大学生旅游服务公司创业计划书资料下载.pdf

1、A 负 责 接 待 客 户，销 售 旅 游服 务。B 计 划 旅 游 方 案，推 广“个 性 化”旅 游。C 记 录 客 户 数 据，建 立 顾 客 档 案，不 定 时 的 向 有 档 案 记 录 的 游 客 提 供 最 新旅 游 方 案。策 划 部：A 公 司 各 种 活 动 策 划 和 参与 实 施。B 公 司 对 内 对 外 各 种 合 同、协议 的 起 草。C 通 过 各 种 渠 道 收 集 与 公 司有 关 的 信 息 资 料，并 整 理。D 网 站 的 管理，维 护，更 新。销 售 部：A 通 过 各 种 渠 道 和 媒 体，推 广 公 司 最 新 旅 游 方 案，扩 大 公 司

2、影 响力。B 销 售 团 体 旅 游 服 务。业 务 部：A 负 责 联 系 交 通 工 具、安 排 食 宿、购 买门 票 等 繁 杂 琐 碎 事 物，并 在 每 次 出 游 时随 团 伴 游。B 完 成 公 司 的 交 办 的 其 他 工作，配 合 其 他 部 门。C 培 训 公 司 新 进 入员 工。D 与 其 他 公 司 的 合 作，为 公 司 寻找 合 作 伙 伴。公 司 对 客 户 群 进 行 分 批 处理 并 和 相 关 单 位 做 交 接 游 客 自 行 安 排 所有 游 程 工 作 人 员 对 于 有 需 求 的 游 客 进 行跟 踪 拍 摄 对 于 订 购 特 殊 服 务 的

3、 客 户 旅 行纪 念 册 与 特 产 的 订 购 优 良 科 学 管 理 的 前提 是 确 定 和 贯 彻 正 确 先 进 的 管 理 思 想。我 们 将 采 取 以 人 为 本，重 视 团 队 合 作 精神 的 管 理 思 想。重 视 个 人 的 发 展，尊 重 个人 价 值，各 职 能 部 门 相 互 协 调 合 作，求 得公 司 的 整 体 发 展，实 现 1+1 2 的 效 果。管理 团 队 主 要 由 我 们 创 业 小 组 人 员 组 成。他 们 都 是 具 有 本 科 学 历 的 大 学 生，具 有相 关 的 专 业 知 识，将 为 公 司 制 定 切 实 可行 的 决 策，执

4、 行 最 有 效 率 的 任 务。在 我 们获 得 风 险 投 资 后，投 资 家 自 然 也 成 为 我们 的 公 司 管 理 成 员，我 们 还 将 邀 请 具 有各 专 业 技 术 及 管 理 经 验 的 人 员 加 入，并担 任 重 要 职 务。网 上 预 订（客 户 下 订 单，注 明 需 要 的 服 务）将 游 客 送 往 旅 游 目 的地。接 游 客 回 程 客 户 留 言 及 意 见 对 于 客户 留 言 进 行 整 理，发 觉 长 期 客 户 创 业 计划 书4 学 历 背 景：大 专 以 上 学 历，具 有 强烈 的 求 知 欲 和 进 取 心。人 际 关 系：有 较 强的

5、 人 际 亲 和 力，热 情 而 且 沉 稳。职 业 素质：信 守 承 诺；注 重 规 范；遵 循 公 司 宗 旨理 念。报 告 显 示,截 至 2 0 0 8 年 6 月 底,中国 网 民 人 数 达 2.5 3 亿,首 次 大 幅 超 过 美国 跃 居 世 界 第 一 位,随 着 以 大 学 生 为 主 的校 园 网 民 的 成 长，高 校 上 网 率 已 达 9 5%以 上。近 年 来，旅 游 消 费 逐 渐 成 为 大 学 生消 费 的 热 点，同 时 在 大 学 生 旅 游 细 分 市场 上 目 前 还 缺 少 专 业 的 旅 游 公 司。2 0 0 0年 3 月 份 开 始，在 电

6、 子 商 务 热 潮 下，旅 游网 站 作 为 模 式 清 晰 的 i c p，其 发 展 前 景 一度 被 广 泛 关 注，旅 游 网 站 以 其 不 涉 及 配送 和 支 付 问 题 以 电 子 商 务 为 主 要 形 式，一 时 成 为 投 资 热 点。国 内 旅 游 市 场 空 间很 大，在 短 短 七 八 年 时 间 内，就 有 3 0 0 个是 专 门 的 旅 游 网 站。在 国 内 我 们 将 主 要 或 潜 在 竞 争 对 手分 为 三 类：第 一 类:依 托 传 统 的 旅 游 企 业 而 建 立的 建 立 起 来 的 旅 游 分 销 商，如 遨 游 网、芒果 网 等；第 二

7、 类：新 兴 的 旅 游 信 息 搜 索 公 司，如 去 哪 儿，万 里 旅 行 搜 索 网 等；第 三 类：其 他 旅 游 产 品 超 市 公 司，如旅 之 窗、行 游 天 下 网。竞 争 者 分 析：第 一 类 的 传 统 旅 游 分 销 商 在 传 统业 务 人 才、供 应 商 关 系 等 方 面 具 备 一 定的 优 势，但 其 在 资 金、品 牌、服 务 网 络 方面 的 劣 势 也 同 样 明 显，在 向 在 线 业 务 的转 变 过 程 困 难 比 较 大。第 二 类 网 站 的 前 途 似 乎 跟 其 本 土化 过 程 相 联 系，这 类 搜 索 引 擎 的 商 业 模式 在

8、中 国 的 开 展 似 乎 是 困 难 重 重。第 三 类 和 旅 游 搜 索 引 擎 本 身 不 参与 实 质 性 的 旅 游 产 品 的 交 易，避 免 了 在服 务 网 络 和 产 品 体 系 方 面 的 巨 大 投 资，但 这 对 他 们 同 样 是 个 劣 势：对 服 务 流 程和 客 户 服 务 没 有 任 何 控 制 力，其 服 务 商如 果 无 法 保 证 服 务 质 量 或 者 及 时 处 理 客户 投 诉 会 给 这 类 搜 索 引 擎 带 来 声 誉 和 品牌 上 的 不 良 影 响。业 务 内 容 的 受 众 只 要是 大 学 生（年 轻 人），但 从 长 远 来 看，

9、服务 受 众 基 数 不 断 增 加，年 龄 在 3 0 岁 以 下的 网 民 都 是 我 们 可 能 的 访 问 者。如 果 网站 能 顺 利 起 步 的 话，开 站 半 年 内，通 过 学悠 旅 行 社 服 务 项 目 在 宁 波 各 高 校 的 宣传，同 时 加 以 一 定 的 推 广 免 费 优 惠，总 访问 人 数 可 过 数 十 万，一 年 后 可 达 百 万。同 时 中 介 服 务 业 务 也 会 随 假 期 的 到来 进 入 正 式 起 步 发 展 阶 段，网 站 浏 览 人数 的 增 长 与 使 用 学 悠 旅 行 社 服 务 后 的 二次 宣 传 将 不 断 推 广 我 们

10、 的 旅 行 社。在 网站 浏 览 量 的 稳 定 情 况 下，广 告 收 入 也 会不 断 上 升。大 学 生 旅 游 动 机 强 烈 大 学生 作 为 较 高 学 历 者，他 们 的 知 识 及 各 方面 的 素 养 都 较 高，易 接 受 新 事 物，旅 游 动机 十 分 强 烈。据 调 查 显 示，被 调 查 者 中 80.8 的 人 对 旅 游 兴 趣 浓 烈，1 4.2 的 人回 答 可 有 可 无，只 有 5 的 人 表 示 反 对，可 见 旅 游 已 是 大 学 生 最 为 喜 爱 的 休 闲 方式 之 一 1 。大 学 生 闲 暇 时 间 较 多 我 国大 学 生 除 了 有

11、 法 定 的 节 假 日 外，还 有 传统 的 寒 暑 假，大 约 有 1 7 2 天 假 期，约 占 全年 的 4 7 。因 此，大 学 生 有 非 常 充 裕 的 时间 旅 游，并 且 在 旅 游 时 间 的 选 择 上 有 很大 的 自 由 度。大 学 生 旅 游 可 支 配 收 入日 益 增 多 以 往 由 于 大 学 生 的 旅 游 消 费 水平 较 低，旅 游 企 业 可 获 经 济 效 益 较 低，造成 大 学 生 旅 游 市 场 不 受 重 视。现 今，大 学生 经 济 状 况 得 到 了 很 大 改 善，大 学 生 已经 初 具 出 游 的 经 济 条 件。据 新 华 网 报

12、 道，旅 游 消 费 已 是 大 学 生 消 费 的 热 点，如 武汉 大 学 生 一 年 的 旅 游 费 用 最 高 达 到 1 0 0 0元 以 上，最 低 的 也 在 1 0 0 元 左 右。主 要 提供 大 学 生 团 体 旅 游 服 务 包 括 组 织 班 级 春秋 游，学 生 组 织 出 游,好 友 自 助 出 游 以 及校 园 旅 游 中 介 代 理 服 务。同 时 依 据 当 前大 学 生 出 游 需 求，我 们 还 提 供 自 助 游 装备 租 赁，单 车 骑 行 活 动，联 谊 旅 游 活 动，交 友 旅 游 活 动 等 特 色 服 务，为 了 方 便 客户 及 让 客 户

13、 在 旅 游 之 后 留 下 美 好 回 忆，推 出 了 土 特 产、风 情 饰 品 销 售 和 订 购，旅行 纪 念 册 等 活 动。面 向 宁 波 大 学 生 主 推的 短 途 经 典 路 线 旅 行，提 供 散 客 组 团 和集 体 包 游 业 务。当 其 他 省 市 的 大 学 生 想到 宁 波 游 玩，我 们 可 以 设 计 一 系 列 的 游玩 路 线，或 者 如 果 人 数 众 多（在 1 0 人 以上），我 们 提 供 游 客 自 主 选 择 游 玩 景 点，我 们 按 照 游 客 所 选 景 点 进 行 行 程 的 安排。团 体 旅 游 非 常 符 合 大 学 生 出 游 的

14、 特点 与 需 求，同 时 又 可 以 将 分 散 的 大 学 生旅 游 配 套 资 源 有 秩 序 和 组 织 的 结 合 起来，形 成 一 个 立 足 宁 波 的 地 域 性 旅 游 服务 体 系，为 日 益 增 多 的 高 校 旅 行 学 子 提供 专 业 且 具 特 色 的 服 务。为 开 拓 高 校 游的 公 司 提 供 集 中 的 网 络 平 台 和 校 园 宣 传组 织 服 务，便 于 各 个 学 生 团 体 或 个 人 的旅 行、郊 游 活 动 的 订 票，同 时，提 高 了 安全 性，以 防 学 生 因 信 息 不 完 全 而 上 当 受骗。如 景 点 门 票 代 理，旅 游

15、 中 介（与 专 业旅 行 社 合 作 提 供 本 公 司 未 开 发 旅 游 线 路和 长 途 旅 行）等。A.自 助 游 装 备 为 自 助 游 爱 好 者 提 供帐 篷，户 外 炊 具，对 讲 机 等 专 业 户 外 装备。B.单 车 行 组 织 单 车 骑 游 活 动，感 受 行与 游 完 美 结 合，为 大 学 生 提 供 最 亲 切 自然 的 旅 行 体 验 C 交 友 旅 游 以 报 名 的 形式，把 各 高 校 想 交 友 的 大 学 生 集 中 起 来，每 月 推 行 一 次 交 友 旅 游。将 人 数 较 少 或男 女 人 员 不 协 调 的 两 个 团 体，在 双 方 有

16、意 愿 的 情 况 下，提 供 联 谊 旅 游 服 务。D 旅行 纪 念 册（纪 念 册 销 售）以 旅 游 景 点 为 背景 对 照 片 进 行 专 业 处 理 的 结 合 旅 游 主 题打 造 专 属 旅 行 纪 念 册，为 您 记 录欢 乐 时 光。E 土 产、风 情 饰 品 的 销售 和 订 购 客 户 可 以 在 预 订 游 时，事 先 说明 需 要 本 项 目，也 可 以 在 旅 行 结 束 时 向本 公 司 购 买（本 公 司 代 销 各 类 土 产 和 风情 饰 品。登 陆 公 司 网 站 w w w.n b l e t s g o.co m 可 以 免 费 获 取 旅 游 信

17、 息，包 括 景 点 介绍，路 线 推 建，近 期 旅 游 活 动 以 及 旅 游 论坛 服 务，同 时 接 受 在 线 旅 游 咨 询 和 旅 游在 线 预 定。出 售 旅 游 装 备，游 玩 纪 念 册，热 门 景 点 门 票，旅 游 特 产、饰 品 等。在游 客 抵 达 目 的 地 后，游 客 自 行 旅 游，旅 游公 司 不 组 织 游 客 参 观 任 何 一 个 旅 游 景点。在 旅 游 目 的 地 发 生 的 一 切 门 票、购物、饮 食 均 与 旅 游 公 司 无 关（如 游 客 要 求旅 游 公 司 负 责 的 话 则 在 合 同 和 价 格 上 体现），赋 予 游 客 最 大

18、 限 度 的 自 由 权 限，自行 决 定 游 览 时 间、顺 序。虽 然 目 前 社 会信 息 化、透 明 化 程 度 提 高，但 是 关 于 旅 游细 节 的 问 题，旅 客 掌 握 信 息 肯 定 不 如 具有 专 业 知 识 的 旅 游 公 司 丰 富。所 以，公 司在 出 团 前 会 给 旅 客 详 细 而 丰 富 的 旅 游 目的 地 信 息 和 资 料，（包 括：地 图、旅 游 景点 介 绍、小 吃 索 引、购 物 指 导、主 要 公 交线 路、急 救 电 话、重 要 市 政 设 施 地 点 等等）。游 客 在 旅 游 过 程 中 有 任 何 的 疑 问 都可 以 联 系 当 地

19、 的 公 司 分 部 市 场 部 求 助 或投 诉。网 站 名 称：学 悠 网 主 题 定 位：服 务 类 网 站，以 自 助 旅 游 服 务 和 旅 行 中介，并 对 旅 游 相 关 产 品 销 售，对 公 司 进 行适 当 的 宣 传 介 绍，突 出 公 司 的 特 设 理 念。域 名 选 用：中 文 实 名：整 体 风 格 与 栏 目 规 划：简 洁 大 方 的界 面，体 现 网 站 的 便 捷 性，同 时 迎 合 现 代大 学 的 品 味。栏 目 主 要 有：网 站 首 页、团队 介 绍、联 系 方 式、城 市 和 景 点 介 绍、旅游 路 线、网 上 预 定、寻 找 游 伴、网 友

20、游记、行 游 指 南 针 等。订 票 系 统：为 客 户提 供 网 上 订 票 及 其 相 关 服 务。信 息 查 询，线 路 预 订，更 改 预 订，取消 预 订，旅 行 社 管 理 和 维 护 旅 游 线 路系 统：为 客 户 提 供 迅 捷，方 便，可 靠 的 在线 旅 游 信 息 服 务。搜 索 系 统：让 客 户 能够 方 便、快 速 的 找 到 所 需 的 服 务。留 言系 统：客 户 可 以 发 表 自 己 的 游 后 感 和 对本 网 站 的 宝 贵 建 议。通 过 访 问 本 网 站，浏览 者 可 以 看 到 丰 富 的 旅 游 资 料 及 专 门 为大 学 生 设 置 的

21、旅 游 导 向，可 联 系 到 各 种旅 游 帮 助 机 构，如 到 达 旅 行 目 的 地 的 途径、花 费、时 间、落 脚 点 及 到 达 目 的 地 后的 行 程 安 排 等 等，从 高 校 到 高 校，既 可 享受 异 地 旅 行 的 乐 趣，又 在 服 务 方 面 得 到相 对 可 靠 的 保 证，既 有 朋 友 式 的 照 顾，又以 较 实 惠 的 价 钱 完 成 旅 程。大 学 生 旅 游市 场 潜 力 巨 大，又 具 有 自 身 的 特 征，旅 游企 业 应 根 据 其 特 征，结 合 现 有 和 潜 在 的旅 游 基 础 设 施，对 大 学 生 旅 游 市 场 进 行合 理

22、的 开 发。针 对 大 学 生 不 同 的 需 求，设计 多 种 可 选 择 的 旅 游 方 式，如 修 学 旅 游，体 育 旅 游，休 闲 旅 游，生 态 旅 游 等，也 可将 它 们 进 行 组 合。修 学 旅 游 许 多 大 学生 把 闲 暇 时 间 作 为 增 长 知 识、开 阔 视 野的 时 机。他 们 出 游 常 常 带 着 一 定 的 学 习目 的，如 广 西 的 大 学 生 到 阳 朔 西 街 旅 游，其 目 的 之 一 就 是 练 习 英 语 口 语。旅 游 企业 可 设 计 一 些 学 习 目 的 较 强、能 增 进 社会 实 践 经 验 和 开 拓 眼 界 的 修 学 旅

23、 游，如英 语 学 习 的 夏 令 营、革 命 根 据 地 的 考 察游、少 数 民 族 地 区 的 文 化 采 风 游 等 等。体 育 旅 游 大 学 生 精 力 充 沛，活 泼 好 动，多数 酷 爱 体 育 运 动，可 根 据 这 一 特 点 开 展具 有 健 身 和 娱 乐 性 的 旅 游 活 动，如 滑 雪、游 泳、冲 浪、沙 滩 排 球 等。这 些 体 育 活 动都 可 成 为 体 育 旅 游 的 卖 点。生 态 旅 游新 时 代 的 大 学 生 环 保 意 识 很 强，许 多 高校 还 成 立 了 环 保 社 团。针 对 大 学 生 崇 尚自 然、保 护 环 境 的 心 态，设 计

24、 生 态 旅 游 产品，一 定 会 得 到 大 学 生 的 青 睐。休 闲 旅游 纯 粹 为 了 放 松 心 情 及 游 玩 的 旅 行。平 面 广 告：在 学 校 发 行 的 报 刊 杂 志 上 刊登 我 们 的 广 告，这 样 更 具 有 针 对 性。如 常 青 藤 ，新 生 导 航 ，以 及 社 团 发 行 的 期刊。在 食 堂、娱 乐 场 所 等 地 进 行 促 销，利用 大 学 生 旅 游 市 场 集 中 的 特 点，来 取 得良 好 的 宣 传 效 果。利 用 手 机 通 讯 设 备：点 对 点 短 信 群 发，根 据 号 码 段 的 不 同，来得 知 不 同 的 年 级 的 学

25、生 信 息。来 有 针 对性 的 对 不 同 的 群 体 群 发 旅 游 信 息。网络 促 销：利 用 大 学 生 偏 好 网 络，追 求 新 奇的 特 点，在 不 同 时 段 结 合 各 地 推 出 的 旅游 项 目 在 网 站 上 推 出 以 时 尚 旅 游、户 外运 动 等 为 主 题 的 网 络 动 态 营 销 活 动，以吸 引 广 大 学 生 的 积 极 参 与。在 各 大 高 校的 论 坛,B B S 上 租 用 广 告 位 置，长 期 投 放广 告。如 有 条 件 可 以 开 设 旅 游 专 版。培养 学 生 直 销 点：在 不 同 的 社 团，班 级，学生 会 等 集 体 组

26、织 寻 找 代 理，这 样 就 能 够掌 握 他 们 的 出 行 计 划，以 便 能 够 接 下 更多 的 旅 游 项 目。媒 体 促 销：通 过 电 视，广 播 等 进 行 网 站 和 公 司 业 务 的 宣 传。lo g o 营 销：一 清 新 活 泼 的 公 司 l o g o，吸 引客 户 目 光，加 深 顾 客 对 于 网 站 的 关 注 度。以 最 优 的 服 务 和 最 优 惠 的 价 格，树 立 学悠 的 品 牌。提 供 多 种 旅 行 方 案，满 足 不 同客 户 群 体 的 需 求，给 以 客 户 人 性 化 的 服务。对 于 接 受 过 公 司 服 务 的 客 户，我 们

27、 将留 底 备 案，并 将 他 们 的 意 见 和 建 议 对 我们 的 服 务 进 行 相 应 改 进，将 我 们 的 服 务理 念 贯 彻 落 实 到 我 们 的 工 作 和 服 务 中，与 客 户 保 持 经 常 的 联 系。将 我 们 公 司 的详 细 联 系 方 式 制 作 成 名 片，分 发 给 顾 客，安 排 客 户 服 务 人 员 专 门 进 行 客 户 维 系 工作。投 资 预 算：3 0 5 0 万 投 资 方 式：分 期投 资 资 金 来 源：风 险 投 资 设 备 购 买 电脑 1 0 台 4 万 元 服 务 器 一 台 1 0 万 元 电 脑 桌椅 1 万 元 办 公

28、 楼 租 用 5 万 一 年 团 队 注 册 5万 人 员 招 聘 网 站 开 发 技 术 人 员 2 名 2 0 00 3 0 0 0 元/月 推 广 策 划 1 名 3 0 0 0 元/月 网页 广 告 设 计 师 2 名 2 0 0 0 元/月 策 划 经 理 1名 4 0 0 0 5 0 0 0 元/月 财 务 1 名 2 0 0 0 元/月网 络 公 关 1 名 2 0 0 0 元/月 业 务 3 名 底 薪 1 00 0+提 成 初 期 投 资 预 算：办 公 楼 租 用，团队 注 册 以 及 设 备 购 买 共 需 4+1 0+1+5+5=2 5 万 工 资 预 算：2 0 0

29、0*2+3 0 0 0*1+2 0 0 0*2+4 0 0 0*1+2 0 0 0*1+2 0 0 0*1=1 9 0 0 0 元/月 投 资 者 可 以 进 行 分 期 投 资，前 期 启 动资 金 不 少 于 3 0 万。后 期 用 于 扩 允 设 备 和人 员 的 费 用、以 及 宣 传 产 品 的 费 用。可 以根 据 实 际 情 况 进 行 协 商 投 入。投 资 回 报方 式：以 股 权 方 式，固 定 回 报 方 式。投 资回 报 期 限：以 1 年 为 单 位 进 行 结 算（注：回 报 方 式 及 回 报 期 限 可 以 共 同 商 定）盈利 目 标：到 2 0 0 9 年

30、初 实 现 赢 利。国 家 对旅 游 行 业 的 政 策 法 规 的 影 响。集 团 市场 购 买 决 策 过 程 复 杂，产 品 对 推 销 技 巧要 求 比 较 高。潜 在 竞 争 者 的 加 入。市场 变 化 转 折 快，容 易 被 更 加 新 兴 的 旅 游方 式 所 取 代。因 第 三 方 或 不 可 抗 力 引发 的 安 全 问 题。因 为 对 新 的 旅 游 方 式不 了 解 造 成 消 费 者 选 择 的 不 确 定、模 糊与 困 难。竞 争 对 手 改 变 策 略，应 付 策 略的 不 确 定 性。公 司 内 部 运 转 机 制 的 建立，健 全。熟 悉 该 行 业 的 法 律、法 规，健 全 公 司 合 同，分 清 责 任。完 善 公 司 代理 模 块 和 分 部 模 块，建 立 广 大 全 面 的 市场 网 络，丰 富 旅 游 线 路。建 立 及 时 有 效的 信 息 反 馈 渠 道，随 时 了 解 市 场 动 态。秉 承“创 新”理