1、1.3.1.11.3.2.1 四、应急管理1.3.3.11.3.4.11.4.1.11.4.2.11.4.3.11.4.3.2五、临床医学教育及科研1.4.4.11.4.4.21.4.5.11.5.1.11.5.2.11.5.3.1六、具有承担公立医疗卫生中心功能任务的能力和资源1.5.4.11.6.1.11.6.2.11.6.3.11.6.4.1第二章一、预约诊疗服务二、门诊流程管理2.1.1.12.1.2.12.1.3.12.1.4.12.2.1.12.2.2.1三、急 诊绿色通道管 理2.2.3.12.2.3.22.2.4.12.3.1.12.3.1.22.3.1.32.3.1.42.3
2、.2.12.3.2.22.3.3.12.3.3.22.3.4.1四、住院、转诊、转科服务流程管理2.3.4.22.3.4.32.3.5.12.3.5.22.3.6.12.4.1.1五、基本医疗保障服务管理2.4.2.12.4.2.22.4.3.12.4.4.12.4.5.12.5.1.1六、患者的合法权益2.5.2.12.5.3.12.6.1.12.6.2.12.6.3.12.6.4.1 七、投诉管理2.6.5.12.7.1.12.7.1.22.7.2.12.7.3.12.7.4.1八、就诊环境管理2.8.1.12.8.2.12.8.3.12.8.4.12.8.5.12.8.6.1第三章一、确
3、立查对制度,识别患者身份二、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤3.1.1.13.1.2.13.1.3.13.1.4.13.2.1.13.2.2.1三、确立手术安全核查制度,防止手术患者、手术部位及术式发生错误四、执行手卫生规范,落实医院感染控制的基本要求3.2.3.13.3.1.13.3.2.13.3.3.13.4.1.13.4.2.1五、特殊药物的管理,提高用药安全六、临床“危急值”报告制度七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生3.5.1.13.5.1.23.5.2.13.6.1.13.6.2.13.7.1.1八、防范与减少患者压疮发生九、妥善处理医疗安全(不良)事件3.7
4、.2.13.8.1.13.8.2.13.9.1.13.9.2.13.9.3.1第四章十、患者参与医疗安全一、质量与安全管理组织3.10.1.13.10.2.14.1.1.14.1.1.24.1.2.14.1.2.2二、医疗质量管理与持续改进4.1.3.14.2.1.14.2.1.24.2.2.14.2.2.24.2.2.34.2.3.14.2.4.14.2.4.24.2.4.34.2.5.14.2.5.2三、医疗技术管理4.2.6.14.2.7.14.3.1.14.3.1.24.3.2.14.3.3.1四、临床路径与单病种质量管理与持续改进4.3.3.24.3.4.14.3.5.14.3.5.24.4.1.14.4.2.1