房地产答客问超全版.docx

1、房地产答客问超全版答客问（超全版）一、本资料篇二、产品篇三、付款方式四、交房标准五、小区智能化及小区内配套六、周边配套七、结构八、安装、装修九、物管十、法律法规一、本资料篇1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？答：？2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：？3.项目行销企划是哪家公司？答：？4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：？5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：？6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：？7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：？8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：？9.

2、项目开工、竣工时间？答：？10.案名有何 意义？答：？11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：？12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？答：？13.项目的咨询热线是多少？答：？二、产品篇1.项目总共有多少套住宅？答： 2.公摊面积是多少？答：3.小区的具体位置？答：4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：？5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答：？6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？答：？7.建筑物的地基？地下多少米？答：？8.建筑结构是什么的？答：？9.小区的

3、出入口有几个？分别在哪里？答：？10.建筑物的抗震等级？答：？11.建筑物的外立面是什么样的？答：？12.距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：？13.住宅层高为多少米？净高多少米？答：？14.地下停车场层高为多少米？答：？15.商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？答：？16.小区内房型朝向？答：？17.项目的外墙、内墙厚度为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？答：？18.住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？答：？19.商铺一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：？20.项目底层是否有会吵闹？ 答：？21.住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：？22.住

4、宅一层是否统一安装防盗窗？答：？23.住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：？24.住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？答：？25.住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？答：？26.房型的优点是什么？答：？27.住宅的价格是多少？商铺的价格是多少？车库（位）价格是多少？答：？28.小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：？29.小区自来水的水源是哪里？答：？30.项目内是否人车分流？答：？31.小区垃圾如何处理？答：？32.住宅是否预留空调机位置？答：？33.住宅内厨房有无统一烟道？储藏室的通风问题如何处理？答：？34.交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；答

5、：？35.电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；答：？36.项目内路灯是否为节能灯；答：？37.交房的窗是什么材料；答：？38.商业具体运营使用时间；答：？39.项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：？40.入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：？41.项目顶层的层高？是否有横梁及很多管线？答：？42.是否有消防通道；答：？43.窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：？44.物业员岗位设立位置；答：？45.物业费标准；答：？46.入户电线的荷载、直径、分控；答：？47.外部垃圾处理站设立的具体位置；答：？48.整个项目中垃圾集中处理方式；答：？49.地热的

6、管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？答：？50.地下车库的出口分别设在哪里？答：？51.建筑形态楼梯及扶手的材质？每栋一楼门厅的墙体的材质？答：？52.项目高层供水加压方式，几楼开始加压？是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？答：？53.1栋和5栋进入住宅的电梯是否通往商场。答：？54.交房是否有热水和纯净水？答：？55.项目外立面的颜色？答：？56.单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计？答：？57.是否一卡通（IC卡）式服务，一卡通的具体内容？答：？58.小区内都有什么植被？答：？59.电梯的备用电能用多久？答：？60.电梯呼叫系统运作原理？

7、答：？61.各建筑形态楼道内台阶的材质？答：？62.交房时是否安置纱窗？答：？63.电梯到每层是否有语音提示？答：？64.住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）答：？65.电梯备用电源启动速度？答：？66.电梯品牌答：？67.地下停车车位是否够使用？ 答：车位比达到1：1，确保一户一车位的高标准要求68.楼梯宽度答：？69.卫生间、厨房防水材质？答：？70.据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？答：？71.墙体的保温层的材质和厚度？答：？72.玻璃是否是双层中空的？什么材质？答：？73.所属校区？答：？74.各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？答

8、：？75.小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？答：？76.小区规划道路有多宽？答：？77.小区的绿化率是多少？答：？78.小区植被的后期养护由谁来负责？答：？79.一楼窗体离室内地面多高？答：？80.商铺经营品类是否有统一规定？答：？81.车位是租还是卖？价位？答：？82.按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？答：？83.办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。84.层高是多少？答：？85.一次性付款和按揭贷款优惠点是否会一样？答：

9、？86.是否有公用的停车场？位置？收费？答： 87.项目分几期开发？答：88.基本层数？答：89.房屋产权的年限是多少？答： 90.签了确认书后还能更名吗，收费？答：91.能退房吗？有没有违约金？答： 92.户型共有多少种？有多大面积？答： 93.层高是多少多？答： 94.样板房什么时候开放？答：95.地下停车车位是否够使用？ 答：96.总价范围？答：？97.58. 交房标准是什么？答：毛坯房。98. 栋间距是多少会否太近？答：99.物管是哪家？答： 100.几梯几户？答：101.水电费多少？答：102.可否公积金贷款？答：103.外墙是什么材料？答：104.是否有太阳能？答： 105.地下车

10、位有几层？答：106.项目附近的公交车站有哪些？或地铁站？答：107.物管费多少？答：108.车位是租还是卖？答：109.项目內是否有教育或医疗配套？答：110.可以只单独购买车位？答：111.商业分为几层？答：112.商业是租还是卖？答：113.目前项目进程如何？答：114.施工单位是哪几家？答：115.电梯停电怎么办？答：。116.项目有无一房的户型？答：。117.窗户是落地窗吗？答：？118.栋与栋之间是否影响采光？答：119.项目优势有哪些？答： 120.地面是否能停车？答：121.是否能退房？答： 122.项目周边是否还有其他小区？答：123.附近是否还会建起高层影响采光？答：124

11、.售楼部什么时候开放？答：125.项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？答：？三、付款方式1.一次性付款是否有优惠？答：？2.可否提取公积金？如何办理？答：？3.可否公积金贷款？如何办理？答：？4.可否办理银行揭贷款？是哪家银行？如何办理？答：？5.可否分期付款？是否有优惠？6.答：？7.可否团购？优惠政策有哪些？答：？8.如何定房？交纳定金后可以退吗？答：？9.是否有内部认购？答：？10.外地人可以贷款买房吗？需要哪些手续？答：？11.签合同是否可以加补充条款？答：？12.未成年人是否可以购买？答：？13.入住后是否能迁户口？答：可以14.签约时如本人未能来是否可以请别人代办？答：？1

12、5.入户条件？可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？答： 16.迁户手续多久可办好？答：15个工作日内就可以办好17.是否一定要直系亲属方可迁入？ 答：是的必须是直系亲属18.被限购了是否还可以购买吗？有没有办法？答：被限购就无法购买了19.限贷是什么？答：住房贷款一套房首付30%，二套房首付60%，20.签了确认书后还能更名吗，收费？答：签订了确认书以后一次免费更名的机会。21.能退房吗？有没有违约金？答：原则上是不能的，如果您有特殊的理由的话我们也会特殊考虑的。四、交房标准1.小区内道路是否在交工时完成？答：？2.小区内路灯是否在交工时能用？答：？3.楼内楼梯间交工标准答：？4.室内交

13、工标准答：？5.是否为卡式电表？收费标准？答：？6.是否分户计量？ 答：？7.小区交工后何时能办理完产权证、土地证？答：？8.电话是否收取初装费？答：？9.办理产权及土地证交纳哪些费用？答：？五、小区智能化及小区内配套1.楼宇对讲是否为可视？答：？2.小区是否全封闭管理？答：？3.是否有保安24小时巡逻？答：？4.出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？答：？5.小区内有无燃气报警系统？答：？6.小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？答：？7.小区内是否有商业便民设施？答：？8.小区内是否设立自行车统一停放库？答：？六、周边配套1.项目周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？答：？2.

14、项目周边有无大型医院？有哪几家？答：？3.项目周边有哪些银行？最近是哪家？答：？4.项目周边有哪些娱乐设施？答：？5.项目所属派出所、所属街道？答：？6.项目周边附近的菜市场？答：？7.项目周边有无证券交易所？答：？8.项目周边最近的邮政局有多少米？答：？9.项目附近有无大型绿化带？答：？10.项目地区的升值和发展潜力？答：？七、结构1.采用哪些结构体系？有何优点？答：2.户型厨房是敞开的？ 答： 3.各户型的客厅采光如何？ 答：4.住宅、商铺的公摊分别是多少？ 答： 5.房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？ 答： 6.卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？ 答： 7.厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏

15、怎么办？ 答： 8.若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？ 答： 9.我可不可以改变房屋内部结构？答：10.房屋的保修情况如何？有没有商品房质量保证书？答： 11.外墙时间长了除污谁负责？答：12.楼梯间的宽度？答：！13.每个单元有几梯几户？答： 14.是否有足够车位？车位数占总户数的比例？答： 15.窗户采用什么材料？隔音效果如何？答：八、安装、装修1.进户电表是多少？每户设计用电量是多大？是否采用双电源？答：2.水电气三表是否出户？是否采用远程抄表？答：3.上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？答：4.供水采用什么方式？会否出现水压不够和二次污染的问题？答： 5.若遇停水怎么办？答

16、：6.水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水？答：7.入住后，水电气是否同时开通？答： 8.电梯速度多快？入住后电梯若需维修或更新，费用由谁承担？电梯的电费谁付？答：9.消防系统、放火措施的安全性如何？答： 10.有无发电机系统？多大功率？答： 11.发电机主要满足什么用电？答： 12.室内装修是什么标准？答：13.墙体可否更改答： 14.土建使用的哪种品牌的水泥？答：15.三表费用怎样缴？答：16.一户有几根直拨电话线？答：17.问：洗衣机、冰箱有专用电源插座吗？答：18.厨房、卫生间是否做排水？答：19.是否采用网络智能系统？答：20.有避雷系统吗？能保证电器使用安全吗？答：有，能保证。2

17、1.空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置？答：22.屋顶的防水隔热是怎样处理的？答：23.厨房怎样排烟？答： 24.厨卫顶棚的装修标准？答：25.楼梯及扶手用的是什么材质？答： 26.楼层电梯间的装修标准？答：27.有无可视对讲系统？答：九、物管1.物管服务包括哪些内容？提供几级服务？有无专门的物管手册给客户？答： 2.费用如何收缴，其收费标准如何？答： 3.自行车库有多少，在哪个位置？收费吗？答： 4.汽车位的购买价格如何？可以租吗？月租多少？答： 5.外来车辆如何管理？答：6.物管公司何时正式工作？答： 7.停电时，电梯能使用吗？如何及时排除电梯故障？答：

18、8.房屋有问题找哪个部门？答：9.水压不够，楼层高的住户怎样办？答： 10.若发生盗窃，物管公司有无赔偿责任？答： 11.垃圾处理方式？答： 12.自来水使用的是哪家公司？水质是否有保证？答： 13.搬家能否使用电梯？答： 14.交房后，物管会否不定期的举办一些业主参加的活动？答： 15.会为住户营造什么样的生活氛围？答： 16.住户唱卡拉OK影响到其他住户，物管公司是否会采取限制措施？答：17.物管公司对业主的承诺如何兑现？答： 18.能否养宠物？答： 十、法律法规1.开发商应具备哪“五证”？开发商具备了吗？答：施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。2.我是外籍人士，能

19、否在你处购房？答：可以，3.购房后多长时间能拿到产权？需缴纳多少费用？答： 4.产权如何办理？缴费情况如何？何时能办好产权？答：5.除房款及产权税外，还有无其他费用？答：入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定）。6.办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？答：总产权由我公司办理，分户产权由客户和公司一起配合办理，也可客户自行办理。7.面积是怎样计算出来的？答：按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处测量并计算费用。8.办理产权以什么面积为准？答：按规定以实测面积为准，即以房产测量部门的面积为准。9.暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？答

20、：以实测面积为准，若有出入，按合同约定处理。10.违约责任怎样约定？答：合同上有明确规定。11.产权可否晚一年或更长时间？答：只能按国家规定时间办理。12.产权和约和贷款名字是否一定要一致？可否更改？答：两证上的业主姓名必须一致（按身份证上的名字）。13.开发商要交税吗？答：要交。（营业税，增值税等）14.房屋的使用年限是多少年？期满后怎么办？答：按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府同意住户可继续使用，则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。15.土地权证怎样分配？是否分到个人头上/答：可以分到个人头上，住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。16.认购是什么意思？答：认购分两种情况

21、，一种是内部认购。是指在我公司为领到预售证前，业主不能签订正式售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。另一种是指领到预售证后，客户到我公司进行选购房屋时，作为定金形式签定的一个协议。在规定期限内和合同具有同样的法律效力，超过约定期限则自动失效。17.如果我现在只能认购，那什么时候可以签正式合同？（证件齐全的情况下）答：签定认购书7天内，就可以签定正式合同，届时请您携带好认购书和您的身份证复印件和首期款至售楼处（公司）办理手续。（证件齐全的情况下）18.我想把我的名字换成亲属的名字，可以办理吗？需要提供什么资料？答：若您想把合同换成亲属的名字，只要能提供相关的亲属身份证明，则可按合同的具体约

22、定办理。19.购房合同是否可以公证？费用如何？答：合同可以公证，费用自己出。20.业主付清房款后，能否拿到房产专用发票？答：在办理产权证时换不动产专用发票。21.若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料？答：需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表身份证，如法人代表委托他人前来办理，还需要被委托人的身份证。22.是什么“限购令”？答：对已拥有1套住房的本市户籍居民家庭(包括夫妻双方及未成年子女)，可新购1套住房(含新建商品住房和二手住房)；对已拥有2套住房及以上住房的本市户籍居民家庭，暂停在昆明市主城四区及呈贡县行政区域范围内（含三个国家级开发、度假区）向其销售住房。23.若合同用未成年小孩的名字可否？答：因办理产权证是需要身份证复印件并具备民事责任，签合同时须年满18周岁，等您的孩子达到条件后，您可到产权处去办理赠与手续，把产权转到小孩头上。