列车长管理培训心得体会Word格式.doc

1、实施精细化管理是公司发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。通过参加公司组织的精细化管理的培训，对精细化管理的目的、任务、原则、实施内容和技巧有了基础的认识，结合公司现有管理的实际，谈谈自己的看法和体会。一、转变观念，改变态度。精细化管理是一种意识、观念、态度。态度决定一切，态度改变行为才会改变，要想成功推行精细化管理，就必须转变思想，改变态度。转变观念，说在起来容易做起来难。我们很难改变人的思维，但可借助职业化训练改变人的行为，通过调整行为达到逐步调整思维的目的。陈旧的、粗放式的传统管理模式以不合适宜，差不多、过得去的心态，无法适应精细化管理要求，精细化管理就是要用精益求精的科学态度，严谨务

2、实的作风，认真负责的责任心去做好我们的每一项工作。特别是现实处于管理基础薄弱、员工流失较大、各种成本上涨的生产非常时期，更需要转型管理模式，转型为自主管理，自动自发做好我们应该做好的工作。二、培训宣导，全员参与。精细化管理需要全员参与，只有每一个人都参与到精细化管理中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。比如：安全精细化、6s精细化、质量精细化、成本精细化这些都需要全员参与、全面推行。相信很多车间员工不知道在推行精细化管理，不知道精、准、细、严是什么意思，表明我们培训还做得不到位，宣传力度不够。要让每一位员工自觉地参与精细化管理，最大程度地发挥自己的潜力，做好自身的工作，一次做好，次次做好

3、。公司成立精细化生产推行小组、制定职责、实施目标、考评办法等，通过宣传培训、评比竞赛、主题演讲等形式开展精细化管理活动。三、注重过程，关注细节。以结果为导向，过程决定结果，细节决定成败。90%的质量问题和事故，都因员工违反程序。比如控制漏装、漏放问题，就是要做好过程中的细节控制，从员工的作业手法到现场摆放、次品标识、地上掉产品等，只有过程做好了，才能真正控制好质量。程序管理是真正的过程管理，关注点放在工作质量而不是产品质量上。精细化管理的核心理念精、准、细、严，就是要求我们把产品、服务和管理都要做精、做细、做实。 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。现场6s精细化管

4、理，从胶箱的位置摆放、到机器的清洁保养，到员工的言行举止，都是6s关注的细节。四、明确目标，强化责任。oec管理模式，强调把每一个人每一天做的每一件事，都纳入严格、细致的管理、控制范围。精细化管理要求做到事事有人管、事事有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，强化管理的职能作用。根据长期目标和短期目标相结合原则，用数据说话，用数据分析说明问题，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理责任。我们现实的生产瓶颈：效率、次品、损耗、生产计划达成、员工流失等要有目的性和针对性，通过每天、每周的&工作计划、完成情况、未完成原因、改进措施，一步步达成目标数据。如：效率不达标的员工由谁具体负责，一定要是将管理责

5、任分解到人、具体化、明确化，责任划分清楚，定目标定任务定时间贯彻落实。五、加大检查，强化执行。对于管理执行力的问题，主要体现在有体系文件但执行不到位，生产现场有标准但生产过程细节执行不到位。以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，各项制度、流程、标准，关键在于落实和效果。缺乏检查，制度执行就没有保障。机器的安全检查、设备的维护保养、质检机台巡查等，如果不监督检查，为打勾而打勾，效果就会大打折扣。如何监督检查员工的标准作业，员工有时为了贪方便、图省事，不执行标准作业，通过培训引导，加大过程检查，让员工形成一种良好作业习惯，才能做到又快又好。精细化管理的核心理念精、准、细、严及其基本方法细化、量化

6、、程序化、标准化、精益化、协调化、经济化是一致的。学以致用，学习的知识要用到工作和实践之中，才能发挥作用。少喊&口号多做实事，通过学习并实施精细化管理， 调动工作积极性和激情，在工作中的每一个细节都力求精益求精。精细化管理培训心得体会（二）实施精细化管理是管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。在精细化管理的学习和实践中，有着很多粗浅的认识和体会，在此谈三点与大家交流。一、转变观念是推进精细化管

7、理的核心所在观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个说起来容易，但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。二、创新观念是推进精细化管理的必然途径教学专业化、管理精细化、服务人性化来自创新,创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。在我们教育系统推行精细化管理的今天，转变观念，更新观念，不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，才会不断取得进步。体现精细化管理，本质上就是一个持续改进、不断完善的过程。三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择实施

8、精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言，要通过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。我们要明确思路，强化理念。精细化管理要求管理工作做到制度化、格式化，强调执行力。根据每期&教学计划，明确任务，明确每期、每天的任务，明确班级管理做什么，怎么做，从哪里入手，出现问题如何解决，也就是把管和理体现在工作中，即理清任务，有序开展。把每期的任务常规化，每天都要

9、对当天的情况进行回顾或检查，今天的事今天办，日清日结。每一个人都会有自己的思想，自己处事做人的原则，只有建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理，才能实现教学、管理、服务的规范化，标准化，提高培训质量，提高管理效率，提高服务水平。综上所述，更新观念和改变创新，坚持倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为我们独店中学的教学质量，做出不断地努力。总之，我们要追求精益求精，把勤劳体现在细节上，把热情体现在细致上。精细化管理培训心得体会（三）每次提到精细化管理，我们三公司的每名员工都特别身有体会，在领导的带领下，这几年一

10、直在推行精细化管理，成果非常显著。今年蒙河及青荣铁路的胜利告捷，更进一步的证明了公司目前的实力，现在是庆祝成果的时候，同时也是需要不断提升、不断修正、不断完善的时候。下面就这几年学习精细化管理谈谈本人的心得体会。一、精细化管理必须提高责任心和执行力责任心和执行力是精细化管理的基础，随着公司精细化管理的不断提升，工作分工的越来越细，每个部门相应的工作量也在增加，这就要求我们每一名管理者都必须提高自己的责任心和执行力，保证用心做事注重细节才能跟上精细化管理的脚步。责任心是干好工作的根本，一件事你认真去做只能保证作对，但是用心去做才能保证做好。而执行力就是工作的能力，他是一个企业的核心竞争力，他不是

11、单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。三流的点子加一流的执行力永远比一流的点子加三流的执行力更好.比如在运输管理中，加强责任心和执行力建设尤为重要，因为运输安全无小事，在行车工作中能够多看一眼，多问一声就有可能避免行车事故的发生。二、加强现场检查，不走形式管理人员要加强现场检查，因为所有的&规章制度制定的再精细，再切合实际，现场人员不按照执行，就只能写在纸上，挂在墙上成为摆设。所有的安全责任问题在现场，原因在管理，根子在干部,总结性的说明了现场的重要性。加强现场管理，各项工作最终要在现场落实，而问题最终在现场体现。所以经常深入现场，要能够及时敏锐的发现问题，不能只为了完成任务而应付差事，虽

12、然身在现场而心不在现场，眼前的违章看不见，最后导致干惯了、看惯了、习惯了。就运输工作而言标准化作业已经执行的比较到位，但是还会经常有一些惯性问题发生，比如机车上放置的防溜登记薄，防溜每次都能够按照标准去做，但是记录时间长了就忘记填写；有时存在机车在区间运行机械间巡视次数不够的现象；调车作业中不用手信号，全程依赖对讲机；列车到中间站停车时，车长不检查货物装载加固状态；列车到车站调车作业，无调车作业通知单等现象。虽然看起来问题都不大，但是在实际作业中，每一个小的环节都可能酿成大事故，任何规章制度的制定都不是多余的。究其原因总结分析后发现，出现问题的大多数都是同几个人，这类人就是作业中的不安全因素，

13、同时也是现场盯控的重点，要严防人的不安全行为的发生。管理干部经常下现场可以与职工打成一片，可以在职工心中起到表率作用，加强检查的目的不是发现问题了就考核，那样显得既没有人情味，职工的心里对你也更加的抵触，对于那些屡教不改的人必须下狠手考核，同时更要加强盯控。管理工作就是要常&唠叨，各项工作要随时督促，及时了解员工对工作的意见和建议。三、注重奖优罚劣，重在落实工作时间长了的人都有一种体会，工作干好干坏一个样，干多干少一个样，有时候有的人忙的晕头转向，有的人闲的无事可做，而发工资到时候工资奖金一分不少，工作做得好的没得到什么实惠，做一天和尚撞一天钟的也没吃什么亏，时间久了一种负能量就会在团体中滋生

14、蔓延。我们还发现一种现象，谁工作做得好，谁的能力强，有时候谁就会吃亏，明明不是自己份内的工作，就是因为能力强去做了一次，那么以后这项工作自然的就成了他的，导致遇到棘手的事情时大家相互推诿扯皮，敬而远之。这种不良的气氛必将不利于企业的发展，影响精细化管理的推进。针对这种现象我们要建立一种奖优罚劣、奖勤罚懒的长效机制，将绩效与奖金结合起来，实现作业人员的多劳多得，提高广大员工的工作积极性。四、提高全员的成本意识，从每一个细节做起精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质，降低不必要的损耗，把可以省下的钱都省下

15、来。项目部大量人力、物力、资金的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，流程制定的不严谨，就可能把这点利润完全吞噬掉。这需要全体员工的共同努力，需要调动全体员工的积极性、创造性从一点一滴、每一个细节去控制，所以提高全员的成本意识，是降低、控制或保持成本的有力保证。我们要不断加强全体员工成本意识方面的教育，在培训计划中强调成本的重要性和控制成本的必要性，要让员工明白项目的效益是和他们的工作密不可分的，有了效益才能够保证他们的工资顺利拿到手里，今天他们手中的安全、质量将会是明天大家的饭碗。在目前激烈的市场竞争中企业经营效益的好坏，已经由细节决定，对于工作的细节

16、和精准我们没有理由不去重视，让我们建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理，提高精细化管理利润。该同志作为一名列车长热爱本职工作，勤奋务实，关爱同志，深受同志们的拥护和广大旅客的爱戴。尤其是面对新形势、新机遇，在实现旅客三个出行目标活动中，极大的发挥自己的能动性，作为一名列车长，能够发挥班组长的号召力，在日常工作中，能紧紧围绕段、车队工作思路，不断更新观念、改进工作方法，工作成绩效果显著。该同志在工作中，能严格执行各项规章制度，服从命令，听从指挥。在日常工作中，主动学习，落实规范，以身作则，高标准，严要求，起好带头作用，认真完成上级布置的各项任务指标。作为一名列车长，能

17、模范地遵守职业道德，关爱职工，帮教育人，亲做表率；能带头参加各项活动，在工作学习中做到深入学习、联系实际。该同志注重业务知识学习，不断提高自己的业务能力和素质。在工作中踏实能干，积极要求上进，严格要求自己，积极做好列车长的各项工作，为班组的利益着想，在班组安全标准化建设起到了领头雁的作用，带领班组在各项工作上取得了良好的成绩。篇四：加强列车长队伍建设,提高乘务班组科学管理水平论文加强列车长队伍建设，提高乘务班组科学管理水平摘要：列车长不仅肩负着确保旅客运输安全、维护路风路誉、提供优质服务的重大责任，也承担着检查指导乘务工作、办理列车相关业务、搞好班组管理、实施教育培训、接待重点旅客、处理突发事

18、件等具体工作。因此，从列车长身上能够体现出铁路企业的整体经营思想、管理水平、服务水平和队伍素质，也代表着整个铁路企业的对外形象，负有维护铁路形象的第一责任。为了让列车长既能当好管理者，全面负责管理列车上的各项事务，又能当好服务员，带头优质服务、文明服务、还能成为思想政治工作者，凝聚人心，稳定队伍，提高乘务班组科学管理水平，加强列车长队伍建设至关重要。关键词：列车长，业务素质，队伍建设，班组管理【中图分类号】f532旅客列车是展示铁路对外形象的一个重要窗口。列车长作为列车的第一管理者，列车乘务班组的带头人，必须具备较强的业务能力、执行能力、协调能力、组织能力和管理才能。在面对上级时，列车长既是执

19、行者又是责任者，其义务就是不折不扣地完成上级下达的各项工作任务，对本班组发生的所有情况承担一切责任；在面对乘务班组时作为带头人，必须确保本班组职工以高度的热情和信心来完成各项工作任务，必须学会合理地做好人员安排，最大限度地发挥每个人的工作潜能，并能够及时发现每个人在乘务工作中的不足，及时提供指导和培训，使其能更好地为旅客提供优质的服务。在面对旅客时，列车长必须站在旅客的立场上，了解旅客的需要和难处，并尽可能地提供帮助，保证安全优质地将旅客送达目的地。同时作为一名列车长，必须学会换位思考，理解他人的不得已之处，从大局出发，心平气和，礼让三分，以解决问题为目的。因此，列车长必须具备较强的业务素质和

20、较高的应变能力。笔者以为，要从以下几方面着手加强列车长队伍建设，继而提高列车乘务班组管理水平和服务质量。1、坚持从源头上把关，做到选拔和培养并举。近几年，威海市铁路局不断增开新的旅客列车，列车长队伍人员缺乏。因此，客运段对列车长的选拔严格把关，从源头上控制，采取严格的笔试和口试相结合的办法综合测评。同时过程中培养，动态考核，做到能则上，庸则下。坚持“公开、公正、公平”的原则，既要考虑政治素质、业务素质，又要考察是否有强烈的事业心和责任心，是否具有一定的组织管理能力、技能水平和良好的群众关系。客运段根据工作实际，制定了列车长管理考核办法，按照月度绩效考核、季度综合考核、年度组织考核相结合的原则，

21、建立了列车长竞争上岗制度和聘任制，这样不仅使班组长具有较强的领导能力和凝聚力，同时也增强了班组长的危机感和责任心。2、注重提高综合素质。2.1注重列车长业务素质培训。为打造高素质列车长队伍，要求列车长自身要不断地加强学习，采取业务考试、聘请老师培训的方式提高其业务能力。近几年，客运段通过多种方式每年都对列车长进行关于业务知识、法律、礼仪等方面的培训，效果比较明显。2.2拓宽平台，提升水平。威海铁路局作为地方铁路，为了让列车长们增长见识，采取走出去的方法，让职工开阔眼界，提高素质，每年都不定期地组织部分列车长到国铁各大铁路局列车上观摩、交流和学习。先进的管理办法和处理各种问题的经验极大地开阔了列

22、车长的视野，为他们今后更好地开展工作提供了新的思路。3、完善评价考核体系。为了保证列车长有较强的工作热情和责任心，必须完善考核体系。因此，要结合列车长考核管理办法，进一步规范列车长考核评价方式。对列车长综合评价要以内部管理、班组评价和旅客评价、职工评价相结合的方法，注重实绩，动态管理，实行趟车考核、按月排序、季度考评、半年尾数淘汰的竞争约束机制，通过简捷、公正、合理的正常考核体系的运行，调动和激发列车长勤奋学习、不怕吃苦、努力工作，提高管理技能和工作效率。4、做好后备列车长的监督考核。要加强对后备列车长的日常考核，建立后备列车长动态管理制度，按照优胜劣汰的原则，每季后备列车长进行考核鉴定，对补

23、充列车长岗位的后备人选，在原则上按考试考核成绩排序上岗的基础上，充分考虑到结合不同线路，不同工作环境和不同的班组管理难度，进行列车长岗位的递补和顶岗。对通过公开选拔考取后备列车长资格人员，在上岗或未上岗考察培养中，发生安全、路风、质量及其它问题受到各种处分或被上级、段检查组、第三方监督组查出问题，要经核实研究确定后取消其后备列车长资格。5、进一步夯实班组基础管理，全面推行自控型班组建设。威海铁路局客运段90%以上的职工在各列车乘务班组，安全路风的稳定、职工队伍的平稳、技术业务的高低、乘务管理的落脚点都在乘务班组，因此如何管理好各乘务班组至关重要。列车长作为班组的带头人在班组建设中发挥着重要作用

24、。俗话说，没有规矩不成方圆。班组要有一套健全完善的各项管理制度，才能使各项工作有章可循。5.1安全方面。要严格执行规章规程和标准化作业，完善、细化班组安全生产应急预案，针对本班组的关键人、关键岗位和薄弱环节，制定安全跟踪制度；抓好安全自控、互控、联控，推行“排查整改落实验收考核”五位一体的安全闭合模式，实现班组安全、管理有序进行，确保安全生产。5.2 基础管理。结合实际，建立健全班组建设各项管理制度，优化作业程序，制定本班组建设工作目标和工作计划，做好各项制度及标准的落实、细化，提高班组现场作业自控能力，确保上级各项规定得以正确贯彻执行。5.3台帐管理。执行部、局规定的台帐设置标准，规范班组基

25、础台帐，做好班组各种台帐的填写、修订、保管等工作。5.4业务培训。落实段职工培训学习计划，积极开展业务学习、岗位练兵、以师带徒、互教互学等活动，使职工对应急预案知岗位、知责任、知做法，提高职工非正常情况下的应急处理能力。5.5 班组思想政治工作。列车长要定期召开班组生活会，关心职工生活，了解职工思想动态，发挥党、团员的模范带头作用，树立职工讲大局比奉献、讲责任比作风、讲敬业比实绩的风气，使职工心往一处想，劲往一处使，增强凝聚力。还要尊重职工，关心职工，维护职工合法权益，切实帮助职工解决工作、学习乃至家庭中出现的问题，同时，班组要多开展一些健康有益的活动，如文体活动、小型竞赛、联谊活动等，这些都

26、有利于增强班组的亲和力和凝聚力。5.6服务质量。严格执行旅客列车服务质量标准和乘务作业标准，服务质量全面优化，做好重点旅客服务，不断提高客运服务水平。旅客列车每天都要运送着来自四面八方不同层次的旅客，列车长作为旅客列车的集中代表，每天都要接触不同层面的旅客，总是第一时间出现在每个窗口，因此，只有发挥列车长在班组中的核心作用，加强列车长的执行力度，才能充分发挥每个人的主观能动性和生产积极性，团结协作，保证按质、按量、如期、安全地将旅客送达目的地。篇五：现场学习心得现场学习心得一：进公司已经俩个多月了，在这俩个月里，我学习到了很多。由刚开始什么也不懂，到现在能把施工材料的名字叫上来。每一样施工材料

27、的使用，每一道施工顺序都已经了解。学习的时候，仍然有许多让我了解了更多的东西。工程管理与我想象中的不一样，原来以为上面也不用去做，只要在现场看看就可以了，通过这次学习才发现者当中每一个施工过程都是经过各种各样的标准衡量的，并不是随便一施工就行的。都是必须严格按照图纸上面的规定要求进行施工的。自己必须懂得更多关于加热炉施工这方面的施工规定和标准才行的。通过学习发现，想要做一个合格的现场管理和专业技术人员不是那么容易。其中管理材料、工程质量只是基本的知识，更要做到和甲方及时的沟通，处理对方提出的问题，同时还要及时的反应给下面的施工队和各种设备厂家的人员进行解决。由于有多个施工队伍一同进行施工还要把

28、施工材料进行合理的规划，而且天车、吊车也要进行分工明确使用时间段进行使用。其中的材料进出场都需要甲方的进出门岗各个负责人签字才可以的。现场收取施工材料的时候还要进行及时的检查，看是否与清单上面的一致，不一致就要及时的反应。尤其有很多设备自身带有说明书、合同和技术附近的资料要保管好，做到心里有数，同一厂家进行统一管理。其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施。保持和各个施工队和各个设备厂家可以及时沟通、合作，出现任何状况都可以及时的解决。工程的施工质量也是一个方面，施工过程保持着严格要求，一切按照施工要求进行，对施工单位进行监督，以免发生质量问题。进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证，以最快的速度组织材料设备进场，搭设临建、布置临时用水用电线路等工作，建立各类台帐，做好管理准备工作，大管理协调力度，采取强有力措施，