政府单位客户公关技巧.docx

1、政府单位客户公关技巧政府单位客户公关技巧一、怎样初次拜访政府部门客户1、过门卫关:一般情况政府单位大门口都有武警负责安保工作, 最基本的也有保 安, 不是本单位的人或者外来办事人员不熟的一般情况下, 很多人都会 有胆怯忐忑不安心情, 导致你的举止会让门卫感到质疑, 此时门卫会拦 住你询问。 这个样情况下, 如果你没有事先约好也没有任何证件能证明 你出入那么你很难进去。方法是:端庄打扮,举止大方,在快进大门口的那一瞬间拿出你的手机 连忙接听(喂!领导!对不起我刚到大门口马上就进来实在不好意思, 抱歉抱歉!马上就到你办公室。声音要大能让门卫听到,此时如果门 卫伸手栏你,你要继续说话并向门卫微笑点头

2、打招呼的手势快速通过。 主动是销售行为的关键。还通过共同的兴趣爱好等接触并结交目标客户单位的人脉, 这需要 长时间的积累, 有了目标客户单位里互相熟悉的朋友哪怕只是网友, 可 以帮你提供很多有价值的信息,现在政府部门的工作人员很多可以上 QQ 的,这也是一个可以考虑利用不错的渠道。首先要了解清楚各部门的需求, 至少要找到负责的部门接洽。 只要 是政府需要的产品都是有空间的。2、怎么样能见到客户:进入老干部活动中心老干部活动中心有很多老同志与现在政府部门的很多负责人有着 千丝万缕的关系 . 进来信任关系,要投其所好这样,老同志、老 干部就可以将政府一些潜规则告诉你,并为你的营销指引方向 . 这

3、个过程需要的时间可能是很长,过程是曲折的,但是值得你尝试一下。 我比较注重第一种方法。 因为第一种方法最直接。 如果公司不直接提供 你的客户资源,你就进行后面的几个方式。需要智慧,更需要勇气!建议见面方法一:你先求助本单位的同事, 知道几个他知道的政府 部门人员,你借他的名去其办公室见谈,了解其与其同事的姓名,其单 位网站,千万别说要办的事,慢慢钓鱼;方法二:在一的基础上,选一位政府部门人员作突破口,将其 qq 上的朋友加到你的 qq, 与其聊其可能感兴趣的话题,选有交谈的人去其 办公室见面聊,一部一步来,不可为业绩操之过急。一条捷径。(每一个行政部门基本上都可以在网上查到他们的组织结构, 负

4、责 人, 电话, 你先从薄弱的容易进攻的人员入手电话预约或者直接去拜访, 一般办事员都愿意与你沟通交流的,但是你应该具备良好的商务礼仪, 在交流的过程中特别要留意办事员桌面上的内部通讯录, 如果方便及有 机会,可以拍照及复印一份回来,这为你以后寻找重要的人员有帮助, 如果不能够拍照, 那你一定要牢牢记住通讯录前三位人员的电话, 一般 部门的老大都排列在前面, 完成这一步以后, 你可以经常与你合缘的人 多沟通交流, 必要的时候可以约出来一起喝茶聊聊, 这样有利于你以后 的工作, 如果这个人员能够成为你的朋友, 那么你就可以去进攻重要的 人员啦。第二,如果没有那么顺利,你可以经常去那个部门逛逛,寻

5、找 合适的机会下手,或者在那个部门的外面守候,观察进出的人员,如果 有与你一样做业务的人员, 你可以上前主动交流, 如果你想长期从事在 一行,你可以请别人去喝茶,多多沟通交流,这可以帮助到您,至少你 可以少走弯路A 、找到电话,先用电话沟通b 、打电话预约见面时间(不要怕被拒绝,所有电话打三遍,相信 一定能行;让接听电话的人感到有兴趣,可以见面,必须做好功课 C 、按预约的时间见面。你可先去找政府大院外的某个政府单位 , 在那里建立关系 , 从而 找到政府大院内的人脉资料及你需要的相关信息 , 然后再行动 .3、重大事情的政府客户约见方法:政府部门的重要生意开始的时候都是老板亲自去拉的! 最多

6、拉的时 候把你给带上, 以后生意拉到了, 再叫你来跟。 今后再在此基础上发展。 政府部门要跟你做生意都要做官的点头。 做官的都要摆架子, 为了 体现公司对他的尊重,千万不要让他客气的给你一句:贵公司的老板 架子还真大啊!要么就是不客气的当头就给你句:我现在没空,要 开会去!一般情况下是不会叫个新人去拉政府关系的,拉政府关系是需要本钱 的, 首先要找到里面的一个跑腿的给你做介绍人。 光是这个跑腿的费用 花销有时候就很不菲。 这些潜规则的花费老板不出面给你拉关系, 你有 时候很难把业务做成。4、从人和网上先找一个政府部门的朋友,处好,在通过他认识更 多的人,慢慢进入,常来常往,自然能慢慢和别人成为

7、朋友。不过这是 个漫长的过程,要有耐心真诚,还有有热情。虚伪和势利是要不得的! 建议最好先把一个部门混熟了, 混的谁见到你都认识了, 在开拓下一个 单位。人们最容易犯的一个毛病就是,目标太多,这个还没混熟,就开始了下一个目标,弄到最后,常常是黑瞎子掰棒子,两手空空。5、约见客户很重要,尤其是政府部门,不妨从下面人员和本人两 方面入手,同时尽可能的了解你所面对的客户需求,找到你的优势,; 再次就是和政府部门打交道态度很重要, 要做到不卑不亢; 同时要尽可 能的把会见时间掌握好;6、不管去政府部门还是某集团公司在没有预约的情况下。尽可能 避免跟门卫答腔。 怎样才能叫门卫不拦我们呢?首先要了解你的产

8、品应 该找哪个部门那位负责人 他的办公室在哪个位臵, 当门卫询问的时候:一、可以招招手,示意直接进去了。二、当门卫咨询的时候,可以直接说 某某办公室,谁谁谁?在等 我。 最多拿个身份证登记一下。 如果有轿车直接开进去 没有保安会问。 三、面对政府采购其实要攻克政府部门的采购 也不是很难。1、首先让客户认可你的能力,其次对你要信任,第三有很多潜规 则。 认可你能力的前提是认识你, 如何让客户认识你需要你主动出击和 间接出击!再者要了解自己的产品, 然后去找你所对应的政府部门, 这样才能 知道与你接口的人属于哪个科室, 有些产品是科员自己可以采购的, 有 些是由采购处来负责。每个产品,每个单位 负

9、责的科室都不相同;而 且前期能提供的资源也要相对较多。 并且与政府部门合作是需要一个资 质的,没有入围供应商圈子,再努力也是白搭!具体情况具体分析, 所以第一步的工作只能是先建立关系, 简单点就是和对方混个脸熟, 起 码知道你是做什么的。起一个敲门砖的作用,目标放的低一些,不要想 的我必须把产品销售出去, 销售产品是后面的攻关作业, 应该由公司的 领导或者公司的公关部来操作。2、可以上网查某政府采购网,把政府信息中心的人查到了,你可 以从他们那些人入手, 一些政府的采购信息他们是很清楚的。 这里面的 事都要自己慢慢来,要让他们认可你。3、政府官员也是正常的人,首先你证据先不要有个怕。你就 当他

10、是好朋友,诚心诚意和他接触,不要有恐惧的心态,这样你才可以 做好。其实他们更好搞,主要他看的是你本人,不是你的产品,如果你 的人给肯定了,你做什么产品都是好的。4、俗话说:知己知彼,百战不殆你首先要了解市场,也就是 你所说的政府部门, 要在这方面下一点功夫, 包括其需求以及进货渠道 等,这个对你而言至关重要。当然在这之前你也要熟悉自己的产品,包 括市场占有率,性价比等,以便在你推销的过程中随时用到。牵扯到政府,也要了解一些官场潜规则,有些事情并非你想象的那么简单,但也 没有你幻想的那么复杂。5、打扮要大方得体,最好能昂首挺胸,门卫看到你时也觉得你是 办事的官,直接进去。当官的有公示的,照片与办

11、公室门,一眼就可以 看出。人在办公室时,直接进去,简单地谈。第一次进了,第二次就不 难了,6、你到了政府部门里面 , 留意观察他们办公室所使用的电脑 , 电 话 , 沙发 , 桌椅 , 冷气 , 文具等等是由那家公司供应。 然后找到自己 的房东 , 室友 , 邻居 , 同学 , 师长 , 亲戚 , 朋友 . .等 , 是否有认 识这些供应商 ? 在进一步了解政府部门里面有决策的采购人员是谁 ? 然 后再进行推销活动比较容易成功。7、每个部门都有分管领导 , 可以先找分管的领导 , 分管领导和你接 触使工作较容易一点 !8、见到客户其实不复杂的,现在网上一般能查到办公电话的,电 话先简单沟通,

12、(一定是简单,别想在电话里解决事情,除非你们是哥 们约好会面的时间,这样自然可以见到 !如何见面交谈 :1、提三点具体建议:、心态要好,政府的也是人,把他们当朋友。是如何对朋友,就 如何对他们。、 从外围了解要找到部门的情况, 如类似行业的朋友?电话直接 联系。而后直接预约,上班时候到他们办公室,最好带点不值钱的但精 致小礼品。、见面后谈公司产品,设计一些问题,一定要多提问,让他们多 讲。记得广发名片,换来其他人的联系方式。2、礼品不管大小,都是再比较熟悉的情况下赠送于对方,才是会 接受 .如果是冒不然的去送一个陌生人礼品,想想会是有什么结果呢? 尤其 是再政府机关工作的官员,更是非常忌讳这一

13、点。再没有外人的情况下, 就是送礼 还得说成是 昨天打麻将跟您借点的钱 今天周转开了,还给人家!3、和政府部门打交道,前期进入难,后期回报大。最重要是要和 有决定权的人打交道,领导满意了,全部都满意了。4、除了真诚、谦虚外,还要腿勤,经常走动,看对方忙就下次再 来,看对方事少就先闲聊一下,增进感情,再预约,不能在对方正忙的 时候死 緾 硬打。5、过门卫有时很难,关键是具体的单位,比如说有的单位,里面 没有人出来接你, 门卫是怎么样也不会让你进的, 那就只能是电话打给 里面的人,说我在门口呢,有什么事情想见你,让他出来接你,不然就 没有别的办法了,当然也可以认识里面比的人,混熟了就很好进了,也

14、有些单位是很好进的,甚至是可以和门卫聊聊天,套套里面的情况,还 有就是门卫那里也有很多部门的联系方式,你可以偷排,偷记,随机应 变吧, 我之前还遇到过我和门卫聊后, 我就直接趴在门卫的桌子上抄电 话的情况,政府单位不好进,但不是进不去的,关键是要针对不同的单 位,用的方法是不一样的,可以常去那个单位观察下,第一次没进去, 至少也知道怎么样能够更好的进去,为下次进去做准备。6、给你的建议是:在你要去找的政府机关前要事先做一下电话拜 访。找到你需要拜访的对象,最好先找到他的电话手机最好!找不到负 责人也没关系找到对口的负责部门也可以。 但是你想要做好这些工作前 提是你要对政府部门的分工、 管理等等

15、信息了如指掌。 不然也是找不到 你想要的结果。 等你约到人以后那就看你的表现了! 衣着啊谈吐啊什么 的应该都要注意些,不是要那么板正就是要投其所好,不要过于紧张。 这是需要时间来锻炼的。至于说什么暗箱操作那就看你的能耐了! 7、先查好需要联系的政府部门的人员情况、负责人是谁、办公室 电话,然后就可以打电话过去,多打几次,适当的时机就可以提出去拜 访,心态要好,没有必要想的太多,政府官员也是人,抱着交朋友的心 态去。8、初次见面简单询问一些相关问题,强调简单,目的是让对方明 白你的意图。接着索要对方的电话号码,谁都不会把利益拒之门外。有 了对方的联系方式,就可以在咖啡厅、餐厅约见。交朋友是第一位

16、的, 谁都愿意和能给自己带来好处的人交朋友。 双赢是 原则!9、第一次拜访见面是要正规。冒然拜访只会让人觉得不正规,印 象不好。电话预约,带资料见面,了解近期是否有项目,清楚决策人, 从各方面得到信息。 到有项目立案的时候再找关键的人谈。 职位高低不 重要,就算见领导级的人物也一样。只要清楚表明你有能力做决定,回 扣决定权也在自己手中, 没必要让自己领导去见面。 但是饭局还是让有 经验的人去谈。10、拜访政府官员,首先是对自己有信心,对那些人一定要非常的 有礼貌,因为都是政府人员,说明他们的学历也是比较高的,所以有时 候说话的时候一定要注重细节不能马虎。 接着就是要跟他们套近乎, 比 如说请他

17、们吃饭,在饭桌上是最好套近关系的。11、 不管与谁打交道, 都要先谋而后动。 与政府部门打交道也一样, 并不难办。 你会上网, 可以先从你要开展业务对象的公开网站去了解应 该跟那个部门洽谈。 然后直接跟他们电话进行联系, 一般政府部门的办 事人员都会耐心解答, 因为他们上班时特别无聊。 至于部门领导如能接 触到,越有权力的领导越亲民。但记住一点, 与政府部门洽谈业务不能靠白撞, 要详细了解政府部 门的需要及采用产品的各项条件,如你均能满足,一般有机会。但如你 本身产品的条件资质不能满足时,建议不要参与,会白费劲。保持经常性的电话联系, 你的机会就会大很多, 与政府部门打交道 没有师傅,只讲门路

18、。慢慢你就会掌握其中一些门径,只是记住:不熟 不做。12、进大门要大胆,自然的往里走,要问找谁,赵王李,从大姓里 说,有时会蒙对的。政府的人好打交道,比企业容要容易,只要他们有 时间,就可以聊天。最主要是要知道他们需求是什么。13、 最好能有和内部的人不管怎么样先联系上, 让别人和你的客户 先通气。 你可以通过网络什么途径了解政府部门的框架, 侧面了解相关 人员。有时候需要,别卖牛排,卖滋滋声。告诉他,哪个政府显赫部门 是我们的客户。电话过守门人,也可以诚恳请求帮助。 您看我应该和 哪位联系?让他感觉对他的尊重!14、再给你一点建议:尽量找些非办公室的地方与他会面,你会发 现,在这种场合,他们

19、不是个板着脸的客户,而是你相熟的长辈。你要 经常打听客户的动向,主动提出招待客户,这样,他们一旦出门开会或 旅游,你可以及时去陪陪。下次与你相处时一定不会像以前那么严肃, 假以时日,你离成功就会越来越近。人有一种拒绝陌生人的本能,也有 可能他们正在用其他品牌的设备, 对你不冷不热很正常, 这时需要提高 你的亲和力,你可以经常性地去拜访他,混个脸熟,不要因为他一时冷 落就垂头丧气,需要坚持,勤快。介绍产品时他如果关心某一点,你要 多问他为什么?搞清他的真实需要, 然后有针对性地介绍这些特点, 不 要眉毛胡子一把抓,没有重点。15、 首先对所要拜访的政府职能部门做足功课! 比如此职能上级领 导是谁

20、, 必须能叫说其名, 联系时就说是他上级部门某某领导引荐过来 的!此方式我用从来没有失败过!你可以试一下!16、不相信自己会被拒之门外,自己做两份公司的宣传册,然后给 领导打个电话,都同意见面了,然后直接按约定时间去。所以你不要想 得太复杂,自信一点,谈吐举止大方一点,不是可怜巴巴的推销员,而 是给他们提供服务和支持的专家。17、政府客户公关一、入门:政府通信录获取 通过网站搜索、通过你老师同学、同 行 (年纪较大或资深销售 、 。 。 。 实在没有人脉, 建议你去打羽毛球。 。 。 政府公务员很多年轻小伙都喜欢健身。发挥你体育营销、学会沟通 技巧。轻易解决;二、需求信息获取:政府信息中心、国

21、资委、人大、国家十一五、 十二五计划、行业信息网站、需求关联单位供应商(合作伙伴。 到政府办理一个政府采购供应商资格。帐号密码登录查询;三、项目、产品销售的采购模式获取:中国是处长经济,科长以下 没有多大用处, 建立项目产品采购决策链的关系客户支撑点, 这要看公 司对你的支持, 每个政府单位都有一个对口政府采购的负责人, 类同商 务经理角色,他是对选型、定标书的一关,议标就是他和处长决策,投 标就是由这个人报给政府采购中心的, 做政府项目从需求单位到采购中 心,也可以从财政局到采购中心,看你如何实操。;四、建立内线:议标就是关联的处长,投标就是评标小组,评标小 组里有细节,这里就不多说了,熟悉

22、游戏规则,你就会很有意思,不知 道。你也认识一些性情中人。实在不行就聘用枪手操盘; 五、诚信、保密、事业钱包共涨。和气生财,低调低调。 现在政府部门基本都这样 .首先 , 要知道对别人有利的事别人才愿意办 . 给了办公室人员好处 或让他对你有好感 , 才有可能向领导引见你 , 或告诉你领导的手机号吗 . 否则 , 一句不知道 , 不清楚就把你打发了 .其次 , 能见到领导谈产品和服务有多好都是次要的 . 重点是你的产 品或服务能给领导带来多少好处 ! 通常领导都会给你说已经有好几家同 样的公司和他联系了 . 他回头考虑好了给你打电话 . 这说明你开的价码 还没有打动领导 .提三点个人建议:1、

23、准备工作做足,通过网络、电话、周边同事 反馈等方式理清楚对口部门及决策人, 有可能的话搞清楚决策人的家庭 情况、个人爱好、经常出入的场所等; 2、前期接触不要想着过去拿单 的, 更别让对方感觉的你是多么的想做生意, 即使简单的送份资料也尽 量保持低调,就是在送份资料; 3、有机会坐下聊的话,尽量不谈具体 业务,潜意识的表达清楚自己可以是个踏实、稳定、在公司能争取大很 大资源的人就可以了。政府公关不是常规的营销方法能做到的:把握 4个原则:1、自己设计完美的方案,方案体现出为政府角度来做事情;替他 们考虑政绩,设计要周密、体统、可以操作。2、找对关键的政府部门,因为目前政府人员不作为的人很多,他

24、 们怕多事情,3、借助媒体力量来辅助公关,在媒体的压力下,一般会考虑社会 的影响因素!4、如果是给政府部门团购等产品,只要找对负责人,谈好回扣 就可以了!很简单,你自己去拜访几乎是没机会的,在政府部门周围的商店, 饭店有些就是他们亲戚开的,先和里面人混熟,找到引见的人,然后通 过一个人再拓展其他人脉, 和政府部门人打交道你就记得几个原则, 有 颜色, 会来事, 花时间, 会关联, 往往一个人熟悉了, 就能打开一群人。 既要满足机构需求,也要满足个人需求。你知道最小的权力能发挥最大的威力的人是谁吗,保安。一 先过 门卫方法是这样, 先通过电话找到政府部门的电话, 给他打电话约好在上门。 如果联系

25、不上可以打电话给其它科室打听到找到负责人是谁 . 然后再上 门!二 直接找关键人进了门先打听, 注意不要到办公室去打听, 到其它的办公室打听关 键人(一把手的办公室。然后再去。三 下一步见到关键人,寒暄一下,然后介绍自己和公司。需要弄清楚该单位的情况,比如该项目管理的负责人的一些资料, 还要有一些个人的爱好情况和为人作风。 可以以陌生的方式去拜访摸底 该单位的情况,这叫初访,初访的目的是了解该访那个部门,那个人。 然后回去调查那个人,什么行为作风啊,习惯爱好啊,科室,办公电话 等等。然后,再次拜访,去和那个负责人会面,把你的情况给讲一下, 问他该怎么办?然后见机行事, 如果他说了半天没说到重点

26、, 因为那些 人很会打机关枪的,就找个机会开溜。不能白走,获得下次预约他的机 会,和联系方式。在抽时间把他私自约出来,说话不方便多了,不过我 建议这次谈话不要谈工作。先把他伺候好了,在把他送回家,让他睡觉 去吧!俗话说:拿人手短,吃人嘴短。最后在抽个机会过去拜访,请他 指点一下!或者给点意见什么的!因为那些人是机关人,所以会打机 关呛!找对人,就找到解决问题所在,政府人员爱好娱乐,你请吃一餐饭 唱个 K ,就解决了。如果你手边没有现成或者相关的人脉资源的话, 1,这年头,一个 很重要的渠道,就是XX,进去搜到相关的电话或者负责人;2,经常进当地的有名的政府论坛或者社会论坛,多认识些人,争 取曲

27、线推荐或者介绍,这里面信息杂,需要去芜存菁; 3,最笨的办法 是 114,查到政府部门电话,就说你要办某事,问该找谁,如果不能争 取推荐的话,就只能发挥电话营销的攻势,争取见面机会。初次联系的时候不要直接说去见面是联系什么事情, 就说去送个行业杂 志。我原来也经历了类似的问题, 我总技术转营销的时候, 第一个客户 就是市委市府,我也没有政府的关系,但最后服务的很好,能够约请副 市长和办公厅主任吃饭,下面给你几点建议吧!1、做好碰钉子的心理准备!政府高高在上,一定先会碰钉子的, 只要坚持下来就能有机会搞定!2、小鬼难缠,其实越高级的领导越容易打交道。3、公事要办,私事一定要办!4、常走动,现面熟

28、!建议先具体了解政府部门的采购产品,也要对自己的产品有所定 位,是代理还是商家直销,质量方面的,后期维护等等,如果对同类产 品不熟悉,自己的定位找不到,进去也是白搭!不要想着潜规则,努力 是最重要的! 当然, 端庄得体的外表和对产品的专业知识也是必不可少 的!人脉不是天生就有, 需要积累, 和政府官员打交道需要学会察言观 色,做事说话要恰到好处。要谦恭而底气十足。一、做什么产品找那个部门负责人。二、到他们网站上找电话(同事(朋友(QQ ,打电话沟通一 下看看是否感 兴趣。三、 约好时间, 提前备好资料、 不要紧张, 说话底气要足, 要诚恳。 新手你怕什么, 政府领导也是人, 你把他们当普通人朋

29、友一样对待 就 OK 了,目前是学习经验,一个一个的来,做销售的人学的东西必须 要杂,人还要圆滑,见人说人话,见鬼说鬼话。其实政府里面的人还是 很好的,关键看你怎么接触和来往了。企业政府公关的七种策略在中国经济转型时期,企业与政治的关系可用下面的公式表达: 100减 1等于 0。这个 1就是政治认可。没有政治认可,企业别的方面 做得再好,都很容易归于零。南风窗 杂志总编 秦朔企业如何建立与政府的关系呢?实际上方法很简单,像交朋友一样:请进来和走出去。建立与政府关系并从中 达到公关效果的方法, 一是请政府官员到企业来; 二是融入到政府活动 中去,三是寻求第三方帮助。开篇案例 1 武汉新世界工程设

30、备公司 2004年购买了一套价值 两千万美元的加工中心, 并相应建立了一条参观线, 同时建立了产品及 下游产品的展览厅。 只要有政府官员参观, 都是公司在家的最高层经理 陪同。这成为公司与政府官员沟通的重要平台。2 2003年进行的一项对武汉市区两级企业人大代表的访谈中发 现,企业人大代表提出的议案中, 60%以上与本企业的利益有直接或间 接关系。 人大和政协成为企业人士向政府决策过程传递行业意见和为自 己企业以及同类企业谋利益的最重要场所之一。3 长航集团为了企业的发展, 曾多次向中央和地方政府提交有关 长江开发和利用的研究报告。 与政府打交道是一门很深的学问, 这其中 与政府官员距离的远与

31、近、交往的内容、交往的方式方法等等,都需要 有高超的技艺,还要能够把握好度 .企业进行政府公关时可采取什么策略和方法呢?对企业的政府公关行为的一种说法是游说,在理论上称为企 业政治行为,这包括通过当选为人大代表、政协委员直接对法律法规 和政策的制定发表意见, 向政府提供咨询建议, 向政府及社会活动提供 财务支持等。从作用上讲,这些策略发挥的作用可以分为四类:与政 府建立关系;影响政府政策制定;获得政府资源;利用政府作为公关工 具的作用。本章将对企业进行政府公关的策略与方式做一般性介绍, 同时介绍 西方企业进行政府公关的策略,并与中国企业的行为进行比较。第 3章一、企业进行政府公关的一般策略企业

32、进行政府公关活动的最基础工作是建立起与政府的关系,然 后是利用这种关系达到影响政府政策制定、 获得政府资源和利用政府开 拓市场的目的。为什么说企业进行政府公关的基础工作是建立关系呢?人们通常说, 衙门难进。事实上, 衙门难进有其正面道理。 政治家、 政府官员和政府工作人员都日理万机, 他们可不一定有时间陪 你闲聊 , 因此,并不是随便哪个人都可以直接去找政府官员反映 情况的。政府部门有成百上千名工作人员,每个人负责不同的事务,当你需要解决什么问题的时候,你必须知道该去什么地方、敲哪个门、找 什么人。但这是以企业平时对政府的了解为前提的。因此,进行政府公 关是以首先建立微妙的人际关系为基础的,借用中国的一句老话就是:多一个关系,多一条路 .但企业家们必须明白的一点就是, 你和你的公司进行政府公关的目 的从某种意义上来说可以是自私的, 但你和你的企业寻求说服别人 (政 府官员和社会公众给