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1、a:38:i:0;s:24566:西安电子科技大学硕士学位论文红外与可见光图像配准技术研究姓名：#孙雅琳申请学位级别：#硕士专业：#光学工程指导教师：#邵晓鹏20100101摘要摘要在红外与可见光图像的配准中，可见光图像和红外图像之间存在较大的灰度差异，对同一景物所表现出的特征也不相同，这是造成配准精度不高和配准方法困难的主要原因。#在配准中，对于边缘特征比较明显的图像，通过归一化互信息和边缘特征相结合的方法来将其配准，很好地利用了图像的边缘特征，减小了图像因灰度差异和特征不同所带来的影响，并且这种方法实现简单、鲁棒性高。#由于互信息是利用图像的统计信息，计算量大，速度慢。#为了解决这一问题，

2、用小波分析对图像进行分层，通过逐层配准大大减小了配准过程所需计算量。#实验的结果表明，针对红外与可见光图像灰度和图像特征存在较大差异，采用基于归一化互信息和边缘特征相结合的图像配准算法可以取得较好的结果；#同时通过采用小波变换分层的方法，使这种图像配准算法的速度比基于互信息的图像配准方法的速度提高了一个数量级，且实现简单、配准结果具有较高的准确性和稳定性。#关键词：#图像配准互信息边缘特征小波变换A b s t r a c tI I l一_-一A b s t r a c tT h ei n f r a r e da n dv i s i b l ei m a g e sa r ev e r y

3、d i f f e r e n ti ng r e yl e v e la n di m a g ef e a t u r e sa c c o r d i n gt oas a m es c e n e，w h i c hm a k ei td i f f i c u l tt od e s i g np r o p e rr e g i s t r a t i o na l g o r i t h m sa n dt oe n s u r et h ep r e c i s i o nb e t w e e nt h e m T h er e g i s t r a t i o na l

4、g o r i t h mw h i c hI Sc o m b i n i n gt h em u t u a li n f o r m a t i o n b a s e di m a g er e g i s t r a t i o na n de d g ef e a t u r e b a s e dm a a g er e g i s t r a t i o nt oi m a g e sw h oh a v eo b v i o u se d g ef e a t u r e sc a l li m p l e m e n ts i m p l ya n dC a ni m p

5、r o v et h er o b u s to ft h er e g i s t r a t i o np r o c e s s i n g，s i n c ei tC a nm a k ef u l lu s eo ft h ee d g ef e a t u r e sS Ot h a tt h ed i f f e r e n c e so ft h eg r a yl e v e la n dt h ef e a t u r e so ft h ei m a g eh a sb e e nr e d u c e d T h ec o m p u t e-c o s to fm u

6、 t u a li n f o r m a t i o ni st o ol a r g e，S Ow eb r i n gf o r w a r dan e wa l g o r i t h mb a s e do nw a v e l e t T h i sa l g o r i t h ms p e e dr e g i s t r a t i o np r o c e s st h r o u g hm a t c h i n gi m a g e sl a y e rb yl a y e rw h i c hi so b t a i n e db yw a v e l e ta n

7、a l y s i st e c h n o l o g y E x p e r i m e n t a lr e s u l t ss h o wt h a t0 1 1 1 c o m b i n e da l g o r i t h ms o l v et h er e g i s t r a t i o np r o b l e mw i t hi n f r a r e da n dv i s i b l ei m a g e sw h i c hh a v eg r e a td i f f e r e n c e si ng r e yl e v e la n dl m a g

8、ef e a t u r e s，a n dm a k er e g i s t r a t i o nt i m eo n em a g n i t u d ef a s t e rt h a nt r a d i t i o n a la l g o r i t h m sd u et ot h ea d o p t i o no ft h ew a v e l e tt r a n s f o r m S i m u l t a n e o u s l y,t h er e g i s t r a t i o nr e s u l t sa c h i e v eah i g ha c

9、c u r a c ya n ds t a b i l i t y K e y w o r d：#i m a g er e g i s t r a t i o nm u t u a li n f o r m a t i o ne d g ef e a t u r ew a v e l e td e c o m p o s i t i o n西安电子科技大学学位论文独创性（或创新性）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。#尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；

10、#也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。#与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。#申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。#本人签名：#型礁丛日期丝丝：#兰：#望西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：#研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。#学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；#学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。#同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再攥

11、写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。#（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在一年解密后适用本授权书。#本人签名：#娅熬导师签名：#互：#。#：#二!#+f7，j 坞I 1日期型丝：#三笪日期理 翌：#兰!#g第一章绪论第一章绪论1 1 图像配准的一般概念图像配准是指对同一目标在不同条件（不同时间、不同传感器、不同视角及不同拍摄条件等）下获得的两幅或者两幅以上图像迸行匹配的图像处理过程，在医学、遥感、模式识别、计算机视觉、军事等领域有广泛的应用【l】。#图像配准是图像处理的一个基本问题，最早是在美国七十年代从事的飞行器辅助导航系统以及寻地等应用研究中被提出来的，作为军方的研究

12、项目进行研究。#在对图像配准研究的过程当中，大量技术被应用于针对不同类型、不同数据和不同问题的图像配准工作，从而产生了很多不同形式的图像配准技术。#图像配准的基本问题是找出一种图像转换类型用来纠正图像的形变，造成图像形变的原因有很多种，例如传感器噪声，被拍摄物体的移动或生长等变化，大气的变化，以及阴影和云层遮盖等原因都使图像产生不同形式的形变。#正是由于图像形变原因和形式的不同决定了图像配准技术的多样性。#在当前图像配准技术的研究中，对不同类型的待配准图像，所要采用的配准方法也是不同的，还没有哪一种技术是广泛适用于各种图像配准问题的，并且对某种特定问题也没有哪一个技术是必须和唯一的。#图像配准

13、问题总的来说都是寻找一种特定的最优变换，达到使两幅图像在某种意义上的匹配，但对于不同图像和不同应用，具体问题要具体分析。#1 2 论文的目的及意义图像配准技术的应用范围相当广泛，其中包括导弹的地形和地图匹配制导、目标跟踪、医疗诊断、天气预报、计算机视觉、文字识别以及景物分析中的变化检测等。#如今，随着图像匹配制导和导航技术的发展，单一的探测系统所获取的图像信息已经越来越不能满足应用的需要。#因单波段成像系统会随着区域的不同，气候、温度、湿度的改变或目标的伪装等导致获取的信息量减少，更严重的一些情况会使成像系统探测不到目标或者探测精度下降。#为了提高飞行器的作战适应性、抗干扰能力和武器的突防能力

14、等，新型的探测器系统开始采用多传感器组合的方式【2 J，已从原来单一由可见光探测系统获取图像信息向多传感器共同获取图像信息的方向发展。#如果同时在两个波段获取目标信息，将信息综合就可对复杂的背景进行抑制，提高对目标的探测效果。#蔽性好、灵敏度和空间分辨率高等优点，因红外探测系统具有抗干扰能力强、隐所以现在一般都采用可见光和红外复合2一红外与可见光图像配准技术研究探测系统。#目前，针对不同传感器图像的配准问题，学者们提出了许多方法，其中最有效的方法主要是基于图像边缘轮廓的配准方法。#现在的图像配准方法大多是将多个算法融合或是集成，这样就可以克服单个算法的一些局限性，提高了配准算法的适用性。#本文

15、将对不同传感器图像之间的配准问题进行研究，主要为解决红外图像与可见光图像配准中的难题作了一些探索，这就是本文研究的目的所在。#1 3 图像配准技术的国内外发展现状图像配准技术最早是在美国七十年代从事的飞行器辅助导航系统、武器投射系统的末制导以及寻地等应用研究中被提出来的。#八十年代后，随着科学技术的发展，图像配准技术被广泛的应用于其它各个领域，如遥感图像处理、模式识别、自动导航、医学诊断、计算机视觉、光学和雷达图像目标跟踪、资源分析、气象预报及景物中的变化检测等。#不同传感器图像之间的配准意义更大，因为不同传感器所获得的图像信息具有互补性，它们融合后的图像可以有效地应用于目标识别和跟踪等。#早

16、在7 0 年代初，PEA n u t a 3】就提出了使用F F T 进行互相关图像检测计算的图像配准技术来提高配准过程的速度；#DLB a m e a l 4 J 等人提出了使用模板子图像差值相似性测度的图像配准技术，这种方法比使用F F T 计算互相关相似性测度进行图像检测的方法具有更好的性能；#WKP r a t t f 5 J 对图像配准的互相关技术进行了全面性的研究；#MS v e d l o w t 6 j 等人对图像配准技术的相似性测度和预处理方法进行了深入的比较分析；#F l u s s r l 7 针对畸变图像间的匹配又提出一种自适应映射方法，自动地对两幅遥感图像进行分割，使

17、分割后两幅图像上相应子块间的相似度较大，然后从这些子块之间的空间位置关系来对两幅图像进行匹配。#T o n 和J a i n t 8】用物体的中心作为控制点，并用松弛算法得到匹配的控制点对。#L i【9】等人将区域边界和其它强边缘作为特征，用链码相关性和形状相似性规则来匹配闭合区域；#而对开区域进行角点检测，并进行匹配。#近些年来，人们结合实际问题又在这些方法的基础上提出了一些的新配准方法。#H s i e h I o】等人用图像小波分解的局部模极大值作为侯选特征点，并经筛选后得到真实特征点。#W u 1 1J 提出一种基于小波变换的多尺度配准方法得到两幅图像的平移和旋转参数。#关于不同种传感

18、器图像配准的问题，D a n aK t 汜j提出先用多尺度边缘检测得到不同尺度下的边缘图像，然后用分层估计、变换、优化策略得到图像间的变换参数来配准红外与可见光图像。#W A N GWH t l 3 J 等人用S o b e l 算子将图像分割形成闭区域，以闭区域的中心作为特征点，用图像的特征点组成线段，然后用线段的角度差和线段长度的比率建立二维直方图，得到匹配特第一章绪论3一征点对。#S H A R K ALK 1 1 4】等人提出了一种基于边缘分割的快速分支跳跃的特征匹配算法，这种方法在D M M o u n t 1 5】等人所提出的关于点对点分支跳跃算法的基础上，利用H o u g h

19、算法对区域分割边缘进行直线段提取，最后通过局部H o u s d o r f f 距离对检测到的直线段进行初步匹配。#在国内，图像配准技术起步相对较晚，但是后来获得了很大的发展。#李智【1 6 1等人提出了基于轮廓相似性测度的图像配准方法，它适用于轮廓特征较为丰富的图像。#熊兴华【l。#7】等人提出将遗传算法和最d x-乘法相结合用于图像像素级的配准。#王小睿【l8 l 等人提出并实现了一种图像自动配准的方法，用于图像的高精度配准，但事实上它只是一种用互相关系数作为相似性测度的半自动图像配准方法。#郭海涛【1 9 J 等人提出了一种将遗传算法（G e n e t i cA l g o r i

20、t h m，简称G A）用于图像配准的方法。#张祖勋【2 0】提出采用多级图像的概率松弛整体匹配技术，用来处理不同传感器、不同空间分辨率图像的快速配准。#由此可见，图像配准技术经过几十年的研究，己经取得了很多的研究成果，国内外图像配准技术都发展得非常迅速。#早期图像配准技术主要应用于多波段遥感图像的校准，近二十年来图像配准技术在模式识别和运动分析等领域里起着越来越重要的作用。#但是由于图像配准数据来源的多样性，以及不同的应用方面对图像配准的要求也各不相同；#同时，因为影响图像配准因素的多样性，以及配准问题的复杂性，图像配准技术还有待于进一步发展。#目前，国内外的同行都在积极研究图像配准的方法和

21、相关的技术，例如作为图像配准的最终方式，自动图像配准技术内容也在积极的研究过程当中。#1 4 本文的主要工作及章节安排本文的主要工作是对结合特征和互信息的图像配准技术进行研究。#文中对图像配准的概念、图像配准原理、应用分类、常用的图像配准算法做了一般性的描述；#对各种常用的边缘特征提取方法及匹配准则做了较为详细的探讨；#对基于特征和基于互信息两类基本配准方法进行大量比较试验后，本文综合利用了基于互信息和特征的图像配准方法。#首先将两幅原始图像进行小波分析，再对两幅待配准图像的各层图像进行边缘提取，计算各层边缘图像的归一化互信息，将上层的输出参数作为下层的输入参数，求出变换参数最终配准图像，并将

22、其用来配准红外与可将光图像。#章节安排如下：#第一章：#绪论。#介绍了图像配准的一般概念、国内外的研究现状、和本文的目的及意义，简要的叙述了本文的工作及组织结构。#第二章：#图像配准的概述。#首先阐述了图像配准的原理、基本模型及应用分4一红外与可见光图像配准技术研究类，然后系统地讲了图像配准的方法。#第三章：#互信息测度及边缘特征提取。#先讲述了最大互信息和归一化互信息相似性测度，然后讲解了几种经典的边缘提取算子，小波理论和小波多尺度边缘检测算子。#第四章：#红外与可见光图像配准实验。#对红外与可见光图像用结合边缘特征和互信息的图像配准方法进行配准，并对结果做了比较分析。#第五章：#总结。#2

23、 1 1 图像配准的定义第二章图像配准概述第二章图像配准概述2 1 图像配准原理图像配准是指对同一目标在不同条件下获得的两幅（或者两幅以上）图像进行匹配的图像处理过程，是图像处理中的一个基本问题。#假设两幅待配准图像和厶，其中五为参考图像，厶为待配准图像。#图像配准的问题可以定义为这两幅图像像素坐标和灰度值上的双重映射。#（x，y）和厶（x，y）分别表示两幅图像相应位置O，Y）上的灰度值，那么两幅图像间在数学上的变换关系如下：#厶（石，J，）=g（I i f（x，y）（2-1）其中，函数表示一个二维空间的坐标变换，函数g 表示一个灰度变换。#图像配准就是寻找最优的空间和灰度变换，通常灰度变换在

24、图像预处理阶段就得到了校正，所以通常解决图像配准的关键问题就是寻找最佳的空间或几何变换，这一变换常常被表示为两个参数变量的单值函数六，工：#厶（而y）=（Z（z，y），工（z，少）（2-2）2 1 2 图像的变换类型在图像配准技术中，其最根本的问题就是找出适当的图像变换或映射类型用来将两幅图像进行正确的匹配。#每幅图像中都会出现很多种变形，图像配准技术必须选择适合的变换类型消除图像间的变形。#主要的变换类型有刚体变换（R i g i db o d yt r a n s f o r m a t i o n）、仿射变换（A 伍n et r a n s f o r m a t i o n）、投影变换

25、（P r o j e c t i v et r a n s f o r m a t i o n）、非线性变换（N o n l i n e a rt r a n s f o r m a t i o n）和透视变换（P e r s p e c t i v et r a n s f o m a t i o n）。#表2 1 表示了前四种图像变换模型所满足的条件。#红外与可见光图像配准技术研究表21j 皇i 像的变换模型（其中代表满足条件）反转旋转平移缩放投影扭曲刚体变换o仿射变换oooo投影变换ooooo非线性变换ooOoO下面将重点介绍这几种重要的变换模型和它们的性质：#（1）刚体变换如果第一幅图

26、像中任意两点之间的距离变换到第二幅图像后仍保持不变那么这种变换称为刚体变换。#刚体变换是平移、旋转与反转（镜像）的组合。#在二维空间里点（x，y）经刚体变换到点（x，Y）的变换公式为：#鬈黝刚：#c z-，其中口为旋转角度，rl 为平移量。#图21 是对源图像进行了剐体变换：#口囵a 源图像b 经月体变换后的图像圈2】刚体变换（2）仿射变换如果经过变换后第一幅图像上的直线映射到第二幅图像上仍为直线，井保持平行关系那么这种变换称为仿射变换。#仿射变换是平移、旋转、反转（镜像）和缩放的组合。#仿射变换可以分解为线性（矩阵）变换和平移变换。#在二维空间里，点“y）经仿射变换到点“，Y）的变换公式为：

27、#；#=，：#；#2 c“o“s：#；#+：#c z 4，l，j 2 4 l s m 口口j l，J+f2 _ 4 第二章图像配准概述n 其中。#为旋转角度，l。#为平移量，O-为缩放尺度。#一般的二维仿射变换公式如下L j乏班+：#=其中Iq-q zl 为实数矩阵。#图2 2 是对源圉像进行了仿射变换L 4 n J口m 源图像b 经仿射变换后的图像圈2 2 仿射变换（2 5）（3）投影变换如果经过变换后第一幅图像上的直线映射到第二幅图像上仍为直线，但基本不保持平行关系，那么这种变换称为投影变换。#投影变换可阻用高维空间上的线性（矩阵）变换来表示，在高维空间里，点“y）经投影变换到点（z，）的

28、变换公式为：#一：#旦芏璺出生（2 6）q l 毛+鸟：#H+吩，v t：#生丘垒生!#q l x t+a n Y l+固2 3 是将源图像进行了投影变换：#函a 源图像b 经投影变换后的图像图2 3 投影变换（2 7）红外与可见光图像配准技术研究（4）非线性变换如果经过变换后第一幅图像上的直线映射到第二幅图像上不再是直线，那么这种变换称为非线性变换。#在二维空间里，点“y）经仿射变换到点（，y）的变换公式为：#（z y）=F（j，y）（2 8）其中F 表示为任意一种把第一幅图像映射到第二幅图像上的函数形式。#多项式变换是一种典型的非线性变换，在二维空间里，多项式函数可以写成如下形式：#一=+

29、q 一+a o l，+a w x 2+q l x y+a y 2+（2 9）Y=6 帅十 o x+b 0 1 y+k x 2+I 掣+k y 2+（2 1 0）图2 4 是将源图像经过了非线性变换。#回国a 源图像b 经非线性变挠屙的图像图2 4 非线性变换（5）透视变换透视变换是三维空间到二维空间的映射。#假设（Y，=）为三维场景内的一点，映射到二维平面内所对应的点（，H）表示如下：#z：#=生（2 1 I）其中，为相机镜头焦距2 2 图像配准的应用分类（2 1 2）根据B r o w n 2 1】的总结，图像配准在应用上粗略的可以分为四类：#多模态配准模板配准，观察点配准，时间序列配准。#

30、第二章图像配准概述9一（1）多模态配准（不同传感器所获取的图像之间的配准）问题分类：#由不同传感方式获取同一场景所得图像之间的配准。#典型应用：#多传感器图像间的信息融合。#方法特点：#通常需要建立传感器模型和变换模型；#由于灰度属性或对比度可能有较大的差异，有时需要灰度的预配准；#利用物体形状和一些手工设定的基准标志可以简化问题。#应用例子：#遥感图像领域：#多电磁波段图像信息融合。#医学图像领域：#C T、P E T、M、S P E C T 图像结构信息融合。#（2）模板配准（场景到模型的配准）问题分类：#在图像中寻找具有指定模板结构的匹配问题。#典型应用：#在图像中识别和定位模板样式，例

31、如：#物体、目标、地标等。#方法特征：#基于模板；#预先选定特征；#已知物体的属性；#高等级特征匹配。#应用例子：#模式识别：#标志确认，字符识别，波形分析等。#遥感数据处理：#定位和识别已知特征的或定义好的场景，如飞机、高速路、停车场等。#（3）观察点配准（从不同观察点获取的图像之间的配准）问题分类：#对从不同观察点获得的同一场景的图像之间进行配准。#典型应用：#三维深度或形状重建。#方法特征：#变形多为透视变换；#经常应用视觉几何和表面属性等假设条件；#典型的方案是特征相关；#必须考虑阻挡问题。#应用例子：#计算机视觉：#目标物的运动跟踪，序列图像分析；#从视角差异中构建三维深度和形状信息

32、。#（4）时间序列配准（不同时间获取的图像之间的配准）问题分类：#对同一场景在不同时间或不同条件下获得的图像间的配准。#典型应用：#检测和监视变化或增长。#方法特点：#需要容忍图像中部分内容的差异和形变对配准造成的影响；#有时需要建立传感噪声和视点变换的模型。#应用例子：#遥感数据处理：#自然资源监控、核生长监控、市区增长检测。#医学图像处理：#肿瘤检测、数字剪影血管造影（D S A）、白内障检测等。#2 3 图像配准的方法图像配准的方法有很多种，各种方法都面向一定范围的应用领域，具有其各自的特点。#不同的图像配准方法同样也总是对应于某种适用的图像变换模型。#总1 0红外与可见光图像配准技术研

33、究的来说，图像配准方法大体可以分为三类【2 2,2 3 l：#基于灰度、基于变换域和基于特征的图像配准方法。#基于灰度的图像配准方法是利用图像本身所具有的灰度统计信息来度量图像相似程度的，实现简单，但应用范围狭窄，运算量巨大；#基于变换域的图像配准方法主要是傅氏变换法，这一方法受限于傅里叶变换的不变性，只适用于在傅里叶变换中有相应定义形式（如旋转、平移等）的图像；#基于特征的图像配准方法是图像配准中最常见的方法，它依赖于图像的点、线段、区域等特征，适用范围广泛。#2 3 1 基于灰度的图像配准方法基于灰度的图像配准方法一般不需要对原始图像进行复杂的预处理，而是直接利用两幅图像的某种统计信息作为

34、相似性判别标准，采用适当的搜索算法得到使相似性判别标准最大化的图像转换形式，最终实现图像配准的目的。#各种算法的主要差异就在于相似性判别标准和搜索算法的选择。#基于灰度的图像配准方法其基本思想是【2 4 1：#先对待配准图像做几何变换；#然后，根据灰度信息的统计特性定义一个目标函数，作为参考图像与待配准图像间的相似性判别标准，在目标函数的极值处取得配准参数，并以此作为配准的判别标准和配准参数最优化的目标函数，从而将配准问题转化为多元函数的极值问题；#最后，通过一定的最优化方法求得正确的几何变换参数。#这种方法的主要特点是实现比较简单，但应用范围比较狭窄，不能用来直接校正图像的非线性形变，而且在

35、最优变换的搜索过程当中往往需要巨大的运算量。#1 9 8 2 年R;i:1;s:3373:新品上市流程新品上市流程 产品概念提炼 成立新品项目组 包装准备 产品准备 研发准备 生产准备 新品上市通知 上市准备 POP准备 上市执行方案 进店准备 产品上市 3 2 销售跟进 4 1 新产品研发平台确立新产品研发平台确立 包装准备包装准备 产品准备产品准备 研发准备研发准备 生产准备生产准备 设计要求提出 调研 研发方向确定 生产可行性分析 包材需求提出 设计方式确定 产品定位产品定位 研发样品提供 生产方式确定 询价比价 初稿 包装基本形式确定 改进样品提供 相关认证取得 供应商确定 设计修改

36、口味测试 实验室样品确定 试生产 下采购申请 修改稿 研发改进建议 封样封样 生产工艺确定/成本再确认 打样 定稿 产品卖点再精炼 定价 封样封样 封样封样 完稿完稿 单品确定 定价确认定价确认 消费者反馈 采购价格反馈 成本测算时间成本测算时间 确定初步毛利确定初步毛利率率 条码确定 市场同类产品参考 采购入库 产品品类功能确定 初期调研初期调研 新品上市通知新品上市通知/新品上市培训新品上市培训 销售 研发 调研 采购 口味测试 上市准备上市准备 POP准备准备 上市方案准备上市方案准备 上市准备上市准备 类型及内容确定 执行方案细化 产品定价/经销商政策/产品检验报告/包装实物样提供 内

37、容修改 进店计划执行 跟进 方案执行方案执行 初稿 内容修改 定稿 完稿 制作制作 进店计划调整 进店完成进店完成 市场 负责人负责人 市场 销售/市场 负责人负责人 销售/市场 销售 销售 负责人负责人 销售 数据及信息汇总分析 实际销量 消费者/促销员/经销商/销售反馈 调整产品策略 产品改进产品改进 促销员培训 促销物料到位 分析总结 核销 现场督察 促销调整促销调整 销售跟进销售跟进 销售反馈销售反馈 活动执行活动执行 销售/市场 市场助理 销售 市场 负责人负责人 销售 销售 负责人负责人 包装测试（含运输/陈列实验）技术文字确认及包装文字审核 包装文字/认证标识及认证编号确认 提交

38、打样 初次提案 提交修改稿 确定基本内容 细节调整 包装设计要求 完稿完稿/移交光盘移交光盘 制作模拟实物 包装确认 标准尺寸确认 制作 各部门确认膜样 制作入库 抽查、验收 意见反馈 产品包装改进产品包装改进 提交成品小样（膜样）包装设计制作流程包装设计制作流程 包装制作包装制作 包装设计包装设计 市场 营销经理 设计 市场 负责人负责人 市场 市场 生产/储运 产品经理 市场 采购 负责人负责人 市场/销售 销售 产品经理 采购 市场/销售 市场/销售 市场/销售 采购 采购 采购 封样 提供采购样品 下采购申请 反馈市场部制作周期及价格 签订合同 核查库存 现场跟进 安排分配计划 质量追

39、踪 采购入库采购入库 下达新包装使用通知 提供样品 新包装使用说明及培训 质量追踪 旧包材处理建议 采购流程采购流程 采购 采购 采购 采购/市场 采购 产品经理/储运 市场/品控/销售 采购 负责人负责人 生产 销售 品控 负责人负责人 ;i:2;s:3738:类型机型容量输入/输出备注9130700VA3000VA1/11 1 1 1 代表：#单相电压：#220VAC91355K6K1/13 3 3 3 代表：#三相电压380VAC1K10K1/110K20K3/18K-10K1/18K-30K3/193558K-40K3/39315200K-625K3/3939040K-160K3/39

40、395250K-1200K3/3刀片式12K-60K（72K）3/3船用-9155M8K-10K1/1船用-9155M8K-30K3/1船用-9355M8K-40K船用-9390M40K-160K在线式91553/3Eaton品牌产品DX RT机型功率（视在功率/有功功率）电池节数电池电压700VA/630W、1000VA/900W、2000VA/1800W、3000VA（2700W）9135 5000VA/3500W、6000VA/4200W15180VDX RT 1kVA/900W、2kVA/1.8kW、3kVA/2.7kW、6kVA/5.4kW、10kVA/9kW3、6、8、20、20

41、36、72、96、240、24010kVA/9kW、15kVA/13.5kW、20kVA/18kW20240V10kVA/9kW、15kVA/13.5kW32384V20kVA/18kW、30kVA/27kW36432V9355 10kVA/9kW、15kVA/13.5kW32384V20kVA/18kW、30kVA/27kW、40kVA/36kW36432V9315 200kVA/180kW、250kVA/225kW、400kVA/360kW、625kVA/kW35、35、35、32420V、420V、420V、384V9390 40kVA/36kW、60kVA/54kW、80kVA/72k

42、W、120kVA/108kW、160kVA/144kW40480V9395 250kVA/200kW、300kVA/240kW、500kVA/400kW、600kVA/480kW、750kVA/600kW、900kVA/720kW、1000kVA/800kW、1200kVA/960kW40480V刀片式 12kVA/10.8kW-60kVA/54kW（冗余模块不包含在内）20240V船用EatonEatonEatonEaton品牌产品品牌产品品牌产品品牌产品同各系列91302、3、8、824V、36V、96V、96V9155类型机型容量输入/输出 备注Evolution6501550VA1/1

43、Evolution-s12503000VA1/1EX（Pulsar）700-1500VA1/1EX（Pulsar M）2.23K1/14K（8K）、5K（10K）1/115K、20K（含冗余）1/1、3/1EX RT511K1/1、3/1110K1/11020K3/1Eaton PulsarEaton PulsarEaton PulsarEaton Pulsar品牌产品品牌产品品牌产品品牌产品1 1 1 1 代表：#单相电压：#220VAC3 3 3 3 代表：#三相电压：#380VAC在线互动式在线式MX-frameDX机型容量（视在功率/有功功率）电池节数直流电压Evolution650V

44、A/420W、850VA/600W、1150VA/770W、1550VA/1100W、2000VA/1600W1、2、2、3、412V、24V、24V、36V、48VEvolution-s 1250VA/1150W、1750VA/1600W、2500VA/2250W、3000VA/2700W4、4、6、648V、48V、72V、72V700VA/630W、1000VA/900W、1500VA/1350W2、3、312V、24V、24V、36V2.2kVA/1980W、3kVA/2700W672VMX4kVA/3.6kW、5kVA/4.5kW、15kVA/13.5kW、20kVA/18kW151

45、80VEX RT5kVA/4kW、7kVA/4.9kW、11kVA/8kW20240V1kVA/700W、2kVA/1.4kW、3kVA/2.1kW、6kVA/4.2kW、10kVA/7kW3、8、8、20、20 36V、96V、96V、240V、240V10kVA/7kW、15kVA/10.5kW、20kVA/14kW20240VEXDXEaton PulsarEaton PulsarEaton PulsarEaton Pulsar品牌产品品牌产品品牌产品品牌产品类型机型容量输入/输出备注在线互动式K-Pro500VA1000VA1/1TG500VA1000VA1/1MT-Pro500VA1

46、000VA1/1城堡C1KVA3KVA1/1城堡C6KVA10KVA1/1城堡3C10KVA20KVA3/1城堡3C3-EX20KVA40KVA3/3城堡3C360KVA80KVA3/3XP1KVA3KVA1/1A4KVA24KVA1/1、3/1MP5KVA25KVA1/1、1/3、3/1、3/33A315KVA120KVA1/3、3/3后备式在线式Eaton SantakEaton SantakEaton SantakEaton Santak品牌产品品牌产品品牌产品品牌产品机型容量（视在功率/有功功率）电池节数 直流电压TG500VA/300W、1000VA/600W1、212V、24VK-

47、Pro500VA/300W、1000VA/600W1、212V、24VMT-Pro500VA/300W、1000VA/600W1、212V、24V城堡C1kVA/800W、2kVA/1600W、3KVA/2400W3、6、836V、72V、96 V城堡C6kVA/4.8kW、10kVA/8kVA16192 V城堡3C10kVA/8kW、15kVA/12kVA、20kVA/16kW16192 V城堡3C3-EX 20kVA/16kW、30kVA/24kW、40kVA/32kW、60kVA/48kW、80kVA/64kVA16（16/15/14）384 V（336V/360V/384V）城堡3C3

48、60kVA/48kW、80KVA/64kW32384VXP1kVA/700W、2kVA/1400W、3kVA/2100W3、6、636V、72V、72 VA4kVA/2.8kW24kVA/16.8kW10120 VMP5kVA/30kVA/20（40节）240 V（480V）3A315kVA/12kW120kVA/96kW20（40节）240 V（480V）Eaton SantakEaton SantakEaton SantakEaton Santak品牌产品品牌产品品牌产品品牌产品;i:3;s:3664:2012 年金融行业薪酬现状分析 2011 年中国金融行业的环境受到了全球经济形势低迷的

49、影响，但近几年行业发展势头强劲，业绩良好，造就了大批“高薪”打工仔，整体薪酬水平领跑全行业。#虽然行业薪酬福利待遇诱人，但核心关键人才仍然短缺。#各子行业各业务模块人才需求呈上升趋势，其中关键岗位如风险管理、投资研究类人才更是供丌应求。#此 外，不其他行业丌同，金融行业的人才流劢意愿受市场行情以及政策变化影响更大，这加强了金融行业人力资源管理的难度。#根据调研显示，薪酬是金融人才选择工 作的首要考虑因素，那么金融行业的薪酬水平如何，各子行业薪酬差距有多大呢，我们从北京众达朴信管理咨询有限公司发布的2011 年金融行业薪酬福利调研 报告中，可以看到一些相关数据。#一、部门经理层年薪超过 55 万

50、 多年来，金融行业的薪酬水平一直领跑全行业，”高薪酬”也是媒体和社会关心的焦点问题。#根据众达朴信薪酬调研数据显示，金融行业部门经理层级年度 总现金中位值为552850 元，一类城市超过 60 万元；#与业经理层和主管层级年薪中位值分别为 384584 元和 158473 元，涨薪幅度均超过 12%，薪 酬差距继续拉大；#与员层级年薪中位值为 86368元，涨薪幅度为 11.5%。#此外，行业稀缺岗位和人才，如风险管理和主要业务负责人等，年薪收入往往进入 人才绿色通道，收入水平已经超出等级薪酬的范围。#二、信托行业薪酬水平领跑金融子行业 近年信托行业发展势头强劲。#一方面，信贷紧缩促使信托业利

51、润猛增;#另一方面，信托企业的员工人数往往低于其他金融子行业，使得信托行业的薪酬水平丌断提高，超过基金和商业银行，位居第一位。#2011 年更是信托行业的丰收 年，信托公司分享了信贷紧缩下的政策红利，从而实现了营业收入和净利润的快速增长。#以信托行业整体薪酬水平为基数，基金行业的薪酬系数为 0.96，投研部 门是基金业高收入的代表，基金经理的年收入均值已经超过 150 万；#在银行业中，股份制商业银行整体薪酬水平最高，其次是城市商业银行，行业整体薪酬系数为 0.89；#保险行业薪酬系数为 0.84，基层员工薪酬水平较低；#期货行业薪酬系数为 0.8，不基金证券行业相比较，薪酬水平短板显著，面临

52、着人才流失的挑 戓。#三、京沪地区金融行业薪酬水平竞争性较强 根据调研显示，近三分之二的国内外金融机构会把总部选择在上海戒北京，使得两个城市的行业整体薪酬水平领跑全国。#以上海地区金融行业薪酬水平为基数，北京 和深圳地区行业薪酬系数分别为 0.95 和 0.89；#位于二类城市前列的天津、杭州和南京地区薪酬系数均超过 0.85；#武汉和成都是中西部地区的金融中心，薪酬系数分别为 0.8 和 0.76。#四、金融行业前后台薪酬差距大 金融机构逐年加大创新类产品研发和服务上的投入，相关业务部门薪酬倾向性明显，让人艳羡的薪酬福利待遇往往发生在投资、研究和市场销售等前台部门；#而运 营、客服、行政后勤

53、等后台部门，薪酬涨幅和奖金均低于前台，薪酬差距逐年增长。#根据调研数据显示，以金融行业前台整体薪酬水平为基数，后台薪酬系数仅为 0.68。#;i:4;s:20489:2010年第 5期阜阳师范学院学报（社会科学版）总第 137期No.5.2010Journal of Fuyang Teachers College（Social Science）Sum No.137绩效薪酬制度发展综述及趋势分析杨礼晓*（安徽财经大学,安徽 蚌埠233041）摘要:#本文通过综述绩效薪酬制度的演进过程,评价各种绩效薪酬制度的特征和优缺点,以便从整体上了解绩效薪酬制度的发展历程和将来的发展方向,为我国企业的绩效薪酬

54、管理提供一些借鉴。#关键词:#个人绩效;#团队绩效;#薪酬制度中图分类号:#F244.2?#文献标识码:#A?#文章编号:#1004-4310（2010）05-0100-04绩效薪酬（pay-related performance,PRP）,又可以称为?#与绩效相关的收入?#、?#绩效工资?#等。#随着企业管理实践的不断创新,绩效薪酬在个体和群体两个层面上交错发展着。#早期发展阶段,绩效薪酬只是简单地将绩效与员工的工作效率相结合,采用单纯的个人激励薪酬形式。#到了前期发展阶段,高科技的广泛应用、组织的快速变革以及知识在提高组织绩效中的显著作用,使得绩效与薪酬的结合呈现出多种形式,包括利润分享、

55、收益分享、股权激励等。#当前,越来越多的企业管理实践表明:#一方面,员工的工作绩效可以直接提升组织绩效;#另一方面,员工绩效的各种形式,如团队合作等,也可以影响组织绩效。#因此,要求企业通过相应的薪酬形式对员工的所有绩效维度给予激励,这种发展在本质上是全面绩效管理与总体薪酬管理的有机结合。#下面将从个人与团队两个角度来阐述绩效薪酬发展的各种形式及发展趋势。#一、个人绩效薪酬的研究现状个人绩效薪酬是最早期、最原始的绩效薪酬支付方式,源于 19世纪初的美国,成型于科学管理时期,最早应用于生产工人,后来逐渐扩展到管理人员。#个人绩效薪酬即根据个体绩效水平给予差别化的薪酬。#以泰勒为代表的科学管理学派

56、是个人绩效薪酬的创建者。#科学管理学派对于个人绩效薪酬的主要观点包括:#通过设立个人业绩标准来提高工作效率;#使员工在任何工作阶段都能对自己的薪酬变动具有更大的控制权,员工清楚地知道组织对自己的期望;#通过奖励机制提高员工的绩效,并强化这种激励作用。#（一）计件工资最原始也是最常见的个人绩效薪酬形式就是适用于生产工人的计件工资制。#所谓计件工资制（piecework）指的是企业通过确定每件产品的计件工资率,将生产工人的收入和产量直接挂钩。#计件工资以工作的实际业绩计酬,计算简便,并能够有效地激发员工的生产效率,从泰罗时代到今天一直为人们所用。#计件工资主要有三种形式:#直接计件工资、差别计件工

57、资、梅里克计件工资。#如果使用得当,计件工资制能够非常有效地提升个体的绩效水平。#但是,这绝不是灵丹妙药。#比如,员工即使遇到了困难,相互也不愿意帮忙,因为这样会减少自己的报酬。#当计件工资制仅仅考虑到为单个的员工支付报酬,而没有考虑到这种做法对更大的组织可能造成的影响的时候,其不好的一面可能超过了好的一面。#（二）计时工资计时工资制同计件工资制非常相似,是计件工资制的一种变形。#其主要不同之处在于:#计件工资制依据产品的计件工资率来确定的工人的报酬,而计时工资制则依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。#计时工资主要有以下几种形式:#1、标准计时工资,是指在特定时间内完成

58、的工作量作为激励工资率的绩效薪酬。#其计算公式为Y=C=R?#S（C为常量）式中:#Y为工资收入,R为标准小时工资。#2、贝多计划,标准计时工资的缺陷在于不利于激励高效率的员工,因此,企业在实践中又推出了?#100?#*收稿日期:#2010-04-25作者简介:#杨礼晓（1985-）,女,广西玉林人,安徽财经大学硕士研究生。#研究方向:#公司治理。#贝多计划。#它的基本特征是将一项工作细分成简单的动作,然后按照中等技术熟练工作的标准来确定标准工时定额。#3、哈尔西计划,是在标准计时工资的基础上容许员工和管理者分享剩余的劳动力节余的计划。#按照此计划,企业保证员工获得类似标准计时工资中的小时工资

59、,企业将员工时间与标准工时相比较,然后由管理者和员工共同分享任何节余。#4、罗恩计划,是哈尔西计划的变形。#在罗恩计划中,假设随着员工时耗的减少,员工节余的比重会越来越大。#在计算方法上,哈尔西计划以节余的时间来计算,而罗恩计划则根据实际工作时间的百分比来计算。#（三）绩效加薪绩效加薪是根据每个评价周期的绩效评价结果进行的一次性加薪或减薪,绩效评价的周期通常为一年。#最简单的绩效加薪的计算方法可以用以下公式表示:#员工本期应得绩效工资额=在基本工资额?#员工个人的绩效评价系数绩效加薪的方法有很多。#但基本的决定因素无非上面提到的两方面。#一般可以认为绩效加薪中最关键的问题就是基数的确定。#由于

60、绩效工资的增加额不是以累进的形式出现,从而强调了基数（也就是通常所说的?#底薪?#）的重要性。#（四）一次性奖金一次性奖金是一种非常普遍的绩效薪酬,它是对雇员超额劳动或者增收节支的一种报酬形式。#从广义上讲,它属于绩效加薪的范畴,但不是在基本薪酬基础上的累积性增加,而是一种一次性补偿,其中,以货币形式给予的补偿就是奖金。#（五）月/季浮动薪酬在绩效加薪和一次性奖金两种绩效奖励方式之间还存在着这样一种折中的奖励方式,这就是根据月或季度绩效评价结果,以月绩效奖金或季度绩效奖金的形式对员工的业绩加以认可。#（六）特殊绩效认可计划由于绩效加薪计划本身在加薪周期以及加薪幅度方面存在一定的限制,所以它为组

61、织感谢雇员对组织成功所作出的贡献只提供了非常有限的机会。#特殊绩效认可计划具有非常大的灵活性,它可以对那些出人预料的各种各样的单项高水平绩效表现予以奖励。#（七）员工持股计划员工持股计划（Employee Stock Own-ershipP lans,英文缩写 ESOPs）最初由美国的一名律师路易斯?#凯尔索在 20世纪 50年代提出。#他认为科技革命带来了惊人的社会财富,社会财富是由劳动和资本共同创造的,但财富的分配是不平等的,最终落在了少数大股东（物质资本所有者）的手中。#路易斯?#凯尔索主张通过扩大物质资本所有者的范围来解决少数人占有大量财富的问题,于是他倡导员工在企业中也应拥有股份。#

62、员工持股计划是用于整个公司的一种计划,在这种计划下,公司把自己的一部分股票（或用于购买股票的现金）交给信托机构,由该信托机构负责为员工购买一定数量的公司股票。#企业通常每年根据员工薪酬总额的一定比例提供股票或者现金。#信托公司持有员工个人账户里的股票,然后在员工退休（或由于其他原因不再在公司工作了）时再分配给他们,假定员工在企业工作了足够长的时间,以至于拥有股票所有权的话。#员工持股计划有几方面的优点。#首先,公司将股票转移给信托机构时可以享受与公开市场上的价值相等的税收减免,并且为员工持股计划的股票提供的股息也可以申请收入所得税减免。#其次,员工持股计划有利于大量持有公司股票的股东分散资产。

63、#最后,员工持股计划确实有助于培养员工的主人翁精神,而且强化了员工的归属感。#（八）股票期权计划股票期权计划发源于美国,早在 1952年,菲泽尔公司就为了避免公司经理人员的薪金收入大量用于缴纳高额所得税推出了第一个股票期权计划。#接下来,美国迪斯尼公司和华纳传媒公司最早在高级管理人员中大量使用了股票期权,用于建立长期约束制。#此后,股票期权计划被越来越多的企业采用。#股票期权是一种权利,这种权利是指能够在特定的期限内,以某种特定的价格购买一定数量公司股票。#传统的股票期权计划大多数情况只用于高层管理人员的绩效薪酬,但随着这种计划使用的扩展,其支付的人员越来越广。#通过向非管理人员、低层员工提供

64、股票期权,企业实现了让员工分享公司成功的承诺。#股票期权激励效果的研究方面,逐渐形成了两种对立的观点。#美国著名投资家巴菲特认为,股票期权在奖励分配上通常是多变和不可靠的,作为一种激励方式是无效率的,对于股东来说代价过于高昂。#詹森（Jnesne）和墨菲（M 呷场）的研究表明,股东利益和经理人员激励间只有一种非常微弱的联系,股东财富每增加 1000美元,经理人员的财富才增加 3.23美元。#然而,霍尔（Hall）等人的研究结论恰好相反,认为之前的研究中股票期权占总收入的比重过小,他们验证了企业家报酬与企业业绩的弹性系数为 1.17一 3.990,具有强相关性。#并且,利用詹森和墨菲以前的研究样

65、本,加入股票和股票期?#101?#权的市值的变化,进行重新计量,发现经理持有的股票期权与公司业绩之间有较强的相关性。#中国科学院的王国刚、兰邦华（2001）等认为股票期权制度是一个非常精巧的传导机制,它通过几个环节的传递使期权持有人的努力最终与收入挂钩,从而起到激励效果。#二、团队绩效薪酬的研究现状（一）团队绩效加薪团队绩效加薪是近年来受到重视和广泛应用的一种绩效薪酬,与个人绩效加薪相比,它有很多优势。#很显然,团队绩效加薪与当前企业界所倡导的团队合作哲学之间具有很强的一致性,这是因为只使用个人绩效加薪虽然也能够推动员工个人达到较高的绩效水平,但同时也有可能会产生让企业不可接受的过于强烈的个人

66、主义行为和过度的竞争行为,并且导致员工忽略组织目标。#而基于群体的团队绩效加薪则会引导员工之间的合作,提高他们对整个工厂或企业的利益的关注。#（二）利润分享计划利润分享计划是指根据对某种组织绩效指标（通常是指利润这样一些财务指标）的衡量结果来向员工支付报酬的一种绩效薪酬模式。#根据这一计划,所有或者某些特定群体的员工按照一个事先设计好的公式分享所创造利润的某一百分比。#根据支付期限的长短,也就有了长期与短期利润分享计划之分。#利润分享计划的优势表现在其支付的报酬不进入个人的基本工资和固定人工成本支出,有助于密切员工报酬与企业之间的联系,有助于降低企业成本,增加就业机会,有助于改善企业的劳资关系

67、,鼓励员工像所有者一样更多地去思考问题,有助于形成一种更为开阔的企业愿景与文化。#尽管人们大多认可利润分享与公司利润创造之间的关联性,但是对两者之间的因果关系也有不少质疑。#利润分享计划的一个明显缺陷是:#它与员工之间的利益纽带比较长,支付期限长,对一般员工的激励效益低,蓝领工人的努力程度与公司效益之间几乎没有任何必然的联系;#普通员工与高层管理者从企业分享的利润的差距也会很大。#利润分享计划不总是有效的。#正如以上所说,利润水平依赖很多与雇员行为无关的因素。#因此有人认为,如果那些利润不是雇员们的结果而是某些其他情况的结果,那么与员工分享利润便是无效的。#（三）收益分享计划关于收益分享计划的

68、渊源说法不一。#有的学者认为收益分享的思想可追溯到罗马文明时期,有的认为其历史可溯及 19世纪,但大多认为作为一种激励薪酬形式,它形成于 20世纪 30年代的斯坎龙计划。#收益分享计划是企业提供的一种与员工分享因生产率提高、成本节约和质量提高而带来的收益的绩效薪酬模式。#追溯收益分享计划的发展,主要有三种不同的实施类型:#1.斯坎龙计划（Scanlon plan）。#该计划由约瑟夫?#斯坎龙（Joseph Scanlon）在 1930年提出,是最早的收益分享计划。#产生背景主要是为了克服经济危机,挽救企业,由时任工会主席的斯坎龙出面提出的劳资合作计划。#在计划中强调如果通过劳资双方的努力,在维

69、持产出水平不变的同时降低劳动力成本,员工就可以分享成本降低之后的收益部分。#斯坎龙计划中提出了明确的生产率标准,并建议成立生产管理委员会和指导委员会以促进员工参与管理决策,因此,斯坎龙计划有非常强的员工参与的特征。#2.拉克计划（Rucker plan）,由经济学家艾伦?#拉克（Allen Rucker）于 1933年提出。#拉克计划与斯坎龙计划相似,但贯穿了以收益附加值作为计算奖金基础的思想,且计算公式更为精细和复杂。#3.生产率 提高分 享计划（I mprosharing:#I M?#proved PRO ductivity through S HARI NG的首字母缩写形式）,由工业工程

70、师米歇尔?#费恩（M itchellTein）在 1970年提出,其奖金计算以总劳动成本为基础,适应了企业对总成本核算和控制的需要。#（四）成功分享计划成功分享计划又被称为目标分享计划,它的主要内容是运用平衡计分卡方法来为某个经营单位制定目标,然后对超越目标的情况进行衡量,并根据衡量结果对经营单位提供绩效薪酬。#这里的经营单位既可以是整个组织,也可以是组织内的一个事业部,一个部门,还可以是某个员工团体。#成功分享计划与利润分享计划和收益分享计划之间仍然存在着区别,这种区别最明显地体现在作为奖励基础的目标上:#一方面,成功分享计划所涉及的目标可能包括财务绩效、质量和客户满意度、学习与成长以及流程

71、等经营领域中的各个方面。#另一方面,成功分享计划关注的是员工在团队层次上的表现以及一些更为广泛的绩效结果。#成功分享计划的目的在于将某一经营单位内的所有员工与某些预定的绩效改善目标联系在一起。#如果这些目标达到了,员工们就会得到货币报酬或非货币报酬。#（五）长期现金计划长期现金计划是指对员工超过一年期以上的绩效表现直接给予现金的长期激励。#它适用于以下情况:#非营利组织,因为非营利组织不能通过上市募集资金,发放普通股;#其他无法实现普通股或赋予股权的企业;#当上市公司认为它们的股票跌价?#102?#太多而不能使用更多的股票期权时;#私人企业想通过提供长期可变薪酬来刺激公司价值观改变时。#其主要

72、类型包括项目现金计划、事件相关计划、绩效重叠期计划等。#三、绩效薪酬的发展趋势沿着绩效薪酬发展的脉络,我们发现薪酬管理是随着企业管理理念和实践发展而不断创新的。#在当前多变的组织环境下,以工作团队为基础,强调参与性、更富弹性的管理模式逐步取代了传统的独裁式管理,展示了强大的生命力。#与之相契合,绩效薪酬呈现出下列发展趋势:#（一）团队化随着现代化大生产的发展,工作之间的相互依赖程度提高,越来越多的管理者认识到企业的发展依赖于全体员工的真诚合作和参与,而不是个别明星员工的突出业绩。#另一方面,越来越多的企业都以团队为核心来组织工作,因此,新的团队组织结构形式将会越来越多。#团队绩效薪酬将表现出如

73、下四个方面的优点:#那些对最后的报酬结果能够产生一定影响的团队成员,仅仅因为团队成员的身分就能促使他们更加持久地表现出在个人单独工作的时候无法展示的工作行为;#那些可能导致劳动生产率下降的行为（如来自同事的压力）可能会减少;#报酬的激励力度加大了,因为现在雇员不仅仅得到工资报酬,而且还会得到表扬与同志情谊,研究表明团队的绩效水平要比团队成员中单个个人可能实现的绩效水平的累加还要高,尽管团队的绩效水平没有团队中最优秀的雇员的绩效水平那么高;#某一个群体成员（通常是高绩效者）的绩效水平可以被当作是标杆,因为它会鼓励其他的团队成员争相仿效成功者的行为方式。#（二）长期化短期绩效薪酬容易使员工只注重眼

74、前的利益而忽略了企业的长远利益。#长期绩效薪酬强调长期规划和对组织的未来可能产生影响的那些决策。#它能够创造一种所有者意识,有助于企业招募、保留和激励高绩效的员工,从而为企业的长期资本积累打下良好的基础。#对于那些新兴的风险型高科技企业来说,长期奖励计划作用是非常明显的。#此外,长期绩效薪酬对员工也有好处,它不仅为员工提供了各种增加收入的机会,而且为员工提供了各种方便的投资工具。#（三）个性化员工队伍的多元化决定企业采用灵活的个性化绩效薪酬制度。#在绩效薪酬设计方面,弹性设计和多轨制的运用将更加普遍,其中蕴涵的规则将更加复杂,?#分化?#现象将继续加剧。#在绩效薪酬管理中,人性化设计的色彩将会

75、更加浓重,心理学也会扮演越来越重要的角色。#不同的员工享受不同的绩效薪酬种类及绩效薪酬组合。#（四）战略化一个良好的并具有导向性的绩效薪酬制度应当是与企业发展战略相适应,并且支持企业战略的实现,因为薪酬制度能有力地传达这样的信息:#在组织中什么东西是最重要的。#绩效薪酬制度越是支持公司战略的关键成功因素,员工们就越能够更好地理解和评价公司的战略。#组织层面上的绩效薪酬制度,如利润分享和股权等计划让员工目标与组织战略目标保持一致,因而成为组织进行战略薪酬管理的有效手段。#参考文献:#1加里?#斯得勒,曾湘泉.人力资源管理（第 10版?#中国版）M.北京:#中国人民大学出版社,2007.2苏珊?#

76、E?#杰克逊,兰德尔?#S?#舒勒.管理人力资源:#合作伙伴的责任、定位与分工 M.北京:#中信出版社,2006.3刘昕.薪酬管理 M.北京:#中国人民大学出版社,2007.4方振邦.绩效管理 M.北京:#中国人民大学出版社,2007.5陶莉,张力.薪酬管理 M.北京:#清华大学出版社、北京交通大学出版社,2007.6余泽忠,绩效考核与薪酬管理 M.武汉:#武汉大学出版社,2006.7李新建,孟繁强,张立富.企业薪酬管理概论 M.北京:#中国人民大学出版社,2007.8朱晓妹,唐宁玉.国外绩效薪酬管理的发展脉络、趋势与热点问题 J.科技进步与对策,2003,（10）（下半月）.9王斯年.浅谈绩

77、效薪酬制度的变革与发展 J.新疆财经,2001,（3）.10彭进,朱仁崎.试谈绩效薪酬模式 J.江西行政学院学报,2005,（?#）.11李严锋.对绩效薪酬的重新认识 J.经济问题探索,2001,（6）.12Abood,D.,M arketValuation of Employee stock Op?#tions J.Journal ofAccounting and Econo m ics,1996.13Acharya,V.V.,K.J0hn,and R.K.Sundaram,On theOpti mality ofResetting Executive Stock OPtions J.Jou

78、rnal ofF inancialEeonomies,2000.14ThersaM W elbourne,LuisR.Go mezM ejia.Gain sha?#ring:#Acritical revie w and afuture research agenda J.JournalofM anage ment,1995,2.15 Christopher SM iller,M ichaelH Schuster,Gain sha?#ring plan:#A Co mparative Analysis J.Organizational Dynam?#ics,2001,16.?#103?#;i:5

79、;s:30120:系统集成项目管理程师教程系统集成项目管理程师教程系统集成项目管理程师教程系统集成项目管理程师教程系统集成项目管理系统集成项目管理工工程师教程系统集成项目管理程师教程系统集成项目管理工工程师教程程师教程第第第第0303章章信息系统集成专业技术知识信息系统集成专业技术知识章章信息系统集成专业技术知识信息系统集成专业技术知识版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#主要内容主要内容主要内容主要内容考点分析考点分析考点分析考点分析信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设软件工程软件工程软件工程软件工程面向对象系统

80、分析与设计面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计软件架构软件架构软件架构软件架构1版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#典型应用集成技术典型应用集成技术典型应用集成技术典型应用集成技术计算机网络知识计算机网络知识计算机网络知识计算机网络知识信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述1.1.信息系统集成概念信息系统集成概念信息系统集成概念信息系统集成概念概念概念指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、够满足用户特定需求的信息系统

81、，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及报障。#实施、服务及报障。#概念概念指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及报障。#实施、服务及报障。#2版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述1.1.信息系统集成概念信息系统集成概念信息系统集成概念信息系统集成概念特点特点特点特点?#以满足用户需求为根本出发点以满足用户需求为根本出发点以满足用户需求为根本

82、出发点以满足用户需求为根本出发点?#具有高技术含量的工程过程，要面向用户提供全面解决方案，具有高技术含量的工程过程，要面向用户提供全面解决方案，其核心是软件其核心是软件具有高技术含量的工程过程，要面向用户提供全面解决方案，具有高技术含量的工程过程，要面向用户提供全面解决方案，其核心是软件其核心是软件最终交付物是个完整的信息系统而不是个分立的产品最终交付物是个完整的信息系统而不是个分立的产品最终交付物是个完整的信息系统而不是个分立的产品最终交付物是个完整的信息系统而不是个分立的产品3版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#?#最终交付物是最终交付物是一一个完整的信息系统而不是个完整的信息系统而

83、不是一一个分立的产品最终交付物是个分立的产品最终交付物是一一个完整的信息系统而不是个完整的信息系统而不是一一个分立的产品个分立的产品?#包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。#包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。#技术是核心，管理和商务是项目成功的保障。#技术是核心，管理和商务是项目成功的保障。#包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。#包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。#技术是核心，管理和商务是项目成功的保障。#技术是核心，管理和商务是项目成功的保障。#信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述信息系统集成简述

84、2.2.信息系统集成分类信息系统集成分类信息系统集成分类信息系统集成分类设备系统集成设备系统集成设备系统集成设备系统集成?#智能建筑系统集成智能建筑系统集成智能建筑系统集成智能建筑系统集成?#计算机网路系统集成计算机网路系统集成计算机网路系统集成计算机网路系统集成?#安防系统集成安防系统集成安防系统集成安防系统集成4版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#应用系统集成应用系统集成应用系统集成应用系统集成信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设1.1.信息系统的生命周期信息系统的生命周期信息系统的生命周期信息系统的生命周期立项阶段立项阶段立项阶段立项阶段开发阶段开发阶段开发阶段开发阶段

85、总体规划阶段总体规划阶段总体规划阶段总体规划阶段系统分析阶段系统分析阶段系统分析阶段系统分析阶段系统设计阶段系统设计阶段系统设计阶段系统设计阶段5版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#系统实施阶段系统实施阶段系统实施阶段系统实施阶段系统验收阶段系统验收阶段系统验收阶段系统验收阶段运维阶段运维阶段运维阶段运维阶段消亡阶段消亡阶段消亡阶段消亡阶段信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法结构化方法结构化方法特点：#特点：#结构化方法结构化方法特点：#特点：#?#遵循用户至上原则遵循用户至上原则遵循用户至上原则遵循用户

86、至上原则?#严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果6版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#?#强调系统开发过程的整体性和全局性强调系统开发过程的整体性和全局性强调系统开发过程的整体性和全局性强调系统开发过程的整体性和全局性?#系统开发过程工程化，文档资料标准化系统开发过程工程化，文档资料标准化系统开发过程工程化，文档资料标准化系统开发过程工程化，文档资料标准化信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法

87、信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法结构化方法结构化方法优点：#优点：#理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性缺点：#缺点：#结构化方法结构化方法优点：#优点：#理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性缺点：#缺点：#7版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#开发周期长；#文档、设计说明繁琐；#工作效率低；#要求在开发周期长；#文档、设计说明繁琐；#工作效率低；#要求在开发之初全面认识系统的信息需求，不容易充分调动客户参与开发之初全面认识系统的信息需求，不容易充分调动客户参与系统开发的积极性

88、。#系统开发的积极性。#开发周期长；#文档、设计说明繁琐；#工作效率低；#要求在开发周期长；#文档、设计说明繁琐；#工作效率低；#要求在开发之初全面认识系统的信息需求，不容易充分调动客户参与开发之初全面认识系统的信息需求，不容易充分调动客户参与系统开发的积极性。#系统开发的积极性。#信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法原型方法原型方法不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，着开发人员对用户需求的初

89、步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。#然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。#原型方法原型方法不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。#然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。#特点特点：#特点特点：#8版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#特点特点：#特点特点：#?#实际可行实际可行实际可行实际可行?#具有最终系统的基本特征具有最终系

90、统的基本特征具有最终系统的基本特征具有最终系统的基本特征?#构造方便、快速，造价低构造方便、快速，造价低构造方便、快速，造价低构造方便、快速，造价低信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法原型方法原型方法优点：#优点：#适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更宜被用户接受。#度不高的系统开发，开发方法更宜被用户接受。#原型方法原型方法优点：#优点：#适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程适用于用户需求开始时定义不清、

91、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更宜被用户接受。#度不高的系统开发，开发方法更宜被用户接受。#9版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法原型方法原型方法缺点：#缺点：#如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程分类：#分类：#原型方法原型方法缺点：#缺点：#如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程分类：#分类：#10版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#抛弃型原型

92、抛弃型原型抛弃型原型抛弃型原型 进化型原型进化型原型进化型原型进化型原型信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法面向对象方法面向对象方法面向对象方法面向对象方法?#客户事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结客户事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果果客户事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结客户事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果果?#对象是由属性和操作组成的，其属性反映了对象的数据信息特对象是由属性和操作组成的，其属性反映了对象的数据信息特对象是由属性和操作组成的，其

93、属性反映了对象的数据信息特对象是由属性和操作组成的，其属性反映了对象的数据信息特征征，而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式征征，而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式11版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#征征，而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式。#征征，而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式。#?#对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递方式是对象之间的联系通

94、过消息传递机制来实现，而消息传递方式是通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递方式是对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递方式是通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法面向对象方法面向对象方法面向对象方法面向对象方法?#对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通过

95、继承机制获得其父类的特性过继承机制获得其父类的特性对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通过继承机制获得其父类的特性过继承机制获得其父类的特性?#对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，在系统开发中可以被共享和重复引用在系统开发中可以被共享和重复引用，达到软件复用的目的达到软件复用的目的在系统开发中可以被共享和重复引用在系统开发中可以被共享和重复引用

96、，达到软件复用的目的达到软件复用的目的12版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#在系统开发中可以被共享和重复引用在系统开发中可以被共享和重复引用，达到软件复用的目的达到软件复用的目的。#在系统开发中可以被共享和重复引用在系统开发中可以被共享和重复引用，达到软件复用的目的达到软件复用的目的。#信息系统建设信息系统建设信息系统建设信息系统建设2.2.信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法信息系统开发方法开发方法组合开发方法组合开发方法组合开发方法组合?#结构化方法与原型法的组合应用结构化方法与原型法的组合应用结构化方法与原型法的组合应用结构化方法与原型法的组合应用?#结构化方法与面向

97、对象方法的组合应用结构化方法与面向对象方法的组合应用结构化方法与面向对象方法的组合应用结构化方法与面向对象方法的组合应用?#原型法与面向对象方法的组合应用原型法与面向对象方法的组合应用原型法与面向对象方法的组合应用原型法与面向对象方法的组合应用13版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#软件工程软件工程软件工程软件工程1.1.软件需求分析与定义软件需求分析与定义软件需求分析与定义软件需求分析与定义软件需求软件需求软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。#的软件展示的特性。#软件需求软件需求软件需求是一个为解决特定问

98、题而必须由被开发或被修改软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。#的软件展示的特性。#需求分析需求分析需求分析需求分析检测和解决需求之间的冲突检测和解决需求之间的冲突检测和解决需求之间的冲突检测和解决需求之间的冲突14版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#?#检测和解决需求之间的冲突检测和解决需求之间的冲突检测和解决需求之间的冲突检测和解决需求之间的冲突?#发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互?#详细描述系统需求，以导出软件需求详细描述系统

99、需求，以导出软件需求详细描述系统需求，以导出软件需求详细描述系统需求，以导出软件需求软件工程软件工程软件工程软件工程2.2.软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件设计软件设计定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到“这个过程的结果”。#并得到“这个过程的结果”。#软件设计软件设计定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到“这个过程的结果”。#并得到“这个过程的结果”。#?#软件架构设计软件架构设计软件架构

100、设计软件架构设计描述软件的结构和组织描述软件的结构和组织标识各种不同的组件标识各种不同的组件描述软件的结构和组织描述软件的结构和组织标识各种不同的组件标识各种不同的组件15版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#描述软件的结构和组织描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件标识各种不同的组件描述软件的结构和组织描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件标识各种不同的组件?#软件详细设计软件详细设计详细地描述各个组件，使之能被构造。#详细地描述各个组件，使之能被构造。#软件详细设计软件详细设计详细地描述各个组件，使之能被构造。#详细地描述各个组件，使之能被构造。#软件工程软件工程软件工程软件工程2

101、.2.软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件测试软件测试为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。#动。#软件测试软件测试为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。#动。#?#单元测试单元测试单元测试单元测试?#集成测试集成测试集成测试集成测试16版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#?#集成测试集成测试集成测试集成测试?#系统测试系统测试系统测试系统测试软件工程软件工程软件工程软件工程2.2.软件设计、测试与维护

102、软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件设计、测试与维护软件维护软件维护需要提供软件支持的全部活动，包括：#需要提供软件支持的全部活动，包括：#软件维护软件维护需要提供软件支持的全部活动，包括：#需要提供软件支持的全部活动，包括：#交付前完成的活动：#交付后运行计划、维护计划交付前完成的活动：#交付后运行计划、维护计划交付后完成的活动：#软件修改、培训、帮助资料交付后完成的活动：#软件修改、培训、帮助资料交付前完成的活动：#交付后运行计划、维护计划交付前完成的活动：#交付后运行计划、维护计划交付后完成的活动：#软件修改、培训、帮助资料交付后完成的活动：#软件修改、培训、帮助资料17版权属

103、北京华泰科信科技有限公司 所有。#分类：#分类：#分类：#分类：#更正性维护更正性维护适应性维护适应性维护完善性维护完善性维护预防性维护预防性维护更正性维护更正性维护适应性维护适应性维护完善性维护完善性维护预防性维护预防性维护软件工程软件工程软件工程软件工程3.3.软件复用软件复用软件复用软件复用利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以减少软件利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以减少软件开发和维护的费用。#开发和维护的费用。#软件复用级别：#软件复用级别：#利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以减少软件利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以减少软件开发和维护的费用。#开发和维护

104、的费用。#软件复用级别：#软件复用级别：#?#代码的复用代码的复用代码的复用代码的复用?#设计的复用设计的复用设计的复用设计的复用18版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#?#设计的复用设计的复用设计的复用设计的复用?#分析的复用分析的复用分析的复用分析的复用?#测试信息的复用测试信息的复用测试信息的复用测试信息的复用软件工程软件工程软件工程软件工程4.4.软件质量保证及质量评价软件质量保证及质量评价软件质量保证及质量评价软件质量保证及质量评价软件质量软件质量软件特性的综合，软件满足规定或潜在用户需求的能力。#软件特性的综合，软件满足规定或潜在用户需求的能力。#软件质量软件质量软件特性的综

105、合，软件满足规定或潜在用户需求的能力。#软件特性的综合，软件满足规定或潜在用户需求的能力。#?#内部质量内部质量内部质量内部质量?#外部质量外部质量外部质量外部质量19版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#?#使用质量使用质量使用质量使用质量软件工程软件工程软件工程软件工程4.4.软件质量保证及质量评价软件质量保证及质量评价软件质量保证及质量评价软件质量保证及质量评价软件质量管理过程：#软件质量管理过程：#软件质量管理过程：#软件质量管理过程：#?#软件质量保证软件质量保证软件质量保证软件质量保证?#验证与确认验证与确认验证与确认验证与确认?#评审与审计（管理评审、技术评审、检查、走查、审

106、计）评审与审计（管理评审、技术评审、检查、走查、审计）评审与审计（管理评审、技术评审、检查、走查、审计）评审与审计（管理评审、技术评审、检查、走查、审计）20版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#软件工程软件工程软件工程软件工程5.5.软件配置管理软件配置管理软件配置管理软件配置管理软件配置管理过程的管理和计划软件配置管理过程的管理和计划软件配置管理过程的管理和计划软件配置管理过程的管理和计划软件配置标识软件配置标识软件配置标识软件配置标识软件配置控制软件配置控制软件配置控制软件配置控制软件配置状态记录软件配置状态记录软件配置状态记录软件配置状态记录21版权属 北京华泰科信科技有限公司 所

107、有。#软件配置审计软件配置审计软件配置审计软件配置审计软件发布管理和交付软件发布管理和交付软件发布管理和交付软件发布管理和交付软件工程软件工程软件工程软件工程6.6.软件开发环境软件开发环境软件开发环境软件开发环境软件需求工具软件需求工具软件需求工具软件需求工具软件设计工具软件设计工具软件设计工具软件设计工具软件构造工具软件构造工具软件构造工具软件构造工具软件测试工具软件测试工具软件测试工具软件测试工具软件维护工具软件维护工具软件维护工具软件维护工具22版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#软件配置管理工具软件配置管理工具软件配置管理工具软件配置管理工具软件工程管理工具软件工程管理工具软件

108、工程管理工具软件工程管理工具软件工程过程工具软件工程过程工具软件工程过程工具软件工程过程工具软件质量工具软件质量工具软件质量工具软件质量工具软件工程软件工程软件工程软件工程7.7.软件过程管理软件过程管理软件过程管理软件过程管理启动和范围定义启动和范围定义启动和范围定义启动和范围定义软件项目计划软件项目计划软件项目计划软件项目计划软件项目实施软件项目实施软件项目实施软件项目实施评审和评价评审和评价评审和评价评审和评价23版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#关闭关闭关闭关闭软件工程度量软件工程度量软件工程度量软件工程度量面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计面向

109、对象系统分析与设计1.1.面向对象的基本概念面向对象的基本概念面向对象的基本概念面向对象的基本概念对象对象是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个封装，是构成系统的基本单位，采用计算机语言观事物的一个封装，是构成系统的基本单位，采用计算机语言描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构成。#成。#对象对象是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个封装，是构成系统的基本单位，采用计算机语言观事

110、物的一个封装，是构成系统的基本单位，采用计算机语言描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构成。#成。#24版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#?#对象标识对象标识对象标识对象标识?#对象状态对象状态对象状态对象状态?#对象行为对象行为对象行为对象行为面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计1.1.面向对象的基本概念面向对象的基本概念面向对象的基本概念面向对象的基本概念类类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封

111、装在一起。#数封装在一起。#类静态的一面：#属性、状态、特征类静态的一面：#属性、状态、特征类类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封装在一起。#数封装在一起。#类静态的一面：#属性、状态、特征类静态的一面：#属性、状态、特征类动态的面类动态的面功能功能操作操作服务服务类动态的面类动态的面功能功能操作操作服务服务25版权属 北京华泰科信科技有限公司 所有。#类动态的类动态的一一面面：#功能功能、操作操作、服务服务类动态的类动态的一一面面：#功能功能、操作操作、服务服务面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与设计面向对象系统分析与

112、设计面向对象系统分析与设计1.1.面向对象的基本概念面向对象的基本概念面向对象的基本概念面向对象的基本概念类与对象的关系类与对象的关系类与对象的关系类与对象的关系?#每一个对象都是某一个类的实例每一个对象都是某一个类的实例每一个对象都是某一个类的实例每一个对象都是某一个类的实例?#每一个类在某一时刻都有零或更多的实例每一个类在某一时刻都有零或更多的实例每一个类在某一时刻都有零或更多的实例每一个类在某一时刻都有零或更多的实例?#类是静态的，它们的存在、语义和关系在程序执行前就已类是静态的，它们的存在、语义和关系在程序执行前就已类是静态的，它们的存在、语义和关系在程序执行前就已类是静态的，它们的存

113、在、语义和关系在程序执行前;i:6;s:5969: SPSS基础培训 新浪微博：#数据挖掘与数据分析 目录 数据分析的流程 数据编辑 基本统计分析 交叉表 常量 数值型常量：#除了普通写法外还可以用科学计数法，如：#1.3E18；#字符型常量：#用单引号或双引号括起来如果字符中包含单引号，则必须使用双引号；#日期常量：#日期个数的数据，一般需要使用日期函数进行转换；#变量 变量名长度不能超过8；#三种基本的类型：#数值、字符和日期；#可以在variable view界面设定变量的长度及小数位、变量的描述、变量值的描述、missing值、显示宽度、对齐方式和变量的测度方式；#数据的编辑 变量的测

114、试方式 Scale：#定距变量，如：#身高、体重等；#Ordinal：#定序变量，如：#教育程度、级别等；#Nominal：#定类变量，如：#性别、民族等；#操作符与表达式 三种基本的运算：#数学、关系和逻辑 数学运算符：#+-*/*（）关系运算符：#=Sort Cases Transform-Rank Cases Transform-Count Transform-Recode Transform-Automatic Recode Transform-Compute Data-Transpose Data-Split Files Data-Merge Files 数据的编辑 Compute

115、数值型：#compute num1=value.字符型：#String A（a11）.compute a=hello world.日期型：#compute data1=date.mdy（month,day,year）.Rocode recode variable name（old value=new value）.recode variable name（old value=new value）into new variable name.字符型变量使用auto recode 数据的编辑 Split file 有的时候需要对变量做些分组的分析，但一些分析方法并不提供分组变量的设置选项这就需要用

116、到Split file命令；#例如使用 Descriptives 做描述性分析，如果想分年龄做分析，这样就可以用年龄变量做为分组变量；#可以看到这里的Split其实是分组，而不是拆分文件；#analyze all case分析所有的样本，不产生分组；#compare groups产生对比分析组；#output by groups分组输入分析结果；#数据的编辑 Merge File add cases 合并变量相同，但是case不同的文件；#add variables合并变量不同，case相同的文件这里的变量不同可以是部分的变量不同，case相同也可以是一个文件的case是另外一个文件的子集；#

117、数据的编辑 数据的分类汇总 使用Aggregate命令 指定分类变量对观测量进行分组，对每组观测量的各变量求描述统计量；#检查重复的数据 使用identify duplicate cases 数据的加权 使用weight case 选取一定的case进行分析 使用select cases：#在对数据的子集进行分析的时候需要用到这个命令；#数据的编辑 常用的数学函数 取绝对值：#abs（数字型表达式）求余数函数：#mod（数字型表达式，模数），模数不能为0该函数在需要对某一变量求模数的余数时使用，如果对一个顺序编号或自然数序列求模数的余数，可将该序列按模数等距分类，从而实行等距抽样；#四舍五入函

118、数：#rnd（数字型表达式）开方函数：#sqrt（数字型表达式）数据的编辑 基本的统计分析 SPSS统计分析概述：#针对不同类型的数据选取不同的分析方法，正确的分析方法是得到正确结果的关键；#spss提供数字分析和图形分析两种分析形式；#高级分析之前一般都需要做描述性统计分析，把握数据的规律对分析解释数据有很好的引导和帮助作用；#基本统计分析 Descriptive Statistics Frequencies：#频数分析 Descriptives：#描述统计 Explore：#探索分析 Crosstabs：#列联表分析 Ratio:#比率分析 基本统计分析 Descriptives 可以对变

119、量进行标准化；#Explore Explore是对连续性变量进行探索性分析最有效的工具；#考察数据的奇异性和分布特征；#箱盒图、茎叶图、正态检验图及方差齐次性检验；#Crosstabs 数据类型要求为分类变量；#二维或多维交叉频数表（列联表），分析事物（变量）之间的相互影响和关系；#可以做卡方检验，来分析行列变量之间是否存在相关性；#基本统计分析 分类变量统计描述常用指标 统计量：#频数、频率、累计频数、累计频率、众数 比：#任意两个变量之比 性别比，货物/销售人员比 构成比：#部分占总体的比例 率：#事件的发生强度 图形：#条图、饼图 基本统计分析 Spss操作 单个变量的分析 Analyz

120、eDescriptive StatisticsFrequcencies 多个变量的分析 AnalyzeDescriptive StatisticsCrosstabs 条图 Graph（interactive）bar 饼图 Graph（interactive）pie 基本统计分析 连续变量的描述指标 频数表Frequency 直观的方法：#分布类型分布特征 集中趋势Central tendency 均数mean 中位数median 众数mode 离散趋势Dispersion tendency 全距Range 方差Variance 标准差std.deviation 基本统计分析 如何计算各个描述统

121、计量 Analyze-Descriptive Statistics-Frequcencies Analyze-Descriptive Statistics-Descriptives Analyze-compare means-means 如何用图形描述连续变量 GraphInteractiveHistogram 如何应用Explore对连续变量进行探索性分析 Analyze-Descriptive Statistics-Explore 基本统计分析 Basic Tables过程：#对分类/定量资料进行各种复杂格式的描述；#General Tables过程：#在同一张表格内同时对分类资料、连续资

122、料和多选题数据进行汇总功能非常强大，但使用上相对复杂；#Custom Tables过程：#含有表格预览窗口，并可在制表过程中控制结果；#Multiple Response Sets/Tables过程：#专门为多选题数据设计的制表过程；#Tables of Frequencies过程：#在同一张表格中对多个分类变量同时输出频数表；#表 感谢大家 请大家多多关注：#数据挖掘与数据分析 ;i:7;s:0:;i:8;s:19167:企业文化蒙牛奇迹的支撑融合企业文他的人力资源管理一贾顺潘蹯中国矿业大学矿业工程学院【摘要】通过蒙牛集团的高速发展引出融入了企业文化的人力资源管理，并进一步对蒙牛如何运用融入

123、企业文化的人力资源管理进行了详细阐述。#体现了融入企业文化的人力资源管理的特色和优势。#关键词】蒙牛集团企业文化,Z 7 资源管理九年时间营业额增长近5 0 0 倍，其品牌在中国妇孺皆知、家喻户晓这就是蒙牛。#从成立时只有1 3 0 0 余万资金无人知晓的小企业发展到今天已经与伊利集团并肩而立并称为“草原奶业双雄”。#创业九年，他们创造了举世瞩目的”蒙牛速度”和“蒙牛奇迹“。#人们不禁会问：#究竟是什么使蒙牛在竞争如此激烈的乳制品市场脱颖而出，一跃成为中国乳业顶级品牌的呢7 其实”蒙牛奇迹“的背后有着强大的支撑和后盾，那就是蒙牛的特色人力资源管理融合了企业文化的人力资源管理。#决定企业发展的第

124、一战略资源是人力资源j 企业要想长远、持久的发展就必须要注重人力资源的管理。#”以人为本”是企业人力资源管理的重要依据，也是是企业文化的基本理念。#融入到人力资源管理中企业文化的才是有“根基“的企业文化：#融合了企业文化的人力资源管理才是有”灵魂”的人力资源管理。#二者是相辅相成相互促进的。#蒙牛对这一点有着深刻的理解，他们将企业文化恰当地融入到其人力资源管理中使企业的人力资源管理具有浓厚的人文色彩更加人性化使企业发展如虎添翼。#一融合企业文化的人员聘用蒙牛集团在招聘新员工时，特别注重考察两点：#一是应聘人员的价值观是否与企业文化的核心价值观一致。#二是应聘人员是否能在企业的文化氛围中生存和成

125、长。#因为蒙牛充分认识到如果招聘人员时只考虑员工的学历。#工作经验及能力是否与企业要求的相致与匹配，可能招进来的人员虽然在完成相应的工作上不存在障碍但其价值观却与企业文化的核心价值观格格不入，这样的员工在企业内不会得到良好的发展，对企业也是一种潜在的威胁。#虽然企业也可以对新员工的价值观进行改造但是这些员工的价值观已经趋于稳定，使得改造必须花费企业大量的精力和费用。#从某种意义上来说这是一种不必要的投入。#所以蒙牛努力做到从根源上杜绝此现象，他们在招聘员工时就对员工的价值观进行考察使得企业内部人员的价值观与企业核心价值观趋于一致。#另外，蒙牛有一套经典的用人哲学”有德有才破格重用有德无才培养使

126、用，有才无德限制使用，无德无才坚决不用“。#可见蒙牛在招聘人员时对人的“德”重视程度。#=、融合企业文化的人员培训曾有一位跨国公司的C E O 对培训有这样的评价：#“培训对于企业来讲确实投入很大但是一个没有任何培训的企业无形中损失了更大的财富。#”由此可见培训不仅可以使企业避免由于人力资源素质低下而遭受的损失作为人力资源发展重要的实现工具，培训更是创造学习型组织，从而孕育出一个实力型企业的有效孵化器。#蒙牛就特别注重人员的培训。#从创立之日起蒙牛2 9 8便坚信“9 9 的成功靠学习造就”并注重通过制度化的培训团队学习等方式使蒙牛从古今中外的管理精髓和现代管理成功案例中吸取营养，不断丰富自我

127、。#1 全员培训为了培养优秀的技术和管理人才2 0 0 3 年初蒙牛成立了蒙牛商学院。#把对员工的培训分为两方面进行：#一是新员工”入职培训”。#每个新员工在成蒙牛的正式员工之前都要在商学院接受一个星期的封闭式入职培训。#如果试用期3 个月内新员工还没有接受企业文化培训，那么他是没有办法脱离试用期正式进入该工作岗位的。#二是老员工”回炉再造“。#不仅新员工要接受培训，所有的老员工每年也都要接受蒙牛商学院的培训，学习新的蒙牛企业文化和知识技能，使企业所有的人才都常用常新。#2 因材施教蒙牛的培训也是一个不断与时俱进的过程，商学院会根据企业不同时期企业文化的新内涵，不同的经营理念制定相应的培训内容

128、。#另外，对不同层次上的人他们也采取不同层次的培训方案。#蒙牛根据需要将人员培训主要分成了五个层次：#第一层，基层员工的培训；#第二层，基层管理人员的培训：#第三层，厂长经理级、中心主任级的培训；#第四层高层管理团队的培训；#第五层董事会成员的培训。#这种具体问题具体分析的思想值得其他企业学习。#他们这种针对性极强的培训也取得了良好的效果。#3 形式多样蒙牛商学院的培训并不拘泥于一种形式。#他们开拓思路、敢于创新，开展了许多深受员工欢迎的培训形式。#例如，蒙牛曾邀请著名表演艺术家单田芳先生用大家喜闻乐见的评书向员工讲解企业文化；#他们还通过让大家采用情景模拟的方法实际运用管理技巧和策略，使员工

129、在轻松和谐的氛围中，学习了企业文化和知识、技能印象更加深刻。#三，融合企业文化的人员绩效管理企业文化浸入到人力资源管理工作中，可以更加规范企业员工的价值观念、态度与行为。#使得员工的业绩更加理想化这样更有利于企业战略目标的实现。#蒙牛人有句熟悉的口“管理是严肃的爱”。#蒙牛对人员的管理具有人性化的色彩，体现了对员工严肃的爱。#依管理对象不同。#蒙牛的绩效管理体系主要分为两套：#一是普通员工的绩效考核。#蒙牛借鉴海尔O E C（O v e r a l lE v e r yC o n t r o la n dC l e a r，目事日毕，日清日高）的管理模式，具体内容就是全方位地对每人，每天、每事

130、进行清理、控制。#做到“人人有事做，事事有人做”。#把普通员工又分为：#（1）普通非生产性员工。#通过“工作进度表”来进行考核。#具体就是把员工的绩效任务分配到每月每周再到每天。#通过实时的对比来确定员工绩万方数据企业文化氖2憎蓑霎蓑霎主磊纛嘉罢裟置；#芸民营企业：#我ifEverythingI rI I 需要文化来）来考核其业绩。#员工按规定要求认真填写以记录每5阮吕l r l!#把蠢罢Y1 l，素天的工作情况、每事的完成情况。#这张“三E 卡“作为考核其l裹?#羹誓襄篙喜豁篙震震：#含嚣詈蒡嘉l 提升I 竞争力核。#通过纵向与横向指标综合全面考核管理人员的领导力执i 渺【，夕U。#r，鲁-

131、质兰莩带?#：#。#曼夸萼竺等喜要堂譬鍪。#，荸昀卺要要管晕翌l一庞洪芬沧外I 职业技术学院员工，还是对管理人员有一条精神是不变的”多干多得少干。#少得，不干不得”。#这种制度化的公平公正的绩效管理体系更【摘要】民营企业外部环境恶劣，自身素质不高，企业形象有利于员工心态的平衡。#差，缺乏人才，加之市场竞争的1 9 趋激烈，民营企业处在一个很关四融合企业文化的人员激励；#键的历史时刻。#如何解决目前民企自身存在的各种问题，提高民融合企业文化的人员激励理论强调尊重人的自我意识，通过&#企竞争力?#本文从企业文化塑造的角度对上述问题做了分析。#把企业的利益与个人的利益挂钩来保护员工的利益。#实现他们

132、自；#【关键词】民营企业企业文化竞争力身的价值激发萁为实现企业远景工作的热情。#“我-5 蒙牛共生存，蒙牛与我共发展这是蒙牛人耳熟能详的一句口号。#它代i改革开放以来，我国民营经济得到了快速发展一已经成为我国表着蒙牛对员工物质生活和职业发展做出的郑重承诺。#l 国民经济发展的强劲和稳定的动力。#据统计，1 9 7 9 年2 0 0 2 年-我1 物质激励i 国个体、私营经济年均增速达2 0 以上。#截至2 0 0 3 年末，全国私蒙牛集团的创始人牛根生一向信奉。#财散人聚，财聚人散”。#l 营企业有3 0 0 万户，注册资金3 5 万亿元，非公经济占G D P 的6 0 所以蒙牛在取得骄人业绩

133、之后，总是不叁亏待那些为蒙牛i 以上，民营企业从业人员超过1 亿。#从近几年来中国企业5 0 0 强排的生存和发展做出过突出贡献的员工。#2 0 0 2 年牛根生把政府奖；#序情况分析，私营企业在中国企业5 0 0 强中的个数和比重逐年上励给他的凌志牌轿车转曾给了其副总裁。#还奖励给上海某经销商i 升，在国民经济中的地位逐步提高。#民营经济的年增长速度达到4 0 万元。#2 0 0 5 年1 月12 日，牛根生先生与家人捐出拥有的蒙牛；#2 0 以上，大大高于同期国民经济年均增长速度。#股份，-#-7”老牛专项基金”。#用于各项公益事业，另外用于l但是，与此同时民营企业也暴露出越来越多的弊病。

134、#我们不奖励随该企业做出贡献的员工。#这大大激发了员工的工作热情。#i 能忽视民营企业自身存在的不足和缺陷，因为，这些不足和缺陷不2 关心员工发展l 仅在很长一段时间内直接影响着民营企业自身的寿命而且还会仅仅满足员工的物质需求只能吸引或保留那些做事的人对社会造成越来越严重的负面影响。#也许大家对这些年那些倒下却很难使愿意并能够做大事的人为蒙牛长久效力。#因此，关注i 去的民企还记忆犹新，比如“B A I 虱J T“”三株枯萎”、匕龙落员工的职业发展是追求百年基业的蒙牛必然关注的课题。#蒙牛i 地”“标王折翅”“小霸王别姬”有调查表明，全国每年新充分认识到大学生刚刚毕业，还不清楚自己的个性、能力

135、、优2 生15 万家民营企业但同时每年又死亡10 万多家：#民营企业有势或不足，谈职业发展规划为时尚早，所以蒙牛会为他们提供i6 0 在5 年内破产有8 5 将E 1 0 年内消失。#为什么中国的民营在集团内部转换岗位的机会让他们在从事不同类型的工作之!#企业如此地短命7 有人认为民营企业迅速消亡的原因主要在于缺后充分了解自我找到最适合自己发展的岗位对员工日后的；#乏有效的组织构建，没有建立职业化的管理队伍。#其实，民营企业成长奠定了基础。#同时蒙牛也为员工发展提供了制度保障：#各i 内部没有形成与设备，管理现代化相适应的企业文化理念和氛层级领导亨职责，义务帮竺员工不断提升：#鼓励员工继续深；

136、#围同样是个非常重要的原因。#作为企业应该更加注重人文的造，三尊苎当销一半的学费。#；#东西，注重人对企业的重要性，而不仅仅是技术设备的先进性。#l 量雾燮蚴攀篓雾黧黑黧 麓豢纛纂雾篓艚牛将企业文化恰当地融人人力资源管理中，使企业人力资源管理4一。#“”更加合理化、人性化，更好地发挥其核心资源的作用。#企业文化；#实质就是企业价值观。#它是企业员工在劳动和交往过程中形成的也因融入到了人力资源管理中而变得具有坚实的。#根基”。#总之，共同的价值取向与行为准则的沉淀。#一个企业的成员如果拥有了融合了企业文化的人力资源管理对蒙牛的迅猛发展，创造。#蒙牛!#共同的价值观就意味着员工的思想及行动有了统一

137、的可能性。#奇迹”，奠定了基础提供了有力支撑。#一个企业的文化底蕴越厚其发展的潜力就越大。#企业文化和体参考文献：#2 育精神、民族情结类似是一个虚拟的载体。#在企业社会化的进 1】王丹彭长桂：#文化领航自我超越蒙牛高速发展背程中企业文化越来越显现重要的价值，企业的价值观念、道德后的人力资源管理【J】2 0 0 6 9。#观念无形中推动着社会的进步。#【2】李文龙：#论“蒙牛”的企业文化 J】北方经济|1 企业文化是一种吸引力c；#1 世纪的市场竞争是人才的竞【5】立民：#企业文化渗透的人力资源管理藉色研究【J】内蒙古，争，谁掌握了人才，谁就掌握了竞争的优势。#企业获得成功的主科技与经济，2

138、0 0 7 4；#要原因是吸引企、世员工建立共同的目标和价值观念生成员工对2 9 9万方数据蒙牛奇迹的支撑融合企业文化的人力资源管理蒙牛奇迹的支撑融合企业文化的人力资源管理作者：#贾顺，潘璠作者单位：#中国矿业大学矿业工程学院刊名：#商场现代化英文刊名：#MARKET MODERNIZATION年，卷（期）：#2008，（23）引用次数：#0次 参考文献（3条）参考文献（3条）1.王丹.彭长桂 文化领航自我超越-蒙牛高速发展背后的人力资源管理 20062.李文龙 论蒙牛的企业文化期刊论文-北方经济 2004（12）3.立民 企业文化渗透的人力资源管理特色研究 2007（4）相似文献（10条）相

139、似文献（10条）1.期刊论文 王晓乐 试论蒙牛集团的企业文化追求-内蒙古科技与经济2009（11）文章从企业文化追求的角度对蒙牛集团企业文化进行了展示和剖析.2.期刊论文 草根 生动活泼育团队蒙牛集团放心运动会侧记-中外企业文化2006（7）2006年5月,来自全国各地的70多位蒙牛低温鲜奶本部高层管理人员聚集北京蟹岛度假村,举办以磨合、融合,团队相互配合;#放心、交心,企业内外同心为主题的放心运动会,旨在培育团结一心、激情第一的卓越团队.3.期刊论文 晓月 打造和谐企业的基础-蒙牛集团举办和谐家庭亲子教育特训营-中外企业文化2005（9）以补习传统文化,寻找和谐之根;#提高生命意义,建设和谐

140、家庭为主题的蒙牛和谐家庭亲子教育特训营结束.蒙牛管理团队的家属,学习了中国优秀传统文化:#、和的精华部分,学习了西方现代社交礼仪、时尚女性、学习型家庭、育子之道、沟通技巧等内容.4.期刊论文 李兴旺.屈燕妮.李瑞峰.孙晓光 新蒙商企业文化的特征及其成因基于30家新蒙商企业文化的研究-北方经济2007（23）一、新蒙商企业文化研究对象的选择根据新蒙商的内涵,本研究选择了改革开放之后在内蒙古创业和发展的典型企业30家,其中有28家企业属于六大优势产业,占93.3%.分别是:#伊泰集团有限公司、霍林河煤业集团公司、蒙西高新技术集团有限公司、内蒙古塞飞亚集团公司、内蒙古鄂尔多斯酒业集团、万正投资集团、

141、蒙牛酒业公司、内蒙古牛妈妈乳业有限公司、内蒙古兆君羊绒集团、包头铝业股份有限公司、东达蒙古王集团、内蒙古兰太实业股份有限公司、河套酒业、内蒙古金宇集团股份有限公司、内蒙古科尔沁牛业股份有限公司、内蒙古鹿王羊绒（集团）公司、内蒙古奈伦集团股份有限公司、内蒙古家园食品有限责任公司、亿利资源集团公司、内蒙古宇航人高技术产业有限责任公司、内蒙古蒙药股份有限公司、乌兰水泥集团、小肥羊餐饮连锁有限公司、内蒙古小尾羊餐饮连锁有限公司、内蒙古伊利集团、内蒙古蒙牛集团、鄂尔多斯集团、包头华美稀土高科有限公司、内蒙古包头华资实业股份有限公司、内蒙古第一机械集团公司.5.期刊论文 杨清宇.杨舜宇 论儒文化对企业文化

142、内涵形成的影响-内蒙古科技与经济2006（18）企业文化作为一门学科的兴起,至今不过二十几年的时间.它之所以引起企业界的广泛关注和研究,根本原因是由于它能给企业注入持续不断的影响力和生命力.海尔集团、蒙牛集团的成功经验表明,一个有个性的优秀企业文化,会给企业带来无限的生机和非凡的生命力.美国杂志在评出每年全球五百家大企业时,都冠以醒目的黑体字:#没有强大的企业文化,即价值观和哲学信仰,再高明的经营战略也无法成功.企业文化是企业生存的基础、发展的动力、自内的准则、成功的核心.我国的国有和非国有企业有几十万家,建立有自己特色的企业文化,不仅会提高企业自身的核心竞争力,也必将大大增强我国的综合国力.

143、影响企业文化内涵的形成有多种因素,本文着重探讨儒文化对企业文化内涵形成的深刻影响.6.期刊论文 吕红涛 平民营销的八大准则-东方企业文化2007（8）2005年蒙牛集团冠名的超级女声着实让蒙牛集团牛了一把,成了奶制品业界名副其实的一头猛牛.尝到甜头的蒙牛2006除继续赞助超级女声外,还胃口大开,借力中央电视台体育频道城市之间栏目,结盟国家体育总局,盛装启动了蒙牛激情08,现在出发的全民健身活动,让全民共享体育所带来的健康和快乐,并且举办规模一年胜过一年.7.期刊论文 曹建明 经营人心应是企业的追求-广西电业2008（9）中国汉字的含义是博大精深的,一个企业的企字,有人说,人是最重要的元素,为什

144、么,人走企业也就停止了.而读了企业文化周刊上的蒙牛集团董事长牛根生的经营人心就是经营事业一文后,笔者有了更深层次的体会:#从一定意义上说,经营人心不仅是经营事业,也应该是企业的一种追求.8.期刊论文 李天田 牛根生:#原来退步却向前一位咨询顾问眼中的牛根生-中国民营科技与经济2007（8）2002年,当蒙牛集团第一次通过与外脑机构合作而系统整理蒙牛企业文化时,遇到了一个关键性的问题:#蒙牛的核心能力是什么?#9.期刊论文 草根 和谐心志格言-中外企业文化2006（8）今年五月,蒙牛集团举办了一次和谐家庭特训营.集团的员工家属们在三天培训期间创意了许多有关修心治家的格言,现摘录部分内容与大家分享

145、.10.期刊论文 任玉忠 刍议加强铁路辅业企业文化建设的措施-甘肃科技纵横2008,37（4）本文结合对蒙牛集团的学习考察,总结了对于铁路辅业企业有借鉴意义的企业文化建设特点,客观分析了铁路辅业企业文化建设的现状及存在的问题,提出了加强企业文化建设的对策.本文链接：#http:#/;i:9;s:20902:1 有限元分析有限元分析ANSYS 简单入门教程简单入门教程 ANSYS基本操作 2 主要内容 1、分析、分析步骤步骤 1-1.ANSYS分析中三个主要的分析步骤分析中三个主要的分析步骤.1-2.ANSYS分析步骤在分析步骤在GUI中的体现中的体现.2、文件管理、文件管理 2-1.ANSYS

146、 文件系统文件系统:#a.ANSYS 在分析过程中怎样使用文件在分析过程中怎样使用文件.b.ANSYS 使用的文件名称的格式使用的文件名称的格式.c.确定确定 ANSYS 默认的文件名默认的文件名.2-2.ANSYS的数据库的数据库:#a.ANSYS数据库中存储的数据数据库中存储的数据.b.数据库的存储操作数据库的存储操作.c.数据库的恢复操作数据库的恢复操作.d.怎样通过存储及恢复数据库文件修改错误怎样通过存储及恢复数据库文件修改错误.3、实例、实例练习练习 ANSYS界面 应用菜单 常用工具栏 输入窗口 命令流输入 工具条 主菜单 有限元分析的主要操作区域 图形窗口 视图工具栏 状态栏 给

147、出提示信息 输出窗口 DOS输出 3 ANSYS界面（续）状态栏 主菜单 工具条 常用工具栏 应用菜单 视图窗口 视图 工具栏 输入窗口 ANSYS的分析方法 1-1.ANSYS分析过程中三个主要的步骤分析过程中三个主要的步骤 1.创建有限元模型 创建或读入几何模型.定义材料属性.划分单元（节点及单元）.2.施加约束、载荷进行求解 施加约束、载荷及载荷选项.求解.3.查看结果 查看分析结果.检验结果.（分析是否正确）A 1XYZ1、分析步骤 4 ANSYS的分析方法（续）1.建立有限元模型-前处理 3.查看结果-后处理 2.施加载荷求解-分析求解 主菜单 分析的三个主要步骤可在主菜单中得到明确

148、体现.1-2.ANSYS分析步骤在分析步骤在GUI中的体现中的体现 1、分析步骤 ANSYS的分析方法（续）Ansys菜单（命令）按照资源管理器的树状结构组织，层次按照从大到小、从粗略到详细的顺序排布，直观方便 1、分析步骤 5 ANSYS文件及工作文件名 1-3a.ANSYS怎样在分析中使用文件.1-3b.ANSYS使用的文件格式.1-3c.确定默认的ANSYS文件名.ANSYS在分析过程中需要读写文件，从前处理产生的数据文件中获取数据，求解计算，输出结果数据文件，提供给后处理.文件格式为 jobname.ext,其中 jobname 是设定的工作文件名,ext 是由ANSYS定义的扩展名，

149、用于区分文件的用途和类型.ANSYS默认的工作文件名是 file.2、文件管理 ANSYS文件及工作文件名（续）一些特殊的文件 数据库文件 jobname.db Log 文件 jobname.log 命令行输入历史记录文本 结果文件 jobname.rxx （例如：#结构）jobname.rst （例如：#热）jobname.rth 图形文件 jobname.grph Opt文件 jobname.opt 优化数据文本 Err文件 jobname.err 错误或警告信息文本 Emat文件 jobname.emat 单元矩阵 Full文件 jobname.full 整体刚度和质量矩阵 2、文件管理

150、 6 ANSYS数据库 1-4a.ANSYS数据库中存储的数据.ANSYS的数据库，是指在前处理、求解及后处理过程中，ANSYS保存在内存或硬盘中的数据。#数据库既存储输入的数据，也存储结果数据:#输入数据 分析所必须的信息（模型尺寸、材料属性、载荷等）.结果数据-ANSYS计算的结果（位移、应力、应变、温度等）.2、文件管理 ANSYS数据库（续）1 1-4b.4b.存储数据库操作存储数据库操作.存储操作将数据从内存以数据库文件（以db为扩展名）写入硬盘，是数据库当前状态的一个备份.弹出一个对话框，以别的数据库文件名保存（注意在ANSYS中，“Save as”只将数据库拷贝到另外一个文件名上

151、，并不改变当前的工作文件名）.以数据库文件jobname.db保存，其中jobname为工作文件名。#2、文件管理 7 ANSYS数据库（续）1 1-4c.4c.恢复数据库操作恢复数据库操作.与“Save as”类似，“Resume from”读入指定文件名的数据库文件，但不改变当前的工作文件名.恢复操作将硬盘中的数据库文件中的数据读入内存，取代当前内存中的数据。#立即恢复名为jobname.db的文件.Jobname为在ANSYS启动对话框中设定的工作文件名.2、文件管理 ANSYS数据库（续）1 1-4d.4d.怎样利用存储和恢复数据库从错误操作中恢复怎样利用存储和恢复数据库从错误操作中恢

152、复.ANSYS提供数据库文件备份。#选择“Files Resume from,”然后选择 jobname.db，恢复到上一次存储的数据库.存储和恢复操作可在工具条中方便地调用 2、文件管理 8 有关存储与恢复操作的建议 必须将数据库保存到数据库文件中.建议在分析过程中，隔一段时间或每完成一个阶段性的操作后存储一次数据库文件，并在文件名中做相应标志，便于后面的恢复或更改 在进行不清楚后果的（例如划分网格）或会造成重大影响的（例如删除操作）操作以前，最好先存储一下数据库文件.如果在进行一个操作以前刚刚存储完数据库，您可以选择工具条中的RESUME_DB，进行撤销操作“undo”。#2、文件管理 A

153、NSYS文件管理指南 为了最大程度地减小由于误操作引起的文件覆盖等，应该养成以下习惯：#1）针对每个分析项目，设置单独的子目录；#2）每求解一个新问题使用不同的工作文件名.在AYSYS启动对话框中设置工作文件名.2、文件管理 9 ANSYS的Output文件在交互操作中并不自动被写出在交互操作中，必须用Utility Menu:#File Switch Output to File把output写到一个文件中.分析完成后，必须保存如下文件:#log 文件（.log）,数据库文件（.db）,结果文件（.rst,.rth等）,载荷步文件（.s01,.s02,.）,输出文件（.out）。#注意 lo

154、g 文件只添加，不会覆盖.ANSYS文件管理指南 2、文件管理 练习1 带孔矩形板受拉 依照如下循序渐进的求解指导，进行一个带孔矩形板受拉变形的静力分析.注意在此分析中采用的ANSYS分析步骤分析步骤，以及几次将内存中的数据保存数据保存到文件中的操作.3、实例练习 10 练习-带孔矩形板（续）使用ANSYS分析受拉的带孔矩形板，如图所示.P L B 求解在力P作用下板的变形与应力分布，已知条件如下：#L=200 mm B=100 mm D=40 mm THK（厚度）=20 mm P=20 N/mm E=2+E005 N/mm2 =0.3 D 3、实例练习 练习-带孔矩形板（续）交互操作 1.启

155、动 ANSYS，指定名称.更改文件存放路径 更改工作文件名为plane.更改标题为”2D Plane Stress Bracket”（二维平面应力支架）2.（可选）定义单位 输入命令：#/UNIT,SI（定义单位用国际单位制）解 释 Ansys没有为系统指定分析单位，除磁场分析外，Ansys工程分析中可使用任意一种单位制，只要保证所有数据使用统一单位制即可。#有USER（用户自定义，默认）SI（国际单位制）、BFT（英制）等 3、实例练习 11 交互操作 3.设定分析模块.a.Main Menu:#Preferences b.选择 Structural.c.选择 OK.解 释 使用“Prefe

156、rences”对话框选择分析模块，以便于对菜单进行过滤。#如果不进行选择，所有的分析模块的菜单都将显示出来。#例如这里选择了结构模块，那么所有热、电磁、流体的菜单将都被过滤掉，使菜单更简洁明了.练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 交互操作 4.设定单元类型相应选项.a.Main Menu:#Preprocessor Element Type Add/Edit/Delete b.选择 Add.c.左边单元库列表中选择 Solid.d.在右边单元列表中选择 8node 183.解 释 单元类型决定单元的自由度数和单元的维数（二维还是三维）。#Ansys中每个单元都有其单元类型名和特定的唯一编号.练

157、习-带孔矩形板（续）3、实例练习 12 交互操作 e.选择 OK 接受单元类型并关闭对话框.f.选择Options设置单元行为为指定厚度的平面应力行为（Plane strs w/thk）g.选择 Close 关闭单元类型对话框.解 释 本例为平面应力问题，需要用到单元厚度上的应力。#练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 交互操作 5.定义实常数.a.Main Menu:#Preprocessor Real Constants b.选择 Add.解 释 有些单元的几何特性，不能仅用其节点的位置充分表示出来，需要提供一些实常数来补充几何信息。#典型的实常数有壳单元的厚度，梁单元的横截面积等。#某些单

158、元类型所需要的实常数，以实常数组的形式输入.练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 13 交互操作 c.选择 OK 定义Plane82的实常数.（d.选择 Help 得到有关单元 Plane82的帮助.e.查阅单元描述.f.File Exit 退出帮助系统.）g.在THK（厚度）框中输入 20（厚度）.j.选择 OK 定义实常数并关闭对话框.k.选择 Close 关闭实常数对话框.解 释 3、实例练习 交互操作 6.定义材料属性.a.Preprocessor Material Props -Constant-Isotropic （各向同性）b.选择 OK to 定义材料 1.c.在EX框中输入2e

159、5（弹性模量）.d.在PRXY框中输入0.3（泊松比）.f.选择OK 定义材料属性并关闭对话框.解 释 材料属性材料属性 是与几何模型无关的本构属性，例如杨氏模量、密度等.根据不同的应用，材料属性可以是线性或非线性的，可以是各向同性、正交异性或各向异性的，随温度变化或不随温度变化的.对于本问题，只须定义线性材料的杨氏模量和泊松比。#3、实例练习 14 交互操作 7.创建基本模型 a.Main Menu:#Preprocessor -Modeling-Create Areas Rectangle By 2 Corners b.输入宽度Width 值200，高度Height值100.d.选择 OK

160、.解 释 练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 e.Main Menu:#Preprocessor -Modeling-Create -Areas Circle -Solid Circle f.输入圆心坐标WP X值100，WP Y值50，半径Radius值20.g.选择 OK.h.Main Menu:#Preprocessor -Modeling-Operate -Booleans-Subtract Areas i.先后点选矩形和圆形，布尔运算后得到带孔的矩形板 解 释 练习-带孔矩形板（续）交互操作 3、实例练习 15 交互操作 8.保存ANSYS数据库文件 planegeom.db.a.U

161、tility Menu:#File Save as b.输入文件名 planegeom.db.c.选择 OK 保存文件并退出对话框.解释 在划分网格以前，用一表示几何模型的文件名保存数据库文件。#一旦需要返回重新划分网格时就很方便了，因为此时需要恢复数据库文件。#练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 交互操作 9.对几何模型划分网格.a.Main Menu:#Preprocessor Meshing Size Cntrls ManualSize（手动）Layers Picked Lines b.拾取矩形四边，选择OK.c.输入单元边长Element edge length值25，OK；#解 释

162、有了几何模型，就开始进行网格划分了。#网格划分有手动和自动两种方式，也可以控制单元的大小和形状。#本例用手动 练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 16 交互操作 d.Main Menu:#Preprocessor Meshing Size Cntrls ManualSize Layers Picked Lines e.拾取圆形四边，选择OK.f.输入单元划分数量No.of element division值2，OK；#g.Main Menu:#Preprocessor Meshing Mesh Areas Free 解 释 练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 交互操作 10.保存ANSYS数据

163、库到文件 planemesh.db.a.Utility Menu:#File Save as b.输入文件名：#planemesh.db.c.选择 OK 保存文件并退出对话框.解 释 这次用表示已经划分网格后的文件名存储数据库.练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 17 交互操作 11.施加载荷及约束.a.Main Menu:#Preprocessor Loads Define Loads Apply Structural Displacement On Lines b.拾取矩形左边,OK.c.选择All DOF.d.选择 OK.（如果不输入任何值，位移约束默认为0）解释 3、实例练习 交互操作

164、 e.Main Menu:#Preprocessor Loads Define Loads Apply Structural Pressure On Lines f.拾取矩形右边,OK g.输入均布载荷Load PRES value值-1 k.选择 OK.解 释 3、实例练习 18 交互操作 12.保存数据库文件到 planeload.db.a.Utility Menu:#File Save as b.输入文件名 planeload.db.c.选择OK保存文件并关闭对话框.解 释 建议再以planeload.db文件名保存数据库。#练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 交互操作 13.求解.a.

165、Main Menu:#Solution -Solve-Current LS b.查看状态窗口中的信息,然后选择 File Close c.选择 OK开始计算.d.当出现“Solution is done!#”提示后，选择OK关闭此窗口.解 释 3、实例练习 19 交互操作 14.进入通用后处理读取分析结果.a.Main Menu:#General Postproc -Read Results-First Set 解 释 后处理用于通过图形或列表方式显示分析结果。#通用后处理（POST1）用于观察指定载荷步的整个模型的结果。#本问题只有一个载荷步。#练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 交互操作

166、15.图形显示变形.a.Main Menu:#General Postproc Plot Results Deformed Shape b.在对话中选择 deformed and undef edge.选择OK显示最终变形 c.Utility Menu PlotCtrls Animate Deformed Shape d.选择Def+undeformed,选择OK动态显示变形过程 解 释 3、实例练习 20 交互操作 16.图形显示等效应力.a.Main Menu:#General Postproc Plot Results Contour Plot Nodal Solu b.选择 stres

167、s von Mises Stress.c.插值点Interpolation Nodes选择All applicable d.选择OK显示应力分布 解 释 3、实例练习 交互操作 17.（可选）列出反作用力.a.Main Menu:#General Postproc List Results Reaction Solu b.选择 All items,OK关闭对话框.c.看完结果后，选择File Close 关闭窗口.解 释 练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 21 交互操作 18.退出ANSYS.a.工具条:#Quit b.选择Quit-No Save!#c.选择 OK.解 释 注意保存选项:#

168、geometry+loads（default）,geometry+loads+solution（1 set of results）,geometry+loads+solution+postprocessing（即保存所有项目）,或 save nothing.应该慎重选择保存方式.练习-带孔矩形板（续）3、实例练习 练习2-悬壁梁 依照如下循序渐进的求解指导，进行一个悬壁梁的静力分析.注意在此分析中采用的ANSYS分析步骤分析步骤，以及几次将内存中的数据保存数据保存到文件中的操作.3、实例练习 22 练习-悬壁梁（续）使用ANSYS分析一个工字悬壁梁，如图所示.P Point A L H 求解在

169、力P作用下点A处的变形，已知条件如下：#P=4000 lb L=72 in I=833 in4 横截面积（A）=28.2 in2 H=12.71 in E=2.9+E007 psi 即lb/in2 =0.3 在练习之后在练习之后，数值解将数值解将与用弹性梁理论计算的与用弹性梁理论计算的解析解进行对比解析解进行对比.3、实例练习 练习练习-悬壁梁悬壁梁（续续）交互操作 1.启动 ANSYS.更改工作文件名为beam.显示标题为beam.2.创建基本模型 a.Main Menu:#Preprocessor -Modeling-Create Keypoints In Active CS.解 释 使用

170、带有两个关键点的线模拟梁，梁的高度及横截面积将在单元的实常数中设置.3、实例练习 23 练习练习-悬壁梁悬壁梁（续续）交互操作 b.输入关键点编号 1.c.输入x,y,z坐标 0,0,0.d.选择 Apply.e.输入关键点编号 2.f.输入x,y,z坐标72,0,0.g.选择 OK.h.Main Menu:#Preprocessor -Modeling-Create -Lines-Lines Straight Line 解 释 3、实例练习 练习-悬壁梁（续）交互操作 i.选取两个关键点.j.在拾取菜单中选择OK.3.存储ANSYS数据库.Toolbar:#SAVE_DB 注意弹出的拾取菜单

171、，以及输入窗口中的操作提示.解 释 ANSYS数据库是当用户在建模求解时ANSYS保存在内存中的数据。#由于在ANSYS初始对话框中定义的工作文件名为beam，因此存储的数据库的到名为beam.db的文件中。#经常存储数据库文件名是必要的。#这样在进行了误操作后，可以恢复上次存储的数据库文件.存储及恢复操作，可以点取工具条，也可以选择菜单：#Utility Menu：#File.3、实例练习 24 练习-悬壁梁（续）交互操作 4.设定分析模块.a.Main Menu:#Preferences b.选择 Structural.c.选择 OK.解 释 使用“Preferences”对话框选择分析模

172、块，以便于对菜单进行过滤。#如果不进行选择，所有的分析模块的菜单都将显示出来。#例如这里选择了结构模块，那么所有热、电磁、流体的菜单将都被过滤掉，使菜单更简洁明了.创建好几何模型以后，就要准备单元类型、实常数、材料属性，然后划分网格.3、实例练习 练习-悬壁梁（续）交互操作 5.设定单元类型相应选项.a.Main Menu:#Preprocessor Element Type Add/Edit/Delete b.选择 Add.c.左边单元库列表中选择 Beam.d.在右边单元列表中选择 2D elastic（BEAM3）.解 释 对于任何分析，必须从单元类型库中选择一个或几个适合分析对象的单元

173、类型.单元类型决定了附加的自由度（位移、转角、温度等）。#许多单元还要设置一些单元的选项，诸如单元特性和假设，单元结果的打印输出选项等。#对于本问题，只须选择 BEAM3 并默认单元选项即可.3、实例练习 25 练习-悬壁梁（续）交互操作 e.选择 OK 接受单元类型并关闭对话框.f.选择 Close 关闭单元类型对话框.6.定义实常数.a.Main Menu:#Preprocessor Real Constants b.选择 Add.解 释 有些单元的几何特性，不能仅用其节点的位置充分表示出来，需要提供一些实常数来补充几何信息。#典型的实常数有壳单元的厚度，梁单元的横截面积等。#某些单元类型

174、所需要的实常数，以实常数组的形式输入.3、实例练习 交互操作 c.选择 OK 定义BEAM3的实常数.d.选择 Help 得到有关单元 BEAM3的帮助.e.查阅单元描述.f.File Exit 退出帮助系统.g.在AREA框中输入 28.2 （横截面积）.h.在IZZ框中输入 833（惯性矩）.i.在HEIGHT框中输入 12.71（梁的高度）.解 释 3、实例练习 26 练习-悬壁梁（续）交互操作 j.选择 OK 定义实常数并关闭对话框.k.选择 Close 关闭实常数对话框.解 释 3、实例练习 交互操作 7.定义材料属性.a.Preprocessor Material Props -C

175、onstant-Isotropic b.选择 OK to 定义材料 1.c.在EX框中输入2.9e7（弹性模量）.d.选择OK 定义材料属性并关闭对话框.解 释 材料属性材料属性 是与几何模型无关的本构属性，例如杨氏模量、密度等.虽然材料属性并不与单元类型联系在一起，但由于计算单元矩阵时需要材料属性，ANSYS为了用户使用方便，还是对每种单元类型列出了相应的材料类型。#根据不同的应用，材料属性可以是线性或非线性的.与单元类型及实常数类似，一个分析中可以定多种材料.每种材料设定一个材料编号.对于本问题，只须定义一种材料，这种材料只须定义一个材料属性杨氏模量 3、实例练习 27 练习-悬壁梁（续）

176、交互操作 8.保存ANSYS数据库文件 beamgeom.db.a.Utility Menu:#File Save as b.输入文件名 beamgeom.db.c.选择 OK 保存文件并退出对话框.解释 在划分网格以前，用一表示几何模型的文件名保存数据库文件。#一旦需要返回重新划分网格时就很方便了，因为此时需要恢复数据库文件。#3、实例练习 练习-悬壁梁（续）交互操作 9.对几何模型划分网格.a.Main Menu:#Preprocessor MeshTool b.选择 Mesh.c.拾取 line.d.在拾取对话框中选择 OK.e.（可选）在MeshTool对话框中选择 Close.解 释

177、 3、实例练习 28 练习-悬壁梁（续）交互操作 10.保存ANSYS数据库到文件 beammesh.db.a.Utility Menu:#File Save as b.输入文件名：#beammesh.db.c.选择 OK 保存文件并退出对话框.解 释 这次用表示已经划分网格后的文件名存储数据库.3、实例练习 交互操作 11.施加载荷及约束.a.Main Menu:#Solution -Loads-Apply -Structural-Displacement On Nodes b.拾取最左边的节点.c.在拾取菜单中选择 OK.d.选择All DOF.e.选择 OK.（如果不输入任何值，位移约束

178、默认为0）解释 现在要施加载荷及约束，默认为一个新的静力的分析，因此不必设定分析类型及分析选项.3、实例练习 29 交互操作 f.Main Menu:#Solution -Loads-Apply -Structural-Force/Moment On Nodes g.拾取最右边的节点.h.在选取对话框中选择OK.i.选择 FY.j.在 VALUE框中输入 -4000.k.选择 OK.解 释 3、实例练习 练习-悬壁梁（续）交互操作 12.保存数据库文件到 beamload.db.a.Utility Menu:#File Save as b.输入文件名 beamload.db.c.选择OK保存文

179、件并关闭对话框.解 释 建议再以beamload.db文件名保存数据库。#3、实例练;i:10;s:6813: 新员工培训方案新员工培训方案 人力资源部人力资源部 目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 四、新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材-六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 新员工岗位培训表（表一）新员工岗位培训反馈表（表二）新员工试用期内表现评估表（表三）一、一、新员工培训目的新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司

180、历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、二、新员工培训程序新员工培训程序 就职前培训部门岗位培训公司整体培训反馈与考核反馈与考核 三、新员工培训内容三、新员工培训内容 1 1 就职前培训就职前培训 （部门经理负责）（部门经理负责）到职前：#到职前：#致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深

181、员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2 2 部门岗位培训部门岗位培训 （部门经理负责）（部门经理负责）到职后第一天：#到职后第一天：#到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天：#到职后第五天：#一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。#对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期

182、的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。#3 3公司整体培训：#（人力资源部负责公司整体培训：#（人力资源部负责-不定期）不定期）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、四、新员工培训反馈与考核新员工培训反馈

183、与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内）公司整体培训当场评估表 （培训当天）公司整体培训考核表 （培训当天）新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天）新员工试用期绩效考核表 （到职后 90 天）五、新员工培训教材五、新员工培训教材 各部门内训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从 2003 年 1 月开始实施

184、部门新员工培训方案 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格七、部门新员工培训所需表格 表格一表格一 新员工部门岗位培训新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）（到职后第一周部门填写）部门：#新员工姓名：#序号序号 培训内容培训内容 完成确认（负责人签名）完成确认（负责人签名）就 职前 培训 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工

185、，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。#5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。#对新员工一周的表现作出评估。#设定下次绩效考核的时间（30 天后）谈话记录：#部门经理签名：#日期：#表格二表格二 新员工岗位培训反馈表新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）（到职后新员工一周内填写）部门：#新员工姓名：#a）你是否已了解部门的组织架构及部门功能？#是 否 b）你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？#是 否

186、 c）你是否已熟悉公司大楼的情况？#是 否 d）你是否已认识部门里所有的同事？#是 否 e）你是否觉得部门岗位培训有效果？#是 否 f）你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？#是 否 g）你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？#是 否 h）在岗位培训中，可以改进的地方 i）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表三表三 新员工试用期内表现评估表新员工试用期内表现评估表（到职后（到职后 30 天部门填写）天部门填写）新员工姓名：#部门：#职位：#1 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：#优-良-一般-差-2 新员工对公司的适应程度：#很好-好-一般-差-3

187、新员工的工作能力：#优-良-一般-差-4其他评价：#部门经理签名：#日期：#;i:11;s:7716:用 ABAQUS 软件分析橡胶堆的性能 用 ABAQUS 软件分析橡胶堆的性能 王明星、黄友剑、林胜王明星、黄友剑、林胜（株洲时代新材料科技股份有限公司，湖南株洲，（株洲时代新材料科技股份有限公司，湖南株洲，412007）摘要：#随着橡胶堆支座 在桥梁结构中的广泛应用，人们对橡胶支座的性能 研 究 也 愈 来 愈 深 入，本 文 以 美 国HKS 公 司 开 发 的 大 型 有 限 元 软 件 ABAQUS 软件为平台，讨论如何完成橡胶堆产品的有限元分析。#并比较有限元分析与常规计算的优劣。#

188、关键词：#有限元、橡胶堆、ABAQUS，隔振。#1、引 言 1、引 言 橡胶堆结构是橡胶与刚板相互交错的叠层结构，这种结构是减、隔振装置中最常用的结构之一，对于一个隔振系统要取得好的隔振性能，关键取决于隔振装置的力学特性。#而要保证设计的产品有良好的力学特性，设计前的产品性能分析是必不可少的。#采用常规的计算方法求解时，往往会伴随一些假设，这会降低结果的准确程度。#而相比之下，根据有限元理论，利用有限元软件求解，就会大大提高求解的精度。#同时也有助于我们获得结构中更多的信息。#本文将利用美国HKS公司的大型有限元软件ABAQUS 软件分析橡胶堆产品的力学性能。#2、分析过程 2、分析过程 问题

189、描述问题描述：#橡胶堆产品在工作状态下主要承受垂向压力和水平的剪力作用。#产品的结构简图如图一所示：#图一：#产品结构简图 在对产品进行有限元分析时，一般分以下几个步骤进行。#步骤一：#步骤一：#建立有限元模型：#根据产品的尺寸形状，建立有限元模型如图二所示。#划分网格时，对于橡胶部分，考虑到橡胶材料的不可压缩性，采用三维八结点杂交单元 C3D8H 来模拟；#对于钢板部分，采用三维八结点实体单元 C3D8 来模拟。#1 图二：#产品有限元模型图 步骤二：#步骤二：#定义材料性质 橡胶材料：#橡胶是一种超弹性材料，对于超弹性材料，不用杨氏模量和泊松比，而用应变势能（U）来表达应力应变关系。#AB

190、AQUS 软件中有两种应变势能可利用，分别是多项式模型和奥根（Ogden）模型。#本例中使用多项式模型，表达式如下：#=+=+=NjiNiielijiijjDiiCU11221）1（1）3（）3（式中：#U应变势能 Jel弹性体积比 I1、I2应变不变量 Di定义材料的压缩性 CijRinvlin 系数 本例中取 N=1，本产品所用胶料硬度为邵氏 60，以橡胶材料的单轴拉伸，单轴压缩和平面剪切实验数据为依据，并考虑到橡胶的不可压缩性，输入方程各系数值如下：#C01=0.36,C10=0.09，D=0 钢材料：#钢材料作为弹性材料我们采用弹性模量和泊松比描述其性能。#EX（弹性模量）=20000

191、0MPa（泊松比）=0.3 注意事项:#注意事项:#橡胶的特性十分错综复杂，橡胶的材料特性和几何特性都是呈非线性变化的。#如果要准确的预测模型中发生变形或应变部分的行为，那么，提供的试验数据的范围要涵盖计算模型中可能会出现的变形形式和应变范围。#步骤三：#步骤三：#加载并求解 加载时，模拟实际工况，橡胶堆底面固定，在上表面分别施加载荷:#FZ=98KN，FY=1.73kN，FX=1.41kN。#然后，采用波前求解法，求解得出最终结果。#步骤四：#步骤四：#结果分析 结果分析是有限元分析的关键步骤之一，这一步中分析员首先要判断分析的质量，根据分析质量的好坏来决定是否需要重新分析。#如果分析质量可

192、以满足要求，那么下一步就要根据产品的实际工作要求，在分析结果中提取感兴趣的数据进行分析。#本次分析通过比较刚度结果来2 判断分析质量。#并提取橡胶部分的VonMises 应力的结果做为下一步分析的对象。#1）、刚度结果 有限元分析的刚度结果与常规计算结果1及实验结果的对比情况如下表所示（刚度的单位为 kN/mm）。#方向 常规 计算 有限元分析 实验 Z 向 5.61 6.59 6.36 Y 向 0.16 0.18 0.17 X 向 0.15 0.15 0.14 表 一 从表一来看，与常规计算结相比较，有限元分析的结果更接近实验值。#所以，有限元分析得到的结果更具有参考价值。#从表一我们也看出

193、，有限元分析结果与实测结果仍有一定的误差，其中，X 向刚度的误差值与实测值的比值最大，为 7.14%，这个值在工程许可的范围内。#因此，分析结果是可信的。#针对产生误差的原因，我们分析可能有如下几个方面。#a、测量操作的本身有一定的误差。#b、计算过程中模型的简化，材料参数的选择，亦是造成误差的原因。#c、在对连续的结构做离散处理时，亦会产生一定的误差。#2）应力结果 与常规计算相比较，利用有限元软件还有一个明显的优势，利用有限元软件分析产品性能时，可以得出产品的各部分的应力及应变结果。#这对判断产品结构是否合理，是否存在应力集中很有帮助。#因为橡胶堆产品主要是橡胶部分发生破坏。#所以分析应力

194、结果时将橡胶部分的应力水平作为重点分析对象。#因篇幅所限，本文只给出橡胶在垂向（Z 向）发生变形时，橡胶部分的 VonMises 应力分布云图，垂向变形时的应力分布图如图三、图四所示。#图三：#橡胶部分应力云图 3 图四：#单层橡胶上的应力云图 由上图看出，橡胶堆产品的应力云呈层状分布，而且橡胶与钢板联接的倒角处的应力云图的颜色最深，亦即，此处的应力值最大，最大 Mises应力值为 1.691MPa。#因此，要降低整个橡胶部分的应力水平，首先就要降低倒角处的应力水平。#为此，我们又分析了橡胶堆发生垂向变形时，倒角处的应力值随倒角半径的变化情况。#分析结果如图五所示。#00.511.522.53

195、3.544.50246810radius（mm）Von-Mises（MPa）图五：#倒角处应力随半径变化曲线 由上图可以明显的看出，倒角处的应力对倒角半径的依赖性很强，开始阶段，随着倒角半径的增加而应力值迅速减少，而后随着半径的继续增加，应力值的减小速度趋缓。#根据设计要求与图五所显示的结果我们将倒角半径改为 7mm，此时的Mises应力的最大值1.2MPa左右，这个应力值小于橡胶在短时间冲击载荷下的许用应力值。#通过调整结构尺寸，垂向变形时，产品的应力水平可以满足使用要求。#3、结论 3、结论 通过以上的例子可以看出，与常规计算相比较，利用有限元软件对产品进行分析计算，对调节产品的刚度、强度

196、性能，以及提高产品使用寿命都更加有利。#而且，随着人们对产品设计的合理性、科学性的要求的不断提高，有限元分析作为一种重要的分析手段，在产品设计中的所起的作用亦会愈来愈大。#4、参考文献 4、参考文献 1、1桥梁减隔震设计，范立础、王志强，人民交通出版社，2001 年 4 月。#2、D.J.Chaylton&#J.Yang,有限元分析所用橡胶弹性特性的表征方法，袁立摘译，橡胶译丛，1996（3）。#3、Freakley P K,Payne A R.橡胶在工程中应用的理论和实际M.杜承译，北京，铁道出版社，1976，109129。#4 ;i:12;s:10206:净资产收益率净资产收益率:#财务分

197、析的核心财务分析的核心投资者购买某公司的股票后能否获利，一方面取决于买入的价格水平，另一个重要因素就是公司的获利能力。#所以对企业获利能力的评价是投资者在投资某一公司前 一个必经的环节。#按照巴菲特的观点，判断一家企业获利能力高低的最佳指标是净资产收益率。#通过下面的分析我们会发现，净资产收益率既是财务分析的出发点，也是始终贯穿财务分析的一个主线。#以这一指标为起点，层层递推，就能得到揭示企业经营状况的其他指标工具。#净资产收益率指标的含义及其分解净资产收益率是企业净利润与股东权益的比率。#用公式表达就是：#净资产收益率净利润/股东权益这个公式告诉我们，股东每投入一元钱，经过企业经营之后，每年

198、能为股东带来多少钱的收益。#把这一公式予以分解，我们还可以得出公司净资产收益高低的决定和制约因素。#净资产收益率净利润/股东权益（净利润/总资产）（总资产/股东权益）式中，净利润/总资产被称为总资产收益率，总资产/股东权益被称为财务杠杆。#进一步细分，总资产收益率也可以分为两部分，公式为：#净利润/总资产（净利润/销售额）（销售额/总资产）式中，净利润/销售额是销售利润率；#销售额/总资产是总资产周转率。#综上所述，我们可以把净资产收益率表述为三个比率乘积。#公式为：#净资产收益率销售利润率总资产周转率财务杠杆我们看到，企业获利能力的高低受制于三个基本因素：#销售利润率，总资产周转率和财务杠杆

199、。#企业较高的获利水平或是来自于高的销售利润率，或是来自于高的总资产周转率，或是较高的财务杠杆，当然也许是三者兼有。#销售利润率销售利润率又叫主营业务利润率，该项指标的高低反映了企业经营能力的盈利能力和经理人员经营管理的效率。#反映企业销售利润率高低的指标主要有销售毛利润率（销售收入销售成本）/销售收入销售净利润率净利润/销售收入毛利润率的高低主要受两个因素的制约：#一是企业的产品或服务在市场上应得的价格溢价；#二是企业采购和在生产过程中的效率。#企业产品或服务 应得的溢价受竞争程度和产品独特程度的影响。#按照巴菲特的观点，拥有特许经营权的企业，由于其产品的市场需求量大，市场替代程度低，这样的

200、企业常常可以通 过提高产品售价而获得较高的利润。#企业的采购成本与这家企业在行业中的地位密切相关，企业的行业地位重要，它在材料供应商的眼里也会举足轻重，在与供应商 的市场谈判中就会占据主动，并能以较低的优惠价格购进所需要的材料。#当企业的采购成本比竞争对手低而生产过程中的运营效率又高于竞争对手时，企业的销售成 本就能保持较低的水平。#较高的毛利润率水平并不意味企业净利润率水平也一定较高。#与同行业的其他企业相比，如果一家企业的毛利润率较高，而净利润率却让人大失所望，那么很可能是由于以下几个原因造成的：#一是企业的三费过高；#二是企业的投资收益出现巨额亏损；#三是营业外收支负值过大。#总资产周转

201、率总资产周转率是企业资本收益率的第二个动因。#既然企业进行了大量的资产投资，如何有效地加以利用就成了企业整体获利能力地关键。#通过对企业资产周转率地分析可以让投资者正确评估上市公司投资管理地效率。#对企业资产的管理主要包括两个领域：#一是营运资金的管理；#二是长期资产的管理。#营运资金是企业的流动资产与流动负债的差额，对营运资金进行分析时着重点是应收账款，应付账款和存货。#应收账款的数量取决于企业的销售政 策；#产品工艺过程和生产特点决定了企业的最佳存货水平；#应付账款是企业营运资金的一项来源，其高低一般取决于行业内传统的付款方式和企业在进货中谈判地 位。#衡量企业营运资金管理效率的指标除了前

202、面提到的总资产周转率外，通常还要用到以下几个指标：#流动资产周转率销售额/流动资产营运资金周转率销售额/（流动资产流动负债）应收账款周转率销售额/应收账款存货周转率销售成本/存货应付账款周转率销售成本/应付账款流动资产周转率和营运资金周转率用于说明公司每投入一元钱作为流动资产和营运资金产生的销售回报。#应收账款，存货和应付账款周转率表明公司将钱投入到营运资金的这三个组成部分后，各自产生的效果。#企业的长期资产中能对销售直接做出贡献的土地，厂房和机器设备，构成了固定资产的主要组成部分。#在土地，厂房和机器设备等固定资产方面每投入一元钱所产生的销售额由下面的比率来测定：#固定资产周转率销售额/固定

203、资产上述指标综合反映了企业经营的存货管理水平和对客户授信的管理水平等资产管理的重要指标，投资者通过对这些比率的分析就可以对企业在资产管理方面的效率有较清晰的认识。#财务杠杆比率财务杠杆使企业能够控制大于自己权益资本的资源。#对于上市公司来说，财务杠杆是一把双刃剑。#如果投资回报率高于负债成本，财务杠杆的增加就会提高企业的净资产收益率；#相反，如果企业不能按时还本付息就面临财务危机的威胁。#投资者在评价企业的借债时，要注意一下几个问题：#公司是否负债过度?#公司的借款成本是否过重，是否冒着可能的财务危机和经营灵活性下降的风险？#举债资金是投资于流动资金，还是用于固定资产支出？#这些资金是否有利可

204、图？#对企业财务杠杆是否合理的评价可以从短期偿债能力和长期偿债能力两个方面进行。#净资产收益率和净资产收益率和净利润净利润增长率增长率净利润=净资产收益率 X 净资产。#要想保持利润增长，要么提高净资产收益率，要么增加净资产，或者两者同时都增加。#一般而言，要想持续提高净资产收益率是不太现实的。#因为存在竞争，高净资产收益率会吸引竞争者，从而降低净资产收益率，使其趋于市场平均水平（除非你有很强的“护城河”）。#而且随着企业经营规模增加，通常也需要有新的资金投入（新的厂房/原料/人员），除非你像微软/Google 这类公司，边际成本很小。#如果净资产收益率保持不变的话，利润增长，就要靠净资产规模

205、的增加。#而如果没有外部资金投入的话，净资产规模的最大增加比例，就是公司的净资产收益率把赚到的净利润全部用于再投入。#所以从这个角度讲，企业利润的长期内在增长率，是不可能超过其净资产收益率的。#一些所谓高增长公司的风险在于，其净资产收益率的提高，很可能是暂时的。#而通过新资金投入，可能维持一段时间的高增长的外表，并享受高市盈率。#一旦行业周期变化，净资产收益率回复到长期的平均水平，再加下景气时的大投入往往效率会不高，很可能导致利润增幅/绝对值的下降。#比如，一家公司的净资产值是 10 个亿，总股本也是 10 个亿。#一般情况下净资产收益率（ROE）是 10%，也就是净利润是 1 个亿。#由于其

206、利润增幅一般在 10%左右，市场将其定位为“有潜力的低增长股”，给它 25 倍的市盈率，市值是 1 亿 X25 倍=25 亿，相当于每股 2.5 元。#可是，随着行业景气，公司的 ROE 提高到 20%，净利润比原来增长了100%，达到 2 个亿。#于是，市场将其定位为“高成长股”，以其 100%的增长率，以 PEG 来定价的话，给它个 60 倍市盈率不算过份，于是它的市值达到：#2 亿X60 倍=120 亿，相当于每股 12 元，股价上涨 380%。#公司以这个市值，增发 10%的股票，也就是募集 120 亿 X10%=12 亿的资金。#于是，公司的净资产值增加到：#原来的 10 亿+净利润

207、 2 亿+新募集 12 亿=24 亿。#这时行业依然景气，但有所放缓，再加上新投入资金不能马上产生效益，公司 ROE 下降到 15%。#但由于净资产规模增加，公司利润达到：#净资产24 亿 X15%=3.6 亿，比上年仍然增加了 80%。#公司的净资产值达到：#原来的 24亿+3.6 亿净利润=27.6 亿元。#于是，市场更坚定了这个公司“高成长”的定位，再加上还有新投入资金产生效率的预期，大家认为以 PEG 来说，给它 60 倍的市盈率都太低，应该给 70 倍。#于是公司市值膨胀到：#3.6 亿 X7 倍 0=252 亿，每股股价达到：#252亿/11 亿股（股本扩大了 10%）=22.9

208、元，又上涨了 90%。#然而，随着行业过了景气周期，而一些新投入被证明未能产生预期的收益，公司的净资产收益率急速下降，甚至比景气周期前更低，只有 8%。#这时，公司的净利润是：#27.6（净资产值）X0.08%=2.2 亿元，比上年下降了接近 40%。#于是市场大失所望，给它定位为“衰退公司”，市盈率只能给 20 倍。#于是公司市值缩水到：#2.2 亿 X20 倍=44 亿，每股股价变成：#44 亿/11 亿股=4 元。#比高峰时的 22.9 元，下跌超过 80%。#不过，比当初的每股 2.5 元，还是上涨了60%。#但这一涨幅中，很大一部分是由在高价位时，认购新股的投资者，新投入的资金所贡献

209、的。#;i:13;s:23542:南昌大学硕士学位论文江西省机场集团公司薪酬体系改进方案构建姓名：#詹晶申请学位级别：#硕士专业：#工商管理硕士指导教师：#陈洪玮201205摘要摘要薪酬管理作为人力资源管理的重要环节，对企业有着举足轻重的作用。#一个适合企业的薪酬制度可以帮助企业吸引、培养和留住需要的人才，实现企业的战略目标；#反之，一个不适合企业的薪酬制度会让企业流失人才，阻碍企业的发展。#机场作为公共基础设施，一直依赖各级政府部门的扶持，可是随着航空业的快速发展，机场企业必须依靠自己的优势资源，优化业务流程，提高运行效率，加强企业的核心竞争力。#因此，探索一条适合机场行业的薪酬制度有着极其

210、重要的作用。#本文以江西省机场集团公司薪酬体系为研究对象，首先概述薪酬管理理论及能力素质模型相关知识；#然后对江西省机场集团公司薪酬体系现状进行描述，着重分析了其存在的主要问题：#最后，根据江西省机场集团公司战略发展的需要，融合基于能力的薪酬体系特点，建立适合企业的能力模型及任职资格标准体系，构建了基于能力的薪酬体系，并提出了方案实施的保障措施。#本文采用理论研究与实证分析相结合的方法，旨在通过薪酬理论的学习与江西省机场集团公司战略分析，对其现有薪酬体系进行改进，为构建学习型组织、增强企业核心竞争力提供基础，为员工职业生涯规划提出路径。#同时，探索其对机场行业的普遍适用性。#关键词：#机场集团

211、；#薪酬体系；#改进；#方案A b s t r a c tA B S T R A C TA st h ei m p o r t a n tp a r to fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t，p a y m e n tm a n a g e m e n tp l a y st h ep i v o t a lr o l ei ne n t e r p r i s e s Ap a y m e n ts y s t e mf i t t i n gf o re n t e r p r i s ec a nh e l pw i t ha t t

212、 r a c t i n g，t r a i n i n ga n dr e t a i n i n gt a l e n t e dp e o p l e，S Oa st oa c h i e v et h es t r a t e g i ct a r g e to ft h ee n t e r p r i s ei t s e l f C o n v e r s e l y,o n et h a td o e sn o tf i tm a yl e a dt ot h el o s so ft h et a l e n t e d，a n db l o c kt h ed e v e

213、l o p m e n to fi t s e l f A i r p o r t，a st h ep u b l i cb a s ei n s t a l l a t i o n，i sa l w a y sr e l y i n go nt h es u p p o r t sf r o mg o v e r n m e n ta ta l ll e v e l s H o w e v e r,w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fa i r c r a f ti n d u s t r y,a i r p o r te n t e r

214、 p r i s eh a st ob es e l f-d e p e n d e n to ni t ss u p e r i o rr e s o u r c e s，t oo p t i m i z eb u s i n e s sp r o c e s s，b o o s tt h eo p e r a t i n ge f f i c i e n c y,a n ds t r e n g t h e nt h ec o l ec o m p e t i t i v e n e s s T h e r e f o r e,e x p l o r i n gas u i t a b l

215、 ep a y m e n ts y s t e mf o ra i ri n d u s t r yi sv i t a l l yi m p o r t a n t T h i sa r t i c l et h e m e dt h ep a y m e n ts y s t e mo f J i a n g x ip r o v i n c ea i r p o r tg r o u p sc o m p a n y A tf i r s t，t h es u m m a r i z eo ft h e o r e t i c a lk n o w l e d g eo fp a y

216、m e n tm a n a g e m e n ta n dc o m p e t e n c ym o d e lw a si l l u s t r a t e d；#a f t e r w a r d s，t h es t a t u sq u oo f J i a n g x ip r o v i n c ea i r p o r tg r o u p sc o m p a n yw a si n t r o d u c e d，a m o n gw h i c ht h ee x i s t e dp r o b l e m sw e r ea n a l y z e d；#a t

217、l a s t，a ni d e a,t h a tt h ec h a r a c t e r so fp a y m e n ts y s t e mb a s e do nt h ea b i l i t y c a nb em e r g e da c c o r d i n gt od e v e l o p i n go fs t r a t e g yo fJ i a n g x ip r o v i n c ea i r p o r tg r o u p sc o m p a n ye s t a b l i s ht h ea b i l i t ym o d e l sa

218、n dq u a l i f i c a t i o n ss t a n d a r ds y s t e m s，W a sp u tf o r w a r d，a n das a f e g u a r dm e a s u r eo fi m p l e m e n t a t i o nW a sc o m eu pw i t h T h i sa r t i c l ea d o p t st h em e t h o do fc o m b i n i n gt h e o r e t i c a lr e s e a r c hw i t he m p i r i c a la

219、 n a l y s i s，a i m i n ga ti m p r o v i n gt h ee x i s t i n gp a y m e n ts y s t e m，s e t t i n gs t a g ef o rc o n s t r u c t i o no fl e a r n i n go r g a n i z a t i o na n de n h a n c e m e n to fe n t e r p r i s ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s，a n dp r o p o s i n gap a t hf o

220、 rc a r e e rp l a n n i n go fe m p l o y e e s，t h r o u g hl e a r n i n gt h ep a y m e n tt h e o r ya n ds t r a t e g i c a l l ya n a l y z i n gt h ea i r p o r tg r o u pc o m p a n i e si nJ i a n g x ip r o v i n c e M e a n w h i l e，i t sg e n e r a la p p l i c a b i l i t yf o ra l l

221、t h ea i r c r a f ti n d u s t r yW a se x p l o r e d K e yW o r d s：#a i r p o r tg r o u p s；#p a y m e n ts y s t e m；#i m p r o v e m e n t；#m e t h o d第1 章绪论1 1 研究背景第1 章绪论民用航空作为交通运输业的新兴产业，虽然在我国起步较晚，但是改革开放以来，发展迅猛，取得了骄人的成绩，己成为我国国民经济的重要支柱之一，占有全国9 1 的经济总量。#作为全球第二大航空运输系统，民用机场达到1 7 5个，全国7 0 的县级单元都有

222、机场。#我国旅客吞吐量过千万的大型机场已有1 6家，其中首都机场排名世界第二，而浦东机场的货邮排名世界第三。#2 0 1 0 年，旅客吞吐量为2 6 8 亿人、货邮吞吐量为5 6 3 力吨，完成运输总周转量5 3 8 亿吨公里，运输飞行百万小时重大事故率为0 0 5，初步达到了世界先进水平。#随着中国民航强国战略的出台及民航机场管理条例对机场业“公共基础设施”定位的明晰，我国机场业将又一次迎来了大好发展机遇。#在看到机遇的同时，我们也要冷静地思考面临的困难与挑战。#从宏观层面看，世界经济复苏仍有很长的路要走，国内经济复苏动力尽管强劲，但经济发展仍有不平衡之处，结构隐忧依然存在；#主要航空公司业

223、务量大增而主营收入增幅不大，将制约着民航事业的稳定发展。#从交通格局看，伴随动车组的开通及国家高铁建设的提速，中国交通格局将发生变化，航空与汽运市场将面临严峻考验，国内航空市场可能会受到较大影响，国内航空运力过剩将进一步加剧，航空公司将进一步以市场、利润、成本为导向，争夺黄金航线，发展城际航空公交快线，在机场优惠政策不足以满足其目标时，其开通中小机场的航班航线的意愿不高；#同时高铁网专司客运，现有铁路网能有更多资源保障货运，能为铁路货运的发展提供充分的物质保障，将继续侵蚀国内航空货运市场，改变国内物流格局。#在宏观大局势下，江西省机场集团公司也面临着自己的机遇与挑战。#（一）机遇（1）经济稳步

224、发展，行业快速成长“十一五”期间，江西经济增速超过全国平均水平，经济发展质量、总量同步快速提升。#我国航空运输业处于快速成长的黄金阶段，增速远超过公路、铁路、水运，在交通运输体系总量的比重快速提升。#第1 章绪论（2）国家、地区及行业的政策支持国家“十二五规划从追求“国强”到追求“民富”的结构转变；#鄱阳湖生态经济区规划的进一步深化、实施；#空中管制的开放和其安全化、全球化、大众化的要求，为全国航空运输业的发展提供了广阔空问。#（3）“南昌机遇”助推进位赶超“十二五期间，南昌市将打造“双核三圈五组团的“大南昌”城市发展框架，其为南昌机场实现跨越式发展、临空经济结构升级，提供重要的契机。#（二）

225、挑战（1）江西机场自身的不足江西机场生产三大指标增速低于G D P 增速两倍的经验水平且在全国机场排名上升较慢；#各机场航线网络类同，热点航线密度不足，空白点较多，国际、地区航线发展缓慢，经停航线比重较大，支线航线过度依赖政府补贴，基地航空公司发展缓慢。#辅业规模尚小，缺乏核心竞争力，盈利能力不足，运营模式亟待优化。#资产收益率水平、总资产周转率偏低，且亏损面积大，建设负债带来的本息偿还压力将对现金流产生严峻考验，高比例的财务杠杆在盈利性不足的资产环境下，将带来较大的财务风险。#（2）区域同业竞争：#武汉、长沙、合肥武汉机场和长沙机场，其凭借得“中”独厚的地理位置：#迅速脱颖而出，加入千万级机

226、场行列，且增速不减，市场集中度呈增长态势，规模效应外溢，对中部市场产生了很强的吸附力，分流了江西航空市场的客货需求。#武汉机场大型区域枢纽机场的定位和全国性中转枢纽的发展方向，以及长沙机场区域性国际航空枢纽的定位，使江西机场面临更加严峻的考验。#南昌机场虽在量上领先合肥机场，但差距不大，且增速稍有落后。#（3）本土同行竞争：#铁路、公路江西在“十二五”期间将加快公路投资建设步伐，将建成“三纵四横、五条环线、二条联络线”的高速网络，形成省内4 小时、省际6 小时的经济圈，对于短途航线和江西机场群内部联系有一定负面影响。#江西省机场集团公司虽然已经改制为企业，但是长期以来，机场的建设和发展在一定程

227、度需要依赖各级政府的扶持，因此机场在某种程度上来讲并没有完全实行市场化运作。#可是随着航空业的快速发展，政府的投入已不足以支撑第1 章绪论机场的发展，这就要求机场在保障安全、提高服务质量的同时，不断开发新的机场业务。#通过整合机场信息资源，优化业务流程，节能减排，降低运行成本，提高机场的运行效率。#要实现这一切少不了优秀的管理人才，少不了专业的技术人才，少不了敬业的服务人才。#如何吸引、培养并留住企业需要的人才，已提升到机场发展的战略高度。#然而江西省机场集团公司现有的薪酬体系是缺乏激励性的。#江西省机场集团公司的前身是民航江西省局，几经改制后，于2 0 0 3 年成为首都机场集团公司全资子公

228、司，并更名至今。#由事业单位改制而来企业，还保留了很多事业单位的痕迹，比如身份的区别，比如大锅饭的局面。#2 0 0 8 年5 月，江西省机场集团公司建立了一套以岗位价值为核心的薪酬体系。#这套薪酬体系打破了长期工、短期工的身份管理，转变为以岗定薪、同工同酬的岗位管理；#打破了干多干少一个样的平均主义，转变为多劳多得的按劳分配。#但是，这套薪酬体系也有其不尽完善的地方，其去除了以往薪酬体系中体现个人能力差别的工资单元，例如年功工资、学历系数工资、职称系数工资等，而是完全建立在岗位和绩效的基础上，只有通过晋升和绩效才能够提高薪酬水平。#然而国企平均主义根深蒂固，想要在短时问内改变思想，通过绩效来

229、区别薪酬水平是有一定困难的。#这就造成华山一条路的局面，大家都即着为数不多的管理岗位。#1 2 研究目的与意义一1 2 1 研究目的本论文研究的目的在于尝试将基于能力的薪酬体系融合在现有薪酬体系中，以求通过能力薪酬的设计解决现有薪酬体系下激励效果不够以及员工职业发展通道单一的问题。#1 2 2 研究意义（一）理论意义通过对机场薪酬体系的优化与设计，对薪酬管理进行系统性思考，将薪酬管理理论与企业实际相结合，加深对薪酬管理知识的理解，为薪酬理论体系提第1 章绪论供来自实践应用的支撑，进一步完善理论体系。#（二）实践意义本论文研究的实践意义主要体现在以下几个方面：#（1）为集团企业发展战略实施提供支

230、撑江西省机场集团公司的战略目标是：#“到2 0 1 5 年，将南昌昌北机场建设成为旅游特色机场群的中心机场，将所属各支线机场建设成为同层级领先机场，将江西省机场集团公司打造成为全国一流的机场管理集团。#”这就需要我们配合战略对现有薪酬体系作出调整，激发员工的内在潜力。#（2）为构建学习型组织，增强企业核心竞争力提供基础企业的核心竞争力在很大程度上是人力资源的竞争，本研究通过改进公司薪酬体系达到吸引、留住和激励人才、增加员工公平感、成就感、归属感；#从而提升企业凝聚力以强化企业核心竞争力。#（3）为员工职业生涯规划提供路径企业的的发展需要各种不同的人才，不同的人才应有不同的职业生涯规划。#薪酬体

231、系是否具有激励性这就要看其是否能调动员工的工作积极性，通过本研究为员工搭建多条职业发展通道。#：#1 3 研究思路、内容与方法1 3 1 研究思路与内容（一）研究思路本文主要是研究江西省机场集团公司薪酬体系，拟对现有薪酬体系提出改进意见。#研究思路如下：#首先，对薪酬管理及能力素质研究相关概念与理论、薪酬管理研究现状进行综述；#接着对江西省机场集团公司薪酬体系现状进行系统分析，找出现有薪酬体系中存在的主要问题，分析原因；#最后，在以上分析的基础上，结合企业战略发展的需要，应用相关薪酬理论对现有薪酬体系进行改进，构建薪酬体系方案并提出方案实施的保障措施。#本论文研究的重点是尝试运用基于能力的薪酬

232、体系对现有岗位绩效薪酬体系进行改进。#以服务企业战略为前提，建立典型岗位能力素质模型，构建能力薪酬体系。#第1 章绪论（二）研究内容本文共分五个章节。#第一章，绪论。#主要介绍论文的研究背景、研究目的与意义、研究思路、内容与方法、以及研究的创新之处：#第二章，研究的相关理论。#主要介绍薪酬管理及能力素质研究的相关概念与理论；#第三章，江西省机场集团公司薪酬体系现状。#主要介绍江西省机场集团公司现有薪酬体系存在的主要问题并分析其原因；#第四章，薪酬体系改进方案构建。#主要是介绍如何结合企业战略，建立能力素质模型并构建能力薪酬体系；#第五章，薪酬体系改进方案实施的保障措施。#主要介绍为了确保薪酬体

233、系改进方案顺利实施，需要采取哪些保障措施。#1 3 2 研究方法本文主要采用以下几种研究方法：#（一）文献研究法。#通过对文献的研究，掌握薪酬管理及基于能力的薪酬体系构建的相关理论知识。#（二）案例研究法。#结合江西省机场集团公司薪酬体系现状，从基于企业战略和薪酬激励的角度出发，将基于能力的薪酬体系对现有薪酬体系进行优化并提出改进思路。#（三）问卷调查法。#通过设计问卷调查，建立员工能力素质模型。#1 4 研究的创新之处本文的创新之处主要体现在以下几个方面：#（一）改变现有薪酬体系单一的晋升通道，构建管理序列、技术序列、技能序列三条通道，丰富员工职业生涯；#（二）将基于能力的薪酬体系构建理论运

234、用于江西省机场集团公司，构建基于企业战略和员工能力的薪酬体系；#（三）提出薪酬体系改进方案实施的保障措施。#第2 章研究的相关理论第2 章研究的相关理论2 1 薪酬管理理论2 1 1 相关概念总的来说，薪酬的概念经历了工资（W a g e）、薪水（S a l a r y）、薪酬（C 0 m p e n s a t i o n）、全面报酬（T o t a lR e w a r d s）四个阶段的变化，见表2 1。#表2 1 薪酬概念之比较时间对象支付构成：#I：#资1 9 2 0 年以前蓝领基本一I：#资比重人、福利少（少丁5）薪水1 9 2 0 年至1 9 8 0 年白领、篮领基本1：#资比重

235、人、福利少（约为1 5）薪酬1 9 8 0 年以后白领、蓝领基本T 资3 0 I j 6+奖金3 0+福利4 0 薪酬、福利、T 作和生活的平衡、绩效管全面报酬1 9 9 0 年以后白领、监领理与赏识和认可、开发和职业发展机会早期的工资概念是以天或者小时作为计量单位，其当时主要面对的是工厂的工人，根据员工工作量支付报酬。#这种工资模式，以基本工资的支付为重点，很少考虑到福利。#薪水的概念在工资的概念上做了延伸，从以前的以天或小时为单位改变为以月或者是某一固定周期后，一次性支付报酬给员工，当然这个报酬也是相对固定的。#这种薪水模式，仍然是以固定工资为主，浮动工资以及福利方面涉及甚少。#随着市场竞

236、争越来越激励，企业管理者也逐渐意识到薪酬激励的重要性，传统意义上的报酬支付模式已经无法满足现代员工的需求，因此薪酬的概念应运而生。#这种薪酬模式，降低了固定工资的比例，逐步提高了浮动工资与福利的比例。#全面报酬是个新兴概念，它实际上是一种广义的薪酬，凡是能够用来吸引、留住员工的方式都可以属于全面薪酬的范畴，包括传统概念中的固定工资、浮动工资、社会保险和福利，还包括工作环境、工作的挑战性、工作的成就感、文跃然薪酬管理原理【M】上海：#复且大学f l：#版社，2 0 116第2 章研究的相关理论薪酬激励、培训机会、团队氛围、职业生涯规划等等。#2 1 2 薪酬的构成薪酬的核心部分包括三个方面：#基

237、本薪酬、奖金和福利，见表2 2。#表2 2 薪酬的构成薪酬构成功能决定冈素变动性特点基本I：#资保障职位价值、能力、资历较小稳定性体现岗位价值保障性奖金对员一L：#良好业绩的同报个人、团队和组织的绩效较人激励性持续性福利提高员工满意度就业与否、法律较小员：#I：#满意度避免企业年资负债保障性资料米源：#文跃然薪酬管理原理 M I I：#海：#复q 人学小版社2 0 l l：#0 6（1）基本薪酬基本薪酬，是薪酬中较为稳定的部分，它是指根据岗位的价值或者是员工个人的能力或是资质确定的工资部分，是保障员工生活的部分。#根据其付薪依据的不同又可以分为职位薪酬、技能薪酬或者是能力薪酬。#基本薪酬的变动

238、一般有两大方面的原因：#一方面是外部环境的改变，企业为了保证员工基本生活和薪酬竞争力而导致的基本薪酬的改变，比如，物价水平上涨、劳动力市场水平的提高、行业水平或者同地域竞争企业的水平提高等；#另一方面是员工自身能力水平的改变而导致的基本薪酬的改变，包括岗位晋升、能力水平的提高和绩效水平的提高等。#（2）奖金奖金，是薪酬中可变的部分，它是根据企业的整体效益或者是部门的整体绩效或者是员工个人的绩效而确定的工资部分，是薪酬中体现激励的部分。#通常情况下，企业的奖金都是通过绩效工资来体现的，这样做的好处是有助于公司整体目标的实现，但是如果绩效管理流于形式的话，奖金也就变成固定部分，失去了其激励的作用。

239、#当然，奖金的形式可以是多种多样的，并不局限于此。#奖金的主要功能就是激励性和持续性，其内容结构如下表2 3第2 章研究的相关理论表2 3 奖金的构成构成类型内容绩效加薪对超标准绩效达成的奖励：#一次性奖金绩效工资计划个人特别绩效奖个人激励计划对绩效目标的激励：#团队激励计划激励I：#资计划组织激励计划公司董事的奖励报酬高层经理人员的奖励报酬特殊人员的奖励计划技术研发人员的奖励报酬销售人员的奖励报酬从时期的角度短期奖励计划长期奖励计划（3）福利。#一般来说，福利可以分为两种：#法定福利和企业福利。#法定福利是指根据国家政策或者是地方政策而制定的福利项目：#例如“五险一金”、带薪休假、婚丧假等等

240、，这类福利项目一般具有普遍性和强制性。#员工福利通常与工作时间长短、劳动能力高低、绩效水平好坏没有什么直接关系，是非劳动收入。#而企业福利是企业自行制定的福利项目，例如企业年金、企业补充医疗保险、弹性工作制等等，这类福利项目一般具有灵活性和激励性，即它可以针对某一部分人设计也可以针对全员设计；#可以全员的比例一样，也可以分出若干层级。#2 1 3 薪酬体系的构建方法薪酬体系构建方法的不同体现了企业管理者管理理念的不同，但是无论采取哪种方法，都需要基于企业实际，要能够充分调动劳动者的积极性和提高生产率。#薪酬体系的构建方法主要有以下几种：#（一）基于年功的薪酬体系这种薪酬体系是以员工的工龄或者司

241、龄等作为确定其基本工资的因素。#其构建的依据是：#工龄长短是决定生产效率高低的重要因素，老员工一般经验丰富且技能水平较高，所以其处理问题的能力就强。#第2 章研究的相关理论（二）基于岗位的薪酬体系这种薪酬体系通常是通过岗位评估，从任职资格、工作强度、工作难度、工作环境等作为评价要素来确定岗位的价值，从而确定岗位薪酬。#其构建的依据是：#岗位的价值决定薪酬水平。#基于岗位的薪酬体系通常有一岗一薪和一岗数薪两种形式。#一岗一薪指的是同一岗位只有一个薪酬标准，岗位不变动，薪酬就不会变动。#一岗数薪指的是同一岗位，根据不同员工之间的劳动差别设置了几个薪酬标准，员工即使不变动岗位也可以增加薪酬。#（三）

242、基于绩效的薪酬体系基于绩效的薪酬体系是以员工的工作成绩和劳动效率作为工资支付的因素。#其构建的依据是：#以最终的劳动成果来确定员工的薪酬。#基于绩效的薪酬体系主要有计件薪酬制和佣金制两种形式。#计件薪酬制主要适用于生产制造行业，是将员工的收入与员工的个人产量相挂钩的支付模式。#佣金制主用适用于销售行业，是将员工的收入与销售额按照定的比例挂钩的支付模式。#（四）基于能力的薪酬体系这种薪酬体系是以员工所具备能力的高低作为确定其薪酬的因素。#其构建的依据是：#一般来说，能力的高低决定绩效水平的高低。#基于能力的薪酬体系主要包括基技能薪酬制、职能薪酬制和能力资格制三种形式。#;i:14;s:22861

243、:零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 1 页 共页 共 53 页页前言前言一天入门 STM32，仅一天的时间，是否有真的这么快。#不同的人对入门的理解不一样，这篇一天入门 STM32 的教程，我们先对入门达成一个共识，如果你有异议，一天入门不了，请不要较真，不要骂街，保持一个工程师该有的修养，默默潜心学习，因为你还有很大的上升空间。#我眼中的入门：#（前提是你学过 51 单片机和 C 语言）1、知道参考官方的什么资料来学习，而不是陷入一大堆资料中无从下手。#2、知道如何参考官方的手册和官方的代码来独立写自己的程序，而不是一味的看到人家写的代码就觉得人家很牛逼。#3、消除对 S

244、TM32 的恐惧，消除对库开发的恐惧，学习是一个快乐而富有成就感的过程。#零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 2 页 共页 共 53 页页第 1章一天入门 STM32本章参考资料：#STM32 中文参考手册CM3 权威指南 CnR2学习本章时，配合STM32 中文参考手册GPIO 章节一起阅读，效果会更佳，特别是涉及到寄存器说明的部分。#1.1 51与 STM32 简介51 是嵌入式学习中一款入门级的精典 MCU，因其结构简单，易于教学，且可以通过串口编程而不需要额外的仿真器，所以在教学时被大量采用，至今很多大学在嵌入式教学中用的还是 51。#51 诞生于 70 年代，属于传

245、统的 8 位单片机，如今，久经岁月的洗礼，既有其辉煌又有其不足。#现在的市场产品竞争激烈，对成本极其敏感，相应地对 MCU 的要求也更苛刻：#功能更多，功耗更低，易用界面和多任务。#面对这些要求，51 现有的资源就显得得抓襟见肘了。#所以无论是高校教学还是市场需求，都急需一款新的 MCU 来为这个领域注入新的活力。#基于这市场的需求，ARM 公司推出了其全新的基于 ARMv7 架构的 32 位 Cortex-M3微控制器内核。#紧随其后，ST（意法半导体）公司就推出了基于 Cortex-M3 内核的MCUSTM32。#STM32 凭借其产品线的多样化、极高的性价比、简单易用的库开发方式，迅速在

246、众多 Cortex-M3 MCU 中脱颖而出，成为最闪亮的一颗新星。#STM32 一上市就迅速占领了中低端 MCU 市场，受到了市场和工程师的无比青睐，颇有星火燎原之势。#作为一名合格的嵌入式工程师，面对新出现的技术，我们不是充耳不闻，而是要尽快吻合市场的需要，跟上技术的潮流。#如今 STM32 的出现就是一种趋势，一种潮流，我们要做的就是搭上这趟快车，让自己的技术更有竞争力。#1.1.1 51与 STM32架构的区别我们先普及一个概念，单片机（即 MCU）里面有什么。#一个人最重要的是大脑，身体的各个部分都在大脑的指挥下工作。#MCU 跟人体很像，简单来说是由一个最重要的内核加其他外设组成，

247、内核就相当于人的大脑，外设就如人体的各个功能器官。#下面我们来简单介绍下 51 和 STM32 的结构。#1.51系统结构51 系统结构框图零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 3 页 共页 共 53 页页图 1 51 系统结构框图我们说的 51 一般是指 51 系列的单片机，型号有很多，常见的有 STC89C51、AT89S51，其中国内用的最多的是 STC89C51/2，下面我们就以 STC89C51 来讲解，并以51 简称。#内核内核51 由一个 IP 核和片上外设组成，IP 核就是上图中的 CPU，片上外设就是上图中的：#时钟电路、SFR 和 RAM、ROM、定时/计数

248、器、并行 I/O 口、串行 I/O 口、中断系统。#IP核跟外设之间由系统总线连接，且是 8bit的，速度有限。#51 内核是上个世纪 70 年代 intel 公司设计的，速度只有 12M，外设是 IC 厂商（STC）在内核的基础上添加的，不同的 IC 厂商会在内核上添加不同的外设，从而设计出各具特色的单片机。#这里 intel 属于 IP 核厂商，STC 属于 IC 厂商。#我们后面要讲的 STM32 也一样，ARM 属于 IP 核厂商，ARM 给 ST 授权，ST 公司在 Cortex-M3 内核的基础上设计出STM32 单片机。#外设外设我们在学习 51 的时候，关于内核部分接触的比较少

249、，使用的最多的是片上外设，我们在编程的时候操作的也就是这些外设。#零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 4 页 共页 共 53 页页编程的时候操作的寄存器位于 SFR 和 RAM 这个部分，其中 SFR（特殊功能寄存器）占有 128字节（实际上只用了 26 个字节，只有 26 个寄存器，其他都属于保留区），RAM占有 128字节，我们在程序中定义的变量就是放在 RAM 中。#其中 SFR 和 RAM 在地址上是重合的，都是在 80FF 这个地址区间，但在物理区间上是分开的，所以 51 的 RAM 是有256 个字节。#编写好的程序是烧写到 ROM 区。#剩下的外设都是我们非常熟

250、悉的 IO 口，串口、定时器、中断这几个外设。#2.STM32系统结构STM32 系统结构框图图 2 STM32 系统结构框图内核内核在系统结构上，STM32 和 51 都属于单片机，都是由内核和片上外设组成。#只是STM32 使用的 Cortex-M3 内核比 51 复杂得多，优秀得多，支持的外设也比 51 多得多，同时总线宽度也上升到 32bit，无论速度、功耗、外设都强与 51。#零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 5 页 共页 共 53 页页从结构框图上看，对比 51 内核只有一种总线，取指和取数共用。#Cortex-M3 内部有若干个总线接口，以使 CM3 能同时取

251、址和访内（访问内存），它们是：#指令存储区总线（两条）、系统总线、私有外设总线。#有两条代码存储区总线负责对代码存储区（即 FLASH 外设）的访问，分别是 I-Code 总线和 D-Code 总线。#I-Code 用于取指，D-Code 用于查表等操作，它们按最佳执行速度进行优化。#系统总线（System）用于访问内存和外设，覆盖的区域包括 SRAM，片上外设，片外RAM，片外扩展设备，以及系统级存储区的部分空间。#私有外设总线负责一部分私有外设的访问，主要就是访问调试组件。#它们也在系统级存储区。#还有一个 MDA 总线，从字面上看，DMA 是 data memory access的意思，

252、是一种连接内核和外设的桥梁，它可以访问外设、内存，传输不受 CPU 的控制，并且是双向通信。#简而言之，这个家伙就是一个速度很快的且不受老大控制的数据搬运工，这个在 51 里面是没有的。#外设外设从结构框图上看，STM32 比 51 的外设多得多，51 有的串口、定时器、IO 口等外设STM32 都有。#STM32 还多了很多特色外设：#如 FSMC、SDIO、SPI、I2C 等，这些外设按照速度的不同，分别挂载到 AHB、APB2、APB1 这三条总线上。#3.小结从内核和外设这两大方面来比较，STM32 之于 51 就是一个升级版的单片机。#它适应市场，引流潮流，在中低端的微控制器中流光溢

253、彩。#1.2 学习方法的区别学习 51 用寄存器，学习 STM32 用库。#以前我们在学习 51 的时候，用的是寄存器编程的方法，想要实现什么效果，直接往寄存器里面赋值，优点是直观，简单粗暴，知道自己具体干了啥，心里踏实。#直接操作寄存器之所以在 51 上可行，究其原因，我想有两点：#1、51 主频不高，资源有限，必须注重程序执行的效率，只能直接操作寄存器。#关键的地方还得用汇编，不适合用固件库。#零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 6 页 共页 共 53 页页要知道当初我们学习 51 单片机的时候用的还是汇编，连现在的 C 编程都不是，就更别说什么库函数编程。#2、51 功

254、能简单，寄存器不多。#以国内普及最广的 STC89C52 为例，寄存器全部加起来不到 30 个。#按照功能区分来记的话，可以把每个寄存器背的滚瓜烂熟，并且寄存器每一位的功能都可以记得住，在编程的时候做到了然于胸。#现在从 51 过度到 STM32 的学习，很多人还是喜欢沿用 51 的学习方法。#接受不了库，在学习库的时候陷入迷糊之中，来回几个月下来，都不知道到底有没学会 STM32，因为在这一路的学习中都是在调用库函数，压根就没有操作过寄存器，心里面很不踏实。#其实大家在调用库函数的时候心中难道就没有疑问，库的底层是怎么实现的？#难道就没有勇气对库的底层一探究竟。#可最后当我们开始跟踪库函数底

255、层的时候，看到一堆的宏定义、结构体、指针、各种的文件包含，而且注释全部都是英文的，是不是又心生忌惮。#鉴于此，我想用两个原因来总结下很多初学者畏惧库不愿意用库的原因。#1、C 语言知识点的欠缺库在实现寄存器映像时使用的宏定义，强制类型转换，在定义寄存器时使用的结构体，在外设初始化函数时使用的指针，在组织头文件时使用的条件编译等 C语言知识，在大学课程中很少涉及，大多数老师也基本是不讲。#在一些简单的 51 单片机编程中又很少会用到这些知识。#学单片机，做嵌入式开发其实 80%的工作都跟 C 语言编程相关，剩下的20%的工作就是阅读各种数据手册，熟悉各种硬件外设。#所以掌握这些基本的 C 语言知

256、识，是嵌入式学习中一道迈不过去的坎，STM32 的库则给了我们一次提升 C 的机会。#凡是可以从书本中找到的，相信我们基本都可以学会，很多初学者并不是不够聪明或者勤奋，只是缺少方向性的指导罢了。#对于这欠缺的知识点我们稍微花点时间就可以掌握，剩下的就是不断地实践调试。#这里我为大家推荐一本 C 语言的书籍C 和指针。#2、程序架构设计思想的欠缺这个比较难搞，很多 C 语言学习得挺好好的人，也比较难掌握。#还好我们遇到了STM32 的库，这给了我们一个学习和提升 C 语言绝佳的机会。#库的整个架构是如何搭建起来的，代码上是如何如何一步一步写出来的：#从寄存器映像开始，到寄存器的封装，然后到函数的

257、编写，到每个外设函数对应的驱动文件，这里面涉及到了大量的条件编译，文件包含的思想，对应刚写过几行 51 单片机的初学者来说简直就是噩梦。#但是，如果你把这一系列的关系弄明白了，那么对库的整个架构也了解的差不多了，以后你就不用嚷嚷着说要操作寄存器了。#如果你一开始不喜欢用库，对库开发很忌惮，那么请自问：#是不是我的 C 语学得不够好。#库是一种全新的学习方法，是一种潮流，我更把它看做是与 C 语言的又一次历练和提升。#是否用库，只差你一个闪亮的回眸。#零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 7 页 共页 共 53 页页1.3 用寄存器点亮 LED为了顺利过渡到库开发，在 STM32

258、 编程的开始，我们对照 51 点亮一个 LED 的方法，给大家演示一下 STM32 如何用操作寄存器的方法点亮一个 LED，然后再慢慢讲解到底什么是库，让大家知道库跟寄存器的关系。#1.3.1 用 51点亮一个 LED在用 STM32 点亮一个 LED 之前，我们先来复习下用 51 如何点亮一个 LED。#硬件上我们假设 51 单片机的 P0 口的第 0 位接了一个 LED，负逻辑亮。#如果我们要点亮这个 LED，代码上我们会这么写：#1 P0=0XFE;#/总线操作点亮 LED这时候我们就把 LED 点亮了，如果要关掉 LED，则是：#1 P0=0XFF;#/总线操作关闭 LED这里面我们用

259、的是总线操作的方法，即是对 P0 口的 8 个 IO 同时操作，但起作用的只是 P00。#除了这种总线操作的方法，我们还学习过位操作，利用 51 编译器的关键字 sbit，我们可以定义一个位变量：#1 sbit LED=P00;#那么 LED=0；#就点亮了 LED，LED=1;#就关闭了 LED。#为了让程序看起来见名知义，我们定义两个宏：#1#define ON02#define OFF 1点亮和关闭 LED 的代码就变成了：#1 LED=ON;#/位操作点亮 LED2 LED=OFF;#/位操作关闭 LED稍微整理下代码，整体的效果就是：#1/假设 51 单片机的 P00 口接 LED，

260、负逻辑点亮23#define ON04#define OFF 156 sbit LED=P00;#78 void main（void）零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 8 页 共页 共 53 页页9 10P0=0XFE;#/总线操作点亮 LED11P0=0XFF;#/总线操作关闭 LED1213LED=ON;#/位操作点亮 LED14LED=OFF;#/位操作关闭 LED15 上面总线和位操作的的方法，学过 51 的朋友是非常熟悉的，也很容易理解。#那么我们再说一下大家容易忽略的几个知识点。#1.什么是寄存器在点亮 LED 的时候，我们都是用操作寄存器的方法来实现的，那大家

261、是否想过，这个寄存器到底是什么？#为什么我们可以直接操作 P0 口？#解答上面的问题之前，我们先简单介绍下 51 单片机的主要组成部分，这对我们学习其他单片机也有好处。#我们以国内的 STC89C51 为例，该单片机主要由 51 内核、外设 IP、和总线这三大部分组成。#内核是由 Intel 公司生产的，外设 IP 就是 STC 公司在内核的基础上添加的诸如定时器、串口、IO 口等这些东西，总线就是用来连接内核和外设的接口单元。#Intel 在这里属于IP 核设计公司，STC 属于 IC 设计公司。#世界上能设计 IP 核的公司屈指可数。#我们非常熟悉的 ARM 公司就属于 IP 核设计公司，

262、ARM 给其他公司授权，其他 IC 公司就在 ARM 内核上设计出各具特色的 MCU，我们后面要学习的 STM32 就是属于一中基于 ARM 内核的MCU。#寄存器则是内置于各个 IP 外设中，是一种用于配置外设功能的存储器，就是一种内存，并且有想对应的地址。#学过 C语言我们就知道，要操作这些内存就可以使用 C语言中的指针，通过寻址的方式来操作这些具有特殊功能的内存寄存器。#比如 P0 口对应的地址是 0X80，那么我们要修改 0X80 这个地址对应的内存的内容的话，按照常理可以这样操作：#1*（*0X80）=0XFE;#/点亮 LED可当我们编译的时候，编译器会报错，在 51 里面只能通过

263、 SFR 和 SBIT 这两个关键字来实现寄存器映像，不能直接操作寄存器对应的地址，这是 51 相较于 STM32 不同的地方。#51 单片机的这些寄存器位于地址 80HFFH 中，对应着 128个地址，但不是每个地址都是有效的，51 系列的单片机有 21 个，52 系列的则有 26 个，其他的都是保留区。#零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 9 页 共页 共 53 页页图 3 51 寄存器映射2.寄存器映射实际上我们在编程的时候并不是通过指针来操作寄存器的，而是直接给 P0、P1 这些端口寄存器赋值。#那么这些外设资源是如何与地址建立一一对应的关系（寄存器映射定义），这得益

264、与 51 特有的两个关键字：#SFR 和 sbit，其他单片机没有，只能用其他的方式来实现寄存器映射。#这两个关键字帮我们实现了所有寄存器的定义，所以我们才可以像操作普通变量一个来操作寄存器。#其实我们一开始提到的点亮 LED 的代码，全貌应该是这样的：#1 sfr P0=0 x80;#/寄存器定义2 P0=0XFE;#/总线操作点亮 LED为了方便起见，我们可以把寄存器映射全部写好封装在一个头文件里面，不用每用一个寄存器就定义一次。#其实这方面的工作不用我们做，我们在编程的时候都会在开始的地方添加一个头文件：#1#include 零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 10 页

265、 共页 共 53 页页这个头文件已经实现了全部寄存器的定义，该文件是 keil 自带，在安装目录：#KeilC51INC 下可以找到。#这个文件实现了字节寄存器和位寄存器的定义。#1/*-2 REG51.H34 Header file for generic 80C51 and 80C31 microcontroller.5 Copyright（c）1988-2002 Keil Elektronik GmbH and Keil Software,Inc.6 All rights reserved.7-*/89#ifndef _REG51_H_10#define _REG51_H_1112/*B

266、YTE Register*/13 sfr P0=0 x80;#14 sfr P1=0 x90;#15 sfr P2=0 xA0;#16 sfr P3=0 xB0;#17 sfr PSW=0 xD0;#18 sfr ACC=0 xE0;#19 sfr B=0 xF0;#20 sfr SP=0 x81;#21 sfr DPL=0 x82;#22 sfr DPH=0 x83;#23 sfr PCON=0 x87;#24 sfr TCON=0 x88;#25 sfr TMOD=0 x89;#26 sfr TL0=0 x8A;#27 sfr TL1=0 x8B;#28 sfr TH0=0 x8C;#29

267、 sfr TH1=0 x8D;#30 sfr IE=0 xA8;#31 sfr IP=0 xB8;#32 sfr SCON=0 x98;#33 sfr SBUF=0 x99;#343536/*BIT Register*/37/*PSW*/38 sbit CY=0 xD7;#39 sbit AC=0 xD6;#40 sbit F0=0 xD5;#41 sbit RS1=0 xD4;#42 sbit RS0=0 xD3;#43 sbit OV=0 xD2;#44 sbit P=0 xD0;#4546/*TCON*/47 sbit TF1=0 x8F;#48 sbit TR1=0 x8E;#49 s

268、bit TF0=0 x8D;#50 sbit TR0=0 x8C;#51 sbit IE1=0 x8B;#52 sbit IT1=0 x8A;#53 sbit IE0=0 x89;#54 sbit IT0=0 x88;#5556/*IE*/57 sbit EA=0 xAF;#58 sbit ES=0 xAC;#59 sbit ET1=0 xAB;#60 sbit EX1=0 xAA;#61 sbit ET0=0 xA9;#62 sbit EX0=0 xA8;#63零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 11 页 共页 共 53 页页64/*IP*/65 sbit PS=0 xBC

269、;#66 sbit PT1=0 xBB;#67 sbit PX1=0 xBA;#68 sbit PT0=0 xB9;#69 sbit PX0=0 xB8;#7071/*P3*/72 sbit RD=0 xB7;#73 sbit WR=0 xB6;#74 sbit T1=0 xB5;#75 sbit T0=0 xB4;#76 sbit INT1=0 xB3;#77 sbit INT0=0 xB2;#78 sbit TXD=0 xB1;#79 sbit RXD=0 xB0;#8081/*SCON*/82 sbit SM0=0 x9F;#83 sbit SM1=0 x9E;#84 sbit SM2=

270、0 x9D;#85 sbit REN=0 x9C;#86 sbit TB8=0 x9B;#87 sbit RB8=0 x9A;#88 sbit TI=0 x99;#89 sbit RI=0 x98;#9091#endif923.启动文件STARTUP.A51还有一个就是启动代码，这个也是很多初学者容易忽略的地方，对于这部分我们主要总结下它的功能，不详解讲解里面的代码。#单片机在上电复位后，首先执行的是启动文件STARTUP.A51，而不是我们通常看到的 main 函数。#我们新建 51 工程的时候会有一个提示：#是否拷贝启动代码到当前的工程，我们一般选择是。#图 4 是否添加启动代码启动代码用

271、汇编语言编写，主要实现了以下功能：#清除内部数据存储器、清除外部数据存储器、清除外部页储存器、初始化 small 模式下的可重入栈和指针、初始化 large 模式下可重入栈和指针、初始化 compact模式下的可重入栈和指针、初始化 8051硬件栈指针、零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 12 页 共页 共 53 页页传递初始化全局变量的控制命令或者在没有初始化全局变量时给 main 函数传递命令。#然后程序就跳转到 main 函数，来到我们熟知的 C 世界。#4.总结在讲解用 51 点亮 LED 的时候，我们补充了什么是寄存器、寄存器映射、启动代码这三部分的内容，这三部分内

272、容本来是放到 STM32 里面讲解的，但考虑到大家已经有 51 的基础，并且对 51 比较熟悉，那我再添加点内容，大家自然没有那么抗拒，并且可以根据上面讲的内容亲自实践，学习得也会更深入。#那当我再在 STM32 讲解这几个内容的时候，大家就会对比着学习，对 STM32 也就没有那么忌惮。#1.3.2 用 STM32点亮一个 LED对比着 51 点亮 LED 的方法，我们先用操作寄存器的方法用 STM32 点亮一个 LED，然后再一步步完善代码，构建最简单的库函数，让我们知道库是怎么建立起来的。#在写代码之前，我们先建一个工程。#大家要注意的是，虽然 51 跟 STM32 用的都是keil，但

273、是针对的 MCU 是不一样，软件在安装的时候要安装在不同的目录且不能安装在英文目录，不然会起冲突。#我们这里用的是 keil5，MDK5.15 版本。#1.新建工程用 KEIL5 新建一个工程，把工程放在一个事先建好的文件夹内，工程命名为 REG 后保存。#然后在工程目录下添加启动文件：#startup_stm32f10 x_hd.s，该文件可以从 KEIL5 安装目录找到，也可以从 ST 库里面找到，然后把启动文件添加到工程里面。#2.启动文件startup_stm32f10 x_hd.s启动文件由汇编语言编写，具体功能跟 51 里面的启动文件：#STARTUP.A51 差不多。#STM32

274、 的启动文件主要实现了：#1、设置初始 SP。#2、设置初始 PC=Reset_Handler3、设置向量表入口地址，并初始化向量表。#4、调用库函数 SystemInit，把系统时钟配置成 72M，SystemInit 在库文件 system_stm32f10.c 定义。#5、跳转到标号_mian，最终来到C 的世界。#这里我们先去除繁枝细节，挑重点的讲，主要理解第四和第五点，在启动文件的 147155 行，是复位处理函数，代码如下：#1;#Reset handler2 Reset_HandlerPROC3 EXPORTReset_HandlerWEAK4 IMPORT_main5 IMPO

275、RTSystemInit6 LDRR0,=SystemInit7 BLXR0零死角玩转零死角玩转 STM32 F1 系列系列第第 13 页 共页 共 53 页页8 LDRR0,=_main9 BXR010 ENDP这里我们简单介绍下这 10 行代码。#第一行是程序注释，在汇编里面注释用的是“;#”，跟 C 语言不一样。#第二行是定义了一个子程序：#Reset_Handler。#PROC 是子程序定义伪指令。#一般用法为：#1 子程序名 PROC NEAR（或 FAR）2 3 ret4 子程序名 ENDP其中 NEAR 和 FAR 是属性词。#NEAR 属性（段内近调用）:#调用程序和子程序在同

276、一代码段中,只能被相同代码段的其他程序调用。#FAR 属性（段间远调用）:#调用程序和子程序不在同一代码段中,可以被相同或不同代码段的程序调用。#第三行 EXPORT 表示 Reset_Handler 这个子程序可供其他模块调用。#关键字WEAK 表示弱定义，如果编译器发现在别处定义了同名的函数，则在链接时用别处的地址进行链接，如果其它地方没有定义，编译器也不报错，以此处地址进行链接。#第四行和第五行 IMPORT 说明 SystemInit 和_main 这两个标号在其他文件，在链接的时候需要到其他文件去寻找。#SystemInit 在库文件 system_stm32f10 x.c 实现，用

277、来初始化 STM32 的一系列时钟，把系统时钟设置为 72MHZ。#STM32 ;i:15;s:19270: 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:#/2009年第12期 科技管理研究Science and TechnologyManagement Research2009 No112收稿日期2009-05-07,修回日期:#2009-08-20文章编号:#1000-7695（2009）12-0046-03国外企业孵化器的比较研究及对我国的启示元 方1,杨海成1

278、,杨 凌2（11西北工业大学现代设计与集成制造技术教育部重点实验室,陕西西安 710072;#21西安交通大学经济与金融学院,陕西西安 710061）摘要:#介绍巴西、韩国、欧洲和美国孵化器的发展情况,这些国家处于不同的经济发展阶段,拥有不同文化,发展中国家的巴西孵化器发展势头强劲,韩国是亚洲新兴国家的代表,欧美国家则是孵化器最发达的地方。#从各国孵化器的建立、类型、成效及特征等方面进行了对比,建议我国未来孵化器发展应加强专业化、提升增值服务功能、适当建立社会型孵化器、创建孵化器网站及深入相关领域研究等。#关键词:#企业孵化器;#高新技术;#比较研究中图分类号:#F276144 文献标识码:#

279、A 改革开放后我国经济一直保持较快速度发展,但从长远来看,正如经济学家熊彼特说过的,一国经济向前发展的前提是其企业家坚持不断创新1。#新创建的中小企业是创新中的重要一环,而企业孵化器为中小企业的创建和培育提供了肥沃的土壤。#企业孵化器是新生中小企业聚集的含有生存与成长所需的共享服务的系统空间。#它通过提供研发、生产、经营的场地,通讯、网络与办公等方面的共享设施,系统的培训和咨询,政策、融资、法律和市场推广等方面的支持,降低创业企业的创业风险和创业成本,提高企业的成活率和成功率。#世界上第一家企业孵化器产生在美国,到了上世纪80年代初,孵化器在发达国家大量涌现,美国、德国、韩国、英国、日本等国家

280、都拥有了几百个企业孵化器。#我国的第一个孵化器是1987年6月成立的“武汉高新企业创新服务中心”,到2007年我国就已经有500多家企业孵化器,企业孵化器数量已跃居世界第二。#至今为止,我国的企业孵化器的发展已经有20多年的历史,孵化器已经成为区域科技创新的重要力量、科技成果产业化的重要基地、吸引和集聚科技人才的重要载体和培育科技型中小企业的主要力量。#而未来如何提升孵化器服务功能,强化服务内涵,真正把主要精力投入到对创业者、科技型中小企业的成长服务孵化上,将成为今后一段时期孵化器发展的重点。#正是如此,我们有必要借鉴世界上其他国家的经验、教训,引导我们下一步的工作。#我们介绍的重点不仅在于西

281、方发达国家,同时对那些经济发展迅速,特别是孵化器成效显著的国家也是我们关注的焦点。#1 孵化器介绍111 巴西巴西在世界经济中排名第8,拥有117亿人口,人均GDP水平为4 500美元（SEBRAE,2007）。#它的企业孵化器从1988年的2家迅速增长到2008年的400家,1500家公司已经毕业,现有2800家企业在孵,直接创造出33000多份高级工作岗位,巴西孵化器数在世界排名第42 3。#巴西在向世界市场开放后,体制和金融环境都经历了大的转变,但其资本、银行及股票市场都较薄弱,这增加了企业的交易成本,而企业孵化器则可以发挥这方面的作用。#在巴西,企业孵化器起到几方面的作用:#一般帮助、

282、共享设施、金融及法律咨询服务和信息系统支持。#其孵化器通常为自下而上、且和大学联系紧密,资金支持通常来自诸如PN I（“国家孵化器支持项目”）等项目,而PN I项目则来自于政府、产业和孵化器协会的联合支持,包括巴西科学技术部、国家科学技术发展委员会、项目和研究融资部门、小型企业支持服务体系 和国家孵化器和科学园协会。#巴西企业孵化器的一个主要特点是私人参与,举例来说,圣保罗的企业联盟经营了多个企业孵化器,最大的孵化器经营者是非营利组织,但营利组织占其中的40%（Lalkaka and Shaffer1999）。#巴西的企业孵化器通常较小,如一般孵化1015个企业。#同较多企业提供场地和基础设施

283、相比,它们更看重提供“软”服务,例如区域网络等,巴西现在有17个区域孵化器网络,帮助孵化器公司交流经验、共享资源和决策者对话。#大部分支持孵化器的资金都通过竞争获得,因此得以选出那些具有创新观点的孵化器从而可以培育出最适合的企业。#同时这些竞争性的资助也很看重小型孵化器公司的网络合作,因此也激励了知识转移和资源共享等。#巴西的孵化器通常有以下几种类型:#技术型孵化器、传统型孵化器、文化型孵化器、私人孵化器、公司型孵化器和合作/社会型孵化器。#技术型孵化器通常和学校、政府及相关企业联系紧密,专业性较强,如生物技术、软件等各领域;#传统型孵化器的目的在于当地的经济发展,通常是服务于当地主要产业新创

284、建的企业;#文化型孵化器则是为了促进文化领域的创业,如艺术、音乐、建筑等。#通常由相关的大学或者当地政府支持以促进当地的艺术和文化事业,该种孵化器的入孵企业更多的产生于对艺术的热爱而非营利;#私人孵化器则集中在IT领域,主要由风险资本家和领域内的专业人士资助;#公司型孵化器通常由大公司支持,意在有选择性地促进小企业以获取新发明的利润;#合作/社会型孵化器是针对巴西经济发展中的贫穷、失业和疾病问题产生的,目的在于创造就业和促进增长。#合作、社会型孵化器通过传递知识、培训等手段,在社区内培育创业环境包括在设计、生产和营销方面提供帮助,使生存型创业者（necessity entrepreneurs）

285、将其创意市场化。#112 韩国韩国第一个孵化器成立于1993年,1997年的亚洲金融危机则成为企业孵化器发展的转折点,由于公司结构重组和 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:#/元 方等:#国外企业孵化器的比较研究及对我国的启示绩效下降,产生大量的失业。#为了振兴区域经济发展和和创造就业,韩国政府积极支持企业孵化器的建立,到2004年韩国已有289家孵化器,有3 415家企业从孵化器毕业,近2万人在入孵企业中工作。#韩国企业孵化器基本上是科技型。#从孵化对象来

286、看,主要有两类一类是企业孵化器,另一类是互联网孵化器,企业孵化器又分为综合孵化器和专业孵化器。#从是否以营利为目的分,分为营利孵化器和非营利孵化器,并以非营利目的为主。#孵化器的创办人主要有4年制大学、2年制的学院和政府相关组织,其中以大学为主,因为政府通过建立以大学为中心的产学合作研究园区和地区合作开发支援团,资助大学创办企业孵化器。#营利孵化器主要由风险投资家、投资天使、管理顾问等私人投资创办,但其发展受股票市场波动的影响。#韩国企业孵化器为孵化企业提供孵化场地、设施、低租金、网络等一般行政后勤服务,咨询、服务和培训等管理服务,以及资金和仪器设备等。#但是韩国孵化器对创业公司缺乏业务支持,

287、缺乏可靠的专业资源,创业企业筹资困难。#韩国政府为孵化器提供了很多支持4,包括:#（1）制订政策法规。#韩国先后颁布实施了 培育风险企业特别法 、支持高新技术和知识密集型企业发展的特别措施 法案、关于政府资助研究机构设立、运行及育成法律 等。#（2）投资资助。#政府为孵化器提供的经费预算,支持大学和研究所建立孵化中心,几乎每一家大学和研究所都有自己的孵化计划。#（3）经费补助。#政府给被批准的孵化中心提供一些额外的运行经费预算,以提高孵化器的服务能力和水平。#韩国非营利孵化器能够自收自支,但是在企业孵化器运作初期筹集运行经费很困难,不能吸引高素质的管理人才,因而不能为孵化企业提供高质量的服务。

288、#尽管企业孵化器提供的服务有限,但由于孵化器低于市场价的租金成本和容易接近研究成果和人力资源,许多早期的创业家仍然会在非营利孵化器创办企业。#从孵化器的规模和组织来看,入孵企业在1019家的孵化器占到6315%,80%以上的孵化器都是由大学发起的。#已有的研究发现,韩国小型孵化器的绩效高于中型和大型孵化器,是因为小型孵化器可以更充分地和入孵企业交流,解决入孵企业特定的问题;#由政府创办的比由学术组织创办的企业孵化器的规模更大,经营时间也更长,这可能是由于学术组织只是给入孵企业提供了统一的支持,并且缺少孵化的专业技能和能力;#大城市地区的孵化器也较其他地区的孵化器绩效更高,地理优势让这些孵化器可

289、以获得更多的信息、金融投资等资源5。#113 欧洲欧洲大部分的孵化器成立于19902000年,平均占地面积约7 000平方米,拥有约220个入孵企业。#欧洲孵化器大部分由国家或地区政府支持,80%的孵化器都是自给自足的,收入来源主要是入孵企业的租金和服务费用。#大多数企业孵化器都专注于1个或几个部门,孵化器最多的行业就是ICT（信息通信技术）行业,此外分别是电子商务、B2B商务、研发、金融部门,少数集中在销售、营销、物流和农业方面6。#专业化的好处是可以共享技术资源,集中在特定行业也有助于提高孵化器工作人员的专业技能,因此孵化器能够为入孵企业提供高价值的服务。#欧洲企业孵化器除了提供企业所需的

290、基础设施外,还提供企业的联系网络,帮助他们完善企业规划及其进一步发展,大多数都提供融资服务、营销和财务建议,还有许多其他服务,如企业知识产权方面的资讯、寻找国外合作伙伴、管理层培训等等。#除此之外,许多孵化器还提供“入孵前”服务,即为那些给还未成立的企业服务。#孵化器网络可以降低交易成本,减少资源和信息成本,通过共享投入以获得范围经济。#已有的研究证明孵化器网络可以充分利用技术并将其推广到市场,而且和大学建立联系的孵化器研发投入更少,还会获得高水平的产出。#我们发现孵化器对入孵企业也会进行一定的筛选,而它们最看重的就是企业的市场及管理团队。#114 美国我们将美国放在最后是因为美国是孵化器最早

291、产生的国家,大家相对的了解更多,所以这里只做一个简单概括。#美国早期的孵化器主要集中在技术、轻工业和服务业,随着产业发展成熟,如今则遍及许多行业,诸如生态科技、清洁能源、陶瓷技术、互联网、软件、电信、高科技和艺术等。#他们不但为高增长企业、创业资本支持的企业服务,也为小型企业、妇女及弱势群体所拥有的企业、农村和郊区的企业等提供服务。#在美国,75%的孵化器都不是营利性的,而近年来营利型孵化器有逐步增多的趋势。#但不论是何种性质的孵化器,能否胜出的关键一点就是是否能给入孵企业提供增值服务。#美国国家企业孵化器协会的一个报告指出,75%的受调查者给出了典型的孵化器服务包括:#企业基本帮助、营销帮助

292、、财务和融资管理、投资者和战略合作伙伴联系、网络化活动、与高等教育机构建立联系、共享设施和共享管理服务等。#图1 美国技术型孵化器的基本元素资料来源:#参考文献72 对我国的启示综合以上的研究,考虑到当今世界经济形势,我们不但要继续大力促进中小型企业孵化器的建立,同样重要的是支持和完善现有的孵化器,促进当地经济发展和就业。#211 建立专业孵化器我国早期的孵化器综合性较强,到20世纪90年代后期,一些孵化器才形成了自己的专业化特色。#孵化器的专业化是未来发展趋势,专业化意味着孵化器人员有更强的专业技能,对入孵企业的帮助更有针对性,因此具有更强大的服务功能。#在孵化场地的设计和使用上更注重产业针

293、对性,在技术、信息、人才培养等服务方面具有更强的专业特色,因而其孵化能力和服务水平都比较高,毕业企业的发展潜力也比较大。#在空间上集聚同类产业,使同类企业之间形成了更广泛的协作关系,产业内的资源实现高效配置。#在孵企业相互之间可以建立非正式的关系,不仅共享孵化器提供的基础设施,而74 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:#/元 方等:#国外企业孵化器的比较研究及对我国的启示且可以彼此共享创业经验、教训以及资源,形成学习网络。#212 孵化器要提供增值服务最初的

294、孵化器仅提供场地等办公设施,这已远远满足不了企业的需要。#从我们介绍的各个国家的孵化器发展来看,软服务的作用远比硬件设施重要的多。#要营造一个非正式交流的平台,推动创新思想的产生与扩散;#应加强与政府机构、投资者、企业、高等院校、科研院所以及其它相关孵化器的联系,形成一个网络,为孵化器内的新创企业的创新提供支持。#还可以向入孵企业提供管理层培训、帮助他们寻找战略合作伙伴等等。#特别是发展较快城市所建立的孵化器,更应该充分利用其地理位置带来的信息和各种资源优势。#213 适当建立社会型孵化器虽然我国的孵化器大多是科技孵化器,这是由于科技型企业的高增长性和较强的带动性,然而孵化器本身并不只是为科技

295、型企业而产生的,美国的第一个孵化器即是为了解决纽约失业工人的再就业问题。#孵化器主要是为了提高小企业创办成功的概率,孵化器的作用在于创造就业、促进经济发展。#特别是在当前经济危机的形势下,我们可以学习美国、巴西等国家,建立一些社会型孵化器,旨在帮助小企业的创建或者个人创业以解决失业问题。#214 创建孵化器网站,增强孵化器协会联系美国有自己的孵化器协会NB I A及其网站,网站内容全面,包括孵化器方面的书籍、资源、培训信息、成功案例及孵化器研究的交流;#巴西也有它们的孵化器网站Infodev In2cubator Support Center,而且面向多个国家,不但有孵化器及其企业的培训、包括

296、各个区域有哪些孵化器及相关研究等。#就我们所知,我们国家只有较少的城市的孵化器有自己的网站,如上海高科技企业孵化器网,国家还没有自己的孵化器网站。#215 深化孵化器研究,对症下药至今为止,我国的孵化器研究更多的在于孵化器的描述分析,较少关注孵化企业、孵化过程和孵化成果,而国外已开始研究如何度量入孵企业的成功,寻找孵化器的相关理论支持8。#我国孵化器在世界上排名第二,提供了丰富的案例可,唐俊杰就曾选取上海地区的案例,作了深入翔实的调查研究9。#我们期待未来有更多深入、科学的研究,为我国未来孵化器的发展提供理论支持。#参考文献:#1 SCHUMPETER J A.Capitalism,socia

297、lism and democracy M.Harper&#Brothers.New York,1942.2 ARUNA CHANDRA.Business Incubation in Brazil:#Creating an En2vironment for Entrepreneurship EB/OL.http:#/ id=1058901 2007.3 GU I LHERME ARY PLONSKI.Science Parks and Incubators inBrazil EB/OL.http:#/www.inova.unicamp.br/site/06/download/artigos/SC

298、IENCE_ PARKS_ AND _ I NCUBATORS_ I N _ BRAZI L-artigo.pdf.2009.4 SANG MOON PARK.Business Incubators and Entrepreneurship inKorea:#Analyzing HistoricalDevelopment and Current Situation J.Far Eastern Studies,Vol.7,2008 May:#65-80.5吴寿仁 李湛 王荣.中、美、法、韩四国企业孵化器的比较研究J.上海经济研究.2003（2）:#11-19.6 KR IS AERTSA,PAU

299、L MATTHYSSENS,KOEN VANDENBEMPT.Critical Role and Screening Practices of European Business IncubatorsJ.Technovation,2007 May,27（5）:#254-267.7 JOELW IGGI NS,DAV I D V GI BSON.Overview ofUS Incubators andthe Case of the AustinTechnology Incubator J.Int.J.Entrepre2neurship and InnovationManagement.Vol.3

300、.Nos.1/2.2003.8 SEAN M HACKETT,DAV I D M D I LTS.A Systematic Review ofBusiness Incubation Research J,Journal of Technology Transfer.29.2004.55-82.9唐俊杰.上海企业孵化器发展现状的实例研究 J.上海经济研究,2006（12）:#76-83.作者简介:#元方（1974-）,男,陕西渭南人,西北工业大学管理科学与工程专业博士生,高级工程师,研究方向为项目管理、企业管理等。#（本文责编:#彭统序）（上接第45页）据科技创新活动的内在需要进行选择,不断改善

301、管理方式,提高科技资源共享效率。#科技资源共享的重要作用已经得到政府各级科技管理部门的充分重视,很多部门为促进社会科技资源共享投入了大量的人力、物力和财力,积极探索科技资源共享管理的有效模式。#资源共享是一种特殊的资源配置方式,深入研究科技资源共享的效益产生来源及提升途径,对于帮助各级科技管理部门更好地开展科技资源共享管理工作具有积极作用。#参考文献:#1泰普斯科特,威廉姆斯.维基经济学M.北京:#中国青年出版社,2007.2栾恩杰.深化科技体制改革,推进科技资源共享 J.中国科技产业,2004（4）:#7-8.3郑小平,刘立京,蒋美英.企业开放式创新理论的研究述评J.中国科技论坛,2007（

302、6）:#40-44.4刘友金.中小企业集群式创新研究D.哈尔滨:#哈尔滨工程大学,2002.5孙晓峰.支持科技进步的政府经济行为研究D.大连:#东北财经大学,2005.6王萌皆.政府信息资源共享成本 效益分析D.湘潭:#湘潭大学管理学院,2007.7刘利,储济明.文献资源共享成本 效益研究 J.徐州教育学院学报,2007,22（4）:#170-172.作者简介:#郑长江（1972-）,男,河南安阳人,上海交通大学安泰经济与管理学院博士生,上海应用技术学院人文学院讲师,主要研究方向为技术与创新管理,区域创新;#谢富纪（1962-）,男,山东日照人,上海交通大学安泰经济与管理学院教授,博士生导师,

303、管理学博士,主要研究方向为技术与创新管理,区域经济与科技发展;#姜晨（1980-）,男,山东济南人,上海交通大学安泰经济与管理学院博士生,主要研究方向为技术经济与组织演化。#（本文责编:#彭统序）84;i:16;s:12845: 1 项目项目背景背景 随着城市化建设的飞速发展，物业管理行业由传统的房屋管理基础上演变为新兴行业；#在传统软件研发过程中，我们开发了物业管理系统。#销售了一些物业软件系统。#随着互联网、云计算的发展，我们越发感觉到物联网以及大数据将是未来公司决胜的关键。#一一、建立物业云平台。#建立物业云平台。#在物业软件研发推广的基础上，建立润达物业云平台，平台是 SAAS 模式，

304、物业公司注册使用。#主要功能模块有：#业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。#为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。#二二、建立建立移动电商移动电商平台。#平台。#物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区 O2O 发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更加便利、优质的服务。#这是未来物业公司面向业主服务的发展趋势。#2 我公司基于物业行业的发

305、展趋势，依托于物业结合现实情况建立移动电商服务平台，区别于其他电商平台，我公司平台侧重于生活服务类电商平台解决方案。#本电商平台分为三部分：#一部分物业应用端，一部分业主应用端（APP）,一部分商户应用端。#与我公司物业管理服务平台无缝集成。#该平台为物业公司提供，或者第三方独立运营。#二手房、家政服务等的盈利归物业公司或独立运营方。#三三、建立一体化物联网、智能家居系统。#建立一体化物联网、智能家居系统。#通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。#四四、建立建立大数据分

306、析模型。#大数据分析模型。#云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。#大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。#物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。#另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。#第一章第一

307、章 润达智慧润达智慧物业物业系统架构系统架构 3 建设建设原则原则：#以业主为中心的物业服务、社区服务、业主社交购物综合服务平台；#物业服务管控服务管控系统服务端（业主业主CRM物业业务物业业务安全等）社区服务、电子商务服务器端（社区服务、社交服务、网上超市、周边优惠）系统管理员物业公司各岗位工作人员APP电话业主物业公司工作人员服务提供商APP 物业服务综合管控平台（SaaS）服务（多物业公司系统）平台运营管理超市（购物）、餐饮服务、其它信息服务系统后台（多商城系统）A物业公司物业前台服务物业收费等B物业公司物业前台服务物业收费等业主APP业主A物业公司人员超市（店铺）服务提供餐饮服务提供者

308、其它服务提供者 4 A-物业公司物业服务综合管控平台（单物业公司系统版本）服务运营管理人员超市（购物）、餐饮服务、其它信息服务系统后台（多商城系统）业主APP业主A-物业公司工作人员超市（店铺）服务提供餐饮服务提供者其它服务提供者 第二章第二章 润达智慧润达智慧物业物业系统亮点系统亮点 亮点亮点 1 1：#移动、大数据；#移动、大数据；#SaaS vs SaaS vs 独立安装独立安装；#以业主为中心的物业、社区服务、社；#以业主为中心的物业、社区服务、社交购物；#交购物；#系统基础架构和基础功能（物业公司组织结构、人员管理；#用户、全选配置；#系统运行参数；#数据维护（初始化、备份、恢复）；

309、#其它设置功能。#物业基本功能（社区管理、小区信息、楼宇房屋、车位、仓库、设备；#收费项目）CRM基本功能（业主基本信息、业主详细信息-包括家庭等、业主账号管理、业主账户（财务）、CRM基础设置）电子商务（网上超市后台管理；#基础参数设置。#其它如周边优惠等后台功能。#物管、CRM 业务功能（包括物业服务和业主服务功能，如水、电、暖台账、收费管理、车位分配、保修和其它服务流程；#客户投诉；#客户关怀；#业主参与互动；#）综合查询统计报表（财务相关统计报表；#业主、房屋；#服务、投诉类报表等）浏览器访问后台各项功能操作、系统配置管理；#前台接待；#电话接听；#处理APP服务请求、投诉等；#财务收

310、费；#APP 访问通过移动设备界面访问系统。#物业服务功能、购物功能、其它功能。#其它服务第三方接口（支付类、其它类接口）5 综合功能点描述：#物 业 和 社 区 服 务 云 平 台 一级模块 二级模块 功能点 首页 小区信息、楼宇信息、房屋信息、业主信息、通知公告、用户信息 基础档案 小区管理 新增、修改、删除 楼宇管理 新增、修改、删除、导入、导出、批量生成 房屋管理 新增、修改、删除、导入、导出、批量生成 车位管理 新增、修改、删除 车辆管理 新增、修改、删除 车辆信息查询 查询 车位信息查询 查询 业主管理 住户管理 新增、修改、删除、设置紧急联系人、设置家庭成员、入住、迁出、导入 E

311、XCEL 租户管理 新增、修改、删除 住户查询 查询 收费管理初始化 费用项设置 新增、修改、删除 费用绑定 批量绑定、绑定、查看绑定列表 房间表的设置 批量生成、设置表 公表设置 添加公表、设置住户、编辑公表、删除公表 初始化表 批量初始化、初始化 初始化公表 初始化公表 收费管理 表读数录入 电表读数录入、水表读数录入 公表读数录入 编辑、保存、撤销上次录入 预缴款管理 预缴费、提现 应收款管理 费用生成、批量生成费用、一次费用的生成、6 删除费用 客户缴费管理 收费、收费详情 缴费记录查询 查询、补打单据 服务中心 服务登记 新增、修改、删除 服务处理 指派、重开、反馈 服务归档 归档、

312、重新启用 服务类型 新增、修改、删除 服务反馈查询 查询 重大事件查询 查询 重大事件设置 新增、修改、删除 消息中心 消息管理 收件箱 写信、移动垃圾箱 发件箱 写信、移动垃圾箱 草稿箱 写信、移动垃圾箱、发送 垃圾箱 还原、删除 公告通知 新增、修改、删除、发布、取消发布 消息模板 新增、修改、删除 统计报表 基础信息报表 小区房间信息、小区车位信息、住户缴费统计 财务报表 日报表 缴费记录报表 月报表 欠费报表 系统管理 系统参数 保存、关闭 修改密码 保存 7 角色管理 新增、修改、删除、赋权 用户管理 新增、修改资料、删除、查看详情、指定分管部门、指定分管小区、指定角色、修改状态 日

313、志查询 删除 组织架构 部门管理 新增、修改、删除 考勤管理 考勤记录查询 考勤汇总信息、考勤详细信息、导出 考勤设置 新增、删除 业主信息查询 查询 楼宇导航 显示各房屋信息 润 达 物 管 APP 业 主 版 首页 消息、公告、物业、用户注册 服务 美食、果蔬、粮油、社区团购、电影、KTV、服务、全部分类 物业风采 报修、投诉、缴费 我 我的消息、我的房屋、注销账户、更新应用 润 达 物 管 APP 员 工 版 首页 缴费率、未指派任务、我的任务、我的工作 我的工作 我的工单、新增工作、工单查询、费率查询、指派工作、打卡签到 润 达 商 户 APP 端 工作台 后续可进行店铺管理、商品管理

314、 消息 交易消息、退款消息、商品消息、订单消息的查看及搜索 我 显示商户的个人账号，可注销账号，退出应用等操作 更多 消息设置（定义消息推送的时间段，是否常驻通知栏，声音是否提醒 震动提醒等）、检查更新（检测是否存在新版版）、关于软件（查看关于本 app 的信息）8 润 达 商 城 商 家 后 台 商品 商品发布、出售中商品管理、仓库中商品管理、库存警报、商品规格、图片空间 订单 订单管理、发货、评价 店铺 店铺设置、店铺导航、店铺动态、店铺信息、店铺分类、品牌申请 售后 退款记录、退货记录 结算 结算管理 统计 流量统计、销量统计、购买率统计 促销 限时折扣、满即送、推荐展位、活动管理 润

315、达 商 城 后 台 控制台 会员管理、店铺管理、商品管理、订单管理、站点设置、欢迎页面 商品 分类管理、品牌管理、类型管理、规格管理、图片空间 店铺 店铺管理、店铺等级、店铺分类、二级域名、店铺动态 会员 会员管理、会员通知、积分管理、预存款、会员相册、买家动态、会员标签 交易 订单管理、退款管理、退货管理、咨询管理、评价管理、投诉管理 运营 基本设置、结算管理、活动管理、兑换礼品 网站 文章分类、文章管理、系统文章、页面导航、广告管理、页面管理、推荐位 统计 会员统计、店铺统计、销量分析、营销分析、售后分析 亮点 2：#移动+云时代的物业服务：#包括 PC 端与移动端（物业管理系统登录）9

316、系统管理员主页 楼宇导航图 10 楼宇首页 财务人员首页 菜单导航 11 房屋管理 车辆管理 住户管理 12 服务处理 费用设置 房间表设置 13 表读数录入 应收款管理 客户缴费管理 14 缴费记录查询 小区房间信息 小区车位信息 15 住户缴费统计信息 收入明细记录表 月报表 16 欠费报表 服务报表 亮点亮点 2 2：#与移动端与移动端 APPAPP 无缝对接无缝对接，真正实现真正实现数据数据的随时联通。#的随时联通。#【业主业主 APPAPP】17 【员工员工 APP】18 19【商户商户 APPAPP】亮点亮点 3 3：#统一的公众云服务平台：#统一的公众云服务平台 20 提高物业管

317、理效率，降低管控成本 提高业主满意度 提高政府管理水平 提高社区信息化智能化程度 亮点亮点 4 4：#传统功能：#传统功能 +新业务模式新业务模式 举例：#业主积分制度；#黏住业主。#物业内外部流程打通。#物业服务与社区服务如购物等生活服务相结合 亮点亮点 5 5：#大数据大数据 物业服务公司数据 各类服务提供者数据 业主数据 知识数据.亮点亮点 6 6：#无限连接、无限可能：#无限连接、无限可能 本地本地 政府、社区的民生管理信息系统 各类服务提供商各类服务提供商 周边各类信息服务商 全国服务商：#电商、物流、快递、维修、教育、健康、医疗.第三章第三章 润达智慧润达智慧物业物业系统解决了系统

318、解决了哪些问题哪些问题 21 我们注重考虑并解决了物业公司、业主；#社区服务提供者；#平台运营商的需求；#物业公司物业公司方面方面：#信息化成本低；#提高服务质量、降低服务成本；#更多更好的的盈利模式 购物等生活服务 服务中介 业主数据；#业主入口 业主业主方面方面：#一机在手，生活无忧，足不出户，打开 APP 就可反映问题。#社区（本地、周边）服务提供者社区（本地、周边）服务提供者 简单快速的推介产品与服务 与平台合作锁定客户 ;i:17;s:15157:薪酬与报酬、福利的关系研究口杨爽朱志雄（江西农业大学经济与贸易学院，江西南昌3 3 0 0 4 5）摘要：#在人力资源管理中，薪酬与报酬、

319、福利的关系对于企业薪酬管理与设计有着重要的作用，本更在对薪酬、报酬、福利的概念研究的基础上，对薪酬与报酬、薪酗与福利的关系j 茏行了深入的探讨。#关键词：#薪酬报酬福利薪酬与报酬足两个容易混淆的概念，在应用中很少对其进行区分，但薪酬与报酬还是有一。#定区别的。#目前学者对薪酬与报酬、薪酬与福利的关系很少进行详细的研究。#区分薪酬与这两者的关系，对于企业正确开展薪酬管理与薪酬激励有着重要的意义。#1 薪酬、报酬、福利概述1 1 薪酬薪酬最早出现在1 9 2 0 年以前，经过近9 0 年的发展，大体经历丁从工资到薪水，到狭义薪酬，最后到全面薪酬的发展过程。#目前，国内外学者对于薪酬在概念界定上相对

320、比较统一，但长期以来，许多学者对于薪酬的定义时常用报酬来界定，甚至用“报酬”、“薪资报酬”来代替薪酬，影响我们对于薪酬的深入研究。#1 1 1 狭义的观点美围著名薪酬管理专家乔治T 米尔科维奇和杰里M 纽曼为狭义观点的代表，他们认为“薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入。#以及各种具体的服务和福利之和f l】。#”1 1 2 广义的观点全面薪酬的观点出现在2 0 世纪9 0年代。#全面薪酬由美国密歇根大学约翰特鲁普曼博士于1 9 9 0 年在其著作嘶酬方案如何制定员工激励机制一书中提出，全面薪酬的公式是：#整体薪酬=（基本工资+附加工资+福利工资）q 工作用持，用有限的资金为职

321、工办更多的实事，是工会干部的责任和义务。#我院工会一直注重按原则和章程办事，做到了节约开支，少花钱多办事，为职工理好财。#3 A 加强维权意识切实为职工办实事3 4 1 坚持办实事办好事，切实解决职工后顾之忧工会一直非常关心职工的生活问题，在职工最需要的地方办好事，把温暖送到了职工的心坎里。#真心真意的为职工排忧解难，改善生活和工作条件，为职工解决后顾之忧，让职工更加努力的工作，让职工深切的感受到了集体大家庭的温暖。#3 4 2 坚持走访慰问和探望制度切实关心职工的生活福利工会不光是所有职工的家，更是困难职工的生活依靠，对于困难家庭，工会建立了定期走访制度，深入职工生活，了解职工切身的困难，为

322、困难职工募捐，组织职工参加各种福利项目，工会始终把服务职工作为工作的出发点和落脚点，积极做好职工的福利发放，为提高职工的福利积极努力。#3 5 开展丰富多彩的文化活动促进医院精神文明建设我院工会还充分发挥政治思想工作的优势和文化阵地的作用，在组织的文化活动中，积极的把丰旋律教育渗透进去，寓教于乐，收到厂很好的效果。#不但提升了全院职工的整体精神面貌，还让爱圜爱家的蕾旋律思想深入到，每个职工的心里，更加为建设优秀的医院文化起到了很好的推动作用。#参考文献：#鲰讨工会在医院文化建设中的优势和作用石磊伽强医院工会工作促进医院文化建设李林跋挥医院工会职能促进医院文化建设陆艳媚推进医院文化建设是医院工会

323、的一项重要任务陆祥华髋分发挥工会职能抓好医院文化建设势程彩云品补贴+额外津贴1+（晋升机会+发展机会卜（心理收入+生活质鼍）+私人因素。#德斯勒在人力资源管理一书中指出，雇员薪酬（e m p l o y e ec o m p e n s a t i o n）是指雇员由于雇佣天系的存在而获得的所有各种形式的薪资和报酬田。#在薪酬的定义中，国内外学者都常采用报酬来界定，由于薪酬与报酬有严格意义上的不问，经济性报酬与非经济性报酬所包含的范围同外在薪酬与内在薪酬的范围不同。#因此，我们有必要区分一下薪酬与报酬的概念与范围。#通过对狭义和广义薪酬的定义的研究，对比我国企q k 薪酬管理实际，可知我国企业

324、薪酬管理所涉及的薪酬一般处在狭义层次上。#考虑到目前我国企业薪酬管理实际，本文采用狭义薪酬的概念，即员工由于为某一组织工作而获得的所有直接和间接的经济收入。#1 2 报酬本文研究薪酬与报酬的关系，需要明确的是，这罩所谈的报酬是与工作相关的。#张爱卿、钱振波对报酬的界定将同样是来自企业的收益（比如：#管理专家提供的咨询等等）排除在报酬概念之外，强调“雇员的劳动付出”，认为报酬用指雇员从组织中获得的基于劳动付出的各种补偿，包括经济性的报酬和非经济性报酬嘲。#杨河清把报酬界定在企业内部，他认为，报酬是出于个人对仓业的劳动付出而获得的一切其认为有价值的补偿 4 1。#刘昕则将报酬定义为3 6 0 度报

325、酬，如下表，我们可以看出，3 6 0 度报酬等同于全面薪酬。#本文采用刘听对报酬的定义，他认为：#通常情况F，我们将一位员工因为为某个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬。#1 3 福利福利与工资和奖金的作用不同，可以为员工提供生活保障和各种便利，是企业增强员工归属感与忠诚度的有效途径。#发展到现在，福利的种类越来越多，尤其是近年来自助福利的出现，给员工带来r 越来越多的便利。#我国学者刘银花认为福利包括法定福利和企业福利，认为员工福利是组织基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以组织自身的支付能力为依托，向员工提供、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和

326、延期支付形式为主的补充性报酬与服务四。#w w w g u a n l i g u a n c h a c o r n 管理观察-总第4 0 7 期万方数据刘昕的3 6 0 度报酬表经济性报酬非经济性报酬基本工资；#加班工资；#津贴；#奖外在报酬私人秘书：#宽大的办公室；#诱人的头衔金；#利润分享；#股票认购参与决策：#挑战件工作：#感兴趣的工作或丁作任内在报酬无务；#上级、同事的认可与内部地位；#学习与进步的机会；#多元化活动；#就业的保障性2 薪酬与报酬的关系分析2 1 薪酬与报酬的联系在组织中，报酬与薪酬是两个相互联系的概念，从根源来看，无论是报酬还是薪酬，都是基于员工的劳动付出的，都存

327、在于劳动关系下，都是由于劳动合同或事实劳动关系的存在，组织才支付给个人的，两者的产牛根源相同。#2 2 薪酬与报酬的区别从对词汇的理解来区分，薪酬强调等价交换。#首先，c o m p e n s a t i o n 从英文词汇来理解，有等价交换的意思，强调多劳多得。#而r e w a r d 则强调奖赏、报答、致谢等方面，不一定是等价交换，也许员工所享受的办公条件或工作机会等非经济性报酬超出他在公司中的贡献。#从范围看，报酬的范围更大一些，薪酬仅仅是经济性报酬。#薪酬只包括外部的经济性报酬，报酬还包括非经济性的外在和内在报酬。#从支付原因来看，尽管两者均是基于组织与员工之间的心理契约支付的，但

328、是薪酬仅仅是为了满足员工低层次的经济的需求（高管的股权激励先不做考虑）：#报酬则可以是对员工的自我满足感和成就感的一种支付。#从作用结果来看，两者的作用结果不一定相同。#薪酬的结果是员工得到丫经济性的补偿，而报酬的结果还可能同时包括经济性补偿和非经济性补偿。#从激励角度来看，经济性报酬对激励员工、提高组织生产力能起到重要作用，但随着员工的经济报酬的增长和职业生涯的不断发展，作为经济性报酬的薪酬会慢慢失去以往的激励作用。#为了保持员工的工作的积极性，非经济性薪酬的激励作用显得越来越重要。#由此可见，报酬比薪酬的激励效果更加长期，对于职业生涯发展到一定程度的员工更加有激励作用。#3 薪酬与福利的关

329、系分析3 1 薪酬与福利的联系尽管福利不是以货币形式发到员工手中的，但是假如没有这些福利，员工依旧需要购买相关的服务和保险。#因此，福 管理观察2 0 l o 年8 月下旬刊利是企业支付给员工的间接货币报酬，是对工资的一种补充。#下面探讨薪酬与福利的联系：#首先，二者的支付前提相同。#薪酬与福利支付的前提都是存在就业关系且员工依合同付出要求的劳动，在这个大的前提下，才存在薪酬和福利。#其次，二者的支付丰体和支付对象是相同的。#薪酬与福利的支付主体都是劳动合同关系一方的组织，支付对象都是员工，都是组织针对员工支付的补偿。#薪酬与福利都与员工的职位等级成正比。#福利是一种源于组织成员身份的报酬，组

330、织中管理层与普通员工的福利是有区别的，管理层还会有自己的特殊的福利。#薪酬在组织内部一般也与员工的职位等级成正比。#比如，2 0 0 8 年在北京工作的技术工人、保安、保洁操作级职位平均年薪在1 6 5 0 1 元，财务经理、项目经理等资深专业级岗位平均年薪1 7 9 11 7 元，总经理、运营总监等战略规划级岗位的平均年薪为5 9 0 1 2 4 元嗍。#尽管薪酬与福利有明显的区别，但在一定情况下，薪酬与福利还是可以相瓦转化的。#比如根据2 0 0 9 年1 1 月1 2 日财政部下达的财政部关于企业加强职工福利费财务管理的通知，通知规定“已经实行了货币化改革的企业为职工提供的交通、住房、通

331、讯待遇，纳入职工工资总额，不再纳入职工福利费管理有关福利费用计入的规定意味着福利开始逐渐向工资等非福利薪酬转化。#3 2 薪酬与福利的区别二者的性质不同。#薪酬包括可变成本和固定成本，而福利具有准固定成本性质。#福利一旦支付，以后必须同等支付，属于保健性因素，减少就会造成员工的小满。#二者与工作时间关联度不同。#福利与员工工作时间并无直接关系，薪酬是与劳动量相联系的，强调等价交换。#福利有些是人人有份的，如免费午餐；#有些可能只是爱好的人受益，如健身房或各种体育设施，且具有重复享受或终身享有的特性r 7 l。#二者的激励程度不同。#福利的激励功能只是薪酬激励功能的一个组成部分，薪酬的激励功能更

332、加多元化。#福利一般包括法定福利和企业福利，法定福利的义务性使其小具有激励作用。#企业福利分为集体福利和个人福利，集体福利一般不具有激励作用，即使企业增加它，由于各员工之间平等增加，且不会发生太大的变动，极难产生激励作用。#当然，增加个别员工的个人福利或者施行自助福利在一定程度上可以起到激励的作用。#企业福利与工资之间还存在相互制约关系。#企业福利在职工个人消费基金中占的比重过大，就会减少工资的比重，削弱工资的经济杠杆作用，发挥不出劳动者的积极性嘲。#因此，合理的薪酬设计不但能节省企业成本，还能激励员工努力工作：#4 结论通过对薪酬与报酬关系的分析，本文认为，薪酬比报酬吏适合用在我国企业管理中

333、使用，明确区分薪酬与报酬，对企业薪酬管理具有极其重要的意义。#而通过对报酬与福利的关系研究，可以为薪酬设计提供了具有参考价值的建议。#参考文献：#【1】乔治T 米尔科维奇、杰里M 纽曼薪酬管理（第九版）#【M】北京：#中国人民大学出版社，2 0 0 8 5【2】加里-德斯勒著，吴文芳，刘昕译人力资源管理（第九版）#【M】北京：#人民大学出版社，2 0 0 5 4 1 1【3】张爱卿，钱振波人力资源管理理论与实践（第2 版）M】北京：#清华大学出版社，2 0 0 8 4】杨河清人力资源管理 M】大连：#东北财经大学出版社，2 0 0 8 15 6 5】刘银花薪酬管理 M】大连：#东北财经大学出版

334、社，2 0 0 7 3 7 1【6】中华薪酬网2 0 0 8 年度薪酬报告及2 0 0 9 年薪酬趋势展望【0 L】h t t p：#舯p i n g g u o r g b b s b g o i 4 3 2 2 8 2 p 8 0 h t m l 2 0 0 9 1【7】浅议薪酬和福利的区别和联系【O L】h t t p：#w w w c h i n a h r d n e t z h i s k j t p a g e a s p?#a l t i c l e i d=8 0 4 2 2 s h t m l 2 0 0 5 9 2 2【8】颜曦，吴敏，陈善国企业员工公平感现状及激励对策研

335、究【J】重庆大学学报，2 0 0 7，1 3（1）：#5 0 5 3 作者简介：#杨爽（1 9 8 5 一），女，汉族，河北辛集市人，江西农业大学经济与贸易学院企业管理在读硕士研究生，从事入力资源管理研究；#朱志雄（1 9 8 5 一j，男，汉族，江西井冈山人，江西农业大学经济与贸易学院企业管理人力资源方向在读硕士研究生万方数据薪酬与报酬、福利的关系研究薪酬与报酬、福利的关系研究作者：#杨爽，朱志雄作者单位：#江西农业大学经济与贸易学院,江西,南昌,330045刊名：#管理观察英文刊名：#MANAGEMENT OBSERVER年，卷（期）：#2010（24）参考文献（8条）参考文献（8条）1.

336、乔治?#T?#米尔科维奇;#杰里?#M?#纽曼 薪酬管理 20082.加里?#德斯勒;#吴文芳;#刘昕 人力资源管理 20053.张爱卿;#钱振波 人力资源管理理论与实践 20084.杨河清 人力资源管理 20085.刘银花 薪酬管理 20076.2008年度薪酬报告及2009年薪酬趋势展望 20097.浅议薪酬和福利的区别和联系 20058.颜曦,吴敏,陈善国 企业员工公平感现状及激励对策研究期刊论文-重庆大学学报（社会科学版）2007（1）本文读者也读过（4条）本文读者也读过（4条）1.佟天佑 创新的薪酬与福利管理设计期刊论文-人才资源开发2006（10）2.胡锋吉 教师的教育责任界限期刊

337、论文-教育科学研究2008（1）3.孙燕玲 论企业薪酬福利管理策略期刊论文-广西电业2007（2）4.邓之玮 浅谈国有企业人力资源激励机制中的薪酬和福利制度期刊论文-科协论坛（下半月）2008（11）引用本文格式：#杨爽.朱志雄 薪酬与报酬、福利的关系研究期刊论文-管理观察 2010（24）;i:18;s:21874:南开大学学位论文版权使用授权书0045 722本人完全了解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：#按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；#学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；#学校有权提供目录检索以

338、及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；#学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；#在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。#学位论文作者签名：#7 如私寸帕，年厂月f y 日经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。#指导教师签名：#学位论文作者签名：#解密时间：#年月日各密级的最长保密年限及书写格式规定如下：#南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：#所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。#除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表

339、的作品的内容。#对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。#本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。#学位论文作者签名：#胁1 肘卯摘要摘要电子商务作为互联网的重要应用，已经在中国经济和社会生活中扮演不可或缺的重要作用。#截至2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，中国互联网用户规模达到2 9 8 亿人，较2 0 0 7 年增长4 1 9，互联网普及率达到2 2 6，略高于全球平均水平2 1 9。#继2 0 0 8 年6 月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。#网民的快速增长、网民需求的多样化，大幅

340、度提升了互联网的信息价值和商业价值，为中国的中小企业和创业者提供了更多的商业机会。#电子商务的快速发展带来了B 2 B 发展的新机遇，越来越多的企业接受了B 2 B 的电子商务模式。#电子商务的快速发展，吸引了大量学者专家对其进行理论研究和探讨。#阿里巴巴（w w A l i b a b a c o r n）是全球企业间（B 2 B）电子商务的著名品牌，是中国最大的电子商务企业。#作为全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，阿里巴巴公司目前已经成功融合了B 2 B、C 2 C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。#本文在回顾电子商务理论、盈利模式理论及电子商务企业盈

341、利模式理论的基础上，从研究电子商务企业盈利模式的背景、发展现状入手，深入分析了阿里巴巴公司的盈利模式形成、发展以及成功的经验。#阿里巴巴价值创造是从信息交流、交易平台、诚信保障、支付中介，到搜索服务的过程，其主要的盈利点是会员制收费、搜索竞价排名、淘宝免费策略、支付环节收费模式，以及创新的B 2 C 带来的新的盈利点等。#阿里巴巴将公司的盈利对象定位于数量庞大、分布广泛的中小企业，以务实的理念、准确的市场定位和用户定位，逐步形成了有机联系的一体化功能链条，创造了难以模仿的独特的盈利模式。#论文最后，分析了阿里巴巴公司盈利模式目前存在的问题，并对阿里巴巴公司盈利模式的发展给出了展望。#阿里巴巴自

342、1 9 9 9 年成立以来近十年的发展是代表着电子商务发展在中国的发展，其盈利模式的经验和教训对于我们研究电子商务企业盈利模式具有重大的意义。#因此本文以阿里巴巴公司为例进行盈利模式的研究，其成功的经验以及存在的问题，都将对于电子商务企业的业务发展具有一定参考价值。#关键词：#盈利模式阿里巴巴电子商务企业A b s t r a c tA b s t r a c tA st h ei m p o r t a n ta p p l i c a t i o no ft h eI n t e r n e t，e=c o m m e r c eh a sb e e np l a y e da ni m

343、p o r t a n tr o l ei nC h i n a Se c o n o m i ca n ds o c i a ll i f e T h ea m o u n to fI n t e r n e tu s e r sh a sr e a c h e dt o 2 9 8b i l l i o nt i l lt oD e c e m b e r31，2 0 0 8i nC h i n a T h er a p i dg r o w t ho ft h eI n t e m e tU S e r Sa n dt h ed i v e r s i f i c a t i o no

344、ft h eI n t e r n e tu s e r s d e m a n d sh a v ee n h a n c e dt h ei n f o r m a t i o nv a l u ea n dt h ec o m m e r c i a lv a l u eo ft h eI n t e r n e t T h er a p i dd e v e l o p m e n to ft h ee-c o n l n t e r c eh a sb r o u g h tm o r en e wo p p o r t u n i t i e sf o rB 2 B T h e r

345、 ea r em o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sa c c e p tt h eB 2 Be-c o m m e r o em o d e l T h er a p i dd e v e l o p m e n to fD-c o m m e r c eh a sa t t r a c t e dal a r g en u m b e ro fs c h o l a r sa n de x p e r t st om a k eat h e o r e t i c a ls t u d ya n dd i s c u s s i o n A l i

346、 b a b a（w w w a l i b a b a c o m）i sag l o b a lb u s i n e s st ob u s i n e s s（B 2 B）e-c o m m e r c ew e l l k n o w nb r a n d，a n di ti st h el a r g e s te-c o m m e r c ec o m p a n yi nC h i n a A l i b a b ah a sb e e ni n t e g r a t e dB 2 B，B 2 Ca n ds e a r c h i n ge n g i n et oh e

347、 l pc u s t o m e r sa n dp a r t n e r sg e t t i n gt oS U C C E S Si nt h ef i e l do fi n t e r n a t i o n a lt r a d e，o n l i n et r a d i n gm a r k e ta n db u s i n e s sc o m m u n i t y F i r s t l y,t h ep a p e rr e v i e wt h ee-c o m m e r c et h e o r ya n de-c o m n l e r c ep r o

348、f i t a b i l i t yo ft h eb u s i n e s sm o d e lt h e o r y,t h e na n a l y z ee-c o m m e r c ec o m p a n yd e v e l o p i n ge n v i r o n m e n t,e-c o m m e r c ei n d u s t r ya n de-c o m m e r c ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s，t h e nt h eP a p e ra n a l y z ed e e p l yt h ep

349、 r o f i tm o d e lo fe-c o m m e r c ec o m p a n i e s A sf o l l o w s，t h ep a p e rg i v e st h em a i nd e v e l o p m e n t sa n da c h i e v e so fA l i b a b a,s t u d yA l i b a b aC o m p a n y Sp r o f i tm o d e l，a n a l y z et h eS U C C E S Se x p e r i e n c e so ft h i sc o m p a n

350、 ya n df i n dp r o b l e m si ni t sp r o f i tm o d e l I nt h ee n d，t h ep a p e rm a k e sac o n c l u s i o na b o u tA l i b a b ag r o u p Sp r o f i tm o d e la n dg i v e st h es e n s et os t u d yt h i sc o m p a n y N e a r l yt e ny e a r sS U C C E S Sd e v e l o p m e n to fA l i b a

351、 b ag r o u pp r e s e n t st h eS U C C E S Sp r o f i tm o d e lo ft h i sc o m p a n y T h es t u d yo fi t sp r o f i tm o d e lh a sad e e pe f f e c ti nt h er e s e a r c ho fp r o f i tm o d ea n dh a sac e r t a i nr e f e r e n c ev a l u ef o rd e v e l o p i n ge=c o m m e r c eb u s i n

352、 e s s e s K e y w o r d s：#P r o f i tm o d e lA l i b a b aE-c o m m e r c ee n t e r p r i s en目录目录目录I I I第一章绪论1第一节研究背景1第二节研究的目的及研究意义3第三节研究思路与论文结构安排41 3 1 研究思路41 3 2 论文的篇章结构4第二章电子商务相关理论及研究现状6第一节电子商务一般理论62 1 1 电子商务的基本要素62 1 2 电子商务的研究现状。#8第二节电子商务模式理论92 2 1 商务模式理论。#92 2 1电子商务模式理论1 0第三节电子商务盈利模式理论1 l2

353、 3 1电子商务盈利模式定义1 l2 3 2电子商务盈利模式的类型体系1 3第三章我国电子商务企业盈利模式研究16第一节我国电子商务企业的发展环境分析1 63 1 1 我国互联网的发展现状1 63 1 2 宏观环境分析1 73 1 2 电子商务企业行业结构分析1 9第二节我国电子商务企业发展现状分析2 0I I I目录3 2 1电子商务企业竞争优势分析2 03 2 2 电子商务企业发展现状2 l第三节我国电子商务企业盈利模式分析2 23 3 1 会员制综合服务模式2 33 3 2 网络广告服务2 33 3 3 商铺、物品登录和物品交易收费模式2 43 3 4 搜索竞价模式2 43 3 5 其他

354、盈利模式o 2 4第四章阿里巴巴公司盈利模式及成功原因分析2 7第一节阿里巴巴公司发展历程2 7第二节阿里巴巴公司的盈利模式分析2 94 2 1 价值创造2 94 2 2 盈利增长点及盈利措施3 04 2 3 盈利的对象。#3 44 2 4 盈利的屏障3 7第三节阿里巴巴公司盈利模式成功的原因分析3 74 3 1 专做信息流，超大高效的信息平台3 84 3 2 个性化服务，满足不同消费者需要3 84 3 3 成功的营销，打造一流品牌4 04 3 4 信用风险的有效防范4 l第五章阿里巴巴公司盈利模式存在问题及展望4 2第一节阿里巴巴盈利模式存在的问题及挑战4 25 1 1网络广告模式的短缺4

355、25 1 2 淘宝收费的困境4 35 1 3 竞争对手的日益强大4 4第二节阿里巴巴的盈利模式展望4 55 2 1 对我国电子商务企业盈利模式展望4 5I V目录5 2 2 阿里巴巴公司盈利模式展望4 6第六章结论4 8参考文献5 0致谢5 2个人简历5 3V第一章绪论第一章绪论作为绪论部分，本章的主要内容在于揭示本论文的选题背景及意义，以及本论文研究的目标，提出本论文的研究思路、研究框架，介绍本文的研究方法和主要的结构安排。#第一节研究背景电子商务作为中国互联网应用中最重要的部分，其增长速度也是最快的。#我国互联网人口众多，截至2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，中国网民规模达到2 9

356、8 亿人，较2 0 0 7 年增长4 1 9，互联网普及率达到2 2 6，略高于全球平均水平2 1 9，继2 0 0 8 年6 月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。#2 0 0 7 年数据是：#中国的互联网用户数为2 1 1 亿，略低于美国的2 1 5 亿，列全球第二位。#中国互联网用户数增长速度也是全球最快的，这要归功于中国政府在基础建设上的投入。#要知道，发展互联网的基础在宽带。#无论是电子商务，还是其他互联网应用，甚至网络游戏，都离不开宽带。#欧洲的宽带总合只有9 千万；#美国2 1 1 亿的网民的宽带覆盖率只有8 千万户。#

357、而中国的2 3 亿网民中，有将近9 千万是有宽带覆盖的。#因此，中国的宽带基础建设为电子商务的发展解决了后顾之忧。#据分析，中国互联网增长潜力仍然巨大。#尽管中国网民的数量很大且增长很快，但日前中国互联网全人口的普及率只有1 5 9，大大低于美国、日本和欧洲国家。#如果这一普及率能够达到5 0，将会有6 亿多网民支撑起中国这个互联网人口大国。#可以这样说：#人口的优势将使我们不仅有希望诞生一个互联网人口大国，而且一定会诞生全球最大的互联网公司。#中国互联网应用中份额最大的业务依次为门户、电子商务和网络游戏（见图1 1），门户即新浪、网易、雅虎等网站。#他们就好比传统传媒中的电视台，数量上一定会

358、递增，但增速会渐渐减缓。#网络游戏的疯狂在其他任何国家看来都是不可思议的，只有当一个国家国民的时间不值钱的时候，才会醉心于游戏。#o 第2 3 次中国互联网络发展状况统计报告，中国互联网络信息中心，2 0 0 9 年1 月l第一章绪论任何家长都不希望自己的孩子将时间荒废任游戏上；#同理，我们的国家也不希望一代人对互联网的认识和投入大多集中在网络游戏上。#所以，虽然网络游戏在过去几年获得了最快速的增长，但逐渐回落也将是必然的趋势。#唯有电子商务，在这儿年内呈高速发展，并以迅速扩展的趋势席卷整个互联网。#应该说在2 0 世纪9 0 年代电子商务理念已经开始传播，各企业开始普及财务会计电算化时，大规

359、模的企业电子商务已经初见端倪。#2 0 0 4 年我国完成交易4 0 7 5 亿元电子交易，比2 0 0 3 年增长4 0 0，2 0 0 5 年完成了7 4 0 0 亿元交易额，网上购物用户达到2 2 0 0 用户，比2 0 0 4 年增长了6 0 0 万户。#到2 0 0 7 年我国电子商务交易额达到了1 6 0 7 8 亿元人民币，2 0 0 8 年又保持了2 0 的增长率圆。#可以说，我国电子商务已经进入了务实的发展阶段，庞大的人口基数、网民规模的日益增长、互联网基数的不断发展，这都为今后我国电子商务的发展奠定了良好的基础。#图1 1 互联网应用中各部分所占比重资料来源：#I D C，

360、电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书，2 0 0 8 年1 2 月在中国有代表性的电子商务企业阿里巴巴，2 0 0 2 年2 月获得了来自软银等四家风险投资公司的8 0 0 0 万美元资金，并计划从2 0 0 3 年实现每天i 0 0 万的营业收入，发展到2 0 0 4 年实现每天i 0 0 万利润，2 0 0 5 年实现每天上缴1 0 0 万元税。#卓越、当当等网上商店也分别获得了来自老虎基金的7 0 5 万美元和1 1 0 0 万美元的投资，种种迹象表明，我国电子商务已经进入了理性稳定的发展阶段。#-p 哲，中国电子商务模式的蕈新与探索，国际商业，2 0 0 8 年4 月。

361、#I D C，电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响臼皮书，2 0 0 8 年1 2 月2第一章绪论阿里巴巴公司自1 9 9 9 年成立以来，经过了近1 0 年的发展，目前已经成为了全球电子商务的领导者，也是我国最大的电子商务服务公司。#2 0 0 9 年，是阿里巴巴成立1 0 周年的日子，其从无到有到年收入超过3 0 亿元的传奇发展使无数电子商务企业望尘莫及。#第二节研究的目的及研究意义根据阿里巴巴B 2 B 公司财报，截至2 0 0 8 年6 月3 0 日，阿里巴巴B 2 B 公司共有3 2 5 0 万名注册用户，较2 0 0 7 年同期增长3 2 5，其中付费会员总数增至3 6

362、8 万，较2 0 0 7 年同期增长4 4 0。#国际交易市场拥有近3 万名“G o l dS u p p l i e r 会员及1 4 万名国际诚信通会员，而中国交易市场则拥有3 2 4 万中国诚信通会员。#截至2 0 0 8 年6 月3 0 日，阿里巴巴B 2 B 公司上半年总营业收入达人民币约1 4 1 5 亿元。#其中，中国交易市场的营业收入较2 0 0 7 年同期增长8 4 6 达到人民币4 8 1 6 亿元：#国际交易市场的营业收入增加至人民币9 3 3 5 亿元。#期内协同销售阿里软件等其他营业收入达人民币约1 5 1 0 万元。#阿里巴巴近十年的发展证实了阿里巴巴公司盈利模式的

363、成功，其创新的盈利模式也造就了阿里巴巴公司在行业中的垄断地位。#实践证明，建立和保持一个能为企业带来持久利润的、有竞争力的盈利模式是企业成功的关键。#电子商务的发展需要完善理论的支持，而对盈利模式的研究更是非常需要的，对盈利模式的分析迫在眉睫，这就不可避免地涉及到如何赚钱的一个根本问题盈利模式。#许多经过残酷考验幸存下来的电子商务企业意识到，自身的业务中赚取生存所必需的利润是电子商务公司能够长期、长远的发展下去的根本保障。#为了使电子商务公司不能成为一个“烧钱 的机器，这些企业通过不断地探索发展，形成了自己独特的运营模式，逐渐实现了盈利。#我国电子商务企业的发展还处于不成熟的阶段，虽然我国网民

364、数量急剧增加，但在我国1 0 0 0 多万企业中，上网企业尚属少数，开展网络营销，网上采购的则更少。#企业信息化水平低，企业尚未成为电子商务的主力。#而且我国大部分电子商务网站功能单一，大多是搞电子市场商情，利用互联网进行商务洽谈、签订购货合同、交换文本及单证的还不是很多。#我国经济在行业和地域上发展不平衡，东南沿海与中西部地区有很大区别。#目前部分行业及东南沿海大城市I D C 电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书，2 0 0 8 年1 2 月3第一章绪论已开展电子商务，不少传统产业与中西部地区广大城乡尚未开展电子商务。#分析目前我国电子商务企业面临的环境，对企业盈利模式的研

365、究就尤其显得重要了。#电子商务盈利模式理论是在电子商务发展理论和实践的环境下孕育和产生的，结合对电子商务未来发展的瞻望，在传统企业经营和运作模式的理论基础上进一步深化和创新。#在大多电子商务企业因经营不善而纷纷倒闭的情况下，电子商务企业盈利模式的提出无论是对目前己经在经营电子商务企业的守业者来说，还是对即将建立新的电子商务企业的创业者来说，都具有重大的指导意义。#本文选择阿里巴巴公司作为研究对象，主要是因为阿里巴巴公司在行业中的代表地位及盈利模式的成功经验值得众多电子商务企业参考和借鉴，以利于中国电子商务企业的规划和发展。#1 3 1研究思路第三节研究思路与论文结构安排本研究的总体思路为：#首

366、先通过大量查阅相关文献，整理电子商务相关的理论知识，了解互联网行业的发展现状及形式，深入分析我国电子商务企业的发展和盈利模式，重点研究了阿里巴巴公司的盈利模式。#本文从阿里巴巴公司发展的历程入手，分析阿里巴巴公司成长的背景，公司主要业务组成，公司价值创造的基础，盈利的对象，盈利的屏障和主要措施。#在大量事实数据的基础上进行分析，总结出了阿里巴巴盈利模式的成功经验，并深入阐述了阿里巴巴公司盈利模式成功的原因。#接着，对阿里巴巴公司盈利模式存在的问题进行了作者个人的分析并对其发展做出了展望。#最后，做出结论并指出了关于电子商务企业盈利模式需要进一步研究的问题。#1 3 2 论文的篇章结构思路全文共

367、分五章，其结构安排如下：#第一章为绪论，主要提出本文的研究问题、研究目的和意义，以及研究的4第一章绪论第二章为相关理论回顾部分，主要介绍关于电子商务相关理论。#第三章主要介绍了我国电子商务企业盈利模式研究。#第四章主要介绍Yl；#-I 里巴巴盈利模式的成功经验并分析其成功的原因。#第五章阿里巴巴盈利模式存在的问题及展望。#最后，对本文的研究进行总结，并提出需要进一步研究的问题。#5第二章电子商务相关理论及研究现状第二章电子商务相关理论及研究现状本章主要介绍了电子商务、商务模式、电子商务模式、盈利模式以及电子商务盈利模式的相关理论，探究了相关理论的研究现状。#第一节电子商务一般理论2 1 1电子

368、商务的基本要素电子商务的概念在1 9 9 3 年引入中国，1 9 9 6 年国内出现了第一笔网上交易，1 9 9 8 年企业间电子商务示范项目启动。#自1 9 9 9 年以来，电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。#从一开始的B 2 C 模式，到1 9 9 9 年的C 2 C 网上拍卖以及1 9 9 9 年末兴起的B 2 B 模式来看，电子商务在中国获得了良好的发展。#经过几年的成长，B 2 B 模式在我国各类电子商务中已经居于主导地位。#2 0 0 5 年中国B 2 B的市场规模达到6 4 4 6 亿元，约占电子商务市场交易总额的9 5。#电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在

369、全世界范围内进行并完成的各种商务活动，交易活动，金融活动和相关的综合服务活动。#对于电子商务目前还没有一个统一的定义和说法。#从广义的角度来看，电子商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动的方式。#但是，基于不同的出发点和目的，各界对电子商务有不同的说法。#1 9 9 7 年1 1 月在法国巴黎举行的世界电子商务会议（T H EW O R L DB U S I N E S SA H E N D AF O RE L E C T R O N I CC O 删E R C E）对电子商务的解释为：#在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易；#在技术

370、上电子商务采用电子数据交换（E D I），电子邮件（E-M A I L），共享数据库（D A T A B A S E），电子公告牌（B B S）以及条形码（B A R C O A D）等多种技术。#电子商务已涉及和可以进行的业务包括：#各种数据信息的交换，商家在销售前后向客户提供所销售的产品和服务的有关细节，产品使用的技术指南，回答顾客的询问和意见，销售过程的处理等服务；#在交易后采用电子奖金转账，o2 0 0 6 年中国电子商务盈利模式研究报告，2 0 0 66第二章电子商务相关理论及研究现状信用卡，电子支票，电子现金等多种方式进行电子支付；#对客户所购买的商品进行发送管理和运输跟踪，包括对

371、可以用电子化方式来传送的产品如软件资料等的实际发送；#在因特网上组建一个虚拟企业来提供产品和服务，组织志同道合的公司和贸易伙伴共同拥有和运营共享的商业方法；#政府部;i:19;s:21866:国防科学技术大学硕士学位论文运动模糊图像复原技术的研究与实现姓名：#郑辉申请学位级别：#硕士专业：#计算机技术指导教师：#朱培栋20070301国防科学技术大学研究生院T 程硕士学位论文摘要运动模糊图像的复原是图像复原中较常见也是较难的一类，在智能交通系统中有着广泛的应用。#本文面向车牌识别应用，对运动模糊图像的复原技术进行了系统的研究与实现。#匀速直线运动模糊图像复原的关键在于运动模糊方向和长度的自动鉴

372、别两个方面。#将原图像视为各向同性的一阶马尔科夫过程，通过用双线性插值来进行方向微分，实现了运动模糊方向的自动鉴别算法；#根据分析模糊图像的频谱图出现黑色条带的原因、条件以及它的精确位置，实现了运动模糊长度自动鉴别算法。#针对复杂成像情况下的运动模糊图像复原工作，着重解决了含噪运动模糊图像和局部运动模糊图像的复原问题；#综合应用椒盐噪声检测器和基于带可变正则化参数的径向基神经网络（I 也F N）方法，实现了组合滤波器去噪算法，采用改进的局部运动模糊对象提取算法实现局部运动模糊图像的复原。#开发了车牌模糊图像复原系统。#该系统对模糊长度和模糊角度均具有较高的鉴别精度，对于含有噪声的运动模糊图像和

373、局部模糊图像进行相应的去噪处理和对局部模糊对象进行提取，并提供参数调整机制以获得最佳的复原效果。#自动实现各种类型的运动模糊车牌图像的清晰恢复，复原的效果图可直接应用于后续的车牌识别等工作。#主题词：#图像复原，运动模糊，模糊方向，模糊长度，噪声，局部模糊，车牌识别第i 页国防科学技术大学研究生院T 程硕士学位论文A B S 丁R A C TT h er e s t o r a t i o no fm o t i o n b l u r r e di m a g e si Saf a m i l i a ra n da l s od i f f i c u l tt y p ei ni m a

374、 g er e s t o r a t i o n，t h u st h es t u d yo ft h em o t i o n b l u r r e di m a g er e s t o r a t i o ni so fv e r ye x t e n s i v eo p e r a t i o ns i g n i f i c a n c e T o w a r d st h el i c e n s ep l a t er e c o g n i t i o na p p l i c a t i o n，w es y s t e m i c a l l ys t u d ya

375、 n di m p l e m e n tt h et e c h n o l o g yo f m o t i o n-b l u r r e di m a g er e s t o r a t i o n T 1 1 ek e yp r o b l e mo fr e s t o r i n gc o n s t a n t s p e e ds t r a i g h t l i n em o t i o n b l u r r e di m a g e sl i e si nt h ee s t i m a t i o no fm o t i o n b l u r r e dd i

376、r e c t i o na n dm o t i o n b l u r r e dl e n g t h T h eo r i g i n a li m a g eo b e y si s o t r o p yM a r k o vp r o c e s sw i t hr a n ko n e，C a ne f f i c i e n t l yi d e n t i f yi tw i t hh i g hp r e c i s i o nv i ao nd i r e c t i o n a ld e r i v a t i o nu s i n gb i l i n e a ri

377、 n t e r p o l a t i o n；#r e a l i z e sa u t o m a t i ce s t i m a t i o no fm o t i o n b l u r r e dl e n g t h；#a c c o r d i n gt ot h er e a s o na n dc o n d i t i o no fb l a c ks t r i p si nt h es p e c t r u mi m a g e so fm o t i o n b l u r r e di m a g e sa n ds p e c i f i e dt h ee

378、 x a c tp o s i t i o n so fb l a c ks t r i p s，am e t h o dt oa c c u r a t e l ye s t i m a t et h eb l u r r i n gl e n g t ho fu n i f o r ml i n e a rm o t i o nb l u r r e di m a g e si si m p l e m e n t e d F o rt h er e s t o r a t i o no fm o t i o n-b l u r r e di m a g e si nc o m p l e

379、 xi m a g i n ge n v i r o n m e n t，t h i sp a p e re m p h a s i z e so nt h er e s t o r a t i o no fn o i s ym o t i o n b l u r r e di m a g e sa n dp a r t i a lm o t i o n-b l u r r e di m a g e s，r e a l i z e sac o m b i n e df i l t e ru s i n gb o t ht h es a l t-a n d p e p p e rn o i s

380、ed e t e c t o ra n dr a d i a lb a s i sf u n c t i o nn e t w o r ka p p r o a c h e s，a n dd e v i s e st h ep i c k i n ge s t i m a t i o nf o rp a r t i a lm o t i o n-b l u r r e di m a g e s W ed e v e l o pas y s t e mo fm o t i o n b l u r r e dl i c e n s ep l a t ei m a g e sr e s t o r

381、a t i o n T h es y s t e mr e s u l t si np r e c i s ed i s c r i m i n a t i o nf o rb l u r r e dl e n g t ha n db l u r r e dd i r e c t i o n，t ot h en o i s ym o t i o n b l u r r e di m a g ea n dp a r t i a lb l u r r e di m a g e，t h es y s t e mC a ni m p l e m e n tt h ep r o c e s so fw

382、i p i n go u tn o i s e sa n dp i c k i n gu pt h ep a r t i a lb l u r r e do b j e c t s，a n dr e a l i z e st h ep e r f e c tr e s t o r a t i o ne f f e c t sw i t ht h eh e l po fa r i t h m e t i ca d j u s t i n gs y s t e m 1 1 l el e g i b l er e s t o r a t i o no fm o t i o n b l u r r e

383、 dl i c e n s ep l a t ei m a g e si Si m p l e m e n t e d，a n dt h er e s t o r a t i o ni m a g eC a nb ea p p l i e dd i r e c t l yt ot h el i c e n s ei d e n t i f i c a t i o n K e yW o r d s：#i m a g er e s t o r a t i o n，m o t i o n-b l u r r e d，b l u r r e dd i r e c t i o n，b l u r r e

384、 dl e n g t h，n o i s e，p a r t i a lb l u r r e d，l i c e n s ep l a t er e c o g n i t i o n第i j 页国防科学技术大学研究生院工程硕十学位论文图2 1图3 1图3 2图3 3图3 4图3 5图3 6图3 7图3 8图3 9图3 1 0图4 1图4 2图4 3图4 4图5 1图5 2图5 3图5 4图5 5图目录图像的连续退化模型8匀速直线运动模糊图像退化模型1 4运动模糊方向示意图1 5运动模糊图像的频谱图示意18方向微分示意副4 1 2 0口取值范围不同时的双线性插值的不同情况示意图【3】2 2

385、运动模糊的方向鉴别算法流程图2 4运动模糊的长度鉴别算法流程图3 0对c a m e r a m a n 图像的方向2 0 0，长度2 5 运动模糊3 1c a m e r a m a n 原图像，模糊图像及复原图像的对比3 2对f o o t b a l l 图像的方向3 0，长度2 0 运动模糊3 2组合滤波器框图3 4用带可变正则化参数的R B F N 方法去噪的基本原理3 7对c a m e r a m a n 用带可变正则化参数的R B F N 方法去噪3 8对l e n a 用带可变正则化参数的R B F N 方法去噪3 9车辆图像复原效果4 3人工调整参数的灰度图像复原效果4 4

386、人工调整参数的彩色图像复原效果4 4含噪图像复原和去噪图像复原效果对比4 5局部运动模糊图像的复原4 6第1 I I 页独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。#尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写过的研究成果，也不包含为获得国防科学技术大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。#与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。#学位论文题目：#重型搓塑图像鲍复厦挂苤盈壅量塞理学位论文作者签名：#慨刁年多月2 日学位论文版权使用授权书本人完全了解国防科学技术大学有关保留、使

387、用学位论文的规定。#本人授权国防科学技术大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅；#可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。#（保密学位论文在解密后适用本授权书。#）学位论文题目：#鋈边搓塑圈逸鲍复厦擅盎婴窒生塞理学位论文作者签名：#作者指导教师签名：#魄唧年易月2 日日期：#争叼年6 月乙日国防科学技术大学研究生院工程硕七学位论文第一章绪论弟一早珀T 匕1 1 研究背景图像复原是数字图像处理中的一个重要课题。#它的主要目的是改善给定的图像质量并尽可能恢复原图像。#图像在形成、传输和记

388、录过程中，受多种因素的影响，图像的质量都会有不同程度的下降，典型的表现有图像模糊、失真、有噪声等，这一质量下降的过程称为图像的退化。#图像复原的目的就是尽可能恢复被退化图像的本来面目。#在成像系统中，引起图像退化的原因很多。#例如，成像系统的散焦，成像设备与物体的相对运动，成像器材的固有缺陷以及外部干扰等。#成像目标物体的运动，在摄像后所形成的运动模糊。#当人们拍摄照片时，由于手持照相机的抖动，结果像片上的景物是一个模糊的图像。#由于成像系统的光散射而导致图像的模糊。#又如传感器特性的非线性，光学系统的像差，以致在成像后与原来景物发生了不一致的现象，称为畸变。#再加上多种环境因素，在成像后造成

389、噪声干扰。#人类的视觉系统对于噪声的敏感程度要高于听觉系统，在声音传播中的噪声虽然降低了质量，但时常是感觉不到的。#但景物图像的噪声即使很小都很容易被敏锐的视觉系统所感知。#图像复原的过程就是为了还原图像的本来面目，即由退化了的图像恢复到能够真实反映景物的图像。#在交通系统、刑事取证中图像的关键信息至关重要，但是在交通、公安、银行、医学、工业监视、军事侦察和日常生活中常常由于摄像设备的光学系统的失真、调焦不准或相对运动等造成图像的模糊，使得信息的提取变得困难。#但是相对于散焦模糊，运动模糊图像的复原在日常生活中更为普遍，比如高速运动的违规车辆的车牌辨识，快速运动的人群中识别出嫌疑人、公安刑事影

390、像资料中提取证明或进行技术鉴定等等，这些日常生活中的重要应用都需要通过运动模糊图像复原技术来尽可能地去除失真，恢复图像的原来面目。#因此对于运动模糊图像的复原技术研究更具有重要的现实意义。#1 2 相关领域的研究现状及存在的问题与图像增强相似，图像复原的目的也是改善图像的质量。#图像复原可以看作图像退化的逆过程，是将图像退化的过程加以估计，建立退化的数学模型后，补偿退化过程造成的失真，以便获得未经干扰退化的原始图像或图像的最优估计值，从而改善图像质量。#图像复原是建立在退化的数学模型基础上的，且图像复原是第1 页国防科学技术大学研究生院工程硕士学位论文寻求在一定优化准则下的原始图像的最优估计，

391、因此，不同的优化准则会获得不同的图像复原，图像复原结果的好坏通常是按照一个规定的客观准则来评价的，如：#最小均方准则，加权均方准则等。#因而，图像恢复可以理解为图像降质过程的反向过程。#建立图像恢复的反向过程的数学模型和确定导致图像退化的点扩散函数，就是图像复原的主要任务。#目前，尽管图像复原技术已得到了广泛的发展，对于不同原因造成的图像变质的复原有了深入的研究，也已经提出了一些不同的具体算法，但这些方法适用于已知点扩散函数的参数情况。#因此，寻求一种行之有效的方法来自动鉴别运动模糊参数并实现运动模糊图像的复原便成为一个迫切并且必要的任务。#在日常生活中最常见的运动模糊中，如何进行任意方向运动

392、模糊图像的运动模糊方向和模糊长度的自动鉴别，从而构造出最为近似的点扩散函数（P o i n tS p r e a dF u n c t i o n，P S F），最后由事先建立的退化模型中选取适当的复原算法来尽可能地复原出图像的原始面貌。#这一课题引起了不少图像处理研究者的关注。#由于图像复原技术在图像处理中占有重要的地位，已经形成了一些经典的常用图像复原算法，如无约束最d -乘法、有约束最d,-乘方法、逆滤波、维纳、最大熵复原等，至今还被广泛使用。#但这些复原算法都是假设系统的点扩散函数P S F（即系统对图像中点的脉冲响应，是导致图像退化的原因）为已知，实际情况是系统的点扩散函数由于大气扰

393、动、光学系统的相差、相机和对象之间的相对运动等多种因素的影响，往往是未知的。#这就需要人们用某种先验知识在系统的点扩散函数未知时进行估计，然而这种先验知识并不容易取得也不够精确，这就需要我们在对己模糊图像分析和处理的基础之上估计最逼近的P S F。#在运动模糊方向的鉴别方面，由于匀速直线运动的点扩散函数是矩形函数，其模糊图像对应的频域上有周期性的零值条纹，运动方向与零值条纹方向相垂直，M C a n n o n 掣l J 利用这一特点从模糊图像中估计出运动方向和点扩散函数，但并没有给出自动鉴别方法，抗噪声能力也弱。#Y Y i t z h a k y、X S K o p e i k a 和O

394、f e r H a d a r等l z 7 1 1J 采用一个2*2 微分乘子来鉴别运动模糊方向，但是该微分乘子只能鉴别O-4 5 度范围内的运动模糊方向，并且鉴别误差比较大，且鉴别误差总是倾向于负值（鉴别结果总是偏向0 度）。#目前为止一种有效的鉴别方法就是陈前荣等【3 4 5、吼1 3 J 所提出的运动模糊方向鉴别方法，该方法利用方向微分的特点和双线性插值方法，构造出3 3 方向微分乘子，利用该微分乘子基于单张运动模糊图像，自动鉴别出运动模糊方向。#在运动模糊长度的鉴别方面，王晓红等【6 1 2 1 4】对此进行了分析，得到了一个反比关系，即频谱图中心与相邻黑带的距离与模糊长度成反比。#也

395、有的方法【5】是利用由水平方向上求微分图像的自相关并将各列相加得到鉴别曲线来检测的。#尽管第2 页国防科学技术大学研究生院工程硕十学位论文目自订也形成了不少关于这方面研究的理论成果，但是大多的方法都还是通过对特定模糊图像的频域分析而人工观察得到的，并不能达到或只能部分达到从建立退化模型，估计点扩散函数参数到图像复原整个过程的自动鉴别和实现。#在运动模糊图像复员技术的实际应用中，需要恢复的对象一般为局部运动模糊图像，即包括静止的背景和由于运动造成模糊的目标物体，如何进行局部运动模糊图像的复原工作是实际应用中一个需要解决的问题。#径向基函数（R B F）神经网络可广泛应用于处理高斯噪声，目前存在一

396、些算法用来确定R B F 中心节点和训练网络，来进行消除噪声对图像复原的影响【5 4 5 8】，获得较理想的图像复原效果。#1 3 本文的工作及结构安排本文探讨了任意方向的匀速直线运动模糊图像的复原问题，并在此基础上讨论了复原过程中对点扩散函数（P S F）的参数估计无法实现自动鉴别或只能实现部分自动鉴别的问题。#讨论了一种采用双线性插值方法的运动模糊图像的运动方向自动鉴别算法和一种基于黑带现象的运动模糊长度的自动鉴别算法。#从而依据自动鉴别出的模糊方向和长度构造出最为近似的点扩散函数，构造相应的复原模型，实现运动模糊图像的复原；#在模糊图像自动复原的基础上，根据恢复效果图的纹理特征和自动鉴别

397、出的模糊长度和角度，人工调整模糊方向和长度参数，使得复原效果达到最佳，从而为图像的后期识别奠定基础。#特别是针对一些模糊程度较强，人的肉眼根本不能辨别的模糊图像，通过该算法可以实现较好的复原效果，挖掘模糊图像的实际应用价值。#实验表明该方法具有鲁棒性强、处理速度快、复原效果好等特点。#在运动模糊图像复原技术的实际应用中，获取的模糊图像不仅会受到噪声污染，而且一幅模糊图像中有可能既包括静止的背景又包括由于运动造成模糊的目标物体，本文采用一种首先进行局部运动模糊对象即目标物体的提取，然后对目标物体单独进行模糊图像复原，最后进行背景图像和目标物体图像合成，从而完成局部运动模糊图像的复原工作。#第3

398、页国防科学技术大学研究生院工程硕士学位论文第二章图像复原技术的一般原理本章主要阐述在图像复原技术中用到的一些基本原理和常用的图像复原方法，包括本文所涉及到的图像复原的基本概念和技术。#例如：#卷积、二维离散卷积、傅立叶变换、二维离散傅立叶变换、复原方程和无约束复原方程的求解问题，并且详细阐述了一种常用的经典复原方法一最小二乘方滤波复原【3 2 1，并讨论了一种常用参变维纳滤波器模型【2 3】，后续的模糊图像复原系统实现主要是基于该模型。#2 1 图像复原技术的基本原理2 1 1 图像复原技术中的基本概念卷积图像复原的研究中很多问题都要涉及到卷积的概念。#在线性系统中可以用叠加积分的方法得到说明

399、输入x（t）和输出y（t）之间的关系的一般表达式：#少（f）=I 厂（，r）x（r）d r（2-1-1）对任何线性系统，必能选择一个二元函数f（t，f）使上式成立，但为了简化上式而用一个一元函数来刻画线性系统，我们加入移动不变的约束条件有：#y（t r）2L 厂（，r）x（r T）d r（2-1 2）将t 和r 同时加上T 来进行变量替换，得到：#州2L 厂（t+T,r+T）x（r）出（2 1 3）m，。#，I、比较可知f（t，f）=f（t+T，r+T）对任意T 都成立。#这意味着当两变量增加同样的量时，f（t，丁）的值不变，即只要t 与f 的差不变，f（t，f）的函数值也不变，这样，我们就可

400、以定义一个t 与f 之差的函数：#g（t f）=（f，f）（2 1 4 1从而式（2 1）可以写成：#y（f）=lg（，一f）x（r）d r（2 1 5）这就是著名的卷积积分，它表明，线性不变系统的输出可通过输入信号与一个表征系统的冲击响应卷积而得。#可简记为Y=g x，其中木用来表示两个函数的卷积。#二维离散卷积数字图像的卷积与连续情形类似，所不同的仅是其自变量取整数值，双重积第4 页国防科学技术大学研究生院工程硕十学位论文分改为双重求和。#这样，对于一幅数字图像的H=F*G 有：#魄力=芝踟懒f 一玛一功（2 1 6）由于F 和G 仅在有限范围内非零，因此求和计算只需在非零部分重叠的区域上

401、进行。#离散二维卷积的计算是将数组G 旋转1 8 0 度，并将其原点移至坐标（i，j），然后，将这两个数组逐个相乘，并将得到的积求和即得输出值。#傅立叶变换信号处理方法要分成两大部分，一是时域分析法，二是频域分析法，在图像处理技术中同样存在以上方法。#在图像复原技术中，经常需要将信号或图像变换到频域进行处理，其中傅立叶变换和离散傅立叶变换是最常用的图像变换方法。#当信号f（x）满足狄里赫利条件时，f（x）的傅立叶变换式定义为：#F（）=If（x）e 吖撕“d x（2-1-7）其反变换式为：#f（x）=IF（f,t）P 一72”。#d u（2 1-8）在此f（x）必须满足只有有限个间断点、有限个

402、极值点和绝对可积的条件，并且F（u）也是可积的。#实际上以上条件一般情况下总是可以满足的。#F（x）一般是实函数，而F（甜）是一个复函数，它由实部和虚部组成：#F（u）=R（甜）+（“）=I F（扰）l P 朋”（2 1 9）其中：#I，（“）I=R 2（“）+，2（“）m）=arct g 措以F（u）U 画出的频谱为幅谱，而O（u）U 为相谱。#E（u）=F 2 ）+，2（“）则称为能量谱。#二维离散傅立叶变换从以上一维傅立叶变换可以容易的推广到二维傅立叶变换，如果f（x，Y）是满足狄里赫条件，那么f（x，Y）的二维傅立叶变换F（u，v）必然存在尸（刚）=厂（x，y）e 卅咖圳出砂厂（w）=

403、f F（）e-J 2 x（u,+W）d“d v（2-1 1 0）（2 1-11）式中u，v 是频率变量，与一维傅立叶变换一样，二维函数的傅立叶谱、相位谱第5 页国防科学技术大学研究生阮：#】样蕾贞七学位论文和能量谱分别由下列关系式来表示：#1 只“，叫=R 2（甜，功+，2（“，v）l 2矽（）=伽曙t g 瓦I（U 丽,V）E（u，V）=R 2（甜，V）+，2（甜，V）若把连续信号加以抽样，变为离散信号，此离散信号的傅立叶正反变换分别由下面的两个式子表示：#x（m）=寺x（玎）P 叫了其中m=0 1，N-1（2-1 1 2）x（”）=吉x（聊）e 1 下其q ln=O，1，N-1（2-1-1

404、 3）用=0其中，N 为离散信号的周期，1 1 为时间域变量，m 为频率域变量，2 r c N 为基波频率，对于二维离散傅立叶变换而言，其正反离散变换表示式为：#F（州）=而1M 刍-I 缶N-Im，y 删删1（2-1-1 4）式中，u=0，1，2，M-l，v=O，1，2，N-1而厂（x，y）=F（u，v）e【伽驯肌秒刀（2 1 1 5）式中，x=0，1，2，M 一1；#y=0，1，2，N-1以上M，N 分别表示图像的长度与宽度，与连续的二维傅立叶变换一样，又称F（u，y）为离散信号f（x，Y）频谱，（甜，1，）为相谱，I F（u，V）I 为幅谱，其表示式为：#只D=I 舷叫=尉D+D（2 1

405、 1 6）I;i:20;s:24495:专业知识专业知识1.过氧化物酶染色（POX）在鉴别下列哪组白血病时有价值 急淋与急粒白血病2.下列选项中在 DIC 诊断中最为敏感的指标是血清 FDP 测定3 一种疾病的血象、骨髓象中血小板、巨核细胞均减少 再生障碍性贫血4 关于2-微球蛋白叙述错误的是 炎症及肿瘤时血浆中浓度可降低5，下列哪组酶常用于诊断肝脏疾病 ALT AST GGT ALP6.巨幼细胞性贫血时，正确的是 RBC,Hb7.患者贫血、黄疸和 Coombs 试验直接反应阳性，可考虑 自身免疫性溶血性贫血9.急性肝炎时，人体内转氨酶变化为 ALT 升高，AST 升高，AST/ALT3/HP

406、F89沉渣镜检显示红细胞满视野，大小不一，有的相差 34 倍，可见大红细胞、棘形红细胞、面包形红细胞等。#此患儿血尿属 非均一性血尿90如果血清补体 C 3 及总补体下降，中度尿蛋白，并可见颗粒管型，则患儿最可能的诊断是急性肾小球肾炎91-92 题共用题干）患者，男性，35 岁，谇藏髙原工作 5 年，体检发现 9明显增髙。#91.血涂片检査正常操作，最可能出现的情况是 血膜过长92为得到满意结果，制备血涂片时应注意 小血滴，小角度，慢推93-94 题共用题干）患者，女性，47 岁。#主诉外阴瘙痒，外阴及阴道灼痛，白带增多呈豆腐渣样，有时伴有尿频、尿急、尿痛。#阴道分泌物：#杆（-），上皮细胞（

407、-，査见大量脓细胞和球菌。#93判断其阴道清洁度应为度91 其最可能的临床诊断是真菌性阴道炎95-96 题共用题干患者，女性，35 岁。#指间出现小丘疹及小疱，剧烈瘙痒，夜晚加剧，睡后更甚。#95.此患者最可能的病因是 疥螨寄生96采用的最适宜的实验诊断方法为 皮损处活检特97-100 题共用题干）患者，女性，26 岁。#面部红斑，光过敏，关节肿痛，多种抗生素治疗不见好转，尿蛋白检査阳性，激素治疗有效。#97进一歩体检的重点是 免疫学检测98若患者 ANA 检测结果为阳性，需进一步检査 ENA 抗体谱检査99若患者抗心磷脂抗体检査结果为阳性，该患者应避免近期怀孕100.此患者最可能的临床诊断是

408、SLE1.-NAE 染色呈强阳性的细胞是 幼单核细胞2.下列疾病通过骨髓涂片检査可确诊的是 巨幼细胞性贫血3.胞体大且有伪足，染色质纤维网状，并见一个大而清晰核仁，核形不规则，有扭曲，胞浆呈毛玻璃样，灰蓝色，未见颗粒，该特征符合 原始单核细胞4 中性粒细胞受损发生脂肪变性，胞浆中出现 空泡5.下列哪项不符合成熟红细胞的异常形态与疾病的关系 成熟红细胞呈缗钱状排列提示溶血性贫血6，骨髓纤维化 周围血中幼红、幼粒细胞易见，骨髓出现干抽7.与前列腺癌相关性最好的肿瘤标志物是 PSA8，HLA-DR 抗原检测常用的方法 血清学分型法9.男性，15 岁，发热，全身骨关节痛，腋窝，腹股淋巴结肿大如指头大小

409、，肝肋下 3cm，脾肋下化 4cm.WBCA4.2109/L,原+幼占73%，此类细胞胞体大小不一，核稍圆，染色质较粗，核仁小，不清，胞质少，浅蓝色，POX（-，CD10（+）,CD19（+）、该病人可能是 急性淋巴细胞白血病 L110.CML 慢性期原始粒细胞低于 10%11.慢性淋巴细胞白血病 周围血和骨髓中淋巴细胞60%12.需要免疫标志检査才能诊断的急性髓系.血病（AML）类型是 AML-MO13，下列哪一项不是多毛细胞所具有的特点 核染色质呈块状14.骨髓涂片中见异常幼稚细胞占 40%，这些细胞的细胞化学染色结果分别是：#POX（-，SB（-）,AS-D-NCE（-），-NBE（+）

410、且不被 NaF 抑制，下列最佳选择是 组织细胞性白血病15.血细胞计数时，以下哪项不属于技术误差 计数室精密度16.DIC周围血中易见盔形红细胞及破碎红细胞17.下列哪项不符合原发性纤溶亢进症的实验室检査 3p 试验阳性，D-二聚体增多18.纤维蛋白原变成纤维蛋白，需要下列哪个凝血因子的参与 XIII19.血浆 6-酮-PGFla 来自 PGlz，其反映了 内皮细胞的功能状态20.精神紧张可导致 生理性高血糖21.关于 2 型糖尿病，叙述错误的是：#好发于青年人20 岁以下）22.空腹血糖浓度在 67mmol/L，而又有糖尿病症状时宜做 葡萄糖耐量试验23.关于三酰甘油测定，叙述错误的是 TG

411、 水平与种族、年龄、性别以及生活习惯（如饮食、运动等）无关24.三酰甘油降低可见于以下情况，除外 糖尿病25，用于辅助诊断前列腺癌的酶是 酸性磷酸酶26.测定血清白蛋白常用的方法是 溴甲酚绿比色法27.血清钾的参考值为 3.5-5.5mmol/L28.下列疾病中血浆白蛋白浓度不减低的是 严重脱水29.哪种情况易致高血钾 尿毒症30.下列哪种疾病血清总胆红素增髙，直接及间接胆红素均增高 病毒性肝炎31.下列哪项疾病不会引起血尿酸增髙 肝硬化32，在慢性洒精中毒时，下列哪一项酶测定较为敏感 GGT33，血钙的参考值为 2.25-2.75mmol31 血中具有生理作用的钙是 离子钙35.调节体内钙代

412、谢的激素是 甲状旁腺素36，急性胰腺炎诊断的首选指标 淀粉酶37.判定甲状腺功能最基本的筛选试验 TT438.异源性 ACTH 分泌常来自 肺燕麦细胞癌39.关于电化学分析技术叙述正确的是 其根据的是 Nernst（能斯特）方程式40.自动生化分析仪的精密度测试包括 总精密度和批内重复性41.精液检杳，精子前向运动缓慢，应按世界卫生组织分类，定为 b 级42.非染色湿片前列腺液标本不适合于观察 嗜酸性粒细胞43.白细胞显微镜计数描述不正确的是 白细胞15109/L 时，要求 RCS15%44.由电阻抗血细胞分析仪间接测定的指标是 MCHC46.使用血细胞计数板计数血细胞时，计数压线细胞的原则

413、计数压在上线及左线上的细胞，不计数压在下线及右线上的细胞是47，脑脊液.细胞数明显升卨多见于 化脓性脑膜炎48.结核性脑膜炎 CSF 检验的特点为 氯化物含量明显降低49.尿液中维生素 C 含量对哪项检验项目可能没什么影响 比密50.尿干化学分析仪主要不足，错误的是 尿蛋白试带对球蛋白敏感51.尿干化学分析仪主要优点，错误的是 适用确诊52.下列哪个不是脱落上皮细胞增生的特点 胞体明显肿胀53，正常胃液中可以见到少量 黏液54.管型形成机制中不正确的是 与 T-H 蛋白存在与否无关55.血库中全血和红细胞保存的温度范围 2-656.尿道受刺激时可见到大量的 黏液丝57.新生儿毛细血管采血部位是

414、 足跟或大拇指58.粪便显微镜下形态多种多样，细胞可呈多角形、圆形、长圆形、双层胞壁等，细胞内有时含有淀粉颗粒或叶绿素小体的是 植物纤维59.溶血性黄疽时，尿肌原呈 尿 1:#10 阴性60.山于剧烈运动、受寒等原闵造成的蛋白尿，称为 功能性蛋白尿61.肾小管性蛋白尿的出现主要是因为 肾小管近曲小管重吸收能力减低62.当机体患过敏性疾病时，可将何种细胞计数作为工型超敏反应诊断的参考63.链球菌属与葡萄球菌属的主要鉴别试验是 触酶试验64 男，72 岁，住加强医疗科（ICU），发生肺炎，临床微生物学检杳痰标本有大量肺炎克雷伯菌，超广谱-内酰胺酶阳性，下列可选择的治疗药物为 亚胺培南65.血清 R

415、F 有 IgG IgA IgM。#目前实验室釆用散射比浊法检测的.主要为 IgE66.英文缩写 MBC 的中文意思指 最小杀菌浓度67.在培养基中加入特定的作用底物和指示剂，通过指示剂的反应来观察细菌生长过程中分解底物所释放产物的差异，此培养基称为 鉴别培养基68.最有可能分离出流感嗜血杆菌的标本是 痰液69.由尿路感染继发的败血症，其病原菌多为 大肠埃希菌70.患者发热，意识障碍，体征表现为颈项强直，布氏征，克氏征阳性，脑脊液压力增加，直接涂片墨汁染色见大而圆的菌体，有一厚壁，可疑为 新型隐球菌性脑膜炎71.能利用含硫氨基酸生成硫化氢的细菌是 奇异变形杆菌72.不属于霍乱弧菌检査的是 荚膜肿

416、胀试验73.对结核菌描述正确的是 不产生内毒素和外毒素71 怀疑免疫缺陷病人的体液免疫功能检査，主要检测的 Ig 是 IgA IgG IgM75.有关生物源性蠕虫的生活史特点描述正确的是 需要转换宿主76.新鲜粪便污染了食物，入食后可能感染 贾第虫77.重症鞭虫病患者的主要症状为 腹泻、便血、直肠脱垂、贫血和虚弱等症状78，下列试验中不属于沉淀反应的是 肥达反应79.下列细胞中，可用于作用间接血凝试验的载体的是 人 0 型血细胞80.细胞因子中生物学测定方法的最大缺点是 测定操作繁琐81.下列属于巨噬细胞功能检测的是 炭粒廓清试验82.检测淋巴因子对下列哪项超敏反应最有意义 IV 型变态反应8

417、3.多发性骨髓瘤最佳实验室诊断方法是 免疫固定电泳84 HIV 的确诊试验为 免疫印迹法测 HIV 抗体85.检测细胞表面抗原可帮助哪一类肿瘤组织分型 淋巴瘤86.HLA 交叉配型方法应属于 淋巴细胞毒试验87.最易被血清蛋白酶水解的指标是 cTnl88.常规血清铁测定多采用的分析方法是 铁三嗪比色法89.卫氏并殖吸虫病的主要病原诊断方法是 痰液査虫卵90.血糖正常性糖尿见于 家族性肾性糖尿91 无菌动物是指 实验动物无论体表或肠道中均无微生物存在，并且体内不含任何抗体93.尿标本采集可提高尿胆原检出阳性率的时段是 下午 24 时94.戈谢细胞中特征性的结构是 葱皮样物质95.尿试带法测定球蛋

418、白的敏感性为测定清蛋白的 1 I 100-1 I 5096-98 题共用备选答案）96，分离狂犬病毒应取脑组织97分离流感病毒应取咽漱液98 分离柯萨奇病毒应取粪便99-100 题共用备选答案）9 9 对血小板无力症检査有意义的试验 血小板黏附及聚集功能测定100.对甲、乙型血友病检査有意义的试验 简易凝血活酶生成试验子。#1.PAS 染色在临床上应用，下列哪项是错误的 巨幼细胞性贫血幼红细胞强阳性2.常用来识别造血干细胞/祖细胞的细胞表面标志是 CD343某细胞胞体直径为 1520m，圆形，边缘有瘤状突起：#胞核圆形，核染色质早颗粒状；#核仁 12 个；#胞质量少，早油墨蓝。#该细胞为 原始

419、红细胞4下列哪项细胞化学染色对急粒与急单的鉴别怠义不大 NAP 积分值测定5血涂片中嗜多色性红细胞增多，表示骨髓造血功能 旺盛6卡波环现认为可能是 胞质中脂蛋白变性7.男性，16 岁，时有酱油色尿而就诊。#红细胞形态正常，Hb90g/L，网织红细胞 3.8%，Coombs试验（-），酸化血清试验阳性，冷热溶血试验（-），最可能的诊断为 PNH9下列哪项试验可用于确诊 G-6-PD 缺陷 G-6-PD 活性检测10.病毒感染的血清学反应，要求取双份血清，是因为 观察恢复期抗体效价是否比初发期增高11.关于免疫学测定的质量控制，下列说法正确的是免疫学测定质量控制的目的是保证检测结果的可重复性、准确

420、性和各实验室结果具有可比性12.不能作为判定 C M L 急性变的指标是骨髓中原粒与早幼粒细胞之和15%13.诊断慢性粒细胞白血病急性变的最主要的依据是 骨髓中原始细胞20%14.关于白血病发病情况，下列说法错误的是急性淋巴细胞白血病发病率成人与儿童接近15.哪项不是慢淋白血病性淋巴细胞的特点 可见到胞浆内 Auer 小体16.男性，35 岁，骨髓有核细胞分类显示：#原单核细胞 77%，有核红 6%，其他细胞 17%，应该诊断为 M5a17.急性粒细胞白血病的血象特点是 细胞分类可有原始、早幼粒细胞明显增多18.诊断 DIC，可以选用下列哪一组作为基本试验 血小板计数 PT 和凝血因子工定量测

421、定19.凝血酶敏感的凝血丙子不包括 凝血因子 VII20乙型血友病缺乏的因子是 因子 IX21.从因子 III 的释放到闵了 X 被激活这一过程，是指下列哪一项外源凝血途径22，在纤溶酶的作用下，由交联纤维蛋白裂解产生的是 D-二聚体23下面关于 2 型糖尿病叙述不正确的有 血浆胰岛素及 C 肽含景低，糖耐景曲线呈低平状态24 不属于糖尿病病人代谢异常主要表现的是 肢端肥大症25下列论述中哪一项是错误的 标本放置于冰箱中（4），血糖测定结果偏高26.IIb 型高脂蛋血症是指空腹血浆 LDL 及 VLDL 升高27，IV 型高脂蛋白血症是指空腹血浆 VLDL 升高28用于辅助诊断有机磷中毒的酶是

422、 胆碱脂酶29，低血钾的阈值（mmol/L）是 3.530 血清球蛋闩明显增高见于 多发性骨髓瘤69.不属于白蛋白特征的是 具有氧化酶活性32下列哪一项不可能引起乳酸脱氢酶同工酶 LD5 明显升高 巨细胞性贫血33 目前测定肾小球滤过率的金指标是 菊粉清除率34 下列哪种蛋白不是由肝细胞合成的 免疫球蛋白36在肝细胞轻度损伤时，血清哪种酶最敏感 ALT37反映冠脉再灌注的早期标志物是 CK38钙的生理功能不包括 维持酸碱平衡39甲状旁腺素的主要功能在于升高血钙和降低血磷，其发挥作用的靶器官主要是 骨，肾小管和小肠40正常人每 100 ml 血浆中钙，磷浓度乘积是 354042急性胰腺炎时血清脂

423、肪酶不可能出现的情况是其升髙的时间比血清淀粉酶晚、持续时间短、升高幅度低43，早期 Graves 病疗效观察及停药后复发的敏感指标 TT344，下面有关雌激素一孕激素的试验叙述中，不正确的是 试验时需先注射孕激素，数天后再服用雌激素45酶法分析优于传统的化学法不包括 抗干扰46，全自动生化分析仪抗交叉污染的措施不包括 自动将加完的标本移出47 正常精液为 7，27，848念珠菌性阴道炎患者，阴道分泌物可呈豆腐渣样49，在白细胞直方图中，淋巴细胞峰左侧区域异常，可能是 巨大血小板50渗出液的有核细胞计数常超过 0.5109/L51.Hayem 液中氯化汞的主要作用是抗凝 防腐52下列哪种疾病可引

424、起血沉减慢八真性红细胞增多症53脑脊液抽出后 12h 有明显的凝块或沉淀出现，则首先考虑为 化脓性脑膜炎54干化学法尿隐血测定呈现假阴性结果的物质是 VitC55，有关尿干化学检测原理，尿胆原测定用 醛反应法56尿干化学检测酸碱度，注意事项中有错的是 标本放置过久，使 PH 呈现假阴性结果58急性炎症时，上皮细胞主要表现为 坏死59胆红素结晶见于 肺脓肿60，关于血尿临床意义的叙述，下列哪项是错误的过敏性紫癜时不会出现61 关于瑞特染色法的叙述，下列哪项是错误的新鲜配制的染料需放置一段时间后才能使用62盐水介质交叉配血时，当血清和红细胞发生肉眼可见的凝集反应，则血清中的抗体是 IgM63为査明

425、输血反应原因，应首选的试验 复査 ABO 血型64 干化学法尿糖检测的是 葡萄糖65干化学法尿液蛋白检测的是白蛋白66尿葡萄糖试带法产生假阴性反应的常见干扰物质是 维生素 C67关于粪便隐血试验的叙述，错误的是 免疫法敏感性高，无假阳性68有关细菌外毒素的描述，错误的是 被甲醛作用后，失去抗原性而仍保留毒性69疱肉培养基主要用于哪种细菌增菌培养 产气荚膜梭菌70，在 103.4Pa 压力下达 121.3，维持 1520min 称为加压蒸汽灭菌法71.机体注射类毒素是属于哪种类型免疫人工主动免疫72.ESBLs 种细菌产生肺炎克雷伯菌73，七叶苷试验阳性为 D 群链球菌74下列哪种细菌为嗜盐性细

426、菌 副溶血弧菌75，在常规药敏试验中，如果是服 5 八，即使体外试验为敏感也应报告为耐药的抗生素是头抱他啶76用痰标本培养结核分枝杆菌，最好选用哪种前处理液处理标本 4%硫酸77 志贺菌属中可迟缓分解乳糖的是宋内志贺菌。#78，医院感染中，最主要的真菌是白色念珠菌79，与鉴别脑膜炎奈瑟菌和淋病奈瑟菌有关的试验是麦芽糖发酵80有关病原菌致病作用的叙述错误的是毒力愈强，致病所需菌景愈多81.以下哪种寄生虫可引起皮炎钩虫82下列组合哪一项是不正确的丝虫-可引起贫血83，钩虫成虫引起的临床症状，下列错误的是便秘84免疫比浊法中，最敏感的方法是速率散射比浊法85Coombs 试验是检测不完全抗体，临床上

427、可用于诊断 Rh（D）抗体86有关细胞因子的论述，不正确的是只能由活化的免疫细胞分泌87下列检测无助于自身免疫病诊断的是白细胞分类计数88单克隆丙种球蛋闩病的首选检测是血清蛋白区带电泳89最常用于可溶性肿瘤抗原检测的免疫学方法有 ELISA90前列腺特异性抗原密度（PSAD）是血清 PAS 测定值和前列腺体积之比。#91.IV 型超敏反应皮试还可反映出机体细胞免疫功能的状态，是因为细胞免疫功能正常者95%皮试均反应为阳性92可作为 SLE 特异性标志的自身抗体是 抗 Sm 抗体和抗 dsDNA93，推荐测定 CK-MB 活性所用的方法是免疫学法94肝豆状核变性病（Wilson）首选辅助诊断的项

428、目是铜蓝蛋白95-96 题共用备选）95胞体大且有伪足，染色质纤细网状，并见一个大而清晰核仁，核形不规则、有扭曲胞浆呈毛玻璃样、灰蓝色、未见颗粒原始单核细胞96，核偏位，胞浆有浑浊泡沫感，可见核旁淡染区，核染色质呈午车轮状浆细胞97-98 题共用备选）97，能在盐水介质中引起红细胞凝集的抗体是答案IgM98能够通过胎盘引起新生儿溶血病的抗体类型是 IgG99对下列疾病检査有意义的试验，原发性血小板减少性紫癜血小板抗体 PAIgG 检测100.对下列疾病检査有意义的试验，有利于急性白血病的确诊 骨髓细胞学检査1.特异性标记染色体 t（15:#17）q（22:#2）主要见于急性早幼粒细胞白血病2.

429、透射电镜下观察粒细胞系统的超微结构，胞核内常染色质占优势的细胞是早幼粒细胞3，不属于红细胞异常内容物的是 Auer 小体4下列疾病中成熟中性粒细胞过氧化物酶活性增高的是 再生障碍性贫血5，Gabot 形成的原因可能是胞浆中脂蛋白变性所致6鉴别慢性粒细胞白血病与类白血病反应的要点是 ph 染色体阳性8，骨髓纤维化周围血中幼红、幼粒细胞易见，骨髓出现干抽9下列哪项属于遗传性溶血性贫血 6-磷酸葡萄糖脱氢酶缺陷10.用单向琼脂扩散法检测时，沉淀环的大小与样品内抗原的含量成正比关系11.I 型超敏反应是由于变应原与固定在细胞表面受体上的特异性 IgE 结合引起免疫反应12.慢性粒细胞白血病周围血有较多

430、幼稚粒细胞伴嗜酸、嗜碱性粒细胞增多13.急性粒细胞白血病 M2b 型患者骨髓片中以哪种细胞为主中幼粒细胞14.M3 易并发 DIC，其原因是 M3 中早幼粒细胞释放组织促凝物质15.急性白血病与慢性白血病最主要的区别是 骨髓白血病细胞的分化阶段16.以下哪项不符合急性淋巴细胞白血病（ALL）的特征白血病细胞胞浆中可见（Auer）小体17.关于 MDS，说法错误的是 1 骨髓铁染色常显示细胞外铁缺如18.DIC 的实验室检査可见 D-二聚体增高19.与肝素样抗凝物质增多患者实验室检査不符合的是凝血酶时间显著延长，可被正常血浆纠正20，下面哪个试验不经凝血酶的作用而使血浆发生凝同 3P21.作为纤

431、维蛋白原受体、参与血小板聚集的血小板膜蛋白是 GPb/a 复合物22血友病检査的确诊试验是凝血因子活性检测23特异型糖尿病中不属于继发糖尿病的是胰岛细胞遗传性功能基闲缺陷所致糖尿病24 与 Trinder 反应无关的测定项目胆红素25 OGTT 试验 2h 血糖值在 811mmol/L 耐糖能力轻度下降26，TG 的临界范围是 1.69 2.25 mmol/L27血浆胆固醇在髙于何值称为高胆同醇血症 6.21mmol/L28在骨骼疾病的诊断酶学中下列哪项最有价值 ALP29，肾脏对钠的调节是多吃多排30，血清总蛋白测定常用的方法是双縮脲比色法31.长期酗洒者，血清中哪种酶最易升髙 GGT32对

432、于一个简单的酶促反应，当S K m 时反应速度随底物浓度增加而加快33AFP 阳性时，对下列哪一种疾病最有诊断意义原发性肝癌34，常用的反映肾小球滤过功能的血清标志物为 Cr35，急性肝炎时，哪一项 LD H 同工酶活性增高 LDH536病人尿微球蛋白增高，血微球蛋白不高，最可能的原因是肾小管损伤37能反映急性心肌损伤的理想的生化标志物应具备的特性中不包括增高后持续时间较短38，血钙减低常见于维生素 D 缺乏39甲状腺素中含有 碘40下列哪种原因会使血钙浓度降低 使用草酸盐抗凝剂41.血钙测定应采用何种抗凝剂肝素42血清脂肪酶升高不见于下面哪一种疾病巨淀粉酶血症43某患者就诊时主述近来多食但消

433、瘦，多汗，易怒，心悸，査体见甲状腺肿大，心律失常，实验室检査结果见血清 FT3.FT4升高，血清了 TSH 升高，TRH兴奋试验阳性，该患者患何种疾病的可能性大垂体腺瘤44 24h 尿 17-羟皮质类同醇升髙的是肾上腺皮质束状带肿瘤45 pH 计中的电极是属于下述中的哪一种玻璃电极46 全自动生化分析仪保持恒温的方式不包括光照加热47精囊炎患者的精液是黄色或脓性精液48以下哪项不属于阴道滴虫外观的特点有 2 根前鞭毛49核象右移是指占细胞分类总数 3%以上为中性粒细胞，其核分叶为 5 叶或以上50RBC 直方图显示曲线波峰左移，峰底变窄，提示小细胞均一性贫血51 血液分析仪测定血红蛋白常用波长

434、为 540nm52漏出液以什么细胞为主淋巴细胞53，浆膜腔积液中嗜酸性粒细胞增多常见于变态反应性疾病54五个中方格内红细胞总数为 300，红细胞计数结果为 3.01012/L55正常人脑脊液白细胞数为 8106/L56正常脑脊液蛋白质腰池）含量为 0.2-0.4g/L57下列哪种病原体在八 105 病人粪便中可检出并可导致严重腹泻 隐孢子虫58对于非肾脏疾病的患者，如要免做尿液沉渣显微镜检査，则前提是：#试带法全阴性的检测项目需包括白细胞、红细胞、蛋白、亚硝酸盐59粪便隐血试验化学法注意事项，错误的是过氧化氢的浓度不受影响60痰液夏科-莱登结晶见于肺吸虫病61.矽肺时痰颜色为 黑色痰62 正常

435、人胆汁呈金黄色63贫血而常需输血的患者应输用 少白细胞的红细胞64，关于血尿的临床意义，不正确的是过敏性紫癜不会出现65交叉配血首选的方法是 聚凝胺配血法66成人尿沉渣中红细胞的参考值为3 个/HP67检测尿中2-微球蛋白是监测 肾小管功能68关于2-微球蛋白叙述错误的是 炎症及肿瘤时血浆中浓度可降低69尿液乙酰乙酸正常定量为 20mg/L70尿胆原呈强阳性，尿胆红素呈阴性的是溶血性贫血71.目前常采用何种价廉的药敏方法测定 MIC K-B 纸片法72 纯化的内毒素是脂多糖73肠炎患者，抗细菌治疗后见口腔黏膜出现溃疡、糜烂，哪种病原体引起的感染可能性最大白色念珠菌74 消毒的含义是清除或杀灭外

436、环境中的病原微生物及其他有害微生物75血浆凝岡酶是金黄色葡萄球菌产生的侵袭性酶，其主要作用为保护细菌不被吞噬细胞吞噬和杀灭76某患者血培养分离到粪肠球菌，欲利用纸片扩散法检测该分离株对庆大霉素的敏感性，庆大霉素纸片的药物含量应为 120g77 用于紫外线杀菌效果监测的生物指标是枯草芽胞杆菌黑色变种（ATCC9372）78，分离霍乱弧菌应选择的培养基是碱性蛋白胨水79有关肺炎链球菌不正确的描述均对青霉素敏感80支原体初代分离培养时，在同体培养基上形成的典型菌落呈 油煎蛋状;i:21;s:25294:第z。#卷第z 期。#u R N A。#卿，。#M N 备。#T 津I T。#矗尝，鑫盂。#螽。#

437、报c EA N D，。#删N o。#伽，V 乩2 0 z民航企业人力成本分析程志超，杨丹阳，任治国（中国民航学院管理学院，天津3 0 0 3 0 0）摘要：#通过案例分析从人力成本、工作址率、员工激励状况等角度分析了民航企业工责管理的现状，并运用人力责潭耆理理论以及组织行为学和经济学的相关理论和方法，从岗位职务舟折、l；#喜值规范、工簧率的确定、墙兢工贵、年薪制等分配体系的改革方面提出了对策关键词：#人力成奉；#激励；#蜻效工资；#工责率；#民航企业中圈分类号：#F 2 7 64 F 5 6文献标识码：#A文章一号：#1 6 7 1 0 2 4 X（2 0 0 1）0 2 0 0 0 5 0

438、6A n a l y s i so fA i r l i n eH u m a nC o s tC H E N GZ h ic h a o，Y A N GD a n y a n g，R E NZ h ig u o（M a n a g e m e n tS c h o o l，C i v i lA v i a t i o nU n i v e r s i t yo fC h i n a，3 0 0 3 0 0 C h i n a）A b s t r a c t：#T h i sp a p e ra n a l y z e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no

439、 fa i r l i n eh u m a nC O S t，p r o d u c t i v i t ya n dm o t i v a t i o nt h r o u g he x-a m p l e s I nl i g h to ft h ea n a l y s i s，t h ep a p e ra d v a v i c e st h es t r a t e g i e so fd i s t r i b u t i o ns y s t e mr e f o r mc o n c e r n i n gj o ba n a l y s i s j o bn o r m

440、a n dp a yr a t ea c c o r d i n gt ot h et h e o r yo Ih u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t K e y w o r d s：#h u m a nc o s t；#i n c e n t i v e s；#p e r f o r m a n c ep a y m e n l p a yr a t e s,a i r l i n e改革开放以来，中国民航事业的发展突飞猛进首先是在航线上由5 0 年代的1 2 条航线发展到1 9 9 7 年的9 6 7 条航线：#其中国内航线8 5 1 条，连

441、接13 5 个城市；#国际航线1 0 9 条通航3 1 个国家，5 7 个城市其次，机队规模也得到了大幅度的增长。#达到了4 8 5 架同时为确保航线与航班的正常开通，民航职工人数也在短短的几年内由1 4 万人迅速膨胀到了1 7 万人规模上去了然而效益却下降了这是中国民航目前所面临的窘境这其中，企业平均负债率为7 2 9 4 远远高于全国交通运输企业的平均水平，造成财务费用负担沉重系统内人力资源专业素质结构不合理、配置不当以及1 7 万人劳动大军的较高的劳动报酬也是造成行业经营成本居高不下的一个主要原因更何况这支队伍中还有相当一部分人的专业技术素质已无法跟上新技术更新的速度，因员工素质不高而造

442、成的失误、浪费和损失在民航系统也将是一个惊人的数字“脚如对人力资源成本这一问题不尽快进行系统研究，那么几年后，制约中国民航发展的瓶颈效应将不再是技术本身而是有效人力资源的不足和利用、管理的不当1民航人力成本增长状况分析1 1民航系统人力成本总体状况虽然近几年中国民航在规模和技术设备水平t 得到了飞速发展，但是在管理体制上却没有多大变化“先进的技术、落后的管理”造成了民航战线上旧的经营机制与新的市场竞争要求之间的矛盾日益突出特别是在人事管理问题上，更没有多大变化，依然沿用着计划经济的人事管理体制以工资为例，这几年要涨工资，则基本上人人都涨，可涨的依据是什么呢?#涨多少的依据又是什么?#似乎给人一

443、种不管效益好坏工资奖金要每年抬高一小步、3 年上一个台阶的印象结果导致人力总成本不断攀升从图1（数据S I 自1 9 9 0 一1 9 9 9 年中国交通年鉴）中可以看出，工资增长幅度远远高于人员的增长幅度然而在员工的整体收人不断提高的同时，员工的满意感和工作积极性并没有得到充分发挥1 9 9 9 年某航空公司的调查结果表明，t 啦疆日期：#2 0 0 0 1 2 2 3 作者蔫介：#程志超 1 9 6 4 一），男，吉林省榆树市人t 副教授*基金璃目：#耳家自然科学基金裔助项目（7 9 8 0 0 0 2 1）；#中国民航总局科技基金赉助项目（2 1 2 9 7 5 7）万方数据天津工业大学

444、学报2 0 0 1 年3 月员工工作积极性普遍（7 9 17）不高，同时，只有3 3 3 的员工认为现有的工资奖励制度能基本体现其工作价值而像民航天津管理局管理的天津机场这样的单位，全局1 0 7 个工种、4 7 2 个岗位、l3 1 8 人的职工中，现场指挥中心和航务管理中心以及客货中心3 个单位总和才占2 3 个工种、1 1 8 个岗位、2 2 8 人，而大部分为生产辅助人员o j 圈1民航系统历年人数与人力成本圈由此可见，人数增长快，增长结构不合理，人力成本以更高速度增长。#以及增长不均衡性，造成民航人力成本长期居高不下1 2 航空公司的人力成本分析航空公司和机场作为民航主体产业构成，对

445、民航总体效益的好坏起着十分重要的作用对航空公司人力成本的解析，有助于我们对民航人力成本构成的相关因素有一个清楚的了解本文以某航空公司为例，通过对人力成本的分析研究，可以考察工资管理存在的问题和不足1 2 1 成本的趋势分析某公司历年来的人力成本状况如表1 所示该企业人力成本总额从1 9 9 4 年的24 8 2 万元逐年上升，到】9 9 8 年已达到57 7 6 万元，是1 9 9 4 年的2 3 3 倍，平均年增长2 5 3，特别是1 9 9 6 年的增长速度竟然高达5 4 寰l 藁航空公司人力瓷蠢及飞机状况衰年份金辜会盏拿哭盂盖羹襄人讥比晡元啊元 k 操19 9 424 8 z2 7 68

446、 9 971 2 81 9 9 5Z8 4 22 5 41 1 1 981 3 91 9 9 643 7 23 5 712 2 58 61 5 31 9 9 744 4 930 514 5 98 61 6 819 9 857 7 63 9 614 5 91 0 41 4 0人均人力成本从19 9 4 年到19 9 8 年呈波浪式发展，总是前一年减少第二年又增加可见，企业已经认识到了人均人力成本太高这一问题，并着手进行降低但结果是一降低人均人力成本马上又在第二年反弹上来，而且反弹的幅度还很大结果是从1 9 9 4 年的2 7 6 万元人增加到1 9 9 8 年的3 9 6 万元人，增长了4 3

447、5 可以看出，该企业的人力成本无论是总量还是人均值都增长过快，反映出它的工资总额和工资水平增长过快1 2 2 工作效率分析对民航系统来讲，通常以“人机比”为工作效率分析指标，人机比越低，员工的工作效率越高国际民航界的标准认为民航运输企业的人机比1 0 0t1 是合理的和有效率的从表l 可知，该企业1 9 9 4 年的人机比为1 2 8：#1，之后连年增加，19 9 7 年竟达到1 6 8：#1，与国际水平相去甚远到了1 9 9 8 年由于企业购人2 架飞机使人机比下降到1 4 0：#1，与19 9 5 年基本持平可见，5 年中企业员工的工作效率下降了，人员冗余，然而人均人力成本却迅速上升致使人

448、力成本上升究其原因主要有3 方面：#一是由于前几年民航企业劳动力增长过快，超负荷的劳动用工规模与企业生产规模失调，在市场不景气的情况下，前几年积累起来的新增劳动力目前尚未得到消化；#二是由于民航企业相对独立的用工体制，人员。#易进”问题得到了控制，而人员“难出”的困难仍然存在同时，民航企业还必须接受政府统筹安排的复转军人，要控制企业人员的增长还有困难；#三是由于民航企业不是完全意义上的企业，不能真正自负盈亏，无论亏损多大，都是国有资产（对国有资产的监督管理、保值增值正是国企改革的重点和难点），在这样的情况下，企业从上到下人人为了自己的利益（工资收入）促使工资增加，导致民航企业工资管理中的工资刚

449、性增长近年来，一些企业先后出台了新的工资分配方案，无一不是以工资的整体增长为最终结果因此，目前民航企业的工资管理还基本上是一种机械的工资发放职能没有从成本的角度进行工资总额的管理和控制1 2 3 员T-工资收入与企业总收入间的关系分析工资不是福利而是成本任何一种类型的企业，尤其是股份制企业，其经营者在制定有关政策时的一个基本出发点就是尽量降低成本，使其在总成本中占有一个适当的合理的比例，与企业的经济效益形成良性循环维持这个比例，一般说来有两种方法：#一是在企业经济实力雄厚或企业发展前景看好、效益稳定的条件下将职工的工资收入总量确定下来，经营风险由企业承担；#另一种方法是当企业经济实力一般或企业

450、发 万方数据第2 0 卷第2 期程志超等：#民航企业人力成本分析一7 一展前景莫测或企业发生亏损，且很难在短期内发生改观的条件下应在确保职工基本生活费的前提下，将职工的其他收入与企业的经济效益挂钩浮动，企业的经营风险由企业和职工共同承担下面以某航空公司的1 9 9 7 和1 9 9 8 年度的情况为例进行分析经营状况某航空企业19 9 7 年和1 9 9 8 年运营状况如表2 所示（数据引自新华航空公司1 9 9 7 年度和1 9 9 8 年度统计年鉴）1 9 9 8 年与l9 9 7 年相比，运输总周转量增长2 3 3】，主营业和收入增加了6 o，而运输成本却增加了2 5 7，单位成本中每小

451、时成本增加了4 5，每吨公里成本增加了8 2 N，从绝对数量上看，运输成本I9 9 8 年比l9 9 7 年增加了1 52 2 8 6 万元而主营业务收入只增加了53 8 8 8 万元图2 以1 9 9 7 年为基期，以各项指标为1 0 0，来分析l9 9 8 年的情况图2 中清楚地反映了运输成本的增长要高于收入的增长，1 9 9 8 年在1 9 9 7 年亏损了0 6 5 亿的基础上继续亏损，亏损额高达1 9 亿圈2 某航空公司经营成本状况劳动生产率状况该企业全员劳动生产率19 9 7 年为9 9 6 9 万元人，到19 9 8 年下降到7 2 3 5 万元人，下降幅度竟达2 7 4 19

452、9 7 年人机比为1 17：#l，1 9 9 8 年为13 7：#l，增长了l7 1，劳动生产率和工作效率均有明显的降低工资成本状况该公司1 9 9 7 年和1 9 9 8 年的工资情况见表2 图3是以19 9 7 年为基期（指数1 0 0）的工资与劳动生产率变化趋势t9 9 8 年比1 9 9 7 年工资总额增长了4 9 工资运输成本的比从1 9 9 7 年的2 1 6 上升到19 9 8 年的2 5 0 增长了1 5 7 从人均工资数来看，1 9 9 7年的人均工资为1 80 8 7 0 3 元人，1 9 9 8 年的人均工资已达z 51 1 9 3 7 元人，增长了3 8 9，增长幅度巨

453、大：#啪1 0 0口f 9 9 7 f_ 1 9 9 8 ,I1 0 0一厂憎侥总额八l。#1。#资十蚰一竹础牛产牢圈3T 资与劳动生产事的关系从上述分析可以看出，该民航企业连续两年亏损，且亏损额很大而当时我国民航运输业由于受亚洲金融危机的影响，前景并不看好，在这种情况下工资应进行浮动管理然而事实上该企业一方面职工的工资总额增长幅度巨大，造成人力成本增长过快增加了运输成本；#另一方面，企业员工工作效率和劳动生产率下降，使得人力资源的投入产出比严重失调，从而加重了企业的亏损这反映出民航企业的人力成本管理没有裹2 某航空公司经蕾状况表年份总周转量7 5-吨公里旅客数量万人货邮万吨飞行班状班飞行时间

454、h19 9 41 04 8 5 2 29 4 811790 3 81 89 6 11 9 9 51 29 3 1 0 21 13 51 5 11 I9 7 22 35 3 6年份主营业务收入万元运转成奉万元每天黔譬甓本（窘吨（谩鐾叫工资总额万元1 9 9 78 95 2 625 84 7 3 72 79 8 99 25 5 82 1 1 9 0g19 9 89 48 6 57 37 0 232 8 15 5 3 65 730 9 22年份 溽嚣轰亡专人机比A t 0 2：#赍（N 人叫）职工人数人利润亿元l9 9 79 9 9 91 171 80 8 70 310 5 6o6 51 9 9 8

455、7 23 51 372 5 1 1 9 3 7l2 3】一l9 0 万方数据8天津3 2 业大学学报2 0 0 1 年3 月较好地与企业效益联系起来，无法实现管理的职能1，3 小结综上所述，民航企业作为国有企业，由于由上级主管部门管理并且很长一段时间内政企合一，企业在进行经营活动时受到明显的政府指令的影响企业并非拥有完整的自主权特别是企业的经营者是上级部门委派下来的，从身份上讲是国家干部，并不是真正意义上的企业家因此，国有企业经营者自身的目的与企业利润最大化的目标是不一致的他要承担更多的政府和社会的责任在这样的情况下，民航企业从上到下很难是一个纯粹的现代企业在企业内部，员工的目的是要获得尽量多

456、的个人利益由于国有企业在产权上缺乏明确的所有人政府主管部门代理行使所有权时，自身又没有很强的内在动力，故缺乏有效的监督和约束这反映在工资管理上，就是每个人都想从工资总额这块大蛋糕中多分得一块，或者“团结起来”把蛋糕做大侵蚀企业财产（即国有资产）所以，政企不分，产权不明确，没有真正的企业家，就很难有效地监督国有资产工资管理从产权的角度讲就无法实现与企业目标的一致这也就是我国政府在国有企业大力推进现代企业制度的目的从技术层面上讲，工资管理需要严格的分析和不断的调整因为，每支出一元的工资都将变成成本，但是你又不得不花因为没有优秀人才的参与和努力，就谈不上盈利这是一个动态的管理过程，是不断调整使投入最

457、小而产出最大的过程由于是对人的管理，更增加了复杂性像过去那种一成不变的用人体制和分配体制将无法完成这种管理民航企业现在的用人制度应该讲有其合理的部分但是缺乏合理的市场依据，投有与市场的互动过程，缺少对企业经济效益的关照这样的用人管理体系是与企业目标不一致的2 改革用工与分配体系降低人力成本根据1 9 9 9 年十五届四中全会提出的“建立与现代企业制度相适应的收入分配制度”的改革精神，劳动保障部提出了建立新型工资收入分配制度的思路制定了“市场机制决定，企业自主分配，职工民主参与国家指导监控”的企业收入分配制度改革的目标为了实现这个目标今后三至五年工资改革指导思想是，以改进和完善董事会、经理层等成

458、员的收入分配办法为龙头，以改革现行工资总额决定办法和探索完善按生产要素分配方式为主干以建立工资收入分配宏观指导体系为依托，加大改革力度调整收入分配关系，解决突出问题民航企业在优化重组、战略联盟的过程中势必要顺应形势，采取对策对现行的用工和分配体制进行改革2 1 运用岗位职务分析，强化岗位行为规范建设，实现人力资源的优化配置岗位与职务的正式行为规范将主要通过对各岗位进行职务分析和工作研究来进行，最后形成各岗位的职务规范与职务说明书这是公司组织结构设计和岗位设置的依据，也是人员招聘、录用、安置、培训和考核的依据中国民航系统现有l7 万职工若想优化队伍、减员增效，要进行的首要工作就是进行系统的岗位职

459、务分析细化每一个岗位的每一项具体要求包括技术要求、程序标准、知识结构和工作定额以及操作人员的各项素质要求等然后，科学地合并相应的工作岗位，合理划分工作族增设必要的关键技术岗位，达到提高素质、优化队伍、减员增效的作用常用的职务分析的方法有观察法、实践法、典型示例法、结构化调查表法和文献资料法等考虑到目前民航系统实施这一工作的难度，建议选取典型企业作为试点，然后系统培训有关人员，逐步扩大到全系统，实现纲举目张的效用职务分析研究是研究职务的职责特性及任职者基本条件的方法它可以为人事部门合理地编制、设立岗位、进行科学的人员选择、培训、考核以及人事安置提供依据它是实现科学减员增效的有效手段职务分析过程一

460、般分为4 个阶段：#准备阶段；#工作定向阶段；#人员定向分析阶段；#分析汇总阶段通过岗位职务分析所形成的岗位规范与职务说明书，必须是可操作的，它包括岗位的名称、所属部门、任务内容、工序位置、作业程序、作业标准、作业方法和任职者的条件资格、生理心理特征、知识结构、工作经验，以及责任程度、权力范围、考核方法标准、薪金等福利待遇以及工作的未来发展前景等同以往的岗位责任制相比较，职务分析与工作研究的最大特征就在于：#（1）它的可操作性非常强，可以避免由于人事变动等原因造成的工作无法衔接，进而影响工作质量与进度（2）为进行科学的工作绩效评估提供了可行的依据原有的工作绩效评定大多停留在感性评定上，受到评定

461、者主观因素的影响很大，而由专业人员通过职务分析和工作研究制定的考核体系，将大大降低主观随意性，提高可操作性和数量化水平。#万方数据第2 0 卷第2 期程志超等：#民航企业人力成本分析9（3）为岗位与人员的达到最佳匹配，充分发挥人力资源的潜力提供了依据“最后将所有岗位职务分析汇总。#并根据岗位相似性划分出职务系列，根据组织目标和组织功能设立所需职务序列和岗位数量实现人力资源科学配置达到减员增效的目的2 2 进一步改革分配体系合理降低人力成本2 2 1 科学确定工资率民航企业的工资管理多年来一直沿用着等级工资制确立的工资标准尽管后来民航企业根据政策进行了相应的工资制度改革但对于工资率的确定来讲仍然

462、缺乏有效的和科学的方法其原因一方面由于员工本身担心工资下降而阻碍积极有效的职位评价；#另一方面民航企业的人事部门在这方面的工作（多由上级主管部门确定）经验和手段较少在职务分析的基础上有针对性地进行职位评价和薪资调查对于制定一个有效的、科学的工资率序列而降低人力成本是非常重要的因为这涉及到一个公平问题人们普遍认为公平有两种类型：#外部公平和内部公平所谓外部公平，就是同其他组织的工资水平相比，你支付的工资必须是优厚，否则你会难以吸引和留住台格的员工所谓内部公平，足指同组织内其他人员的工资相比，应让每位员工认为他的工资是公平的2 2 2 实行绩效I 资根据1 9 9 1 年幸福杂志对5 0 0 家公

463、司的排名，3 5 的企业实行了绩效工资管理模式而在1 0 年以前，仅有7 的企业实行这种办法另一项调查显示，在l7 0 8 家企业中，有5 1 的企业在一般雇员中实行带有绩效工资特征的制度，而这一比铡在两年前为4 4 这是一种被普遍验证了的降低人力成本、提高工作效率的有效方法绩效工资是依据雇员个人绩效而增发的奖励性工资现在通常可以使用两种方法：#一种方法是每年一次结清绩效工资的加薪总额；#另一种方法则是把绩效工资与个人和组织的绩效相挂钩一次结清加薪总额的方式有几个优点使其相当有吸引力传统的绩效加薪是累加的，而某些加薪总额一次结清的方式并不是这样因为一次结清了雇员的绩效加薪（譬如说是其基本薪资的

464、5）总额，所以应付薪金额的增长速度明显放慢根据传统作法，对于年收人为2 00 0 0 元的雇员来说，如果其绩效加薪为基本工资的5，这将使他的底薪增至2 10 0 0 元；#如果他下年又得到5 蛎的绩效加薪那么新绩效加薪不仅应该按2 00 0 0 元的5 来计算，还应包括去年新增10 0 0 元的5 这种方法的另一个优点是有助于控制福利成本因为福利水平通常与雇员当前的基本工资相联系同传统的绩效加薪制相比，绩效加薪总额一次结清的作法具有更显著的激励作用例如，如果雇员年收人为2 00 0 0 元，绩效加薪比便为5，那么就应一次付给他l0 0 0 元而传统的每月仅能得到8 3 3 元（10 0 0 元

465、1 2月）知道基本薪资并不永远受绩教工资决定的影响，这也使管理人员在（例如，在某个特别好的年份）决定是否提高雇员绩效加薪总额时有更大的伸缩余地绩效加薪的另一种改进方案是根据个人和公司的绩效支付总额一次付清的绩技工资公司的绩效可能以扣除工资成本后的回报率或销售率来衡量公司绩效也可以用雇员绩效（通过绩效评定）来表示这样，对于绩效显著的雇员来说，即使公司的绩效般他仍可以得到总额一次结清的绩效工资对于绩效低于可接受标准的雇员，即使在公司绩效显著的年份也不会得到任何加薪这种方法的优点是：#它迫使雇员关注获利能力、提高生产教率之类的组织目标不足之处在于：#它会降低奖励的激励价值，因为它削弱了雇员个人绩教对

466、报酬量的影响“实行绩效工资制时要注意的是：#确保业绩同报酬相挂钩；#制定公平合理的绩效标准；#确保标准能被执行2 2 3 在民航企业实行经营者年薪制企业经营者的激励和约束问题长期以来一直是理论界和社会各界所关注的一个重要问题在l9 9 2 年上海市就率先在部分国有企业中实行了年薪制之后有关部门也在全国国有企业积极进行试点党的十五届四中全会中指出：#“建立国有企业经营者的激励和约束机制实行经营管理者收入与企业的经营业绩挂钩，把物质激励同精神鼓励结合起来既要使经营管理者获得与其责任和贡献相等的报酬，又要提倡奉献精神少数企业试行经理（厂长）年薪制、持有股份等分配方式，可以继续探索，及时总结经验，但不

467、要刮风要规范经营管理者的报酬，增加透明度”经营者年薪制有几个基本特点：#以企业一个生产经营周期（一年）为单位发放报酬故称年薪制；#年薪制的核心足企业经营者的劳动收入以年薪的形式发放，是对企业家才能这一生产要素支出的一种回报；#年薪制是一种风险工资制度这种制度依靠激励和约束相互制衡的机制，把经营者的责任和利益、成果和所得紧密结台起来以保护出资者（股东）的利益从而能促进企业的发展年薪由基薪和风险收入构成基薪的确定因素包 万方数据1 0天津工业大学学报2 0 0 1 年3 月括两部分：#一部分是企业的经济效益；#另一部分是企业（资产）经营规模、利税水平、职工人数、当地物价和本企业职工的平均工资水平等

468、风险收入以基薪为基础由企业的经济效益情况、经营的责任轻重、风险程度等因素确定风险收入部分视经营者的经营成果分档浮动发放，可能超过原定额也可能是负数，从基薪或风险抵押金中扣除两部分收入的发放方式不同，风险收入一般以日历年作为计发的时间单位，基薪采取分月预付，最后根据当年考核情况，年终统一结算，超出应得年薪而预支的部分要退回口 我国民航企业中有2 0 多家企业已经完成了股份制改造其中东航、南航、虹桥机场、广州白云机场等也已成功上市由于实现了产权多元化，并且已经建立起了现代企业制度的基本框架，这就为经营者年薪制创造了实施的环境此外，以东方航空股份有限公司为例，它是一家国有控股的上市公司，其国有资产所

469、有权由东方航空集团拥有企业的董事会行使所有权，总经理负责企业的经营在这样一种架构下如果仍像过去那样把企业家报酬纳入职工的工资体系当中，就很难对企业家产生有效的激励同时企业家也不会为自己的行为负责，因为报酬很低，当企业由于企业家的行为导致经营不善时，也无法对其行为作出相应的处罚因此只有年薪制有可能解决企业家的激励和约束问题事实上，在东方航空（股份）公司1 9 9 8 和1 9 9 9 年度报告中，董事的收入是以年薪来计算的，1 9 9 8 年度报告中1 9 9 7 年获得最高薪酬的五位董事年薪总额达5 5 6万元，人均收入达1 1 1 2 万元人；#而在1 9 9 8 年由于东航首次出现亏损，且

470、亏损额高达5 3 亿元所以19 9 8年获得最高薪酬的五位董事年薪总额降到1 5 9 万元，人均收人为3 1 8 万元人由此可见经营者年薪制对企业经营者具有导向作用建立科学的年薪制的实际意义在于使企业家的个人利益与企业经营实效紧密地结合在一起以企业经营的;i:22;s:5650:1 广发银行广发银行的提额是自助的，广发银行提额手段应该属于玩信用卡最入门的手段，很简单，刷到额度的80%-90%左右，等出了账单，全额还款，再申请提额。#一般只要你的用卡时间大于半年，三个月可以自助申请提额一次。#广发信用卡，不占额度的财智金。#2 招商银行喜欢看消费次数，并不敏感大额消费，尽量的把消费方式变为卡消费

471、即可。#另外招商银行如果主动提额，最好说境外消费，提升美元额度，其实当你美元额度提升了，等价你人民币额度也提升了。#招商信用卡做现金分期，提额也很有用。#3 交通银行交通银行提额的方法有多种，大家可以选择性使用：#1.打电话注销卡片，客服会和你说是优质客户，会在5 天左右时间有专人联系你，然后过一两天，你去查额度，就会发现额度有所提高了。#2.冷冻你的信用卡，一般半年或者一年，额度自然增加。#另外，获得白金信用卡办卡邀请的方法是冷冻你的信用卡一段时间后，直接去境外消费下，消费1-2 万人民币即可，不需要等太久，你会收到办卡短信。#4 中国银行中国银行很多人认为一年只能提额一次，几乎无视，其实中

472、国银行最简单，两种方法结合用：#申请临时额度，再申请一张新卡，给的新卡的永久额度是你之前卡的固定加临时额度。#当上面方法失效或者不灵的时候，任何时候不断的申请新卡，注销旧卡，是提升中国银行信用卡额度的最好方法。#5 中国工商银行中国工商银行在 10 万以下提额是最简单的，只需要把你的工行商友卡账户刷成双七星即可，到双六星最稳妥的方法是买步步为赢的理财产品，今天买，明天卖，明天卖了再买反复操作，一下就双六星了。#双六星之后，一般提额，可以直接到510 万。#再申请黑白菜信用卡，直接下卡。#异地办卡，光速提额，可到达 500W.6 中国建设银行中国建设银行喜欢小额度，次数多，实体，偶尔分期，3 个

473、月提一次，每次50%60%之间，临时额度可多次申请，办新卡额度=前卡固定+临时。#7 中国农业银行中国农业银行的信用卡，绝对是你值得拥有的一款信用卡，因为某些卡终身免年费，农业银行提额不封顶，你觉得不值得你拥有吗？#而且农业银行的信用卡，只要你用，每隔段时间 3 个月申请提额，都会或多或少的给你提升。#但是农行有件事情一定不能做：#千万不要拿农行的信用卡取现！#8 中信银行提额方式有正规跟特殊方法之分：#正规就是大额消费，不多久就可以提上去。#特殊方法是直接去营业网点办卡，把自己当作一个新用户，资料填写跟你已持有的中信银行信用卡资料一样，递表，100%会下卡，100%你的新卡额度会翻倍。#另外

474、：#用卡满6 个月后，消费 6 笔，出账单后全额还上，让卡睡眠。#银行主动打电话来提额！#9 光大银行白金卡直提 50 万封顶技术操作要求:#1.只要是白金卡百分百可以提成功。#2.要求客户使用半年以上。#3.不能有逾期超限。#操作方法:#1.先登陆网银查询下帐单,有没有过逾期。#2.要在1.25 黄金POS 机和0.78POS 机或光大银行特邀商户POS 机上消费，不能在封顶POS 机上刷卡消费3.往客户卡里面存原卡5 倍的钱，不能当天同时消费。#分 10 笔消费，上午存钱下午刷卡，第二天再消费第二笔。#注意：#不能重复机器上刷。#第10天后直接打电话提额追加。#10 天一周期，一周期提一次

475、。#10 平安银行人生化提额，用卡满6 个月，可一个月提一次。#如果你要提额，请申请提额之前，存10 万或者更多的定期存款在你需要提额的信用卡所在银行，等提额成功后再取走，可以大幅提高你提额的成功率以及提升额度。#国内任何银行的信用卡境外消费美元都是提额的命门，这点对于某些银行尤其有效。#11 民生银行民生曲线申卡提额技术：#申请的时候可以直接向客服或者客服经理提个合理的要求申请临额的，就说最近有旅行消费需要或者家里购买电器需要，很急切需要这个额度，申请成功后，然后网上或者银行网点申请再办一个新的民生信用卡，收到新卡后，你就会发觉临时的额度不见了而是都直接转成了固定的！#民生银行信用卡最喜欢去

476、香港购物消费，刷完卡致电客服100%提额。#12 信用卡申请提额失败，首先需要了解发卡银行对于申请提额时间间隔的规定，在有效的时间再次申请提额。#另外，想要提升信用卡提额的成功率，可以进行以下操作：#1、多刷卡消费，平时能刷卡就刷卡，减少现金支付的比率，增加刷卡消费的频率和金额。#这样做既可以盘活自己的资金，又有助于信用卡提额。#2、按时还款，信用卡一定要按时还款，保持良好的用卡记录，千万不能产生逾期，一旦逾期，将会影响申请提额。#3、适当办理信用卡分期、取现等业务。#信用卡分期和取现都会有手续费，是银行借信用卡业务赚取利润的方式，办理以上业务是银行喜闻乐见的，因此会为你提升额度加分。#“好好

477、认真的看文件，别小看这些文字文字是最有杀伤力的”;i:23;s:16809:收稿日期:#2008-07-16基金项目:#国家自然科学基金（60704012）;#中国博士后基金项目（20070410826）作者简介:#邓秀勤（1966-）,女,广东连州人,副教授,研究方向为智能优化算法、图像处理。#用于图像处理的加权中值滤波算法邓秀勤1,熊?#勇2（1.广东工业大学 应用数学学院,广东 广州 510006;#2.华南理工大学 计算机科学与工程学院,广东 广州 510640）摘?#要:#提出了一种基于相似度函数的自适应加权中值滤波算法。#该方法首先通过噪声检测确定图像中的噪声点,然后根据窗口内噪声

478、点的个数自适应地调整滤波窗口的尺寸,并根据相似度大小,巧妙地将滤波窗口内各个像素点自适应分组并赋予相应的权重,最后对检测出的噪声点进行加权中值滤波。#计算机模拟实验结果表明:#该算法既能有效地滤除噪声,又能较好地保护图像细节,比标准中值滤波具有更优良的滤波性能。#关键词:#加权中值滤波;#脉冲噪声;#细节保护;#自适应中图分类号:#TP301.6?#文献标识码:#A?#文章编号:#1673-629X（2009）03-0046-03Weighted Median Filter Algorithm for Image ProcessingDENG Xiu-qin1,XIONG Yong2（1.Sc

479、hool of Applied Mathematics,Guangdong University of Technology,Guangzhou 510006,China;#2.School of Computer Science&#Engineering,South China University of Technology,Guangzhou 510640,China）Abstract:#An algorithm called adaptive weighted median filter algorithm based on similarity function is propose

480、d by the writer of this art-icle.T he method works in this way:#firstly,noise detection is employed to determine noise points in image,then the size of filtering win-dow is adaptively adjusted according to the number of noise points,and the pixels are adaptively grouped in an ingenious way basing on

481、 thesimilarity and weight value of every pixels is calculaed adaptively.Finally,a new weighted median filter algorithm is used to filter noisepixels.The simulation experiment shows that this algorithm both may effectively eliminate the noise,and may protect image detail well.T herefore it has better

482、 filtering performance than the standard median filter method.Key words:#weighted median filter;#impulse noise;#detail preserving;#adaptive0?#引?#言图像信号在形成和传输过程中,由于图像采集系统、传输媒介及成像系统的不完善,会引入不同程度的噪声,从而使图像质量下降。#有效的噪声清除工作是图像处理中非常关键的一个环节,由于图像的许多后续处理（如边缘检测、模式识别、图像分割等）的成败好坏在很大程度上依赖于噪声去除的效果和质量。#标准中值滤波由于可对长拖尾概率

483、分布的噪声起到良好的平滑效果且可对图像中的某些细节起到保护作用,因而在图像去噪处理中得到广泛应用。#但标准中值滤波去除噪声的性能受滤波窗口尺寸的影响较大,在抑制图像噪声和保护图像细节两方面存在一定的矛盾 1:#滤波窗口小,可较好地保护图像细节,但滤除噪声的能力会受到限制;#滤波窗口大,可加强噪声抑制能力,但会损失太多的图像细节（如图像边缘、拐角以及细线等）,造成图像模糊。#为了解决既要降噪,又要保护图像细节这一矛盾,学者们提出了许多改进的中值滤波算法。#如中心加权中值滤波2,3,就是通过给窗口内的像素赋不同的权值来调节噪声抑制与细节保护之间的矛盾,但牺牲的是噪声的消除能力;#开关中值滤波算法

484、4首先通过一个噪声分类器来判断哪些像素是噪声,哪些是信号,然后用迭代的方法进行滤波处理,但该方法在噪声很强时,便接近于标准中值滤波且迭代处理所需时间较长;#针对标准中值滤波处理空间密度较大的脉冲噪声能力不足,经典自适应中值滤波算法5采用了通过扩大窗口来相对地减少噪声密度,从而可处理空间密度更大的脉冲噪声,并且平滑非脉冲噪声时,还可以保护更多的图像细节,但该方法也存在以下缺陷:#?#在窗口尺寸达到滤窗的最大值时,仍没有找到第 19 卷?#第 3 期2009 年 3 月?#计 算 机 技 术 与 发 展COM PUT ER TECHNOLOGY AND DEVELOPMENT?#Vol.19?#N

485、o.3Mar.?#2009滤波窗口的中值的像素点,采用了原灰度值直接输出的做法,这样会导致一部分噪声点不能被滤除,从而影响了图像的滤波效果;#?#对于满足滤波条件的噪声点,采用了标准中值滤波的方法,因此也造成了图像的边界模糊或缺失。#文中提出了一种新的自适应加权中值滤波算法,其设计思想是:#首先用一个 3?#3 窗口在图像上滑动,对图像中的像素进行噪声检测,将其分为噪声点和非噪声点两大类,然后根据 3?#3 窗口中噪声点的个数自适应调整滤波窗口尺寸,并根据相似度大小,巧妙地将滤波窗口内各个像素点自适应地分组并赋予相应的权重,最后采用一种新的加权中值滤波算法对图像中的噪声点进行滤波处理。#该算法

486、通过自适应地调整滤波窗口大小及巧妙地将各个像素点分组并赋予相应的权重,较好地解决了噪声抑制与细节保护之间的矛盾,有效地提高了图像处理的自适应性和细节保护能力。#1?#自适应加权中值滤波算法文中给出的自适应加权中值滤波算法包括三个过程:#（1）对图像进行噪声检测;#（2）根据窗口内噪声点的个数,自适应确定滤波窗口大小;#（3）采用文中提出的加权中值滤波算法滤除噪声点。#1.1?#对图像进行噪声检测噪声检测是整个滤波算法中比较关键的一步,它为图像中像素点的正确分类提供依据。#噪声检测的方法较多,文中采用文献 6 给出的检测方法。#确定图像的噪声点时采用 3?#3 窗口在图像上滑动,该窗口中心像素点

487、（i,j）的灰度值为 f（i,j）,则该窗口内所有像素值构成如下集合:#Si,j=f（i+k,j+r）|k,r=-1,0.1求出该窗口中所有像素的平均值 Average（Si,j）=19?#1k=-1?#1r=-1f（i+k,j+r）令 Zmax,Zmin分别为 Si,j中灰度值的最大值和最小值,确定噪声点的方 法为:#当中心像素的灰度值f（i,j）=Zmax,或 f（i,j）=Zmin,或|f（i,j）-Average（Si,j）|dij,则判定（i,j）为噪声点。#噪声点标记为 N（i,j）=1,非噪声点 N（i,j）=0。#其中检测阈值 dij表示基于人眼视觉特性的噪声敏感度系数,定义为

488、7:#?#dij=?#13?#1k=-1?#1r=-1 f（i+k,j+r）-Average（Sij）21.2?#自适应确定滤波窗口大小标准中值滤波算法去除噪声的性能受滤波窗口尺寸的影响较大,滤波窗口小,可较好地保护图像细节,但滤除噪声的能力较弱;#滤波窗口大,虽可加强噪声抑制能力,但图像会变得模糊。#根据这些特点,结合小窗口滤波和大窗口滤波两方面的优势,根据窗口内噪声点的个数,自适应确定滤波窗口大小。#在统计噪声点个数时,仍然采用 3?#3 窗口。#在确定窗口中心像素为噪声点的情况下,统计公式为:#Num（Si,j）=?#1k=-1?#1r=-1N（i+k,j+r）滤波窗口的大小 Li,j由

489、 Num（Si,j）的大小自适应确定,它只跟 3?#3 窗口内噪声点的个数有关,方法如下:#Li,j=3?#3?#Num（Si,j）?#1,2,35?#5?#Num（Si,j）?#4,5,67?#7?#Num（Si,j）?#7,8,91.3?#对噪声点进行滤波在确定噪声点和滤波窗口大小之后,图像中的像素分为噪声点和非噪声点两类。#对非噪声点仍保留本身的灰度值,但可能会参与其邻域像素的滤波,而噪声点则采用一种新的加权中值滤波算法将其滤除。#设图像 F 经滤波后的输出图像为G,F在索引位置（i,j）的灰度值为 f（i,j）,G 在索引位置（i,j）的灰度值为g（i,j）,首先利用相似度函数计算出滤

490、波窗口内每个像素点的相似度,并将其从小到大排序,根据相似度的大小对滤波窗口内各个像素点自适应地分组并赋予相应的权值,然后对滤波窗口中心像素点（i,j）做加权中值滤波,得到窗口中心的输出响应。#相似度大小的意义反映为滤波窗口内某一像素点（i+k,j+r）的灰度值 f（i+k,j+r）与采样窗口中心像素点灰度值f（i,j）的相似程度,如果滤波窗口内某一像素点的灰度值越接近于中心像素点灰度值,则其相似度就越大;#反之,其相似度就越小。#它的表达式为S（i+k,j+r）=?#（|f（i+k,j+r）-f（i,j）|）其中?#是以|f（i+k,j+r）-f（i,j）|为自变量的相似度函数,满足:#1）?

491、#（x）为区间 0,+?#上的单调递减函数;#2）?#（0）=1,?#（?#）=0。#文中采用的相似度函数为?#（x）=11+x2。#文中提出的加权中值滤波过程具体描述如下:#若 f（i,j）是噪声点的灰度值,其滤波窗口大小Li,j=（2n+1）?#（2n+1）,n?#1,2,3,则（1）算出滤波窗口内各个像素点（i+k,j+r）的相似度Simila（i+k,j+r）=?#47?#第 3 期?#邓秀勤等:#用于图像处理的加权中值滤波算法11+（f（i+k,j+r）-f（i,j）2,（k,r?#-n,n）（2）将滤波窗口内各个像素点（i+k,j+r）的相似度从小到大排序,根据排序结果将滤窗内（2

492、n+1）?#（2n+1）,n?#1,2,3 个像素点分为（2n+1）组,其中第1 到2n 组每组均含u 有个像素点（其中 u=2n+2）,其序号分别从（w-1）u+1 到 wu,w=1,2,?#,2n,第 w=2n+1 组仅含 1 个像素点（即相似度最大的那个）。#这样,就可对第 w 组中的每个像素点（i+k,j+r）所对应的灰度值 f（i+k,j+r）都赋予一个相应的权重 w（w=1,2,?#,2n+1）。#也就是说,可对滤波窗口内各个像素点自适应地分组并巧妙地赋予相应的权重 w。#（3）对滤波窗口中心像素点（i,j）做加权中值滤波,就得到了噪声点滤波后对应的灰度值为g（i,j）=Weigh

493、ted-Medf（i-n,j-n）,f（i-n,j-n+1）,?#,f（i,j）,?#,f（i+n,j+n）2?#仿真实验与结果分析为了验证文中提出的算法能够有效地滤除不同密度的脉冲噪声并且保护图像细节信息,进行仿真实验。#在 Matlab7.0 平台上采用图 1（a）所示大小为 256?#256?#8bits 的标准测试图像 Lena 作为原始图像,在图 1（a）中分别加入 5%,10%,30%,40%,60%的脉冲噪声,分别采用 3?#3 和 5?#5 窗口的标准中值滤波算法MF,自适应中值滤波算法（3?#3 窗口到 7?#7 窗口）AMF 及文中算法对图像进行去噪处理,以便比较文中提出的

494、算法与 MF 和 AMF 噪声滤除及细节保护的性能优劣,对实验结果用输出图像的峰值信噪比（PSNR）和归一化均方误差（NMSE）作为评价滤波性能的客观标准。#评价结果见表 1。#表 1?#各种算法输出结果的客观评价滤波方法性能参数噪声干扰密度5%10%30%40%60%3?#3 MFPSNR34.8836 28.1437 24.1234 20.2590 17.0293NM SE0.00580.01140.02990.08100.3225?#5 MFPSNR34.4663 27.8662 23.9182 21.1168 20.0125NM SE0.01010.01130.01370.01970.

495、0806AMFPSNR34.7877 28.0634 24.0293 23.1649 21.9309NM SE0.00900.01130.01420.01920.0341文中算法PSNR35.0819 33.2605 29.8276 26.6143 23.3625NM SE0.00210.00370.00540.00840.0192?#由表 1 可以看出,文中算法的 PSNR 比 3?#3 和 5?#5 的 MF 及 AMF 对应的值大,但 NMSE 较 MF 及AMF 对应的值小。#噪声干扰越大,两者对应的 PSNR及 NMSE 差距越明显。#这说明文中给出的算法在抑制噪声和保护细节两方面的

496、能力较 MF 及 AMF 强。#图 1（b）（f）分别是噪声干扰为 60%的 Lena 图像及各种算法处理后的滤波输出图像。#从滤波结果可以看出,MF 不能有效地去除噪声,AMF 对噪声滤除也不彻底,而文中算法在完全去除噪声的同时对细节信息保护得最好。#从图 1 的滤波效果及表 1 的客观评价结果可以看出,文中算法结合了小窗口中值滤波具有的较好的细节保护能力以及大窗口中值滤波具有的较强的去噪能力,在滤波效果、客观评价结果上具有明显优势。#该方法通过自适应地调整滤波窗口的大小和适当地选取窗口内各点的权重,既克服了标准中值滤波去除噪声的性能受限于滤波窗口尺寸的缺陷,又改善了中心加权中值滤波和自适应

497、中值滤波对噪声滤除不够彻底的矛盾。#?#图 1?#原始图像、加噪图像及滤波结果3?#结束语自适应加权中值滤波算法采用一定的检测标准对图像中的脉冲噪声点进行检测,根据检测到的噪声点的个数自适应地调整滤波窗口的尺寸,并根据相似度大小,巧妙地将滤波窗口内各个像素点自适应地分组并赋予相应的权重。#这种处理方式在很大程度上缓解了噪声抑制和细节保护之间的矛盾,使该算法的噪声滤除能力、细节保护能力都有了很大的提高,较标准中值滤波具有更优良的综合滤波性能,对自适应中值滤波也有一定程度的改善。#参考文献:#1?#Gallagher N C,Wise G L.A theoretical analysis of p

498、roperties（下转第 51 页）?#48?#计算机技术与发展?#第 19 卷?#Fm?#（u,v）=x*i,u=0,?#,3,v=0,?#,3-u0,?#其他步骤 4:#恢复水印图像f?#=?#M-1m=0DCT-1（Fm?#（u,v）,0?#u,v?#7步骤 5:#通过对水印图像的置乱变换,恢复到有意义的图像。#置乱的次数由图像的大小和嵌入时的置乱次数 K 共同确定,在文中 K 值取 80,图像大小为 256*256,置乱的次数则为 112 次。#3?#实验结果文中选取 512*512 的灰度图像 Pepper 作为载体图像,经过 80 次置乱后的 Lena 图像作为水印图像。#从图

499、2 可以观察到该水印有着良好的不可见性。#图 2?#原始图像 Pepper 和含水印图像 Pepper针对含有水印的 Pepper 图像,从 3 个方向对其进行 50%的剪切,实验结果如图 3 所示,可以看出算法对大范围的剪切攻击具有较强大鲁棒性。#4?#结束语结合图像置乱变换,提出了一种基于 Arnold 变换的自适应频域图像水印算法,该算法在水印嵌入之前图 3?#抗剪切实验先进行置乱变换,并且选择置换的次数作为密钥,在嵌入水印的过程中考虑了 HVS 的对比度门限,采用自适应块分类的方法完成水印的嵌入,提高了水印的隐藏性和鲁棒性。#对算法在 Matlab 上进行了仿真,实验结果表明,该算法在

500、不同图像处理和攻击下具有较好的鲁棒性,且安全性好、计算简单。#参考文献:#1?#刘瑞祯,谭铁牛.数字图像水印研究综述 J.通信学报,2000,21（8）:#39-48.2?#王炳锡,陈?#琦.数字水印技术M.西安:#西安电子科技大学出版社,2003.3?#邵利平,覃?#征,衡星辰.一种基于图像置乱变换的空域图像水印算法J.计算机工程,2007,33（2）:#122-124.4?#段晓明,杨家明,金?#宁.基于图像置乱和小波变换的数字水印算法J.微计算机信息,2007,23（7）:#37-39.5?#黄继武,ShiYun Q,姚若河.基于块分类的自适应图像水印算法J.中国图像图形学报,1999,

501、4（8）:#640-643.6?#易开祥,王?#铁,石教英.基于 DCT 域的自适应二维数字水印系统J.计算机应用,2000,20（增刊）:#12-14.（上接第 48 页）?#of the median filters J.IEEE Transactions on AcousticsSpeech,Signal Processing,1981,29（1）:#1136-1141.2?#Ko Sung Jea,Lee Yong Hoon.Center weighted median filtersand their applications to image enhancement J.IEEET

502、ransactions on Circuits and Systems,1991,38（9）:#984-993.3?#Jeong B,Lee Y H.Design of weighted order statistic filterusing the perception algorithm J.IEEE Transactions onSignal Processing,1994,42（11）:#3264-3269.4?#Wang Zhou,Zhang David.Progressive switching median filterfor theremoval of impulse nois

503、e from highly corrupted imagesJ.IEEE Transactions on Circuits and Systems,1999,46（1）:#78-80.5?#Wang H,Haddad R A.Adaptive median filters:#New algo-rithms and resultsJ.IEEE Transactions on Image Process-ing,1995,4（4）:#499-502.6?#Zhang Xuming,Xu Binshi,Dong Shiyun.Adaptive MedianFiltering for Image Pr

504、ocessing J.Journal of Computer De-sign&#Computer Graphics,2005,17（2）:#295-299.7?#Piva A,BarniM,Bartolini F,et al.DCT-based watermarkrecovering without resorting to the uncorrupted originalimageC?#Proceedings of 4th IEEE International Conference onImage Processing ICIP?#97.Santa Barbara,CA,USA:#ICIP,

505、1997:#520-523.?#51?#第 3 期?#张?#义等:#一种基于图像置乱变换的频域图像水印算法;i:24;s:3409:三、降低库存的途径三、降低库存的途径 提高预测的准确度 缩短采购，生产，运输周期 减少一次性采购批量（lot size）提高产品质量 调整库存结构 合理设置安全库存 MRPII技术 JIT 寄售 委托库存管理 供应商管理库存（VMI）信息共享 及时处理呆滞物料 盘点安全库存是用来防止需求或供给的不确定性的。#在提前期内需求的变化。#下订单频率。#期望的客户满意度。#提前期的长短。#1 1）六西格玛法）六西格玛法安全库存安全库存 =安全因数安全因数 X X 标准偏差

506、标准偏差1 1 安全库存安全库存期望客户满意度期望客户满意度%标准偏差的安全因数标准偏差的安全因数50.0080.0084.1390.0095.0097.7298.0099.0099.8799.9399.996850.000.841.001.281.652.002.052.333.003.204.00安全因数安全因数（safety factor）（safety factor）下表示某公司去年的预测和实际需求，如果公司希望在今年能够保持99%的客户满意度，那么根据去年的数据，今年的安全库存是多少？#例如：#例如：#Sigma=20安全库存安全库存 =20*2.33=47采购间隔期和lead ti

507、me对于安全库存的影响？#月份预测实际差异平方110011010100210080-20400310070-30900410011010100510012020400610012020400710013030900810080-204009100100001010080-2040011100100001210080-2040044004400112 2）预测偏差法预测偏差法安全库存=采购周期内的需求*预测偏差A物料2014年的预计使用量约5200pcs，该物料采购周期6wks，该公司的预测准确率大约70%左右，请为物料A设定合理的安全库存3 3）历史类推法历史类推法wk1wk2wk3wk4wk

508、5wk6wk7wk50wk51wk526090701101059080807570p 这是去年每周的库存报表，该物料去年设置的安全库存是100pcs，你觉得合理吗？#p 今年的销售量预计比去年增加20%，你觉得今年合理的安全库存量应该设多少？#2 VMI2 VMI供应商供应商供应商供应商供应商所有权转移备件库存制造生产传统的库存管理传统的库存管理1）VMI1）VMI管理实质管理实质供应商供应商供应商供应商供应商VMI配送中心所有权转移供应商持有缓冲库存制造商几乎没有库存地点靠近制造商供应商管理库存（Vender Managed Inventory，VMI）由供应商来管理用户制定的库存;#库存存

509、放在供应商的仓库里,随用随送.VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。#VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，以双方都获得最低成本为目标，在一个共同的框架协议下把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力，并通过对该框架协议经常性的监督和修正使库存管理得到持续的改进。#2）2）供应商管理库存（供应商管理库存（VMIVMI）3）VMI3）VMI模式模式3/1，接单。#100A，3/20交付3/2，合同评审3/

510、3，下达采购订单3/10，到料质检3/10，入库储存3/12，车间领料3/12，排队等待上线3/14，在线生产3/17，等待3/18，质检3/18，入库储存3/19，发货3 JIT3 JIT;i:25;s:5213:在originorigin中自定义公式对数据进行非线性拟合 概述概述 在Origin 中，所有的拟合公式都组织在Fitting Function Organizer（拟合公式管理器）中。#除了内建的函数，你也可以使用自己定义的方程。#一旦这个方程被定义，它就可以在NLFit（非线性拟合）对话框中调用。#下面我们就来说如何使用自定义方程。#OriginOrigin版本要求：#Orig

511、in 8.0 SR6Origin 8.0 SR6以上 学习要求学习要求：#自定义函数 范例：#范例：#我们来学习如何定义下面的拟合函数：#下面是一张光刻机刻的图案线阵列，光刻胶使用的是SCR500 下面我们来研究激光功率与加工线宽的影响，下面是从图中读的数据：#激光功率/mW 6.11 6.44 6.79 7.17 7.57 8.00 8.47 8.98 9.53 线宽/nm 121 228 255 290 317 341 367 378 413 理论分析是激光功率x与线宽y关系如下：#00lnxywx 下面我们用上面函数来拟合表中的数据。#定义函数的步骤：#定义函数的步骤：#1.在菜单栏选择

512、open,open,导入数据，并且选择数据；#如下图 点击analysianalysis s-fittfittinging-nonlinearnonlinear-open dialogopen dialog,如下图：#弹出对话编辑框：#点击 origin basic functions，选择new，如下图 弹出对话框，点击 new functions，出现下面对话框，并对红框出修改：#修改后如下，为了检查输入函数的正确性，需要对函数进行编译，点击：#在这一步中，参数命名（parameter names）比较重要，一定要和公式中的对应，不然下面编译不通过。#出现下面的界面，表示编译成功，函数可以

513、用。#下一步要记得保存，点击 save，然后点击 ok.回到拟合窗口界面，如下图：#点击 data selectionparameter，现在需要对参量进行初始化，即随便给函数中的参数一个初值，例如本例子中的 w0,x0 双击红框处，就可以修改初值，例如：#w0=400,x0=6,然后对两个复选框进行勾选，如果不对复选框勾选，为灰色无法使用，当出现的可以使用后，在将复选框去掉勾选，然后点击保存，（以上这样做的目的是保留初值，供下一次拟合使用，不用再输入初值了，）如果你闲麻烦，以上过程可以省略，直接输入参数初值后，再点击，就得到了拟合报告：#从报告中看，拟合得很好。#如果拟合效果不好，比如参数选

514、择不合适，可以进行参数优化，参数优化采用试错法，根据曲线形状逐渐改变参数，注意，多参数时改变任何一个参数都会改变曲线形状，因此可以一次变一个参数，直到达到满意的形状。#上例中，如果将参数 x0=60,拟合的图为下图，我们可以根据图上的实验数据点，大致确定初值，这样就可以快速得到满意的图形。#选择某一段数据拟合 从报告中看，我们可以看出拟合得很好。#但是往往有些时候，我们需要只对一组数据的前半段，或者后半段，或者中间，的数据进行拟合。#例如本例中，第一个数据与后八个，明显有点不一致，有可能第一个数据不满足经验公式，后八个才满足，那样我们只需要对后八个数据进行拟合就行了。#事实就是这样，在激光照到

515、光刻胶中时，光刻胶曝光后形成的线宽与激光功率，曝光时间等都有关系，当激光功率很低时，曝光时间有限，光刻胶并不能完全曝光发生聚合反应，这样低功率曝光过程中形成的交联网密度较低，在后处理过程发生物理收缩过程，这样产生的线宽就不满足经验公式了。#下面我们就对后八个数据进行拟合，保留第一组数据：#在以上基础上，点击analysianalysis s-fittfittinging-nonlinearnonlinear-open dialogopen dialog,如下左图：#点击data selection，点击range1前面的，如下右图：#就完成了后八组数据的选择，然后点击，就得到了后八组数据的拟合

516、结果 下面我们把第一组数据也要画出来，在这幅图中显示出来：#点击红框，导入原始数据（txt,dat 文件），如下图 双击图中的蓝线，出现对话框 第一组数据第二组数据第三组数据选中第三根线，点击红框，选择 scatter，然后 ok 选中第一根线，删除，然后 ok，就出现下面的图 如果你想让图中的红线向两端延伸的长点，只需要在下面的对话框中设置一下 点击 fitted curves，在红框中选中 custom，去掉复选框的勾选，设为 min=5,max=10 注意：#以上“选择某一段数据拟合”过程完全是为了那些需要，有些人需要这样的图：#对后八个数据进行拟合，保留第一组数据，例如我们的第一组数据

517、虽然不满足方程，但是它和后几组数据对比，说明一个不能忽略的物理过程：#光刻胶在后处理过程发生了收缩过程。#如果你的实验中第一组数据不符合方程，又没有什么用，你可以去除这个数据，做一个8 个数据的 txt,或者 dat 文档，不用像我这样一定要用这 9 个数据。#;i:26;s:5681:伙疴夻 平安普惠：#个人信用贷款借款合同范本平安普惠：#个人信用贷款借款合同范本 个人信用贷款即个人无抵押无担保贷款，借款人只要有稳定的收入、良好的信用记录和银行流水就可申请该类贷款。#个人申请信用贷款，银行审核批准后，双方签订个人信用贷款借款合同，落实贷款的金额、期限、还款方式等。#以下为某个银行的个人信用贷

518、款借款合同样本。#个人信用贷款借款合同个人信用贷款借款合同 合同编号：#_ 借款人：#_ 贷款人：#中国*银行 借款人因_需要，向贷款人申请_借款，贷款人同意向借款人发放上述贷款。#经双方协商一致，根据有关法律法规和银行贷款管理规定，签订本合同，共同遵守。#主要借款内容 借款金额、用途、种类、利率、期限 金额（大写）用途 种类 利率 期限_年_个月（自 年 月 日起至 年 月 日止）2本合同项下借款按日计息，按_结息。#在本合同有效期内，如遇利率调整，按中国人民银行有关规定执行。#第二条 提款和还款 1分期提款、还款计划。#2借款人在提款前应向贷款人递交具体的提款计划，并提供表明借款合理用途的

519、书面文件。#3贷款人按提款计划办理借款凭证手续，在_个营业日内将贷款放出。#分期提款计划 伙疴夻 分期还款计划 年 月 日 金 额 年 月 日 金 额 在本合同期限内，实际放款日、还款日和实际借款额以借款凭证为准。#4借款人应主动按本合同约定的期限内归还全部借款本息，并按双方约定的分期还款计划还款；#不主动归还的，贷款人可直接从借款入帐户中扣收。#第三条 还款资金来源 借款人应用下列资金，但不仅限于下列资金，归还本合同项下借款本息。#1_。#2_。#3_。#4_。#第四条 双方权利、义务及违约责任 1 借款人必须遵守中国人民银行和中国农业发展银行关于政策性贷款帐户管理及资金结算管理的规定；#否

520、则，贷款人有权停止发放尚未发放的贷款，并可提前收回已发放的部分或全部贷款。#2借款人必须严格按本合同约定的用途使用贷款；#否则，贷款人有权停止发放尚未发放的贷款，并可提前收回已发放的部分或全部贷款。#同时，对违约使用部分，按日利率_计收利息。#3借款逾期而又未签订延期还款协议，贷款人对借款逾期部分按日利率_计收利息。#4借款人应及时向贷款人提供真实完整的财会报表和统计报表等资料，配合贷款人的调查、审查、检查；#否则，贷款人有权采取包括停止发放贷款、提前收回已发放贷款等相应的信贷制裁措施。#5借款人有承包、租赁、合并、分立、联营等改变经营方式行为，均应最迟于变更前30 天书面通知贷款人，并积极落

521、实债务；#否则，贷款人有权采取相应的制裁措施和使贷款免受损失的防范措施。#6借款人不得擅自对他人债务提供担保，以保证政策性贷款得安全。#借款人对外任何担保均应提前 30 天通知贷款人，并以不超过其净资产总额为限。#否则，贷款人有权采取相应的制裁措施和使贷款免受损失的防范措施。#伙疴夻 7借款人发现有危及贷款人债权安全的情况时，应及时通知贷款人，并应及时采取保全措施。#8贷款人应按本合同第二条约定向借款人提供贷款，未能及时提供贷款的，应按违约金额和违约天数，每日付给借款人_违约金。#9对贷款人的违约行为，借款人有权向贷款人的上级行反映；#因贷款人的违约行为而受到损失的，有权要求贷款人给予赔偿。#

522、10承担政策性任务的借款人，有权享受政策性贷款的各项优惠政策；#贷款人不得擅自提高贷款利率，不得无故提前收回贷款。#第五条 合同的变更 1本合同生效后，借、贷双方不得擅自变更或解除合同。#2借款人因客观原因造成不能还清贷款的，应在贷款到期前 10 天向贷款人提出书面展期申请，经贷款人审查同意，签订延期还款协议。#3借、贷双方不得擅自将本合同项下的债权、债务转让给第三者。#4在合同有效期内，借款方更换法定代表人，改变住所时，应在变更后 10 天内书面通知贷款人。#第六条 争议的解决 在本合同履行中发生的争议，由双方协商或者通过调解解决；#协商或者调解不成的，可向贷款人所在地人民法院提起诉讼。#合

523、同附件 借款申请书、借款凭证、延期还款协议书、授权委托书、变更本合同条款的协议和贷款人要求借款人提供的其他有关材料，均为本合同的组成部分。#第八条 其他事项 1_。#2_。#3_。#4_。#第九条 本合同未尽事宜，按有关法律法规和银行贷款规定办理。#本合同正本一式两份，借贷双方各持一份。#本合同自借、贷双方签章之日起生效。#借 款 人 伙疴夻 借款人_公 章 （或合同专用章）法定代表人_签 章 （或授权代理人）开户银行_ 住 所_ 帐 号_ 贷 款 人 贷款人_公 章 （或合同专用章）负责人_签 章 （或授权代理人）住 所_ 保 证 人 （1）（2）（3）保证人_ 公章 （或合同专用章）法定代

524、表人_（或授权代理人）_签章 开户银行 _ _ _ 签约日期：#_年_月_日 签约地点：#_ ;i:27;s:5809:7*24小时数据中心在线运维和运营大数据分析 北京并行科技有限公司北京并行科技有限公司 http:#/ 陈健 Justin Chen 陈健现任北京并行科技有限公司北京并行科技有限公司CEO。#并行科技（http:#/）是专业高性能计算数据中心服务商。#2005-2010年在英特尔英特尔中国历任高性能计算架构师、资深性能优化工程师，负责中国大型HPC及前沿HPC项目系统架构设计、HPC系统的优化及高性能计算技术推广，研究方向为高性能计算机系统架构、并行计算、应用软件及系统调优。

525、#在2008年参与完成了中科院超算中心100万亿次超级计算机的设计，并最终实现实测性能超过100万亿次，全球排第19名、中国Top100第二名。#于2007年完成胜利油田高性能计算机的性能优化设计，实现实测性能18.6万亿次，2007年中国排名第一。#2002-2005年在联想集团联想集团高性能服务器事业部工作，作为方案负责人参与了联想深腾万亿次、四万亿次超级计算机的研制。#2002年毕业于清华大学清华大学工程力学系，获流体力学博士学位，期间在荷兰TUDelft大学做访问学者一年，参与了荷兰国家计算中心SGI万亿次超级计算机的研制和测试 ParaPlus全方位HPC服务 增值服务增值服务 使用

526、使用培训培训系统交接系统交接 系统架构系统架构设计设计 应用运行应用运行特征分析特征分析 软硬件产软硬件产品选型品选型 应用测试应用测试 系统平台系统平台测试验收测试验收 系统平台系统平台实施搭建实施搭建 在线运维在线运维 售前 售中 售后 7*24小时数据中心在线运维介绍 传统运维服务传统运维服务 现状：#中国存在大量的中小数据中心，缺少专业的运维团队，缺少专业数据中心管理软件，面对越来越复杂的系统，急待解决日益复杂的管理问题 现有解决方案：#购买运维软件、雇佣高级管理员、购买驻场、巡检、上门运维服务等 创新创新7*24小时在线运维小时在线运维 将现场运维服务转变为通过互联网的数据中心在线运

527、维 减少购买运维软件 减少专业管理员的压力 减少购买上门运维服务 某信息中心服务器状态 并行科技在线运维监控中心上线 OITS在线运维 让超算中心运营更高效，让研究人员更专注 用户端 用户自助全自动部署后台数据采集模块，CPU消耗低于0.1%，4KB/s数据流量，防火墙打开数据传输端口，只对并行科技IP开放特定端口 云端 1-Paramon数据中心实时可视化，程序自动分析值守 2-ParaAlarm手机App 对管理员，系统维护实现无人值守，只需要处理报警事件，由管理员、厂商或者并行科技远程主动修复故障，让用户体验稳定、可靠、好用的超算环境 对用户，实时报告作业运行情况，作业异常推送报警事件，

528、作业结束推送消息（开发中）3-ParaPortal历史数据分析 4-ParaReport自动周报、月报、年报 5-ParaDashboard数据中心运营看板，可自定义，从底层数据直接生成，提供准确数据供领导决策 6-Paratune基于秒级历史数据的故障和性能分析，快速发现并定位系统运行故障和瓶颈 7-Intel Software系统级、代码级优化，高效利用Intel软件提升系统软硬件整体运行效率 Paramon软件目前采集的数据 基本性能数据模块 系统级性能数据 CPU USED%利用率 CPU SYS%利用率 Memory%利用率 SWAP%利用率 Ethernet Send速率 Ethe

529、rnet Recv速率 Disk Read速率 Disk Write速率 微架构级性能数据 Gflops浮点计算性能 Memory BandWidth速率 CPI，代码执行效率 VEC%，向量化比例 GIPS，每秒执行指令总数 LLCM%，Last Level Cache MISS百分比 机群管理模块 远程登录管理 远程操作管理 批量节点远程关机/重启 批量节点清除SWAP 自定义节点操作 进程管理 并行命令管理 机器数据 系统硬件配置数据 系统软件配置数据 系统日志 用户信息数据 作业数据 License数据 扩展模块 网络模块 InfiniBand 网络收发速率 文件系统模块 NFS读写速

530、率 IO统计模块 tps,await,util%GPU管理模块 NVIDIA GPU%MIC数据 Intel Xeon Phi MIC%CPI/VPU 能耗数据 节点POWER%利用率 进程数据 独立于硬件平台，支持上千节点混合机群 在线运维手机版 专业的运维报告（周报、月报、年报）丰富灵活的报表 提供ParaPortal网站服务，通过独有用户名及登录密码，自主查询机群运行的历史数据信息，生成精美的统计分析报告，为科学决策提供依据 机群体检 定期或在运行大作业前为机群进行健康体检，筛除问题节点，避免问题节点成为瓶颈影响机群的整体运行效率 应用程序优化 针对用户应用程序，利用Paratune提供

531、详细分析建议，辅助用户提高程序性能及解决系统性能瓶颈 用户收益 通过并行科技的7*24小时监控中心实时查看大量数据中心的运行情况，补充用户晚上和周末监控人员的不足，为用户实现全天候的保驾护航 变被动响应为远程主动发现问题，并有实时历史数据可以查看、分析，在得到用户授权的情况下可以主动修复故障，将服务响应时间极大幅度的减少 长时间的在线运维监控可以自动生成周报、月报、年报等统计分析报表，满足用户对数据中心的宏观把控 提供最终用户关心的业务运行和资源使用统计报告 提供领导关心的HPC数据中心运营看板 数据中心海量应用特征库 运营大数据分析、挖掘、可视化 7*24小时数据中心在线运维DEMO ;i:

532、28;s:4879:咨询联系人：#马经理 联系电话：#13484549901 邮箱：#1271063864QQ.COM 地址：#西安高新 6 路 28 号烽火科技园 基于基于 RFID 与与智能传感器智能传感器技术技术的的 方舱方舱运输运输及在位及在位监控管理监控管理 咨询联系人：#马经理 联系电话：#13484549901 邮箱：#1271063864QQ.COM 地址：#西安高新 6 路 28 号烽火科技园 陕西烽火电子股份有限公司 咨询联系人：#马经理 联系电话：#13484549901 邮箱：#1271063864QQ.COM 地址：#西安高新 6 路 28 号烽火科技园 行业背景与需

533、求 方舱运输及日常管理中遇到的问题 一、系统组成一、系统组成 系统硬件由智能传感方舱标签、车载终端、手持式读写器、固定式读写器等4 部分组成。#其中智能传感方舱标签和车载终端安装在方舱和运输车辆上，手持和固定式读写器可单独配置使用。#系统即可以车载使用也可在货场、仓库等固定场所使用。#车辆具体安装方法如图：#车载终端 GPS GPRS RFID智能传感集装箱标签无线电发射塔RFID 传感采集 固定场所使用示意图 咨询联系人：#马经理 联系电话：#13484549901 邮箱：#1271063864QQ.COM 地址：#西安高新 6 路 28 号烽火科技园 1，智能传感智能传感方舱方舱标签标签：

534、#通过 U 型弹簧卡口安装在方舱门上。#采用 RFID 技术、传感器技术，实时监测方舱运输过程中的各种信息，包括：#方舱门开、关的信息，车辆震动信息，车厢内温湿度信息，方舱内光感信息，并可以主动报警、被动查询等方式发送给车载终端，手持、固定读写设备。#2，车载终端车载终端：#可固定在运输车辆驾驶室内部，时时接收方舱标签的各种报警信息，通过内置的 GPS 模块采集车辆位置信息，并将上述信息通过 GPRS 模块以短信、网络等形式发送给后台系统。#手持及固定式设备可单独使用，用于各种操作人员对方舱车辆运输信息的采集及控制。#3，手持式终端手持式终端：#用于盘点和巡检，可接收方舱标签的各种信息。#4，

535、固定读写设备固定读写设备：#固定读写设备作为在固定场所如仓库、货场等对方舱的监控，时时接收方舱标签的各种报警信息，通过内置的网络接口将采集的方舱信息，发送给后台系统。#二、系统功能二、系统功能 1，基于智能传感器的方舱标签 1.1 技术参数：#RFID 自组网 工作频率 433.901439.919MHz 通讯速率 250Kbps 内存容量 8K Bytes，可扩至 32K Bytes 发射功率 最大 10dBm 最小-30dBm 通信距离 150 米，可自组网传输 电源管理 可连续工作 3 年以上（当不用自组网时）工作温度-30 +70 传感器种类 温度、湿度、振动、光感、门开关 传感器精度

536、 温度精度（25）：#0.5 咨询联系人：#马经理 联系电话：#13484549901 邮箱：#1271063864QQ.COM 地址：#西安高新 6 路 28 号烽火科技园 湿度（%RH）：#2.0 振动灵敏度：#0.1g 传感器扩展 预留 485 接口，可方便扩展 1.2 智能传感器采集与配置-采用符合国际标准的 RFID 与传感器接口架构，通过物理传感器、逻辑传感器的分层架构，实现多传感器的可配置及扩展；#-采用传感器数据表管理，可实现传感器采样的可配置性，包括：#采样频率、采样周期、报警方式、报警门限、数据存储方式等，适合多种不同场合的应用；#-与车载终端绑定使用，可与车辆 GPS 位

537、置信息联动。#1.3 外型结构 标签分为标签组件、传感器组件及固定装置 三部分组成 其中标签组件需要与外部进行数据交换故放于方舱体外边，传感器组件需要勘测箱体内部环境变换故置于箱体内部。#1、传感器组件 2、固定装置 3、标签组件 可改变 U 型卡扣（结构 2）尺寸，对应不同方舱。#2，车载终端 技术参数：#咨询联系人：#马经理 联系电话：#13484549901 邮箱：#1271063864QQ.COM 地址：#西安高新 6 路 28 号烽火科技园 -内置 433MHz 无线 RFID 读写模块-内置 GPS 定位模块-内置 GPRS 通信模块-外接车载电源：#924V RFID 通信 43

538、3.901439.919MHz 通信距离 150 米 通讯速率 250Kbps 最 多 标 签200 个 发 射 功 率最大 10dBm 最小-30dBm GPS 模块 冷启动、温启动、热启动三种模式 通信模块 短信、GPRS、自组网三种模式 电源管理 924V 工作温度 工业级：#-30 +70 普通级：#-10 +60 三、安装实例三、安装实例 咨询联系人：#马经理 联系电话：#13484549901 邮箱：#1271063864QQ.COM 地址：#西安高新 6 路 28 号烽火科技园 ;i:29;s:4522:华软金盾2008竞争对手产品比较华软金盾2008竞争对手产品比较类别类别项

539、目项 目金盾CIS5.0金盾CIS5.0威盾/ipguard/iptrust3.0威盾/ipguard/iptrust3.0LansecsLansecsLanDeskLanDeskMicrosoft SystemsManagement Server（SMS）Microsoft SystemsManagement Server（SMS）启明星辰启明星辰汉邦审计汉邦审计信安信安e盾安全盾安全北信源北信源IPDSMSIPDSMS产品定位产品类型内网安全、网络行为管理；#加密软件内网安全、网络行为管理；#安全&#管理内网安全管理桌面与安全管理（价格高）IT管理内网安全、网络行为管理；#安全&#管理内网

540、安全管理网络安全内网安全、网络行为管理；#安全&#管理；#以上功能需要三个产品完成，一个产品为内网安全一个为网络行为管理产品 一个是补丁管理软件桌面与安全管理防止泄密（部分）（部分）（部分）（部分）自动报警（部分）（部分）（部分）（部分）（部分）（部分）安全审计（部分）（部分）（部分）（部分）（部分）（部分）（部分）资产管理（部分）服务对象政府企业IT部门政府企业IT部门内网数据特别敏感的单位企业市场企业政府企业政府企业政府企业政府企业IT部门政府企业网络安全管理浏览网站审计文件操作审计打印机审计光驱管理软驱管理USB存储管理Modem管理USB接口管理PCMCIA管理红外线接口管理新增设备或

541、驱动的控制新安装软件的控制屏幕属性控制面板任务管理器IP地址绑定IP合法管理 补丁管理（不能自动下载）实时进程管理服务管理网络行为管理锁定键盘/鼠标注销/重启/关机程序黑名单（部分）程序白名单（部分）程序可使用时间控制每日应用程序报告网站黑名单（部分）网站白名单（部分）每日上网报告网站可访问时间控制QQ/MSN/skype等监控邮件收发控制非法主机接入及非法外连控制邮件监控加密解密管理强制透明加密文件权限管理硬盘加密离线软件包部门权限管理自定义加密图档格式灾难数据恢复网络维护管理远程网络配置批量网络配置网络共享资源禁止修改IP拨号连接管理IE设置IE插件管理截取屏幕远程监视远程调试IT资产管理

542、硬件资产信息硬件资产变动信息软件资产信息软件的卸载信息网络通信管理穿透防火墙即时流量查询历史流量查询互联网流量管理自定义端口管理通信协议管理补丁管理（集成微软SUS）补丁自动下载补丁信息分类查询补丁自动分发补丁手动分发查询补丁安装信息报警管理硬件信息报警软件信息报警违规联网报警非法设备报警客户机异常报警电脑名称变化报警IP绑定变化报警网络工具文件分发端口扫描阻断客户端网络拓补图客户端自我保护能力是否隐藏进程是是是否？#进程是否可以停止否否否是？#安全模式下是否起作用是是否否？#客户端程序安装本地安装？#域脚本方式安装？#网页脚本方式安装？#远程安装？#系统架构及其应用数据库SQL-server

543、sql-serverSQL-serverSQL，Oracle微软自带SQL-server？#服务器客户端连接方式C/SC/SC/SC/SC/SB/SC/SC/SB/SC/S服务器管理方式Web/ConsoleWeb/ConsoleWeb/ConsoleWeb/ConsoleWeb/ConsoleWeb？#Web？#网络协议要求TCP/IPTCP/IPTCP/udpTCP/IPTCP/IPTCP/IPTCP/IPTCP/IPTCP/IPTCP/IP架构客户端系统支持WINXP/2000/2003WIN95/98/ME/XP/2000/2003WIN95/98/ME/XP/2000/2003WIN

544、95/98/ME/XP/2000/2003WIN95/98/ME/XP/2000/2003？#跨平台？#服务器端系统支持WIN2000/2003WIN2000/20032000/20032000/20032000/20032000/20032000/20032000/20032000/20032000/2003资源占用网络带宽占用自动调节可调100k以下自动调节？#远程桌面控制资源占用很小可调100k以下很小？#客户端审计信息回传轮发机制轮发机制？#语言支持语言简体中文、繁体简体中文、繁体、英文简体中文简体中文、英文简体中文、英文简体中文简体中文简体中文简体中文简体中文结 论结 论主要竞争对手

545、主要竞争对手主要竞争对手主要竞争对手一般竞争对手一般竞争对手不是竞争对手不是竞争对手一般竞争对手一般竞争对手不是竞争对手不是竞争对手不是竞争对手不是竞争对手主要竞争对手主要竞争对手不是竞争对手不是竞争对手;i:30;s:21328: 1 安全评价机构管理规定安全评价机构管理规定 国家安全生产监督管理总局令第 22 号 新修订的安全评价机构管理规定已经 2009 年 6 月 15 日国家安全生产监督管理总局局长办公会议审议通过，现予公布，自 2009 年 10 月 1 日起施行。#原国家安全生产监督管理局（国家煤矿安全监察局）2004 年 10 月 20 日公布的安全评价机构管理规定同时废止。#

546、局长骆琳 二九年七月一日 安全评价机构管理规定安全评价机构管理规定（2009 年 7 月 1 日国家安全监管总局令第 22 号公布，根据 2013 年 8 月 29日国家安全监管总局令第 63 号第一次修正,根据 2015 年 5 月 29 日国家安全监管总局令第 80 号第二次修正）第一章总则第一章总则 第一条为加强安全评价机构的管理，规范安全评价行为，建立公正、公平、竞争、有序的安全评价技术服务体系，根据安全生产法、行政许可法和有关规定，制定本规定。#第二条在中华人民共和国境内申请安全评价资质、从事法定安全评价活动以及安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构实施安全评价机构资质监督管理，适用

547、本规定。#第三条国家对安全评价机构实行资质许可制度。#安全评价机构应当取得相应的安全评价资质证书（以下简称资质证书），并在资质证书确定的业务范围内从事安全评价活动。#2 未取得资质证书的安全评价机构，不得从事法定安全评价活动。#本规定所称的安全评价机构，是指依法从事安全评价活动的社会中介组织。#第四条安全评价机构的资质分为甲级、乙级两种，根据其专业人员构成、技术条件确定各自的业务范围。#安全评价机构业务范围划分标准见附件 1。#甲级资质由省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门（以下简称省级安全生产监督管理部门）、省级煤矿安全监察机构审核，国家安全生产监督管理总局审批、颁发证书；#乙级资质由设区

548、的市级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察分局审核，省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构审批、颁发证书。#省级安全生产监督管理部门、设区的市级安全生产监督管理部门负责除煤矿以外的安全评价机构资质的审批、审核工作，省级煤矿安全监察机构、煤矿安全监察分局负责煤矿的安全评价机构资质的审批、审核工作。#未设立煤矿安全监察机构的省、自治区、直辖市，由省级安全生产监督管理部门、设区的市级安全生产监督管理部门负责煤矿的安全评价机构资质的审批、审核工作。#第五条根据社会经济发展水平、区域经济结构和安全评价工作的需要，国家对安全评价机构的设置实行统筹规划、合理布局和总量控制。#第六条取得甲级资质的安全评

549、价机构，可以根据确定的业务范围在全国范围内从事安全评价活动；#取得乙级资质的安全评价机构，可以根据确定的业务范围在其所在的省、自治区、直辖市内从事安全评价活动。#下列建设项目或者企业的安全评价，必须由取得甲级资质的安全评价机构承担：#（一）国务院及其投资主管部门审批（核准、备案）的建设项目；#3 （二）跨省、自治区、直辖市的建设项目；#（三）生产剧毒化学品的建设项目；#（四）生产剧毒化学品的企业和其他大型生产企业。#法律、法规和国务院或其有关部门对安全评价有特殊规定的，依照其规定。#第七条国家安全生产监督管理总局、省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构定期向社会公布取得甲级、乙级资质的

550、安全评价机构的名称、业务范围、从业人员、技术装备等相关信息，并接受社会监督。#第二章取得资质的条件和程序第二章取得资质的条件和程序 第八条安全评价机构申请甲级资质，应当具备下列条件：#（一）具有法人资格，固定资产 400 万元以上；#（二）有与其开展工作相适应的固定工作场所和设施、设备，具有必要的技术支撑条件；#（三）取得安全评价机构乙级资质 3 年以上，且没有违法行为记录；#（四）有健全的内部管理制度和安全评价过程控制体系；#（五）有 25 名以上专职安全评价师，其中一级安全评价师 20%以上、二级安全评价师 30%以上。#按照不少于专职安全评价师 30%的比例配备注册安全工程师。#安全评价

551、师、注册安全工程师有与其申报业务相适应的专业能力；#（六）法定代表人通过具备安全培训条件的机构组织的相关安全生产和安全评价知识培训,并考试合格；#4 （七）设有专职技术负责人和过程控制负责人。#专职技术负责人有二级以上安全评价师和注册安全工程师资格，并具有与所申报业务相适应的高级专业技术职称；#（八）法律、行政法规、规章规定的其他条件。#第九条安全评价机构申请乙级资质，应当具备下列条件：#（一）具有法人资格，固定资产 200 万元以上；#（二）有与其开展工作相适应的固定工作场所和设施设备，具有必要的技术支撑条件；#（三）有健全的内部管理制度和安全评价过程控制体系；#（四）有 16 名以上专职安

552、全评价师，其中一级安全评价师 20%以上、二级安全评价师 30%以上。#按照不少于专职安全评价师 30%的比例配备注册安全工程师。#安全评价师、注册安全工程师有与其申报业务相适应的专业能力；#（五）法定代表人通过具备安全培训条件的机构组织的相关安全生产和安全评价知识培训,并考试合格；#（六）设有专职技术负责人和过程控制负责人。#专职技术负责人有二级以上安全评价师和注册安全工程师资格，并具有与所申报业务相适应的高级专业技术职称；#（七）法律、行政法规、规章规定的其他条件。#第十条申请甲级、乙级资质的机构，应当按照本规定第四条的规定，于每年6 月向国家安全生产监督管理总局、省级安全生产监督管理部门

553、、省级煤矿安全监察机构（以下简称资质审批机关）提出申请。#第十一条申请甲级资质，按照下列程序办理：#5 （一）申请人将安全评价机构资质申请表和本规定第八条规定的证明材料，报所在地省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构审核；#（二）省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构应当在 5 日内对申请人提供的证明材料进行预审以决定是否受理。#予以受理的，自受理申请之日起 20 日内完成审核工作，并将审核报告和证明材料报国家安全生产监督管理总局；#不予受理的，向申请人书面说明理由；#（三）国家安全生产监督管理总局接到审核报告和证明材料后，应当按照本规定的要求进行审批，并在 20 日内完成审批

554、工作。#经审批合格的，颁发资质证书；#不合格的，不予颁发资质证书，并书面说明理由。#第十二条申请乙级资质，按照下列程序办理：#（一）申请人将安全评价机构资质申请表和本规定第九条规定的证明材料，报所在地设区的市级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察分局审核；#（二）设区的市级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察分局应当在 5 日内对申请人提供的证明材料进行预审并决定是否受理。#予以受理的，自受理申请之日起 20 日内完成审核工作，并将审核报告和证明材料报省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构；#不予受理的，向申请人书面说明理由；#（三）省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构接到审核报

555、告和证明材料后，应当按照本规定的要求进行审批，并在 20 日内完成审批工作。#经审批合格的，颁发资质证书，并填写乙级资质安全评价机构审批备案表（式样见附件 2），自颁发资质证书之日起 30 日内报国家安全生产监督管理总局备案；#不合格的，不予颁发资质证书，并书面说明理由。#第十三条安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构进行资质审核、审批时，可以采用形式审查、现场审查、综合审查相结合的方式。#6 形式审查，是指对申请人提供的文件、材料是否符合规定要求所进行的审查。#现场审查，是指对申请人提供的文件、材料的实质内容进行的现场核查。#综合审查，是指对申请人提供的文件、材料及其真实性的综合评定。#安全

556、生产监督管理部门、煤矿安全监察机构需要对申请材料的实质内容进行核实的，应当指派两名以上工作人员进行现场审查。#现场审查所需时间不计入资质审核、审批期限。#第十四条安全评价机构取得资质 1 年以上，需要增加业务范围的，应当按照本规定第四条的规定于每年 9 月向资质审批机关提出申请。#申请增加业务范围的程序按照本规定第十一条、第十二条、第十三条的规定办理。#第十五条安全评价机构的资质证书遗失的，应当及时在有关电视、报刊等媒体上予以声明，并向原资质审批机关申请补发。#第十六条甲级、乙级资质证书的有效期均为 3 年。#资质证书有效期满需要延期的，安全评价机构应当于期满前 3 个月向原资质审批机关提出申

557、请，经复审合格后予以办理延期手续；#不合格的，不予办理延期手续。#第十七条安全评价机构有下列情形之一的，应当在发生变化之日起 30 日内向原资质审批机关申请办理资质证书变更手续：#（一）机构分立或者合并的；#（二）机构名称或者地址发生变化的；#（三）法定代表人、技术负责人发生变化的。#7 第十八条安全评价机构有下列情形之一的，资质审批机关应当注销其资质：#（一）资质证书有效期届满未申请延期或者申请延期但不予批准的；#（二）被依法终止的；#（三）自行申请注销的。#第十九条安全评价机构甲级、乙级资质证书由国家安全生产监督管理总局统一印制。#第三章安全评价活动第三章安全评价活动 第二十条安全评价机构

558、应当依照法律、法规、规章、国家标准或者行业标准的规定，遵循客观公正、诚实守信、公平竞争的原则，遵守执业准则，恪守职业道德，依法独立开展安全评价活动，客观、如实地反映所评价的安全事项，并对作出的安全评价结果承担法律责任。#被评价对象的安全生产条件发生重大变化的，被评价对象应当及时委托有资质的安全评价机构重新进行安全评价；#未委托重新进行安全评价的，由被评价对象对其产生的后果负责。#第二十一条安全评价机构开展安全评价业务活动时，应当依法与委托方签订安全评价技术服务合同，明确评价对象、评价范围以及双方的权利、义务和责任。#安全评价机构与被评价对象有利害关系的，应当回避。#建设项目的安全预评价和安全验

559、收评价不得委托同一个安全评价机构。#第二十二条安全评价机构从事安全评价活动的收费，必须符合法律、法规和有关财政收费的规定。#法律、法规和有关财政收费没有规定的，应当按照行业自 8 律标准或者指导性标准收费；#没有行业自律和指导性收费标准的，双方可以通过合同协商确定。#省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构可以根据本行政区域经济发展水平、产业结构以及周边区域收费情况，出台本行政区域的收费指导意见，报国家安全生产监督管理总局备案。#第二十三条安全评价机构及其从业人员在从事安全评价活动中，不得有下列行为：#（一）泄露被评价对象的技术秘密和商业秘密；#（二）伪造、转让或者租借资质、资格证书；#

560、（三）超出资质证书业务范围从事安全评价活动；#（四）出具虚假或者严重失实的安全评价报告；#（五）转包安全评价项目；#（六）擅自更改、简化评价程序和相关内容；#（七）同时在两个以上安全评价机构从业；#（八）故意贬低、诋毁其他安全评价机构；#（九）从业人员不到现场开展安全评价活动；#（十）法律、法规和规章规定的其他违法、违规行为。#第二十四条安全评价机构应当建立健全内部管理制度和安全评价过程控制体系。#安全评价过程控制记录、被评价对象现场勘查记录、影像资料及相关证明材料，应当及时归档，妥善保管。#技术负责人和过程控制负责人应当按照法律、法规、规章和国家标准、行业标准的规定，加强安全评价活动全过程管

561、理。#9 安全评价机构应当依法与从业人员签订劳动合同，并为其提供必要的劳动防护用品。#第二十五条取得甲级资质的安全评价机构跨省、自治区、直辖市开展安全评价活动，应当填写甲级资质安全评价机构跨省（自治区、直辖市）开展评价工作报告表（式样见附件 3），报送评价项目所在地的省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构备案，并接受其监督检查。#第二十六条从事安全评价活动的安全评价师、注册安全工程师应当每年参加必要的继续教育，不断提高安全评价水平。#第二十七条安全评价行业组织应当加强自律管理，维护安全评价市场秩序，推进安全评价诚信体系建设，建立并完善从业人员管理制度，强化对从业人员的监督。#第四章监督

562、管理第四章监督管理 第二十八条安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构及其工作人员应当坚持公开、公平、公正的原则，严格按照法律、法规和本规定，审核、审批和颁发资质证书。#第二十九条对已经取得资质证书的安全评价机构，安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当加强监督检查；#发现安全评价机构不具备资质条件的，依照规定予以处理。#监督检查记录应当经检查人员和安全评价机构负责人签字后归档。#安全评价机构及其从业人员应当接受安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构及其工作人员的监督检查。#对违法违规的安全评价机构和从业人员，安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当建立“黑名单”制度，及时向社会公告。#10

563、 第三十条安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当建立健全安全评价的申诉、投诉和举报制度，受理社会和个人的申诉、投诉和举报，并依法处理。#第三十一条国家对安全评价机构实行定期考核。#安全评价机构应当每年填写安全评价工作业绩表，经被评价对象确认后，分别报国家安全生产监督管理总局、省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构备案。#安全评价工作业绩表列入安全评价机构考核的重要内容。#对安全评价机构在资质证书有效期内没有开展相应活动的，核减相应的业务范围；#定期考核不合格的，依照本规定予以处理。#第三十二条安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构及其工作人员不得有下列行为：#（一）要求被评价对象接

564、受指定的安全评价机构进行安全评价；#（二）以备案为由，变相设立法律、法规规定以外的行政许可；#（三）采取任何形式的地区保护，限制外地评价机构到本地区开展评价活动；#（四）干预安全评价机构开展正常活动；#（五）以任何理由或者任何方式向安全评价机构收取费用或者变相收取费用；#（六）向安全评价机构摊派财物；#（七）在安全评价机构报销任何费用。#第三十三条监察机关依照行政监察法的规定，对安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构及其工作人员履行安全评价资质监督管理职责实施监察。#11 第五章罚则第五章罚则 第三十四条安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构工作人员在对安全评价机构实施行政许可和监督检查工作中

565、滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依照有关规定给予处理。#第三十五条安全评价机构未取得相应资质证书，或者冒用资质证书、使用伪造的资质证书从事安全评价活动的，给予警告，并处 2 万元以上 3 万元以下的罚款。#转让、租借资质证书或者转包安全评价项目的，给予警告，并处 1 万元以上2 万元以下的罚款。#安全评价机构的资质证书有效期届满未办理延期或者未经批准延期擅自从事安全评价活动的，依照本条第一款的规定处罚。#第三十六条安全评价机构有下列情形之一的，给予警告，并处 1 万元以下的罚款；#情节严重的，暂停资质半年，并处 3 万元以下的罚款；#对相关责任人依法给予处理：#（一）从业人员不到现场开展评价活

566、动的；#（二）安全评价报告与实际情况不符，或者评价报告存在重大疏漏，但尚未造成重大损失的；#（三）未按照有关法律、法规、规章和国家标准、行业标准的规定从事安全评价活动的；#（四）泄露被评价对象的技术秘密和商业秘密的；#（五）采取不正当竞争手段，故意贬低、诋毁其他安全评价机构，并造成严重影响的；#12 （六）未按规定办理资质证书变更手续的；#（七）定期考核不合格，经整改后仍达不到规定要求的；#（八）内部管理混乱，安全评价过程控制未有效实施的；#（九）未依法与委托方签订安全评价技术服务合同的；#（十）拒绝、阻碍安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构依法监督检查的。#第三十七条安全评价机构出具虚假证

567、明或者虚假评价报告，尚不构成刑事处罚的，没收违法所得，违法所得在 5000 元以上的，并处违法所得二倍以上五倍以下的罚款；#没有违法所得或者违法所得不足 5000 元的，单处或者并处 5000 元以上 2 万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他责任人员处 5000 元以上 5 万元以下的罚款；#给他人造成损害的，与被评价对象承担连带赔偿责任。#对有前款违法行为的，撤销其相应的资质。#第三十八条安全评价机构有下列情形之一的，撤销其相应资质：#（一）不符合本规定第八条、第九条规定的资质条件的；#（二）弄虚作假骗取资质证书的；#（三）有其他依法应当撤销资质的情形的。#第三十九条本规定所规定的行

568、政处罚，由省级以上安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构决定。#对甲级资质评价机构的处罚，国家安全生产监督管理总局可以委托省级安全生产监督管理部门、省级煤矿安全监察机构实施。#撤销资质证书的行政处罚由原资质审批机关决定。#第六章附则第六章附则 13 第四十条本规定所称安全评价师，是指取得国家职业资格，专门从事安全评价活动的人员。#第四十一条本规定施行前已经取得相应资质的安全评价机构，应于其资质证书有效期满前 3 个月，按照本规定的条件和程序，重新申请取得相应的安全评价资质；#逾期不申请或者经复审不符合规定的相应资质条件，继续从事安全评价活动的，依照本规定第三十五条第一款的规定处罚。#申请海洋石

569、油天然气开采安全评价机构资质的，由国家安全生产监督管理总局直接受理，其资质条件参照本规定执行。#第四十二条本规定所称的“以上”、“以下”，均包括本数。#第四十三条本规定自 2009 年 10 月 1 日起施行。#原国家安全生产监督管理局（国家煤矿安全监察局）2004 年 10 月 20 日公布的安全评价机构管理规定同时废止。#附件：#1.安全评价机构业务范围划分标准 2.乙级资质安全评价机构审批备案表 3.甲级资质安全评价机构跨省（自治区、直辖市）开展评价工作报告表 ;i:31;s:13491:论著运用 模式管理手术室医院感染的预防与控制蔡珺（杭州市第一人民医院手术室，浙江 杭州 ）摘要：#目

570、的探讨手术室医院感染预防与控制的管理模式，提高手术室医院感染管理的质量。#方法导入 循环原则，加强全员教育，对重点环节实施标准化、规范化、系统化、科学化管理。#结果导入 循环后，加强了手术室医院感染预防和控制重点环节的督导和监控，使手术室医院感染管理质量明显提高。#结论导入 循环，促进各项工作严格执行标准化、规范化及科学化管理，是提高手术室医院感染管理质量行之有效的好方法。#关键词：#；#预防与控制；#医院感染；#手术室中图分类号：#文献标识码：#文章编号：#（）（，）：#，（），：#；#收稿日期：#；#修回日期：#循环是美国管理学家戴明先生提出的一种程序化、标准化、科学化的基本管理方法，又称

571、戴明循 环。#即 通 过 计 划（）、实 施（）、检 查（）、处理（）个阶段的管理，使工作质量在不断循环中得到提高。#手术室是医院感染管理的重点科室，手术后感染不仅增加患者的痛苦，同时还会增加医院和患者的经济负担，给医院的医疗质量造成负面影响。#随着现代医学的不断进步和发展，外科手术领域的扩大，高难度手术的开展，对手术室的洁净条件和医院感染预防与控制的管理工作带来了更高的要求。#我们医院自 年月开始运用 模式，管理手术室医院感染的预防与控制，取得较好的效果，现报道如下。#计划 手术室医院感染预防与控制计划的制定对科室消毒隔离质控小组的月度评分表、护理部消毒隔离质量季度抽查评分表及护士长的全岗位

572、行政查房情况，在科室晨会上进行反馈和总结，分析讨论可能影响手术室医院感染预防与控制的原因，确定阶段性的主因，制定相应的整改计划。#科室医院感染管理学习计划的制定制定业务学习计划，科室对 医院洁净手术部建筑技术规范、医院消毒标准、医院感染管理规范 中涉及手术室医院感染管理的内容等制定了学习计划。#每月组织医护人员学习有关医院感染管理的规章制度，包括手术室环境卫生、参观、消毒隔离、手卫生、医疗废弃物管理等制度，在全面普及医院感染知识的同时，加强对监控人员的业务培训及新员工岗前中华医院感染学杂志 年第 卷第期 培训，学习内容每年更新。#执行 组织管理手术室医院感染的预防与控制，是在医院领导及医院感染

573、管理科领导下，指定专人负责；#由护士长、感染监测员、手术室消毒隔离质量控制小组成员组成监控小组；#制定严格的规章制度；#对监测人员先进行规范的培训，使之掌握正确、合格的操作规程后才能上岗。#其主要任务是科学规范地进行监测操作，长期、系统、连续的观察，收集和分析医院感染分布及其影响因素，将结果报告并反馈，为医院感染的预防控制和管理提供科学依据；#同时指导监督他人的操作规程。#手术间的管理 手术区域管理手术室布局合理，严格划分限制区、半限制区、非限制区。#根据手术要求将手术间分为无菌手术间、一般手术间和感染手术间。#按布局要求进行洁污分流，各类人员和物品按设计的通道和流向进行分流，以减少交叉感染。

574、#手术房间管理层流手术室在手术中必须保持关闭状态。#手术间内物品及设备按规范固定摆放，手术结束后所有物品均归回原处，或归还于一次性物品储备室及仪器设备存放室。#手术室应保持温度在 ，湿度在 ，每天手术前后均用 有效氯擦拭物体表面，手术间彻底清扫，用有效氯进行地面清洁，不同手术间配备各自专用拖布，并用氯制剂消毒浸泡；#对于感染手术间应用含氯制剂擦拭物品表面及地面；#清洗初效过滤网出风口次周，每日清洁回风口；#对层流手术间建立使用登记本，每天由巡回护士登记确认，确保层流手术间的正常使用。#手术操作台的管理手术操作台与无菌台应保持 的距离，手术人员脐平面以下、肩部以上、无菌台包布下垂 等均视为有菌区

575、，手术器械触碰以上位置即视为污染，应立即更换。#参观人员要与手术区保持 距离，避免无菌物品及无菌区域遭受污染，降低切口感染率。#手术人员的管理 着装手术室工作人员一律按要求着装，头发不能外露，口罩遮住口鼻，洗手衣下摆束入裤子内，以防衣服下摆污染无菌区。#人员控制手术室严格控制人员流动，减少无关人员，每个手术间仅限人参观，特殊感染手术应谢绝参观，减少不必要的人员出入，不允许携带与手术无关的任何物品。#外来器械跟台人员，必须执医务科发放的准入证方可进入手术室。#手卫生手术人员严格执行无菌技术操作规程，严格执行手卫生制度，洗手是预防医院感染发生的最重要的措施之一，必须按规范洗手法进行认真洗手，特别注

576、意拇指、手指背面、指间、手掌的操作规程；#手术前不能进行换药操作：#进手术室前修剪指甲，除去手部饰品，女性医护人员不能涂指甲油。#手术室刷手系统采用感应装置，配备洗手液及快速外科手消毒液，手术刷一用一灭菌，并将手卫生、洗手步骤图张贴在洗手池墙上，以便于指导操作。#质控小组随机对手术人员的手卫生和外科洗手进行检查。#由科室感染监测员每月进行医务人员手的细菌监测，细菌数不得 。#无菌技术的管理无菌技术管理是手术室护理质量管理的关键，是直接影响患者手术效果乃至生命的重要环节之一。#无菌技术操作融合在手术的每一个步骤和整个过程中，是所有手术参与者共同执行的一个动态过程，在手术的任何阶段，都会因操作不当

577、，导致无菌屏障的破坏。#严格管理手术中的无菌操作，强化无菌观念的教育和无菌技术的培训。#手术参与人员必须树立明确的无菌概念、工作职责和道德规范，并制定严格的检查和督促机制，确保手术的安全。#洗手护士在手术台上配合手术时熟悉每个手术步骤，配合操作娴熟，能缩短手术时间，减少感染机会。#正确掌握无菌操作技术，铺无菌器械台、取用一次性无菌物品，严格执行无菌技术操作，对污染或可疑污染物品不可使用。#手术切口消毒由内向外、感染伤口由外向内消毒，手术部位的消毒范围为 。#进行胃肠道、呼吸道、宫颈等污染手术时，在切开空腔前应用纱布垫保护周围组织，并随时吸除外流的内容物。#被污染的器械和其他物品应放在弯盘内，实

578、行隔离。#全部污染步骤完成后，手术人员应用无菌水冲洗或更换手套，以尽量减少细菌的污染。#手术物品的管理 无菌物品管理手术室各种物品消毒、灭菌前应有专人负责，手术器械及物品必须一用一灭菌。#耐高热高压的物品尽量采用高热蒸汽灭菌，对不耐高温高压的物品，根据特性采用环氧乙烷灭菌和低温等离子灭菌。#物品灭菌过程严格执行卫生部颁发的 消毒技术规范。#无菌物品应分类存放于无菌室的架子上，按消毒日期顺序发放使用，由专管护士负责定期检查灭菌物品的灭菌标识、灭菌日期、有效期、包装的完好性及执行者签名。#一次性耗材的管理科室设立一名耗材专中华医院感染学杂志 年第 卷第期 管护士，对一次性物品和贵重耗材严格执行 手

579、术室耗材管理制度，分类放置在不同型号的收纳盒内，外置标签清晰易认。#定期检查耗材的有效期，保证无菌物品在有效期内使用，外包装破损或可疑破损者严禁使用。#手术日晨，由耗材专管护士按手术要求将所需物品按手术台分发，减少巡回护士多次出入手术间，而影响空气净化效果。#每日耗材专管护士与巡回护士共同核对手术所用物品，检查收费。#医疗废弃物的管理根据医疗废弃物的类别，将医疗废弃物分置于符合要求的包装物或者容器内；#在盛装医疗废弃物前，应当对医疗废弃物包装物或者容器进行认真检查，确保无破损、渗漏和其他缺陷；#感染性、病理性、损伤性、药物性及化学性废弃物不能混合收集。#病理性废弃物，如切片后废弃的人体组织、器

580、官等按感染性废弃物处理，送医疗废弃物处理中心焚烧；#手术或诊疗过程中产生的较大的成形的人体组织、器官，如肢体、婴儿尸体、医学实验后的较大动物，应送火葬场处理。#隔离的传染病患者或者疑似传染病患者产生的具有传染性的排泄物，应当按照规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后方可排入污水处理系统；#其产生的医疗废弃物应当使用双层黄色医疗废弃物袋，并及时密封装入黄色医疗废弃物专用转运箱。#检查 科室自查采取护士长定期全岗位的检查，科室医院感染质控小组，对医院感染控制重点环节定期检查，并根据手术室消毒隔离监管要点自制评分表，实行百分制考核，达标分值为 分，检查内容包括实施检查工作程序是否正确、是否按标准执行

581、、手术所产生的医疗废弃物是否严格分类、标识管理和终末管理是否合格、消毒液及洁具的使用及更换是否合理等。#上级检查护理部和医院感染管理科每季度对手术室进行检查。#理论考核对护士的医院感染业务学习及工作制度掌握情况进行检查。#每个季度组织科室医院感染业务学习、手术室制度流程的理论考核，每周进行晨会提问，以检查、激励护士自学，不断提高自身素质和业务水平。#以上检查结果在科会上进行反馈，对存在问题进行总结分析，科室成员共同讨论，提出相应的整改措施，对阶段性的突出问题及时发现及时解决。#处理对于所发现的问题，从客观的角度分析原因，并商定切实可行的解决办法，不能一步到位改正的，则制定改进计划逐步推进。#对

582、于成功的经验加以肯定，并予以标准化，对于没有解决的问题，应提给下一个 循环中去解决。#讨论我院手术室严格执行消毒隔离制度，并有具体的消毒隔离办法与措施，建立登记制度。#自实行运用 模式管理手术室医院感染的预防与控制以来，无一例手术感染发生，无医院感染暴发事件发生。#医院感染管理科随机抽样，科室每月定期对手术间和无菌物品贮存间的空气、物体表面、外科刷手、医护人员的手卫生、无菌物品、手术器械、消毒液进行一次细菌培养，结果均合格。#通过 循环法的管理模式，使手术室医院感染的预防与控制工作有了科学依据，并在实践中得到证实，此种管理模式是一种有效的管理方法，预防了感染及医院内交叉感染的发生，使科室的护理

583、管理工作取得了很好的成效。#强化了风险管理意识，完善的风险管理有助于全面提高手术室护理质量，构建安全的手术环境。#护士自觉认真的评估手术室发生医院感染的高危因素，及时采取防范措施，降低风险成本，通过系统的、规范的、标准的制度活动来控制高危环节的风险管理，。#实施 循环，有利于管理和监控，对每项护理工作做到有计划、有目标、有措施、有评价、有反馈，在整个持续质量改进过程中，促进了护理质量的提高。#该循环实际上是一个小螺旋，每次循环都将起点提高到一个新的水平，正如有人把这种有目的、有步骤的活动形象比喻成车轮的转动，在不断循环往复中每次赋予新的内容，促进质量水平一步一个台阶向前推进。#参考文献袁小兰，

584、周华丽，叶天容手术室医院感染危险因素的防范与对策护士进修杂志，（）：#龙岩，穆金萍，刘德宝，等洁净手术室消毒效果监测与分析中华医院感染学杂志，（）：#沈郁，钱小毛洁净手术室医院感染的现状及护理对策中华医院感染学杂志，（）：#余玉兰探讨手术室医院感染的监管与对策中国当代医药，（）：#熊雅，刘爱知，于发敏运用 循环法规范医疗废弃物的管理护理管理杂志，（）：#陈慧，勾忠杰，庞小翼应用综合评价方法进行手术室护理质量控制的临床探讨中华医院感染学杂志，（）：#楼敏，阮爱娟，易丽萍洁净手术室的医院感染管理中华医院感染学杂志，（）：#中华医院感染学杂志 年第 卷第期 ;i:32;s:0:;i:33;s:282

585、51: 1/22 某某公司公司物流物流服务服务项目项目方案方案 jack chen2016-3-6 2/22 目录目录 1.物流运输流程描述.4 1.1 委托下达.4 1.2 出厂装车.4 1.3 在途运输.4 1.4 实时跟踪.5 1.5 送达卸货.5 1.6 客户验收.5 1.7 回单交接.5 2.配送应急预案.6 3.项目组织结构.6 4.岗位职责及支持协同关系.7 4.1 项目经理.7 4.2 项目助理/客服.7 4.3 现场调度（驻外负责人）.8 5.项目成员岗位要求.8 5.1 项目经理.8 5.2 区域负责人.8 5.3 项目助理（客服）.8 5.4 跟单人员.9 6.道路运输突

586、发事件处理流程.9 6.1 车辆故障导致突发事件处理流程图.9 6.2 道路问题导致突发事件处理流程图.9 6.3 交通事故导致突发事件处理流程图.9 6.4 途中货损处理导致突发事件处理流程图.9 6.5 综合应急流程图.10 7.消防管理与应急处理流程.12 3/22 7.1 消防责任职责划分.12 7.2 消防安全管理要求.12 7.3 火灾应急流程：#.13 7.4 后续补救措施的跟进与完善.14 7.5 培训与演练.14 7.6 程序评估.14 7.7 文件.14 8.危险品运输应急处理流程.15 9.物流分包商管理.16 9.1 管理要求.16 9.2 仓储分包商.16 9.3 装

587、卸分包商.17 9.4 运输分包商.18 9.5 合同管理.21 9.6 招标规定.21 9.7 其它规定.21 9.8 支持性文件.22 4/22 1.物流运输流程描述物流运输流程描述 按照出厂物流的过程，将出厂物流运输过程分为指令下达、出库装车、在途运输、实时跟踪、到达卸货、分拨中心分拣、配送等环节。#1.11.1 委托下达委托下达 1.1.1 定义：#指客户将原材料或成品发货指令通过网络、传真等各种形式下达 XX 公司项目客服，待项目组与客户物流部核实后，约定准确提货时间、方式等，以便客户相关工作人员及时配货。#1.1.2 委托书的下达形式可以分为：#网络委托和传真委托。#网络委托将特约

588、事项、运输要求、运输费用等注意事项以电邮的方式发送给 XX 公司专项客服小组，客服专员以回复作为此单业务生效的凭证。#传真委托按照固定的格式在要求发货前的至少 24 小时前传真到指定电话。#在传真委托书重要注明特约事项、运输要求、运输费用等。#委托一经下达，XX 公司客服专员及时回复确认，即视本单业务双方达成。#1.21.2 出厂装车出厂装车 1.2.1 车辆调度：#XX 公司市内调度安排提货车辆、现场人员前往客户仓库提货，按照项目组提供的提货明细与库房货站进行货物数量、型号、外包装等方面的清点核对，无误后双方签字确认。#1.2.2 货物交接：#XX 公司现场人员在提货过程中保持与库房货站人员

589、良好的沟通，遵守库区货场内相关规定，整齐着装，礼貌用语，不野蛮装卸。#如与客户偶然发生现场难以解决的问题，坚决避免与客户直接发生争执，应立即通知项目助理，由项目组出面沟通协调。#1.3 1.3 在途运输在途运输 在提货同时，城间调度安排相关各线路承运车辆做好发运准备。#待货物返回 XX 公 5/22 司分拨中心，分拣完毕后装车，与承运人办理发货手续交接。#分拨中心人员在发运后第一时间内向项目助理汇报发车时间及其他注意事项。#途中如遇将直接影响到运输时间、货物质量等严重异常情况（包括车祸、失窃、遭抢、暴风雨天气等）立即向项目助理汇报，禁止擅自进行处理，在项目组协调解决后再行定夺。#1.4 1.4

590、 实时跟踪实时跟踪 货物正常发出后，分拨中心信息录入员（非本项目专属人员）及时将相关信息录入XX 公司物流管理系统，以便追踪组开始对该票货物的时时跟踪。#从货物发出后次日起，追踪人员将定时定点对每一票货物进行电话追踪或者根据 APP 实行实时定位追踪，并同时将货物状态信息录（上传）入云端系统，以便客户可以时时掌握。#可通过定期发送电子跟踪表进行实时查询。#1.5 1.5 送达卸货送达卸货 承运车辆到达目的地提前一天通知收货人，约定具体收货时间、地点、方式等。#如有必要，应先送至 XX 公司驻当地分公司或办事处，由其安排合适的车辆进行上门配送。#1.61.6 客户验收客户验收 协助客户各地客户对

591、待收货物进行清点、核对等工作，验收货物外包装完好后，在送货单据上签字。#不合格品再与客户方面沟通明确责任后返回发货地，另行处理。#XX 公司现场人员在收货过程中保持与客户人员良好的沟通，遵守该处相关规定，整齐着装，礼貌用语，不野蛮装卸。#如与客户偶然发生现场难以解决的问题，坚决避免与客户直接发生争执，应立即通知项目助理，由项目组出面沟通协调。#1.7 1.7 回单交接回单交接 回单是结算运费的凭证，回单应妥善保管，随身携带，不准将回单遗留在车过夜。#目的地的驾驶或者现场必须在第一时间将回单扫描或者传真至项目组客服，客户签收完毕的纸质回单，要在当月的次月的 15 号之前全部返回。#6/22 回单

592、及时率是我司对于本公司内部 KPI 考核的一大规定，关系到员工的工资、绩效等，通过 KPI 的评比充分调动了员工的积极性。#对于路途较远的回单，我司采取快递形式，快递费用酌情给予报销，这也大大加快了我司回单返回的速度与质量。#2.配送应急预案配送应急预案 如XX公司由于自身原因提出运输时限小于正常情况下时限或有特殊车型要求的指令，项目组调度可以根据客户提出指令的提前量，以及根据公司拥有的丰富资源尽力为客户安排在合理条件下最为经济的配送方案，包括车辆、时间、人员等。#客户指令越早提出，对于调度方案的制定越便利。#如遇配送已经正常发出，但在途中发生紧急情况或异常，如存货不足（意外损失）、车辆故障、

593、交通堵塞等问题，司机及时通知项目组及市内调度及时反馈信息到XX公司相关客服负责人员，并重新生成配送单或者取消配送，给出事故处理意见，紧急派车/租车或等待下次配送。#货物在途突发事件，配送人员在第一时间将突发事件情况汇报给项目助理。#具体解决方案如下：#由于车辆故障无法前进，就地组织车辆保证 XX 公司对运输时效的承诺；#由于道路问题无法前进，由项目经理研究出第二条合理线路进行运输；#由于交通事故，运营部门负责人赶赴现场，配合交管部门分清责任，并就地组织车源，继续运输保证时效；#由于货运过程中其他人为因素出现货损情况，如果 XX 公司已经代替客户上了保险的，XX 公司将先行赔付，以保证客户的利益

594、；#如果客户自己已经上了保险的，XX 公司将全力协助，提供证明；#由于其他不可抗拒的因素造成货运行为暂停或终止的情况，项目经理将 在第一时间通知客户，并共同协商如何将损失降到最小的办法 3.项目组织结构项目组织结构 总体说明：#针对每一个客户都要实行项目团队制，项目的具体执行、运营由 XX 公司项 7/22 目组负责操作，而项目的监督和管理则由于 XX 公司总部负责。#物流组织结构是以作业流程为基础而设计的，针对客户物流服务的全方位服务需求，拟采用项目制进行管理，全面接手客户物流的运作规划和前期规章制度建设和流程设计工作，并协调各方面资源，帮助运营人员的运作管理，并对项目的运作状况做好监督和评

595、估，提出不断的改进方案。#项目所有成员以流程为中心执行任务 执行完整的流程保证产出符合客户期望 组织间的界限相对模糊、动态且相互渗透 项目被赋予较高程度的授权，决策的独立性保证了流程运作的 组织成员对组织目标和客户需求保持一致 项目对于运输、仓储资源的选取上力求成本最低 4.岗位职责及支持协同关系岗位职责及支持协同关系 4.1 项目经理项目经理 i.项目的总体事务处理、协调；#ii.项目操作整体运营全面把握与管控；#iii.应急、重大异常事件的处理及预防；#iv.与客户的沟通与协调；#v.项目的推进计划以及考核项目的完成状况；#vi.负责批准业务分包合同的签订；#4.2 项目助理项目助理/客服

596、客服 i.日常业务的接收、处理分配订单；#ii.汇总、追踪、提交运输信息（跟踪日志）；#iii.一般异常情况协调处理；#iv.重大事件的整理反馈、上报,负责对投诉、质量事故的调查、行动计划的制订实施 v.根据客户结算流程负责客户结算表的制作并与客户核对；#vi.负责建立与完善客户服务系统，客户服务运作方案及服务改进方案的执行；#8/22 vii.负责审核业务分包商资格、服务水平及价格等内容；#4.3 现场调度（驻外负责人）现场调度（驻外负责人）i.接收调度（资源调度）指令按客户公司发货要求操作完成调度车辆、装车 ii.负责装货现场的车辆装卸安排与管理；#iii.协调与客户的现场作业与事务，第一

597、时间将异常事件报告项目助理或项目负责人；#iv.交接货物的完好验收、签单准确；#v.反馈作业完成信息。#5.项目成员项目成员岗位岗位要求要求 5.1 项目经理项目经理 由公司经理委任具有丰富项目管理经验的专业人员担当，要求本科以上学历，主要负责客户项目的竞标立项、计划案的编制、项目人员的安排和管理、公司各驻外结构就本项目运营的协调和指导等工作。#需要对项目的运行控制和成本控制有很强的把握能力，对内负责项目的推动与协调，对外负责对承运人的督导与协调。#在加强公司和客户双方之间的渠道上不遗余力，能够在后期的正式运作当中，为运营人员排除各方面的内外沟通障碍。#与此同时，负责寻找、评估业务分包商，商谈

598、运作及价格等条款，履行审批手续，与业务分包商签署协议，遵守业务分包合同及其合同档案的保存与使用规定。#5.2 区域负责人区域负责人 一般由公司各驻外经理兼任，主要协调驻外机构在执行项目中内部人员、车辆的安排、供应商的合理调配、成本的控制、向项目经理反馈项目的关键信息和项目进度。#5.3 项目助理（客服）项目助理（客服）由 XX 公司总部大项目部人员担当，要求本科以上学历，主要协助项目经理做好客户项目的竞标立项以及计划案的编制等工作，并协助项目经理做好客户和 XX 公司双方的沟通工作，包括接单、订单传单和记录、对在途货物的实时动态给予跟踪、向客户物流部负责人反 9/22 馈异常信息、向项目经理提

599、交日常的项目进度报告和考核记录。#5.4 跟单跟单人员人员 一般为公司长期从事客服工作的人员，具有熟练的电脑操作水平，与客户良好的沟通交流能力。#其它人员主要由公司委任运营部人员担当，具有很强的责任心和熟练的业务操作能力。#6.道路道路运输运输突发事件处理流程突发事件处理流程 6.1 车辆故障导致突发事件处理流程图车辆故障导致突发事件处理流程图 6.2 道路问题导致突发事件处理流程图道路问题导致突发事件处理流程图 6.3 交通事故导致突发事件处理流程图交通事故导致突发事件处理流程图 6.4 途中货损处理导致突发事件处理流程图途中货损处理导致突发事件处理流程图 10/22 6.5 6.5 综合综

600、合应急应急流程图流程图 11/22 综合应急流程图交通事故引起事故分类非交通事故引起一般交通事故人员伤害泄露、外溢、燃烧等否人员中毒、接触、危险品灼伤等根据交通事故流程处理是否按照相关危险品紧急救助措施开展自救、同时拨打120调度指挥中心调度指挥中心立即检查立即检查可以控制的危险采取有效措施止疼采取有效措施止疼、灭火灭火110110报警报警、详细描述位置详细描述位置、货物名称货物名称、危险程度危险程度消除隐患否尽量堵漏尽量堵漏、灭火灭火、并将车辆移至远离高温并将车辆移至远离高温、加油站加油站、人人员稀少员稀少、紧急停车带等空旷地方紧急停车带等空旷地方在车辆行驶方向的后方设置警告标示在车辆行驶方

601、向的后方设置警告标示，指挥车辆绕行或指挥车辆绕行或者停车者停车，设置隔离设置隔离、疏散人员疏散人员必要时通知必要时通知120120、110110、119119环保等部门环保等部门联系公司对应客服人员联系公司对应客服人员并及时通知客户并及时通知客户等待搜救等待搜救事故处理事故处理处理完毕为向公司调度中心汇报为指令和沟通为流程 12/22 7.消防管理消防管理与与应急应急处理处理流程流程 7.17.1 消防消防责任责任职责划分职责划分 消防安全负责人-公司总经理，全面负责公司的消防安全，履行法规的要求。#消防安全管理负责人-EHS 部经理，对消防安全责任人负责，实施和组织、落实消防安全管理工作。#

602、消防安全管理员-EHS 部安全工程师、ERT 大队长，对管理消防负责人负责，实施和落实消防的日常管理工作。#区域消防安全负责人-部门经理，负责所属区域的消防安全管理工作。#ERT 队员-有经过培训的人员担当，负责在发生突发事件时进行疏散、初期火灾的灭火、救助等应急工作。#消防设备检查员-负责对所属区域的消防设备进行日常检查、记录。#全体员工-有维护消防安全、保护设施、预防火灾、报告火警的义务。#7.27.2 消防安全消防安全管理管理要求要求 7.2.1 火灾预防：#119（紧急联络）1）根据法规的要求，安全管理人员对所有的工作场所进行评估，确定消防设施的配置。#2）所有的工作区域划出安全通道，

603、并且保持通畅，应急出口符合规定，张贴符合规定的应急指示标识。#3）任何部门和个人都有责任维护消防器材、设备和设施，不准损坏和擅自挪用消防器材、设备和设施，不准埋压和圈占室外消防栓，不准占用防火间距、堵塞安全通道。#各部门需添置、更换消防器材，应通知 EHS，统一配置、更换或维护。#4）消防设备检查员每月对消防器材、设备和设施进行检查、记录，在检查中发现的任何问题，立即报告；#各部门应经常进行内部的检查，发现问题立即报告。#5）电器设备和线路的安装应符合消防规定。#各部门对电器设备、线路经常进行检查，发现老化、破损、绝缘不良等不安全的情况，要及时维修，严禁超负荷运行使用。#禁止不能过设备部门，私

604、自乱接乱拉电线。#承包商进公司所有的电器设备，须经进设备的检查，认可后方能使用。#6）禁止在非焊接区动火作业。#如需要在非焊接区动火，必须到 EHS 申请，得到批准 13/22 后才可以进行动火。#承包商需要在公司内动火，必须到 EHS 申请，得到批准后才可以进行动火。#7）公司实行禁烟，除规定的吸烟区外，公司内的所有场所严禁吸烟。#如需要设置吸烟区，需到 EHS 申请，得到批准后方可使用。#8）在公司内举行大型活动或放烟火，应事先报 EHS 审批。#活动负责人应对活动的消防安全负责，在地点选择、人数额定、临时电器线路架设、疏散通道等方面，应符合消防规定，保证安全。#9）保安在晚上和节假日进行

605、消防巡逻。#值班室发现消防报警，必须迅速到报警点进行确认。#发现任何意外，立即报告。#7.2.2 日常消防检查员：#1）管理层每月进行一次消防安全检查。#2）EHS 在日常检查中，消防安全检查作为一项常规检查项目进行检查。#3）检查出的问题确定责任人，在规定的时间内定完成整改。#4）检查员负责事故出现后的现场资料收集与整理，并向政府调查人汇报。#7.37.3 火灾应急火灾应急流程流程：#1）任何人发现火灾，迅速进行汇报，讲清火灾的地点、火势等情况。#2）ERT 队员或保安迅速到达现场，判断火势，如处于初始阶段，应立即进行灭火。#3）在火势无法控制或无法联络到其他人时（如晚班），应迅速拨打 11

606、9。#4）同时迅速启动警铃，进行全区域的疏散，ERT 队员进行维持。#5）区域内的所有员工听到警铃声，立即停止工作，从安全通道撤离，到紧急集合点，并清点人数；#外来人员名单有门卫提供。#6）保安负责迎接消防、救护等车辆，管理人员的进出。#7）ERT 队员在没有取得相应的 PPE（如消防头盔/消防服/消防鞋），不能进入火场。#8）如火场中有大量化学品或化学品仓库着火，化学品管理人员应迅速提供化学品的相关信息（包括数量、MSDS 等）。#9）在启动紧急警铃时，警铃失败，迅速启动备用通知系统，使用应急设备箱中的扩音器进行人工疏散。#10）公司总经理为火灾应急总指挥，EHS 经理为现场指挥并与消防、救

607、护、防化等进行沟通，ERT 队长协助指挥 ERT 队员对现场进行秩序维护、简单救护等工作。#14/22 7.47.4 后续补救措施的跟进与完善后续补救措施的跟进与完善 1）事件发生时，必须将涉及的物品、货物及时转移至安全地带，并做好防护。#2）事件发生后，把涉及的设备、设施必须交维修科修理，需要外部修理的，及时交外部修理。#3）受污产品必须向客户汇报并获得支持方可处理。#4）受污的房屋、地面、场地、花草树木等必须进行修复，不能使用的必须焚烧。#7 7.5.5 培训培训与与演练演练 1）公司组织所有员工每年进行一应急、消防安全培训；#每年至少进行两次的全员疏散演习；#2）新员工进公司前，应完成应

608、急、消防安全培训，并考核合格方能上岗；#3）ERT 队员每年进行一次火灾应急培训和演练；#4）总经理、EHS 经理、安全工程师、ERT 队长应参加政府的消防培训，并取得证书；#证书到期前应及时重新培训。#7.67.6 程序评估程序评估 1）每年对该程序进行评估，并且根据需要更新。#2）评估时使用国家法规和地方性安全标准。#3）今年的计划更新将与评估结果一致。#7.7.7 7 文件文件 应急反应与撤离安全联络指标卡已张贴至公司各显著位置处。#15/22 8.危险品运输应急危险品运输应急处理流程处理流程 事故现场操作人员 行驶中发生泄露 车辆侧翻并严重泄漏 仓库发生火灾事故 即电告消防队、“110

609、”报警；#电告单位领导、有关部门。#即拨“119”报警。#正确使用现场消防器材，迅速组织扑救。#自救灭火成功。#报告 将车停靠空旷区封锁现场，清除明火及无关人员。#尽快检查泄漏处，处置有毒品需戴好防护用具，封锁现场，控制禁行区、疏散人群。#易燃易爆物品、有毒品事故，主管经理作现场指挥。#按危险品特性启动应急救援方案。#召开事故分析会，落实“四不放过”原则 报告 小漏洞就地用木榫堵漏。#报告。#查找泄漏原因 即电告消防队、“110”报警；#电告单位。#切断库内外电源，消除周围火种。#组织人员做好危险品货物疏散工作。#按险品特性启动应急救援方案。#按危险品特性启动应急救援方案。#16/22 9.9

610、.物流物流分包分包商商管理管理 9.1 9.1 管理管理要求要求 为了规范公司物流业务的外协分包管理，对公司外协各分包方的资质进行评估，对分包方的服务进行监督考核，以确保向顾客提供满意的服务。#9.29.2 仓储分包商仓储分包商 具体过程涉及仓储业务分包商的寻找、商谈与评审、业务分包合同的签订。#9.2.1 仓储业务分包方的确定 根据业务需求对分包要求进行分析，包括：#1）原有仓库状况、堆存的要求；#2）所需仓库的类型、要求；#3）外协仓库的区域、范围、面积等，提出仓储业务分包需求，组织进行仓储业务分包方的确定工作。#在具备招标条件下（在适宜的地理区域有 2 个以上适用的待出租仓库资源），应找

611、 2 家以上符合要求的仓库，采取【招标方式】确定仓储业务分包商；#不具备招标条件的，采取【议标方式】确定仓储业务分包商。#9.2.2 仓储分包方评估准则：#仓库能满足我司业务需求；#拥有仓库所有权；#具有经营合法证件和资质：#营业执照、税务登记证等；#能提供正式发票；#达到安全、消防要求；#能按我司需要提供仓储管理、装卸、保安等服务。#从业人员素质和岗位技能达到要求；#具有完整的操作程序和服务绩效考核规定；#仓库具备 24 小时作业能力；#购买了货物运输或存储或装卸责任保险，有相应的理赔规定等。#对仓储业务分包商评估要填写分包方资质评估表作为资质评估记录，并保存记录和相关资质证明文件。#9.2

612、.3 仓储分包方考核规定 考核频次：#至少每月一次 17/22 考核内容：#参照仓储分包方服务考核表项目内容进行考核，也可以根据业务要求重新设计表格，考核要保存记录。#考核准则：#得分高于或等于 80 分为合格；#一次得分低于 80 分，口头通知整改；#二次连续得分低于 80 分，书面通知整改；#三次连续得分低于 80 分，中/终止合作。#9.9.3 3 装卸分包装卸分包商商 项目管理部根据装卸需求，组织进行装卸业务分包方的确定工作。#9.3.1 仓储业务分包方的确定 对新启动的项目，应找 2-3 家以上装卸公司，采取【招标方式】确定装卸分包商；#对原有运作项目，视情况采取【招标或议标】方式确

613、定装卸分包商，若采取招标方式，原运作者享有二次投标权。#装卸分包方评估准则：#具有经营许可证和营业执照，能提供正式发票；#能够派遣足够数量的工人作业；#为员工购买了工伤保险；#具有完善严谨的管理制度；#对于紧急任务有应急预案；#能按我司需要提供 24 小时作业，收发货和保安等服务，具有完整的操作程序、具有能够保证运作的机械设备。#对装卸业务分包商评估要填写分包方资质评估表作为资质评估记录，并保存记录和相关资质证明文件。#仓储（含装卸）业务分包合同需进行内部审批程序和报公司总部审批的程序。#9.3.2 装卸分包方考核规定 考核频次：#至少每月一次 考核内容：#参照装卸分包方服务考核表项目内容进行

614、考核，也可以根据业务要求重新设计表格，考核要保存记录。#考核准则：#得分高于或等于 80 分为合格；#一次得分低于 80 分，口头通知整改；#二次连续得分低于 80 分，书面通知整改；#三次连续得分低于 80 分，终止合作。#18/22 9.3.3 监督考核不合格的控制 对监督考核中发现的问题或不合格事项，视情节轻重口头或以整改通知书通知外协分包方及相关部门，并提出整改要求及期限。#要求外协分包方对问题或不合格事项进行原因分析，并采取措施。#在规定的期限内，必须现场检查整改情况，并将整改结果记录于整改通知书中。#若未整改完毕，继续发出整改通知书。#对于重复出现的问题或重大不合格事项，视情节予以

615、中止/终止合作。#9 9.4.4 运输分包商运输分包商 根据业务需求项目运作管理部组织进行运输业务分包方的寻找，洽谈合作内容，对分包商资质进行全面的评估，按招标或议标程序进行分包商的确定，完成运输合同及运价表附件的编写。#9.4.1 运输业务分包方的确定 年营业额120 万元（按上年度财务数据，或业务部门项目测算值进行预计）的公路运输业务分包给相对固定的一家承运商，应采取 2-3 家以上承运商参与报价的招标方式确定。#其中：#1）为了保障新项目的顺利启动，可以直接选择该项目的原操作承运商作为我司分包商，合约期限最多不超过 1 年，满 1 年就要重新组织招标；#2）视前期合作评审情况，与原承运商

616、直接续约，续约期限最多不超过 1 年，续约期满就要按招标程序重新确定分包商；#3）对于专为我司物流业务投入专用设备的，可以视情况适当延长合作期限。#年营业额120 万元的公路运输业务可以视市场资源情况采取招标方式或议标方式确定承运商。#运输分包方评估准则：#具有经营合法证件和资质：#营业执照、运输经营许可证、税务登记证等；#能提供正式运输发票；#运输管理制度健全，对货物运输、内部人员控制、事故应急措施、货损货差赔偿等控制手段得力；#能按我司要求配置运输车辆及相应设备。#应验证承运商营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证等有效性 19/22 以证明其经营的合法性；#复印其营业执照、企业法人代表

617、证、运输经营许可证、保险文件、自有车辆明细表（包括车型、数量等）等资料存档，以回避合作风险。#同时还必须实地考察承运商的经营场所和所属车辆实际情况，以及安全管理情况等。#1）对于首次合作承运商，参照业务分包商评审与重新评审表项目内容（可以根据业务具体要求重新设计表格）进行资质评估，在表格上填写评审结果和相关人员签名确认，即作为资质评审记录，与相关分包商资质证明文件一起保存。#2）对于前期合作承运商，参照运输分包商资质评估表项目内容（可以根据业务具体要求重新设计表格）进行资质评估，在表格上填写评审结果和相关人员签名确认，即作为资质评审记录，与相关分包商资质证明文件一起保存。#3）评估结果可分为

618、A 级、B 级、C 级、D 级等四个等级；#a）评估为 D 级的，不具备业务分包商资格；#b）评估为 C 级的，要求限期整顿，整改完成后列入合格分包商清单；#c）评估为 B 级的，为良好，具备业务分包商资格；#d）评估为 A 级的，为优秀，具备业务分包商资格，并视成本评价结果考虑优先选用。#4）对于评估合格的承运商，尽快与之商谈，包括：#合作方式、运作方式、安全运作要求及考核指标、责任划分、货损货差赔偿办法、未达到运作要求的惩罚办法、保险和索赔、运价、业务指标、费用结算等。#通过招标或议标确定拟合作的承运商后，起草外协运输合同及运价表附件，须根据公司运作管理部定期发布的外协运输合同范本或经申报

619、公司批准的本单位外协运输合同范本进行。#其中公司范本中的;i:34;s:27249:1ICS A11 备案号：#中 华 人 民 共 和 国 金 融 行 业 标 准JRJR/T 00442008银行业信息系统灾难恢复管理规范 Management specification of information system disaster recovery for banks 2008-02-04 发布 2008-02-04 实施中国人民银行中国人民银行 发布 发布 JR/T 00442008 I 目 次 前 言.III 引 言.IV 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 银

620、行业信息系统灾难恢复综述.3 4.1 灾难恢复工作内容.3 4.2 灾难恢复的周期性工作.3 4.3 机构间合作.4 5 组织机构设立和职责.4 5.1 组织机构设立.4 5.2 组织机构的组成和职责.4 6 灾难恢复需求分析.5 6.1 风险分析.5 6.2 业务影响分析.6 6.3 确定灾难恢复需求.6 7 灾难恢复策略制定.7 7.1 成本风险分析和策略的确定.7 7.2 灾难恢复能力等级.7 7.3 灾难备份中心的布局.8 7.4 资源、服务的获取和保障.8 8 灾难备份中心的建设.9 8.1 基础设施建设.9 8.2 灾难备份系统建设.9 8.3 项目监理.9 9 灾难备份中心的运行

621、维护管理.9 9.1 管理制度建设.9 9.2 运行维护工作内容.10 9.3 运行维护的资源保障.10 10 灾难恢复预案的制订、演练与管理.10 10.1 灾难恢复预案的制订.10 10.2 灾难恢复预案的演练.11 10.3 灾难恢复预案的管理.12 11 应急响应和灾难恢复.12 11.1 应急响应.12 11.2 灾难恢复.12 11.3 重建与回退.13 12 监督管理.13 12.1 审计.13 JR/T 00442008 II 12.2 备案.13 附录 A（资料性附录）应急响应和灾难恢复工作要点.15 附录 B（资料性附录）RTO/RPO 与灾难恢复能力等级的关系.17 JR

622、/T 00442008 III 前 言 本标准是对银行业信息系统灾难恢复管理要求的描述。#本标准由中国人民银行提出，由全国金融标准化技术委员会归口管理。#本标准由中国人民银行批准。#本标准负责起草单位：#中国人民银行。#本标准参加起草单位：#万国数据服务（深圳）有限公司。#本标准主要起草人：#文四立、李晓枫、杨竑、郭全明、曹旭辉、李健、袁慧萍、汪琪、于健、何政、刘东红、高勇、陈天晴、康潭云、王铮、张艳、竺毅强、周恒、王雄、刘鹏鹏。#JR/T 00442008 IV 引 言 为规范和引导银行业信息系统灾难恢复工作，有效防范银行业信息系统风险，保护银行业客户的合法权益，特制定本规范。#JR/T 0

623、0442008 1 银行业信息系统灾难恢复管理规范 1 范围 本规范规定了银行业信息系统灾难恢复应遵循的管理要求。#本规范适用于中国人民银行，以及在中华人民共和国境内设立的银行业金融机构（包括外资银行，以下简称“单位”）。#2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。#凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包含勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。#凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。#GB/T 20988-2007 信息安全技术 信息系统灾难恢复规范 3 术语和定义 3.1 信息系统 information system 由计算机系统、网络系统软

624、硬件及其相关的设备、设施和应用软件等构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输和检索等处理的人机系统。#3.2 灾难 disaster 由于人为或自然的原因，造成信息系统严重故障、瘫痪或其数据严重受损，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平达到不可接受的程度，并持续特定时间的突发性事件。#3.3 灾难恢复 disaster recovery DR 为了将信息系统从灾难造成的不可运行状态或不可接受状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态而设计的活动和流程。#3.4 灾难恢复规划 disaster recovery planning

625、 DRP 为了规避灾难带来的损失和保证信息系统所支持的关键业务功能在灾难发生后能及时恢复和继续运作所做的事前计划和安排。#3.5 区域性灾难 regional disaster 造成所在地区或有紧密联系的邻近地区的通信、电力、交通及其它关键基础设施受到严重破坏，或大规模人口疏散的事件，导致无法维持信息系统正常运行。#例如：#地震、大型公共卫生事件、恐怖袭击、区域性通信网故障、区域性电网故障等。#3.6 风险分析 risk analysis RA JR/T 00442008 2 确定影响信息系统正常运行的风险，评估对单位业务运营至关重要的功能，定义降低潜在危险控制手段的流程。#风险分析经常会涉及

626、到对特殊事件发生可能性的评估。#3.7 业务影响分析 business impact analysis BIA 分析业务功能及其相关信息系统资源，评估特定灾难对各种业务功能的影响。#3.8 关键业务功能 critical business functions 如果中断一定时间，将显著影响单位运作的服务或职能。#3.9 生产系统 production system 正常情况下支持单位生产运行的信息系统。#包括主数据、主数据处理系统和主网络。#3.10 生产中心 production center 生产系统所在的数据中心。#3.11 灾难备份中心 backup center for disaste

627、r recovery 灾难发生后，接替生产中心进行数据处理和支持关键业务功能运作的场所，包括备用数据中心、备用工作环境、备用生活设施等。#形成灾难恢复能力还需配备相关业务、技术等人员，并建立相应的运作机制。#3.12 灾难备份 backup for disaster recovery 为了灾难恢复而对数据、数据处理系统、网络系统、基础设施、业务和技术等相关人员进行备份的措施。#3.13 灾难备份系统 backup system for disaster recovery 用于灾难恢复目的，由数据备份系统、备用数据处理系统和备用网络系统等组成的信息系统。#3.14 灾难恢复预案 disaster

628、 recovery plan 定义信息系统灾难恢复所需组织、流程、资源等预先制定的行动方案（以下简称“预案”）。#用于指导相关人员在预定的灾难恢复目标内恢复信息系统支持的关键业务功能。#3.15 同城备份 regional backup 生产中心与灾难备份中心处于同一地理区域，面临同一区域性灾难风险，一般距离在数十公里以内，可实现同步数据复制。#3.16 异地备份 non-regional backup 生产中心与灾难备份中心处于不同地理区域，一般不会同时面临同一区域性灾难风险，一般距离在数百公里以上。#3.17 恢复时间目标 recovery time objective RTO 灾难发生后

629、，信息系统从停顿到必须恢复的时间要求。#3.18 JR/T 00442008 3 恢复点目标 recovery point objective RPO 灾难发生后，数据必须恢复到的时间点要求。#3.19 灾难恢复外包 outsourcing for diasater recovery 选择外部资源提供灾难恢复服务，例如：#承担或协助制定信息系统灾难恢复规划，提供或协助建设灾难备份设施，负责运行维护灾难备份中心，提供或协助应急响应技术支持工作等。#3.20 演练 exercise 为提高灾难恢复能力，基于灾难恢复预案进行的演习，形式包括桌面演练、模拟演练、实战演练。#3.21 应急响应 emer

630、gency response 为应对突发事件、最大化减少突发事件对业务运作的影响而采取的紧急行动。#3.22 重建 restoration 在灾难对单位原生产中心造成损害后，为了使业务恢复到正常运行状态而修复原生产中心或在其他地址重新建造生产中心的过程。#3.23 回退 return 生产中心重建完成并达到各项规范所要求的运营条件后，单位的信息系统由灾难备份中心迁移到已修复的或新建的生产中心并恢复运行的过程。#3.24 强制决策点 mandatory decision point 为了实现灾难恢复时间目标，在灾难事件发生后必须决定是否启动灾难恢复预案的时间点。#4 银行业信息系统灾难恢复综述

631、4.1 灾难恢复工作内容 灾难恢复工作主要包括以下内容：#组织机构设立和职责；#灾难恢复需求分析；#灾难恢复策略制定；#灾难备份系统实施；#灾难备份中心运行维护；#灾难恢复预案制订、演练和管理；#应急响应和灾难恢复。#4.2 灾难恢复的周期性工作 4.2.1 需求分析 灾难恢复的需求分析主要包含风险分析和业务影响分析。#灾难恢复的需求应定期进行再分析，再分析周期最长为三年。#当生产中心环境、生产系统或业务流程发生重大变更时，单位应立即启动灾难恢复需求再分析工作。#4.2.2 策略制定 单位应统筹规划信息系统灾难恢复工作，制定统一的灾难恢复策略。#三年及以上的灾难恢复策略规划应满足本规范7.2.

632、2描述的最低灾难恢复能力等级要求。#三年以下的临时性灾难恢复策略可降低一个灾难恢复能力等级，或部分系统降低一个灾难恢复能力等级。#JR/T 00442008 4 单位应定期根据最新的灾难恢复需求分析重审和修订灾难恢复策略。#4.2.3 技术方案管理 单位应定期根据最新的灾难恢复策略复审和调整灾难恢复技术方案。#4.2.4 预案管理 单位应定期根据最新的灾难恢复策略复审和修订灾难恢复预案。#每年应至少组织一次灾难恢复预案的审查和批准工作。#4.3 机构间合作 单位应加强与其业务密切相关的机构间的协调联系，相互合作、分享经验，共同评估面临的风险，协同制定灾难恢复策略，提高银行业整体风险防范和灾难恢

633、复能力。#5 组织机构设立和职责 5.1 组织机构设立 单位应结合具体情况设立灾难恢复组织机构，明确工作职责。#单位的灾难恢复组织机构应在灾难恢复预案中准确说明。#灾难恢复组织机构应包含灾难恢复规划建设、运行维护、应急响应和灾难恢复等各阶段工作所需的人员，有关人员可为专职，也可为兼职。#关键岗位的人员应有备份。#可根据信息系统和分支机构情况设立不同级别的灾难恢复组织机构，如设立总行和分支机构的多级灾难恢复组织机构。#5.2 组织机构的组成和职责 灾难恢复组织机构应分为决策层、管理层和执行层。#a）决策层主要由单位高层管理者组成，决策信息系统灾难恢复的重大事宜，主要职责如下：#确定灾难恢复战略；

634、#审核批准灾难恢复策略；#审核批准灾难恢复经费预算；#审核批准灾难备份设施建设；#审核批准灾难恢复预案；#批准启动灾难恢复预案；#决策应急响应与恢复重大事宜；#审核批准对外情况通报和信息发布；#批准生产中心的重建与回退。#b）管理层主要由单位的业务、技术、后勤等相关部门负责人组成，在决策层领导下开展工作，负责管理和协调信息系统灾难恢复工作，主要职责如下：#组织制定灾难恢复策略；#编制灾难恢复经费预算；#组织灾难备份中心建设；#管理灾难备份中心；#组织制定灾难恢复预案；#组织实施灾难恢复预案的演练；#协调内外部灾难恢复资源；#指挥和协调应急响应与恢复工作；#指挥和协调生产中心的重建与回退工作；#

635、负责内部信息通报和沟通；#组织和管理媒体公关工作；#监督、检查和总结灾难恢复工作。#JR/T 00442008 5 c）执行层主要由单位的业务、技术、后勤等相关部门工作人员和外部机构人员组成，在管理层的领导下，负责灾难恢复的具体实施工作，主要职责如下：#提出灾难恢复需求和策略建议；#实施灾难备份中心建设；#运行维护灾难备份中心；#提供灾难恢复的专业技术支持；#开发、测试、培训、演练和维护灾难恢复预案；#实施应急响应和恢复工作；#实施生产中心的重建和回退工作；#负责灾难恢复过程的记录、报告和通讯联络；#承担灾难抢修、拯救和损害评估；#负责资源保障和供应；#负责灾难发生后的外部协作；#分析和总结灾

636、难恢复工作。#6 灾难恢复需求分析 6.1 风险分析 6.1.1 确定风险分析目标 单位应根据长期可持续发展和信息化建设的战略目标，明确风险分析目标，全面识别信息系统灾难风险威胁和脆弱性。#6.1.2 确定风险分析范围 单位应根据信息系统的范围和特点，全面识别和分析影响信息系统正常运行的灾难风险要素。#单位应根据信息系统支持业务的区域范围，分析信息系统面临的区域性灾难风险。#单位应根据业务经营领域，分析信息系统中断造成的金融领域关联性风险。#金融领域关联性风险指由于部分金融机构不能履行职责，导致其他机构无法开展特定业务，造成连锁反应，进而影响金融体系稳定的风险。#6.1.3 风险分析方法 a）

637、资产识别 资产是具有价值的信息或资源，是单位风险分析所要保护的对象，它以无形、有形的形式存在，主要包括：#基础设施、硬件、软件、数据、文档、服务和声誉等。#单位应对资产进行分类以区分资产的不同重要程度并确定重要资产的范围，应对资产进行标识以区分资产对业务正常运作的不同影响程度，据此确定资产的等级。#b）威胁识别 威胁指对信息资产构成潜在破坏的可能性因素。#灾难风险的威胁有多种分类方法，主要包括：#自然或人为；#无意或有意；#内部、外部或内外勾结；#在控制能力之内或超出控制能力之外；#可先期预警或不可先期预警。#c）脆弱性识别 脆弱性是可能被威胁利用的信息资产的弱点。#脆弱性识别是风险分析中的一

638、个主要环节。#脆弱性识别可以从环境、业务、网络、系统、应用等层次进行识别。#脆弱性识别的依据可以是国际或国家的安全标准，也可以是行业规范、应用流程的安全要求。#对应用在不同环境中的相同弱点，其脆弱性严重程度是不同的。#信息系统所采用的协议、应用流程的完备与否、与其他网络的互联JR/T 00442008 6 等也应考虑在内。#脆弱性识别时的数据应来自于信息系统的所有者、使用者，以及相关业务领域和软硬件方面的专业人员等。#脆弱性识别所采用的方法主要有：#问卷调查、工具检测、人工核查、文档查阅和渗透性测试等。#脆弱性识别主要从技术和管理两个方面进行，技术脆弱性涉及物理层、网络层、系统层、应用层等各个

639、层面的安全问题。#管理脆弱性可分为技术管理脆弱性和组织管理脆弱性两方面，前者与具体技术活动相关，后者与管理环境相关。#d）风险计算 风险计算是采用适当的方法与工具确定威胁利用脆弱性导致信息系统灾难发生的可能性，主要包括以下内容：#1、根据威胁出现的频率及脆弱性状况，计算威胁利用脆弱性导致灾难发生的可能性；#2、根据资产重要程度及脆弱性严重程度，计算灾难发生后的损失；#3、根据计算出的灾难发生的可能性以及灾难的损失，计算风险值，并进行风险等级划分。#6.1.4 风险控制 评估现有安全策略和措施的有效性，确定信息系统仍然可能存在的风险，即残余风险。#单位应根据资产等级及残余风险发生的概率、可能造成

640、的损失和风险防范成本，评估风险可接受的程度，确定可接受的风险。#针对不可接受的风险，按照灾难恢复资源的成本与风险可能造成损失之间取得平衡的原则（以下简称“成本风险平衡原则”），确定风险防范措施，并定期评估残余风险。#6.2 业务影响分析 6.2.1 业务功能分析 通过业务功能分析，确定业务功能的关键程度，分析的内容主要包括：#政策性：#业务功能的政策要求；#业务性质：#核心业务或非核心业务；#业务服务范围：#涉及到的内外部机构、用户等范围；#数据集中程度：#业务数据的集中与处理的集中、地域分布；#业务时间敏感性：#实时与非实时业务、业务运行时段和用户使用频度；#业务功能的关联性：#与本单位其它

641、业务功能及其他机构业务功能之间的关联程度。#6.2.2 评估业务中断影响 a）以量化的方法，评估业务功能中断可能造成的直接经济损失和间接经济损失，主要包括：#直接经济损失：#资产损失；#收入损失；#额外费用增加；#财务处罚。#间接经济损失：#预期收益损失；#商业机会损失；#市场份额影响。#b）以非量化的方法，评估业务功能中断可能造成的影响，主要包括：#社会影响；#法律影响；#信用影响；#品牌影响。#6.3 确定灾难恢复需求 JR/T 00442008 7 6.3.1 确定需求等级 单位应根据风险分析、业务功能分析和业务中断影响分析的结论，将信息系统按时间敏感性分成三类需求等级：#a）第一类 短

642、时间中断将对国家、外部机构和社会产生重大影响的系统；#短时间中断将严重影响单位关键业务功能并造成重大经济损失的系统；#单位和用户对系统短时间中断不能容忍的系统。#b）第二类 短时间中断将影响单位部分关键业务功能并造成较大经济损失的系统；#单位和用户对系统短时间中断具有一定容忍度的系统。#c）第三类 短时间中断将影响单位非关键业务功能并造成一定经济损失的系统；#业务功能容许一段时间中断的系统。#6.3.2 确定最低恢复要求 根据信息系统的时间敏感性，确定信息系统灾难恢复目标的最低要求：#a）第一类：#RTO6 小时，RPO15 分钟；#b）第二类：#RTO24 小时，RPO120 分钟；#c）第

643、三类：#RTO7 天。#6.3.3 确定恢复优先级 根据业务功能分析、业务中断影响分析并综合考虑系统间的依赖性，确定信息系统的恢复优先级。#6.3.4 确定相关资源 单位应确定灾难恢复所需的七个方面资源要素：#数据备份系统；#备用数据处理系统；#备用网络系统；#备用基础设施；#技术支持能力；#运行维护管理能力；#灾难恢复预案。#7 灾难恢复策略制定 7.1 成本风险分析和策略的确定 按照成本风险平衡原则，确定每项关键业务功能的灾难恢复策略，不同的业务功能可采用不同的灾难恢复策略。#灾难恢复策略是单位为了达到灾难恢复目标而制定的规划、方法和措施。#灾难恢复策略主要包括：#灾难恢复建设计划；#灾难

644、恢复能力等级；#灾难恢复建设模式；#灾难备份中心布局。#7.2 灾难恢复能力等级 7.2.1 灾难恢复能力等级的确定 单位应根据信息系统的RTO和RPO要求，确定信息系统的灾难恢复能力等级，参见附录B。#7.2.2 最低的灾难恢复能力等级要求 信息系统根据灾难恢复需求等级，最低应达到以下灾难恢复能力等级：#JR/T 00442008 8 a）第一类：#5 级；#b）第二类：#3 级；#c）第三类：#2 级。#7.3 灾难备份中心的布局 7.3.1 布局原则 a）灾难备份中心应设置在中华人民共和国境内；#b）灾难备份中心与生产中心之间距离合理，应避免灾难备份中心与生产中心同时遭受同类风险；#c）

645、灾难备份中心的选址应服从国家战略安全要求，并综合考虑生产中心与灾难备份中心交通和电讯的便利性与多样性，以及灾难备份中心当地的业务与技术支持能力、电讯资源、地理地质环境、公共资源与服务配套能力等外部支持条件。#7.3.2 布局模式 单位应根据成本风险平衡原则以及运行管理要求，可采用以下多种布局模式：#一主一备：#一个生产中心，一个备份中心；#一主多备：#一个生产中心，多个备份中心；#互为备份：#两个生产中心互相备份；#多主一备：#多个生产中心共享一个备份中心；#混合方式：#以上方式的混合。#7.4 资源、服务的获取和保障 7.4.1 资源的获取 a）基础设施 灾难恢复的基础设施包括机房和其他辅助

646、设施，其获取方式包括：#自建方式：#单位可自行建设灾难恢复基础设施，基础设施的功能和规格应符合相应的灾难恢复能力等级要求。#在选择自建方式时应综合考虑投资效益、运营管理成本、运营管理队伍的稳定性和应急能力等因素。#共享方式：#单位可采用多方共建或外包方式获取灾难恢复基础设施，基础设施的功能和规格应符合相应的灾难恢复能力等级要求。#在选择共享方式时应综合考虑责任界定、信息的安全保密和服务水平要求等因素。#b）数据备份系统、备用数据处理系统 用于灾难恢复的数据备份系统和备用数据处理系统设备，其获取方式包括：#自行采购；#与供应商签订紧急供货协议；#租赁；#外包。#c）通信网络 用于灾难恢复的通信网

647、络包括生产中心和灾难备份中心间的备份网络和最终用户访问灾难备份中心的网络，通信线路应至少有两种以上不同的物理线路，其获取方式包括：#自行建设；#租用运营商线路。#7.4.2 专业服务的获取 在包括自建在内的各种灾难备份中心建设模式下，灾难备份中心的日常运行维护、应急响应和灾难恢复均可引入专业外包服务机制。#a）灾难恢复咨询服务 咨询服务包括风险分析、业务影响分析、灾难恢复策略制定、灾难备份中心规划与建设、灾难恢复预案制订、测试、培训和演练等。#咨询服务的获取方式包括：#JR/T 00442008 9 委托外部咨询机构；#联合外部咨询机构。#b）灾难恢复技术支持服务 技术支持服务对象包括数据备份

648、系统、备用数据处理系统和通信网络等，其获取方式包括：#自有技术支持队伍；#专业服务提供商；#设备提供商。#c）灾难恢复运营管理服务 运营管理服务包括灾难备份中心的日常运行维护和灾难恢复预案的维护等，其获取方式包括：#自主运行维护；#外包。#7.4.3 外包的管理 单位应加强灾难恢复服务外包管理，与服务外包提供商签订安全保密、服务水平等协议，明确服务外包提供商的职责和应承担的法律责任，并定期验证服务外包提供商的服务水平和能力，通过采取各种管控措施，保障服务外包的安全可控和服务质量。#对于涉及国家秘密信息的系统，单位应遵从国家有关政策、法规，从保障国家信息安全角度慎重选择服务外包提供商。#灾难恢复

649、服务外包提供商应符合国家和行业的相关服务资质要求，并至少满足以下要求：#a）应熟悉银行业信息系统架构和业务流程，具有灾难恢复外包服务的成功案例和实践经验；#b）应具有完备的信息安全管理体系和服务质量保证体系，并通过 ISO27001、ISO9001 等认证；#c）应独立运营管理灾难备份中心，且机房的可用性应至少达到 99.9%,其所能提供的灾难恢复能力等级应达到 5 级以上（含 5 级）。#8 灾难备份中心的建设 8.1 基础设施建设 灾难备份中心基础设施建设包括机房和辅助设施建设等。#灾难备份中心的选址、规划、设计、建设和验收，应符合国家和金融行业有关标准和规范要求。#机房可用性应至少达到

650、99.9%。#8.2 灾难备份系统建设 8.2.1 技术方案设计 根据灾难恢复策略制定灾难备份系统技术方案，包含数据备份系统、备用数据处理系统和备用网络系统。#技术方案中所涉及的系统应：#获得同生产系统相当的安全防护水平；#具有可扩展性。#8.2.2 技术方案验证测试 为满足灾难恢复策略的要求，应对技术方案中关键技术应用的可行性进行验证测试，并记录和保存验证测试的结果。#8.2.3 系统集成和测试 应制定灾难备份系统集成与测试计划并组织实施。#通过技术和业务测试，确认灾难备份系统的功能与性能达到设计指标要求。#8.3 项目监理 单位可按需委托专业的第三方监理机构，对灾难备份中心工程实施进行有效

651、的监督管理，保证工程进度、质量和资金管理目标的完成。#9 灾难备份中心的运行维护管理 9.1 管理制度建设 JR/T 00442008 10 为了保证灾难备份中心的有效性，应建立完善的运行维护管理制度和操作规程，明确岗位职责。#主要内容包括：#灾难备份系统运维管理：#问题管理、事件管理、变更管理、配置管理、安全管理、服务水平管理、介质与文档管理等规程；#灾难备份中心保障管理：#机房管理、环境设施管理、后勤保障管理等制度；#灾难备份中心可用性管理：#人员管理制度、灾难备份系统基准维护管理制度（定期对灾难备份系统面向生产系统的符合性检查维护制度）、功能性子系统验证和演练规程（针对灾难备份系统中的部

652、分子系统进行测试验证及演练制度）、灾难恢复预案以及相关操作手册的管理制度、应急处理工作规程等。#9.2 运行维护工作内容 9.2.1 基础设施 应定期维护基础设施，保证灾难备份中心工作设施（电力、通讯、机房环境、安防监控设施等）、辅助设施和生活设施等的可用性。#9.2.2 数据备份系统 应定期检测维护数据备份系统，保证数据备份系统软硬件可用性，并确保数据备份系统的备份数据与生产系统相一致。#生产系统的各种补丁、更新以及变化应及时更新到数据备份系统中。#9.2.3 备用数据处理系统 应定期检测维护备用数据处理系统，包括硬件系统、系统软件和应用软件检测。#生产系统的各种补丁、更新以及变化应及时更新

653、到备用数据处理系统中。#9.2.4 备用网络系统 应定期检测维护备用网络系统，包括数据网络、存储网络和语音通信系统等。#生产系统的各种补丁、更新以及变化应及时更新到备用网络系统中。#9.3 运行维护的资源保障 灾难备份中心应配备一定数量具有灾难恢;i:35;s:29728:*单位财务管理制度1 1 目录第一章总则-第 3 页第二章财务机构及人员配置-第 3 页第三章财务人员岗位责任制-第 4 页第四章财务管理制度-第 10 页第五章费用管理制度-第 15 页第六章计财部业务联系制度-第 22 页第七章会计档案管理制度-第 23 页第八章附则-第 23 页*单位财务管理制度2 2*单位财务管理制

654、度第一章总则第一条 为了加强国有资产管理和公司的会计核算工作，提高财务管理水平，实现会计工作规范化，为公司领导经营决策提供及时、准确的会计信息和决策依据，促进公司做大做强，特制定本制度（资金管理依据资金管理制度，本制度仅针对财务管理）。#第二条 本制度依照中华人民共和国企业国有资产法、中华人民共和国会计法、企业财务通则和有关财务审计管理的法律、法规建立内部财务审计管理制度。#第三条 本制度的宗旨是：#在工委和董事会的领导下，通过科学管理，合理运营，以期公司在保证社会效益合理化的前提下，经济效益最大，效率最高，效力最佳。#第四条 以公司持续、正常的经营活动为前提，按权责发生制原则处理日常财务审计

655、事务，以每年的1 月 1 日12 月 31 日为会计期间归集收益费用及成本项目，编制会计报表。#第五条 本制度中所称“公司领导”包括：#公司董事长、副董事长、董事、总经理、副总经理。#第六条 记帐方法采用借贷记帐法。#会计核算以人民币为本位币。#第七条 本制度为*单位（以下简称公司）及其分支机构（以下简称下属公司（部）实施会计核算、财务管理、财务审计的基本准则和重要依据，公司全体人员必须遵照执行。#第二章财务机构及人员配置第八条公司财务审计管理实行董事会领导下的总经理负责制。#总经理依法行使企业的理财自主权，全面负责公司的资金管理和财务审*单位财务管理制度3 3 计工作的决策、指挥、控制和监督

656、。#主管资金、财务等工作的副总经理协助总经理管理好整个公司资金融通、调剂、调度以及财务审计工作，对全公司的财务审计工作负责。#第九条公司设计划财务部（以下简称“计财部”），全面行使管理、计划、融资、资金调剂、供应、核算、审计、监督以及统计等职能。#第十条计财部设经理（兼主办会计）、副经理（兼主办会计）岗位各一个；#设会计岗位一个；#出纳岗位一个。#第十一条公司的下属公司（部）应根据自身的行业特点和业务范围，合理设置相应的财务组。#第十二条计财部以及下属公司（部）的财务组可根据自身的业务规模和工作需要，科学、合理地配备主办会计、材料会计、项目会计、物业会计、出纳等相关人员。#人员数额可根据具体情

657、况而定，但最少不得少于二人。#第十三条全体财务人员必须具备与其岗位相应的专业知识以及相关证书。#计财部经理必须具有会计师（或税务师）以上专业技术职称。#副经理和会计必须具有助理会计师以上专业技术职称。#第十四条全体财务人员要遵纪守法，廉洁奉公，精通业务，严格执行财务审计制度，诚实履行各自的工作职责。#第十五条计财部及各财务组必须切实、有效地负责企业的会计核算、监审及财务管理工作。#第三章财务人员岗位责任制第十六条计财部经理岗位责任一、敬业爱岗，廉洁奉公，树立良好的职业道德，努力更新自己的业务知识与技能，以适应本岗位的要求。#二、组织、领导公司计财部的全面工作及下属公司（部）的资金管理、财务管理

658、以及统计工作；#认真遵守国家法律、法规及相关财经纪律，严格执行公司的财务审计管理制度；#正确贯彻、*单位财务管理制度4 4 实施公司制定的各项方针政策，及时有效地完成各项任务。#三、协调公司领导与部门员工的关系；#协调计财部与其他部门的关系；#协调计财部与有关主管部门的关系；#保证公司资金调度、分配、运营以及整体财务业务安全、有效地进行。#四、积极融通资金，采取全方位、多种渠道和方式融入资金；#科学调度资金，提高资金利用率和资金周转率，节支增效。#五、参与公司对外投资及项目合作工作，管理公司一切对外投资和合作项目的核算，确保公司资金安全和收益的实现。#六、根据公司的实际情况进行合理纳税筹划，为

659、公司减少支出，增加收益；#加强会计核算，提高部门的工作效率，以提高公司经济效益。#七、发挥部门经理的管理职能，配合总经理、主管副总开展公司的管理工作；#合理安排和布置财务人员工作，充分调动财务人员积极性，增强对公司的荣誉感和责任感，增强部门员工的凝聚力，最大限度地发挥每个人的工作能力，为提高公司经济效益服务。#八、建立公司内部会计、审计管理的良好工作秩序，监督公司各部门严格遵守财经纪律，考核和检查公司财务人员及财务组的工作。#九、在工作中定期或不定期地组织财务人员学习业务，不断提高财务人员的业务素质。#十、按照有关制度、规定和程序要求，监督、处理会计事项；#督促会计人员按时完成各项涉税工作及其

660、他应定时完成的任务。#十一、按照业务规模、业务环节、例题设置帐簿体系，并按要求记帐、结帐、对帐。#十二、监督并复核会计处理程序的各个环节，防止出现纰漏，如凭证的审核，帐簿的登记，报表的编制和成本费用的核算等等。#*单位财务管理制度5 5 十三、严格审核有关费用开支凭证、开支标准及付款手续，每半个月监督公司出纳员进行现金盘点。#十四、兼任公司材料采购监审员，负责对采购员询价结果的复核和监督。#十五、规范建档，科学归类，严格执行档案法和 保密法。#监督、及时归档会计凭证、帐簿、报表等财务资料。#十六、参与项目可行性研究工作，提供可行性报告中有关财务分析资料；#参与审核公司对外经济合同（协议）中涉及

661、财务数据部分，并提出部门意见。#十七、定期做好财务分析，及时向总经理、主管副总报告财务状况，为领导决策提供翔实、有效的数据及信息。#十八、兼任公司监督检查小组的副组长，负责对公司和下属公司（部）的财务核算进行审计、监督检查；#按月审查报送的会计报表，督促公司派出的管理人员认真履行岗位职责，严格遵守财经纪律，加强财务监督，确保公司在下属公司（部）的合法权益。#第十七条计财部副经理（兼主办会计）岗位职责一、敬业爱岗，廉洁奉公，树立良好的职业道德，努力更新自己的业务知识与技能，以适应本岗位的要求。#二、严格执行会计法、企业财务通则以及相关法律、法规。#三、在总经理、主管副总和计财部经理的领导下，配合

662、计财部经理开展工作。#负责资金管理、收益、成本费用及各类资产的核算；#处理部门内其他应负责的工作；#认真完成领导交办的一切事务。#四、按照国家统一的会计制度的规定，对各种应收应付款项进行严格监审，依公司财务审计管理制度对招投议标、议报价、预算及合同中的内容、价格、质量、数量、用途、采购、验收、结算程序、复核审批手续、原始票据等要素，对其真实性、合法性、准确性和完整性进行严格审查，不符合条件的坚决予以拒收拒付；#严格执行主要费用管理制度，按规定归集编制会计凭证，登记明细帐，并根据实际管理的*单位财务管理制度6 6 需要设置二级、三级明细科目。#五、按月度汇总编制科目汇总表和登记总帐，做好月度、季

663、度、年度会计报表的编制与报送工作。#若有重大财务事项变动和或有债权债务情况时，必须有详细的书面说明。#六、掌握国家政策、税收法规的最新动向，及时进行各种税费的申报及缴纳事宜。#七、根据每月的考勤记录，编制并审核月度工资表及提成表。#八、根据买卖合同建立应收款台帐，跟踪收款进度，严格按合同约定的收款时间，催收各种款项，确保公司的经济利益按时实现。#九、严格控制工程预算和工程成本，按月上报工程成本执行情况表，以便领导随时掌握工程进度与开支的执行情况，如有超支情况，必须及时向财务经理汇报，并以书面形式说明超支原因，上报总经理、主管副总。#十、负责对外投资和合作项目的具体核算工作；#十一、严格固定资产

664、的管理与监控，及时设立固定资产台账，合理计提折旧。#对已提完折旧的固定资产应及时清理，经董事会批准对固定资产进行处置。#十二、负责控制往来款项的额度，监督款项的使用，及时清理往来拖欠款。#十三、每半月与出纳员稽核现金及银行存款余额，按时编制应收、应付款余额表。#十四、管理会计档案，对会计凭证、会计帐簿、财务会计报告以及其他会计文件资料进行分门别类，装订成册。#未经总经理同意不得向无关人员提供任何原件或复印件的会计资料。#十五、负责公司的统计工作，定期、及时、准确、完整地向统计部门和相关部门报送各种统计报表。#十六、公司出纳员外出或遇忙时，代理收取紧急应收款项。#十七、该岗位空缺时，相应职责由主

665、办会计承担。#第十八条主办会计（或兼项目会计、材料会计、物业会计）岗位职责*单位财务管理制度7 7 一、敬业爱岗，廉洁奉公，树立良好的职业道德，努力更新自己的业务知识与技能，以适应本岗位的要求。#二、严格按照法律、法规以及财务审计管理制度的要求，认真做好岗位内的各项工作。#三、承担单项会计单位所有收支的审核及会计核算工作。#四、对公司购置的固定资产及时登记入账，按规定计提折旧、清理报废。#五、认真审核内部材料计划表，并与预算书计划用料量进行对比分析，审查是否超计划，了解材料库存情况，优先安排利用在库材料。#六、监督购进材料的验收，审查购货过程中货物的规格、品种、产地、质量、数量、单价等内容是否

666、与合同一致；#审核材料采购付款审批报告，经过规定的审批程序后，编制付款凭证通知出纳支付货款。#七、严格审查每笔工程进度款的支付，是否按实际进度、按合同规定、按协定比例请付；#计算是否准确，应扣除的款项是否已经扣除等。#八、对紧缺需预付款购买的材料，通过“材料采购“项下设明细科目核算；#待材料验收入库后，应及时索取发票及单据办理财务结算手续。#九、每周五到仓库向仓管员收取“收、发、退料”单证，并办理“材料凭证交接单”；#每月编制材料收、发、存分类汇总表，按材料类别结转成本。#十、监督仓管员进行盘点，并与帐面核定一致，每月对重要材料物资进行抽查，每半年进行重点抽查，在编制年度财务决算前进行全面清理

667、盘点，确保公司财产物资的安全、完整。#十一、定期审核公司及下属公司（部）财务组报销的各项支出；#定期与出纳员到施工现场发放工资。#十二、按时归集、编制会计凭证，登记帐簿，编制、报送会计报表及财务说明；#及时进行纳税申报，并按时做好年度财务决算。#第十九条出纳员岗位职责一、敬业爱岗，廉洁奉公，树立良好的职业道德，努力更新自己的业务知识与技能，以适应本岗位的要求。#*单位财务管理制度8 8 二、严格执行国家有关货币资金管理的法律、法规，如现金管理暂行条例、票据法、银行帐户管理办法以及其他相关规定。#三、在财务经理的领导下，配合副经理（主办会计）或会计管理好现金和银行帐户，及时、准确地做好现金的收付

668、和存款存取，以及有关凭证的审核、编制的工作。#四、每日根据发生的现金和存款的收、付结算业务登记 现金日记帐和银行存款日记帐，做到日清月结；#保管好库存现金和各种有价证券，月末与总帐核对现金、银行存款的期末余额；#打印开户银行的对帐单，盘存库存现金，做到帐帐相符，帐款相符，帐证相符。#五、每月定期编制 本月收支明细表，经财务经理审查后上报主管副总、总经理，以便领导及时了解公司收支情况，安排用款计划。#六、严格按照以下现金结算范围发生现金收付业务、职工工资、各种工资性补贴；#、个人劳动报酬；#、支付给个人的各种奖金；#、各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出；#、需现金支付的零星物资

669、材料采购的价款；#、出差人员必须随身携带的差旅费及交回剩余差旅费；#、开发产品销售、转让、出租，不能办理转帐结算的收入；#、结算起点（1000 元）以下的零星支出。#七、在保证公司日常管理开支所需备用金要求的情况下，多余现金必须交存银行；#因特殊情况需坐支现金的，须提交书面报告，送公司领导批准。#八、对空白现金支票、银行转帐支票和资金往来发票应建立顺号登记使用核销制度，作废的空白票据应盖注“作废”字样，并登记作废票据的编号。#九、对不符合审批手续手续不全以及违反财经制度的凭证有权拒绝收付。#*单位财务管理制度9 9 十、每半月或不定期进行现金盘点。#盘点时，出纳员、计财部经理或主办会计必须在场

670、。#盘点结束后，由出纳员编制现金盘点报告表（一式四份），经主办会计、财务经理审核，报主管副总、总经理。#十一、负责收各项应收款；#追收应收未收的欠款。#第四章财务管理制度第二十条库存现金管理1、公司收入现金应于当日送存银行。#当日送存确有困难的，须于次日送存；#逢银行公休不营业时，可暂存保险柜，但必须向主管副总报告。#2、公司及下属公司（部）财务出纳的库存备用金和公司收入的库存现金限额为20000 元。#3、任何人无权从此款项中直接支付任何形式的费用，任何人不得将个人物品、票据、现金等存入保险柜，违者重罚。#4、因特殊情况需坐支现金的，须提交书面报告公司领导批准。#5、提取大额现金时，必须会计

671、、出纳、保安同往，由公司统一安排车辆。#6、不准将公司收入的现金以其他个人名义存入储蓄帐户；#因特殊情况应书面请示公司领导批准。#7、公司员工用于办理业务的借款，期限不超过一个月，超出的应挂帐，以减少帐面现金余额。#8、会计要每半月或不定期与出纳员盘点库存现金，检查是否有挪用现金、白条顶库、超限额留存现金以及帐款是否相等；#如发现上述情况应及时象公司领导报告。#9、对以上责任人有违犯国家法律、法规及公司规定者，视情节将予以从严处罚；#情节严重的送交司法机关处理。#第二十一条银行存款管理*单位财务管理制度10 10 1、银行存款应根据业务需要和币种的不同，开设不同的帐号。#2、严禁出租出借帐户。

672、#3、因公需使用支票、汇票或电汇等银行转帐结算方式支付货款和费用时，应由经办人填写借款单，注明用途、金额、收款单位名称及帐户、开户行名称，经财务经理、主管副总、总经理签字同意后，出纳方可办理有关结算（盖章等）手续，否则不予办理。#汇票一律记名；#能确定收款对象的应详细填明收款单位；#确定不了的，应填写汇款人指定的姓名。#单位和个人在管理汇票时应认真提交银行验证，如丢失，应立即向银行挂失，并承担相应的经济赔偿责任。#4、所有通过银行转帐支付的货款和费用，不论是本单位还是外单位，一律由公司出纳或公司指定人员随行投递。#5、严禁签发空头支票，否则，由此造成的罚款损失，由渎职者承担其全部责任。#6、支

673、付款项要有必要的依据，如工程合同、购货合同及购货发票、有关部门审核的结算书、完工验收手续、对方发票、付款通知书、监审会计及领导审批意见等。#7、没有经过上述审批手续而擅自支付款项的，根据公司相关规定追究责任人责任。#8、及时与银行进行对账。#第二十二条应收款管理一、坚持钱货两清原则，尽量减少和避免债权债务的发生。#二、对于公司的销售款项要保证第一时间收取，收取款项时应态度温和，行动积极。#收取的款项为银行转账的，应及时取得银行收款凭证；#收取的款项为现金的，应当日存入银行。#三、对已发生的债权债务及其他应收款要及时进行调查、清理。#四、对超过一定期限的债权，建立收款责任人制，包干到人，限期收回

674、。#五、定期分析应收款的详细情况，根据风险程度按规定提取坏帐准备*单位财务管理制度11 11 金。#六、对到期的债务要按时进行归还或办理延期手续。#七、建立应收款情况跟踪和对帐制度，防止失去诉讼时效。#对应收款和售房的分期付款的客户，掌握每笔应收款的收回时间。#第二十三条应付款管理一、支付各种款项的审批程序如下（特殊情况除外）：#经办人证明人或验收人部门经理主办会计财务经理主管副总经理总经理董事长二、审批权限：#5 万元（含 5 万元）以内由总经理审批；#5 万万元以上由董事长审批；#涉及到重大事项的支出，必须由董事会决定，并授权总经理审批。#三、金额达到1000 元以上的，均通过银行转帐支付

675、；#如确实急用现金支付的，须请示主管副总批示。#四、通过现金支付的各种款项，由经办人凭发票填制报销单向财务冲帐。#五、各种款项支付，须填制付款计划报批表，按程序审核、审批后支付；#六、计财部门根据工程部、合同预算部报送的工程进度、结算通知单作出工资发放表，报部门经理审查是否符合工作量及劳务单价，后报总经理和董事长审批。#七、根据已签订的合同付款的，不准擅自改变合同规定的支付方式和用途。#非经收款单位出具合法的书面正式委托，不准改变收款单位名称。#未签订合同的应付款项，由经办人填写申请付款报告，并附上材料报价表或材料议价表。#申请付款报告上应有经办人、财务监审人、部门经理、计财部审查意见，后逐级

676、上报审批。#八、财务组会计根据审核无误的原始单据、发票办理完整的审批手续后，填制付款凭证向公司计财部申请付款。#第二十四条工资管理一、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。#总经理和副总经理*单位财务管理制度12 12 按照市委市政府的相关规定实行年薪制。#二、公司员工年度工资及资金总额，员工的工资标准和奖励方法，由主管副总提出方案，报总经理和董事会审定。#三、具体标准职务或职称工资形式基本工资（月）津贴绩效工资总经理年薪制60%无根据政府考核结果确定副总经理年薪制60%无总工工资+津贴+绩效工资4000-8000 300-1000 年终根据总经理办公会决定，一般在基本工资的 20%左

677、右业务总监3500-6000 200-800 部门经理2500-5000 200-500 部门副经理2000-4000 150-400 工程师3000-7000 150-800 高级业务主管2000-3000 100-300 业务主管1500-2500 100-200 普通职员800-2000 50-150 四、实行工资总额与经济效益挂钩的工资制度，奖金按下达的利润基数及实际完成的利润额分别提取，采取平时预提、年终结算的方法，提取比例年终由董事会审定。#五、公司按当地劳动管理部门规定缴交养老保险金、失业保险金、医疗（生育、工伤）保险金和住房基金。#缴纳标准按相关部门核准的缴纳基数计算，员工应缴

678、纳部分由公司代扣。#六、公司所有员工的个人收入按照国家规定缴纳个人所得税，由公司代扣代缴。#七、贺金具体发放标准如下表：#*单位财务管理制度13 13 序号项目摘要职级补贴标准（元）备注1 中秋节（端午节）贺金职员200-500 由总经理办公会决定于中秋节（端午节）前一天发放中层管理人员高层管理人员2 春节贺金职员200-800 根据年底完成利润情况，由总经理办公会决定中层管理人员高层管理人员3 结婚贺金全体员工500 限初次结婚登记申请4 生育贺金全体员工500 限符合计划生育第一胎5 丧亲慰问金直系亲属500 由总经理批准执行第二十五条票据管理一、发票、收据购领由计财部门凭所需资料向税务机

679、关统一购领。#二、购领的发票、收据由主办会计（发票管理员）保管，建立登记簿，做好领用、保管、注销登记工作，严防被盗、丢失。#三、票据使用1、出纳或收款员向主办会计领取发票使用，并在登记簿上签名；#2、领票人领票时应认真核定编号、数量；#3、开具发票时应内容详细、字迹清楚、大小写相符，不准涂改；#收款人及开票人处必须写上全名。#4、领取空白发票后必须由综合管理部盖发票专用章，并办理登记手续。#5、领票人要妥善保管好空白发票，如有遗失，领票人要承担相应责任。#6、领票人开具发票收到现金，应与当天存入银行；#如当天不能存入银行的，按库存现金管理规定办理。#7、发票管理员定期复核已开具的发票款额，是否

680、全额存入银行；#*单位财务管理制度14 14 如已存入，在发票存档的记帐联上签名，并注明凭证号。#8、每月末领票人当月使用的每本发票填写的合计金额填写在发票的封面。#四、票据的注销1、定期（一个月）将已开具的发票向综合管理部办理盖章发票注销手续。#2、领票人用完每一本发票，必须将发票封面上的内容填写完整，向发票管理员办理注销登记手续。#a）领用的发票办理注销手续时，发票管理员严格审核开具票据的金额，对作废票据应注明“作废”划销，并保证无缺联，同时检查所填写的金额是否已全部存入银行无误后方可签字予以核销。#如已开票，但款未存的，应查明原因，并追究其责任。#第五章费用管理制度第二十六条费用报销1.

681、费用开支坚决执行“一支笔”审批制度，及所有费用报销必须经主管副总和总经理签批计财部才予以报销。#2.报销人按要求填写费用报销单送计财部，经会计审核，经理审批后，由计财部集中送主管副总和总经理审批。#违反上述程序的，计财部不予报销。#3.计财部逢 5 和 10 日接待报销人的报销，其他日期处理其他事务，不予报销。#4.每周三计财部集中已审核的报销单据送主管副总和总经理签批后，由计财部集中付款。#5.所有报销单据均应是国税、地税正规原始发票或其他法定认可的票据，而且票据上的要素记载完整并有证明人签证，同时附有验收单或单项材料设备议价报批表等，否则计财部不予报销。#*单位财务管理制度15 15 6.

682、如特殊原因确实无法取得法定票据，金额200 元以下者，须预先提请计财部经理批准；#金额200 元以上，400 元以下者，须预先提请主管副总经理批准；#400 元以上者，须预先提请总经理批准。#7.报销人有借款的，报销费用应首先冲销借款，不足归还的借款人应以现金补齐。#8.未经上述程序审批财务人员擅自予以付款的，视情节轻重对责任人处以罚款、辞退等处罚；#涉嫌违法的，交由审计或者司法机关处理。#第二十七条办公品购买及材料采购管理1、办公品（含食堂和生活用品，以下同）购买及材料采购由需用部门列出清单，部门经理签名，向综合管理部上报采购计划，综合管理部审核后报主管副总审批，之后方可购买。#2、办公品购

683、买及材料采购由综合管理部确定专人负责统一购置，专人负责验收、登记、签名，由专职采购员凭验收单据和发票到计财部报销。#3、已采购的办公用品要首先编号，再落实到具体使用人；#不易落实到个人的，应明确到部门，领用人员或部门签名存档以备查。#综合管理部凭发票（注明办公用品名称、数量、单价、金额）、验收单、领用人员（部门）名单，到计财部报帐。#对于明显人为因素使办公用品提前报废的，责令其赔偿。#4、任何部门（下属公司（部）不得私自印刷表格、信笺等办公印刷品。#如确因业务需要，可自行设计式样，经本部门经理及综合管理部经理批示后由综合管理部统一印刷，否则计财部不予报帐。#5、单件价值在1000 元以下的物品

684、，由采购员填制材料单价报价表询价，然后报计财部核价；#超过1000 元的大件办公用品和材料设备，由采购员填制单项材料议价报批表询价，然后报计财部核价。#必要时进行采购招标。#6、未经允许，或者虽经允许但不履行上述报批手续擅自购买各种物*单位财务管理制度16 16 品的，公司不予报销，由购买人自己负担购买费用。#第二十八条办公室电话费用1、公司领导的办公电话费用实报实销。#2、公司每个部门的办公电话由综合管理部根据业务量核定每月额度，报主管副总审批后执行。#核定的标准报计财部备案；#各部门额度根据情况调整。#每月超出额度部分由该部门人员共同承担，原则上平均分担，在下月工资中扣回。#3、公司员工禁

685、止使用办公电话拨打长途、股票查询、信息台及私人电话；#郊县电话按规定话费的10%使用。#违者按公司的规定进行处罚。#4、如有外地业务联系，请使用公司发放的长途电话卡，并按规定做好登记签证手续。#5、各部门使用电话每月控制费用额度另行制定。#6、话费控制限额根据各部门实际情况的变化而随时调整。#第二十九条通讯费1、公司所有员工必须自备通讯工具（手机），公司根据业务需要和职务级别给予不同的通讯费补助。#2、公司副总经理以上实行每月手机最高限额报销制度，发票金额达不到限额时实报实销。#最高限额：#总经理400 元/月；#副总经理300元/月；#业务总监200 元/月；#公司部门经理150 元/月；#

686、部门副经理100/元；#其他员工 80 元/月。#3、公司各部门将享受通讯费的人员当月应报销的发票集中填制报销单，于每月 25 日到计财部报销。#副总经理以上领导可由主管的部门负责报销，也可不不受此条限制。#除25 日外，计财部不接受通讯费的报销，也不受理个人的报销。#4、每个部门应对集中报销的报销单严格审核，并及时督促相关人员按时取得票据报销。#当月不报销的，下月不再予以报销。#5、实际发生的通讯费未达到核定标准的，按实际发生额报销，差额部分不补；#超过核定标准的，按核定的标准额度报销，超过部分自负。#6、因特殊情况超额的，经主管副总或总经理批准，予以报销。#*单位财务管理制度17 17 7

687、、所有员工的通讯工具应保持畅通公司有联系时必须及时接听电话或回机，否则取消当月通讯费补助，并对当事人进行处罚。#8、上述通讯费根据业务发展和实际情况的变化进行不定期的调整，具体调整内容和标准以综合管理部下达的文件为准。#第三十条交通费1、公司所有车辆由综合管理部统一管理，并配备司机对公司所有的车辆维修、保养、加油、年审等等。#2、公司车辆一律实行油卡加油方式，以单车为单位，定;i:36;s:6841: 一个优秀淘宝运营每天必做一个优秀淘宝运营每天必做 6 件事件事 作者:#甩手网 来源:#甩手网 在电商行业运营的工资还是不低的，但是大家是否知道作为一名优秀的运营，你每天应该做哪些事情才能让店铺

688、有好的销售业绩？#上午：#上午：#一、判断数据是否达标一、判断数据是否达标 运营每天早上起来第一件事，是看数据。#按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：#销售达标还是不达标？#判断之后，就会有一个整体的思维分析：#达标的话做得好的地方在哪里？#不达标的话又差在哪里？#综合分析各种情况找出背后的原因。#二、店铺分析二、店铺分析 对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。#以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？#首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。#一般来说是三个核心：#流量、转化率、客单价

689、。#客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？#分析访客数，访客流量来源在哪里？#达标的话，是哪块流量增多了？#投入的成本是多少？#没达标是因为哪块流量减少了？#为什么减少？#这些都要做到心中有数。#三、对手分析三、对手分析 当看完自己以后，另外一注意力需要关注对手店铺。#我通常会看排名前 10的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。#为什么呢？#因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的这些都是我需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺。#四、付费推广分析四、付费推广分析 前面从整体上对自己店铺和对手店铺

690、做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。#比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。#如果点击率偏低，该如何换图？#分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。#五、活动五、活动 活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。#如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、

691、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。#六、检查六、检查 到这里，基本上上午的时间也就差不多了。#但还差一步，需要检查下日常的细节工作。#直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。#下午：#下午：#一、规划、分解一、规划、分解 上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：#哪块需要哪个部门来处理协调。#到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？#别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。#如果

692、运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。#二、交流二、交流 如果是周例会，就一起召开。#平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。#三、推广三、推广（流量运营流量运营）推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。#如果是 数据达标的商品，优势体现在哪里？#是否可复制到其他宝贝，如何去做？#如果不达标，差在哪里？#哪个流量环节出现了问题？#推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？#这些都要弄清楚。#切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽

693、身出来，因小失大。#四、美工（转化运营）四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：#新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？#老品的话，怎么提高产品转化率？#如何调整页面？#这里有 2 点心得经验：#对外，让美工每天关注 10 个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；#对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1 元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。#五、客户（转化运营、会员运营）五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。#对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。#然后是针对店铺

694、的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。#客服的另外一个作用是会员营销。#现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的 6 倍，因此客服需要多一个功能和指标：#如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？#淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。#六、内容运营六、内容运营 寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天 3 篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。#关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！#现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。#当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整 和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！#;i:37;s:0:;