零售业督导职业规划word范文模板 18页Word文档下载推荐.docx

1、在今年，住房政策备受受关注，政府鼓励改善型住房需求，舆论普遍认为中低档住房将是201X年发展的重点。但是，政府出台了一系列措施要求房地产保持稳定，将难以出现去年房价与销量一哄而上的局面。我们今年的个贷还款压力将会很大，这个问题在节前及近期也已经充分暴露出来了。近期有许多个贷 客户陆续打电话过来要预约还款，去年新发放的一些个贷，有的客户是由于有年终分红，有的私营业主的应收账款在近期已回收，还有一些是客户不愿负债和多贷的心理的多重影响，纷纷要求部分提前还款。所以，我们认为：今年的个贷业务的发展要在去年的基础上，继续加强与各开发公司和售楼处的合作，另外还要有针对性地开辟1-2个新的楼盘，同时加大对世

2、贸中心直客式业务的营销力度。2、三方存管工作方面：对于三存管工作，我个人认为，去年动员亲朋好友的开户的方式可以推广，但是更要强调的是有效户，我们真正需要的是在完成下达任务的基础上，取得储蓄与理财客户资源，更多的是应该考虑它的可持续发展，因为三方存管这项业务是一个需要 经年累月去营造的工程，今年的任务完成了，明年还是要继续。我们要做的是要让证券投资客户在锡山这块土地上，要我们这里获得一种稳定的归宿感，借以聚集投资人气，带动以本地区为主的客户的开户量和资金留存。证券公司在我行驻点二个礼拜下来，前来咨询自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠这种传统的方式来带动我们三方存管工作的开展的成效并不会是很大

3、，真正靠这种方式开户转户的人不多。节前，我和行长一起与证券市场部的老总作了深入的探讨，我们认为银行和证券的利益是共同的，就是大家全是为了扩大客户群，增加有效户的含金量，利用双方的资源取得双赢，但是没有一个有效的载体，要想达到这种目的是非常困难的，因为我们的地理位置首先就制约了我们与证券公司和股民的合作，开户转户不便。现在我们与证券达成一致意见：一个是利用他们的专业水平利用我们以前曾经驻点现在经常有客户来我们银行来咨询这一便利逐步把客户挖过来。另外设想利用股市沙龙的形式来吸引一部分开户前来交流与开户，这个沙龙场所的设定既要兼顾到方便客户开户，又要有一定量的人气来聚集，我们准备利用我们的会议室定期

4、举办一些诸如理财投资沙龙的方式来发掘新股民，扩大我行三方存管客户的开户量，具体方式在近期内定下来，力求能取得一定的效果。视情况，我们设想再在其他证券公司之间推广。3、代发工资方面：对于代发工资，我们的打算是这样的，也是要立足区域，首先是与营业部和信贷上对在我们开户的一些企业作一个梳理，列出清单来。对于目标企业，腾出一些时间与精力分别与他们沟通，事实上这项工作，我们在节前已经着手去尝试着去做了，节前我与张总在办公室详细地谈过这个业务，他们拥有100多员工，又是在本地区，对于代发工资业务我们已达成初步意向。另外象一些企业虽然人员不多，但是与他们有合作基础，应该不是十分为难的事，就通过这种方式我们可

5、以积少成多，这也是在公司业务方面值得去尝试着做的事情。我相信做成功了一家二家，以后这项业务的合作就会越来越顺利。4、信用卡工作方面：这项工作，我觉得还是要群策群力，毕竟众人拾柴火焰高，贷记卡的发行,是需要一个单位共同努力才能完成的一项工作,一个人很难独立完成。在确保千斤重担众人挑,人人肩上有指标的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主动营销。在信用卡的发卡方面，我们要充分挖掘信贷资源，在贷记卡发行难度越来越大的情况下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一样通过与营销中心合作的方式去完成这项任务。但是要把握好亲访亲签，注意办卡过程中的欺诈风险。5、保险业务、贵宾业务和基金定投方面：我把这三项工作

6、合并在一起，主要是我认为，这几项工作是有二个共同点的：一是都要利用多种渠道多作宣传，强调客户的受益点。对客户要晓之以利，利益的利，毕竟个人银行客户是需要培 养的,要最大程度地满足和开发客户的金融需求。二是要加强柜面等一线营销的力度，通过培训要让大家熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格、品种、宣传促销等等。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。我们甚至可以参照其他银行奖励到人的做法，作为我们个金条线上要以上线的客户管理系统为依托，加强对贵宾客户信息的搜集工作，不断完善贵宾客户资料，加强对存量个人中高端客户在基金定投方面的营销，广泛宣传我行代销基金、保险与相关理财产品的理念，提升我行代销基

7、金、保险及其理财产品的影响力。我们不敢保证这么做会有多大的成效，但是我们认为，要做好这几项工作，首先是要让客户晓得我们有这些业务的存在，不要让客户误解成我们银行只是存存钱的地方。前台柜员在推介金融产品的同时，也是在销售银行形象和文化, 一线员工为客户提供卓越的服务之后，银行品牌就会深入客户心中。情感营销、口碑营销，是最稳定也是最难以复制的。6、理财业务方面：我还是觉得这是一项令我们觉得很是头痛的事情，有句话叫酒香不怕巷子深，我们行里现在的情况是酒是不香，这条巷子倒是蛮深的，这句话怎么讲呢，我认为产品要营销成功，营销的方式和手段固然重要，但是你没有一个好的产品，你有再好的手段 也是没有用的。没有

8、好的产品这是银行目前的致命伤，总行还是要加快产品创新步伐，为客户提供个性化的能真正为客户带来收益与实惠的产品，当然我们的营销手段与能力也是有待提高的，在10年的理财产品销售中，我们还是要配合上级行的理财产品的发售，促进贵宾客户的增长和储蓄存款的增加。 上面是我们对10年度个人业务工作的一些想法，当然计划的预期效果还是要有待于全行上下的通力合作，还是需要实际工作中的检验及需要做相应的调整。篇二：某公司年度销售计划书范例公司200年度销售计划书一、200年度基本目标本企业200年度的销售目标如下：1销售额目标：销售部部门年销售额达万元以上。2利润目标：200年度实现利润达万元以上。3新产品的销售目

9、标：新产品销售额达万元以上。二、实现目标的基本措施 市场营销部门应采取措施，如培训、定期的经验交流等，使所有人员都能精通业务，有危机意识并能有效地工作。 员工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展，公司将加强业务管理。 为提高运营的效率，公司将大幅下放权限，使员工能够自主处理各项事务。 为达到销售目标，建立岗位责任制，实行重赏重罚政策。 交易发生要签订合同，彼此应遵守合同约定，履行相应义务，保证合同的顺利执行。 公司为促进零售店的销售，建立销售管理体制，即将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能享有控制代理店、零售店的优势。 将主要销售目标放在零售店方面，培养、指导其

10、促销方式，借此刺激需求的增长。 定期举办联谊会，进一步加强与零售商的联系。 利用客户调查卡的管理来规范零售店销售实绩、需求预测等的管理工作。 除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外，再以上述的方法作为强化政策，从两方面着手致力于拓展新的销售渠道。检查与代理商的关系，确立具有一贯性的会计制度。三、市场营销部门工作计划市场营销部门包括内部、外部，具体的销售工作计划、措施如下表所示。市场营销部门计划四、零售商的促销计划（一）新产品的销售方式 将全国有影响力的30家零售商店依照区域划分，在各划分区域内采用新产品的销售方式，即每人负责30家左右的店铺，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，

11、并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。 新产品的库存量应努力维持在零售店有一个月的库存量、代理店有二个月的库存量。 销售主管及销售人员的职务及处理基准应明确。（二）新产品协作机构的设立与工作 为使新产品的销售方式及所推动的促销活动得以顺利展开，还要以全国各主力零售店为中心，依地区设立新产品协作次级机构。 新产品协作机构的工作内容包括：分发、寄送相关杂志；赠送本公司产品的样品；安装各地区协作店的招牌；分发商标给市内各协作店；分发广告宣传单；积极支持经销商；举行讲习会、研讨会；增设年轻人专柜；介绍新产品。（三）增强零售店员工的责任意识，加强其销售意愿，具体实施要点如下。1.金激励法零售店员工

12、每次售出本公司产品时都令其寄送销售卡，当销售卡达到15张时，即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。2.强人员的辅导工作 销售主管可利用访问进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的认识。 销售主管可亲自接待顾客，对销售行为进行示范说明，让零售商的员工从中获得直接的指导。 邀请协作机构员工参加零售店员工的研讨会，借此提高其销售技巧及对产品的认识。 参加研讨会的员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术，借此提高大家对销售的积极性。五、扩大消费需求计划（一）实施广告宣传 在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来规划活动。 对广告媒体进

13、行研究，达到以最小的费用获得最大成果的目标，完成广告宣传计划。 为完成以上两项目标，对广告、宣传技术进行充分的研究。（二）利用购买调查卡 针对购买调查卡的回收、调查方法等进行检查，借此确实掌握客户真正的购买动机。 利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及客户调查卡的管理体制等，切实做好需求的预测。六、营业管理控制（一）营业业绩统计利用各零售店店员所返回的客户调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据客户调查卡进行新产品销售方式体制及其他的管理。 依据各营业处、区域分别统计商店的销售额。 依据各营业处分别统计商店以外的销售额。 另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。根据上述统计，观察并掌

14、握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩，以及各商品种类的销售实绩。（二）确立及控制营业预算 确立营业预算与经费预算，经费预算需随营业实绩进行上下调节。 预算方面的各种基准、要领等需完善并成为范本，本部门与各事业部门应交换合同。 针对各事业部门所做的预算与实际额的统计、比较及分析等确立对策。 事业部门的经理应分年、季、月分别制订部门的营业方针及计划，并提交给本部门修改后定案。篇三：公司年度经营计划书（模板）公司年度经营计划书（201X）深圳市xx实业发展有限公司公司年度经营计划书（201X）一、201X年的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（swot）的基础上，公司发展战略中心对

15、当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将201X年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、201X年的经营目标 （一）核心经营目标 201X年，公司的核心经营目标是：年度销售收入6500万元，增长率93%，保底销售收入5000万元；年度税后利润780万元，增长率338%，税后利润率12%，资产回报率20%，保底利润360万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队

16、的“核心之核”。 （二）销售目标细分销售目标细分表 （计算单位：万元，人民币）上述销售目标的分解，按201X年度销售目标分解表执行（附件）。 三、主要经营策略（一）市场策略要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将201X年确定为“市场拓展年”，投入巨大投资开拓市场，发展客户、争取订单。对此，应采取下列措施：1全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励全体员工参与营销工作。4国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划66家，力争120家），应以“稳步发展、适度调整”的策

17、略发展直营市场。 （二）产品策略 市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。201X年公司的整体产品策略是“亲民路线”，即：在确保品质的基础上，在设计、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，降低单套产品利润，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：1国际贸易中心应调整主打产品，从实木产品向现代产品过渡，以做辅助材料为主（如柜身及门板）。 2中国区市场的产品策略按产品系列推进：1）针对橱柜产品，应“加强研发、推陈出新、完善细节”，为满足二、三级市场，适度扩充2、2、3系列，必要调整4、5、6系列，少量改进7、8、9系列，增加低价位烤漆

18、系列、中价位实木系列，新上石英石项目。2）针对衣柜产品，推行“整合资源、全新导入、量力扩展、同步推进”的策略，以行业中等价位推广产品。 3）针对浴柜产品，以“依据需求、适当投入，力推国贸、淡对国内”为策略，以出订单为主，以适度利润为目标。国内市场除非承接大量工程订单，否则，以较少精力投入。3生产中心应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划，采取必要的行政措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。 （三）品牌与招商策略品牌是产品营销的催化剂和拉动力。2中国区营销中心应在中国区市场主推“xxx”品牌，采用以商招商、广告招商、专员招商、展会招商等手段，面向橱柜业、家电

19、业、建材业、卫浴业和意向投资者五类潜在客户零售岗位与分工的描述零售部架构图零售经理零售助理广东区 零售主管 湖南区 零售主管培训主管广州区 零售主任深圳区 零售主任株州区 零售主任湘潭耒阳 零售主任培训主任零售部岗位职责描述部门职能1、根据公司发展规划，在既定目标地区开设自营店铺，并维持稳定品牌形象。 2、负责自营店铺收支平衡及实现目标赢利。 3、协助公司仓存控制，并提供消化途径。4、推行零售营运手册，建立自营零售管理体系，培养零售店铺管理人员。5、负责对自营的经营运作管理提供指导，定期对所辖店铺进行巡店，和相关部门配合，对店铺员工进行培训，提高销售、陈列、推广技巧； 6、负责公司自营队伍建设

20、；7、提供一些针对自营店可持续经营的建议。 零售部经理职责：1、 根据公司的战略部署，制订公司自营的年度发展规划。 2、 负责公司自营营销方案的拟订及落实执行。 3、 确保公司自营销售目标及营业利润的实现。 4、监控自营新店开业的统筹安排及协调工作。5、监控自营的推广策划工作，和相关部门协商制定。 6、定期进行巡店，受理店铺意见并解决存在的问题。 7、负责对自营的经营运作管理提供指导。 8、负责自营的人员建设与管理工作。 9、协调与各部门合作关系。10、零售部部门人员，自营分区主管级以上人员人员绩效评估与人员任免。 11、良好的成本意识。12、与商场保持良好的合作关系以及合理谈判，维护公司最大

21、的利益。13、参加公司每季产品订货会，根据各区店铺所在地的客群及购买趋势，提出有效的货品建议给相关货品部同事，协助完成每季购货预算。任职资格及条件:1、28-40岁，大专或以上学历，市场营销相关专业。2、具有3年以上服务行业同职工作经验。2、具有成熟的统筹计划能力和品牌运作能力，具较强的领导管理执行力、注重实效性。 3、对零售终端营销管理模式有丰富的操作经验和独到见解。 4、责任心强，诚实敬业，具备丰富的营销团队组织建设和领导能。衡量标准（即对该岗位工作完成情况的要求）1、清晰公司目标，有效完成公司给予的各项工作；做好上传下达的工作。 2、部门各项工作的统筹及有效安排，做到全面考虑，统筹有序；

22、 3、 有计划地提升部门员工，并跟进成效作调整。4、 有效排查营运中存在的问题，做好防患工作。 5、 良好的成本意识。6、 在公司所制定各季的毛利率及库存率的大前提下，能提出行之有效的建议并做出相应的计划。 7、 清晰店铺的盈亏状况，及时调整方案，努力作出各项推动，力求达致提升。工作权限说明零售主管职责：1、辅助零售经理开展部门工作，负责各区自营店铺传达公司总部的相关营销方案，行政制度，并监督店铺落实执行。推行零售店铺营运手册，零售主管巡场检测制度，店铺评核流程，服务检测制度。直接了解所有自营店铺生意状况，信息反馈，直接向上级汇报。2、负责所有自营区域新店开张的准备工作，包括新开店铺的货品编排

23、、开业辅料、工程进度，并安排人员培训，确保新店顺利开业。3、根据创作部制定的每季陈列方案、形象方案，对所有自营区域各店铺予以监督落实。4、落实各店铺开季前或各阶段所需的物料需求，监督零售助理下单给陈列部进行制作并跟进发货。5、负责监管各自营店铺的营运工作，对店铺出现的问题进行指导、提出解决方案给零售经理，得以认可后将店铺所发现问题，解决方案通报给当区零售主任。让当区零售主任执行，零售主管作监督其实施，随时提供意见反馈给零售经理。6、零售主管对各区域零售主任及两区店铺可行使直接管辖权。并将相关事项，反馈信息通报给上级。7、参加公司每季产品订货会，协助完成区域的订货工作。8、根据市场及实际需要，及

24、时收集与反馈周边竞争品牌推广等资讯给予商品部，共同商讨有效的推广促销方案，对批准后的推广方案落实执行。9、根据各自营区域的拓展计划，制定相应的人员储备计划。审核各店铺人员编制。 10、推动零售团队的人员建设工作。1、25-35岁，高中或以上学历，市场营销相关专业；2、具备三年以上终端销售经验，具备零售管理能力及单店业绩提升能力。 3、具备较强的市场反应能力，能及时诊断终端店铺问题并予以解决。 4、合理的制订销售任务并实施完成，有过相关培训的成功经验;5、有良好的市场判断能力，具备良好的沟通协调能力，较强的工作责任心。1、按时完成公司给以的工作。对于公司所给以的目标，需要提出行之有效的方案配合尽

25、量达成。 2、有较强的条理性及组织能力，能合理安排好部门内的工作。 3、与各部门沟通畅顺。4、能带教本部门的同事做好当职位所负责的工作。 5、能独立完成计划的能力。6、规范化管理、建立及培养销售团队，完成销售目标。1、 协助分区零售主管开展所有工作，对区自营店铺所有营运事项行使直接管辖及负责权，直接向区零售主管汇报及负责。对店铺出现的问题进行指导、提出解决方案给区零售主管，得以认可后让店铺负责人执行，区零售主管作监督其实施。2、 负责向自营店铺传达公司总部的相关营销方案，行政制度，并监督店铺落实执行。直接了解店铺生意状况，信息反馈，直接向大区零售主管汇报。 3、 定期组织自营店铺召开销售 总结

26、 会议，原则上非繁忙时段每周在写字楼工作时间为周一到周三，繁忙时段为周 一到周二，每周休息时间为两天，原则上周六日其中一日必须在零售店铺巡铺提升生意。1、高中以上学历,25-30岁;2、两年以上卖场的货品陈列、形象维护、人员培训及销售经验； 3、具品牌服饰、零售店铺管理经验，管理过两家以上店铺； 4、有良好的沟通能力，谈判能力，能与商场保持良好的关系。衡量标准（即对该岗位工作完成情况的要求） 1、按时完成上司给以的工作以及日常固定工作。2、区内各店铺的日常店铺运作管理，为店铺提供销售技巧培训支持、产品陈列、终端督导、顾客服务工作。 3、区内各店铺的人事管理，提升店长、店员的工作能动性，提升单店

27、销售业绩。 4、团队合作精神、高度工作责任心及良好的沟通协调能力。零售培训主任职责：1、根据公司整体 培训计划 的安排，推动前线培训体系的建立；2、根据前线员工各阶段的培训需求，制定年度/季度/月度培训计划并保证培训计划有效实施；3、开设相应培训课程；安排好店铺实地跟进及培训后反馈效果评估与分析，并适时做好总结报告； 4、定期参加前线店铺的店长会，了解零售资讯； 5、协助统筹公司的企业文化活动。 任职资格及条件:1、大专或以上学历，35岁以下，3年相关工作经验； 2、熟悉零售行业经营管理知识；3、有较强的培训技术，能独立开拓培训课程，编写培训教案； 4、设计各类培训课程形式和方法；5、为人性格开朗，具有较强的组织、沟通、协调能力及综合分析能力。1、独立完成店长及以下相关课程授课， 能够准确、有效地传递学习的内容，达到学习的目标。 2、熟练操作Word/Powerpoint/Excel及熟悉门店的营运流程、经营管理等经验 3、心态正面，感染力强，具有活力和自信，有良好的个人形象及服务意识