策划部月度工作计划5篇.docx

1、策划部月度工作计划5篇2021年策划部月度工作计划5篇 策划部月度工作计划1 一.根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用. 医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划.市场拓展.品牌推广.客户管理.科室指导.服务培训.其主要任务是: 1.战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势.劣势.机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手. 2.市场拓展:通过拜访客户.市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客

2、户量,提高客户忠诚度.通过引进先进的医疗技术.设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率. 3.品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介.健康讲座.义诊.举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象. 4.客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作.利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群.特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体.抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前.诊中.诊

3、后完善.全面.高品质的一体化服务.指导全院临床科室.临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院.科.个人三个层面的客户群,对院.科.个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度. 5.科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等. 6.服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平. 根据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将按照

4、职责范围规定,规范化地开展营销工作. 二.利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度. 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果.我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度.具体要做好以下几项工作: 1.做好医院网页.院报.各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,认识医院. 2.积极主动的与有关医学和医院管理学术团体.学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术.管理.改革与发展情况. 3.积极主动地参与各种学术活动,在不给医

5、院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训.学术交流.等活动,展示医院的品牌形象. 4.按照医院明确优势项目,打造品牌科室的思路,做好医院品牌科室.重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业. 5.引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象. 6.要医务

6、科和临床科室协作,在周边单位和社区开展健康教育促进行动,有针对性地开发一批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来.由营销部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度.其基本做法是:选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程,建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座. 三.对本市其他医院的营销.客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术. 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术.对照我们的运作办法,与所了解到的情况进行对比分析,积极

7、吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改进我们的工作.在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告.具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告. 四.加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理. 医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取.保持和增加可获利客户的营销过程.客户关系管理通过将人力资源.医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的成本,更高的效率满足客户的需求,从而让医院限度地提高客户满意度及

8、忠诚度,挽回失去的客户,保留现有客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群.客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理.数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略. 策划部月度工作计划2 我们_级策划人正在一步步成长,渐渐趋向成熟,积累了不少经验,真正做到在实践中摸索,在摸索中成长.本学期制定如下工作计划: 一.提高部门执行力: 对上级交给的任务,要及时,落实,按时. 及时是指部长要及时分析任务要求和重点难点,及时下达命令通知,及时进行具体安排.各部员接到命令后及时做好

9、计划工作; 落实是指部员将工作落到实处,按要求完成.不弄虚作假,不投机取巧; 按时是指,在策划部全体成员的共同合作下按时保量的完成任务,做到不延迟不拖欠. 二.工作问责制: 将每项工作,每个任务进行明确的责任划分,即明确的责任人.一但出现问题立即找到负责人来查明原因,这样做可以使分工更加明确,使问题迅速解决,而且我们也能通过这种强制手段来提高部员的责任心. 三.发展原创活动: 积极策划原创活动,并努力开创属于我们自己的活动,丰富协会内部和我院学生的课余生活以及激发全院师生的志愿服务意念. 本学期,我们会充分发挥部门职能,做到活动有创新,有影响力,更好地锻炼成员的交际,实践,工作及领导能力,提高

10、大学生应有的基本素质,继续发扬奉献,友爱,互助,进步的理念.现初步拟定活动如下: 1.天气预报 为了更好的服务同学们,让大家注意天气变化,预防其带来的不便,拟定在近期开展天气预报工作,在各寝室楼下张贴第二天的天气情况. 2.联谊活动 为了加强我校与江北各大院校的交流与了解,增进彼此友谊,在甲流疫情得到有效控制的前提下,拟定与广厦学院青年志愿者协会,黑龙江科技学院(主校区)校青年志愿者协会等高校举行联谊活动. 3.献血活动. 4.国际志愿者日活动 作为青年志愿者协会独有的国际性节日,拟定举行系列活动,中心活动有节日当天志愿者宣誓,前期的献血活动,防艾宣传活动,还有后期一些针对校园内部的志愿服务活

11、动. 策划部月度工作计划3 一._年总结部分 _年刚刚过去,对于房地产经济行业的企业和从业人员,这是一个纠结的年头,是一个磨练的年头.在这一年中发生了许多重要的事情,主要源于政府对房地产市场的大力调控,严重影响了全国各地的商品房的开发和销售,许多在售项目销售速度变缓,还有许多未入市的项目也放缓了开发进度. 纵观房地产市场中期调整过程,这是整个中国房地产发展的的必然,虽然伴随着调整的阵痛,但不会阻碍其长期健康的发展.我认为,不管行业是否调整.如何调整,都会在竞争中出现失败退出者和胜利者.只要认清了自身从事的行业发展背景,分析自己所在行业背景中的位置,找到自己的定位和优劣势,才能真正在行业中求得生

12、存,成为强者!房地产行业如此,其他所有行业都是如此. _年,合思策划部主要工作内容为三个方面,最主要的一个工作板块,是完成多个省内2.3级市场项目的前期调研和定位工作.其中,达州海川达项目在年中完成了第三阶段的策划定位工作,后续经过了与设计.开发公司几轮规划设计的调整和修改,项目进入报规阶段.川大江安校区的商业项目在完成市场调查和投资预算的工作后,也进入到了规划设计阶段.另外还有西昌和广汉项目完成了前期市场调查工作. 另一方面工作板块是配合公司高端物业租赁业务的开展而进行的协助工作,包括对成都城市综合体和商圈的调查研究,还有写字楼市场和相关业务开展的调查研究,同时还积极收集了一些商业物业资源和

13、商家资源,完成了武侯精太科技园写字楼市场的调查工作. 同时,随着公司发展计划的推进,公司业务的长中短布局的实施,为满足业务量的快速增加,策划部必须不断壮大,快速提高自身业务水平.所以_年策划部在开展日常工作的同时,也不断进行培训和自我学习,目前人员只有2人,还将继续壮大,策划部是最需要专业水平.团队精神和工作激情的部门,所以这个团队的组建和提高也是明年部门工作中的重点之一. 总结的目的不在于简单记录,而在于通过总结发现和认识问题,进而不断的改正和提高.在以上所做几块工作中,我对部门工作中发现的主要问题做了几点归纳: 1.专业水平不够深. 在市场调查和项目研究中体现出的看问题深度不够,分析项目问

14、题不全面,在与开发商沟通汇报时成熟度不够等等问题,都需要不断积累经验和提高. 2.工作细致度不够. 通过市场调查和日常工作中表现出来,工作执行过程注意力不够,统计分析数据经常出错,完成工作前没有认真进行检查.特别是检查工作,一般需要独自检查,然后交叉检查,最后提交审核,很多时候独自检查的过程都没有执行. 3.团队协作能力低. 策划不是一个人的思想与执行,公司的策划能力体现的是各个成员围绕一个目标,集思广益,各自发挥自己的职能与优势,共同完成这个目标.但是在策划部的日常工作中,合作与求助的现象太少,严重缺乏沟通. 4.工作激情不够. 营销行业不仅需要专业和技巧,更需要的是工作激情.销售与策划不分

15、家,最可怕的就是把策划工作做成职能工作,以完成事项为目的,而忘了策划本身是以达成销售为最终目的.在日常工作中,往往工作没有做计划,工作目标不明确,过程当中只完成某块事情,自扫门前雪,没有主人翁的意识去对待一个项目的工作,都是平时容易犯的错误.与前一点缺乏团队协作一样,其主要原因是不了解自己所做工作的意义和目的,没有找到工作激情的原动力.这一方面也是_年部门需要注意改进的重要内容. 5.人际关系和社交礼仪能力不足. 作为乙方单位,平时还需要增强人际关系和社交礼仪能力,提升自身综合能力.除此之外,还有工作效率和工作方法等方面也需要提高. 二._年公司年度目标计划分解及工作计划 _年公司年度总体营业

16、收入目标为5_万元,主要从以下三个业务板块得以实现: 1.销售代理.在已确定项目中完成销售代理佣金提成3_万任务目标,其中郫县安德项目实现项目销售提成_0万,达州海川达项目实现项目销售提成_0万.另外计划新拓展销售代理项目2个,在年底或明年正式开始销售. 2.商业租赁.商业租赁与代理销售业务任务目标为_0万,此板块策划部主要工作内容为代理商业或写字楼项目的市场调查和项目营销推广的策略及执行工作. 3.策划顾问.计划_年完成2个以上项目前期策划顾问业务,顺利完成策划咨询及报告内容,实现至少_万元策划服务收入. 策划部月度工作计划4 1.销售代理项目 策划部主要工作内容为针对进入销售阶段的项目开展

17、相关服务,提供项目市场详细的市场调查报告,并及时有效的更新市场信息,关注相关政策动向;根据项目情况做出的项目定位;制定详细的营销策略和计划;严格的执行营销策划及销售辅助工作,确保目前两个项目顺利完成年度销售任务. 郫县项目工作时间安排(预计6月正式销售) _年2月,完成郫县及安德房地产市场调查及报告编写;3月,完成项目营销推广策划报告,策划专员面试; 4月,落实策划专员入职培训,对接关于项目营销工作配合的其他合作公司,如搜房网.沙盘.广告设计与制作.售楼部装修.印刷等公司.同时根据营销推广策划报告完成广告设计的构思与文案工作;5月,配合完成售楼部的装修与验收,沙盘的安装和验收,其他销售道具到位

18、,配合销售部进场,对销售人员讲解策划部制定的销售相关培训内容,制定相关销售接待反馈表格等. 同时督促外部户外广告的正常制作.安装和发布,并及时建立项目网络信息发布.针对项目正式营销前的市场跟踪调查. 6月,根据接待咨询情况的反馈,制定相应的符合市场的项目销售价格及销售政策,按计划完成开盘前的广告信息发布.开盘活动执行,争取开盘阶段迅速走量. 7月,对开盘期销售的情况和客户反馈信息及时收集统计,及时调整遇到的问题. 8_月,持销期期间主要做好项目销售辅助工作,对销售信息.市场情况.销售资料等做到时刻关注.另外根据情况选择一些优惠活动或体验式活动吸引人期,提高成交. _月,根据销售情况结束一批次销

19、售,顺利完成二批次房源的宣传入市. 达州项目工作时间安排(预计_月左右正式销售) 由于其与郫县项目正式销售时间晚几个月,错开了郫县开盘前巨大工作量的时间.该项目策划工作安排_年2月完成市场跟踪调查,7月份完成项目营销推广策划报告,从8月份开始的工作安排参照郫县项目开展. 2.项目拓展 根据公司项目拓展要求,策划部将积极捕捉新项目信息,全力配合开展新项目提案.竞标及客户维护工作,年内力争完成2个销售代理项目的拓展工作. 3.日常基础信息的收集更新 在已初步建立的信息库里进行日常维护更新,包括房地产政策.成都商圈信息.建筑风格.户型和广告设计图库.公司网站信息等.这些数据做到坚持日常收集更新,形成

20、工作制度,同时对开展营销的项目所在的市场情况建立起定时维护的制度,做到对一个项目市场的土地.房产市场动态.竞争项目及推广等情况的及时收集和统计,并与开发商保持良好沟通,树立好专业形象. 4.策划部团队建设与提升 根据代理项目推进时间,两个项目都在下半年开展营销工作,前期主要以市场调查和项目跟进为主,所以上半年策划部人员暂不增加,团队以自我学习.针对化培训和实地参考等方式进行业务水平提升.同时在一季度完成部门管理规章制度.招聘与培训.晋升考核制度以及薪酬奖惩制度的制定与实施. 项目销售开始前3个月左右补充2名策划专员,要求有过项目驻场或策划助理工作经验,相关素质符合要求,进行统一培训,能尽快上手

21、.届时策划部团队初步建立,部门制度完善,能够有序的进行日常工作开展和新项目拓展. 策划专员招聘要求: 23-30岁,广告.市场营销.建筑及经济专业本科以上学历.1年以上房地产项目策划或相关工作经历; 了解房地产营销策划基础.市场调研.广告设计.制作工艺. 具备较强的创新意识,能独立策划项目并撰写方案;较好的文字写作能力,能撰写专业分析稿件; 较强的口头表达能力;熟悉的电脑应用技能,包括常规软件WORD.E_CLE.AUTOCAD.POWERPOINT的熟练操作. 善于学习,思维敏捷,逻辑性强,热爱策划工作. 诚实守信,具有良好的团队合作精神,具有迎接挑战的信心和对工作的激情. 策划专员工作职责

22、: 协助撰写专项及月度市场调查报告; 协助制定及落实项目阶段性营销策划.推广; 协助制定地产项目之营销策略,协助策划经理完成项目日常提案.沟通及客户关系维护;项目营销方案的执行;项目产品定位分析; 楼书.DM单等各种宣传资料.活动的准备.实施工作; 与合作单位沟通接洽. 策划部月度工作计划5 一.策划部发展的基本情况与记者团的发展方向. (一).构建一个完善的部门已成为策划部工作的主要方向. 策划部从成立之初,就确立了策划部的定位:贴近校园生活.贴近学生关注话题的基本要求.源于校园生活.用记者的眼光思考生活的总体定位.工作计划.招选干事.分配任务等事务需要更多人才的加入,在这个基础上,不断培养

23、人才,已成为部门的主要工作. (二).加强团员自身业务素质.对新闻线索的发掘.对新闻方向的把握.对新闻写作的写法.图文并茂的发稿等等问题,都需要进一步的提高. 除了在实践中学习,也希望大家加强理论知识的学习.包括学习新闻理论知识.党和国家的方针政策,还要关注学校的热点问题.成员在重大事件的报道.重要新闻的采访.热点问题的专访中应事先向部门提出,然后开会商议.做到事先策划安排,事后学习总结,以吸取经验教训,不断提高;并在报道中把握广度.深度.新颖度,锻炼成员的业务素质. (三).创新已成为策划部的主要战略目标.从提高团员的业务素质为基石,组织安排人员结合学生生活策划选题,进行新闻采访.答记者问.

24、新闻调查和新闻评论等等.在深度.广度上下功夫,用不同的体裁表现新闻. 二.不同校区的成员分布是我策划部发展的制约因素. 就整个记者团而言,由于扩散.团员业务素质薄弱.团内成员间缺乏交流等诸多原因.新闻策划部的整体实力还不是很强,部门内缺少人才,应加快部门建设,适应记者团的飞速发展. (一).团内成员对新闻理论知识了解少.掌握少.应用少,尚未真正形成具有强大自主创新能力的部门.部门成员新闻素养又待提高,在大型活动采访.重要新闻报道.系列专题采写上更是如此. (二).新闻采写的运作过程与新闻的思路和方向滞后.策划部的记者在采访过程中还是采用原有的运行模式,策划部存在采访方式不创新.人才匮乏.自身很

25、难独立完成新闻采访.新闻调查和新闻评论等问题.应该先对新闻理论知识学习,然后发挥运用.总结经验,使得自身不断提高. (三).在新闻策划方面的创新人才少,部门对新闻的策划有待提高.部门成员中优秀写手较少,尤其是在答记者问.系列报道等新闻方面的带头人,新闻评论.新闻调查等新闻的领头人,以及各类新闻报道的创新人才较少. 三.走学习.应用.总结.创新的发展道路是策划部的必然选择. 建设一个高效.完善的策划部,结合记者团的实际情况,采取学习.应用.总结.创新的发展模式;树立以人为本.创新跨越.多方合作的工作观念. 四.指导思想.发展思路和总体目标. 新闻策划部是记者团刚成立的部门,从组建到具体工作的开展

26、,它都面临一个重要的发展机遇期.策划部本着以贴近校园生活.贴近学生关注话题为基本要求;以源于校园生活.用记者的眼光思考生活为总体定位.的指导思想来开展部门工作. (一).发展思路. 根据策划部工作的指导思想,结合部门未来的发展状况和趋势,部门的发展思路从以下几个方面展开: 1,狠抓业务成绩. 请专家学者为成员讲授新闻写作知识,建立了经常性的业务交流制度,注意培养成员对业务的熟悉度.掌握度.应用度. 2,写出更多贴近校园生活和学生关注话题的报道. 十佳大学生.人才.师生谈创业等专栏文章,在学生严重影响甚大.策划部将更多挖掘一些如校园文化节.如何释放心理压力.校园代理.校园第二勤工助学等深受学生喜爱的栏目;以及一些诸如迎新.考研等的综合采访活动. 3,加强部门内成员间的交流. 部分成员具有对大型活动采访的经验和感受,通过不断的交流,提高了自身的业务水平,使团员之间的关系更加融洽. 4,在广度.深度.新颖度上下功夫. 系列专题.重大事件.校园热点的报道,应该包括精彩的图片和翔实的文字.成员应该在文字报道中注意广度,在新闻点的挖掘中注意深度,在寻找新闻线索的过程中注意新颖度. (二).总体目标. 根据策划部的总体要求和指导思想,策划部的总体目标是:新闻采写的综合水平达到专业水平,初步实现创新型策划部的战略目标. 策划部月度工作计划