青年员工培训计划Word下载.docx

1、2017 年 4 月 28 日2017 年 5 月 10 日的每日上午 8:3011:30 和下午 13:3017:30.六、培训地点本酒店 3 楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和 参训者提供 8 元/ 餐的标准餐和饮用水，为讲师发放 500元/课时的津贴， 预计 2 万元人民币左右。八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的部长。九、培训方式ppt 讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。 十、考评方式1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔 试、口试等方法对学员进行阶段测验。2、考核：体现 “以技能为最终成果

2、”的培训理念。由酒店组成考评组在 培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模 拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素 养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反馈1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程2.培训员工在培训完每一节课填写 新员工培训反馈表 上报人力资源 部。3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。2017 青年员工培训计划 2一、训练需要（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。（二）训练须兼顾公司与员工之需要。（三）员工之训练需要可经由调查而得知。二、训练企划的推动者（一）员工

3、教育训练须由上而下进行才会有效果。（二 ）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持， 而且需要他们大力 推动，否则一切属于空谈。三、经费来源（一）教育训练是一种长期投资。（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。四、训练目标（一）确定训练的目标。 训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求， 还是为配合新工作而开展的。（二）长期的目标还是短期的目标。（三 ）训练目标需让受训者充分了解。五、训练时期（一 ）定期训练 （新进人员训练、主管定期进修等 ）。（二 ）不定期训练 （新管理制度实施、新产品推出等 ）。（三）营业淡季是训练的好时期。六、训练方式（一 ）传统授课方式。（二）讨论方式 （个案讨论、

4、分组辩论 ）。（三）角色扮演方式。（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。七、课程设计（一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。（二）需事先与讲师充分沟通。（三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。八、外聘讲师（一 ）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。（二）教材请讲师事前写妥。（三）事先让讲师熟悉授课场所。九、训练场所（一）自备或外租。（二 ）宽敞、安静、明亮等注意事项。（三）讲台（高度适当否 ）、麦克风 （音效如何 ）、黑板是重要教具。十、评估训练成果（一）原则上依训练目标来评估训练成果。（二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。（三）观察受训者的成长与工作成效

5、，借以评估训练的成果。 十一、奖励制度六、培训地点 本酒店 3 楼培训室七、培训费用 本次培训属于内部培训，无需太多开支。八、培训人员 相应领域的老员工以及接待处的部长。十一、培训评估与反馈 1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。 2.培训员工在培训完每一节课填写 新员工培训反馈表 上报人力资源 部。（三）讲台（高度适当否 ）、麦克风（音效如何 ）、黑板是重要教具 十、评估训练成果（一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。（二）测验成绩并入个人考绩。（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。2017 青年员工培训计划 31.目标1.1达成对公司文化、

6、价值观、发展战略的了解和认同。1.2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。1.3提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。1.4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。1.5改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。2.职责归口管理、统筹规划，各实施部门 （指业务、职能部门和下属分公司 ） 各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。2.1培训管理中心职责：2.1.1根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。2.1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和子 公司贯彻落实。2.1.3根据公司年度工作计划、 各项考核结果和各部门提出的培训要求， 分析培

7、训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管 理干部培训、业务骨干培训。2.1.4负责培训资源的开发与管理。2.1.5根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培 训档案的建立与管理工作。2.1.6开展培训的效果评估工作。2.2公司各专业部门和各子公司职责：2.2.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训 管理中心提出培训要求，按培训管理中心的培训计划组织实施培训工 作。2.2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。2.3 员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在

8、提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出 具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。4.几种主要培训的操作规定5.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则5.1入职培训：每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用知 识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训管理中心 （及各子分司 行政部，下同 ）主持 ;专业知识由用人部门主持。5.1.1通用知识培训1具体内容包括：公司管理制度 （上班时间、打卡规定、请假规定、缺 勤处理、加班管理、假期管理规定、薪资结算方法、员工奖惩条例、 消防知识培训 ），企业文化，公司发展历程和发展方向， 公司领导介绍， 组织结

9、构以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。2待这些内容讲解后，再由新员工进行相互讨论或者向培训管理中心 进行咨询。5.1.2专业技能培训 培训知识包括：新员工将要从事的岗位职位说明书 、部门职能、 本部门相关工作流程，注意事项、操作规程等业务密切相关知识。 新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训管理中心 提供相关资料学习，或由分管领导培训。3指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进的步骤 逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。4在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转 交培训管 理中心门存档备案。试用结束时在提交转正申请报告中要做进一步的 工作汇报

10、。以作转正考核依据。5.2调岗培训5.2.1干部调岗入职培训：培训对象为已在公司工作的，拟聘为中层以 上管理岗位的人员。培训项目有： 将要从事岗位的职位说明书 、部门职责、相关工作流程、注意事 项，操作规程、制度等。 管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质要求等方面的培 训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采用外聘讲师或者送 外培训。5.2.2普通员工调岗培训，其培训程序参照 5.1 入职培训中的专业技能 培训5.3 在职培训 在整个年度内的各个不同时期，根据工作的需要和业务的发展状况， 进行的业务、技能水平提高式的培训，由各级培训管理中心管理部门 统筹策划和执行。5.3.1各级培

11、训管理中心在每年的 12 月通过培训需求调查， 收集培训项 目，培训的范围包括：领导与管理、财务与决策、人力资源管理、市 场与营销、职业素养、问题的处理等等。5.3.2 培训项目收集后， 进行全面的分析， 结合公司发展方向作出年度 培训规划，拟定年度培训计划表，确定各培训项目的内部讲师，一般 由专业业务部门负责人进行授课。工作计划5.3.3按照工作需要，安排具体的培训项目和培训时间，发放到各部门 和内部讲师手中。5.3.4每个讲师收到培训计划后，要在自己负责的培训实施前的一个星 期将培训讲义制定好，并提交培训管理中心管理。5.3.5在培训前，培训管理中心把讲义按照培训参加人员进行分发。5.3.6培训完成后，培训管理中心发放内部培训评估表进行培训效 果调查。5.3.7每次培训后培训管理中心对于每个受训者进行培训档履历更新。5.3.8 培训管理中心对每次的培训项目进行总结，向上级提交总结报告 （子公司行政部向总经理和培训管理中心报告，培训管理中心汇总后向 总裁报告 ）。6.培训效果评估 培训结束后，培训管理中心向接受培训的学员发放 内部培训评估表 ， 收集培训反馈信息，并进行整理，以便对培训工作进行指导。