问题分析与决策教程试卷与答案Word文件下载.doc

1、 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息 4.拖延问题： 会使问题的紧急性不断增加 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题 需要对问题进行重新评估 5.成功的条件不包括： 空间 高质量的分析 执行者和批准者的承诺 时间 6.考虑决策目标时必须考虑： 表面利益与根本利益 企业利益与员工利益 短期效益和长期效益 产品效益和品牌效益 7.识别可能的原因时，要： 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性 列举可能的原因 对收集的信息进行有效的评估 8.在对问题进行评估时：正确 严重性是第一位的 紧急性是第一位的 发展性是第一位的 应当结合三者考虑 9.

2、在进行问题分析的准备时，首先要：回答： 明确解决问题的误区 明确解决问题的困难 明确问题分析的作用 描述面临问题 10.妄下结论是： 很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一 信息不足，却认为已经把握了问题 只把支持自己观念的信息用来去论证结论 11.决策最大的误区是： 个人喜好导向 方案优先而不是目的优先 忽略风险 决策依据不准确不全面 12.在问题的分析与决策过程中： 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型 外国企业多使用问题分析工具 以上说法都正确 13.在对问题进行状况评估时，首先要： 排出轻重缓急 查明具体难题 准备采取行动 计

3、划行动步骤 14.通过对目标的描述，企业应当： 弄清楚希望达到的结果和具体目标 弄清楚达到目标必须满足的条件 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足 15.潜在问题： 可以完全杜绝 是指对成功能产生危害的因素 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上 不需要理会 试卷21.决策： 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情 每个人每天都在进行 与企业的普通员工无关 与个人的日常生活没有关系 2.下列关于状况评估的说法错误的是：3.识别可能的原因时，要：4.传统的价值观要求： 直率坦荡 雷厉风行 高深莫测 任性率真 5.传统的决策思维模式是： 谁官大，谁决策 拍脑袋，拍胸脯，

4、拍屁股 以任务为导向，以人治为驱动 6.在对问题进行评估时：7.状况评估的用途不在于： 以正确的方法收集、分析和评估信息 为制定工作计划提供依据 帮助确定公司内部跨部门的工作目标 完成上级管理者布置的任务 8.要保护行动计划不受干扰，就进行： 决策分析 潜在问题分析 问题分析 过程分析 10.下列说法不正确的是： 妄下结论可能是因为信息不足 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息 11.在问题的分析与决策过程中：12.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 三个为什么 五个为什么

5、 七个为什么 九个为什么 13.中国绝大部分企业是： 目标型 任务型 结果型 问题型 14.明示决策目标： 是好的决策的必要组成部分 应当就事论事，不涉及以往的决策 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间 试卷31.决策过程中不得不面对的问题是：1. A怎样正确决策 2. B 如何降低决策的风险 3. C决策的风险越低越好 4. D 以上说法都不对 2.要进行正确决策，就要：3.澄清问题时： 要把简单的问题合并成一个问题 把模糊的问题变得更加具体和更加现实 不一定需要找到问题的本源和实质 用列举法弄清问题 4.进行决策分析时，首先要：评估决策方案 明确决策目的 评估决策风险 制定决策方案

6、 5.决策目标可以分为： 长远目标和短期目标 盈利目标和效益目标 必须要求目标和愿望要求目标 组织目标和企划目标 6.要制定出良好的应变措施，首先要： 找出可能原因 识别潜在问题 采取预防措施 计划应变措施 7.在对问题进行评估时：8.在进行问题分析的准备时，首先要：9.下列说法不正确的是：妄下结论可能是因为信息不足 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息 10.决策误区产生的原因不包括：决策时受了时间的影响 决策时受了空间的影响 决策人员之间的观点大相径庭 不清楚需要收集哪些

7、信息 11.要了解一件事情的本质，最低限度要问：12.在对问题进行状况评估时，首先要：13.设定奖惩激励机制时： 只要合理就好 一定要在事前设立 一定要在事后根据具体情况设立 以上都不正确 14.解决问题的误区不包括： 盲目乐观 妄下结论 错误定义问题 盲目行动 15.问题分析的作用在于： 是进行问题沟通的桥梁 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差 可以帮助人们解决问题 可以帮助人们描述问题 1.澄清问题时：发展性 3.考虑决策目标时必须考虑：表面利益与根本利益 企业利益与员工利益 短期效益和长期效益 4.识别可能的原因时，要：运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性 列举可能的原因 对收集的信息进行有效的评估 5.要制定出良好的应变措施，首先要：正确 6.传统的价值观要求：7.传统的决策思维模式是：8.状况评估的用途不在于：10.决策最大的误区是：个人喜好导向 方案优先而不是目的优先 忽略风险 决策依据不准确不全面 11.逻辑： 分为有效逻辑和无效逻辑 就是自己的想法 与决策无关 不是一门科学 14.跨部门的状况评估： 无助于不同部门目标的统一 使复杂和重要的事件更加棘手 可以帮助确立项目发展的方向 不能澄清各种复杂的状况 试卷4