克丽缇娜活动方案.doc

1、篇一：市场营销策划期末作业题 目：克丽缇娜周年庆典活动策划班 级： 姓 名：指导教师：成 绩：2015 年 6 月 16 日南京邮电大学通达学院指导教师成绩评定表克丽缇娜成立26周年庆典活动策目录前言 . 1一、公司简介 . 1二、环境分析 . 2三、活动目标 . 2四、活动策略 . 3五、活动安排 . 31、活动时间 . 32、活动地点 . 33、活动一 . 34、活动二 . 35、活动三 . 36、活动四 . 37、活动五 . 48、活动预期效果 . 49、宣传方式 . 4六、费用预算 . 4七、结束语 . 5前言周年店庆是彰显美容机构经营实力和提升品牌形象的重要途径，更是一次绝佳的促销活

2、动。策划执行的好，一次活动即可收回大量的回报资金。因此，一定要引起全体参与的高度重视，并事先进行周密的策划，充分利用一切可用资源。为了营造气氛，可事先向几位老客户预约节目，到时候现场表演； 可制定特别优惠的美容套餐，供现场促销；可提前请口才好的忠实客户准备好发言，到现场发表客户代表感言；更可以为消费高的忠实客户颁发特大奖品一份，以示感谢。一场令人记忆犹新的店庆活动不一定要豪华，但应该处处体现美容机构自己的经营特色和人文关怀，这些都将在现场的节目表演和互动游戏，以及优惠政策中体现出来，因此，一定要紧扣“回报客户”的主旨，将细节执行到位，让客户激情高涨的同时，得到实惠，美容机构名利双收。借助克丽缇

3、娜成立26周年庆典之际，以“爱与分享”为主题展开营销活动宣传。由于此项活动能使很多人明白护肤保养的方法，也为吸引更多的新客户，达到提高本院知名度、增加新客户稳定老客户、扩大产品销量的目的。一、公司简介1989年，chlitina克丽缇娜在台湾诞生，以向天下女人传播美丽之道为目标。借着名字所表达的聪慧柔美的女性之意，立志向天下女人传播美丽之道。其签名式马蹄铁标记如此与众不同，让人过目难忘：左边花卉，右边麦穗，下端是潺潺流水，寓意美丽、健康、财富。克丽缇娜如同她的创始人陈武刚博士一样，以“爱与分享”的理念与实践，创造了美的传奇。克丽缇娜产品深谙东方女性的肤质特点，使用纯植物天然成分研制而成的精纯、

4、温和产品，结合独树一帜的“医学为本、美容为用”的多元化专业护肤理念，产品以其亲肤、护肤、活肤的显著功效成为护肤品中的佼佼者。旗下已形成三大疗程22个系列的成熟护肤体系，迅速得到中国顾客的一致厚爱。克丽缇娜已在大陆成立3000家连锁店，遍布大江南北。克丽缇娜让更多爱美人士左手美丽右手幸福，享受绚烂人生！作为中国最大美容连锁企业，克丽缇娜集团11月27日以f-丽丰（4137）的名义回台上市，是首家于台湾上市的大陆连锁美容机构，说明了中国美容市场的巨大发展潜力正为越来越多的投资者所关注，也充分证明了克丽缇娜植根于大陆市场，通过精耕细作，赢得广大消费者信任，树立了又一个台湾企业成功拓展大陆市场的楷模。

5、二、环境分析美容业伴随中国经济的成长，现已发展成为一个为数百万人口解决就业问题，为中国百姓带来美丽与自信的一个时尚行业，美容行业虽然不比衣食住行，但在现代社会却越来越受到爱美人士的青睐。但中国美容行业的发展现状却不尽人意，存在着许多阻碍行业发展的问题，比如：消费者对美容缺乏科学的认识与了解；虚假广告片面夸大美容效果；行业管理比较混乱；美容投诉、毁容事件频频发生；市场价格不透明等。由于这些问题的存在，这次周年庆典将透明化，消费者可以在活动宣传期间提出任何问题及要求，主办方将尽力给出准确回答，满足顾客的要求，将企业推近大众，让更多的顾客及未来顾客了解克丽缇娜，加入到克丽缇娜并且信任克丽缇娜。三、活

6、动目标1、宣传品牌理念：chlitinac creation 创造（体现人、事、物的价值）h hope 希望（美梦成真、美丽田地、梦想的工厂）l longevity 永续（把时间停在最美的地方）i innovation 革新（观念影响态度，态度影响行为，行为影响结果。当我们的观念改变，习惯也会改变，连命运也会改变。改变习惯立即成功：态度、观念、方法） t teamwork 团队（个人的成功取决于团队的建立，包含硬件软件）i instruction 教育（知行合一：彻底进行养成教育）n neutralism 中庸（不偏不倚、折中调和、以人为本、以和为贵）a appreciation 感恩（感谢有

7、你：人、事、物价值的体现）2、稳定老顾客、发展新顾客，达到增加产品销量的目的3、采集可塑性画面、培养明星效应用于后期持续宣传4、收集新老客户资料，加强情感沟通，便于邀约，为日后会务营销提供客员基础5、在活动现场办理卡种及充值/续卡篇二：美容院合作方案美容美甲连锁合作细则方案一、摄影活动策划说明：协助美容美甲连锁公司对现有店做店内促销活动，达到促进终端客户消费的目的。（一）适用对象：营业面积最少不低于100平米，店内美容师及工作人员在3人以上，经营良性循环的美容院及美甲店（二）美容美甲院所获利益：1、通过与摄影机构合作达到邀约店内a类、b类客户配合美容院使客户升级，有效搞好店内促销活动；2、解决

8、有消费实力老顾客到店率及邀约难的问题；同时可解决当今美容院促销手段单一，促销方式匮乏，赠送成本过高的难题；3、解决目前美容院老客人流失量大，流失会员再进店的难题；4、新客源邀约进门难，可达到引进新客源的目的5、能够提升店内业绩的2-3倍（三）我们可免费提供的内容：凡参与此次活动的美容院可获得以下免费提供a、为美容院提供：（1）凡是参加本次活动中我公司的相册收入达到一万元以上的美容院店主均可得到8寸时尚杂志册一本1、可以享受3次造型设计、3次创意化妆、3套特色服装。（2）针对美容师的奖励：凡在此次活动中完成邀约任务（每人至少邀约10名有质量客户）的美容师均可享受免费拍照并赠送8寸摆台一个.说明：

9、员工购买相册或其它摄影产品均享受美容院优惠价格；（3）人员及摄影器具支持：人员：每次活动本公司提供摄影师1名、化妆师2名负责活动整体摄影实施物品：摄影服装、道具、背景、各种特色服装等均免费提供（4）培训及策划支持：1、免费提供客户远程培训，包括：邀约方法及话术，活动流程及销售话术，协助制定个性化促销及员工奖励方案；2、美容院支付本公司的摄影产品一律按店付价格付b、为美容院顾客免费提供：第 1 页 共 3 页 1活动期间，美容院的新老顾客均可到美容院参加，并可以体验价值398元的摄影服务（可拍摄个人写真照、生活照、情侣照、婚纱照、欧式宫廷照、民族特色服装照、古装照、全家福、亲子照等）体验398元

10、摄影礼包：不需消费，参加即得1、3次造型设计、3次创意化妆、3套特色服装2、拍摄40张以上的珍藏数码照片可供选择3、价值78元8寸摆台1个特别说明：员工及客人化妆公用的粉扑免费提供，一次性的睫毛、粉扑每套收成本价25元；（四）美容院所需提供1、本次活动人员的往返路费、食宿（摄影师1名，化妆师2名。）2、住宿标准：住宿原则上不低于三星级以下标准，但可按实际情况酌情安排拍拍秀活动成功案例江苏常熟千黛名媛 120万? 浙江宁波克丽缇娜 69万? 山西孝义红都 80万? 湖北襄樊伊人阁 70万? 松源丹绿美容院 89万? 山西太原紫涵养生馆30个新客 20万? 山西半边天 80万? 贵州衡之美 28万

11、? 新疆遵义现美 20万? 浙江思美 29万与我们合作第 2 页 共 3 页2可为您带来：解决店内会员邀约难 解决店内会员促销难 解决流失会员再进店 导师座诊邀约老客难 新客源邀约进门难 零风险 零投入 零操心相信我们，您会有意外！第 3 页 共 3 页3篇三：美容美发会馆拓客及推广方案美容、美发会馆客源与拓客方案关于客源问题，是每个经营服务类项目商家最棘手的问题，面对当下竞争激烈、同行业鳞次栉比，如何吸收新鲜血液以及维护老会员是当务之急。鉴于对克丽缇娜的分析与了解，克丽缇娜是一家以加盟方式为主导经营模式的从事美容、美体“的专业性美容机构。（关于克丽缇娜的概述等等略）。克丽缇娜在沈阳已有多家店

12、面，分布比较集中。对于初步了解，诉求客户周围产生竞争力的克丽缇娜仅此一家，不会构成相对威胁。那么，就实地考察，周围美容机构已达>7家，因实力与技术等客观因素不同，长期影响力较弱，因此，开店初期的前期推广尤为重要。综上所述，克丽缇娜属于正常经营模式、没有特别与众不同的地方，与其他美容院没有产生明显特色，那么一家新兴的美容机构如果想要在开业初期建立好良好的“回头率”现象，首当其冲应从拓客方法着手实施。由于克丽缇娜硬件设备良好、门头设计颇佳。第一印象给客户以及周边流动人群带来一定印象，那么为了让初期印象转变为潜在客户印象，由创新开始。方案如下：美容院经营中最关心的也就是如何开拓客源，如何防止客

13、源流失等问题，只有解决了客源问题，美容院才能长期盈利并对抗恶性竞争的威胁，有相当部分美容院老板习惯于等客上门，简直跟守株待兔没什么区别，毛主席有句话很受用：被动只能挨打，因为30%客源流失其实是最正常的，如果不主动开拓新的客源，那么客人只会越来越少，怎么样才能增加客源呢？办法很简单，就是“凡事主动”这四个字。在实践过程中，有九条捷径相当管用，供大家参考，希望达到举一反三，抛砖引玉的作用。一、美容院老板必须定位于业务经理有位经营大师曾经说过：当你的机构只有10个人的时候，你必须排到最前头，打头阵，所以跷腿老板当不得，老板首先要多“跑腿”，就像打篮球、踢足球一样学会走位呆住不动则永远没有赚钱的机会

14、，但走位不是瞎忙活，美容院老板不妨给自己每天定一个目标，每天亲自吸纳10个客人进店消费，是有点困难，但要坚信办法总比困难多！这种带头示范的好处:一是保证每天基本的客流量，二是带动员工人人争先，调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。二、细分顾客现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之举反感？可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办？如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对针对问题皮肤专推特护套餐等等；现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个店周商务圈主推中高档白领套餐

15、，针对性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。店周一般居民区推特惠套餐。三、做团体生意美容院不能单做“零售”生意，还要做“批发”生意。美容院老板要经常走出去与团体机构交往，利用机构团体的福利计划和活动计划，主动策划一些美容保健讲座（克丽缇娜美容沙龙，详情见）逢节日，如三八妇女节、教师节等则与团体合作，引导团体女性的消费 ，在价格上也以团体价优惠，这样能整体提升美容院的营业额。四、联合一切可以联合的力量同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢很多聪明的美容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等，一来由于分扣活动费用

16、而减少独家举办的昂贵成本，二来利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜，所以美容院要联合一切可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。五、导入直销模式，借助外观美容院的客源开拓力量毕竟是有限的，总不能全民皆兵都去推销吧，美容院应借鉴直销模式，不如临时请大中专生假期兼职生意一定能红火起来。 走访客户，推广服务项目，只有做好兼职推广的前期培训，中期监控，形成一定的口碑效应，一传十，十传百,生意一定能红火起来。六、激励老顾客，带动新顾客美容院经营一定时间后，必然能积累一批老客户，美容院不单要将老客户看成义务宣传员，而且还要对老客户所带新客户进行激励，如赠送小礼物，更实惠的价格折扣等等,如

17、此能形成美容院客源的“滚雪球”效应，而做到这一点的前提是：老客户必先认同你的技术，服务和品质，对你有充分的信任，记住她绝不会因为一点小恩惠而得罪她的好友。七、快乐销售做美容院老板着实很辛苦，过多的竞争压力，里里外外都得小心应付，如何快乐得起来？其实说起来，追求自己的理想还是快乐的，能不能更快乐，那么尝试快乐营销吧，现今的生活事业压力四伏，无处不在，何不策划一些快乐减压的节目，例如在轻松快乐的游戏氛围中向新老顾客传授美容技巧和减压方法，娱己娱人，有做了生美容院老板还有一个任务，那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目，逐连谊沙意，何乐而不为渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会

18、、新技术新项目推介会、美博会。八、增加新的利润源等，既能开阔眼界有能学到新技术，学会推陈出新，并以次吸引更多的客源，平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志，关注行业发展动向，并随时所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助,体察顾客不断变化的消费需求.然后选择一家人气旺的杂志或者其他纸媒进行合作，例如时尚生活导报。九、善做广告美容院老板愈来愈重视广告宣传工作了，因为现代传播手段和广告技巧的已成为消费者选择消费的重要参考依据。如果良好的口碑能让一百人知道，那么好的广告不断提高就能让一万人知道，美容院有品牌，优势项目和经营特色，以及重大促销活动，必须要借助广告力量广而告之，从而为美容院招来大量的客源。

19、短信群发，天女撒花。其中短信群发为了让收信息者避免产生厌烦情绪，可以发一则创意广告“控诉铁西万达克丽缇娜，我老婆经常去那里，现在，竟然有小青年对他展开追求了！）一个美容院有10个老顾客，一个带一个就是10个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。如何让老顾客愿意带新顾客来？达

20、成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；(例如，美容结束后并不急于匆忙拾掇等细微不良影响，可以制作和公司vi相同的卡片，做嘱咐卡用，让美容师亲手写上嘱咐语以及关于皮肤护理的意见等）达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；（沙龙） 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮忙；达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此：一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客

21、带人过来。三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。主要销售流程：一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。方法立意：可大做，也可以小做。大立意者：找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，医学美学美容，华山论剑?中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，某某报纸等等，当然要视操作者的社会关系而言。参选单位：某某美容院等评选

22、主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极pk赛3、我最喜爱的美容师星级评定小立意者：自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如：1、 某某美容院美容师服务技能演武大赛2、 某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、 超级美容师五星服务投票赛操作流程：一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务。二、美容院整

23、理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。三、超级美丽感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸

24、，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如餐券等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人