安全管理工作行为规范.docx

1、安全管理工作行为规范河北太和集团安全管理工作行为规范、岗位职责第一节工作职责、行为准则的规定一、保安工作职责1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。4、协助企业各部门搞好市场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。6、掌握四个能力基本要求、落实消防措施，认真做好市场内的消防工作。7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。8、管理市场各类消防设施并熟练操作。9、进行定期训练，保证保

2、安部门的工作严谨性与纪律性。10、进行市场巡视，定岗定线，管理市场经营秩序。11、协助其他各部门完成上级下达的工作任务。二、消控员工作职责1、负责对消防监控室内消防控制设备的监视和应用，不得擅离职守，做与工作无关的事情，做好日常检查、机器操作、值班区域的卫生工作及任务。2、熟悉本场所消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术、规程，能够做到独立上岗，协助技术人员进行维护、保养，不得擅自拆卸、挪用或停用，有情况及时与上级领导联系，保证设备正常运行。 3、发生火灾后要尽快确认，按照火灾应急程序及时有效的启动有关消防设施设备，正确有效组织人员扑救、疏散，做好播音工作，及时与公司领导沟通联系，必要时

3、应拨打119报警电话，按照报警程序向消防人员报告警情，不得迟报、漏报或不报，消防人员到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。4、对设施设备进行经常性的卫生清理，定期做好系统功能实验，以确保消防设施各系统运行状况良好 ，做好交接班工作，认真填写值班记录。5、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。6、积极参加和学习公司组织的消防专业培训，不断提高业务素质。 三、保安工作行为准则1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。3、按照公司岗位

4、职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。5、严格遵守劳动纪律及公司各项规章制度，文明执勤、热情服务，按规定时间到岗值班，着装整体规范、上班期间、不得睡岗、脱岗、串岗看书看报、吸烟、吃零食不得群集闲聊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级

5、管理。10、与客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突、严禁寻衅滋事、打击报复、殴打或非正当防卫性质的还击他人。第二节 岗位职责一、经理岗位职责：1、认真执行公司的各项管理规定及规章制度。2、完成公司下达的各项工作任务。3、组织本部门人员学习公司各项规章制度和法律法规。4、负责本部门人员的岗位调整和工作安排。5、全面负责本商城的治安、消防工作。6、负责本部门员工的工作考勤。7、及时向公司领导汇报本部门的工作情况。8、负责协调处理与职能部门关系，做好安全防范工作，确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。二、消防主管岗位职责：1、在部门经理的领导下

6、，全面负责市场及大厦内消防安全工作的开展。2、根据本岗位的特点完善和建立消防制度，根据实际情况制定消防预案，每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况，对相应的不实际内容进行调整和补充。3、每天对消防设施进行检查，杜绝违规操作，发现问题及时向部门经理汇报。4、负责公司义务消防队建设并实施管理，按消防法规定建立健全消防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。每天对火灾报警情况进行检查，查看报警记录，了解处理结果。5、每周组织一次对消防隐患的检查，检查包括：灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存

7、放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。6、每月对重点部位进行一次检查，检查的岗位的包括：配电室、消防水泵房、热力机房、电梯机房。检查的内容：灭火器的配备使用情况，防火制度的落实及执行情况。7、向部门经理汇报每次检查情况、消防职能部门的工作布置及消防隐患的排查和整改措施的落实情况，协助经理作好消防培训、演练及各项安全管理工作。8、保证消防设施的有效可靠的工作，提前作好消防设施的年检工作。9、及时更新企业消防档案，建立健全配电室、电梯机房、热力机房、消防水泵房等各重点部位的防火档案进行管理，各自符合行业标准。10、结合商城的实际情况，充分利用商城的宣教窗口进行消防常识宣传举办多样化的宣教活动，

8、提高员工的防火意识和灭火能力。11、搞好对外联络和协作关系。熟悉国家相应的法律法规，提高自身的工作能力。12、安保部所有人员是商城专职消防人员，任何情况下，听从部门经理的的统一安排和调度。三、保安班长岗位职责1、制订本班月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。2、负责本班人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。3、监督保安员对进广场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确。4、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。5、负责对

9、突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。6、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准执行。9、详细做好当天工作记录，做好保安器材和设备的使用及管理。10、协助部门经理完成各项安全管理工作及其他临时性工作。四、保安员岗位职责1、负责所分管辖区内的安全工作确保人身和财产安全。2、负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。3、负责检查辖区内安全隐患保证消防设施设备完好无损、疏散通道及安全出口的畅通。4、严格遵守公司和部门内部的管理规定

10、和制度，严格按照岗位标准工作。5、及时准确完成领导临时交办的其他工作。第三节 各岗位职责一、市场保安岗位职责1、工作时间无特殊情况不得进入保安室，根据部门规定时间进行值班和倒休，并做好值班记录。2、熟悉市场地形及消防设施设备的分布和使用常识；掌握“一懂三会”和“四个能力”的基本内容和要求，负责本岗位区域内从业人员的安全培训和演练。3、加强市场内公共设施的维护，阻止顾客以及他人在市场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报领导处理。4、负责本岗位的安全工作、发现可疑问题，要认真仔细观察，负责检查区域内各个角落，查看有无偷窃、损坏市场内公共设施设备和商户财产物品，如有损坏，立即处理并上报

11、班长。5、查看本岗位消防设施设备是否圈占、挪用、损坏，有无火灾隐患，及时清理疏散通道、安全出口及防火卷帘下的物品。6、制止各类小商小贩，发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要及时制止，并做好防盗工作。7、检查铺位内有无灭火器、私拉乱接，违规装修、使用大功率电器和存放易燃易爆危险品。8、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序。9、掌握活动于市场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。10、对市场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理。11、按公司规定时间做好下班清场、锁好各安全通道门，对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火

12、种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每个铺位的落锁情况。12、按照公司要求各时段值班结束后做好值班记录。二、广场保安岗位职责 1、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。2、当值时对公司车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位停放整齐，要检查车辆有无损坏，车门是否上锁。3、当值时要站到广场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。4、指挥车辆停车时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。5、维护广场公共秩序，做好车辆管理工作，按车位线停车，广场不得有乱停乱放及小商小贩现象。6、值班倒休间隙做好上一班次值班记录。7、完成部门经理

13、、班长交办的各项临时工作。三、夜班保安岗位职责1、按规定时间到岗接班、对市场各个部位详细检查，认真清场、检查每个铺位的落锁和断电情况，对下班后市场的闲杂人员的清理。2、加强对夜间加班商户和施工人员的管理，检查各加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班时间和人数等并做好记录。3、清场后任何人员不得进出商城（突发事件除外），如业主需在晚间进货、出货，须出示有效证件和有关领导开具进货、出货证明，在保证市场安全的情况下方可进出货，保安做好详细记录。4、按照规定时间对各自责任区进行交替巡视和打点，检查商城内各个部位、严防各类事故的发生并做好巡视记录填写保安巡逻记录表。5、看管好公司车辆

14、，维护广场秩序和市场外围及各门脸的安全，严禁外来车辆占用公司固定车位。6、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。7、分批用餐，各岗确保有人在岗值班（用餐时间为半小时）。8、早晨交班前对各自的区域进行详细检查并做好交接记录。四、消控室岗位职责1、熟悉和掌握消防控制设备的功能及操作规程，按照规定操作消防设施，保证消防控制室设备的正常运行。2、认真维护保养消防控制设备，及时处理各种故障确保设备正常运行。4、坚守工作岗位，不得擅离职守。5、严禁非消防值班人员进入监控室，非值班人员不得操作消防设备。6、发生紧急情况，应冷静、迅速的采取必要措施，并及时报告主管领导。7、及

15、时处理火灾隐患，积极扑灭初期火灾。8、认真落实交接班手续，填写值班记录，确保24小时值班制。第四节大厦保安岗位职责一、 白班：大厅岗位职责：1、按公司规定统一着装，帽徽、肩章、胸牌佩带齐全，坐姿要端正。2、负责维护大厅秩序、看管大厅公共设施设备。3、对进入大厅的可疑人员、小商小贩、衣冠不整者进行盘查并及时劝离。4、检查进入大厅的货物，严禁易燃易爆危险品进入大厦，严禁客梯运货。5、高层领导进入大厅要军姿站好并敬礼。6、熟悉掌握大厦写字间的基本经营性质及安全情况。7、保持维护本岗位环境卫生，治安消防工作并做好交接班记录。巡楼员岗位职责：1、负责整个大厦的安全巡逻，每天早8：30-下午6：00按规定

16、时间进行认真仔细的楼层巡查，检查治安消防、各种设施设备使用情况，发现问题及时上报相关部门解。2、掌握大厦安全疏散线路、 消防设施设备的分布及使用情况，了解写字间的基本经营及安全情况。3、巡楼时要对楼内可疑人员进行盘问，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。4、检查写字间的灭火器材是否合格好用，有无私拉乱接或存放易燃易爆危险品。5、接到火警、匪警报警后迅速到达现场查看处理，并汇报领导做好记录。6、监督检查用户装修现场治安消防情况，及时监督处理违规装修。 7、及时清理通道及安全出口的货物，疏散通道及安全出口畅通。 西门岗位职责：1、确保门口卸货区畅通，及时疏导门前车辆严禁车辆及货物长时间停放。2、认真检验

17、出入大厦的物品，客户带出大厦的大件物品，查收出门证并做好登记。3、保证电梯口及安全出口畅通，出进货物严禁堵塞过道。4、负责西门消防设施及保安部的安全。5、按公司要求做好值班记录。餐厅岗位职责：1、根据公司治安、消防的有关规定，积极做好本楼层的治安消防工作。2、不定时的巡逻，发现问题及时处理，及时制止吸烟、捡剩饭人员，严禁餐具外带、保证餐具、桌椅完好正常使用，密切注意可疑人员做好防盗工作。3、根据用餐时间的特殊性，合理安排时间巡视，特别对于中午用餐高峰期的实际情况，加强巡视的时间和数量。4、保障楼层内消防设施的完整好用，不定期的检查各操作间的安全隐患，严禁私拉乱接、存放易燃易爆危险品， 确保灭火

18、器材合格好用。5、稳妥的处理突发事件，遇有紧急情况及时向上级领导报告。6、完成好上级领导赋予的其它工作，做好值班和交接班记录。二、夜班：1、负责大厅周围消防治安及各类突发事件的处理、登记、并汇报。2、对加班业主进行管理，检查业主加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班时间人数等并做好记录，严格按照规定时间离场。3、按公司规定时间开始清场，并锁好楼层安全门，情场后禁止任何人员进入写字间（突发事件除外），如业主需在晚间进入，须持有效证件登记，上报值班领导同意后方可进入。并做好详细记录。4、按规定时间每小时对大厦进行交替巡视打点，检查大厦公共部位设施设备完好无损，检查、消除不安全因素、消除火种、防止各类事故发生确保安全第一，做好巡视记录填写保安巡逻记录表。5、分批用餐，确保有人在岗（用餐时间不超过半小时）。6、早晨下班前认真检查大厦每个楼层，及时开启各楼层安全门并做好交接班记录。 太和集团办公室 2012年8月15日