管理学试卷二及答案.doc

1、考试题及试卷要求1、 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批

2、准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5、45岁以下的教师必须打印。湖南工程学院试卷纸 2008 至 2009 学年第 2 学期专业班级 姓名 学号 共 4 页第 1 页 课程名称 管 理 学 考试 B 卷 适用专业班级 会计0801-0803 考试形式： 闭卷 题号一二三四五六七八

3、九十总分计分 一、单项选择题：（每小题2分，共3分） 得分 1.（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 A技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能2在“冷热”分析法中，下列因素更多强调其对国际经营活动积极影响的一面的是（ ）。 A. 市场机会 B. 地理和文化差异 C. 自然阻碍3. 在集体决策中，如果在家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（ ）。 A名义小组技术 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲技术4 拟定和选择可行性行动计划不包括（ ）。 A. 拟定可行性行动计划 B. 评估计划 C. 修改计划 D. 选定计划

4、5 （ ）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A. 战略性变革 B. 结构性变革 C. 流程主导性变革 D. 以人为中心的变革6. 下列理论（ ）不属于领导情景论。 A. 权变理论 B. 路径一目标理论 C. 领导生命周期理论 D. 管理方格论7. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）。 A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键C. 应把目标效价和期望概率进行优化组合 D. 效价比期望更重要8.（ ）使得控制过程得以完善，并将控制与管理的其他职能相关互联结。 A

5、. 确立标准 B. 衡量成效 C. 纠正偏差9.可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（ ）。 A. 前馈控制 B. 过程控制 C. 成果控制 D. 反馈控制10.在平衡积分卡控制中，下列（ ）不是在成长阶段的财务衡量应着重的方面。 A. 销售额总体增长百分比 B. 资产报酬率的增长率 C. 特定地区的销售额增长率 D. 特定顾客群体的销售额增长率11.关于制度结构化的说法，正确的是（ ）。 A. 规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系 B. 规范了作为类群的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系 C. 规范了作为个体的参与者在企业生

6、产经营活动过程中的非正式关系 D. 规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系12.矩阵式组织的主要缺点是（ ）。 A. 分权不充分 B. 多头领导 C. 对项目经理要求高 D. 组织稳定性差13.下列属于独立需求的是（ ）。 A. 半成品的需求 B. 零部件的需求 C. 科研试制需要的样品14.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是（ ）。A发言人角色 B. 传播者角色 C. 联络者角色15.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是（ ）。 A. 职能职权 B. 直接职权 C. 参谋职权（装订线

7、内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 2 页二、填空题：13分（每空1分） 得分 1.在国际化经营的高速发展阶段，（ ）成为企业国际化经营的主导方式。2.（ ）是组织持久的和本质的原则。3滚动计划法是一种（ ）的方法。4. 组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态；一种是（ ）的组织结构形态；另一种是（ ）的组织结构形态。5（ ）和（ ）是两种最常见的在职培训。6（ ）是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。7要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（ ）和（ ）。8企业在未来的几乎所有活动都可以利用

8、（ ）进行控制。9 .制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的（ ）的调整和变革。10（ ）是技术创新的核心和主要内容。 三、简答题：（每题4分，共20分）得分 1与国内经营相比，从事国际化经营的企业有哪些显著的特征？答：2 计划具有哪些性质？答：3领导的定义说明领导必须具备哪些要素？答：4什么是管理的维持职能？答：5. 什么是决策？如何理解其含义？答： （装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页四、论述题(本题20分) 得分 1.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 2.通过学

9、习管理学，你有何体会和收获。（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页五、案例分析（17分）保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都

10、很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。 办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是很成功的领导者和管理人员。 保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以

11、减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”， 13名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 问题： 1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ 2这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？ 3保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪

12、些？（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 会计0801-0803 命题教师 刘振

13、剑 2008 至2009学年1学期 课程名称 管 理 学 考试 B 卷一、单项选择题：（每小题2分，共3分）1、C 2、A 3、A 4、C 5、 B 6、D 7、C 8、C 9、B 10、B 11、D 12、B 13、C 14、A 15、A二、填空题：13分（每空1分） 1、对外直接投资 2、核心价值观 3、定期修订未来计划 4、 扁平式 锥形式 5、工作轮换 实习 6. 组织精神 7. 效价 期望值8. 预算 9. 正式关系 10. 产品创新三、简答题：（每题4分，共20分）得分 1与国内经营相比，从事国际化经营的企业有哪些显著的特征？答：与国内化经营相比，从事国际化经营的企业有着以下显著的

14、特征：跨国界经营、多元化经营、资源共享、全球战略和一体化管理。2 计划具有哪些性质？答：可以从以下四个方面来考查计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和程序性；计划工作要追求效率。3领导的定义说明领导必须具备哪些要素？答：领导的定义包括下列三要素：（1）领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。4什么是管理的维持职能？答：管理的维持职

15、能便是要严格控制地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。5. 什么是决策？如何理解其含义？答：决策定义为“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程”。对于这一定义，可作如下理解： （1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。 （2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。四、论述题(本

16、题20分)1.双因素理论的基本内容以及在管理实践中如何运用。双因素理论也叫“保健激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。（1分）双因素理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。（3分）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，

17、而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。（3分）对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面。（3分）2.答案略（10分）五、案例分析（17分） （本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可） 1保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。（3分） 2此案例说明了领导的权变理论。 因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。 （5分）3保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有： （1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。 （3分）（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。 （3分）（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。（3分）