量贩KTV职前训培训课程(一)修改版.dps资料文档下载

1、未来十年确保湖南有年确保湖南有 50 家新麦客！成为湖南量贩家新麦客！成为湖南量贩 KTV 龙头企业龙头企业！公司发展愿景：明年扩张计划：公司成长阶段公司发展阶段：公司起步阶段：新员工岗前培训考勤制度当月考勤周期：以自然月 1-31 日为周期，次月 10-15 号发薪（遇到节假日顺延）。、公司出勤采用上、下班打卡制度。（1）员工应每天打卡以记录出勤时间。（2）员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。（3）员工因工作需要外出或者特殊情况不能打卡的，应该事先或者当时填写“外 出工作单”和特殊情况不能打卡说明，由部门主管签字，交人力资源部审查 后确认出勤。II、员工应准时上班，不得迟到、早

2、退、旷工；（1）迟到：超过上班时间到岗为迟到；（2）早退：未经请假提前下班者为早退；（3）旷工：未经批准无故不来上班者为旷工。（4）擅离工作岗位，按旷职处理；（5）员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据1、考勤周期：2、考勤界定 新员工岗前培训考勤制度3、工作时间规定：（1）公司采用 8 小时工作时间（2）单店上班时间：员工按班表时间上班，后勤人员视工作情况安排上班时间。店长上班时间按店长工作时间表。（3）员工应当按照本部门的工作时间表上班，拒不遵守的员工将作旷工处理4、公休时间规定：（1）公司规定每月公休 4 天。（2）单店公休时间：单店店长固定周二公休；单店办公室人员固定周日公休（3）其

3、他后勤人员视工作情况安排在周六或周日公休，单店一线员工按单店班次排休表公休。（4）调休：员工在月底可以申请下个月的公休安排，各部门在不影响工作安排的情况下，给予考虑员工的申请（5）员工公休原则上按期休完，不得逾期。员工需要调休可提前提出申请，与其他员工对调换休经批准后可以换休休息不予扣款，需要调休而无人进行换休，自己四天休息调休的经批准后可以休息，但需扣 30元调休费。（6）员工应当按照本部门的排休时间表公休，擅自调休或拒不遵守的员工将作旷工处理。新员工岗前培训考勤制度5、加班管理规定I、加班的定义1）因公司工作需要，公司安排加班的属加班范畴，员工应服从安排。但因个人原因或工作效率低下，未能够

4、在上班时间内完成本职工作，而造成的工作时间延长的，不列入加班。2）因公司工作需要加班，公司给予相应的调休或支付相应的加班费 II、加班申请流程：1）所有加班需要提前通过申请，单店需报经店长审批同意方可生效；加班单交至人力资源部，各级管理人员在员工的加班问题上应严格把关，加强管理，提高工作时间内的效率。2）所有加班均要打卡记录考勤，人事专员审核加班单和实际打卡时间不符或无打卡记录者不计加班；3）人力资源部每月检查各门店的各类假单及凭证，并核实加班事由，若发现不符合加班规定或未按加班规定执行，将按照奖惩细则对当事人员、人事专员、店长及有关人员进行惩处。新员工岗前培训考勤制度III、加班待遇1）加班

5、原则上以安排调休为主（按相应加班时数调休），不能安排调休的发给相应的加班费；2）加班后产生的调休，原则上在当月和次月内休完，如有特殊情况需经上级领导批准方可延转时间。3）加班调休必须提前申请，按相应请假流程审批同意后方可调休；不可与已发生的病、事假相抵；IV、对经理级以上（含）的加班规定公司经理级以上人员实行上岗责任制。经理级以上人员下班后的加班不予以计算（特殊情况可申请加班），节假日除外。新员工岗前培训考勤制度 新员工岗前培训考勤制度七、请假管理：1、请假须由本人填写请假单。在填写时，必须按实际情况，完整地填写填报时间、申请人部门、姓名、职位、职代人、假期类别、请假时间及请假事由，请假事由必

6、须充分、合理。2、未按要求提前填写请假单的填写不规范、完整者，不予审批。3、假期已满而未归者，以旷工论处；超过三天未归者，作自动离职处理4、请假事由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假。5、病假、工伤、婚假、丧假等假类，未能提供相关证明的，按事假算，同时对请假人给与经济处罚；伪造相关证明的，直接开除处理。6、所有假期必须办理请假手续才能休假，门店的请假单交门店人事备存；7、特殊情况不能办理请假手续或需要续假的，待回公司后半天内补齐请假手续，否则一律按事假处理，未办任何手续而缺勤者，作旷工处理 新员工岗前培训考勤制度 新员工岗前培训考勤制度九、门店排班、休假操作细则1、排班

7、的规则 1）每月 29 日前完成对次月人员的排班，并提交排班表至人事专员，同时提供运营部、人资部。2）“国家法定节假日不排公休”3）培训经理排班（1）由店长根据次月培训计划（指新生开训、普升考核）对培训经理岗进行排班。（2）无培训的日期方可安排培训经理顶替现场经理岗（3）排班原则：现场岗位不得与培训、普升考核起冲突。2、积休规定 经理级以上人员（含）申请对下个月的公休予以积休处理（如四天公休一次性休完），须于 29日前申请，填写调休申请单），经审批同意后，列入排班表。新员工岗前培训用餐制度 新员工岗前培训仪容仪表1 1、门店一线运营员工仪容、门店一线运营员工仪容仪表要求（男生）：仪表要求（男生

8、）：2 2）脸部和手部：）脸部和手部：不得蓄留胡须，每日刮干净保持脸不得蓄留胡须，每日刮干净保持脸部清洁。指甲需保持干净，不得蓄部清洁。指甲需保持干净，不得蓄留长指甲，可佩带手表一枚（领级留长指甲，可佩带手表一枚（领级以上，含领级），同时已婚者可以以上，含领级），同时已婚者可以佩带一枚结婚戒指。佩带一枚结婚戒指。1）头发：）头发：不得蓄留长发、染发和奇形怪状的不得蓄留长发、染发和奇形怪状的发型，保持前不遮额，侧不盖耳，发型，保持前不遮额，侧不盖耳，后不及领，长不得高于五厘米，短后不及领，长不得高于五厘米，短不得低于两厘米；必须打上啫喱水不得低于两厘米；必须打上啫喱水 新员工岗前培训仪容仪表（5

9、 5）袜子以纯黑，不可穿著其）袜子以纯黑，不可穿著其它颜色亦不可穿掺色之袜子。它颜色亦不可穿掺色之袜子。3）服装）服装：（2）工号牌别在男生上衣口袋）工号牌别在男生上衣口袋上方，工号牌下边缘线与上衣口上方，工号牌下边缘线与上衣口袋边缘平行。袋边缘平行。（3）工作裤要熨烫整齐，需配）工作裤要熨烫整齐，需配黑色腰带，同时裤子的长度要高黑色腰带，同时裤子的长度要高于鞋跟一公分。于鞋跟一公分。（4）工作鞋为正式船型黑色皮）工作鞋为正式船型黑色皮鞋，不可穿休闲鞋或长筒靴子、鞋，不可穿休闲鞋或长筒靴子、带鞋带的皮鞋，鞋面要保持光亮带鞋带的皮鞋，鞋面要保持光亮清洁。清洁。（1）着工作服，并熨烫平整）着工作服

10、，并熨烫平整，保持袖线和裤线，领口和袖，保持袖线和裤线，领口和袖口要保持整洁，纽扣不得缺损口要保持整洁，纽扣不得缺损（6）口气：）口气：不能吃带刺激性的食物，保持不能吃带刺激性的食物，保持口气清新。口气清新。新员工岗前培训仪容仪表女生：女生：1.头发：头发：短发务必吹理整齐；长发梳成短发务必吹理整齐；长发梳成发髻，佩带黑色发圈；留平刘发髻，佩带黑色发圈；留平刘海（刘海不得超出眉毛）或把海（刘海不得超出眉毛）或把额头露出，如有染发需为暗色额头露出，如有染发需为暗色2.脸部和手部：脸部和手部：女生必须化淡妆，眼影颜色女生必须化淡妆，眼影颜色为与服装搭配之色系；可佩为与服装搭配之色系；可佩带一对耳钉

11、。指甲需保持干带一对耳钉。指甲需保持干净，不得蓄留长指甲，不得净，不得蓄留长指甲，不得涂有色的指甲油，同时已婚涂有色的指甲油，同时已婚者可以佩带一枚结婚戒指。者可以佩带一枚结婚戒指。3.服装：服装：（1）着工作服，并熨烫平整）着工作服，并熨烫平整，保持袖线和裤线，领口和袖，保持袖线和裤线，领口和袖口要保持整洁，纽扣不得缺损口要保持整洁，纽扣不得缺损。（2）工号牌与名牌要配戴在）工号牌与名牌要配戴在左胸前衣领下第二个纽扣与第左胸前衣领下第二个纽扣与第三个纽扣两个拇指处。三个纽扣两个拇指处。新员工岗前培训仪容仪表（3）工作裤要熨烫整齐，需配黑色腰带）工作裤要熨烫整齐，需配黑色腰带（夏装为裙装，不需

12、皮带），同时裤子的（夏装为裙装，不需皮带），同时裤子的长度要高于鞋跟一公分。长度要高于鞋跟一公分。（4）工作鞋为正式船型圆头黑色皮鞋）工作鞋为正式船型圆头黑色皮鞋，不可穿休闲鞋或长筒靴子、带鞋带的，不可穿休闲鞋或长筒靴子、带鞋带的皮鞋，鞋面要保持光亮清洁，不可穿过皮鞋，鞋面要保持光亮清洁，不可穿过高的高跟鞋高的高跟鞋,（鞋跟为（鞋跟为 2 公分公分-5 公公分）分）5）袜子以肉色丝质裤袜或长筒袜）袜子以肉色丝质裤袜或长筒袜（冬装为黑色丝袜），不可穿著其它（冬装为黑色丝袜），不可穿著其它颜色亦不可穿掺色之袜子。颜色亦不可穿掺色之袜子。（4、口气：、口气：不能吃带刺激性的食物，保持口气清新不能吃带

13、刺激性的食物，保持口气清新 新员工岗前培训岗位工资工程技术员薪资结构表工程技术员薪资结构表说明：转正后根据工作表现和工作能力进行考核，薪资级别，有十个级别。每个级别增加 100 基本工资，另分星级员工，共5 级。22002200200200/40040016001600三级21002100200200/40040015001500二级20002000200200/40040014001400一级19001900200200/40040013001300转正期工资18001800200200/40040012001200试用期工资备注薪资合计全勤奖绩效奖金职务补贴岗位工资基本工资岗位/职称 新员

14、工岗前培训岗位工资咨客咨客/收银员收银员/保安薪资结构表保安薪资结构表说明：G 级别为咨客、大副、收银员、保安员。19001900200200/40040013001300三级18001800200200/40040012001200二级17001700200200/40040011001100一级16001600200200/40040010001000转正期工资15001500200200/400400900900试用期工资备注薪资合计全勤奖绩效奖金职务补贴岗位工资基本工资岗位/职称 新员工岗前培训岗位工资服务员服务员/果吧员薪资结构表果吧员薪资结构表说明：H 级别为服务员、果吧员。180

15、01800200200/30030013001300三级（H1）17001700200200/30030012001200二级（H2）16001600200200/30030011001100一级（H3）15001500200200/30030010001000转正期工资（H4）14001400200200/300300900900试用期工资（H5）备注薪资合计全勤奖绩效奖金职务补贴岗位工资基本工资岗位/职称 新员工岗前培训福利制度目 录目 录 第一章 劳动关系 第二章 社会保险福利 第三章 带薪假期 第四章 春节假期路费报销制度第五章 工龄补贴第六章 特殊岗位补贴 第七章 员工用餐住宿 第八

16、章 员工关怀第九章 内部推荐奖励第十章 员工奖励 第十一章 旅游制度第十二章 员工家缘基金管理办法 第十三章 门店员工活动金管理办法第十四章 门店年终考核及奖金发放办法 新员工岗前培训福利制度第一章：劳动关系第一章：劳动关系一、劳动合同一、劳动合同依据依据中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动法及地方劳及地方劳动法规的规定，公司与所聘用的员工建立动法规的规定，公司与所聘用的员工建立正式劳动合同关系或劳务协议关系。正式劳动合同关系或劳务协议关系。二、劳动关系的确立二、劳动关系的确立劳动合同制为新麦客娱乐管理顾问有限公劳动合同制为新麦客娱乐管理顾问有限公司的基本用工制度，企业与员工建立劳动司的基本

17、用工制度，企业与员工建立劳动关系必须签订关系必须签订劳动合同劳动合同，员工必须在，员工必须在报到之日起一个月内将报到手续办齐，方报到之日起一个月内将报到手续办齐，方可与公司签订一年期限的可与公司签订一年期限的劳动合同劳动合同，然后由人力资源部门办理员工录用手续。然后由人力资源部门办理员工录用手续。三、员工与企业签订劳动合同需提供以下三、员工与企业签订劳动合同需提供以下证件：证件：1、身份证原件（复印件两份）、身份证原件（复印件两份）2、一寸照片三张（免冠照、证件照）、一寸照片三张（免冠照、证件照）3、健康证明（市、县级以上医院证明）、健康证明（市、县级以上医院证明）4、驾驶证、驾驶证5、人事相

18、关要求的证件等、人事相关要求的证件等 新员工岗前培训福利制度第二章：社会保险福利第二章：社会保险福利 根据国家规定，社会保险基金由企业和根据国家规定，社会保险基金由企业和个人共同缴纳，其范围包括养老保险、个人共同缴纳，其范围包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。公司依据劳动保险条例规定，凡保险。公司依据劳动保险条例规定，凡与公司签订“劳动合同”之员工皆可享与公司签订“劳动合同”之员工皆可享有社会保险之福利。有社会保险之福利。4、社保缴纳比例：按工作地点所在城、社保缴纳比例：按工作地点所在城市规定的比例缴纳；市规定的比例缴纳；5、社保缴纳基数：按

19、工作地点所在城、社保缴纳基数：按工作地点所在城市最低社会保险缴纳基数缴纳；市最低社会保险缴纳基数缴纳；6、社保缴纳险种：养老保险、医疗保险、社保缴纳险种：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；、失业保险、工伤保险、生育保险；（具体缴纳险种根据工作所在城市社会保具体缴纳险种根据工作所在城市社会保险局规定险局规定）1、适用对象：所有转正员工；、适用对象：2、员工转正后办理工伤保险、员工转正后办理工伤保险3、公司将按劳动法逐步完善员工办理、公司将按劳动法逐步完善员工办理社会保险办法，现暂定为员工转正一年社会保险办法，现暂定为员工转正一年以上办理社会养老保险，如不愿参保员以上办理社会养老保

20、险，如不愿参保员工在进行书面确认后，可享受社保补偿工在进行书面确认后，可享受社保补偿100 元元/月；月；新员工岗前培训福利制度第三章 带薪假期第三章 带薪假期10 月 1 日、2 日、3 日 3 天 国庆节 7农历中秋当日 1 天 中秋节 6农历端午当日 1 天 端午节 55 月 1 日 1 天 五一劳动节 4农历清明当日 1 天 清明节 3农历除夕、正月初一、初二 3 天 春节 2如在法定节假日因工作情况无法正常休假，可享受日薪三倍的待遇。1 月 1 日 1 天 元旦 1薪资核算 具体日期 法定假期天数 节日 序 第一条 法定假期第一条 法定假期1、适用对象：所有正式编制人员。2、法定假期

21、（见下表 新员工岗前培训福利制度 每年 11 天 入司工作满十年者 7每年 10 天 入司工作满九年者 6每年 9 天 入司工作满八年者 5每年 8 天 入司工作满七年者 4每年 7 天 入司工作满六年者 3每年 6 天 入司工作满五年者 21、享受带薪假，按正常发工资；2、因故离职者，尚有未休年假，按未休年假天数核给薪资；提前 1 个月提出申请 每年 5 天 入司工作满一至四年者 1薪资核算 申请程序 年假天数 申请资格 序 第二条 年假 第二条 年假 1、适用对象：所有正式编制人员，均可依个人工龄符合条件申请。1、员工工作满一年可享受年假；2、年假的有效期为一年（自员工的工龄起始日起计）；

22、3、休假须提前申报，经批准后方可休假；4、门店要制定全年的年休假方案，安排好员工年假休息；5、员工休假时间必须服从工作安排。2、申请资格及年假天数 15 天（含 3 天法定婚假）符合晚婚年龄（女 23 周岁，男 25 周岁）的 2享受有薪假，按正常核发 结婚证复印件 1、婚假包括公休假和法定假。2、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。3、结婚证开具日期须在入职以内，且只可享受一次。提前 15天 申请 3 天 按法定结婚年龄结婚的（女 20 周岁，男 22 周岁）1薪资核算 附件 备注 申请程序 婚假天数 适用条件 序 福利制度1、适用对象：所有正式编制在职人员（试用期不计）。第三条 婚假第三

23、条 婚假2、适用条件及婚假天数 按照社会保险管理条例执行 病历卡、生育医学证明或出院记录。1、产假为 90 天，其中产前休假 15天。难产的，增加产假 15 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。2、晚育（24 岁生育）又领取独生子女证的，增加产假65 天。正编在职的已婚女性员工且工龄满一年 1薪资核算 附件 产假天数 适用条件 序 福利制度第四条 产假第四条 产假1、适用对象：所有正式编制在职的已婚人员（试用期不计）2、适用条件及产假天数 按正常出勤办理 出生证明 陪产假三日 因妻子生产 1薪资核算 附件 陪产假天数 适用条件 序 福利制度第五条 陪产假第五条 陪产假1、适

24、用对象：所有正式编制在职的已婚男员工（试用期不计）。2、申请资格及陪产假天数 按正常出勤办理 销假时补有效证明 3 天 员工的直系亲属死亡（指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女）。1薪资核算 附件 丧假天数 适用条件 序 福利制度第六条 丧假第六条 丧假1 适用对象：所有正式编制人员（试用期不计）。2 申请资格及天数 第四章、春节假期路费报销制度第四章、春节假期路费报销制度凭火车、船、汽车票据票面值报销 报销方式 1.出发地统一为员工工作地；2.目的地为员工户籍所在地（火车、船、汽车能到达的地点）；3.出发地和目的地在同一省区的火车票和汽车大巴任选其一；4.下火车后需要转汽车才能到家的，汽车票按

25、票面价值报销；出发地和目的地标准 1.时间仅限春节前后一个月；2、特殊情况需要延长休假的经批准后可以报销。3、休假后半年内离职者公司路费自费。硬座火车、船或大巴 交通工具 备注 所有转正员工 等级 福利制度四、补贴标准：四、补贴标准：一、目的：倡导人性化管理，完善员工福利体系，稳定员工队伍，调动员工工作积极性。二、享受对象：公司转正以上的员工，春节后工作半年以上可以报销往返车船票。三、补贴范围：春节回家探亲 第五章、工龄补贴第五章、工龄补贴5 年封顶 200 元 100 元 50 元 1 标准（元）备注（店长）（领班经理）（员工）年限 等级 福利制度工龄薪资调整核算办法工龄薪资调整核算办法办法

26、：（门店）1、员工入职满一年的下一个月开始增加工龄工资；2、员工的工龄工资将根据员工职务等级按月核算在工资中体现发放。第六章 特殊岗位补贴第六章 特殊岗位补贴200 元/人/月 门店店长 150 元/人/月 门店副店长/教官 100 元/人/月 门店经理级（含见习）、会计 1、员工不享受以上福利2、以上人员类别均为在职人员，但岗位级别见习级或试用级也享有相应的通讯费补贴50 元/人/月 门店采购元、营销专员、保安队长、工程主管、客服专员 备注 话费补贴限额 岗位级别 福利制度第一条、交通、通讯费补贴第一条、交通、通讯费补贴 福利制度第二条、高、低温补贴第二条、高、低温补贴1、享受对象：户外保安

27、员、一楼户外咨客2、固定补贴月份 户外保安员、一楼户外咨客每年度的 7、8 月份可享受高温补贴 50 元/月/人，每年的 1、2 月份可享受低温补贴 50 元/月/人3、机动补贴月份（1）高温：每年度的 6、9 月，门店所在地当月最高温度达到 35 摄氏度以上（含）的天数超过 15 天（含），则当月户外保安员、一楼户外咨客可享受高温补贴 50 元/月/人。（2）低温：每年度的 12、3 月份，门店所在地当月最低温度达到 0 摄氏度以下（含）的天数超过15 天（含），则当月户外保安员、一楼户外咨客可享受低温补贴 50 元/月/人（3）申请方式：门店人员由门店为相关岗位人员申请高、低温补贴，同时需

28、附上当月省级气象部门公布的每日温度4、补贴方式 在每月 5 日前统一申请上月高、低温补贴，通过后，再发放至相关员工，不计入工资 第七章 员工用餐住宿第七章 员工用餐住宿3-4 元/人/次 3:00 夜宵 6 元/人/次 0:30-1:30 夜餐 6 元/人/次 18:30-19:30 晚餐 1、员工用餐采用打卡制，不打卡不得用餐2、每次用餐只能刷卡一次，不得多次刷卡，多刷卡每次扣 6 元餐；3、员工就餐要自带餐具；不得浪费粮食，否则罚款 50-100 元。4、员工要遵守就餐规定，按时就餐，不得提前就餐，提前就餐者按早退论处，每次扣款 10 元。6 元/人/次 12:30-13:30中餐 备注备

29、注 金额（元）金额（元）时间时间 级别级别 福利制度第一条：待遇：公司实行包吃住第一条：公司实行包吃住第二条：用餐管理第二条：用餐管理 第三条：住宿管理：第三条：1、员工要遵守宿舍制度，不得损坏宿舍物品；2、员工自带床上用品及生活日用品及衣物等；3、要自觉维护宿舍卫生，保持良好的生活环境；3、要节约用水用电，每月按电表用电情况从工资中扣除电费；4、不得私自拿别人的物品，借东西要还，不得偷窃别人的物品，一经查处，立即开除。床桌子 椅子 空调 衣柜 备注备注 宿舍配置宿舍配置 福利制度 第八章 员工关怀第八章 员工关怀第一条、节庆福利第一条、节庆福利1 公司在春节、端午节、三八节、中秋节等节日向员

30、工赠送节日贺礼或节日红包，并组织员工在当日（春节和中秋节）的聚餐活动1、春节举行全体员工团拜聚餐，中秋以班为单位聚餐（费用另计）。说明 备注 项目（节日贺礼）岗位级别 所有员工均享受以上福利 发放节日红包（50元）发放节日红包（50 元）并月饼2 个。发放小礼品礼品定额（20元/人）发放节日红包（50 元）并粽子 4 个 发放节日红包（100 元）所有员工 国庆节 中秋节 三八节（女性员工）端午节 春节（三十红包）备注 项目（节日贺礼）岗位级别 福利制度2 节庆活动费用的支出来源：员工有较重的受伤（身体）200 4 级 员工有轻微的受伤（身体）150 3 级 重度人身性言语攻击伴有轻微打骂行径 100 2 级 1、委屈奖概念：指非员工之错误而受到客人的