产品质量保障方案.docx

1、产品质量保障方案 产品质量保障方案1、质量目标（1）项目质量目标：本项目所供产品质量全面达到要求的验收合格等级，争创我公司和釆购人单位的双优工程。（2）产品质量目标：产品一次验收合格率100%；所供产品优良率100%；产品送货安装及售后服务过程中客户满意度100%。2、质量管理机构及主要职责(1)质量管理组织机构(2)各级管理人员及主要质量职责法定代表人的质量职责贯彻和执行公司质量方针，组织全体员工实现产品质量目标。对产品质量负全面责任，负责协调解决项目实施中质量问题，领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量要求。项目总工的质量职责在法定代表人的直接领导县，分管产品质量工作，协助实现

2、质量目标，全面负责本项目产品质量管理工作，组织编制项目施工组织设计，施工技术方案和工程重大技 术质量措施。质量部的质量职责A.负责产品质量保证工作。B.负责生产及安装过程的产品质量控制，确保质量体系有效运行，及时有效的反 馈施工动态。质量检查验收工作。C.组织实施纠正和预防措施。D.依据程序文件规定对不合格产品进行有效控制，防止施工过程中非预期安装和 使用不合格品。E.负责检查，测量和实验，产品的标识和检验，试验状态的管理工作。F.做好生产过程中产品的检验和外购产品的检验，产品的标识和检验，实验状态下的管理工作。生产部的质量职责A.负责组织产品的生产并对产品的质量负责。B.认真贯彻本项目施工组

3、织设计，重要施工方案，作业指导书和保证产品质量的 措施。C.新材料，新工艺，新结构的推广工作。D.参加质量事故分析，馴改进技采精施意见。E.负责工人的教育培训产品质驿案曲管理工作。供应部质量职责 A.负责编制，审核项目所即材松设蘇购诡U和参加本项目釆购产品质量工作。B.负责按程序文件的要求进行釆购产品的进场检验和对采购产品、贮存产品的状 态标识及产品标识工作。C.负责对安装现场的检测测量和设备管理工作。D.负责按程序文件的要求做好项目所需产品的贮存工作。安装部质量职责A.负责项目计划，进度及合同管理工作。B.对合同执行情况进行监督，检査，指导，考核和建议。C.负责对安装送货人员的评审和管理工作

4、。树立“百年大计、质量第一”的思想。D.熟悉质量标准、操作规程、工艺文件和产品安装图纸。E.搞好自检、互检工作，认真做好原始记录，确保产品安装过程中的质量。F.认真学习全面质量管理知识。售后服务管理师职责A.执行各项质量管理制度和工作标准，响客户做好产品质量宣传工作。B.掌握釆购人售后服务需求，经常深入使用方检査产品质量，发现不合格品及时报告，对已发现的不合格品参加评审工作。C.督促检查班组进行质量自检、主持项目部级巡检工作。D.参加质量事故的调查、分析和处理工作。E.参加材料、设备进入现场的检査验收工作。F.参加施工质量缺陷的检查，负责现场质量缺陷处理的检查、验收工作。G.全面负责项目售后的

5、服务工作，做好记录反馈给公司并对客户负责，售后服务中的每一步均需参与。3、质量管理的措施（1）我们将通过坚持贯彻项目施工质量控制的七项原则坚持质量第一的原则坚持以人为控制核心的原则坚持预防为主的原则坚持质量标准的原则贯彻科学、守法的原则建立健全项目部质量管理体系，落实质量责任制，加强生产过程中的质量管理和计量、监测工作，实现整个项目的质量目标。结合本项目的特点，将从事前、事中、事后三个阶段对产品质量进行控制。在项目实施过程中随时接受采购人、使用人、质检部门的监督管理和检查。（2）质量管理策划流程图 市场调研 设计开发 产品要求的评审 生产计划 采 购 发 料 生产制造 检 验 包 装 交 货

6、服 务 （3）质量管理的持续改进图（4）做好产品生产前的质量控制工作编制产品质量分析表和产品交货进度计划表并经总经理确认。做好项目会审，产品安装现场调査，施工组织设计，技术资料的编审，做好生 产机具的计划，使用，维修，保养工作。做好教育与培训工作材料控制A.选择资信较好的厂家，在保证质量、交货期、价格合适的条件下签订合同。B.材料外观检查良好，厂家需提供合格证，检验报告。C.按抽样的规定，向当地有资格的质量检验部门适时送检，不合格的严禁进入现场。D.公司进购的成品，在进货时必须进行进货验证，并填写开箱记录，如有缺陷，及时处理。（5）做好产品生产阶段过程控制按施工组织设计，产品制造说明书等文件对

7、生产过程进行监控。当产品质量出现异常波动，质量要求变化或由于人员设备或其他因素使过程能 力不足时，应通过质量技术分析方法找出主要原因，采取相应措施及时进行调整和纠正。严格进行技术交底制度。每项工序开工前技术人员必须对生产人员进行技术交底。对焊接，压接等特殊过程还要求操作人员取得上岗证，首件必检。保证主要生产机械和工器具的状态良好，对使用的主要机械要定期维修，保养，保证顺利进行。（6）做好送货安装阶段的质量控制加强对成品的防护工作，在运输途中要确保措施实施。项目经理组织公司质检等相关人员在项目总体验收前对安装的产品进行预验收 工作，将检查中发现的问题定人定时专门整谀，达到产品验收条件。4、进度计

8、划保证措施（1）安装准备阶段在合同签订之后5天内，我公司技术人员将再次到安装现场进行实地勘测，编制施工组织方案，并准备本项目施工所需要的工作人员和材料及工具，做好安装前的准备工作。（2）制定详细实施方案由项目管理实施人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，确认实施方案。完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对实施人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉项目产品的的整体结构、方案设计的详细内容、实施的具体任务、各类技术细节和设备调试方法，以保证工程的质量。同时制订一份具体的项目实施计划，计划应包含各项安装内容及要求、安装责任人、进度控制。安装实施人员根据安装计划要求准备

9、安装工具与安装资料（如：设备的安装手册、软件、标签纸等），确保以最快的速度完成现场设备的调试。（3）安装、调试阶段此阶段为整个工程施工的关键阶段，我方施工人员将在尽量短的时间内，以最 高的质量完成各设备的安装。我方调试组将进入现场检查设备安装是否完备，工程质量是否达到要求；确保 整套设备的正常、安全运行。我公司将派4只安装队伍参与此次项目安装、调试。（4）安装进度的三级动态控制措施一级进度计划是业主要求的进度计划，二级进度计划是项目部根据业主要求制 定的进度计划，三级进度计划是各施工作业队伍根据项目经理要求制定的进度计划， 这三个计划要求总体衔接、稳定平衡，通过信息反馈，对计划实施的全过程作有

10、效的 动态控制。编制周计划，凡是条件变化了的，都要在周计划上加以调整。每周召开一次协调会，把反馈的信息立即做出正确处理。（5）扫尾工作：每套产品都进行全面打扫卫生，保证产品外表洁净，排列整齐有序，所产生的垃圾带离现场，通知用户组织人员检查验收。（6）验收为保证该项目加工工期、使产品羹塾质量和交货均达到合同的要求。产品运 抵到安装地后根据发货清单及有关质量凉准进行籾顿货及验收。派专人负责交货及验收工作。交货工作由我公司的专职人员及需方人员共同进行交货及验收工作。交货：依据“产品发货清单”进行清点，核对产品名称、标记、数量、规格等内容。交货产品名称、标记、数量、规格等和发货清单相符并双方确认，然后办理交 接手续。由使用方组织人员根据合同、招标文件进行验收，并出具验收单。（7）培训验收合格后即由我方技术人员免费进行现场使用技术培训的指导，让使用者熟练 掌握使用方法技巧和维护保养常识。