志愿者抗洪救灾故事Word文档格式.docx

1、一位老太太来到划船社区居委会，说想回家里看看。站在边上的 退休工人洪昌荣立马说：“走不过，我帮你！”。说完他拉来三轮车， 把老太太扶上车，趟着水，向老太太家推去。台风“菲特”，使划船社区受灾严重，水位达 1.4 米，一楼居民 家中基本进水。灾情发生后，划船社区成立“抗洪救灾应急志愿者服 务队”，主要协助社区展开居民转移安置、清淤除污、宣传疏导、公 共秩序维护及物资保障等抗洪抢险救灾工作。洪昌荣是家住划船社区 的一名退休职工，他在第一时间加入了这个服务队。6 日晚上，荷花一村一名 80 岁的独居老人突感不适，全身发热。 因为房子被积水围困，老人出不了门。接到求助后，洪昌荣等人一面 和老人的子女联

2、系，一面冒着大雨骑上三轮车，蹚过 300 多米长的污 水，将老人接到临时安置点。近几日来，洪昌荣每天来来去去接送居民达 30 多次。看着他全 身湿漉漉的，有居民担心他生病，劝他回家洗个澡，换身干净的衣服。 洪昌荣说：“不用了，反正要湿掉的，我能够空出时间多接送几个居 民。”“抗洪救灾应急志愿者服务队”虽然是社区临时组建的志愿者团 队，但很快就凝聚成了一股力量带动了更多的人。志愿者的队伍迅速 扩大到了 20多人，都是社区居民中的热心人士。他们每天早上 6 点到 社区，晚上 10 点才离开，拉着充气艇和小三轮运送来往行人，还协助 扛沙袋、搬家具、协助抽水等。即使下大雨，他们也是从不间断。至 9 日

3、，志愿者服务队一共转移受灾人员 112 户，运送居民 1000多人次， 搬运物资 200 多件。看着他们被雨水淋湿的头发，居民感激不已，心中格外温暖。而 洪昌荣和他的队友们都说这没什么。面对着趟水的居民，他们说的最 多话就是：百合社区王冬芳：不眠不休的三个日夜孔浦百合社区是街道、地域最广的老小区，也是受“菲特”肆虐 影响最严重的社区。整个社区普遍积水，几百户居民家里进水，有的 地段连着几天停电停水，居民的生活受到了巨大影响。百合社区书记 王冬芳带着 8 名社工和多名街道工作人员，兵分四路对辖区内的低洼 地段、危房的住户一一动员，以保证受困群众即时转移。10月7日至 9日，是百合社区受灾最重的三

4、天，社区很多地段普 遍积水，深的地方已经漫及大腿。王冬芳书记和街道、社区的干部组 成应急小分队全面出击，上门走访居民，应对紧急情况；转移居民， 安置安抚受灾居民；接听居民求助电话，向居民作好解释工作因 为风雨交加，出门不能骑车，只能靠双腿。作为社区书记，王冬芳书 记以身作则，始终冲在第一线，冒雨淌水一家家慰问、一户户通知。 10 日下午，王书记因坚持劝服一名喝醉的男性居民转移，被其打伤。 在她被其他救援人员扶出时，她还不忘嘱咐其他救援人员一定要把那 位受灾群众转移到安全场所。在休息了几个小时后，她不顾众人劝说 又再次毅然投入到抢险救灾工作中去。这三天，王冬芳一直在社区， 她没有睡过一个安稳觉，

5、累了，就在路边歇一会儿，困了，就在桌上 眯一会儿。几日奋战下来，王冬芳的喉咙已经嘶哑，她的双腿因水泡 时间太久，已由发白变紫红，脚上开裂了好几个口子，还出现了好几 次晕眩病状。其他干部都不忍看她如此疲惫，多次劝说其回家休息。 对于队员们的好意，王书记几番推脱，依然坚守在抗灾一线。她的家 人连日来电请她回家休息，她也仅仅说了句，“群众安全大于天”， 挂下电话又匆匆奔赴前线。面对群众的不解，她没有丝毫动摇；面对 恶劣的天气，她没有丝毫退缩。她仅仅普通居干中的一名，是千千万万坚守在抗灾第一线战士的一个缩影，是一位风雨中屹立不倒的小巷 总理。奉化沈静意：狂风暴雨中毅然坚守责任10月6日上午 9时，狂虐

6、的强台风“菲特”开始影响奉化。据省 气象网发布，奉化 24 小时降水位列全国第一。那一天开始，狂风大作， 连夜的暴雨无情的肆虐在整座奉城。台风登陆当天，奉化分公司江口支局支局长沈静意早已在家中坐 立不安，虽然在前一天她已经在营业厅做了一些必要的防台准备，但 看到愈发猛烈的雨势，她还是决定立即赶往营业厅查看情况。她的丈 夫一早已经去单位值班，她只能将熟睡中的女儿托付给了邻居，随后 召集支局员工一起将营业厅内电器以及其它贵重物资全部撤离了地面。 看着雨势毫无减小的趋势，她马上要求员工全部安全撤离，自己却毅 然决然留守在了支局里。这样一守，便守了三天三夜。这几天，江口地区已经成为奉化受 灾最严重的地

7、区之一。从沈静意留守支局第一天的凌晨三点起，营业 厅就已经开始进水。夜里她不眠不休，连夜守着营业厅，并将物资持 续的往更高处转移；白天她为客户解决各类问题，决不错过一个客户 的来电。她说：“江口地区面积大，人口多，又是交通要道，这次受灾严 重，需要移动通信保障的人肯定就更多。我用电话短信告诉政府领导、 告诉每个集团：电停了、水停了，我们移动的服务也决不会停。我 24 小时开机，不论何时，只要一个电话，我们的服务必定随时随地”。 营业厅有电时，她协助客户充话费、复机；后来，连营业厅也断电了， 她就通过网络以及联系其他营业厅第一时间为客户提供协助，也为当 地政府指挥抗台救灾工作提供了坚强地通讯保障

8、工作。三天三夜，她不曾回过家。她说，第一天女儿在家里哭着叫妈妈 回家，我向她解释，希望乖巧懂事的女儿理解，理解妈妈还有更重要 的事情去做，理解妈妈不但仅她一个人的“家长”，还是一个更大的家的“家长”；我在这个更大的家做一件小事，也许就能免除一份担 心、解除一个困境，甚至挽救一个生命。当分公司领导从其他受灾支局赶到江口支局时，被困在二楼的沈 静意和另外一个同事还在接电话，营业厅水位还在持续上涨，重要物 资却都得到了保护。分公司领导要求她撤离，她和一位营业员仍然坚 持不肯走，她说，越是这个时候，她越不能眼睁睁看着营业厅受灾， 还有很多客户也许会来到支局求助。她语气轻松地说：“还好我们支 局食堂还有

9、些大米，充足我俩几天的伙食了”。走出支局时大家才发 现，她停在支局门口的车早已经被大水淹没了车窗舍小家为大家，需要的不止是一份冲动，一股勇气，更需要的是 心中日积月累起来的那份厚厚的责任感与一个移动人的使命感，在狂 风暴雨中为公司、为客户付出的她，正是千千万万移动员工的缩影， 我们相信，将这股责任感与使命感凝结起来，众志成城，无论多大的 灾难面前，我们都能闪耀着移动最明亮的光。（奉化 蔡芳琪、王楠）市城管局李吉：一位准爸爸的坚守“菲特”来袭，席卷甬城，全境 3 天持续出现强降雨天气过程， 累计降水量近 400毫米！三江口潮位和内河水位双双突破警戒线！百 年一遇的暴雨“润泽”宁波。提前结束的黄金

10、周11 日上午 9点，当作者赶到宁波东外环公铁立交下时，虽有路障 封道，但积水已全部排除，远远便看见一辆橙黄色抢排车停在涵洞底 下。走近时，不时闻到积水退却后泛上来的泥腥味，抢排车安静地停 在那，从车窗里能够看到一张张熟睡的面孔，最右边的就是市城管局 排水公司泵站运行一班班长李吉。他头倚车窗，看得出已筋疲力尽， 今天已是他在一线奋斗的第 6 天了。因为李吉操作的是 1500方“龙吸水”抢排车，作为强排的重要 力量，必须冲在最前面。 5日晚，他就结束了自己的十一黄金周，提前投身到抗击“菲特”强台风的战斗中。甬江大桥、琴桥、兴宁桥，中 山西路立交桥、东外环立交桥下都有他的身影出现。“去康庄南路立交

11、。”一接到命令，他就跳上车匆匆赶往。在康庄南路立交桥下积水已经没过了 4.5 米的桥洞，李吉迅速把“龙吸水”停到的抽 水位置，熟练地跳下齐腰的积水中，开始安装皮管。今天也是台风过 后的第二个晴天， 30的温度，也让大家额头渗汗，穿着闷热雨衣的 李吉更是汗水交夹。听着“龙吸水”隆隆的抽水声，大家便安心了很多。李吉拖着早 已透支的身体，从水中淌出来，这 6天 6夜，他的身体就没有一处是 干的。因为“龙吸水”须要一定的水深才方显效果，所以，每隔一段 时间车子就需要往积水更深的地方移动一段距离，皮管也要随之移动， 衣服刚刚有点干的迹象，就又要下水挪动皮管。皮管又粗又硬，沾满 了泥浆，有时还需要俯身搬移

12、，头发也会被积水打湿。湿漉漉的身体 在连续高强度的工作下，加上仅有的那些零星睡眠时间和不按时按顿 的盒饭，身体已经开始发出 *。“白天还好，晚上的水很凉，喉咙有点 不舒服。”李吉看见工作人员手里的一袋药品，貌似看到了救兵，立 马上车拿了瓶矿泉水，吞下几颗感冒药。这似乎又让他找到了工作的 动力！虽说太阳不是炙烤着大地，但是盛夏的余威还是没有退去，车厢 里的温度让人不敢恭维，李吉挑了一块离车子最近的树荫就地坐下， 美其名曰“休息”，但眼睛却直勾勾地盯着车子，生怕出什么事。他 卷起裤腿，在太阳下晒着自己浸湿的双腿，翻开的脚底，一眼就能看 到那被雨鞋磨破的地方，“雨鞋里面全是水，脚胀开了，被雨鞋划破

13、的。”李吉不以为意。偶尔他会瞄几眼手机在现场，他和其他抢险救灾人员一样，背负着使命。在家里，谁 能想到他是一个待产妻子的丈夫，一个孩子的准爸爸。这个月的 18 日是妻子的预产期，从国庆开始，妻子身体就有点 不适，自己却因公不能陪在她的身边。家里又受台风“菲特”的影响， 早已断电，只有丈人的手机还剩余半格电能够通话。整个小区浸泡在 积水中，超市又关门、小店也抢空、菜价还翻倍，断电断粮的情况让 李吉担心不已，“就怕万一有个什么事，车子也开不进去，我又不 在。”但身在一线，他也只能把妻子全权交给家里照顾。只有在休息 的时候，他偶尔会瞄几眼手机，看看家里有没有来电话。离预产期的日子越来越近，李吉望着积

14、水有点自责，“今天看来 又不能回去了。在一线，又有多少个“李吉”在奋战，他们舍小家顾大家，毫无 怨言、全身心地投入到这场“保卫战”中，为道路通畅尽一份责，为 甬城百姓安危献一份力。（周旦霞）宁波市康宁医院张媛媛医生：用心构筑爱的冲锋舟2019年 10月11日中午一点，接到赴余姚实行心理危机干预的通 知，张媛媛医师作为一名心精神卫生工作者，在听到水灾的那一刻起， 便做好了冲锋陷阵的准备，第一时间向单位领导提出了上一线的要求。 接到通知后，正准备下夜班的她顾上不回家换衣服，甚至连双雨靴都 没来得及准备，随便带几包饼干便跟随团队匆忙出发。张媛媛医生是团队中的女同志，但这个时候，她却像个男子汉一 样冲

15、锋在前，遵从余姚市卫生局的指示，她跟随团队首先走访了兰江 街道磨刀桥村灾民临时安置点，该安置点原是街道便民服务中心，大 约有 150 名灾民左右。平时整洁的服务环境，因为水灾的洗劫已经凌 乱不堪，在偌大的活动室内，灾民们将行李横七竖八的铺在地上，看 上去又脏又乱，甚至连楼梯的拐角处也铺满了行李，整个大房间看上 去黑压压的一片，空气混浊，而且十分闷热。而最困难的是这里的生 活卫生环境十分恶劣，因为到当前为止仍然停水停电，他们连洗脸的水都没有，喝的都是捐赠物资的瓶装水，更别说洗澡。而且厕所也几 天没有冲洗，实在让人难以忍受。但张医生丝毫没有收到恶劣环境的 影响，仗着专业的优势，她迅速走到灾民中间，

16、与群众打成一片，以 共情、支持、理解、陪伴和鼓励为主，并一一解答了灾民们一些在后 常见的心理困惑，比如失眠、焦虑等。第二天上午，张医生又继续跟随团队按照原计划走访了兰江街道 的另外两处灾民安置点，在这里，很多灾民家里受灾严重，每天靠着 政府的救灾食品生活，他们说：“已经吃了好几天的方便面和纯净水， 现在什么都不想吃了”。于是，张医生毫不犹豫的把自己的背包打开， 把自己带来的罐头、火腿肠、饼干等食物全部拿了出来送给灾民吃， 灾民们感动不已，问张医生那你吃什么呀？张医生笑着。说：“你们 吃，我还有”。其实张医生早已经掏空了自己所有的食物，她说自己 饿一天算什么，也不会少一斤肉，但对于灾民们来说，这

17、些太重要了！灾民安置点的工作结束了，本来能够返回宁波休息了，但张医生 说想要尽努力的协助灾民。于是她主动请缨，在接下来的几天里来到 了受灾最为严重的陆埠镇。至V达陆埠镇之后，看到居民们受灾的状况 让张医生心痛不已。到了之后张医生了解到，袁马乡因为道路中断， 受灾至今还没有任何支援队去过，张医生便强烈要求到最需要的地方 去。不过陆埠镇卫生院的医生劝张医生说：“今天的水位虽然有所减 退，但道路依然充满危险，为了人身安全考虑，还是不要去”。不过 张医生没有犹豫，说：也许那里有很多人正在焦急的等待着我们，总 要试试看。于是张医生等一行人立刻动身赶往袁马乡。经过的路上持 续看到道路塌方，甚至有车辆被泥石

18、流冲下道路，几次心惊胆战和周 折后，终于赶到袁马社区卫生服务站。不一会儿的功夫，来了近百位 村民。在这里比较特殊的是，看到了很多失眠、头痛和情绪不稳定的 村民，他们说：洪水来的时候，半小时的时间水就到胸前了，他们感 到惊慌，甚至至今还噩梦连连；另外还有一些做小生意的村民，他们 的衣服以及货品都被大水泡了，损失惨重，全家人都因为此事几天来 睡不好觉，担心以后的生活怎么办。针对这些居民，考虑到他们当前 情绪并不稳定，切当前家里很多事情尚未安排妥当，生活处于比较动 荡不安的局面，所以，张医师主要采取了共情、支持、理解、陪伴和 鼓励的方式，这样使得村民们比较能够自然的接受，并且现场教授村 民们简单易行

19、的放松训练，有效的缓解村民们的失眠及焦虑情绪。其 中有一个 36 岁的妇女，近几天来失眠严重，表现特别焦虑，一直哭泣 不止，张医师看到情况特殊，便单独为她做了疏导，并采用催眠治疗， 治疗中采用了稳定化技术协助她实行了很好的安抚和处理。还有一个 7 岁的小女孩，家长反映说，自从洪水之后小女孩便一直不停哭泣，一 直不肯离开爸爸妈妈的怀抱，只要放开就哭，家长为此十分苦恼；针 对这个小女孩的情况，张医师细心温柔的与小女孩对话，最初小女孩 与张医师拉起了手，过了十分钟，小女孩来到了张医师的怀抱，她没 有哭泣，又过了二十分钟，小女孩终于一个人站在地上与张医师对话， 并且情绪慢慢稳定，露出了笑容。家长惊讶不

20、已，说“以前的时候仅 仅再电视里看到心理咨询，没想到在关键时刻真的能够协助到我们”！另外，在余姚一线工作的时间里，张医师还自发的为受灾的群众 举行了多场灾后心理危机知识讲座，对灾民们实行了心理健康教育， 使灾民们了解灾后常见了心理应激症状，同时也告知灾民们当前症状 的预后，使得多数原本很恐慌的居民恢复了平静的情绪，也对自己当 前的心理状况有了科学的理解和理解；除了讲座和个体干预之外，张 医师还抽空为灾民们实行了团体心理危机干预，使得灾民有一个良好 的平台能够宣泄情绪，交流感受，彼此支持和鼓励。在工作的时间里，张医师甚至连上趟厕所的时间都没有，每天晚 上都哑着嗓子，筋疲力尽，即使这样，张医师特别

21、的满足和开心，她 说：“在这样危难的时候，组织能够信任我，给我这样的机会做点事 情，是我的幸运”！张医师就这样，辛苦工作的时候不叫苦不叫累，回来时也不忘了 将经验和感受带回来一起与同行们分享，她希望，能够有更多的精神、 心理卫生工作者们下到一线，为更多的群众服务，因为，他们真的很 需要心理医生！在平时的工作中，张媛媛医师始终以一名共产党员的标准要求自 己，在工作中认真负责，刻苦钻研，精益求精，认真耐心的对待每一 位病人，急病人之所急，想病人之所想，全心全意为病人服务。除了 临床的诊疗工作之外，她作为宁波市心理卫生协会的秘书，也参与了 多项市政府心理健康促动工程的工作，及下社区实行科普宣讲等多项 公益活动，为宁波市心理健康促动工作默默奉献，尽到了自己的一份 力量和责任。