学生矛盾纠纷排查预案Word格式.doc

1、学校校长要经常过问矛盾纠纷排查调处工作情况，亲自处理学生、教师、家长、社会反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题。做到认真对待，认真负责，归口调处，形成支部领导、行政主管、各部门各负其责、齐抓共管的工作机制和工作格局。二、预防工作机制 1、建立健全矛盾纠纷信息网络，充分发挥学生、教师、班主任、值日教师、值周领导、家长的作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态，及时了解社会和群众关注的热点难点问题，主动向学校汇报反映。2、实行矛盾纠纷信息零报告制度。各班级、部门应将所排查掌握的矛盾纠纷隐患情况以书面或口头形式， 上报校长办公室，登记备案。3、发现重大纠纷隐患（可能引发群体性事件和越级集体上访

2、） 应当及进报告当地政府，并及时上报县教育局办公室。4、保持矛盾纠纷报送电话畅通，遇到节假日必须有人值班。三、排查调处工作机制 1、实行矛盾纠纷定期排查制度。要以学校与家长、学生与学生之间矛盾纠纷等为重点，不定期排查本单位存在的不安定因素。2、建立矛盾纠纷分析例会制度。不定期召开矛盾纠纷分析会，对重大、突发、疑难矛盾纠纷进行分析研究，提出处理办法，进行解决。3、实行矛盾纠纷排查调处工作责任制度。学校领导、党支部、教代会、团支部班主任、值日教师共同开展矛盾纠纷排查调处工作，严格按照职能，切实负起责任，主动做好排查调处工作。四、预防工作机制 1、进行法制宣传。尤其是与师生息息相关的法律法规，如教师

3、法、未成年人保护法、地方政策规章等要深入宣传，使师生知法、懂法，进而自觉守法，避免因不懂法而产生纠纷。2、发挥三大调解作用，从根本上预防矛盾纠纷的发生。针对矛盾纠纷发生、发展规律进行法制宣传教育。掌握这些规律，有针对性地开展法制宣传教育，使预测走在预防前，预防走在调解前，防患于未然。3、特殊对象要重点预防。特殊对象是引起纠纷的焦点，对特殊对象定期走访，监控，可以使纠纷在萌芽状态下得以消除。对这项工作要做到腿勤嘴勤脑灵。五、突发重大矛盾纠纷应急处置工作机制 要建立突发重大矛盾纠纷信息报告制度。一旦发生突发重大矛盾 纠纷，迅速赶到现场进行处置、准确界定矛盾纠纷的性质，判断矛盾 纠纷的发展趋势， 从

4、实际出发因地制宜研究确定处置措施， 尽快平息事态。处置突发重大矛盾纠纷既要强调领导亲临一线。面对面地做工作，又要采取有效政策措施，解决合理诉求；既要坚持疏导方针，又要坚持原则，依法办事，不违背政策乱表态；既要 防止矛盾激化，又要对矛盾纠纷的发展变化有充分估计，果断处理，有效控制事态的扩大。我们要从讲政治的高度， 切实把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要议事日程， 处理反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题。隆阳区第六中学矛盾纠纷排查工作总结在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同 努力，取得了良好的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查工作情况做以总结。一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强

5、学校内部管理 学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检 查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要 参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一 起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；来看无一例是 违规操作，仅是个别外地家长不满意所为。由于学校按规矩办事，不 断加强管理，重视构建“和谐校园”，办学近一年来，可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道作为学校管理者，自身素质要强，开

6、展工作有方，这就要求每一 位学校中层管理人员、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务 过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素 质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率， 能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。 从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、教代会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周， 无疑义后再予以定局。关于家长工作。我校从 2 方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工

7、作的积极配合程度； 二是要求 班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释 工作，把意见化小，把小事化了。 不过，一所学校难以避免教师、 家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态 进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责” 的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决 的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解 释工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。如发生 涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照隆阳区第

8、六中学师德规范予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。三、及时进行工作总结，不断加以反思改进工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。 如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。学校明确提出“外树形象、内强素质” ，我们深信：通过不断努力，加 强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。 这也为我校努力构建和谐校 园，迈出了坚实的一步。