行政组织学 试题Word文件下载.docx

1、42群体凝聚力是一个中性的概念。43决策是领导者的最基本职责。44领导者通过及时调整各种关系，使各项工作、各个部门、各种人员之间能够和谐地配合，顺利按成组织任务，达成组织目标，这是领导者履行其协调职能。45从某种意义上讲权力是一种影响力。46领导心理方面的研究主要体现为领导素质理论的研究。47管理方格论有5种代表性的领导类型。48行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。49行政组织决策是以行政权力为后盾。50风险性决策的据测后果可以预测，需要冒一定风险。51发现问题是行政组织进行决策的起点。52中枢系统是行政组织决策的中心。53在决策理论研究领域，杜鲁门提出了团体决策模型。54现代观点认为

2、，冲突既具有建设性又具有破坏性。55组织中最佳的冲突状态是适度冲突。56解决冲突的基本策略中具有制本性的是正视策略。57合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为克制型。58通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息船体和交流，属于信息沟通中的正式沟通。59信息的发讯者和受训者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与一件反馈，知道双方共同了解为之，这种沟通形式为双向沟通。60组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的回报工作，进行情况或问题的反应等，这种沟通形式为上行沟通。61组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政

3、策的下达等，此种沟通形式我们称之为下行沟通。62组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为平行沟通。6320世纪90年代初陈国权开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。64行政组织学习是一种集体学习。65组织学习的研究开始于20世纪70年代。66根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。67行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能成为目标导向功能。68行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有软约束性的特性。69经济性指标

4、一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行为组织的投入。70效果通常是指公共服务复合政策目标的程度，其关心的是结果。71效率就是指投入与产出，其关心的是手段问题。72哈佛大学教授格雷钠1967年在组织变革模式一书中提出按权力来划分的组织变革模式。73组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先去是法国心理学家烈文。741957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为组织发展小组。75作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组hi达到一种最佳状态。此模式创立者为布莱克和默顿。

5、76系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为利维特。77美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学一书中提出了适应性变革循环模式。78罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了情景变革模式。79管理学大事德鲁克在后资本主义社会一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有物质的国家”。80随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“电子化政府”已经成为各国的一个普遍趋势。多选题1民族自治地方分为自治区、自治州和自治县三级。2学者们从不同的角度和方法去透

6、视组织，给予不同的定义，目前学界对组织既定的取向，主要有静态的组织观；动态的组织观；生态的组织观；精神的组织观。3按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为正式组织；非正式组织。4美国学者爱桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力御用的瓜西，将组织划分为强制性组织；功利性组织；规范性组织。5美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为互利组织；服务组织；企业组织；公益组织。6从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能聚合功能；转换功能；释放功能。7组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素职务；职权；职责。8世界银行

7、在其1997年的世界发展报告中指出，基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命包括建立法律基础；保持非扭曲的政策环境；投资于基本的社会服务与基础设备；保护环境。9古典组织理论的主要任务有泰勒；法约尔；韦伯。10韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着如下纯粹的形态的合法权力，它们是理性法律的权力；传统的权力；超凡的权力。11美国行为科学家赫兹伯格在其工作的推力和工作与人性等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有激励因素；保健因素。12西蒙提出，决策有两种极端的类型程序化决策；非程序化决策。13里格斯指出，棱柱型社会具有异质性；形式主义；重叠性三个基本特征。14里格斯在他创立

8、的棱柱模式理论中，将社会形态划分农业社会；棱柱社会；工业社会。15巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含协作的意愿；共同的目标；信息的联系三个基本要素。16邓肯将组织环境分为内部环境；外部环境。17邓肯从组织环境的简单预防与复杂；静态与动态两个维度对影响组织环境因素进行了深入的分析。18依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括环境扫描；环境监视；环境预测等基本阶段。19伯恩斯和斯塔克将组织机构划分为机械式组织结构；有机式组织结构。20行政组织环境的基本特点为环境构成的复杂性和多样性；环境的变化和环境的变动性；行政组织环境的差异性；行政组织环境的相互作用性。21依据邓肯的环境模式理

9、论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是静态简单的环境；静态复杂的环境；动态简单的环境；动态复杂的环境。22社会组织额结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有稳定性；层级性；相对性；开放型及变异性。23组织结构的构成要素可划分为组织的显结构；组织的潜结构。24组织结构的潜结构的构成要素包括目标认同程度；价值趋同程度；气质协调程度；能力互补程度。25组织结构分化的方式和途径为平行分化；垂直分化。26促进组织活动一体化的手段和途径主要有目标手段；政策手段；组织手段；信息沟通手段。27组织设计中应注意组织设计的程序问题、一般来讲，组织设计的程序可有演绎设计；归纳设计两种。28国

10、务院是最高国家行政机关，它由国家最高权力机关产生；在国家行政系统中处于最高地位。29我国省级政府包括省政府；特别行政区政府；自治区政府；直辖市政府。30县级政府包括自治县；市辖区；旗；自治旗。31乡级政府行使的职权有行政执行权；行政管理权；行政保护权。32民族自治地方的自治机关是自治区；自治州；自治县的人民代表大会和人民政府。33我国特别行政区享有立法权；独立的司法权和终审权；独立的地方财政权。34组织管理心理主要由个体心理；群体心理；组织心理。35人的行为机制主要包括需要；动机；行为；反馈。36属于赫兹伯格双因素理论中的激励因素的是工作富有成就；工作本身的重要性。37推行目标激励理论的主要困

11、难是目标难度的确定；目标量化；目标的公平合理。38群体发展大致经历的阶段有形成阶段；磨合阶段；成长阶段；成熟阶段。39群体意识主要包括群体归属意识；群体认同意识；群体促进意识。40行政组织领导的特点是时代性；权威性；综合性；执行型。41权力性影响力主要源于法律；习惯；职位；暴力。42非权力性影响力主要源于才能因素；品格因素；情感因素；知识因素。43勒温将领导者的情景因素有领导者与被领导者的关系；任务的结构；职位权力。44根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为确定型决策；风险型决策；不确定型决策。45正确的决策目标应该具备的条件是定量化；有一定的时间限制；要明确责任。46西蒙的决策过程

12、包括情报活动阶段；设计活动阶段；决策活动阶段；涉茶活动阶段。47冲突的特性有客观性；主观性；程度性。48复合现代冲突的观点的是冲突本身没有好坏之分；健康的组织中没有冲突；有些冲突对组织具有破坏性；有些冲突对组织具有建设性。49根据冲突发生的方向，可将冲突分为横向冲突；纵向冲突；直线/职能冲突。50回避策略中，解决冲突的方法包括忽视；分离；限制。51减少冲突的策略主要有谈判；设置超级目标；第三方介入；结构调整。52从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有动态性；互动性；不可逆性；环境制约性等特点。53以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为下行沟通；上行沟通；

13、平行沟通。54根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为直接沟通；间接沟通两种类型。55在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为正式沟通网络；非正式沟通网络两大类。56戴维斯在管理沟通与笑道消息一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有单线式；留言式；偶然式；集约式。57在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有语言障碍；沟通方式不当引起的障碍。58组织沟通中存在的客观性障碍主要有信息过量引起的障碍；组织机构以亲的障碍；空间距离所引起的障碍。59组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是行为的改变；组织体系的

14、改变；亵成员认知的改变。60行政组织学习的类型可分为双环学习；单环学习；三环学习。61行政组织学习的途径包括组织培训；实验；外部咨询；系统解决问题与经验学习。62行政组织学习途径之一的实验，可分为持续性实验；示范性实验。63根据其在行政组织中所占有的地位，行政组织文化可以分为主文化；亚文化。64我国行政组织文化正在向法制型文化；开放型文化；参与型文化；服务型文化。65行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，主要还包括政治绩效；社会绩效；经济绩效；文化绩效。66一个有效的绩效管理系统必须具备的构成要件计划绩效；监控绩效；评价绩效；反馈绩效。67绩效指标包括的要素有考评要素；考评标志；考评对象；考

15、评标度。68在选择绩效评估指标时应遵循的原则是目标一致性；可测性；独立性；差异性。69组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为外部环境因素；内部环境因素。70对组织管理和变革发生影响的外部因素包括一般环境因素；特殊工作环境。71美国斯坦福大学心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有技术；结构；人员；任务。72哈佛大学教授格雷钠1967年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成独权；分权；授权。73罗宾斯特克兹于1972年提出情景变革模式

16、。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了不同的变革型态：自然性变革；指导性变革；合作性变革；计划性变革。74组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的，合理的变革不足或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过的步骤或程序有诊断；执行；评估。75心理学家勒温（K.Lewin）从人的心理机制的变革角度，认为嗯的心理和行为的变革要经历解冻；改变；再解冻。76格局现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为心理上的抵制；经济原因引起的抵制；组织本身的阻力；社会的原因。77以资料为基础的组织发展技术包括调查反馈法；职位期望技术。78组织中的工作

17、和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有职工事业发展计划辅导；敏感性训练；团队建设；过程咨询。79工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作在设计的途径和方案为工作轮换；工作扩大化；工作丰富化。80由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有目标建立模式；问题分析模式；角色分析模式；人际模式。81组织争端是组织变革的重要步骤和必要环境。组织诊断一般着眼于组织结构；组织程序；信息与控制；组织行为等层次的问题。名词解释1组织：是在

18、特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。2行政组织：是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。3非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。4正式组织：指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。5团体意识：指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观、团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。6霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔治梅

19、奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从ZO世纪ZO年代中期到3O年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。7“需要层次论”：马斯洛创立的。他在其代表性著作人类动机的理论和激励与个人中，对人的行为和动机进行了深人的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全

20、的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。在管理中，应从满足员工不同的需求人手，以激励和调动员工工作的积极性。8帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的

21、就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。9“成熟一不成熟理论”：阿吉里斯创立的。他在个性与组织一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参与，采取以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验，强化工人的责任，依靠工人的自我管理。10棱柱模式理论：美国当代著名的行政学家里格斯创立的。“棱柱模式理论”是将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及

22、社会环境对行政制度的影响。里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。11组织环境：存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。12内部环境：指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。13外部环境：指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。14行政组织的环境分析：是组织管理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程。15行政组织结构：是行政组织内部

23、各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。16行政组织结构的层级化：是将行政组织系统纵向划分为若干个层级，每一层级的职能目标和工作性质相同，但管辖范围和管理权限从高到低逐级缩小。17行政组织结构的分部化：是将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为若干个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同的。18组织的“显结构”：指构成组织结构的外在因素的集合。19组织的“潜结构”：我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。20管理层次：为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。21管理幅度：为一领导机关或管理

24、人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。22集权式组织结构：是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。23分权式组织结构：指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。24组织结构设计：指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择

25、、建立一种适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。25总理负责制：指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。26村民委员会：是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。27民族区域自治制度：指在中央政府统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。28群体：指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。29群体归属意识：是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群体

26、规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。30群体凝聚力：指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。31群体规范：指群体所确定的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、时尚等行为规范及各种不同的价值标准。32领导：指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。33行政组织领导：指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。34领导影响力：是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。35权力性影响力：又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习