日常制度Word格式文档下载.doc

1、11、当日事 当日毕 12、要么全力以赴 要么走人13、创新发展 服务完善 14、坚持，不放弃、不抛弃员工行为准则1、 在工作接触中或在接听电话时要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、请原谅、尊贵的、你很棒！等文明用语。2、 进入他人办公室需先敲门，获得同意后方可进入。3、 上班时间禁止私人上网聊天、玩游戏、听音乐、看报纸杂志（与学习无关）、吃东西。4、 建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人。同事间言行谦让，讲话注意方式、方法，和睦相处，相互勉励，携手共进。5、 在公司上班期间不得从事第二职业。6、 办公区域内不许出现小纸片，自己的物品自己保管并摆放整齐。7、 上班时着

2、装整齐、大方得体，不得穿过分暴露、过分透视的衣服，不露脚趾，坐姿端正。办公区域内走路脚步放轻，不得影响周围同事工作。树立良好的公司形象和个人形象。8、 不在上班时间与人闲谈，高声喧哗，保持良好的工作环境。9、 上班时间接打私人电话的时间不得超过三分钟。10、为保证良好的工作状态，养成午休的好习惯，让电脑休息，让我们的眼睛也休息。11、养成良好的工作习惯，工作中出现问题及时解决，自己克服不了的困难要及时上报；工作要有计划并按计划进行，做到有条不紊；上级或同事交办的工作及时办理并及时反馈信息；每周六例会前将上周工作总结交上级领导，把下周工作计划准备好。12、 工作要有主动性，统筹、合理安排时间。1

3、3、 做好保密工作。尊重别人的隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。14、 工作时间内不得擅离岗位，因公外出，经部门经理批准后方能外出。15、 违者乐捐按日常制度执行。员工的义务和权利员工的义务 第一条 我们鼓励员工对公司目标与本职工作的主人翁意识与行为。 每个员工主要通过干好本职工作为公司目标做贡献。员工应努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，养成为他人作贡献的思维方式，提高协作水平与技巧。另一方面，员工应遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖，有节制地暴露因职责不清所掩盖的管理漏洞与问题。员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理中的弊端与错误。允许员工在紧急情况下见机行事，为公司把握

4、机会，躲避风险，以及减轻灾情作贡献。但是，在这种情况下，越级报告者或见机行事者，必须对自己的行为及其后果承担责任。 员工必须保守公司的秘密。员工的权利：第二条 每个员工除基本的人身人格权利、岗位职责说明赋予的权利外，都拥有以下基本权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。一旦合理化建议被公司采纳并产生巨大效益，员工有获得物质与精神奖励的权利。员工有权对认为不公正的处理，向直接上司的上司提出申诉。申诉必须实事求是，以书面形式提出，不得影响本职工作或干扰组织的正常

5、运作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复。员工有权保留自己的意见，但不能因此影响工作。上司不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视。员工道德规范我们如何对待客户1、我们坚信：让客户超值满意是我们的责任。因为客户有效益，我们才能生存。2、我们努力通过我们的网络和提供的服务体现我们的价值，建立良好的客户关系从而获得更多的客户。3、良好的仪容仪表和饱满的工作热情是我们服务客户最先要做的一件事。得体的行为举止是我们个人修养的外在表现，是人格尊重的实质内容，也是公司实力的体现。4、我们的规范用语是发自内心最真诚的声音，我们的追求是客户对我们的超值满意。5、我们乐于接收客户的意见、建议、批评

6、和投诉，本着实事求是的态度持续改进我们的工作。6、对不礼貌的客户我们忍让为先、不卑不亢，处理问题时要有礼有节。我们如何对待同事1、尊重别人就是尊重自己，互相关爱才有快乐的生活，我们团队就是我们的家，爱我们家里的每个人，建设我们美好的家园。2、尊重企业内的每一个人，尊重他们的工作成果，尊重他们的个人隐私和尊重他们的人格。3、任何人不得侵犯他人的合法权益，不做任何损人利己和损人不利己的事。4、尊敬上司，但不能因为职务关系或利益关系而失去正直、诚实的原则，对上司没有原则的惟命是从、报喜不报忧的做法我们是不希望看到的。5、关心下属，帮助、支持、培养他们，上司不得因下属保留不同意见而对其歧视。6、向我们

7、同事学习，提提意见，互帮互助，共同成长。我们如何对待自己1、我们认为：做人比做事更重要，品质比成就更重要，责任胜于能力。2、一个人修养水平的高低，主要不在于干什么，而在于不干什么。干需要能力、坚持，不干需要理智、克制。3、当一个人懂得用微笑来面对一切时，除了自信乐观的心态更重要的是他（她）已经不在是小孩子了。对父母、对长辈、对领导说：请放心，我长大了，我行，我能。4、尊贵之人求平凡与平凡之人求尊贵的心情同样浓重，但方向相反，求平凡是深沉与回归，求尊贵是执着与信念。5、注重个人品德修养，广结善缘，善为人生。我们如何对待我们的父母一个没有孝心的人，是不会有爱心的，更不会有责任心！可怜天下父母心，热

8、爱我们父母、孝敬我们父母、拿出我们的行动爱我们的父母，创造美好生活来报答我们的父母。我们如何对待我们的企业1、沸腾团队欢迎勤奋、敬业的人，希望和企业共风雨、共成长的人合作。2、企业是我们每一位实现个人价值，提升个人价值的载体，它现在的表现会影响到我们即将开始的未来。3、保守企业经营过程和管理活动中的各种秘密，不该打听的决不打听，不该外泄的决不外泄。我们如何对待我们的社会1、社会是我们赖以生存的大家庭，社会文明是我们享受到生活品质的重要来源。2、我们热爱自己的祖国，为了自己能获得成长，应该遵纪守法，讲究社会公德，热心社会公益事业。3、我们中的每一位都期望社会繁荣、富强、文明、和谐，这难道不需要从我们每个人努力做起么？4、我们最真诚最愉快的祝福是：社会从此进步。我为祖国的发展做一份贡献。