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1、企业战略管理网上作业参考答案第一次作业01任务一、简答题（共 5 道试卷，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）这两个判断点得出具体理由。1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。（不是）2.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。（是）3.由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品

2、是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。（是）4.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。（不是）5.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。（不是）6.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。（是）7.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购价格及被购企业的人员与财务问题进行调研与磋商。（不是）8.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。（不是）9.营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠

3、道作为营销的一个主渠道。（不是）10.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。（不是）第二次作业任务任务2单选题：1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）。A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 社会文化因素 D. 技术因素2. 你认为手机行业最主要的特征是（）A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/退出壁垒都高3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 库存

4、成本d 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。A. 某旅游点发生地震 B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游 D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显5. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。A. 交易量 B. 产业集中度 C. 转换成本 D. 卖方产品标准化程度名称：地址：经营工程：外部环境分析一、宏观环境分析（抽象、间接的环境）1、人口环境（分析本企业所在市场的社会人口情况，比如人口总量规模、人口的年龄、学历、行业结构等。人口规模通常决定了市场规模）2、经济环境（主要是影响本企业经营的经济发展水平、经济景气

5、情况等）3、政治法律环境（和本企业经营相关的一些国家法律、政府政策等）4、社会文化环境（会对本企业经营造成影响的社会习俗、文化因素等）5、技术环境（和本企业经营业务相关的技术发展水平等）注意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须面面俱到。二、行业特征分析（中观环境）1、产品分析（比如产品的差异程度，产品的生命周期，产品的可替代性等）2、竞争情况（比如行业里的企业数目，竞争态势，竞争的激烈程度等）3、渠道分析（从行业整体角度来讨论供应商的讨价还价能力，客户的讨价还价能力等）4、进出壁垒（包括政策壁垒、技术壁垒、规模效应壁垒、资金壁垒等）注意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须面面俱到。三、微观

6、环境分析（具体、直接的环境）1、客户分析（分析该企业直接/具体的客户情况）2、竞争对手分析（分析该企业直接/具体的竞争对手，比如竞争对手的实力、本企业与主要竞争对手的对比、竞争对手给本企业构成哪些威胁和挑战等）注意：以上两点是必须分析的。因为对于所有企业来说，这两个微观环境都是最重要的。3、供应商分析（分析该企业具体的供应商）4、分销商分析（分析该企业具体的分销商）5、社区关系分析（分析该企业所在社区的情况，比如当地政府、社区居民、社区其它组织的情况等）第三次作业任务任务3单选题： 1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。A. 企业

7、使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）A. 建议的措施方案与企业目标不一致 B. 建议的措施与企业领导的想法不一致C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施 D. 建议的措施可能会降低商场的利润3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）A. 婴儿服装 B. 青少年奶粉 C. 孕妇装 D. 鲜奶4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在

8、又增加牙刷生产，这属于（ ）。 A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 一体化5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）A. 为顾客提供最大的价值 B. 生产为大众消费需求的脚上用品C. 以顾客行走舒适为己任 D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋需要写以下四部分：企业名称：企业使命：（为这个企业拟定一个企业使命，所谓企业使命就是指企业之所以存在的根本目的。一般有两种典型表达：1 “致力于”，或者2 “为了”）理由：（为什么拟定这么一个企业使命？请详细说明理由。）产品结构设计：（根据拟定的企业使命，设计具体的产品结构系列。比如，如果你的企业使命定位于“致力于为

9、顾客创造美丽”之类的话，那么你可以为它设计诸如男女时尚服装系列，具体可以有春装系列、夏装系列、秋装系列和冬装系列，或者按照其他方式分类，比如牛仔服系列、唐装系列如果你的企业使命定位于“致力于为顾客提供可靠、贴心的保护”之类的话，那么你可以为它设计诸如防辐射系列、防雨系列、防腐蚀系列）第四次作业任务任务4单选题：1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机 D. 面包2. 对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（）A. 是否应该发展金属制品产业B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓C. 确定采取降价策略还是个性化策略D

10、. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲 3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）A. 成长目标 B. 竞争对手多少 C. 利润 D. 形象4. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 低成本集中化 D. 差异集中化 5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。 A. 服务差异化战略 B. 产品差异化战略 C. 人事差异化战略 D. 形象差异化战略例题1：Motel6和卡尔顿酒店的竞争战略（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不

11、同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？（字数控制在1000字以内）提示：（1）Motel6酒店主要采用成本领先（或低成本）竞争战略，卡尔顿酒店主要采用重点集中竞争战略。成本领先竞争战略的适用条件：见教材第113页重点集中竞争战略的适用条件：见教材第122页（2）两家酒店之所以能够采取截然不同的竞争战略，这是因为：第一，市场需求的差异性。消费者对产品和服务的具体需求是千差万别的，并且这些需求能够以一定的标准进行大致的分类，也就是可以细分市场。而一般来说，企业又无法去满足所有细分市场的需求，只能选定一个或几个细分市场作为自己的目标市场，这就

12、需要有针对性地选择适宜的竞争战略。具体到本案例中，Motel6和卡尔顿两家酒店选定的目标市场完全不同。Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。显然这样的细分市场的需求价格弹性很大，因此，成本领先战略就是Mote16竞争战略的不二之选。卡尔顿瞄准的对象则是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者，这类顾客注重产品和服务质量，对价格的敏感程度较低。因此，适合卡尔顿的竞争战略就是高端客户的重点集中战略。第二，企业资源的差异性。企业能够采取截然不同的竞争战略，还和他们拥有的内外部资源情况有关。例题2：咖啡馆的竞争战

13、略试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？该店的价格水平会定在什么水平，为什么？提示：（1）该咖啡馆采取的是重点集中竞争战略，具体来说是高端顾客的重点集中竞争战略。采取这种战略应具备的条件：见教材第122页（2）该店的价格水平会定在中高水平。这是因为：该店把目标市场定位于该小区中小部分经济条件较好的商品房住户。这类顾客一般来说对价格敏感程度较低，而对产品和服务质量要求较高。因此该店的经营策略就是通过提供细致周到的服务和优雅舒适的环境，使顾客获得满意的休闲体验，从而实现自身良好的经济效益。在此情形下，价格水平自然也会相应地定在中高水平。例题3：牡丹中油国际信用卡（1）中国工

14、商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。提示：（1）该合作属于合作营销，具体涉及其中的品牌合作、渠道合作和促销合作。（2）中国工商银行得到的利益：提高其牡丹国际信用卡的客户价值，增强其对现有和潜在持卡客户的吸引力，同时增加相应的消费金额并获得由此带来的营业收入。中国石油总公司得到的利益：利用中国工商银行信用卡这一信用消费工具，提高顾客的消费忠诚度，增加旗下加油站的油品销售量和营业收入。（3）合作营销成功的条件：首先，合作双方有可资相互利用的优势或特色。在本案例中，中国工商银行和中国石油总公司都

15、是各自行业中的强势企业，拥有强大的竞争优势和品牌影响力，这样的强强合作容易取得成效。其次，合作双方有合适的合作渠道和工程。在本案例中，中国工商银行鼓励其牡丹国际信用卡客户刷卡消费，而中国石油总公司旗下遍布全国的加油站则提供了很好的刷卡消费通道。第三，建立平衡的利益分配机制。这一点很关键。从实际工作来看，导致很多合作失败的直接原因就是利益分配失衡。第四，企业文化的兼容性。合作双方有共同或相近的企业价值观、企业精神和经营理念，会有助于加强双方的沟通和交流。最后，管理的兼容性。合作双方都应当安排对应的机构和人员，负责处理合作事宜。例题4：俄亥俄州牛排包装公司的竞争战略（1）该公司采取的是哪种竞争战略

16、？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？提示：（1）该公司采用的是成本领先（或低成本）竞争战略。（2）该公司从以下几个方面保证这种战略的运用：第一，建立大型的自动化屠宰场，一方面直接降低人工成本，另一方面通过提高生产效率，进一步降低生产成本；第二，将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，大大降低长途运输成本；第三，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。不再整块运送牛肉，减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。第五次作业任务学习心得（仅供参考）第一

17、样题企业战略管理总结一学期的学习收获：通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命

18、运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。第二样题企业战略管理学习心得：企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。战略管理是物流管理专业的一门主干学课，其课程设制更适应于现实中的社会。通过生动的情景案例，使我们得到全面的学习，掌握战略管理的主干理论。通过对日常容易接触到的一些小问题的讨论，调动我们的自觉性与参与热情。综合应用所学理论去分析实际案例，提供一些新的观点和认识，通过讨论吸收他人的观点，修正自己的观点，帮助我们开拓思路。认识战略

19、管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题，有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。第三样题通过学习我了解了战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来

20、，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程

21、，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是先定必胜之计，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。 通过教材第五章的学习，我在以下方面得到了新的认识和提高： 1、顾客是企业最重要的人；顾客是企业最大的资产！顾客记忆品牌，要给顾客一个“爱”的理由品牌不等同于产品，品牌有别于商标；运营品牌实现产品增值。 2、面对激烈的竞争，企业不仅仅依靠资本、设备、技术、人

22、才和市场竞争，而没有精确而系统的公司文化，没有文化战略那将无法胜任。创建学习性组织，用文化力再造企业无限生机！改善心智模式，突破员工的自我超越，规划共同远景，建立学习型组织，系统思考实现企业的可持续发展。“好风凭借力”、选择就是“放弃”-企业要有适合自己发展的文化价值体系。 3、企业发展国际化经营不能停留在资源上，要提升产品档次，向深加工高附加值的产品发展。国际化经营不仅要依托资源更要瞄准市场同时保护好社会环境。企业发展所采取的资本运营方式取决于其赢利模式。高新技术和技术创新合作是企业做大做强和发展的有效核心竞争力。 4、有效利用产业政策和政府出台的相关优惠政策，筹划企业财务管理，综合考虑风险

23、、税收、成本等，实现企业在人财物产供销的利益最大化。 5、企业领导人除了有凝聚力和职业管理能力外，还要有个人政治敏锐和领导艺术，要善于洞察企业内外环境因素，树立理性思维，处理好利益相关者的利益平衡，形成战略决策的理性价值判断。 6、公司的战略、资源、业务和行动需要有机结合形成一个完整的绩效管理体系。绩效考核要考虑采取一种当期与长期、稳定与浮动、岗位与技能结合的长效激励机制。实施具有竞争力的年收入规划和股权激励是吸收并激励核心员工和高管人员的重要措施。 企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西

24、。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化

25、的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。 在激烈市场竞争的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制

26、定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。第四样题企业战略管理体会：想集团的总裁柳传志先生曾经说过，企业发展有“三要素”：一是搭班子；二是定战略；三是带队伍。其中第二条就是定战略，由此可见，公司战略对企业的生存发展有多重要。随着我国社会主义市场经济体制的建立，企业生存的环境已经发生了翻天覆地的变化，对内，一个企业要在复杂多变的国内市场进行竞争，对外，一个企业如果想要长远发展，必然要将眼光扩展到国际市场，与国际上更强势的对手竞争，然而，不管是对内或是对外，企业生存的环境都是严峻的，都需要不断完善自己，不断调整步伐，适应市场经济

27、的潮流趋势。这就意味着，一个企业想要生存发展，必须针对自身的优势，针对复杂多变的国内外形势，提出适合自身发展的战略目标。 商场如战场，不讲究战略是打不赢仗的，同样，企业发展也是如此。战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。 战略目标，顾名思义，指企业在一定时期内生产经营所要达到的水平。企业根据自己的优势、思想，制订出相应的战略目标，同时也为企业的未来发展目标做了一个合理的规划，使企

28、业可以有计划一步一步的实现既定目标，促进了企业的发展。 决策是公司战略管理的核心，它贯穿了公司运转发展的全程，做出正确的决策至关重要，正确的决策可以带来良好的经济效应，然而错误的决策可能导致企业经营失败，甚至影响到一个企业的生存。企业战略使企业经营决策科学化、制度化、系统化。想必大家都知道这样一个传奇人物史玉柱，在中国改革开放30年的浪潮中，他无疑是最具传奇色彩的人物之一，1989年，他以4000元人名币起家，研究生产“巨人汉卡”软件，4个月就获得了100万利润并且以每年五倍的速度增长，短短5年便位居福布斯“大陆富豪排榜”第8位，可是顷刻间财富又灰飞烟灭，他沦落为负债2.5亿元的“中国首穷”。

29、开始他做软件，发展前景非常好，这时候集团他又虑到要多元化发展，开始做保健品、房地产，在珠海建“巨人大厦”，由于资金匮乏， 最后“巨人大厦”停工，出现严重的财务危机，西南地区几个销售经理又携款潜逃，结果“巨人集团”陷入尴尬境地，最后破产。没想到几年后他卷土重来，不仅还清巨债，又一次身家数亿，甚至胜过当年的鼎盛时期。可以看得出来，前一次的失败是因为他错误的决策，而后一次的成功，无疑是他正确决策的体现。 制定出符合自身发展的战略目标，要充分研究分析企业的内部条件和外部环境，对企业的资源做出有效地配置，最大程度的利用企业的资源，选择出最适合企业长远生存发展的目标。比尔盖茨曾经说过成功的企业之所以成功，

30、是因为他们的行为都是长期的，都是富有远见的。所以比尔盖茨是成功的。由美国次贷危机引起的全球金融危机已经给我们的生活带来了不小的影响，不少中小型企业都没能挺得过这次金融危机而倒闭了，为什么他们没有能经受住这次冲击呢？就是因为他们没有明确合理的发展战略，没有长远的发展目光，没有良好的面对危机的应变能力。 近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成

31、长的最佳道路。 由此可见，公司战略对公司的生存和发展至关重要，它在公司的经营管理中占有十分重要的地位。一个有远见，明智的领导者必须重视公司战略问题，并且企业的战略制定必须基于现实并超出现实，然而又要控制在计划时段内部所能及的范围，这种基于实际的可行性是企业制定战略规划时必须准确把握的尺度，在基于实际又不失先进性的战略决策才是企业的最佳选择。只有这样才能使企业在市场竞争中立于不败之地。第五样题随着21 世纪的到来,全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战,传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。于是,近年来一些管理学者提出了新的战略理论,即“动态能力论”和“竞争动力学方法”。 (一) 动态能力论。该理论的提出主要基于以下的认识:过去的战略理论是由从企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的,而对企业怎样和为什么要在快速变化的环境中建立竞争优势却论述不多。动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格/ 行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面: 第一, “动态”的概念是