08年专升本管理学试题及答案BWord下载.docx

1、 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导 .古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ 计划职能 组织职能 激励职能 沟通职能 .某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ 4 7 22 23 .当前管理机构变革的一大趋势是（ 管理层次复杂化 组织结构扁平化 管理幅度日益减少 高耸型结构更受欢迎 . 解决直线与参谋间冲突的主要方法是（

2、 赋予直线管理人员参谋职权 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 允许直线人员压制参谋人员 把直线与参谋的活动结合起来 组织中的高层管理者主要负责（ 日常程序性决策 长远全局性决策 局部程序性决策 短期操作性决策 .“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（ 人本原理 系统原理 效益原理 可持续发展原理 采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ 提高受训者的业务专精能力 减轻上级领导的工作压力 增强受训者的综合管理能力 考察受训者的人际关系能力 . 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ 企业家角色 干扰应对

3、者角色 资源分配者角色 职工角色 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ 技术技能 人际技能 概念技能 分配技能 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（ 只适用于营利性工业企业 普遍适用于各类组织 只适用于非营利性组织 只适用于营利性组织 . 1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（ 巴纳德 西蒙 孔茨 德鲁克 .利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（ 科学管理学派 管理科学学派 权变理论学派 在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（ 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 有些从某一职位上退下来的人常

4、抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ 专长权 个人影响权 法定权 个人感召权 二、多项选择题（每小题3分，共30分） 在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。2 控制的基本过程包括（ 制定计划 确定标准 衡量绩效 纠正偏差 诊断原因 2 下面属于扁平式组织结构特点的是（ 信息传递快、失真度低 主管控制灵活、下属积极性较高 管理幅度宽、监督和控制难度大 下属提升机会少 管理层次多、管理费用高 2 戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（ 决策的目标 决策者的工作风格 决策的数目 决策的重要性及其

5、影响面 决策审批手续的简繁 2 关于组织文化，下列说法正确的有（ 变化较慢，一旦形成便日趋加强 变化较快，随时补充新的内容 变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容 变化较快，特别在管理人员变更时 长期固定不变 2 能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（ 德尔菲法 头脑风暴法 名义群体法 领导决策法 电子会议法 2 影响管理幅度的因素主要包括（ 管理工作环境 下属的工作特征 管理者层次的高低 管理人员的工作条件 管理人员和下属的工作能力 2 事业部型结构的主要优点是（ 有利于培养管理者的综合能力 最大程度发挥参谋部门的作用 避免活动和资源的重复配置 命令高度统一 强调结果 2 沟通技

6、巧开发包括（ 积极倾听技能 反馈技能 演讲技能 谈判技能 非语言技能 2 菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（ 制度现状 职位权力 任务构成 下属素质 上下级关系 3 新加入者进入行业的障碍主要有（ 规模经济 资金需求 产品差异化 在位优势 政府政策 三、判断题（每小题2分，共2分）你认为正确的在题后括号内划“”，反之划“”。31 环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。（3 组织的经济管理方法优于行政管理方法。3 法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。 ） 3 当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。3 过分集权最大的弊端

7、就是会降低决策的速度和效率。3 组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。3 人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。3 Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。3 自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。4 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。四、简答题（每小题6分，共30分）4 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？4 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。4 简述组织内部提升的优缺点。4 简述双因素理论中双因素的作用。45 组织变革的外在动因有哪些？五、论述题（1

8、2分）46 公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？六、案例分析题（第4749题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分） A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈

9、。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。 李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在

10、了。 送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：单选题：47使李洪受委屈的主要原因在于（A李洪过于斤斤计较B车间主任安排不当 C杨副总违反了统一指挥原则 D杨副总与车间主任沟通不充分 48下列哪种理论能够解释张工的心理感受（A双因素理论 B需要层次理论 C强化理论 D公平理论 49王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D预防控制 50请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结

11、构的优缺点。51A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？2008年河南省普通高校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学 参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共40分）题号12345678910答案D11121314151617181920B二、多项项选择（每小题3分，共30分）21222324252627282930BCABCDCDEACABCEABCDEABEBCE三、判断题（每小题2分，共20分）3132333435363738394041.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？（6分）答：科学管理的中心问题是提高效率：以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原

12、理和标准化原理；（1分）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；实行差别计件工资制度；把计划职能同执行职能分开；实行“职能工长制”；实行例外原则。42.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（1.5分）建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；鼓励独立思考、奇思妙想；可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。43.简述组织内部提升的优缺点。优点:有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。缺点:可能

13、会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；容易引起同事之间矛盾；44.简述双因素理论中双因素的作用。（分）双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；（3分）激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。45.组织变革的外在动因有哪些？整个宏观社会经济环境的变化；科学技术进步；资源变化的影响；竞争观念的变化。46.

14、公平理论的主要内容有哪些？答:（1）公平理论的主要内容：公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力； （2分）公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；（2分）当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感：组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写

15、具体明确，要让全体员工了解；建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释； （1分）营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。六、案例分析题（4749题1分，50题10分，51题5分，共18分）47. D 48. D 49. B50.请画出A公司的组织结构图（5分），并分析该组织结构的优缺点（5分）。（）A公司实行的是直线职能型组织结

16、构形式，图形如下：（5分）厂长技术科 购销科 财务科 办公室车间主任 车间主任 车间主任（）直线职能型组织结构的优缺点:优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。51.A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；目标管理强调组织成员的“自我控制”；目标管理促使权力下放；目标管理是一种重视成果的管理方法；目标管理是系统的、整体的管理方法。