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1、这些基本活动具有（ CD ）的性质。A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当B.各不相同，分别由不同层次的人担当C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D.形式不同而本质相同6、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ A ）职能。A. 计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理

2、人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ C ）工作存在问题。A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能8、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ A ）A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

3、12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断13、按照X理论的观点，（ CD ）。A. 凭借宽容和信任可以改进工作 B. 人们都有从事生产的基本需要C. 人天生懒惰、需要激励 D. 金钱比地位重要14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（ D ）A. 人们看问题的角度不同 B. 人们所持的心态不同C. 系统的结构决定了系统的整体功能 D. 系统的整体功能不等于个体功能之和15、权变理论

4、是根据（D ）的观点提出来的。A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人18、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（ D ）职能是法约尔没有提到的。A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 领导 E. 协调19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B ）A. 完全正确 B. 不正确 C. 不能判断 D. 没有什麽正确与不正确20、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ C ）A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可

5、产生消极影响B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。21、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系既然有正式组织，就不应该存在非正式组织在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用22、非正式组织是指（C）未经上级主管机关正式批准的组织未在有关部门登记的组织由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织由于价值观、性格、爱好等的趋同

6、而被上级机关批准成立的组织23.“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（ C ）A.领导素质理论 B.领导特性理论 C.管理万能论 D.管理象征论26.有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（B ）A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。B.教师不是管理者，因为教师没有下属。C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。第二章 计划1、在管理的基本职能中，属于首位的是（ A ）2、计划职能的主要作用是（D ）A. 确定目标 B. 管理 C.

7、 确定实现目标的手段 D. A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（ C ）A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计4、可以依据（ A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范围5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ D ）A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控第三章 组织1、组织变革的阻力是直接的、公开的。 （F ）2、组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。3、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。4、直线制企业

8、组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 （ ）5、因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。6、综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。7、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （T ）8、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。9、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。10、事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。11、非正式组织的存在对正式组织的发展不利。12、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。13、事业部制实际上是一种集权制组织结构。14、分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。15、考察一个组织

9、的分权程度，关键看决策或命令权下放或保留程度。16、规模越小的企业其管理幅度也就越小。17、参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。18.“三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。19.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。（F）20.信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。21.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。1、以下关于组织的说法中不准确的是（ D ）A. 组织必须由两个或两个以上的人组成 组织必须有一定的行为准则组织必须有既定的目标任意一个群体都可称为一个组织2、公司总经理把产

10、品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（B ）原则？A. 责权对等原则 B. 统一指挥原则 C. 分权管理原则 D. 专业管理原则3、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ C ）A. 总经理与副总经理不信任下属 B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则 D. 总经理与副总经理有矛盾4、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ A ）原则。A. 因事设人 B.

11、按产品设人 C. 命令统一 D. 协调原则5、如果你是公司的总经理，你奖授予（ B ）以决策和行动的权利？A. 参谋人员 B. 直线人员 C. 咨询人员 D. 一线员工6、考察一个组织分权程度的关键在于（ D ）A. 按地域设立部门 B. 按职能设立部门 C. 按顾客设立部门 D. 决策权或命令权是保留还是下放7、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（D ）A. 管理人员的素质较高 B. 高层主管比较开明 C. 组织集权程度较高 D. 组织分权程度较高8、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ C ）A. 授权 B. 分权 C.

12、 集权 D. 放权21、管理层次的存在是由于（A）A. 管理幅度的存在 B. 美学上的原因 C. 可使组织更加灵活 D. 有利于有效沟通22、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ D ）A. 管理幅度应该大些 B. 管理幅度应该小些 C. 管理层次应该多些 D. 管理组织应该松散些23、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C ）A. 高层管理跨度 中层管理跨度 基层管理跨度B. 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度C. 高层管理跨度 中层管理跨度 26、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（

13、B ）A. 直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部27、我国大部分企业采取的组织形式是：（C ）A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制28、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ）A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构29、职能结构与事业部结构的基本区别是（ D ）A. 是否设职能部门 B. 管理层次的多少 C. 业务是集中还是分散 D. 是集权还是分权30、职能式组织结构的特点在于（ C ）A. 管理集中，指挥统一 B. 能适应灵活多变的经营环境C. 有助于管理工作的分工与专业化 D. 常表现为独立企业的联合体第四章

14、领导1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ F ）6、有效的领导方式与环境和个性无关。7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。11、马斯洛认

15、为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。13、每个工人都有很高的成就感。14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以

16、杜绝。22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 （ T）1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ）A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ）A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B

17、. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导5、领导者运用权力的最重要原则是（ B ）A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则 D. 有权不用过期作废6、“士

18、为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C ）A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性8、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用9、属于领导者个人的权力的是（ C ）A. 强制权 B. 奖励权

19、 C. 专长权 D. 法定权10、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ B ）A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型11、根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威C. 领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是专制型领导还是民主型领导12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A ）A. 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导B. 运用职权让组织成员按领导者意图办事C. 运用奖励权激励成员实现组织目标D. 运

20、用惩罚权强制组织成员遵守规章制度13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A ）A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高B. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高D. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高14.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。15

21、.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A ）A. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要B. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要C. 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要16.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（C ）A. 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做 B. 正式工人希望能更好地实现自我价值 C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D. 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求E 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人

22、才17.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B ）应成为首选的主张。A. 成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力 B. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C. 表扬先进员工，树立学习榜样 D. 批评后进员工，促使其增强工作责任心 18. 以下哪种方式是物质性奖励？A. 参与决策 B. 休假 C. 分红 D. 调动工作岗位19.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ）.A. 正强化因素 B. 激励因素 C. 负强化因素 D. 保健因素20.

23、比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ A ）A. 自我实现与自尊需要 B. 社交需要与安全需要 C. 生理需要与安全需要 D. 自尊与社交需要21.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C ）。A.生理需要相当于保健因素 B. 生理和安全需要相当于保健因素C.生理、安全和社交需要相当于保健因素 D. 生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素22.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（ D ）A. 表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高 B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C. 指导他采取正确的工作方法和工作程序D

24、. 表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩23.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D ）A. 认可、奖励或劝告等 B. 批评、降薪或开除等 C. 对不合理的行为不予理睬 D. 上述三者均可28.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论29.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（C ）A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论

25、D. 强化理论32.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论33.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ C ）。A得不到没有满意,也未必不满意 B.得不到则满意

26、,得到也未必满意C.得不到则不满意,得到则没有不满意 D.得不到则不满意,得到则满意34.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ A ）A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通第五章 控制1、管理是通过（ D ）促使能量和物质进行流动。A. 机构体制 B. 政策和法规 C. 人 D. 信息2、控制工作得以开展的前提条件是（ A ）。A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质3、一般而言，预算控制属于（ B ）A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制4、下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（B ）A

27、. 防患于未然 B. 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力C. 适用于一切领域中的所有工作 D. 不易造成管理者预备管理者的心理冲突5、对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？CA. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合6、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D ）A. 应该有弹性，以适应情况的变化 B. 越高越好，从严要求C. 一旦制定便不能改动 D. 应尽量具体，最好用数量来表示7、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？BA. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制8、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ D ）A. 预先