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1、代理国内外知名品牌400多个，款式上万种，货品数量总计20万件左右。目前主要运行的是E标准、E邮宝、省内（省际）代收货款等业务，并在此基础上增加了POS机刷卡增值服务。 自该项目运行开始，整体寄递量和业务收入呈现较快的增长态势。2010年10月至12月，业务收入近100万元，日均业务量1000单；2011年，业务收入近800万元，日均业务量超2000单；2012年1月至9月，业务收入超1000万元，日均业务量超3000单。成为全省乃至全国范围内的首个千万级地市公司BTC电子商务成功合作项目。1 引言伴随计算机科学技术与全球经济一体化的发展，电子商务作为现代管理和交易的重要手段异军突起。电子商务

2、是一个集信息流、商流、资金流、物流为一体的贸易过程，前三种“流”都可以通过网络和计算机快速实现，而物流则是整个电子商务实现过程中必不可少的实物流环节。长期以来，物流始终是制约电子商务发展的瓶颈环节，物流水平决定了电子商务的最终成败，高水平的物流服务能够提高电子商务的效率与效益。仓储物流是物流体系中至关重要的环节，在物流成本中占据了相当大的比重，在电子商务发展中发挥着不可取代的作用。电子商务仓储物流是网络经济和现代物流一体化的产物，既要实现传统的仓储功能，又要满足电子商务发展的需要。企业选择适合自己的电子商务仓储物流模式，可以降低经营成本、提高客户响应速度与客户满意度。因而，研究电子商务仓储物流

3、的模式并选择适合企业自身发展的模式，成为电子商务企业发展的重中之重。2 电子商务仓储物流概述2.1电子商务仓储2.2 电子商务仓储物流的特点电子商务是互联网经济的重要组成部分，所谓电子商务传统的仓储，就是利用Internet 技术提供的通信手段，通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。电子商务作为数字化生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此，要求电子商务的整体生态环境要完善，要求打破原有物流行业的传统格局，建设适应电子商务特点和发展趋势的电子商务物流体系。电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息

4、化的物流。随着电子商务的发展，仓储物流为了应对信息化、智能化的服务需求，其功能也多元化、增值化，在一整套仓储运营系统的指导下，向着集成流通加工和配送为一体的多功能、信息化仓储方向发展。所以与传统仓储物流相比，电子商务仓储物流具有自身的特点：（1）信息化。物流信息化是电子商务运作的必然要求。仓储物流通过开发和建立面向电子商务的现代化、社会化、网点化程度很高的物流系统，来实现仓储与供应商或制造商的联系、仓储与下游顾客之间的联系、企业内各部门的联系，以便企业能很快地对市场需求和顾客的个性化需要做出及时、高效、准确的反应。（2）系统化。与传统仓储物流中单纯提供出租库房等简单服务相比，电子商务仓储物流通

5、过先进的管理、技术和现代化信息网络，对商品的采购、进货、储存、分拣、配送等业务进行了科学、统一、规范的管理，使商品运动过程高效、协调、有序，形成集多种物流功能为一体的作业体系。（3）一体化。电子商务仓储物流由原来的商流、物流分离发展到商流、物流、信息流、资金流的有机结合。商流、物流和资金流在信息流的指令下运作，提供高速、安全、可靠的仓储物流服务。（4）柔性化。电子商务仓储物流要求仓储物流服务能够适应生产、流通与消费的需求。柔性化仓储物流可以满足电子商务消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，由仓储中心根据具体订单灵活组织和实施物流作业。3 电子商务仓储物流模式分析电子商务环境下物流模

6、式选择是电子商务企业不能回避的一个问题，具有十分重要的现实意义。仓储物流模式是企业对物流仓储所采取的基本战略方法。我国电子商务企业的仓储物流水平不一，运行模式也各不相同。根据国内外的理论与实践，目前，电子商务的仓储物流模式主要可以划分为自建仓储物流模式、外包仓储物流模式、混合模式、仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式五种，下面将对这五种模式分别进行分析。3.1 自建仓储物流图1 自建物流模式如图1 所示，自建仓储物流模式是指电子商务企业为了满足自身物流业务的需要，自己建设仓储系统，包括企业自己投资购置仓储设施设备、配置仓储作业人员，自主组织和管理具体的仓储物流业务。优点：（1）有利于增强企业

7、对仓储的控制力；（2）能完全服务于企业经营战略，具有区域优势，有利于企业自身发展壮大；（3）物流服务柔性强，能有效保证服务质量，提升企业形象；（4）长远来看可以节约物流成本。缺点：（1）投资规模大、周期长，资金占用多；（2）业务覆盖范围有限；（3）需要具备较强的综合物流管理能力。3.2 外包仓储物流图2 外包仓储物流模式运作图如图2 所示，外包仓储物流模式是电子商务企业为集中资源和精力在核心业务上，增强企业核心竞争力，把仓储物流业务外包给专业的第三方物流，电子商务企业通过信息系统与第三方物流保持密切联系，以达到对仓储管理与控制的目的。（1）物流覆盖区域比较广泛；（2）减少投资，降低物流成本，减

8、轻企业负担；（3）有利于社会物流资源的充分利用；（4）有利于培养企业核心竞争力。（1）企业对物流控制力较低，对第三方物流的依赖性较强；（2）仓储物流服务具有一定的风险性和不确定性。3.3 混合模式图3 混合模式仓储如图3 所示，混合模式是指企业既拥有自己的仓储，又将部分非核心仓储物流业务外包给第三方物流，通过信息化平台和网络技术实现与第三方物流的合作，共同实现企业的储物流。（1）有助于电子商务企业扩展仓储物流业务覆盖范围；（2）对于做好核心区域的仓储物流服务有较高的保障。（1）仍然需要电子商务企业自己投入大量资金进行物流体系建设，存在较大的经营风险；（2）需要电子商务企业具备较强的系统管理仓储

9、物流的经验；（3）不易实现管理标准化。3.4 仓储物流联盟图4 仓储物流联盟模式运作图如图4 所示，仓储物流联盟模式是以仓储物流为合作基础和对象的企业战略联盟，它是指多个电子商务企业之间，为了实现自己仓储物流战略目标，通过各种协议结成的共同进行仓储物流业务、风险共担的组织。（1）降低了建库成本和库存管理成本；（2）有助于降低企业的运营风险。（3）有助于提高整体仓储物流能力；（4）集中资金扩展仓储物流业务。（1）对于各企业与仓储联盟之间的信息沟通要求很高；（2）各企业对于仓储物流业务的控制力较弱；（3）对于仓储联盟的管理和资金分配问题比较难解决，容易引起冲突。3.5 共同集配仓储物流图5 共同集

10、配仓储物流如图5 所示，共同集配仓储物流模式就是电子商务企业拥有自有仓储物流服务，但是为了能够更好地调配商品，根据电子商务平台上的业务需求，将货物聚集到集配中心，再从集配中心分别配送到各地，实现各企业间的协同仓储物流管理。（1）有助于解决电子商务企业单独备货不足的问题；（2）终端仓储配送业务集中，降低了仓储物流成本；（3）有助于解决仓储联盟模式中存在的标准化问题。（1）企业对集配中心的管理较为松散；（2）集配中心的资金和利益分配问题亟待解决；（3）由集配中心中转配送到各地可能会产生时延。4 电子商务仓储物流模式的选择4.1Ballou 物流二维决策模型图6 Ballou物流二维决策模型对于传统

11、企业的物流模式，国内外很多学者与专家都进行过比较深入的研究。美国物流学家Ballou 提出了物流的二维决策模型，该模型基于企业物流管理能力和物流对企业成功的重要程度两个主要因素。当物流对企业成功比较重要，企业的物流管理能力相对较低时，采用第三方物流模式；物流对企业成功非常重要，同时企业具有很高的物流管理能力时，采用自营方式；物流不是企业的核心业务，且企业的物流管理能力也比较弱时，采用外购物流服务，如图6 所示。4.2 电子商务仓储物流模式选择模型Ballou 的物流二维决策模型是针对传统企业物流模式选择问题提出的，根据本文前面对电子商务仓储物流特点的分析，电子商务企业的仓储物流与一般企业不同，

12、物流是其最大的瓶颈之一，对企业的成功起到举足轻重的作用。因此，在Ballou 物流二维决策模型中，可以将“物流对企业成功的影响程度”因素剔除，加入在仓储物流建立中起到更重要作用的“成本优势”因素。这样，就形成了如图7 所示的电子商务仓储物流模式选择模型8。该模型认为电子商务企业选择仓储物流模式有两个关键因素，一是企业的仓储物流管理能力，二是成本优势。企业仓储物流管理能力是指企业自己建立、管理仓储物流运作系统的能力；成本优势是指电子商务企业在选择某一种仓储物流模式时，其成本相对于市场平均水平的优势程度，也从侧面反应出企业启用这一模式的规模效应和资金实力。图7 电子商务仓储物流模式选择模型（1）自

13、建仓储物流。当电子商务企业仓储物流管理能力强，物流成本优势大时，就意味着企业仓储物流服务技术和实施能力高，并且相对成本小，规模效应大，企业资金雄厚，有能力建立自己的仓储物流体系。这时企业可以采用自建仓储物流模式，同时需要注意建立信息化、现代化、高效率的仓储物流团队，扩展仓储物流服务范围，放大规模效应。（2）外包仓储物流。当电子商务企业仓储物流管理能力弱，而物流成本优势大时，也就是企业仓储物流服务水平低，对物流控制力不高，企业资金实力一般，不具备自建仓储物流体系的能力，但是平台交易批量小、批次多，在销售的商品上具有成本优势，商品价格加上仓储物流的价格依然比传统商务具有价格优势。这时企业可以采用外

14、包仓储物流，需要注意的是选择适合企业的第三方物流并维持与第三方物流顺畅的信息沟通。（3）混合模式。当电子商务企业仓储物流管理能力较强，但物流成本优势较小时，即企业仓储物流管理服务水平较高，具备一定的自建仓储物流能力和资金实力，但是企业交易业务量还未达到形成完全规模效益，不具备成本优势时，建议企业采用混合模式，将自建仓储物流用于核心仓储物流业务，非核心业务则采用外包方式，需要注意的是保证外包业务的质量和标准化服务，对外包业务具有一定的控制能力。（4）仓储物流联盟和共同集配仓储物流。当电子商务企业仓储物流管理能力不够强，且物流成本优势也较低时，有仓储物流联盟和共同集配仓储物流两种模式可以选择。共同

15、集配仓储物流比仓储物流联盟对电子商务企业仓储物流管理能力要求更高，但成本优势略低。仓储物流联盟是将各企业的所有仓储物流业务进行集中管理，企业不需要建立自己的仓储物流体系。集中后的仓储物流可以形成单个企业所不具备的成本优势，但需要注意企业与仓储联盟的信息沟通和控制。共同集配仓储物流需要企业拥有一定的自有仓储，将商品从自有仓库中运送到集配中心，在集配中心中进行各企业商品的调配，最后发往终端用户。各企业之间可以通过这种模式进行横向的商品调配，缓解单个企业仓储压力，这时的成本优势仅体现在从集配中心发往终端的过程中。共同集配仓储物流模式需要注意的关键点在于集配中心中商品的调配和成本利益分配。5 云物流5

16、.1传统企业搭建“云仓储”平台的意义传统企业的发展模式以营利为目的的组织中，根据该组织产品的不同可以分为很多种的企业类型，如给经营管理提供经验的咨询类企业，提供某些有价值信息的信息平台类企业，提供某些实际工作、生活中需要使用的产品的企业。而这些提供实际物化产品的企业根据销售产品的不同分为两种销售模式：规范化商业运营模式和定制化商业运行模式。目前，最贴近我们日常生活，又与电子商务紧密相关的传统企业，就是上述我们讨论过的数量化结构的运营模式，即规范化商业模式。这种企业通常通过下面几种销售途径进行产品的销售：（I）分销商。企业分销商又称代理商，其含义为：通过生产企业或品牌企业的授权认可，有权利和负责

17、在一定的地域范围内销售所授权产品销售工作的组织或个人。根据品牌授权企业经营规模大小的不同，经营思路的不同，分销商大小的不同，可以将分销商分为：国家级分销商、省级分销商、市级分销商等。而根据实际销售的需要，一般高一层次的分销商又会在其所管辖的销售区域内，找寻低一级的分销商以此来提升销量。（2）零售终端。零售终端是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面展示和交易的场所。根据终端场所的不同，可以将其分为：超市、商场、专卖店等三种类型。这三种类型的零售终端，根据其性质的不同又有其各自的特点。尽可能多的占据零售终端是传统企业扩大市场占有率的一种有效的途径。这种运

18、营思路，会使得传统行业有大量的实体门店，而且这些实体门店具有分布范围广门店数量多等特点。如果可以利用传统企业的这个特点，把每个实体门店当作企业从事电子商务的分仓库，那么就可以在不用重新投入建设分仓库成本的情况下，迅速的在全国范围搭建起自己的分仓库群体。以这些分仓库群体为基础，通过构建相应的网络，最终可以实现4云仓储”平台的搭建。这种“云仓储”平台可以很好的解决企业在从事电子商务的过程中物流配送不及时的问题。5.2“云仓储”运作流程企业需要将各个门店和地址、总公司及分公司地址、总公司及分公司库存单品、各门店的库存单品、及每个单品的库存量存人系统，并根据实际的销售情况，随时变更所属门店或公司仓库的

19、库存量，从而达到“云仓储”的目标。整个系统可以通过，互联网、条码扫描技术，做到从商品进入企业仓库的时候开始，就做到了每个单品货物的时时跟踪。通过这种“云仓储”系统，企业可以及时的对消费者的订单做出回应，通过查看客户地址，对比公司、分公司仓库、各门店总仓库存数量，经过对数据的计算之后，可以筛选出送到客户最短时间的门店地址，从而从系统中在该门店下发货单，通过门店营业员的快递发送，达到最短时间响应客户收货的目的。消费者网上购买物品的过程如下：消费者根据自身的消费习惯，在网上购买了其所需的产品。通过网银支付货款，按网店的购物流程填写收获地址。在这个过程中，消费者可能是在给自己购买货品，也可能是在给其亲

20、人，朋友购买货品。其收货地址可能与其居住地址一致，也可能存在很大的差别。电子商务网站在收到消费者订单后，其内部的“云仓储”系统出现两种运行方式：（1）会根据消费者的订单要求在其全国各直营卖场和公司仓库中搜索该名消费者订购的货品，并通过搜索到该消费者需求的货品。在找到有消费者需求货品的门店后，系统会根据之前设定的参数：货品在该门店的成本（实际成本、公司送到该门店的运费）、该名消费者所支付的货款金额、消费者网上所写的收货地点、送货时间、最大利润，计算出在企业能获得最大利润，或较大利润的情况下，送至该名消费者的收货地点的最佳路线。使企业的利润相对最大，送货时问相对最短。（2）会根据消费者收货地点和企

21、业所有门店的地址进行比较，找出距离消费者所填写地址较近的几个门店。并在查出该门店后对这些门店的库存进行搜索，若发现门店有所需要的库存，则系统会根据之前所设定的参数：货品在该门店的成本（实际成本、公司送到该门店的运费）、该名消费者所支付的货款金额、消费者网上所写的收货地点、送货时间、最大利润，计算出企业能获得最大利润，或较大利润的情况下，选出满足该消费者所需货品所在的门店。5.3“云仓储”平台搭建的意义电子商务已经不是几个人、几台电脑就能“打天下”的原始阶段，现在的电子商务正在向专业化的方向发展。电子商务企业如果想在激烈的竞争中取得胜利，就必须关注企业运行的个方面，从企业的组织架构、产品营销、市

22、场销售、售后服务、产品质量等各个方面做到精益求槐一每个企业的经营状况和战略不同，企业所具有的竞争优势也不尽相同。在如此巨大的竞争压力下，企业必须尽可能最大限度的发挥自身公司的优势，整合周边资源才能脱颖而出，在电子商务的市场中占据自己的一席之缝。传统企业较一般的电子商务企业，所具有的一个很明显的优势就在于，其多年经营所积累的门店数量和顺畅的地面分销渠道。“云仓储”平台的搭建，充分利用了传统企业这一明显的竞争优势。合理整合了企业的现有资源，节省了企业在电子商务方面的投入，避免了企业的资源浪费。并且给传统企业从事电子商务提供了新的发展思路。6 总结合理的仓储物流模式对于电子商务企业具有重大实际意义。

23、本文根据电子商务仓储物流的特点，总结出目前我国电子商务企业运用较多的五种仓储物流模式自建仓储物流模式、外包仓储物流模式、混合模式、仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式，并分析了这五种模式的运作方式和优缺点。在对五种仓储物流模式分析后，本文又对如何根据企业情况选择模式这一关键问题进行了研究。研究中以Ballou 的物流二维决策模型为基础，针对电子商务企业仓储物流的特点对模型进行了改造，提出了电子商务仓储物流模式选择模型，并分析了五种模式的适用范围及注意问题，以期为电子商务企业选择仓储物流模式提供参考。参考资料1】“云仓储对传统企业从事电子商务的影响 福州大学公共管理学院陈福集陈亮2】刘蓉蓉浅谈电子商务的发展对物流业的意义【J】，商场现代化，201l（645） 3】电子商务仓储物流模式分析与选择研究 姜天1，刘军2（1.北京物资学院研究生部，北京101149;2.北京物资学院信息学院，北京101149）