面试问题及回答技巧大公开.docx

1、面试问题及回答技巧大公开面试技巧和注意事项和实战经验1、基本注意事项（1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。（2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试

2、，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所

3、短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。（4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙

4、地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。2、面试时如何消除紧感由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧情绪，有的大学生可能还由于过度紧导致面试失败。所以紧感在面试中是常见的。紧是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初次参加面试的人都会有紧感觉，慌慌、粗心大意、说东忘

5、西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在面试时克服、消除紧呢？（1）要保持”平常心”。在竞争面前，人人都会紧，这是一个普遍的规律，面试时你紧，别人也会紧，这是客观存在的，要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧，也许会求得理解。同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待；或掌握讲话的节奏，”慢慢道来”；或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲；或调侃两三句等等，都有助于消除紧。（2）不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己，如果这次不成，还有下一次机会；这个单位不聘用，还有下一个单位面试的机会等着自己；即使求职不成，也不是说你一无所获，你可以

6、在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除你的紧感。（3）不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。（4）要准备充分。实践证明，面试时准备得越充分，紧程度就越小。考官提出的问题你都会，还紧什么？”知识就是力量”，知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相互帮助

7、、相互模仿，到面试时紧程度就会减少。（5）要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心又能消除紧感；在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试能力的动力，你可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就可以增加信心，提高面试的成功的率；面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧，因为每个人都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程

8、度。3、面试时应注意的礼仪（1）服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求

9、时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。（2）遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的

10、最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，

11、以体现你的时间观念和办事效率。（3）表情要自然，动作要得体。进门时，不要紧，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。（4）要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东西望，心不在焉，不要不停地看手

12、表，否则，显得不尊重对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。（5）保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。（6）“听”的学问。有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。临走时，主编问他有

13、何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了？我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢？首先，要耐心。对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专

14、心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要注意强化。要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的”、“您是不是说”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风（7）交谈的学问。“听”有学问，“说”同样有学问。参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧、克服羞怯，并坦率、谦虚地

15、告诉对方“对不起，我有点紧”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。承认紧对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。如当所谈容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。现在我有个问题不明白”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工作应具备哪些素质？”以引起双方感兴趣的话题。再次，谈话要动之以情

16、，处处表现情真意切，实实在在。不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。另外，人们在紧的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。（8）尊重对方，善解人意。取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。4、面试九忌。（1）忌握手无力，靠近试者过近。中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻

17、轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。（2）忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。（3）忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足

18、。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。（4）忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所谓“欲速则不达“。（5）忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗？”“你知道某某主任在哪里吗？”（6）忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。（7）忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的

19、器官；不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。（8）忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。（9）忌像个嫌疑犯一般。应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。这样才利

20、于自己正常的发挥。自信别紧，保持微笑_ 面试问题汇总具体举例一常见区域销售类问题HR美琳凯1每段离职原因2处理客户投诉的案例3销售业绩如何4对自己的职业规划5如何解释“销售支持“6对“城市经理“职责的理解美赞臣 1.合同怎么谈2.活动执行怎么谈3.作为客户经历应具备什么素质4.考核标准5.卖场货款收回是怎么操作的欧莱雅 1.对羽西品牌有什么感觉，代表什么，怎么定位2.人员管理3.对时尚感兴趣吗不凡帝1.成功案例2.生意增长的来源3.销售计划4.增强团队凝聚力5.到了新公司准备怎么做6.为什么考虑这个职位7.目前团队的架构、人员结构、年龄、性格8.每个卖场的生意占比，觉得哪个做的好9.目前工作压

21、力大不大10.希望负责多大的生意量Line 吉佰利 1请描述一下你们公司的认识架构2下面的团队怎么分配的；如何管理团队3和经销商的关系如何；经销商的毛利，费用怎么操作4用3个词来形容自己，为什么这样形容；个性优缺点5与其他功能部门协调工作的案例6对灰色收入的看法7对未来的规划8更换工作的原因，过去的工作经验美琳凯1离职原因2你认为自己适合的工作是什么样的惠氏1如何带领团队2如何提升销售业绩3是否有医务渠道的经验4举一个例子说明自己的学习和创新能力5如果是一个需要迅速启动的市场会如何操作Final吉佰利1.你再以前单位学到些什么2.为什么要考虑我们公司3.带领多大团队4.生意量，在公司中占比5.

22、如何提升占比6.用什么指标衡量下面人员美琳凯1工作现状，认为自己做得很出色的事情2为什么考虑跳槽3处理投诉的案例4做美琳凯的优势5希望自己上司是什么样的6如果公司不能给你一些费用的支持，要如何处理客情关系7最近在看什么书，有什么收获二常见NKA面试问题HR美赞臣1.现在的状况如何，为什么考虑新的机会2.卖场谈判如何操作3.在谈判过程中有没有遇到过困难4.应聘职位操作的卖场与现在已经操作的卖场有什么区别5.期望的薪资，为什么期待这么多飞利浦1以前的客户如何操作2面读比较强势的客户一般如何处理3带领团队达成目标如何4合同谈判之前一般会做什么准备5如何与销售团队沟通6离职原因7成功案例举例APP1.

23、怎么去和客户谈，讲详细一些2.怎么做Annual plan3.如何激励你的staff欧莱雅1.对这个品牌有什么感觉，代表什么，定位是什么2.对时尚感兴趣吗3.团队管理Line manager美赞臣1.以后自己的发展规划2.客户产品列未达到公司的要求你会怎么做3.再以前公司合同谈判的成功经验4.如何协调公司各个部门1如何和客户谈判-进场，抢占货架2重点客户是哪些3费用管控如何操作4Sale-in的两如何5如何与强势客户周旋6重点客户谈判是自己独自去的还是老板带着去的飞利浦1自我介绍2有什么成功或者不成功的案例3以前哪些方面做得不够好4交给你一个客户你怎么管理用SWOT分析Final美赞臣(NSD

24、)1.如果你负责的门店从100家扩到1000家，你该如何兼顾2.如果负责多个客户，如何避免客户之间的竞争3.如何规划自己的职业生涯4.觉得自己做LEADER有哪些特质5.对ka, modern trade的看法三Director级别常见面试问题HRAPP1.怎么去发展和帮助下面的员工2.怎么处理一些业务的转型3.如果老板给了一个完全不可能达成的任务，入今年销量1亿明年要达成3亿会怎么来做4.如何和大客户谈判 NIKE1.过往的经验，职业发展经历2.工作变动原因3.管理经销商有什么问题4.觉得能给NIKE带了什么value5.取得过什么成绩，如果换一个人坐你的位置，你觉得结果会有什么不一样6.有

25、考虑过如果今天你来做这件事处理会有什么区别考察创新能力 四.开发选址1.做一个某区域的规划报告2.按照报告的规划怎么才能实现3.能否长期出差四零售1.各个处的特点，怎么盈利2.人财物怎么分配3.团队如何激励4.开新店如何吸引人流量5.负责大店、小店、中店的区别和注意6.怎么看利润报表，有发现过什么问题7.到一个新店会看什么8.如果遇到冲突怎么处理9.和客户怎么沟通1 语言表达、仪表序号题目面试要点参考1简单的谈一下自己。观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。2请你告诉我你的一次失败经历。如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。3你有什么优点和缺点。应

26、试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。4请讲述一次让你很感动的经历。考察应试者是否有感性。2 工作经验序号题目面试要点参考1你现在或最近所做的工作，其职责是什么？应试者是否曾关注自己的工作，是否了己工作的重点，表述是否简明扼要。2你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我3你以前在日常工作中主要处理些什么问题？通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节。4以前工作中有过什么良好的建议和计划？了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。3应聘动机与期望序号题目面试要点参

27、考1你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？同时可判断对方的分析能力和自知力2你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点3你对我公司提供的工作有什么希望和要求？能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑4你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人5你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远6你为什么要选读这个专业？

28、你所学的专业和我们的工作有何关系？当对方专业与本职位关联不大时使用本条7你更喜欢什么样的公司？判断对方在本公司的适应性和稳定性。4 事业心、进取心、自信心序号题目面试要点参考1你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？追问题，避免对方夸夸其谈2你认为这次面试能通过吗？理由是什么？理想情况是既自信又不狂妄。3你认为成功的决定性因素是什么？追问题：你认为自己具备其中的哪些？4你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位。5 工作态度、组织纪律性、诚实可靠性序号题目面试要点参考1你认为公司管得松一些好还是紧一点好？无标准答案，关键在于对方思路

29、2你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？无标准答案，工作习惯问题3你如何看待超时和周末、休息日加班？理想情况是既能接受加班，又不赞成加班4你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？观察对方是否言不由衷6 分析判断能力序号题目面试要点参考1你认为自己适合什么样的工作？为什么？希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析2你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？追问题：你平时主要采取一些什么学习方式3“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路4吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路7 应变能力序号题目面试要点参考1在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒还没有回答，自然转入下一个问题2在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20 秒还没有回答，自然转入下一个问题8 自知力、自控力序号题目面试要点参考1你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？关注对方对自己短处的描述2你