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1、本文从电子商务的定义和发展状况入手，从个人生活和社会两个大方面进行了分析和概述。 目录摘要 I一、引言 1（一）概念定义 1（二）电子商务现状 1二、电子商务给个人生活带来的影响 3（一）积极影响 31. 价格好处 32 . 选择更多，需求弹性增大 33. 可交换性的实现 44 . 支付方式的多样性，第三方支付的出现 4（二）消极影响 51损害身体健康 52增加购物时间成本 53滋生不良文化 54暴露公民的隐私 6三、电子商务对社会带来的影响 7（一）解决一定的就业问题 7（二）促进物流业的发展 7（三）给企业发展带来机遇 8（四）提高工作质量，扩大市场 8四、结论 9参考文献 10一、引言（

2、一）概念定义广义的电子商务是运用电子手段进行的商务活动，是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。1人们可以从不同的角度对电子商务有着不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet 网上传递信息、产品、服务或进行支付，从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量、加快产品服务交付的速度、也能降低服务成本。从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet 网的销售信息、产品、服务。从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet网来支持企业的交易活动，是实现产品或服务的买卖

3、。从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet 网，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。然而，对于普通的消费者，这一切的定义显得有些复杂，消费者大多根据自己的行为和参与电子商务的角色认为电子商务即是“网上购物”。虽然这显得有些片面，有些不专业，但它着实反映了普通消费者对于电子商务的理解和看法，也帮助到我们从一个侧面来观察电子商务对普通消费者的影响。（二）电子商务现状20 世纪90 年代后，随着Internet，UN/EDIFACT 以及SET 的应用和普及，随着基于全球多媒体信息交流技术（W W W）和J A V A语音的运用，全球的电子商务迅速发展，具有强大生命

4、力的现代电子交易手段越来越被人们所认识。2012年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了第30次中国互联网络发展状况统计报告，统计报告显示，到2012年6月底，中国网民数量达到了5.38亿，互联网普及率为39.9%。2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。网络购物用户规模达到2.1亿，网民使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。从2011年开始，网络购物的用户增长逐渐平稳，未来网购市场规模的发展，将不仅依托于用户规模的增长，还需要依靠消费深度不断提升来驱动。网上银行和网上支付用户规模在2012年上半年的增速分别达到14.8%和12.3%，截

5、至2012年6月底两者用户规模分别为1.91亿和1.87亿。手机在线支付发展速度突出，截至2012年上半年使用该服务的用户规模为4440万人，较2011年底增长约1400万人。2这些数字都显示了如今电子商务发展的良好市场状况，电子商务发展的机会已经十分成熟。二、电子商务给个人生活带来的影响越来越多的消费人群将消费目光转移到互联网上，淘宝网、卓越网等网站的迅速崛起无疑是最好的证明。艾瑞咨询提供的数据显示，2008 年2011 年的4 年时间里,中国B2C 电子商务的市场规模将会以年均7 5 % 以上的速度增长, 也就是说每隔两年时间，网络购物的市场将会扩大两倍以上。上网购物已经从一种时尚行为转变

6、为众多网民的生活习惯。尽管B 2 C 只是电子商务的一个分类，但我们仍可以看出消费者对电子商务的青睐在随着时间不断加深。消费者何以将橄榄枝投向了电子商务, 无疑是电子商务有着不一般的吸引着消费者的闪光点，即它能带给消费者的好处。（一）积极影响1. 价格好处由于许多企业已经意识到电子商务是保持竞争力的一个重要手段，于是企业也越来越多的参与到电子商务中来。物质采购是企业生产过程中一个复杂的多阶段过程。目前，有一些企业已在专用网络上使用了电子数据交换（EDI）系统，自动地完成采购任务，这意味着采购人员把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供应商关系上。有数据表明利用电子数据交换系统，企业一般可以节

7、省5%10% 的采购费用。而Internet 又具有进一步降低采购费用的潜力。电子商务对于企业而言还有利于减少库存、缩短生产周期、再采购周期等等，这都大大降低了企业的生产成本。一般竞争企业大都采用成本定价，这无疑使得消费者面临着更低的商品价格，增加了消费者的消费者剩余。2 . 选择更多，需求弹性增大由于大多电子商务活动都以电子商务网站为依托，所以许多同质同型产品的销售都相当集中。许多专业的购物网站甚至有成千上万的商品目录。再者是搜索引擎的快速发展，消费者可以在很短的时间寻找并且浏览到自己的心理定位理想的产品主页。这都为消费者提供了相当大的选择空间并节省了在现实商品浏览所需耗费的鞋底成本。而又正

8、是因为消费者的选择更多，消费者对同一类型的产品的需求弹性更大, 这无疑增加了同类型产品的生产企业的压力，使得企业生产的竞争向更有利于消费者的方向发展。3. 可交换性的实现在电子商务中消费者不仅以单一的身份参与，而是即可作为买方的同时也可作为卖方。随着时代的发展，“物物交换”甚至成为了一种潮流。不同于原始社会的物物交换的是，电子商务中的物物交换的范围更广甚至是全球性的。且在许多参与人数众多的信息交流平台上也为消费者提供了交换的信息和服务。在电子商务发展较为成熟的发达国家还出现了专门的交换中介服务商。“一颗别针换得一座别墅” 也不再是一个不可置信的故事。4 . 支付方式的多样性，第三方支付的出现在

9、电子商务中，消费者对于支付方式的选择是多样性，即可选择不同银行的个人借记卡支付，不同银行的信用卡支付，也可选择单到付款的方式，同时还有应运而生的第三方支付。值得重视的是第三方支付。从参与支付的过程的群体来看, 第一方是消费者, 第二方是商户, 居中完成两方之间资金转移的就是第三方. 通常认为的第三方一般是, 贝宝（Paypall）、支付宝、银联电子支付（Chinapay）、财富通、快钱、环迅、首信易支付、易宝支付、联动优势、捷银等等。目前已知的第三方支付服务，主要提供从消费者到商户的，使用网上各种工具的支付服务。它的出现不仅降低了从事电子商务商户的成本，扩大了可以接受银行卡支付的商户范围，且对

10、于消费者而言，减少了消费者银行信息在公共网络上泄露的风险，增强了电子商务活动过程的信用程度，这都从某种程度上保护了消费者的权益。（二）消极影响1损害身体健康人们越来越沉迷于网络和享受网络的便捷性，而不愿意走出家门，从而导致运动量急剧减少，加上电脑的长期辐射，不合理的安排上网时间，使得人们身体状况日益变差。截至2012 年6月底，我国网民规模达到5.38亿（CNNIC，2012），他们中很多人不仅爱网购，而且对此着了迷。这导致很多疾病的发生，精神上常表现为情绪低落、头昏眼花，身体上常见颈椎病、腰椎病、疲乏无力、食欲不振等等。如何引导人们正确地上网购物，是全社会亟待解决的问题。2增加购物时间成本当

11、比较电子商务优点的时候，人们喜欢说电子商务是省时省力的购物方式，但只从节省的交通时间上进行比较是有片面性的。在传统商务中，人们进行消费时的一个主要特点就是眼见为实，交易也很安全，很少有退换货的发生。然而网络展示的商品图片绝大部分是经过装饰或修改过的，而这只有买回来才发现不同。为了买到心仪产品，消费者会通过实体店亲身感受，通过货比三家等方式消除信息的不确定性，这就增加了购物时间成本，当买到不喜欢、缺陷的商品时，退货需要很长的时间，少则几天，多则数周，从而增加了购物的时间成本。3滋生不良文化网络是一个有独自交流空间的沃土，由于新生事物的出现而产生的监管缺失，必然带来不良文化的滋生，非法广告、赌博、

12、非法产品的买卖等等这些在网下得到有效管制的不良事物，在网上泛滥成灾，甚至利用电子商务的支付手段，遍及整个网络。在这样的网络环境下，上网者容易产生浮躁、不信任、暴力、缺乏安全感等心里感受，造成网络中部分人群的浮躁特性，他们激进、片面，看问题缺少包容心。又因为网络具有一定的匿名性，也恰恰是这种浮躁文化的滋生热土。现在的很多论坛，已经成了这种不良文化的集散地。这种从心理、思想上对网民的改变，能被网民带到现实生活中，对现实社会造成危害。4暴露公民的隐私互联网为个人信息的收集与传播带来了前所未见的快捷，为个人信息的商业利用创造了极大空间，但它也同时使得人们的隐私处于被觊觎的境地。一系列的问题在电子商务改

13、革中呈现出来，给公众的生活带来不良的影响。目前，投机者主要通过诈骗、套现、洗钱等不法行为通过电子商务获得非法收入。如“支付宝”这种电子支付系统是游离在银行系统之外的，难以跟踪其内部资金流向。这就给国家对资金流向的控制带来困难，也给犯罪分子的洗钱行为带来可乘之机。一些道德败坏的“黑商”利用电子商务平台，制作、贩卖、传播淫秽物品、进行毒品交易等，这样就对人们的价值观、道德观、人生观将造成一定的负面影响。三、电子商务对社会带来的影响我国正处在信息化带动工业化，工业化促进信息化，走新型工业化道路的现代化过程中。传统工业化的生产方式难以为继，要进一步发展，就要求在科学发展观的指导下，走一条“科技含量高、

14、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥”的发展路子。电子商务非常符合这个发展方向。所以电子商务的发展对社会生活也产生了一定的影响，就当前来说，在很大程度上它对解决国民经济中的急迫问题有很大的作为。现在我就电子商务对我们的社会生活的影响谈几点。（一）解决一定的就业问题当前，电子商务网站为我国提供了很多个新增就业岗位，包括企业网站提供的就业机会就更多了，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问题，当前，据2012年CNNIC 有关统计推算，全国网站总数为250万个，各类网站中，企业网站数

15、的比例最大，占整个网站总体的70.9%，即175万个左右，直接吸纳了大约525万人就业。其次为商业网站，占8.2%。约有20万个网站，专门从事电子商务活动，全职员工在10人以上的，占40% 以上，约有100万左右人员就业。电子商务网站总共吸纳大约600万人就业。如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。（二）促进物流业的发展随着电子商务的迅猛发展，物流在电子商务发展中所起

16、的作用越来越大，物流被看作是电子商务发展的基石.电子商务涉及的信息流、商流、资金流和物流四个基本要素中，前三流均可以通过计算机和网络通信设备实现。但作为四流中最特殊的物流，除一些信息产品外，大多数商品和服务需借助一系列机械化、自动化工具传输。可见，物流是电子商务的重要组成部分。我国由于现代化的物流体系尚未建成，我国的物流水平与发达国家相比还存在起点晚，水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务的物流模式，所以现行的物流体系在很大程度上制约着我国电子商务的发展。从现在的发展趋势看，大力发展现代化物流体系对我国电子商务的发展将起到重要的推动作用，也只有解决好物流瓶颈问题，才能真正通过电子商

17、务来发展经济，创造更大的经济利益。（三）给企业发展带来机遇众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量，在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用。（四）提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365 天、每天24 小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。四、结论总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。而其影响将远远超出商务的本身，它将会对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化都会带来巨大的影响。电子商务发展对我们的社会生活影响会越来越大，电子商务将人类真正带入信息社会。参考文献1邵兵家.电子商务概论（第3版）M.北京：高等教育出版社，2011.2CNNIC. 中国互联网络发展状况统计报告R.中国互联网络信息中心，2012.