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1、,此时有三个人站在你的面前。而你只有五分钟时间！你会选择谁？,人寿保险,性格阴暗的人,目中无人冷淡的人,毫无表情的人,喜欢与人斗争与人为敌的人,气氛比较紧张难以接触的人,骄傲自大的人,礼 仪,仪容仪表,仪态举止,公共礼仪,-职业装的颜色和尺寸-西服的扣子系法（双排、单排2扣、3扣）-西服口袋-领带选择与搭配-腰带的选择-鞋与袜的搭配-衬衫的选择与搭配,仪容仪表,头发零乱、遮住额头未修边幅、油腻西服全部钮扣同时扣上衬衫未烫衬衫衣边未扎放整齐西裤未烫或者双裤线皮鞋积灰、不亮西服或衬衫袖口不宜卷起裤带上系钥匙串,男性在仪表方面应避免的事项,-着装以明快大方的套装为主-不穿无领无袖衣服，裙子不 短于膝

2、盖以上三寸-发型文雅庄重，梳理整齐-化淡装，面部保持清洁-着肤色丝袜，无洞，鞋子光 亮清洁-饰物精致，不宜多而过分-“三色原则”,头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 在办公室里，留长发的女士不披头散发眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,自我形象维护,现在开始相互检查形象,你的外表值得别人信任吗?,目光微笑站姿坐姿行姿蹲姿身体语势,仪态举止,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,目光接触的技巧

3、,微笑的魅力,全世界通用的语言,头部：额头部分的头发往上梳，脸 部面向正前方。手臂：双肩放松，手臂自然 下垂。腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。,优美的站姿,如果你有“O”型腿请别担心，一样有使您变得优雅的方法。,你,是否,犯过,类似,错误,优美的行姿,基本要领：以端正的站姿为基础，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂要摆直线,前后摆协的幅度为30-40厘米，手臂外开,不超过30度。,挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑,手势是一种语言察言观色,身体语势,介绍的礼仪握手的礼节交换名片的礼电话礼仪同行，电梯礼仪等,公共礼仪,

4、先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管 公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事,介绍的礼仪,伸手的次序握手的力度握手的时间握手的距离,握手礼,大于3.6米是公共距离1.2米-3.6米是社交距离0.5米-1.2米是私人距离小于0.5米是亲密距离,社交距离,名片的准备传递名片的方式接名片名片的保存,交换名片,铃响三声之内接起接电话时要用左手，右手备纸、记笔记报出：“您好，中德安联”明白对方来意要有回应确认对方身份后再转接电话接到拨错的电话要礼貌告之待对方挂断后再 放下电话,电话礼仪,同行礼仪乘坐电梯上下车礼仪,公共礼仪,2人：右为尊 安全为尊3人：中为尊4人不能并行上下楼梯、扶梯:靠右行、上为尊,同行礼仪,进电梯：内有人：尊者优先内无人：领路者先进 尊者次之出电梯：尊者优先,电梯礼仪,上 车,下 车,礼仪销售,