商品挑选专业技能新招培训考试附答案详解.docx

1、商品挑选专业技能新招培训考试附答案详解商品挑选专业技能新招培训考试一、单选题（共16题，每题3分，共48分）1、购物车中放入了3个卖家的5件宝贝,邮费应该计算几次？ c A、包邮 B、1次 C、3次 D、5次2、使用购物车下单后,为何被拆为多个订单？下面理由错误的是： c A、商品的运费方式不一样 B、下单时分成多个订单分别下单的 C、下单后卖家修改了订单数量 D、商品不是同一个店铺的3、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家？ A A、2天 B、3天 C、1天 D、10天4、购买商品时候建议与卖家沟通,推荐使用的方式为 A A、阿里旺旺 B、以上皆可

2、 C、QQ D、手机5、下列对“货到付款介绍”描述有误的是？ b A、货到付款业务,买家无须网银,也能完成交易 B、货到付款也支持香港/澳門/台湾/海外用户 C、货到付款业务,买家无须网银,也能完成交易 D、货到付款如是现金支付交易方式,卖家收款周期为： T+5 个工作日（T指买家签收付款日）6、以下商品可以加入购物车的是 b A、梦幻西游的充值卡 B、参加限制折扣的运动服 C、拍卖中的手机 D、二手的滑板7、不想让别人看到我的购买记录怎么办？ d A、付款时选择用信用卡支付 B、找他人代付 C、使用货到付款 D、购买时选择匿名购买8、购物车里面的宝贝失效了,是因为 c A、商家被监管了 B、

3、以上全部正确 C、宝贝下架了 D、宝贝删除了9、下列关于普通交易下单取消问题说法不正确的是？c A、订单关闭原因为“该交易测出有被欺诈风险关闭,已关闭订单”,是因为系统检测到您当前的购物环境存在被欺诈的风险,为了保证会员的利益与安全才会对交易进行关闭 B、系统检测到您当前的购物环境存在被欺诈的风险交易被关闭,请会员确认商品是否是自己想要的,若确认是会员所需要的商品,建议会员联系热线,解除限制 C、大部分被系统取消的订单都是因为商品价格太低的原因导致被取消的 D、通过脚本核实订单关闭原因为：“卖家关闭,网络原因”,则建议会员联系卖家核实处理10、会员表示点击加入购物车没有反应,以下描述中,正确的

4、是 d A、自己尝试可以加入购物车,一般为会员浏览器、电脑问题 B、可以先通过公告确认是否有类似故障,若有,则建议会员关注,稍后尝试 C、自己尝试也不能加入购物车,可能是淘宝系统问题 D、以上描述全部正确11、以下商品,可以加入购物车的是 c A、全部可以 B、联通手机充值卡 C、成人用品 D、网络游戏点卡12、可以被添加进购物车的商品有 c A、价格很低的篮球 B、拍卖中的牛仔裤 C、自动发货的联通50元充值卡 D、自动发货的魔兽世界点卡13、关于收藏夹使用,以下错误的是 d A、收藏的宝贝只要没在收藏夹删除,就会一直存在于收藏夹内 B、收藏商品有数量上限 C、卖家不可以看到是谁收藏的店铺或

5、者宝贝 D、游客也可以使用收藏夹14、商品或者店铺无法被收藏,以下原因中有误的是 d A、会员没有登录账户 B、达到了收藏数量的上限 C、若点击收藏没反应可能是浏览器问题 D、卖家设置了无法收藏15、游客状态下,购物车最多可以放进多少件宝贝 c A、无限量 B、10件 C、20件 D、50件16、以下哪种类型的商品可以加入购物车？ b A、自动发货的商品 B、秒杀商品 C、二手实物商品 D、拍卖商品二、多选题（共10题，每题2分，共20分）1、购买的商品卖家长时间不发货怎么办？ abc A、可申请退款 B、可以尝试联系卖家咨询原因 C、可以尝试操作“提醒卖家发货” D、若买家已经告知卖家不需要

6、发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收 2、以下描述针对红包使用有误的是 abcd A、一个订单只能用一个红包 B、红包可以转增 C、红包没有有效期 D、一般情况下,退款不能退回红包3、以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是 abd A、删除购物车中的宝贝 B、清空浏览器COOKIES C、账号更换电脑登陆 D、通过购物车下单4、关于延长收货超时,以下正确的是 cd A、只有卖家可以申请延长 B、卖家可以申请的次数是5次 C、如果买家申请了退款,就不能申请延长超时 D、实物商品,买家申请延长必须要等待超时前3天5、以下宝贝搜索列表的排序方式,正确的是 abd A、按照信用度排列 B、按

7、照销量排列 C、按照店铺服务质量排列 D、按照价格排列6、买家使用购物车在一个商家店铺里购买多件商品,还未付款,卖家可以做如下操作的是？ abc A、买家同意的情况下,关闭或取消购物车里某一笔交易 B、修改交易价格 C、修改运费操作 D、对购物车里某一件商品点击发货操作7、买家在购物过程中要注意哪些事项 abcd A、不要通过线下交易,要通过支付宝担保交易 B、付款时,不要通过卖家提供的链接进行支付 C、购物时一定要通过淘宝阿里旺旺联系 D、下单的宝贝一定要与自己想要购买的宝贝一致8、买家使用购物车在一个商家店铺里购买多件商品,还未付款,卖家可以做如下操作的是？ abd A、修改运费操作 B、

8、买家同意的情况下,关闭或取消购物车里某一笔交易 C、对购物车里某一件商品点击发货操作 D、修改交易价格9、用访客购买下单的交易 ad A、可以评价 B、不可以申请退款 C、不可以申请维权 D、可以查看交易进度10、以下商品可以被加入到购物车的有 b A、Q币 B、支持淘金币优惠的衬衫 C、二手的电扇 D、在跳蚤街发布的闲置自行车三、判断题（共16题，每题2分，共32分）1、如果卖家未在指定或约定时间内发货,买家有权进行投诉 是0 否2、宝贝如果不能加入购物车,一般都是由于系统故障导致的 是 否03、游客状态下也可以将宝贝加入购物车 是0 否4、所有的商品都能放入购物车,后续一并付款购买 是 否

9、05、访客购买之后,如果需要查询购买的订单,也可以点击我的淘宝-已买到的宝贝查找购买记录 是0 否6、搜索商品的时候,可以通过-符号来去除关键字 是 否7、任何交易订单,会员都可以自行删除 是 否08、购物车也支持货到付款进行下单 是0 否9、收藏的宝贝可以删除,收藏的店铺不能删除 是 否010、收藏夹里面的宝贝只要不自己操作删除,就会一直存在,即使宝贝已经无法购买 是0 否11、购物车里面的宝贝,下单后会根据宝贝所属的店铺数量,分成一笔或者多笔订单 是0 否12、使用货到付款服务,买家还需要支付一定的服务费,买家支付给物流公司的金额（货款+运费+服务费）会四舍五入按元取整 是 否013、通过购物车提交订单时,如果提示系统错误,可以建议会员重新操作尝试,不一定是系统问题 是0 否14、买家拍下宝贝后半小时内不及时付款系统会自动关闭订单 是 否015、访客购买也是有会员名的 是0 否16、如果买家所购买的虚拟物品是三天自动打款商品,自“卖家已发货”状态起的72小时后,系统会自动确认收货 是0 否