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1、这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。 我坚决服从店内的各项规章制度。（3）、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高 我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售 能力提高到一个新的档次。（4）、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务， 坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分 解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销 售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的发

2、展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是 分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 （文章二）：服装销售年终总结与新年计划 2xxx 年终总结： 时间过得真快， 2xxx年即将成为过去，在2xxx年里我们学到了什么，收获了什么，现对2xxx年全年工作总 结如下：（1）、在服装销售过程 中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾 客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就 说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了 解顾客的心理，也拉近

3、我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感 觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；（2）、其次要注意重点 销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要 因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对 顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如 有时间在逐成展开）；（3）、店里的员工在销 售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等 等都还有待提高。 2xxx年是承上启 下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及

4、时改正，做得好的地 方继续发扬，为2xxx年的工作做铺垫。 2xxx年计划 新的一年掀开新的 一页，2xxx年年度计划如下： 1：品牌形象：这是 我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象， 要让顾客对我信任，才能推其品牌 ； 2：店铺形象：要做 到店铺的整洁，商品的陈列及摆放； 3：服务：现在服装 品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后 的工作中不断的改变和提升； 4：心态的提升：要 经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ； 5：对新老vip的维 护：这点是我们2xxx年中重

5、点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好； 6： 加强自我和员 工的销售能力，加大对新员工的培训力度； 7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更 有凝聚力； 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气； 在2xxx年，我们将 不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们 把压力变成动力，争取在2xxx年中突破目标，再创业绩新高。 x x x x年x月x日 （文章三）：服装销售月工作总结 服装 销售月工作总结 随着工作的深入， 我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新 的磨练历程。回顾整个十

6、一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对； 在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和 总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了 如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就 能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训； 在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他 人。 现将十一月份工作总结作如下汇报：（一）、工作方面：（1）、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信

7、息；（2）、是做好 订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够 按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；（3）、是货款回笼，与客户确认对帐清单 并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并 要求及时安排；（4）、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。（二）、工作中存在的问题 （1）、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再 推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理

8、性不 够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降 低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。（2）、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服 客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。（3）、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。 据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰） h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装 钉过程中出现大量底钉打歪、打断、

9、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客 户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣,客户投诉我公司 产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的 态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质 量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都 大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时 不现实的也是一种幼稚的想法

10、。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果 一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我 们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出 我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。（三）、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改 变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。 心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等， 而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和

11、工作方法做起，因为工作环境是客 观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是 调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当 一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去 刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养 和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有 我们。（四）、下月规划 （1）、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打 样工作。

12、（2）、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始 要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。（3）、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。（4）、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的 知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要 什么产品。 以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。 （文章四）：三月服装销售总结 三月份工作总结与四月份工作计划 （一）、 人员管理上： a、根据各柜人员情况对个别柜组人员组合作

13、了调整，对新员工作指 定人员带领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织； b、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳理了店长新的工作思路，避免了个别店长在工作中茫然现象，保证了该月工作的顺利开展； c、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及交流，稳定了各个小团队；（二）、 销售及货品管理上：（1）、销售上：本月基础任务：女装部139，女装店40；计划完成190，实际完成189；（2）、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在陈列上通过以春装为主秋装为辅，加大了春装宣传面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库； 前期借（三）、八节针对米亚、纳帕加2xxx年前库存作了6.8折

14、促销，计划活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未达到预期效果； 原因：a、员工对本次活动缺少信心，重视不高，没有把本次活动氛围营造到极限，使整个活动期间人流量未达到； b、顾客反响：对米亚产品认可但仍不接受价格，该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品；纳帕加高价位有所走动，针对t恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差；使之库存未明显减少；（3）、全面跟进了春装回货：a、声雨竹的外套、风衣及部份上装未按回货时间回货，加之天气持续不升温，外套类别不能满足市场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%； b、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能满足市场需求，使之配套销售率不能提升；通过采购部全力协

15、助补进代销货品，完成当月基本任务；到目前为止粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都基本保障该月需求量； 三月份工作总结四月份计划 （3）、货品销售中采取每日必推款并以专人动态展示、定人、定量的目标性销售，明确了导购的销售目标和方向；定时对各品牌货品类别走势作分析，对走势较差的类别找出销售方法，此方法在声雨竹、纳帕加、杨尚三个品牌效果较为明显；（5）、货品采购上：针对卡邦尼柜补充了包及其它饰品，为了该柜带来了20%销售额；全面完成了声雨竹、纳帕加、米亚三个品牌的秋冬首批定货会； （文章五）：服装销售月工作总结 服装销售月工作总结 随着工作的深入，（文章二）：服装销售月工作总结 本次实践活动由7月22

16、日开始，到8月22日结束，为期一个月。在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。 在三十天里,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面几天就常常碰壁。俗话说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了! 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，

17、待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被亲戚看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,到月尾结束的时候,成绩还很

18、不错，亲戚直夸我进步快! 在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。 每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。 除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去说：“您就是

19、一星期前买了两件衣服的那个顾客，我记得你，欢迎再次光临” 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人这么多，多亏你还记得我，今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。 在平时工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误，开始的时候还没有怎么在意，但当亲戚提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以亲戚接下来提醒我以后要小心，后来我想

20、想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不在店里工作了，我觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说世界上唯一没有的就是后悔药，但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。（文章三）：服装销售月总结 x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。我是今年x月x号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男

21、装行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨

22、烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。我坚决服从店内的各项规章制度。养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。