《消费者权益保护法》网上形成性考核作业2.doc

1、（3 分）经营者应当保证其提供的商品或者眼务符合保障人身、财产安全的要求。对(B )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。 数量不足 可能危及人身、财产安全 未经检验 不合理 （3 分）经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是(D )。 依法定或约定履行义务 听取意见和接受监督义务 不作虚假宣传的义务 保证商品和服务安全的义务 （3 分）彭某在某家用电器商店购买了一台2l英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动、画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决？( D) 彭某可

2、以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该家用电器商店应无条件予以更换 彭某可以要求家用电器商店退货，该家用电器商店应无条件予以退货 彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失 彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍然不能正常使用，再请求家用电器商店退货或者予以更换 （3 分）下列店堂告示，没有违反消费者权益保护法的规定的是( A)。 钱物请当面点清，否则后果自负 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票 如售假药，包赔顾客20，000元 本店商品一旦售出概不退换 （3 分）经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是( B)。 依法定或约定履行义务 听取意见和接受监督 出具相

3、应的凭证和单据 不作虚假宣传 （4 分）我国消费者协会常设机构的工作经费来源主要有(BCD)。 单位赞助 社会赞助 政府拨款 工商行政管理局支付 （4 分）某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？（AC） 消费者要求退货时，应无条件退货 可以要求消费者交付折旧费后退货 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品 可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品（4 分）消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门( BCD)。 调查 反映 查询 提出建议 （4 分）消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项

4、进行(AB )。 调查 调解 仲裁 提请鉴定部门进行鉴定 （4 分）经营者以(ABCD )等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。 产品说明 实物样品 广告 书面合同条款 （3 分）经营者作出的格式合同、通知、声明、店堂告示都是无效的。(错 误)正确 错误 （3 分）经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。(正 确)正确 错误 （3 分）经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法规的规定。(正 确)正确 错误 （3 分）经营者只要遵守消费者权益保护法中的义务。(错 误)正确 错误

5、 （3 分）经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。(正 确)正确 错误 （3 分）消费者享有人格尊严、人身自由不受侵犯的权利，这是消费者最基本的人权。 正确 错误(正 确)（3 分）我国的消费者组织主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会。(错 误)正确 错误 （3 分）消费者组织的权利基础是消费者依法享有的结社权。(正 确)正确 错误 （3 分）消费者组织的权利基础是消费者依法享有的选择权。(错 误)正确 错误 （3 分）我国的消费者组织就是指中国消费者协会。(错误)

6、正确 错误 （5 分）结杜权结社权是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。结社权是宪法规定的公民的结社自由在消费领域的具体体现。（5 分）消费者组织 消费者组织是指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，是使消费者有秩、有成效地组合起来，按一定目标运动的社会组织。（5 分）消费合作社 （20 分）经营者的主要义务是什么？（答对5条以上即得满分） 答：经营者的主要义务有以下几个方面：1、依法或依约定履行义务；2、听取意见和接受监督的义务；3、提供安全保障的义务；4、提供真实情况的义务；5、标明真实名称和标记的义务；6、出具购货凭证和服务单据的义务；7、品质担保义务；8、依法或依约履行“三包”或其他责任的义务；9、不以格式合同等方式损害消费者利益的义务；10、尊重消费者人格权的义务；11、其他法律关于经营者的义务的规定。