电子商务概论09年试卷1.doc

1、宁夏电大20082009年学年度第一学期期末考试电子商务试题A卷一、填空题（每空1，共40分）1、电子商务缩写为（EB）。2、电子商务基础硬件环境为（网络）。3、EDI的中文意思是指（电子数据交换）。 4、电子商务环境下，（数据加密）技术、（数字签名）技术发挥着重要作用。5、网络在商业领域的价值表现在（缩短整个市场的流通价值链）。6、认证中心负责发放用以证明交易各方身份的（SSL）和（SET）两种数字证书。其为电子商务交易提供安全保证。（SSL）仅提供对供应商的身份验证。（SET）提供对供应商、客户双方的身份验证。7、电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足顾客需求，实现这一目的的手段是（互

2、联网在商务活动中的全面应用）。8、电子商务按其发展历程分为（基于EDI）、（基于INTERNET）。9、传统市场的市场主体是（市场），电子商务环境下的市场主体是（消费者）。10、目前比较流行的网络营销基本理论有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。整合营销理论以舒尔兹为首，它从顾客的角度出发，提出了（4Cs）组合理论，即（顾客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communicate），其基本前提是（顾客需求的个性化）。软营销最大的特点是（由顾客主动去查阅自己所需要的信息），与强势营销相反，强势营销的主动方是（企业），而软营销的主动方是（消

3、费者），其基本前提是（顾客需求的个性化）。网络直复营销的本质是（生产商同顾客直接进行交易，而不通过中间商），其基本前提是（网络本身的特性）。11、完成计算机系统间相互连接、信息传递的是（TCP/IP）协议。完成电子邮件传输的是（SMTP）协议和（POP3）协议。使用浏览器访问WEB服务器上超文本信息所用的协议是（HTTP）即（超链接）。“超文本”是指（超链接）的文本。12、普通用户通过电话线连接到（ISP)，从而通过国内主干网接入因特网。办公室的计算机通过校园网、企业内部网等（INTRANET）通过（ISP）接入因特网。13、Web服务器就是提供（一些HTML文件或其它内容让用户端连接并使用的

4、一部计算机）。14、HTML的中文意思是（超文本标识语言)。15、美国政府在其“全球电子商务纲要”中将电子商务分为两大类：（企业与企业之间的电子商务(BTOB)）、（企业与个人之间的电子商务(BTOC)）。16、适合网上营销的产品、服务应具有三个特性：（广域性、针对性、专业性）。二、判断题1、所有业务流程都适合使用电子商务。（X）2、电子商务就是利用计算机购物。（X）3、电子商务中的物流与信息流、资金流无关。（X）4、制作网络广告要尽最大可能的追求图片的质量，给浏览者以好影响。（X）5、网络消费者的需求心理与传统市场的消费者的需求心理一样。（X）6、传统市场与电子商务市场的市场主体相同。（X）

5、7、商务认征系统和服务系统是收费和分析商品市场和顾客需求的信息系统。（X）8、电子邮件可以将任意长度的文件或信件从一台计算机发送到另一台计算机。（X）9、网上银行与其它商务网站一样，都是网上的一个站点。（）10、不论零售业、批发业或是制造业，都可以采用电子订货系统。（）三、单项选择题（每小题1分，共10分）1、下面不是电子商务的优越性的是（A）A、成本和收益能准确计算B、缩短了商业交易时间 C、降低了产品库存量D、增加了贸易机会 E、提高了服务质量2、不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统 C、客户机D、调制解调器3、下列不适合中网上营销的产品是（C）A、家电B、电脑C、儿童玩

6、具D、游戏软件4、国际顶级域名.COM代表（D）A、网络机构B、政府机构C、教育机构D、商业机构5、可以使你在本地机上浏览网上信息的软件是（B）A、WORD或WPSB、INTERNETEXPLORER C、E-MAILD、BBS6、电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、InternetC、网上银行D、网上采购7、以下说法不正确的是（C）A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126.204.89.56 B、如果一台计算机没有IP地址，那么它就没有真正联人互连网 C、IP地址唯一确定了一台连入互连网的计算机 D、用户一般不使用IP地址进行搜索8、下列说法正确的是（A）A、互连网

7、上一个域名只对应一台计算机 B、IP地址与WEB主机是一一对应的 C、card.Sina.Com属于域名 D、IP地址和域名是表示互连网地址的不同方式9、下列不属于域名的是（C）A、 B、www.business.utsa.edu C、loveflashD、10、下面哪个不是电子邮件的特点（D）A、收发方便 B、成本低廉 C、传递快捷 D、发送者知道接受者何时阅读四、简答题（每小题8分，共40分）1、电子商务对整个社会带来的影响是什么？（1）全社会的增值。 （2）促进知识经济的发展。（3）新行业的出现。2、从企业电子商务构成的角度说明电子商务的定义。在网上开展商务活动-当企业将它的主要业务通过

8、企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。3、说明Intranet和Extranet概念及Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系？（1）Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。（2）Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。（3）Extranet强调企业间的联系，业务范围为企业间。4、如何提高一个网站的访问量和点击率（1）在导航台上注册你的网址 （2）与其它网站进行广告交

9、换 （3）在其它地方宣传自己的网址：加入新闻组、传统媒体。 （4）策划一些促销活动：如免费项目、奖品等5、（1）具备获取并利用各种带有网络特征的经营要素和信息的能力。（2）具备善于利用INTERNET技术配置最佳企业虚拟网的能力。（3）能够根据市场形势实时的、“神经网络”般的构造网络虚拟企业。宁夏电大20082009年学年度第一学期期末考试电子商务试题（B卷）一、填空题（每空1，共40分）1、目前比较流行的网络营销基本理论有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。整合营销理论以舒尔兹为首，它从顾客的角度出发，提出了（4Cs）组合理论，即（顾客（client）、成本（cost）、便

10、利（convenience）和沟通（communicate），其基本前提是（顾客需求的个性化）。软营销最大的特点是（由顾客主动去查阅自己所需要的信息），与强势营销相反，强势营销的主动方是（企业），而软营销的主动方是（消费者），其基本前提是（顾客需求的个性化）。网络直复营销的本质是（生产商同顾客直接进行交易，而不通过中间商），其基本前提是（网络本身的特性）。2、电子商务按其发展历程分为（基于EDI）、（基于INTERNET）3、传统市场的市场主体是（市场），电子商务环境下的市场主体是（消费者）。4、认证中心负责发放用以证明交易各方身份的（SSL）和（SET）两种数字证书。其为电子商务交易提供安全

11、保证。（SSL）仅提供对供应商的身份验证。（SET）提供对供应商、客户双方的身份验证。5、普通用户通过电话线连接到（ISP)，从而通过国内主干网接入因特网。办公室的计算机通过校园网、企业内部网等（INTRANET）通过（ISP）接入因特网。6、完成计算机系统间相互连接、信息传递的是（TCP/IP）协议。完成电子邮件传输的是（SMTP）协议和（POP3）协议。使用浏览器访问WEB服务器上超文本信息所用的协议是（HTTP）即（超链接）。“超文本”是指（超链接）的文本。7、EDI的中文意思是指（电子数据交换）。8、电子商务环境下，（数据加密）技术和（数字签名）技术发挥着重要作用。9、网络在商业领域的

12、价值表现在（缩短整个市场的流通价值链）。10、电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足个性化顾客需求，实现这一目的的手段是（互联网在商务活动中的全面应用）。11、Web服务器就是提供（一些HTML文件或其它内容让用户端连接并使用的一部计算机）的一部计算机。12、美国政府在其“全球电子商务纲要”中将电子商务分为两大类：（企业与企业之间的电子商务（BTOB）、（企业与个人之间的电子商务(BTOC)）。13、适合网上营销的产品、服务应具有三个特性：（广域性、针对性、专业性 ）。14、电子商务上常用的电子支付手段有(数字信用卡 数字钱包 数字支票 数字现金)二、判断题1、网络消费者的需求心理与传统市

13、场的消费者的需求心理一样。（X）2、传统市场与电子商务市场的市场主体相同。（X）3、商务认征系统和服务系统是收费和分析商品市场和顾客需求的信息系统。（X）4、电子邮件可以将任意长度的文件或信件从一台计算机发送到另一台计算机。（X）5、网上银行与其它商务网站一样，都是网上的一个站点。（）6、不论零售业、批发业或是制造业，都可以采用电子订货系统。（）7、所有业务流程都适合使用电子商务。（X）8、电子商务就是利用计算机购物。（X）9、电子商务中的物流与信息流、资金流无关。（X）10、制作网络广告要尽最大可能的追求图片的质量，给浏览者以好影响。（X）三、单项选择题（每小题1分，共10分）1、可以使你在

14、本地机上浏览网上信息的软件是（B）A、WORD或WPSB、INTERNETEXPLORER C、E-MAILD、BBS2、电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、InternetC、网上银行D、网上采购3、以下说法不正确的是（C）A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126.204.89.56B、如果一台计算机没有IP地址，那么它就没有真正联人互连网C、IP地址唯一确定了一台连入互连网的计算机 D、用户一般不使用IP地址进行搜索4、下列说法正确的是（D）A、互连网上一个域名只对应一台计算机 B、IP地址与WEB主机是一一对应的C、card.Sina.Com属于域名 D、IP地

15、址和域名是表示互连网地址的不同方式5、下列不属于域名的是（C）A、 B、www.business.utsa.eduC、loveflashD、6、下面哪个不是电子邮件的特点（D）A、收发方便 B、成本低廉 C、传递快捷D、发送者知道接受者何时阅读7、下面不是电子商务的优越性的是（A）A、成本和收益能准确计算 B、缩短了商业交易时间C、降低了产品库存量 D、增加了贸易机会E、提高了服务质量8、不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统 C、客户机 D、调制解调器9、下列不适合中网上营销的产品是（C）A、家电B、电脑C、儿童玩具D、游戏软件10、国际顶级域名.COM代表（D）A、网络机构

16、B、政府机构C、教育机构D、商业机构四、简答题（每小题8分，共40分）1、从企业电子商务构成的角度说明电子商务的定义。在网上开展商务活动-当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。2、电子商务给企业带来的直接经济利益有哪些？实施在线采购，平均采购成本降低10-15% 减少盲目性生产，从而减少库存。 缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度。 销售费用平均节省10%。降低管理成本。为顾客提供优质服务、个性化服务。 提高在本行业中的竞争能力。3、说明In

17、tranet和Extranet概念及Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系？（1）Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。（2）Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。（3）Extranet强调企业间的联系，业务范围为企业间。4、如何提高一个网站的访问量和点击率？（1）在导航台上注册你的网址（2）与其它网站进行广告交换（3）在其它地方宣传自己的网址：加入新闻组、传统媒体。（4）策划一些促销活动：如免费项目、奖品等5、网络营销应瞄准哪五类市场？男性消费市场：男性或男性为女性购买的商品。如：

18、汽车、摩托、鲜花、房产等。中青年轻消费市场：唱片、游戏、体育用品等。文化层次较高的职业层市场：特别是书、计算机软、硬件、旅游产品等。中等以上收入阶层市场：中高档的产品、服务。不愿面对售货员的顾客市场：不愿受外界干扰、出于隐私考虑等。宁夏电大20052006年学年度第一学期期末考试电子商务试题（C卷）一、填空题（每空1，共40分）1、完成计算机系统间相互连接、信息传递的是（TCP/IP）协议。完成电子邮件传输的是（SMTP）协议和（POP3）协议。使用浏览器访问WEB服务器上超文本信息所用的协议是（HTTP）即（超链接）。“超文本”是指（超链接）的文本。2、EDI的中文意思是指（电子数据交换）。

19、3、电子商务环境下，（数据加密）技术和（数字签名）技术发挥着重要作用。4、网络在商业领域的价值表现在（网络在商业领域的价值在于缩短整个市场的流通价值链）。5、电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足个性化顾客需求，实现这一目的的手段是（互联网在商务活动中的全面应用）。6、Web服务器就是提供（就是提供一些HTML文件或其它内容让用户端连接并使用的一部计算机）的一部计算机。7、美国政府在其“全球电子商务纲要”中将电子商务分为两大类：（企业与企业之间的电子商务（BTOB）、（企业与个人之间的电子商务(BTOC)）。8、适合网上营销的产品、服务应具有三个特性：（广域性、针对性、专业性）。9、电子商

20、务上常用的电子支付手段有(数字信用卡 数字钱包 数字支票 数字现金)10、目前比较流行的网络营销基本理论有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。整合营销理论以舒尔兹为首，它从顾客的角度出发，提出了（4Cs）组合理论，即（顾客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communicate），其基本前提是（顾客需求的个性化）。软营销最大的特点是（由顾客主动去查阅自己所需要的信息），与强势营销相反，强势营销的主动方是（企业），而软营销的主动方是（消费者），其基本前提是（顾客需求的个性化）。网络直复营销的本质是（生产商同顾客直接进行交易，而不通过中间商

21、），其基本前提是（网络本身的特性）。11、电子商务按其发展历程分为（基于EDI）、（基于INTERNET）。12、传统市场的市场主体是（市场），电子商务环境下的市场主体是（消费者）。13、认证中心负责发放用以证明交易各方身份的（SSL）和（SET）两种数字证书。其为电子商务交易提供安全保证。（SSL）仅提供对供应商的身份验证。（SET）提供对供应商、客户双方的身份验证。14、普通用户通过电话线连接到（ISP)，从而通过国内主干网接入因特网。办公室的计算机通过校园网、企业内部网等（INTRANET）通过（ISP）接入因特网。二、判断题（每小题1分，共10分，正确的说法打，否则打X）1、网上银行与

22、其它商务网站一样，都是网上的一个站点。（）2、不论零售业、批发业或是制造业，都可以采用电子订货系统。（）3、所有业务流程都适合使用电子商务。（X）4、网络消费者的需求心理与传统市场的消费者的需求心理一样。（X）5、传统市场与电子商务市场的市场主体相同。（X）6、商务认征系统和服务系统是收费和分析商品市场和顾客需求的信息系统。（X）7、电子邮件可以将任意长度的文件或信件从一台计算机发送到另一台计算机。（X）8、电子商务就是利用计算机购物。（X）9、电子商务中的物流与信息流、资金流无关。（X）10、制作网络广告要尽最大可能的追求图片的质量，给浏览者以好影响。（X）三、单项选择题（每小题1分，共10

23、分）1、可以使你在本地机上浏览网上信息的软件是（B）A、WORD或WPS B、INTERNETEXPLORER C、E-MAIL D、BBS2、电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、InternetC、网上银行D、网上采购3、以下说法不正确的是（C）A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126.204.89.56 B、如果一台计算机没有IP地址，那么它就没有真正联人互连网 C、IP地址唯一确定了一台连入互连网的计算机 D、用户一般不使用IP地址进行搜索4、下列说法正确的是（D）A、互连网上一个域名只对应一台计算机 B、IP地址与WEB主机是一一对应的 C、card.Sina

24、.Com属于域名 D、IP地址和域名是表示互连网地址的不同方式5、下列不属于域名的是（C）A B www.business.utsa.edu C、loveflashD、 6、下面哪个不是电子邮件的特点（D）A、收发方便 B、成本低廉 C、传递快捷 D、发送者知道接受者何时阅读7、下面不是电子商务的优越性的是（A）A、成本和收益能准确计算 B、缩短了商业交易时间 C、降低了产品库存量 D、增加了贸易机会E、提高了服务质量8、不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统 C、客户机D、调制解调器9、下列不适合中网上营销的产品是（C）A、家电B、电脑C、儿童玩具D、游戏软件10、国际顶级域

25、名.COM代表（D）A、网络机构B、政府机构C、教育机构D、商业机构四、简答题（每小题4分，共20分）1、从企业电子商务构成的角度说明电子商务的定义。在网上开展商务活动-当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。2、电子商务给企业带来的直接经济利益有哪些？实施在线采购，平均采购成本降低10-15% 减少盲目性生产，从而减少库存。缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度。 销售费用平均节省10%。降低管理成本。为顾客提供优质服务、个性化服务。提高在本行

26、业中的竞争能力。3、说明Intranet和Extranet的概念及Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系？Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。 Extranet强调企业间的联系，业务范围为企业间。 Internet业务范围最大， Extranet次之，Intranet最小。4、如何提高一个网站的访问量和点击率？（1）在导航台上注册你的网址（2）与其它网站进行广告交换（3）在其它地方宣传自己的网址：加入新闻组、传统媒体。（4）策划一些促销活动：如

27、免费项目、奖品等5、网络营销应瞄准哪五类市场？男性消费市场：男性或男性为女性购买的商品。如：汽车、摩托、鲜花、房产等。中青年轻消费市场：唱片、游戏、体育用品等。文化层次较高的职业层市场：特别是书、计算机软、硬件、旅游产品等。中等以上收入阶层市场：中高档的产品、服务。不愿面对售货员的顾客市场：不愿受外界干扰、出于隐私考虑等。复习题1电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业（BTOB）、企业对消费者(BTOC) 和企业对政府(BTOG)的电子商务。 2本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。3电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施 。4我国企业电子商务的

28、实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。5电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求 有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场 和信息形态市场 。 10电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。11电子商务一般缩写为EB或EC

29、。12.计算网络就是计算机技术与通信技术相结合的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：星型、总线型、环型、网状型四种。 14. 传统市场的主体是市场，电子商务环境下的市场主体是消费者。15网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是成本_信用覆盖特色连续性。16网络经营的市场定位可分为网络经营的产品定位和对象定位。 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网

30、中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI（开放系统互联参考模型）模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言（HTML）相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP（简单邮件传输协议）、POP3（邮局协议）。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13电子商务中常用的数字货币有电子钱包电子现金电子支票。数字货币通常在专用网络上传输，通过ATM和POS等系统处