论讲：1、人生来就是懒惰的，只要可能，就逃避工作。2、人生来就缺乏进取心，不愿负责，愿意听指挥。3、人生来就以自我为中心，漠视组织需要。4、人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切。5、人缺乏理性，容易受外界或他人影响。6、只有少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。Y理论讲：1、人生来并非是懒惰的，要求工作是人的本能。2、在适当条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责，缺乏雄心壮志，不是人的天性。3、人追求满足欲望的需要，于组织没有矛盾，只要管理得当，人们会把个人目标于组织吗目标统一起来。4、人们对组织目标产生消极态度的原因是由于组织

22、的压力造成的，人们对自己所参与的目标能实行自我指挥和自我控制。5、绝大多数人都具有解决问题的思想力和创造力。X理论认为，人为什么安于现状，消极，不愿意工作呢？这是由于人的天性所至。他与中国古代提出“人之初，性本恶”，相一致。从而提出理论上必须对管理人员实行严厉管理。四川是天府之国，历史上天生安逸平康，养成小富即安的习性。于此，本企业以X理论为管理中人性的出发点，提倡和实行强权和严厉管理。Y理论认为：X理论使人的本性和人的智慧没有充分发挥的机会，应该用“启发”和“诱导”代替“命令和服从”。实践中对高素质的人，不妨以Y理论作为指导。二、常用的理论、方法、原理推荐如下：1.预测原理：运用科学的方法和

23、手段，对未来事物的发展趋势作出估计和判断，也就是根据过去和现在的历史经验或统计资料，预估未来的发展趋势，或根据已知事物的演变过程，经过逻辑推理一推测未来的发展规律，对未来的经济前景作出估计和判断。对于企业未来走向，较多地运用到市场预测上。2.目标管理：是运用工作目标去控制企业经营活动的一种管理方法。目标管理的核心是使企业的每个部门，以至每个人都明确了解自己的工作目标。并且，为实现自我目标，充分发挥自己的积极性和创造性。从而，实现“自我管理”、“自我控制”和“自我考核”。借以激发人们的工作责任心及荣誉感，挖掘工作潜力，提高经济效益。通过每个部门及个人目标的完成，去实现企业的总体目标。因此，目标管

24、理是一种民主的管理方法，是一种现代化管理方法。为了检验一个企业，或一个部门企业管理实效与成果，预定目标实现的程度，通过用市场增长率、投资回报率、全员劳动生产率和管理人员效率加以评估。为了检验一个部门，或个人企业管理实效与成果，预定目标实现的状况，通常用业绩与效果分析。3.计划原理：企业用计划来组织、领导和监督生产经营活动的一项管理方法。其主要内容：计划管理机构和制度的建立和健全，生产经营活动计划的综合平衡及编制，组织既定计划和执行检查，以及做好原始记录工作、定额工作和统计工作等。4.质量管理：为保证和提高产品质量或工作质量所进行的质量调查、计划、组织、协调、控制、信息反馈等各项工作的总称。全面

25、质量管理是企业为了保证和提高产品质量，包括服务质量、工作质量，综合运用的一套质量管理体系，手段和方法所进行的系统管理活动。组织企业全体职工和个有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量全过程和各种因素，生产和提供用户满意的产品和服务为目的。5.制度原理：企业的规章制度，通常是指企业对经营、生产、技术等项活动所制定的各种规则、章程和办法是总称。是企业全体职工在活动中共同遵守的规范和准则。企业的规章制度主要包括：生产技术规程、各种管理制度和各种形式的责任制度。6.生产能力计算法：企业的生产能力，就是指企业的生产要素资源在一定的时期内，在一定的技术准则条件下，所能生产某种产品或完成某

26、种作业的最大数量。机械加工企业通常采用的生产能力计算法是，以生产任务的各工序定额量，与各序种设备定额量，人员定额量相比较，寻找不平衡之处，并加以解决。7.量本利分析：本、量、利分析法是对企业的成本、销售量（指产量、销售量、工作量、利润间的内在联系进行分析，用以预测利润、控制成本的一种数学分析法，在企业经营决策、利润规划、成本控制等方面应用很广。本、量、利分析的中心内容是盈亏临界点分析（或盈亏平衡点分析、保本分析）。成本划分为固定成本和变动成本，构成了本一量一利分析的基础。因为只有根据成本习性将成本划分后，才有可能进行盈亏分析。三、研究方法：随着充分市场的发展，企业间竞争日益激烈，竞争除了体现在

27、市场营销方面，各企业内部争向提高内部管理，用以获得产品的优秀品牌，优良品质，合理成本。企业管理的研究，在各企业内部纷纷展开，提高企业内部管理水平，被提到议事日程上，受企业的高度重视。经济全球化，使外国管理技术大量进入国内企业，怎样借鉴国外的先进经验，与自己的企业具体情况相结合。研究和整理出一套适应本企业发展的管理方法研究，在各企业悄然而起。近期许多企业对外国先进的管理研究，主要集中在对以方法的探索：目标管理，执行力、精细管理、现场管理，品牌建设，科学采购、办公信息化管理等。笫三节 管理职能一、管理职能学派：管理职能学派又称管理过程学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈里奇提出

28、的。这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的。 他们的研究是从办公桌前的总经理出发，把办公桌前的总经理当作研究对象。他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理过程学派的主要特点：认为管理活动的过程，就是管理的职能逐步展开和实现的过程。因此，管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。 对

29、管理的职能，学者们理解不尽相同，大同小易，但无论如何，人们对管理的研究都离不开对组织机构、人、环境和资源。根据天健机械厂规模及产品特点，其基本职能被划分为以下几项内容：计划、组织、指挥与协调、监察与评估四项职能。在企业里，管理人员被分为三个层次，即决策层、执行层和作业层。不同管理层次，决定了管理过程的职能内容与性质。决策层的工作任务是，预测市场，决定企业发展战略，制定企业远景工作目标；执行层的工作任务是，完成企业内部部门工作目标。通过行使管理职能，组织作业层工作，运用计划、组织、指挥、控制、协调和评估管理过程，达到部门预期工作目标；作业层则是管理职能中最基层，具体的工作执行者，负责实施具体作业

30、。管理人员三个层次的职能范围和作用尽管不同，但是，都体现着为了一个共同的组织目标，各自履行自己的管理职责，充分发挥各自的职能作用，在统一领导与指挥下，相互协作，用共同管理的方法，实现同一目标而起作用。管理既然是组织别人来完成工作，那么，管理者是通过怎样的途径去组织别人共同劳动，从而达求预期目标呢？为了回答这个问题，需要从管理者的几个基本职能来分析。二、计划：计划表现为确定目标，以及明确达到目标的所必需的步骤和过程。从定义中我们可以看出计划的第一要素：确定正确的目标。正确的目标就是一盏明灯，指引你前进的方向，它能保证你此后的汗水不会白流。在我们做事的警言中也非常生动地阐释了确定正确目标的意义，那

31、就是我们要做正确的事，而不是去正确地做事；第二要素：确定到达目标的过程。这里我们重点要对资源的投放事先进行研究与安排，要进行计划的制定，明确实现目标的正确途径。一项完整的计划一般包含的要素有： 1) 对环境的评估，明确有效计划所应具备的资源条件； 2) 清晰的目标，要明确达到何种结果，即目标的具体数量、时限； 3) 计划的意义与作用； 4) 详细的战略与战术，措施与方法； 5) 明晰的权责划分，权、责、利必须明晰； 6) 时间表，对计划的起止时间、进度安排有详细的说明； 7) 对计划所涉及的部门，资源进行质的、量的、结构的合理安排； 8) 对可能面临的危机进行制定相应的应对策略。 由此可见，计划职能是将工作目标，量化为实施过程的细则。尽可能将