3G无线上网卡用户使用手册.docx

1、3G无线上网卡用户使用手册一、使用准备1、使用前要作哪些准备？答：使用业务之前，用户需要做好如下准备:（1）在PC上安装客户端软件。（2）并将UIM卡插入上网卡，将上网卡连接PC（不连接无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络无需该操作）。（3）打开PC上的WLAN接入设备，并在客户端软件设置无线宽带（WLAN）接入帐号（不连接无线宽带（WLAN）无需该操作）。2、为什么我的客户端安装过程特别慢？答：和您的系统性能有关，是正常现象，请您耐心等待，系统性能较低的可能原因是：（1）系统CPU处理能力低或内存容量少（2）系统运行的应用程序较多导致系统性能下降（3）系统安装的杀毒软件在侦测安装程序是否含

2、有病毒。3、我的机器是Windows98，为什么不能安装？答：中国电信中文版PC客户端软件目前仅支持Windows2000中文版，Windows XP中文版和Vista中文版，不支持Windows95、98以及非中文操作系统。二、客户端介绍无线宽带客户端是中国电信为您提供的网络接入客户端，您可以使用本客户端通过中国电信无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）网络接入中国电信无线宽带互联网。客户端支持Windows2000、XP、Vista中文操作系统。暂不支持Linux、Macintosh系统。说明：无线宽带（1X）针对CDMA 1X网络，无线宽带（3G）针对EV-DO Rev

3、A网络。一、无线宽带客户端界面简介1.主界面介绍2.状态信息拨号连接的显示状态信息如下表所示：二、网络接入服务1.无线宽带（WLAN）接入1） 点击主界面上的无线宽带（WLAN）“连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，请根据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。 如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2） 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3） 如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。2.无线宽带（3G）接入1） 点击主界面上的无线宽带（3G）“连接”按钮，连接无线宽

4、带（3G）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2） 当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。3） 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。4） 如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。3. 无线宽带（1X）接入1) 点击主界面上的无线宽带（1X）“连接”按钮，连接无线宽带（1X）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2) 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3) 如要断开，请返回拨

5、号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。三、无线宽带客户端菜单功能1.“设置”菜单设置菜单包括个性化设置、无线宽带(WLAN)帐号设置、上网卡驱动管理、UIM卡管理、PIN码管理。1) 上网帐号设置：依次单击设置，上网帐号设置可以对无线宽带（WLAN）的帐号与密码进行设置。2) 个性化设置：个性化设置可以进行启动设置、自动连接设置、退出确认设置。a) 启动设置： 单击“设置”，选择“个性化设置启动设置”，打开启动设置窗口。当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。b) 自动连接设置: 单击“设置”，选择“个性化设置自动连接设置”，打开自动连

6、接设置窗口。请根据个人需求选择自动连接顺序。设置完成后，用户再次使用主界面“自动连接”按钮进行网络接入时，会依照已设置的顺序进行拨号。c) 退出确认设置单击“设置”，选择“个性化设置退出确认设置”，打开退出确认设置窗口。请根据个人需求选择点击 按钮时进行的操作。当您勾选保存设置，客户端会按照您的选择执行相应操作；取消勾选，点击 按钮会弹出退出确认窗口。3) 上网卡驱动管理a) 删除上网卡驱动删除已经安装过的驱动程序。b) 下载上网卡驱动单击，可获取驱动列表，请选择厂商与上网卡型号，进行驱动下载安装。选择“下载”时，您可以自定义存储路径，将选中的驱动程序从网络侧下载到本地路径，然后自行进行安装。

7、如果选择“下载并安装”，程序自动将驱动下载到指定路径并开始安装过程。4) UIM卡管理单击“设置”，选择“UIM卡管理升级UIM卡”，UIM卡升级后，可以增加中国电信最新的频点信息，为您持续提供完善的国内国际漫游服务。5) PIN码管理PIN码可以防止您的无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网业务被非法使用。您可以修改PIN码，也可以设定是否启用PIN码保护功能。a) 启用/禁用PIN码保护启用PIN码保护功能，下次启动无线宽带客户端时，需要校验PIN码。b) 修改PIN码单击“设置”，选择“PIN码管理 修改PIN码”，输入当前PIN码、新PIN码。单击，完成PIN码修改操作。说明：PIN码

8、的长度为4位8位数字。c) 验证PIN码启用PIN码保护后，您需要输入正确的PIN码，才能正常使用无线宽带（1X）或无线宽带（3G）上网与应用功能。说明：系统会提醒PIN码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PIN码超过允许的次数，UIM卡被锁。此时，必须用PUK码解锁，否则不能执行与UIM 卡相关的操作。UIM卡被锁后，您仍然可以拨打紧急电话。d) 使用PUK码解锁UIM卡被锁定时，启动中国电信无线宽带客户端后，弹出“PUK解锁”对话框。输入正确的PUK码。输入新的PIN码。单击，完成解锁和PIN码修改操作。说明：系统会提醒PUK码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PUK码超过允许的次数，UI

9、M卡被彻底锁。2.“帮助”菜单1) 关于显示对话框提示软件的版本信息，版权等。2) 帮助文件提供帮助文件的浏览界面。3) 在线升级客户端软件支持手动与自动在线升级。客户端将自动定期检测新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。 您选择“在线升级”，将即时检测是否有新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。升级包下载程序启动后，您可以手动取消下载。新功能特性在重启客户端后生效三、无线宽带（WLAN）1、无线宽带（WLAN）是什么？答：无线宽带（WLAN）指中国电信在公共热点地区布设的，以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。2、无线宽带（WLAN）帐号如何获得？答：无线宽带（WLAN）帐号：申

10、请无线宽带后获得，该帐号用于登录电信公共热点WLAN，即以“ChinaNet”为名的无线网络。3、如何连接无线宽带（WLAN）网络？答：您只需点击客户端主界面上无线宽带（WLAN）标签后的连接按钮，认证通过后客户端将自动为您接入无线宽带（WLAN）网络。如果您没有事先设置帐号与密码，连接过程中会提示您输入并保存 。4、有其他接入无线宽带（WLAN）网络的方法吗？答：也可以通过中国电信无线宽带Portal登录中国电信WLAN，当PC连上以“ChinaNet”为名的无线网络，获得IP地址，此时打开浏览器，输入任意网址，将自动跳转到登录页面，按页面指示输入帐号、密码、开户地等信息，即可登录并连接上I

11、nternet。5、为什么的帐号我无法在电信热点漫游上网？答：无法上网的原因可能是使用的帐号不支持全国漫游。 四、无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入1、无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是什么？答：无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是中国电信布设的公共无线通信网络。2、哪里有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）？答：无线宽带（1X）为公共覆盖，基本都有信号，目前在国内至少100个城市具有无线宽带（3G），并在快速增加，近期实现公共覆盖。3、如何连接无线宽带（1X）网络？答：只需点击客户端主界面上无线宽带（1X）标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（1X）网络。4、如何连接无线宽带（3

12、G）网络？答：只需点击客户端主界面上无线宽带（3G）标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（3G）网络。5、没有无线宽带（3G）网络时怎么办？答：您可以连接无线宽带（1X）网络；当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。6、为什么我连接不上无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络？答：可能有以下原因：（1）没有正确插入UIM卡解决办法：请在数据卡内正确插入UIM卡（2）PC没有正确连接数据卡解决办法：按照正确方式将数据卡与PC连接（3）环境中没有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号解决办法：请

13、在有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号的环境使用该功能，主界面有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号强度提示（4）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入号与密码设置错误解决办法：请通过客户端菜单设置-上网帐号设置-无线宽带（3G/1X）帐号设置检查接入号码与密码是否正确，接入号为777，用户名为ctnet，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置（5）UIM卡不正常解决办法：向电信服务热线或营业厅咨询。（6）驱动不正常解决办法：请到中国电信官方网站上或者通过客户端下载最新的数据卡驱动并安装。（7）数据卡不支持中国电信最新AT命令集解决办法：请更换数据卡。（8）使用的电脑端口不正确解

14、决办法：请换原来安装过驱动的端口试试。（9）欠费停机解决办法：请充值并复机后使用。7、信号弱不稳定，经常连接不上网络？答：可能有以下原因：（1）上网卡天线没有拉出来。解决办法：完全拉出天线。（2）当地信号不稳定。解决办法：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。（3）客户端软件版本比较老。解决办法：升级客户端软件到最新版本。（4）无线上网卡硬件问题。解决办法：更换上网卡试试。8、无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网过程中经常出现断线？答：可能有以下原因：（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯。解决办法：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。（2）天线接

15、触不良。解决办法：检查天线是否正常。（3）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号较弱，由于信号衰减易形成断线。解决办法：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。9、我更换了上网卡，如何安装新的驱动？答：可能有以下原因：（1）可以使用购买上网卡时附带的驱动安装程序自行安装。（2）可以通过客户端菜单设置-上网卡驱动管理-下载上网卡驱动，选择相应的上网卡型号，下载并安装驱动。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的上网卡。10、如何卸载我电脑上已经安装的上网卡驱动？答：可以通过客户端菜单设置-上网卡驱动管理-删除上网卡驱动，选择相应

16、的上网卡型号，删除驱动。11、如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？答：用户遗失光盘，可以从电信网站（网上营业厅 ，互联星空 ）下载客户端并安装。12、当我使用中国电信的无线宽带，上网速度是多少？答：用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达11M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络覆盖良好的情况下，可实现最高速度达3.1M的上网服务；在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。(以上网速均为理论值，实际速度可能会因使用环境、终端性能等原因有一定的差异)五、PIN码管理1、什么是PIN码？答：PIN码是UIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置

17、的原始密码是1234。如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。2、什么是PUK码？答：PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。3、如何启用和禁止PIN码保护功能？答：通过客户端菜单中的启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。4

18、、如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？答：初始PIN码为1234，当UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服10000，查询相应的PUK码。5、启用了PIN码保护功能，有什么作用？答：启用了PIN码保护，必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。启用PIN码保护，能够保护的UIM卡不被人盗用。6、如何使用PIN码修改功能？答：通过客户端菜单中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。7、如何使用PIN码验证功能？答：通过客户端菜单中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。8、如何使用PUK

19、码解锁功能？答：当的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），可以通过客户端菜单中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。9、为什么PIN正确，但还是不能用？答：可能是因为已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了。解决办法：通过客户端软件的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。10、为什么PUK码正确，但是不能解锁？答：可能是因为已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了解决办法：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。11、PUK码都不能解锁该怎么办？答：没有办法，UIM卡已经彻底锁死。解决办法

20、：请您联系电信客服人员，更换新的UIM卡。附一、常见错误代码解释错误代码问题分类用户提示语问题描述解决方案5001网络接入 您的登录信息填写不全！ 上网帐号设置时，必须的用户信息没有填写好 填写好必要信息 5002网络接入 警告：本配置信息为客户端预置，随意修改可能会影响到该功能的接入。您确认继续吗？ 通过天翼接入网络，不需要用户输入上网帐号，程序已经预配好。 不修改接入帐号或不理会，输入帐号 5003网络接入 网络连接失败！请检查您的网络配置后重试。 连接网络失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中 检查网络或账号密码是否正确 5004网络接入 无线宽带(Wi-

21、Fi)无法连接，是否使用天翼进行拨号?使用无线宽带(Wi-Fi)连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，同时检测到天翼可用，提示是否使用天翼进行连接 检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼进行连接 5005网络接入 天翼无法连接，是否使用无线宽带(Wi-Fi)进行拨号?使用天翼连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，同时检测到无线宽带(Wi-Fi)可用，提示是否使用无线宽带(Wi-Fi)进行连接 检查网络或账号密码是否正确，或无线宽带(Wi-Fi)进行连接 5006网络接入 该连接用户配置信息不全，请到“场景配置”菜单项修

22、改信息！ 连接网络，但没有输入完成的用户名和密码 在菜单中选择上网帐号设置，输入完整的用户名和密码保存 5007网络接入 未检测到可用的无线宽带(1X/3G)网络。 数据卡没插入或未准备好 请插入数据卡到有无线宽带(1X/3G)网络的地方使用 5008网络接入 您的数据卡硬件没有插好或者UIM卡无效。 数据卡硬件没有插好或者UIM卡无效。 重新插好数据卡或换有效UIM卡使用 5009网络接入 初始化连接失败，请确认Remote Access Connection Manager服务已经启动 Remote Access Connection Manager服务被禁用或被停止 控制面板管理工具服务

23、中启动Remote Access Connection Manager服务，重启机器 5010网络接入 未检测到可用的无线宽带（Wi-Fi）网络。 找不到无线设备或没有无线AP检查是否有无线网络环境或无线网卡驱动没有安装好 5011网络接入 您尚未选择您要接入的网络！ 在连接无线时，没有选择无线连接，就点击了设备或连接按钮 请稍候再试 5012网络接入 没有搜索到任何无线连接 选择搜索网络时，就会自动查找无线连接，如果没有查找到任何连接，就会显示此提示 请到有无线网络环境再用 5013网络接入 找不到 *.* 文件，重装本软件可解决此问题！ 文件被破坏或被删除 重新安装本软件 5014同络接入

24、 系统文件被破坏或系统环境没配置好，天翼接入模块不可用。 天翼接入模块被破坏或被删除 重装客户端软件 5015同络接入 系统文件被破坏或系统环境没配置好，PPPOE接入模块不可用。 PPOE接入模块被破坏或被删除 重装客户端软件 5016网络接入 系统已经成功接入网络，但检测到网络可能并没有真正连通，如果确定不能正常上网，请再次接入！ 拨号建立连接成功，但是不能连接上网，DNS，IP没设置好，或此连接根本就不能上网 设置好IP地址和DNS，检测连接的设备是否可以上网 5017网络接入 您的PIN码验证失败，天翼功能无法使用 UIM卡PIN码验证失败 在设置菜单中的PIN码管理里验证PIN码再使

25、用 5018网络接入 您的数据卡PUK码已经锁定，无法使用该卡。 UIM卡的PUK码被锁定 连接客服或换UIM卡 附二、无线宽带一般故障处理方法一、电脑上插上3G无线上网卡（EVDO），启动中国电信客户端后，如果无线宽带（3G）和无线宽带（1X）边上的信号指示（柱状信号指示）同时为白色，如下图，无法使用边上的连接按钮进行无线上网解决步骤：1、打开设备管理器，查找是否存在“调制解调器”一项2、如果有，点开调制解调器边上的“+”号，是否有对应品牌的的EVDO无线上网卡。如中兴AC560 3G无线上网卡驱动安装正确后，会显示名称为CT_ZTE_EV-DO_Modem的调制解调器。如果出现以下3种情况

26、1、没有出现调制解调器2、调制解调器下面没有出现对应品牌的的EVDO无线上网卡3、虽出现对应品牌的的EVDO无线上网卡，但是左边带有黄色的问号；则说明3G无线上网卡的驱动没有安装好，或者驱动受到损坏，需要重新安装3G无线上网卡驱动。3G数据卡（上网卡）驱动安装方法：1、启动中国电信客户端安装程序，安装时，选择“仅安装上网卡驱动程序”即可完成驱动的安装，在安装的过程中，最好关掉实时监控软件，如杀毒软件、安全卫士等，如果出现安全警告，请选择允许或始终允许选项。2、如果您可以上互联网，也可以通过客户端从网上下载驱动：选择设置-上网卡驱动管理-下载上网卡驱动-选择对应品牌和型号的上网卡3、如果您可以上

27、互联网，也可以从二、如果无线宽带（3G）和无线宽带（1X）边上的信号指示（柱状信号指示）同时为绿色，按无线宽带（3G）或者无线宽带（1X）边上的按钮，出现5008的错误提示（您的上网卡硬件没有插好或者UIM卡无效）解决方法：1、检查3G无线上网卡中是否已经插入中国电信的UIM卡，如果没有，请正确插入UIM卡。2、检查UIM卡插入方向是否正确，如果不正确，请按照无线上网卡上面的UIM卡示意图，UIM卡缺口需要同示意图一致。3、将上网卡中的UIM卡拿出，放入CDMA手机中，拨打10000，能否拨通。如不能，说明该UIM卡出现问题，需要到各电信营业厅办理补卡手续。能够拨打，则重新放入上网卡中。三、如

28、果出现只有1X信号，没有3G信号（或3G信号很弱）， 只能通过1X进行上网解决办法：1、您所在区域可能没有覆盖3G信号，具体请咨询10000。2、重新安装数据卡驱动。四、如果插入其他型号的3G无线上网卡或者更换了USB插口，打开无线宽带客户端后，没有3G和1X信号，无法正常上网。解决方法：重新安装驱动，具体方法见问题一。附三、网络带宽与下载速度的关系一、Kb是否等于KB我们在日常上网冲浪过程中，经常遇到这样一个疑惑：我明明申请的100Mb带宽的光纤，可是当我下载本地网站的软件时，下载速度只能达到10MB左右的速度，而电信部门却说我的网络速度非常正常。原因在哪里呢？细心的读者肯定会发现，我上面的

29、两个数据中，单位不同，一个是Mb，另外一个是MB。具体的差别就是在这里了。我们在日常的书写中，经常会不注意上面的细节，而这两个单位，真正的含义是不同的。Mb（全称为Mbps）这是电信部门衡量网络带宽的单位，意思是兆比特位每秒（M与K是什么含义，相信不用再解释了吧），而MB（Mbytes）是电脑文件容量的单位兆字节。由于我们在查阅资料时，忽略了这一点微小的差别，造成了对Kb与KB的误解。带宽单位详解：在我们的记忆中，我们恐怕最熟悉的就是当初用Modem接入互联网时，接入的速度仅仅为56Kbps。在这个单位中，bps是bit Per Second的缩写，翻译成中文就是比特位每秒，也就是表示一秒钟传

30、输多少位（bit）的意思。那么，位与字节之间，又有什么联系呢？Kb与KB之间的关系：我们在电脑原理中知道，电脑的最小存储单位是字节Byte，一个字节，是由八位二进制位组成的。由此，我们可以这样认为，一个字节是由8个位组成的，或者说一个字节与八个位所占的空间是相同的。因为，当我们使用100Mb带宽的网络下载时，理论上的速度应该是100除以8等于 12.5MB。二、带宽数值与下载速度的关系不少用户以为10MB 等同於10Mb，以致出现不少误会，其实一般数据机及网络通讯的传输速率都是以bps为单位。大写 B代表 Byte，小写 b 代表 bit。如14.4Kbps、28.8Kbps、56Kbps、1.5Mbps 及 10Mbps 等等。以10M 宽带为例，10Mbits 等如10 X 1000/8，亦即等如1250 KB/s，但以上的速度只是理论上的最高速度。因为在实际应用上要减去大约30% 的Ethernet header、TCP header及 ATM header等网络损耗，所以其最高速度约为875 KB/sec 左右。并且宽带速度除受服务供应商因素所影响外，用户本身