实习生年度工作总结.docx

1、实习生年度工作总结实习生年度工作总结篇一：实习生年终工作总结年终总结 XX建司实习职工XX，是十几年学院教育收获的第一年，是踏入XX建司的第一年，是学会责任、学会学习、学会生活的第一年，由衷感谢XX建司的诸位同仁所给予的殷切关心，各位同事教导的工作经验，必会一生受用。新的一年工作伊始，很有必要认真总结去年的工作收获，以良好的姿态迎接全新的挑战，与XX建司共同进步，共同成长！总结是对工作经验的归类，是自我反省和自我升华的过程，命运的脉搏在自己手中，事业在于奋斗，逆流而上，生生不息！一、XX年工作过程和心得XX年作为一个初入社会的工作者，工作中始终恪守“四多”，即多看，多听，多问，多想。仔细观察前

2、辈同事的工作流程和重点，熟悉工作方式；用心听取前辈同事工作中对难点的讨论以及解决方法、业务来往中待人接物的技巧，了解集体工作中多方面协调管理事务的方式；大胆询问前辈难以自己独立解决的问题，学习吸收他人经验和知识；认真思考平日中前辈同事如何解决各方面技术问题、人际关系的途径，在空闲时间查阅相关文献书籍，仔细揣摩，争取吃透他人的工作模式，达到他山之玉可以攻石的效果。去年以来的工作学习流程总结如下：1、三月至八月底五个月的时间呆在办公室，受益匪浅。初步涉足招投标行业的各种流程，处理政府管理部门检查的方法。见识了建筑行业的行事规则，以及如何扩大业务的能力。更重要的是完成了由学生到从业人员的转变；2、进

3、入桑树廉租房项目部之后，在项目部诸位前辈的带领下，积极学习现场施工知识。温习并巩固放线定点的方法，了解泥浆冲击钻孔和旋挖机各自的施工工艺，揣摩基础工程中质量控制的方式。同时也目睹项目部诸位同事与相关人员的交流，学会了如何甄别他人言语虚实，不被误导错误判断形势造成损失。还明白了，“台上一分钟，台下十年功”的道理，任何完美地解决突发事件，都必须提前做好功课，详细了体会施工技术；3、在施工现场所见识的各种冲突事件中，明白了做事应当灵活多变。施工现场“三分技术，七分管理”，在管理工人过程中既不能颐气指使，也不能软弱可欺，最好有的放矢，有针对性和前瞻性地管理工人。工作也应该做到“四有”，有条理，有计划，

4、有备案，有城府。这既考验了各种知识的综合能力，也考验了员工认真谨慎的工作作风，技术方面的事情要做到有理有据，管理上的冲突要做到临危不乱。二、对施工一线的思考未来自己在公司中的工作重点倾向于施工一线，所以有必要重点介绍半年来工地实习经验的体会。工作经验有限的情况下，自己将一线施工粗浅地总结为“五个为先”：一线施工是技术为先的工作平台。施工一线处处可以感受到严谨科学的工作作风，例如：定点放线，工程质量控制，工程材料估量，对法律、法规和政策的了解和运用，等等，无一不需要扎实的科学知识；一线施工是利益为先的阵地。一个施工项目的全过程，凝聚了全公司同仁努力的汗水。而项目部则是为公司谋取利益的前线，务必领

5、悟贯通“专款专用，少花钱多做实事”的精髓。例如：租赁采购设备，采购材料，聘请劳务班组，就必须斗智斗勇，以各方面的人际关系，了解行情，与分包合作者讨价还价做到进退自如，同时必须完成好法律法规要求的各种资料，无虞甲方检查，并在施工事件中与甲方积极交流，绝不落下口实，最后要善于与形形色色的人打交道，争取在问题发生的萌芽阶段便将其解决。总而言之，要尽力重质、重量、合法、合理、合情地为公司谋取最大的利润，即是一线工作者的义务；一线施工是人际公关为先的舞台。每一栋建筑都不可能由一个人建成，必须是团队努力的艺术结晶。在项目部日常工作中不可避免要与人就利益纠纷交涉。几个月来，深刻认识到一句古话，“害人之心不可

6、有，防人之心不可无”。实际工作中自然不会出现法律意义上的“坏人”，可人趋利的本性造就了一部分人会为了更多收益而耍小聪明，试图蒙蔽项目部工作人员。例如：与六号楼的一连串纠纷，正是因为缺乏交流以及行为不当留下口实的原因，此外处理商品混凝土公司拖拉慢待工地时，抓不住问题重点，了解不到内情，难以灵活处理，还有班组偷尺、叫苦、怠工，仅仅依靠一个拖字决并不够，重点在于想办法在双方获利的情况下，抓准重点，一劳永逸；一线施工是安全为先的险地。现代科技进步神速，在建筑行业各种新型施工机械以及施工技术层出不穷，而很多机械技术总是比详细的施工规范更早出现在工地上。这种情况下，一方面新型机械技术有可能给施工带来便利，

7、缩短工期和减少成本，另外一方面因为无法通过传统规范和书籍的学习，预测风险设计备用方案。因此，很多时候为了追求利润必须敢于尝试新型机械技术，敢于冒一定风险。不过，所有风险应该可预计，可以最大限度地降低。这正是对工作人员综合素质提出了高度要求：必须能够通过各种途径了解该新型技术的施工特点和要求，最好结合该处工地现状针对性地了解相类似工地的施工情况，提前做好风险评估和技术预备方案；一线施工是责任为先的天平。建筑施工过程，随时直面各种工作风险，每一个决定，每一个工作环节，不只牵连着公司的集体利益，也关系着工人的生命，因此每一个决定都应该放在心中的天平上称量。虽然目前履行责任终身制，但不能因噎废食，正是

8、因为责任重大，所以不能退缩，应当敢于承担责任，应该能够果断正确地尽快处理工作职能内的事情，要做到尽职尽责，即使出现事故也尽量让自己与公司能够置身度外。每一个工作人员必须有一颗责任心，更要有一颗敢于承担责任的心。三、工作中的不足与反省在去年中我的工作还有下列不足：不能严格遵守公司早上报到时间。身为实习生，XX建司并没有过于严格要求，甚至给予了很大的理解和帮助。可是实习生的身份，并不该成为偶尔工作散漫的借口，作为公司的一员，作为收取公司薪金的雇员，这种行为不止辜负了公司的期望，也伤害了其他认真刻苦的工作人员感情。未来的一年，无论身份如何，都要严格遵守公司的规章制度，履行自己作为公司一员的职守；工作

9、中还不够积极，很多时候需要前辈同事安排工作，而不能做到自发完成自己力所能及的事情。一个员工的价值，取决于他对企业奉献的多寡。一个技术工程师叔叔曾经说过，“一个员工不应该随时对工资耿耿于怀，而应当做到自己为企业创造的价值远远大于工资，十倍百倍”。未来的一年，无论身处何职，除了尽职尽责督促好自己分内之事，还应当为同事提供帮助，一个集体的成败很多时候不在于谁的技术最强，而在于谁更懂得协同共进。工作方向的迷茫和学习的散乱。因为实习生的关系，实际工作中很少有直接负责的事情，所以很多时候找不准自己的定位和方向，盲目学习，盲目工作。现在明白了员工的方向，并不是简单的市场需求旺盛与否，还应该紧盯公司的方向。很

10、多时候，人们将一个战无不胜的集体称为战车，碾压过一切障碍，势如破竹，取得辉煌。工作也是这样，必须将自己与公司前进的战车捆绑在一起，以公司的目标为自己的目标，以公司的方向为自己的方向，只有这样，才能做到自己工作价值的最大体现。四、学院教育对工作的帮助有人曾经说过，“给我们造成麻烦的不是那些我们不知道的事，而是我们自以为知道的事情其实根本不是那样”，起初从学校步入XX建司，我也经历过这般迷茫的境遇，学校学习的知识在工作中使用有限，大部分工作内容必须重新学习。可是如今，我懂得了学校教育中最重要的知识技能，其实并不是有多么高深的专业理论知识，十几年的系统教育真正试图培养的项目，是自学能力，是自制能力。

11、一个建筑从业人员，在施工技术日新月异的今天，在建筑市场逐步规范的前景下，应该时刻调整自身的工作学习状态，在工作中学习，在学习中为工作打下坚实的基础，紧跟公司商业战略的步伐，紧跟市场和政策风云变幻的方向。学校的理论知识并不能简单地理解为学以自用，而是以理论知识为基础，更快捷地自学先进技术和经验，为公司创造更大的价值。过去一年，我在公司的帮助下报名参加了造价员培训，同时办公室的工作让我熟悉了建筑招投标业务的内容和形式，而项目部的工作，又让我积累了一线技术工作的知识和经验。目前截止，我买了造价，施工，资料，经济管理方面的各种书籍，趁着未担当主要施工人员的充裕时间，积累更多的专业文化修养，以期待更好为

12、公司创造价值。五、加强学习，与时俱进XX年十一月，有幸参加邓总主持的公司战略方向会议。会议中指出了公司未来的前进方向和目标。首先提出了根据形式将房地产公司班子和业务开展起来的目标，其次将公司业务往来划分为房地产、招投标、建筑项目部三部分，分工协作的方向。此外，邓总还给予了年青一代员工极大的期望，希望大家努力工作，有朝一日可以有能力挑起公司大梁。在如此振奋人心的会议之后，深刻体会到，这是一个知识经济，能力经济，科学经济的年代，是一个对人才提出高复合要求的年代。为了积极响应公司的期望和目标，应该加强自身的再教育再学习，时刻将自己摆在公司的立场和征途之上，扛旗帜，不掉队。为此，应该积极学习，成为一个

13、“一专多能”的复合型人才，以期待公司未来大展宏图之时，作为老员工可以迅速上手新的业务，能够为公司添砖加瓦。篇二：XX年度实习生个人工作总结XX年度个人工作总结 岁月流转，时光飞逝，XX年的日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己六个月来的工作经历，我作出如下个人工作总结： （一）自我反省，正视不足。“认认真真工作、踏踏实实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过六个月来的努力，工作没大的起色，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题：一是对施工规范还不是特别熟悉。二是没有现场工作经验。（二）工作体会虽然我刚出校门进入哈尔滨通达建筑技术发展有限公

14、司六个月了，但我的感受颇深：“只有学才知道”我刚来到项目上的时候，马哥让我计算工程量，对于我来说是第一次，我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不断的请教终于完成了我第一份答卷,此后在钢筋施工过程中我分别计算了钢筋的根数，混凝土用量，涂刷墙面面积及屋面压型钢板面积等。通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读能力，也加强了我对建筑规范的理解。 “不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发；选择后者，势必死气沉沉、意志薄

15、弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。(三）工作打算，以期完美。总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：一是由于工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用好时间多看建筑行业知识书籍，多向有经验的同事请教。我相信“世上无难事，只怕有心人”。只有付出了，才会有收获。二是今天能做完的事，绝不拖到明天。正如姚总说的：“日事日毕，日清日高”。三是调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。岁月无声，步履永恒。只要认认真真

16、踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。 总结人：贾冬雪 篇三：个人实习总结范文个人实习总结范文1实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。马上就要回学校了，还有很多事情等着我去做，现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，也是对自己实习的鉴定。在半年的学习生活以来。我学会了很多，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。回顾半年以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自

17、己的罗马大道。在这半年里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我們应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，我觉得自己更应该发奋学习。我知道，在这又是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。在这里我知道我的将来会有光辉灿烂的

18、一天。在半年的锻炼里，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会积极参加社会各种实践活动，获取更多学习的经验和社会实践能力，我的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会拒绝你的。因此，面对过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对将来，我期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自己的力量 毕业实习总结范文6 转眼间，半年的实习工作已成为历史，在这半年的时间里，通过学习工作，

19、与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是*，以前从来没有接触过房地产开发这个行业，说实话心里没底。领导给我安排到了办公室工作，可能这是出于对我的照顾，起初真有点不适应，不从何处下手。在这里我认识了*和*，他俩给了我很大帮助，有什么不明白的，我就去请教他俩。办公室的工作是很琐碎的，但又是不可缺少的重要部门。他要领会上级领导的意思，向下传达文件;同时又要汇总其他部门员工的总结和合理化建议，向上级领导反应。在这半年时间里，我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个办公室人员的本职工作，认真完成上级领导交给我的任务，虚心向其他员工学习先进的工作经验，并注意不

20、断阅读有关房地产理理论和实践的书籍，以充实自己。现在我就以下几个方面对这半年来的个人工作情况做一个简单的个人总结：1. 公司领导让我发挥计算机的特长，为“*项目分析报告”制作了一个幻灯片，受到了一致好评。2. 加强了公司的计算机管理，日常对计算机的软件、硬件进行升级与维护，对其他员工按不同水平进行了计算机知识辅导，使公司整体计算机水平有所提高。3. 一段时间，在销售部协助*办理合同的备案工作，参加了两次销售部门的周工作总结会议。从中我学到了一些房屋买卖合同、房屋契税的一些知识，并对房屋销售环节有了一定的认识。4. 做了一段时间的周工作计划汇总，在每月例会上向领导作了总结报告，为年底个人总评提供

21、了依据，并为公司做好工作周报、月报提供了相应的资料。5. 在*的帮助下，我学到了一些劳资方面的知识，对计算工资所得税有了一些了解。我同时在公司资质年检工作上，协助*做了些工作。6. 日常为公司添置办公用品，详细记录物品使用收支情况，有效地对公司办公用品进行了管理。7. 地板采暖工程拍摄照片，以记录工程过程中的违纪作业及工程漏洞。从中学到了相关知识。8. 为公司新的办公地点添置了新家具，遇到临时特殊情况加班加点，多次与物业联系，为公司入住新的办公环境提供了条件。9. 对公司部门计算机进行了络连接，加强了计算机络管理。为财务人员上报税以及查阅资料提供了方便;其它部门也可以共享文件、打印机，使各部门

22、间有了互通性，大大提高了公司的工作效率。10. 为公司组织了几次活动，如：游泳、台球比赛，文体活动，公司聚餐等等，丰富了员工的娱乐生活，使公司充满活力。11. 参加了公司关于“*”，对会议内容进行了简单记录，学到了房地产开发及划化设计的一些知识，并认识到公司的未来意向，发展方向。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的专业书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，去其糟粕，取其精华，不断提高自身素质。以上是我一年来的简单总结，在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步

23、。实习小结范文1今天周一，照例是堵车，焦急，不安，带有一丝逃避和侥幸的心情下，我还是按时来到公司，开始了新的一周雅虎实习生活。上周的实习可以用紧张，充实来形容。每天继续整理校园雅虎种子的简历，看似简单而繁琐的工作，十分考验人的耐心。我觉得广告人的心态很容易浮躁，时刻要调整自己，精心，耐心，静心，更要用心做好每一件事情。有关采访周三得到了一个好消息，我们在实习期间有机会采访到雅虎公司的高层，而且问题可以大胆展开，活动由我负责。有机会零距离接触高层，同时可以提高新闻写作水平，在我们实习结束后还可以在互联上永久地留下痕迹，恩，一定要珍惜这次极好的锻炼机会。 我首先确定了记者团的名单，我们组可是强强联

24、手，有新闻研究生科班出身的丹丹，传媒大学影视专业毕业酷爱摄影的俩位帅哥，还有在电台工作过的欣欣，相信与他们的合作，自己也可以学到很多东西。第二天我组织我们的记者团开了会，确定了我们的采访对象沈建明女士，阿里巴巴集团副总裁，中国雅虎副总裁兼通讯事业部总经理，一个伟大而令人羡慕的伟大使命啊。 随后我们讨论采访选题，关于沈建明的报道已有很多，但我们作为在校学生，我认为我们应该有独特的采访视角，例如我通过参加金犊奖、征集广告语、雅虎公司培训、策划提案会、空间群组推广等一系列的校园活动，在与雅虎做着一次又一次的“亲密接触”； 我初步想的是：可以采访沈总这次雅虎校园营销的活动思路，包括从金犊到招募种子选手

25、到现在的暑期实习的一些花絮，结合我们现在的实习，顺便可以问一些如何处理工作和生活的压力。当然还要沈总给我们这些80后一些忠告建议啦。例如：在这次雅虎与金犊的校园活动中有什么特别的花絮吗？我们知道沈总本科是学历史的，有过第一门户站的工作经历，现在很多大学生毕业之后也面临专业不对口问题，和职场频繁跳槽问题，沈总又会给我们这些步入职场的年轻人什么建议与忠告呢？雅虎对我们这些实习生有什么期望和要求？很多同学以后都想来雅虎这样的公司工作，成为yahoo的员工，有什么条件？当工作繁忙，精神紧张的时候，沈总又是通过什么方式缓解压力呢？当然还有八卦的了，我们提前打探了一些小道消息，沈总的感情恋爱生活我们也不会

26、放过的，呵呵。相信很多问题也是大家感兴趣的，大家尽请期待我们的一线报道对于采访,大家都在摩拳擦掌，跃跃欲试，预祝我们的采访能够顺利进行。有关翻译上周还接到了一个较为艰巨的任务，翻译一个美国奥美做的PPT，后悔英语基础太差，只得硬着头皮借助在线翻译词典了。后来我要做一个对Liam这个雅虎MAIL卡通形象的报道，放在我们新上线页面的首页，自认为上搜集一下材料在编辑整理，就可以Ctrl-C ， Ctrl-V在上发布了，结果一到上搜索就傻眼了，因为几乎找不到关于这个形象的中文报道，只搜到了大量图片和英文介绍，无奈，继续开始翻译吧。硬着头皮翻译到最后，发现自己竟然喜欢这个有趣的卡通形象了，更加佩服他的设

27、计师，能够设计出这么多变幻莫测的造型。PS广告一个：雅虎“宝贝鱼”翻译其实也不错啊，它可以将搜索工具直接嵌入页内部；包括38种语言相互转化选择。最重要的是速度超快。希望它能成为你的翻译新宠。有关提案周五是我们的例会，燕子姐姐给我们YAHOOER布置了一个具有挑战性的任务，做以下7个产品的介绍与用户感受，包括： 1.雅虎通 2.音乐盒 3.相册 4.知识堂 5.翻译 6.邮箱7.群组，不难发现这些都是一些在用户中使用率和接触度不高的产品。我们需要在这周例会上做个PPT提案，包括产品的优势，劣势，与竞争对手的比较分析，以及校园推广策略，呵呵，这不是传说中的SWOT分析嘛，我们学广告的立刻意会了。

28、我们分了策划小组，我是组长，我们组的选题是“雅虎翻译”，恰巧这俩天我和江山一直在用它，先去找产品经理做调研，然后再分析总结。恩，革命尚未成功，Yahooer还需努力。有关马总还有个重要的事，就是上周加班见到传说中的老大马云了，很随和很有激情的样子，见到员工总是满面红光，笑脸荧荧，让人不自觉地能够投入到紧张的工作中去。忽然想到要是能够采访到马总，我会问些什么问题呢？呵呵。这周还有阿里的年会，不知道我们YAHOOERE能不能参加。总结:恩，这里每天都是新闻，每天都有收获，每天都很充实。 实习小结范文4 时间过的真快，在XX年的7月我们走出了校园，踏上了工作岗位，开始了实习生活，一眨眼的工夫，我们已

29、经工作快一年了，在这一年中我们学会了很多以往在学校里学不到的知识。一年中我几乎尝遍了人生中的酸、甜、苦各种味道。实习的第一天，我怀着忐忑不安的心情来到了我实习公司的楼下，因为没有见过将要工作在一起的同事，对他们或多或少都有些好奇，会想他们容不容易相处？会不会教给我新的知识，会不会像有些人口中说的那样让我在一旁歇着，一点也不教我？站在大厦的楼下，迟迟的不敢走进电梯，眼看着时间一分一秒的过去了距离老师和实习单位联系人的时间越来越近了，最终我还是鼓起勇气，进了电梯按了公司所在的楼层。说来也是巧，我去报到的那一天刚刚我要工作的单证部在加班，后来办公室主任帮我介绍了我们部门的经理和其他的同事后，我也加入

30、了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我几乎是从零开始。但有一点很庆幸我所想的一切都是浪费的，他们不但很容易相处，而且会教我很多东西，真后悔当初应该早点进电梯，在楼下站了半天。在实习的时候，学到了很多实用的东西 而且这些是在学校没有学到过的 比如称量第一步就是确认批号并核对批纪录，核对Pick lisk 和Object lisk及主料放行报告第二步确认清场、若生产拜唐苹则还须确认房间温湿度，更换标示第三步准备器具 检查桶、铲子、料斗及筛等，工具放置于已消毒的推车上准备容器检查容器，封闭容器下口，称量容器皮重，安装出风过 滤称的检查确认校准期，检查水平状态，检查称的托盘，显示重量回零确认公

31、差进入系统确认公差值上限、下限，确认打印机连接状态第四步 首先进入系统 进入系统领取原料，条码识别原料信息、核对放行报告和原料批号是否一致，再根据放行报告输入原料使用含量称量用桶或容器放在所用称的正中，确认后开始称料称量主料打开原料包装，避免其操作中引入异物或造成其它污染称料，其间条码识别所用原料的每个独立包装并输入其含量至称料结束，操作中避免物料由容器返回至原料包装内 结束后将未用完的原料包装密封，标记使用量，退回原料库物料确认后全部投入终混容器，出库登记 然后领取原料，条码识别原料信息称量用桶或容器放在所用称的正中，确认后开始称料 打开原料包装，避免其操作中引入异物或造成其它污染称量辅料称料，其间条码识别所用原料的每个独立包装至称料结束，操作中避免物料由容器返回至原料包装内结束后将未用完的原料包装密封，标记使用量，退回原料库确认后按要求投入终混容器，出库登记，进行下一辅料称