电子商务物流管理第一讲.ppt

1、第一讲 电子商务与现代物流 1.理解现代物流与电子商务的关系2.理解电子商务的物流瓶颈3.理解现代物流的基本原理4.掌握物流的定义、功能和分类5.掌握电子商务的概念模型、参与要素和流程6.掌握电子商务物流的概念,一、电子商务基础,1电子商务的定义 电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。,2.电子商务概念模型,3.电子商务基本参与要素,认证中心,4.电子商务的流程,5.电子商务发展遇到的物流瓶颈,某位CIO对此做出的精彩比喻说明：现在的网站就像一个高位截肢的病人，脑子非常好，什么都能想象，什么都能规划出来，但就是胸部以下不能动，缺胳膊少腿。这个腿就是商品

2、实体的流动，即物流。,现代物流的基本范畴,物流的发展及定义物流的功能要素物流的分类物流理论及观念,一、物流的发展 理论上讲：美国营销学专家 阿奇萧 在1915年哈佛大学出版社出版的市场流通中的若干问题一书研究了市场流通中存在的一些问题，提出：Physical Distribution（实物分销）的概念；物流活动上讲：二战中的美国 物流最早出现在美国，日本发展较迅速。现代物流（Logistics）,二、物流的定义,我国（国标）：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。美国（供应链管理专业协会）：物流管理是供

3、应链管理的一部分，对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动及以环境保护为目的的物流回收。,对物流概念的理解1.物流的对象不仅仅是物品，还包括人、服务和信息2.物流是一个过程和系统 六要素：流体、载体、流量、流向、流程、流速 举例说明：购买家具,3.物流过程需要一体化管理 4.物流的范围包括整个社会再生产过程 传统物流：PD 现代物流：还包括逆向物流（Reverse logistics）5.物流是效率和效果的统一,供应物流 生产物流 销售物流,供应商,逆向物流（回收、退货等活动）,循环物流

4、,消费者,生产商,三、物流的功能要素,1、运输（transportation）用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语,2、储存（storing）保护、管理、贮藏物品。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 概念涵义：按照一定原则，将物品存放在适宜的场所和位置。按照一定要求，对物品进行必要的保养和维护。,3、装卸（loading and unloading）物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 概念涵义：物品以垂直方向为主的空间位移。搬运（

5、handing/carrying）在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 概念涵义：物品以水平方向为主的空间位移。,4、包装（package/packaging）为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。注:包装单元化是实现物流现代化的基础。,例：包装容器托盘,5、配送（distribution）在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,青岛

6、 临汾 北京 天津 阳泉 太原,6、流通加工（distribution processing）物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。例如：保护产品进行的流通加工：冷冻 提高物流效率方便物流的加工：设备解体 促进销售的流通加工：分装加工,7、信息处理（information management）对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。,四、物流的分类按系统性质分：社会物流（External logistics）：面向社会为目的的 物流活动，主要研究综合性和全局性的物

7、流总体构成，带有 宏观和广泛性。行业物流：汽车物流、医药物流、冷链 公司：大田快递、河南冷王 企业物流(Internal logistics)：企业内部的物流实体流动。具体的微观的物流活动。,按物流活动空间范围分类,地区物流（Area logistics）国内物流（National logistics）国际物流（International logistics）,按作用分类：供应物流（Supply logistics）生产物流（Production logistics）销售物流（Distribution logistics）回收物流（Returned logistics）废弃物物流（Waste

8、material logistics）回收物流和废弃物物流,区 别,例：物流过程,包装,二次运输,生产物流,废弃物物流,社会物流,销售物流,REWE,商品进入商店,物流理论及观念,商物分离“黑大陆”和“物流冰山”说物流冰山说第三利润源泉说效益背反说,一、现代物流管理理念,日本：物流是市场的延伸美国：Logistics后勤服务保障商物分离物流科学存在的先决条件 商：商流，即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是商品所有权证书，是通过货币实现的。物：即“物流”，即马克思讲的“实际流通”，是商品实体的流通。,二、物流价值与利润理念,“黑大陆”和“物流冰山”说 管理学家彼得.德鲁

9、克：流通是经济领域的黑暗大陆，,物流冰山说 日本早稻田大学西泽修教授：现行的财务会计制度和核算方法没有掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。,总物流费用,不可见物流费用,可见物流费用,“第三利润源泉”说 第一：减少原材料的投入 第二：提高劳动生产率 第三：物流,自然资源领域,人力资源领域,流通领域,效益背反说物流是一个系统 物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾。即某一功能要素的优化和利益发生时，往往会导致另一个或另几个功能要素的利益损失。这是一种此涨彼消，此赢彼亏的现象。举例说明：运输成本和仓储保管成本,成本中心说利润中心说服务中心说战略说,物流学科

10、的研究对象、性质和方法,物流学科的研究对象 物流学科的研究对象是物流系统。物流系统的目标 表现为7R，即适合的质量（Right Quality）、适合的数量（Right Quantity）、适合的时间（Right Time）、适合的地点（Right Place）、适合的成本（Right Cost）、适合的顾客（Right Customer）、适合的产品或服务（Right Product or Service）。,物流学科性质 物流学属于经济学、管理学、工学和理学等互相交叉的新兴学科。物流学科的研究方法 物流学科的研究方法除了用到经济学、管理学、工学、理学的研究方法之外，最重要的是把系统论作为贯

11、穿始终的方法。,物流与电子商务的关系,物流是电子商务实现的基础 电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换（商流）而著称，然而，只有商品通过现代化物流系统以最快的速度到达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。因此，物流现代化是电子商务的基础。它提高了电子商务的效益和效率，扩大电子商务的市场范围，协调电子商务的目标。,物流需求发生新的变化拓展了物流服务空间对物流环节的影响电子商务促进物流技术发展,电子商务对物流的影响,电子商务物流概念的提出与理解,从广义的角度去理解概念，既可以理解为“电子商务时代的物流”，即电子商务对物流管理提出的新要求，也可以指“物流管理电子化”，即利用电子商务技术（主要是计算机技术、信息技术）对传统物流管理的改造，因此，有人又叫虚拟物流（Virtuallogistics），即以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。,电子商务物流的特点,信息化自动化网络化智能化柔性化,案例分析：剖析亚马逊,问题分析亚马逊高成长低利润，甚至负利润的原因有哪些？你认为亚马逊应该采取什么样的物流配送措施？,本章重点,物流的发展、定义（国标）、对物流的理解物流观念（五种）物流学科的研究方法电子商务物流的概念,