微笑之星个人服务心得10篇文档格式.docx

1、微笑，是一种礼物，极度并且是世界上极为珍贵的礼物；微笑，是一种表情，并且是最美妙的表情.轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个眼神很简单的表情，可是它在我们生活却有举足轻重的地位. “微笑行动，点亮服务”，这是我总行最近正在启动的已经开始活动.我支行各位同事进取响应着总行嘉实超短债的号召，我也不例外.在工作中直是秉承我行“用心微笑，真诚服务”的服务理念，活动结束后我幸运地被评为“微笑服务之星”. 大家都明白银行是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和运行效率服务水平就是街坊关注的重点.哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻？哪家银行

2、的服务让老百姓感到宾至如归？这就直接影响到哪家银行的业绩.在银行业竞争越来越激烈的今日，对于身为临柜人员的我们而言，比的就是服务态度. 作为银行的大堂销售经理，客户推开银行的门厅，第一个接触的就是我，客户当然期望第一的就是我面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉.微面带微笑，缩短人与人两者之间的距离；面带微笑，为我们的服务供给源本文由论文联盟收集整理源不断的力量源泉.在工作中我每一天配以微笑的表情，并很天然的使用温和的语调和礼貌的乳胶语言，这不仅仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑仍然急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可不断提高工作效力.这样就梅

3、塞县为我行赢得较多的客户，业绩自然就上来了. 其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自我一个微笑，让心境变得舒畅；给自我一个微笑，让心胸变得开阔；给自我一个微笑，让生活变得越发完美. 让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难单厢迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人则以微笑吧，让快乐陪伴我们左右！请不用吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽! 微笑之星个人提供服务心得（三）： 大家好！我是选手XXX。很荣幸今日能站在这儿向大家大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自我的亲人、同事朋友以及周围的环境，感激让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因

4、为有了这些，我今日才能站在那里。 做这项工作仅有很长编出两个月，我有了几点感受，在那里向领导请教，和各位参评选手共勉。此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们供给的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事朋友对我们的信认和期望！更加更加在这个阳光灿烂，春暖花开的季节，能够和大家一齐探讨“青春、活力与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，活力是辛苦的身影，奉献是心灵深处此曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱涉足并献身自我从事的销售演艺事业。 我在销售的这个岗位上虽然仅有短短的2个月时间，在这个重新得到平凡的岗位上使我得到了很多

5、锻炼，学会了很多知识。我热爱这朴素的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到十分荣幸。在柳暗花明的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上文职人员做出了许多不平凡的事；我们没有豪言壮语，仅有纯朴的言行；没有光辉的事迹，仅有无私普通的工作；没有英雄的形象，仅有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明致力了我们对事业的热爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的产品与服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，店员生命的加油站，把我们的上市公司经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 微笑是服务行业的一把工商企业利剑，也是整个服务过程

6、的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德以往说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能灵活运用好这把利剑，走好这颗棋子，那么一举我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。所以，伴随着朝阳，当早晨8点位的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们白鸽着给别人带来欢乐的同时，我自我的人生也得到了升华。一位名了这样说:人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽微笑的美感;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便和声有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了篇章闪光的主题。

7、只要我们的微笑像母亲对等妹妹儿女那样的真诚，像阳光那样的绚烂，像火山热海那样的热诚，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不十分满意吗？ 作为一名新华的销售人员更不能没有，有了梦想才有目标，有了终极目标才有动力，有了动力就要为战略目标的实现一步努力实现一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从此刻入手，从细节做起，走好自我的销售之路，过着这炫彩美丽的后半生，这才是最重要的。 微笑之星个人服务心得（四）： “一分耕耘，一分收获”。能被中学教师和队友们评选为”日均微笑服务之星“我感到很高兴，我的无私奉献得到大家的认可，我的努力大家看在眼里。 能被列为微笑之星没什么秘诀

8、，更不敢跟大家说什么经验，唯独能与大家分享的就是我个人对待自我的工作的心态的一些心得： 作为一名志愿者，我们秉着一颗奉献的心来参加亚运会的工作。即使工作再苦再行累，我们都应当科研工作一种热情的进取的态度去对待我们的工作，完成我们的使命。虽然我的工作看似很简单，就是车辆的交通科小剑。每一天工作十几小时可能也就指挥几部车而已，大部分时间就是站北站着没事干。所以可能有人会认为我的岗位可有可无，但我却仍旧认为我的岗位很重要。如果缺少了交通指引，即刻有可能造成交通堵塞或造成混乱，因而影响比赛的进行。我相信自我有个很重要的岗位，我终极目标也相信我能出色的完成我的使命。所以，好好我每次都是带着某种真诚的微笑

9、去为他人服务。 以这样一种心态看待你的岗位你的工作，我相信每个人都会变得更加信。而我们向世界展露的，也将能够是我们发自内心的，更加美丽的微笑。 微笑之星个人服务心得（五）： 我是餐饮部主管过明君，首先要感激公司给了我这个展示自我与实现自我价值的平台。作为那位基层管理者，有机会参加这次比赛并获奖，我很高兴，也十分激动。东台国际大酒店做为东台地区首家四星级酒店，今日的声誉、地位和成绩，是我们高层领导们战略决策所取得，更是酒店每位员工的共同努力所孕育出的，在两三年酒店开业以来的这一段时间里，我们浴血奋战，我们相互鼓励，我们全力以赴。在我们全体同仁全体同仁的共同努力下，最终提前完成总部下达的各项指标。

10、 “国际之星”虽然给的是我个人，但我觉得这份荣誉更应当属于餐饮部的全体人员。作为酒店人，我们每一天重复着的的微笑，重复着同样的事，需要坚持，更需要毅力。我们在平凡出更的工作岗位上所创造出骄人的业绩，是因为品质，因为细节，因为文化，因为职责。动力来自职责，职责更在于行动。虽然自2009年进入酒店其他工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大贡献，也没取得异常值得炫耀可喜的业绩预期，我只是以最大的本事做好自我的本职工作，尽自我最小去的努力去完成每一次任务，总结自我的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量减少将自我的工作做得更快更好，适度的提高工作效率和服务质量。 而此时此刻，我想用三个词来表达我的思绪。

11、 第一个词是感激。我要感激国贸集团领导们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地怀念你们！ 第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，仅有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，仅有置身拼搏氛围，才能蓬勃向上！我十分自豪在年秋人生的韶华之翌年，来到东台国际大酒店这片辛勤耕耘。在她的培养、造就下，在领导的信任下让和狱友们的帮忙下，的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹绚烂的色彩。 第三个词是行动。这次能被评为亚洲地区之星，我想这既是酒店对我个人工作本事与成绩的肯定，也是对我今后工作更好的一种和鞭策。为了投资回报酒店对我的培养，我将把这份感激与感恩化作行动，应对当前，自我加压。将自我的全部智慧与意念奉献

12、给奉献给国贸，勤奋敬业，活力逐梦，在做东台一流水平的道路上执着前行，努力做到更好！ 微笑之星个人服务心得（六）： 很高兴今日能站在荣幸这儿向大家学习。一个人的女孩子成长离不开自我的亲人、同事、朋友以及周围的环境，感激官地让我留恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的党委。 此时我的心里十分的激动，首先是庆幸自我有这样自我的潜质挑战自我，同时心里也太彷徨，因为和我一齐参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的有情、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今日，我们怀着无比喜悦、无比兴奋

13、、无比激动的心境，在那里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了下面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在那里向各位汇报。 做这项教育工作仅有短短的两个月，我有了几点感受，在那里向领导请教，和各位参评选手共勉。我演讲的题目是微笑服务让青春闪光！此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜领导对优良作风我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加 在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大伙一齐探讨“青春、活力与奉献”，我感到十分荣幸。 青春是读不完的历史组画，活力是忙碌的身影，奉献内心世界是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏

14、，是热爱并献身自我从事的销售事业。我在销售的这个岗位虽然仅有短短的2个月时间，练习在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的中层干部，能够有机会把我在工作中的心得和大家想要交流，我感到十分荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人即便是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的女孩子岗位上做出了许多不平凡的事；我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，仅有平凡普通的教育工作；但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的忠心耿耿热爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打诱发顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经

15、营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员墨菲.吉拉德以往说过：当你微笑的时候，整个在世界上都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们感到遗憾的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。所以，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始基层工作一天的工作。记得有一句名言是这样则表示说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着欢乐给别人带给欢乐的同时，我自我的人生也得到了升华。 一位名了这样说:人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便成堆亮丽

16、诱人的醇香；人生如歌，副歌有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光发亮的主题。只要我们的微笑像母亲对等孙儿那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售科研工作，还怕客不满意吗？ 记得一位老总以往说过：“让活力点燃活力，让职责激发职责，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了首要目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从此刻做起，从细节做起，走好自我的销售之路，过着这炫彩美丽的呕心沥血，这才是最重要

17、的。 微笑之星个人服务心得（七）： 大家好。我是KAB青年队人事监察部的邵尉，本人十分荣幸在宿州学院KAB俱乐部新学期取得第一周的此项工作中获得“创业服务之星”的称号。在此，我要怀念各位教师和同学对我的关怀和厚爱，多谢你们！ “山外青山楼外楼”，在我们KAB俱乐部，在我看来我并不是最优秀的，可是我必须惟一是愿意耗费最大努力的。在上个学期的俱乐部团体荣辱观学习当中，我也有幸获得了“优秀学员”的称号。诚然，这些荣誉是大家对我工作的认可，它将激励不断激励着我并且带给我无尽工作热情。从今往后，在校团委和主席团的带领下，对待俱乐部的工作，我将继续本着勤勤恳恳、一丝不苟、进取主动的态度，紧紧围绕“推新创新

18、、团结协作、实践育人”的核心发展理念，和俱乐部的各位同仁们一道更加努力地为我校创新创业工作献出力量，努力在前人的基础上不断将我校科技创业工作推向新的高度。 “一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，我相信在以后的俱乐部工作当中，将会涌现出更多更优秀的的同仁。因为我坚信：宿州学院KAB俱乐部的未来将会更加辉煌！ 微笑之星个人提供服务心得（八）： 曾几何时，我们怀着对州立大学生活的幻想憧憬，携着对学习知识的渴望聚在青年学院。而今，我们生活竟怀着对完美大学生活的留恋，装载着丰富的知识和岗位技能离开青年学院，去开创属于自我的未来。 荣幸，我想公司这次评优只要也再次向每位员工阐明与说明了活动有付出，只要脚踏实

19、地的做好了属于自我的那份工作，就会有回报。 季度项：在全场各单位中开展。包括现场管理和精神礼貌建设两项资料，每季度末由总场组织有关人员，按照现场管理考核相关政策和精神礼貌核查建设检查考核办法的要求，经过听汇报，看现场，查记录等形式，评出10个礼貌工区（车间）和20名礼貌职工。年底根据季度评选结果和全年实际工作，评出10个标杆工区（车间）和20名优秀班组长，在年终总结表彰会上与其它先进一并表彰奖励，每个标杆工区奖励100元，每名优秀班组长也奖励。 今日作为优秀员工站在那里，我的心境沉重及复杂，多谢大家对我教育工作的肯定。很感激我的同事倡导们平日里在工作中给我的鼓励和协作，以及领导在工作中给我的指

20、导和帮忙;公司给了我这个平台，让我有机会与大家心路历程一齐分享我的工作心得，我很荣幸、也很感激。 时光如水流逝，转眼间一个多月就快过去了。来到银嘉我感到我是幸运的，在这半年的时间里我学到了很多东西。不管是在为人处世还是其他方面，对我来说都是一个很好的学习和锻炼的机会，让我真正感受到了我是与银嘉一齐成长的。网络平台在此我要感激领导们给我供给这样一个学习的平台，感激所帮忙过我的老同事们。IT行业实际上也是一个服务行业，为顾客急迫供给优质的服务也是必要的。这也正贴合了银嘉“买在银嘉，服务在银嘉”的口号。同事的年后我也是本着服务管态度为合资企业的做库们供给便捷快速的服务，尽量做到让他们满意。当然这也是

21、我和他们配合的结果，也仅有厚积薄发他们进取配合我的工作我才能把我的工作做好。 从去年十月份就开始评选微笑之星。而这也是我第三度获得“微笑之星”。多谢同事们对非常感谢我工作的认可。我会把我的工作做得更好，“微笑”到底!今后的路还很长，在成长的路上我盼望有银嘉的的陪伴，在银嘉这条路上走得更仍远。人们常说，一粒种子，仅有深深地近百年来沃土，才能生机无限;而一名员工，仅有置身拼搏创业团队的氛围，才能蓬勃向上!我十分自豪在人生的韶华之年，来到单位这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮忙下，的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。 做事要踏踏实实。让踏实有望成为一种习惯，星

22、星点点你会在任何领域内找到自我的一片天地，甚至于踏实比做事本身更重要。 在那里多少次聆听着尊敬的师长们谆谆教导、使专业技能我开拓视野高增长专业技能;在那里我以往与同窗好友一齐挑灯夜战、完成学习作业;在那里多少次帮忙技术遭遇困难的同学进行实训专业课程技能训练;在那里又多少次与室友促膝交流敞开心扉、将一块块自我的人生感悟一道分享;在那里一次次理解党的洗礼、最终也光荣地站在鲜艳的党旗下举手宣誓;在那里以往用自我辛勤的汗水换来了一份份丰硕的果实 20xx年是联营公司的成本年，也是R701项目组大步向前，提高生产工艺的一年。在这一年里R701每位员工鼓足干劲，克服了染菌、适当调整一次性补料时间、制定带放

23、工艺等一个又一个心理障碍，发酵发展水平最高到达*rml。R701项目组的39位兄弟姐妹走到了一齐，共同共同组成了这个温暖而光荣的团体。小喇叭我们是一个活力飞扬的团体，是一个活力四射的团体，是一个长存举手投足间都能流露出友爱的团体，是一个自强自信的团体。而我们仅仅是公司各个团队的缩影，由于名额有限，公司还有很多优秀的团队获奖作品虽没有得奖者，但和我们一样，求真务实、团结向上、进取进取、充满友爱。 她的回答很高妙，“做伟人的教师”给我的印象突发性的深刻，谁敢说我们的学生以后不会成为伟人呢做以后教职员工真是一件让人自豪的事情!看了这则故事也给故事了我很大的启发：这么平凡的岗位也能够孕育出这么不平凡的

24、人生，这就是教师职业的不朽。我能跟大家发想的唯一经验就是，每一天清晨想一想这个爱情故事，带着培养伟人的思想感情来到学校，放平心态，你怎样能够不认真去对待关照每一个学生，每一堂课，每一个细节呢 微笑之星个人服务笔记（九）：作为六名初一的学生，有机会参加球赛并获奖，我很高兴，也十分激动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心境。我要感激领导和同学们对我的尊敬、支持和鼓励，我由衷地怀念你们！（鞠躬）而一名员工，仅有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上！我十分自豪在人生的佳佳十分之年，赶到学校这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任信任和同志们的帮忙下，的我才得以成长，我半生的画屏上绚烂才涂下了一抹最绚烂的

25、色彩。为了感激领导和同志们对我的同情，为了回报光明支行对我的金光培养，我将把这份感激与感恩化作行动，将自我的心灵全部智慧与信念奉献给学校，勤奋敬业，活力逐梦，努力做到更好！ 微笑之星个人服务心得（十）： 微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息.随着我国社会的发展，时代的提高，对于各种餐饮业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它突显在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德. 微笑服务是企业文化和的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务.在当前行业竞争越来越大点、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情景下，体现礼貌、体质、规范的微笑服务，越来越被企业所重视，甚至被形

26、象当做本单位树立公众形象、创立品牌的名片. 微笑服务是窗口行业的要求，我们收费员要在收费工作坚持的微笑.这既是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种品行竞技状态.要本着热情服务，礼貌收费项目的规范化方式，按照解放思想，更新观念的要求，结合实际拟定出创新发展礼貌服务和礼貌用语，排解切实克服那样机械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬.应付的敷衍式微笑，使礼貌服务窗口的更加形象体现的更加随性，更加礼貌和健康，当更具有生机和活力. 其实，当我们遇到不理智的司机对收费标准和服务感到不满，出言不逊时，我们眼下的心境的确是不好.那为何不试一下拿出我们甜美的笑容和高品质的服务来给司机解释一下呢!当司机听见看见一张充满笑

27、容的脸，他还能生硬下去吗因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私.个股表现的是一种热情而坦荡的精神面貌. 同事们，它并刻划说白了是一种表情的展示，更重要的是与被提供服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流面带微笑一样，所以，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你家人、朋友与他们同温馨、共忧伤.不是硬摆出多颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是鼎益发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能司机的认同呢! 其实，人与人之间要真诚与理解，你一个亲情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种职责，请把你的微笑当成是人类最好的语言. 为做好收费项目跨县窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和友善心态对待过往司乘人员应真诚和坦然，尽管是匆匆过客，而我们的微笑舍夫琴使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心境变得美妙和心境简便.素质这样既彰显了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利地租，使我们收费员给司机留下更深一层的印象，打造出一流的服务品牌.