电大组织行为学完全版小抄.doc

1、组织行为学 4一、 单选题1. “熵”能测量环境的什么特性？（有序性）。2. 当一个人在爱情问题上受到挫折后位消沉而更努力这种行为反应是（升化的行为反应）3. 在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是那种领导方式（1。9型）4. 公司为了为了更好的开展业务。与中央数据库联网意味着（分权化）5. 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（对成员的控制方式6. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。7. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。8. 组织设有一管理岗位连续几任，难以胜任被免职，从管理角度看其原因（组织设计忽视了对

2、于干部特点与能力要求）9. 公司经营扩大，总经理直营队伍3人增加100人，公司营销人员散漫，问题原因（总经理投入的管理时间不够，使管理人员产生看法）10. 如果你是公司的总经理，你将授予那种人以决策和行动的权利？（直线人员）11. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（善加引导）12. 组织发展活动的基本价值观念包括（权利均等：正视问题）13. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（100045000人）。330人小； 301000人中； 45 000人以上巨型。14. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。15. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。如

3、对喜欢拍马屁者冷脸相待16. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效17. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。18. 当群体目标和组织目标协调一致时凝聚力与生产率会出现如下关系（高凝聚力高生产率）19. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。20. 谈话法，属于组织行为学研究方法的：（调查法）。21. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。22. 将人是为自私自利，好逸恶劳的是

4、哪一种假设（经济人23. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。24. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。25. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。26. 弗洛姆的期望理论。对工作积极性会（能高可能低）27. “途径目标”理论是（豪斯）提出的。28. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。29. 不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退

5、”趋势的理论是哪一种？（ERG理论成长理论）。30. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。31. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。32. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。33. 管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。34. 管理系统理论是由（利克特）提出的。35. 过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。36. 赫兹伯格认为

6、，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。37. 决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。38. 老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。39. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。40. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。41. 明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。42. 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。43. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（强制

7、）。44. 内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。45. 任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。46. 任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。47. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。48. 双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。49. 提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 50. 提出需要层次论的是（马斯洛）。51. 我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。52. 下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。53. 行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。54. 要帮助领导者对组

8、织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（分化-整合组织结构）。55. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（复杂性）。56. 以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）。57. 以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。58. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。二、 多选题 1. “途径目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标

9、）。2. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上就会（管理难度大：管理幅度小）3. 中华商务中心。采取了何种划分方式（职能部门化：顾客部门化）4. 矩阵组织，它的机构缺点（成员位置不固定有临时观念，责任心不强：人员双重领导，责任不清）5. 从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式沟通和非正式沟通）。6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。7. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。8. 菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。9. 科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序

10、的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。10. 领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。11. 领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。12. 麦克利兰的激励理论认为人的基本需要有（成就需要；生存需要；权力需要；社交需要）。13. 人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。14. 人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）。15. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感

11、；提升和发展；上司的赏识）。16. 人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱B自主性增强，依附性减弱 C平等性增强，等级性减弱D开放性增强，封闭性减弱E复杂性增强，单一性减少E合作性增强，分散性减弱）。17. 人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要；实现组织目标的需要）。18. 工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法？（工作扩大化，工作丰富话，工作乱换）19. 希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。20. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。21. 学习型组织的支持者们认为传统

12、组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。22. 以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。23. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。出现过单选24. 组织变革的基本内容（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构）。25. 组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。26. 组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。27. 组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。28. 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（连续强化，继续强化）

13、29. X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。30. 按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。31. 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。32. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。33. 布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。34. 冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。35. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为

14、；改变态度；引进新的认知元素）。36. 个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。37. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。38. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。39. 过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）。40. 激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。41. 解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；拖延和平共处）。42. 具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。43. 勒温认为存在

15、着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。44. 能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。45. 气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则；阈值原则）。46. 气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊人员选拔）。47. 群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。48. 群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致）。49. 人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。50. 人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的需要）。51. 人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则

16、；相容原则）。52. 任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；支配者）。53. 社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。54. 斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性；与任务相关的特性；社会特性）分成不同的类。55. 特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。56. 同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。57. 维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）。58. 行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。59. 需要层次论的内容有：

17、（生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要）。60. 以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。61. 以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。62. 异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时）。63. 引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争）。64. 影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。65. 影响因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。66. 在我国，员工产

18、生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。67. 在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。68. 知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。69. 自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。70. 组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动；横向变动；核心变动）。71. 组织行为学的理论基础有：（A心理学B社会学 C人类学D政治学E生物学）。三判断题1. 按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。 （ ）2.

19、 群体规模越大，工作绩效越小（ ）3. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征（ ）4. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用（ ）5. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一（ ）6. 领导活动都有相通的地方，随着时代发展和变迁，对领导的素质也要提出新的要求。（ ）7. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在不利或有利的情况下，将是最有效的领导者（ ）8. 如果作业比较复杂而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时往往发生社会抑制作用（ ）9. （黑胆汁，）血液占优势的属于沾液质气质。（ ）

20、10. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关（ ）11. 四分图理论认为，那种行为效果好结论是不肯定的。关系成正比。（ ）12. 从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。（ ）13. 感觉是在知觉的基础上产生的。 （ ）14. 组织文化的管理方式是以硬性管理为主。 （ ）15. 组织文化的核心是组织价值观。 （ ）16. 组织行为学的行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。 （ ）17. 组织行为学运用了社会学的理论与知识来探索人在社会关系中表现出来的心理。 （ ）18. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一

21、定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种的好坏，不能把管理方法僵化（ ）19. 根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（ ）20. 弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。（ ）21. 组织结构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（ ）22. 中国行为科学学科是1985年1月在北京成立的，会长是孙友余先生（ ）72. 感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色，气味等）的反映（ ）73. 随着社会主义商品经济。血缘关系地缘关系的影响不断扩大. （ ）74. 组织行为学就是在管理科学的

22、发展的基础上产生发展上来的（ ）75. 根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和期望值的吸引力（ ）76. 领导连续流理论认为：很难判断那种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为（ ）77. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系（ ）78. 实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是工作任务为中心的管理制度（ ）79. 群体行为是组织行为学研究的的基础和出发点（ ）80. 领导者的权利主要来自于职权（ ）81. 工作设计是指为了有效地达到组织目的，而采取满足工作者个人需要有关的工作内容、工

23、作职能和工作关系的设计（ ）82. 坚持收集资料的客观性是任何科学方法的最基本的原则和重要的特点之一。（ ）83. 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务（ ）84. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况出来的，不能绝对的说哪种好，哪种坏，不能把管理方法僵化（ ）85. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人（ ）86. 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式（ ）23. 不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差异。（ ）24. 布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效

24、率没有一一对应关系。 （ ）25. 创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的能力。 （ ）26. 从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。 （ ）27. 存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。 （ ）28. 对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为部门。（ ）29. 菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成了三度空间领导效率模型。（ ）30. 个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。 （）31. 个性对个体心理疲劳具有延缓作用。 （ ）32. 个性就是个体独特地表现出来的心理特征。 （ ）33. 个性心理特征与情

25、境和身体条件没有任何关系。 （ ）34. 工作满意度与员工的生产率之间存在清晰的正相关关系。 （ ）35. 工作满意度与员工流动率之间是负相关的。 （ ）36. 公平理论的基本观点是：当一个人付出了代价并取得了报酬后，它主要关心的是报酬的多少。 （ ）37. 管理方格理论是由美国心理学布莱克和莫顿提出的，是行为科学中有关企业领导方式问题的代表理论之一。 （ ）38. 价值观是个性心理结构的核心因素。 （ ）39. 勒温的群体动力理论，是从动态和系统的观点，分析了群体中人和环境两方面的许多因素。 （ ）40. 领导生命周期理论反映的是工作行为、工作关系和成熟度之间的曲线关系。（ ）41. 能力质

26、的差异是指人们在完成同样难度的任务时，所表现出来的能力类型上的差异。 （ ）42. 气质决定一个人活动的社会价值和成就大小。 （ ）43. 强化理论是美国心理学家勒温提出来的，这一理论只讨论刺激与行为的关系，而不设计主观判断等心理过程。 （ ）44. 群体压力主要通过群体规范来维持。 （ ）45. 事业部制组织形式打破了传统的一个工作人员只受一个部门领导的管理原则，是企业组织结构形成了一种纵横结合的联系。（ ）46. 团队组织要求员工既是专才又是全才。 （ ）47. 委员会是指从事执行某些方面管理职能的一组人和负责处理某一专题的集体。 （ ）48. 性格没有社会意义，无好坏之分。 （ ）49.

27、 虚拟组织是一种规模较大，可以发挥主要商业职能的核心组织。（ ）50. 要想一个领导班子更为有效，就必须尽量使领导班子成员具有同一种气质。（ ）51. 一般来说，在动作和反应速度方面，最佳的年龄是30-49岁。（ ）52. 一个组织内聚力越高，则越能提高生产率。 （ ）53. 应付挫折的根本点就是发展建设性行为，减少破坏性行为。 （ ）54. 在刺激和反映之间，由于受到个体许多心理因素的影响，故同一个刺激对于不同的人，可能产生不同的行为。 （ ）55. 在马路上围观车祸的人群就是一个很典型的群体。 （ ）56. 在任何一个现实的组织中，直线人员和参谋人员的关系可以描述为一种利益关系。 （ ）5

28、7. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成正比。 （ ）58. 职能设计是以职能分析工作为核心，研究和确定企业的职能结构，为管理组织的层次、部门、职务和岗位的分工协作提供客观依据。（ ）59. 专业管理制度是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法等所作的规定。 （ ）60. 自我管理团队的成员一般学习了广泛的相关技能，这使得他们能够顺利地从一个领域转移到另一个领域。 （ ）简答题1、 国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型。答：按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。2、科学的研究方法应遵循的原则。答：科学的研究方法应遵循的原则是：（研

29、究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些。答：（1）行为的自发性；（2）行为的因果性；（3）行为的主动性；（4）行为的持久性；（5）行为的可变性。4、能力差异的应用原则。答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求匹配。具体有以下几个原则：（1）能力阈限原则；（2）能力合理安排原则；（3）能力互补原则。5、麦格雷戈的“超理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么。答：麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的复杂人性假设（权变模式）的观点接近。经济人、社会人、自我实现人的假设，虽

30、然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。薛恩于是提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。:6、如何进行情绪的调适与情感的培养。答：情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验。（1）情绪的调适。保持适宜的情绪状态。丰富并端正人们的情绪经验。引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。（2）情感的培养要：培养高尚的积极的人生观的世界观。通过多种途径，丰富学生的情感体验。培

31、养幽默感，养成积极的人生态度。7、何谓激励答：就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一块内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。8、什么是激励？有效激励的手段与方法有哪些？有效激励应遵循什么原则？答：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。（1）有效激励的手段与方法：目标激励；工作激励；持股激励；榜样激励荣誉激励；文化激励；危机激励。（2）有效激励就遵循的原则：按需激励原则；组织目标与个人目标相结合原则；大奖惩相结合原则；物质激励与激励相结合原则；内在激励与外在激励相结合原则；严格管理与思想工作相结合原则。10、美国的罗伯特豪斯和