管理学2Word格式.docx

1、7、SWOT分析法8、职权9、风险型决策10、目标管理二、简答题（每题6分，共计30分）：1、简述管理的特性及相互之间的关系。2、简述非正式组织的作用与影响3、简述计划工作的程序。4、组织设计需要遵循那些原则?5、简述领导方格理论的内容。三、论述题（每题10分，共计30分）：1、联系实际，谈谈你对管理中人性假设理论的认识。2、为什么说管理决策遵循的是“满意原则”而非“最优原则”？试举例说明。3、试述组织设计应遵循的原则。四、案例分析（10分）：1、李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说：从现在起我们要实行参与式管理!说着，猛地握紧拳

2、头在桌子上重重地一锤。此举反映出：A. 他根本无心推行参与式管理。 B. 他推行参与式管理的决心很大。C. 其言语沟通与非言语沟通极不一致。D. 无法判断。你的选择是什么？为什么？2、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?A. 采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度。B. 减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由。C. 对她的成绩给予公开表扬。D. 提高她地位的象征（例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等）。你如何选择？ 参 考 答 案 1、管理

3、：是对组织有限资源进行有效配置以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。2、量本利分析法：量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析，通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。3、管理幅度：管理幅度是一个管理者有效（直接）指挥下级的数目。4、非正式组织：存在于正式组织之中，人们在共同工作中形成的靠情感和非正式规则联接的群体5、激励：就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动。6、计划：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间的目

4、标和实现目标途径的策划与安排。7、SWOT分析法：帮助决策者在企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），外部环境的机会（ Opportunities ）和威胁（Threats）动态结合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。8、职权：指组织设计中给某一管理职位所赋予的做出决策、发布命令和希望命令得到执行的权力。9、风险型决策：风险型决策也称随机决策，决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种，但每种发生的概率是可以做出客观估计的10、目标管理：由下级与上司共同决定具体的业绩目标，并且定期检查目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况确定的一种管理方法

5、。span style=mso-ignore:vglayout;z-index:1;left:0px;margin-left:227px;margin-top:16px;width:270px; height:173px动态性科学性艺术性创造性经济性积极作用：1）心理满足，创造和谐、融洽的人际关系；2）提高员工合作精神；3）最终改变正式组织工作情况消极作用：1）其目标若于正式组织相冲突，则可能极为不利；2）可能会束缚其成员个人发展；3）影响正式组织的变革进程，造成组织创新的惰性。1）估量机会2）明确目标3）确定前提条件4）形成备选方案5）评价备选方案6）选择备选方案7）拟订派生方案8）作出预算

6、1）战略匹配原则2）管理幅度原则3）统一指挥原则4）权责对等原则5）监督制衡原则6）因事设职和因人适职相结合原则“管理方格图”横坐标表示领导者对生产的关心程度,纵坐标表示领导者对人的关心程度。81个方格，分别代表81种不同的领导方式1-1贫乏型：领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成必须做的工作9-1任务型：领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对员工的士气和能力发展很少注意1-9俱乐部型：领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等很少注意5-5中间型：领导者对人的关心和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气9-9战

7、斗集体型：对职工、生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最有效地结合。9-9型的领导方式最为有效1、联系实际，谈谈你对管理中人性假设理论的认识1）管理中对人性的不同假定，形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成不同的组织资源配置模式。2）受雇人：假定人是一个会说话会吃饭的工具，雇来从事生产经营活动。受雇人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶习人。如果这些人受雇于企业而不严格管理，不给与处罚，不多加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至闹事。管理的基本方法：大棒3）经济人：假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。因此，通过经济利益的激励，可以使人产生工作的积极性，所

8、以就有一系列的经济激励的制度和方式，以促进工作效率的提高。4）社会人：社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而求作为人，他们还需要七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。管理的要点： i. 管理人员要注意员工人际关系的需要； ii. 让职工参与决策； iii. 精神激励 iv. 上下有效沟通 v. 发挥其主动性5）管理人：组织中任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工，一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，他在操作工具和机器进行生产或服务时是一个主动的实

9、施者，是面临各种突发问题的果断处理者，从这个意义上他是一个管理者。管理人的假设为管理思路、理论和方法打开了新天地： 每个人均能够在各自的范围内创造性工作 创造力引导 每个人均是决策者，参与决策6）我实现的人：组织的成员追求自我实现，能够自我超越，对经济利益不看重，而是看重事业与成就的获取管理要点：分权，给他一个事业空间，成就激励。决策方案的原则选择只能是最满意而不是最优原则，因为最优决策的要求条件：决策者了解与组织活动有关的全部信息；正确辩识全部信息的有用性，了解其价值，并制定毫无疏漏的方案；能准确计算每个方案在未来的行动结果；决策者对组织在某段时间内要达到的结果具有一致而明确的认识。这些条件难以具备的原因广义上说，外部环境对组织有或多或少的影响，组织不可能收集所有信息；对于有限的信息，决策者利用能力也是有限，这决定了企业只能制定有限数量的行动方案；任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的；即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。所以难以作出最优选择，只能是满意选择。战略匹配原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、监督制衡原则、因事设职和因人适职相结合原则1、A（略） 2、B（略）