情绪管理1文档格式.docx

1、这个对，这个不对。让我们懂得分析和判断。比如说是我们有空间感觉，我们经过你的身边我不会碰到你。我们还有本体感觉，我知道我的膝盖扭伤了，我的腰扭伤了，我的胃痛了，我吃东西没注意它。我们还有情绪感觉，情绪最近本的功能事实上是，当我们跟一些狗、老虎差不多的时候呢！情绪是推动我们往前面走，愤怒是推动我们往前面走，把它吃掉。或者是恐惧往后面走，不然他会把我吃掉。这基本上来开始推动我们到底人生里面做那事，不做那些事。我才差不多每一个朋友都有过这样的经验，知道某一些事情应该做，可是不知道怎么开始做。知道一些事情不应该做，总是忍不住就去做了。所以说到底到底是讲道理，是道理这部分操控我们，还是心里这份感觉操控我

2、们？在座各位家里有小孩的你体会一下，你和孩子讲道理有用吗？你和孩子讲道理根本没有用的。因为道理的文字，从来不会在一个孩子的脑袋里边产生一个有推动力的作用，反过来开心不开心舒服不舒服，这才是推动力所在。所以我觉得研究情绪是很重要的一块，事实上整个人类都没有注意到情绪这一块，然而我们和外国朋友比起来，我们中国人也许需要特别研究这一块，为什么呢？我们和外国人比起来我们更不愿意谈感受，更不在乎注意自己内心的感受感觉。有些什么事情呢我们是以和为贵，我退一步吧，都忍进去了，都堵在里面。二十几年后要离婚了才说：我都忍了你二十几年了。所以你以为二十年前的那个你自己真的没事吗？不是，而是留在那里累积起来的。受不

3、了的时候就爆炸了！普遍在社会上我们看到的人都是情绪的奴隶，要他不来他来了，要他走他不愿意走，完全是无能为力。甚至呢有一些人认为情绪生出来就是这样，甚至有一些错误的看法。我研究这一块发现不是这么回事，情绪对一个人来说就好像是知识，经验，能力，他的眼睛，他的嘴巴，他应该为我所用。我是我的主人，情绪应该为我所用。而且我可以证明这一点。今天就是我和大家分享我研究的内容，这个主题就是情绪管理。我把这个做成讲座，我不喜欢光讲理论这些东西，我还想和大家分享一些技巧。另外呢我还想做一些示范，让大家看到这些技巧很容易用，也很有效，最后呢我再回答一些问题，我会给到你一些意见和建议让你有道参考。这样好不好呢？情绪跟

4、情绪智能是什么意思呢？假如你问一个人什么是情绪呢？一般会是两个答案，一个是喜怒哀乐！我说好呀！假如今天我说你身上有一点点情绪了，你会想到的是喜怒哀乐的喜乐吗？你不会的，你会想到的是怒哀，你会讲他有什么事不开心？你想到的是怒哀不是喜乐。你注意到了吗？也许你现在才注意到情绪的定义有两个，一个是喜乐一个是怒哀。第二个，有一些人会告诉你外面的一些刺激会给你一些感受，感觉，用身体表达出来。假如两天我已经没有吃东西，这样的话呢我看见刘先生在吃东西吃面包很香的话呢，我看到你我就会有一个吞咽的动作。（动作创造情绪）这时候你完全看得见我的动作是吧？内心一些感觉，外面一些刺激，完全用身体表达出来了。这些是不是情绪

5、呢？好像是又好像不是，简单说就是全世界对情绪有研究的专家里面，没有两个人对情绪的定义是一样的。我的习惯是这些是什么怎么定义的留给专家去研究，我比较喜欢研究实用一些，我该怎么做让我每天更成功快乐一些，世界更好一点，所以我就不再这里花时间谈那个定义了，然后让我们明白人类的确很少注意自己的情绪这件事情。情绪智能是EQ，很多人认为事情商，实际上是不对的。有智商IQ,没有EQ这个字的。应该是EI，有一个专家故意让我们注意到人的成功并不是光靠智商IQ，因此EQ就是一个代号。因为情绪智能就是一个代号是五块组成的，情绪智能的能就是能力，能力就是我们可以学，可以操控发展提升可以运用的。我认为情绪智能只有两点，对

6、自己来说更为有效的运用自己的情绪帮助自己，我里面有愤怒这个情绪，我因为愤怒我就来打你了，这就不是有效的。因为这个世界总不会更好，而且我因为愤怒打你了一定要付出代价。了解分享别人的看法和感受，我邀请大家看一下，了解跟对方的看法是用我理性的脑袋，分享跟对方的感受使用我感性的部分。就是说我的理性感性和他的理性感性在一起，这个也就是我们说的同理心。传统上有一些对情绪错误的概念，我们有些人认为是生出来没办法的。另外有一个就是比较重要的是，很多人以为是外面的人事物决定我们的情绪。他这样对我当然生气了！是因为他这样对我我才生气的，是不是真的这样呢？我等一会我会引导大家看一看是不是真的这样。还有就是事情跟情绪

7、不可分，他每一次都是这个样子跟我谈话，我当然生气！是啊他每一次都是这个样子我每一次都很生气，这样是和事情分不开的！然后情绪控制我，我没办法！这一段时间我就是没心情。还有就是情绪有正负之分，这个我想停一停引导大家看一看，不好的情绪负面的情绪大家知道了是吗？什么是负面情绪？谁可以告诉我一个两个？（愤怒）还有呢？（消极）还有呢？（焦虑）还有呢？还有哭等等这些是负面情绪。正面情绪呢？（开心）对不对？比如说你有一个朋友他爸爸不在了，你去吊唁，你看到他的家人在哪里，心里很难受，大家心里很难受，眼睛哭的红红的，也不想说话，你会怎么样？你坐在他旁边安慰她，拍拍肩膀鼓励他，你也准备坐一会就走了。你坐哪里没事做，

8、你突然想到昨天一位朋友说一个笑话，你开心起来，哈哈大笑。请问会有什么结果？这不是好的情绪吗？你注意到一点是什么？情绪本身没有好坏之分，只有有没有效果而已。在这个情况下就不应该有这个情绪。等一会我跟大家看看负面的情绪都一些什么正面的价值意义。我们懂应用它的正面的意义了，我们的人生世界还是会更好！还有就是我们传统上有负面情的人，或者经常有负面情绪的人，我们就是认为是弱者没有修养，比如来说很容易哭的人就是弱者，是不是一定这样呢？我们中国，特别是我们中国的男人就是，男儿有泪不轻弹。明明很难受，还要说：没事！然后气得肺都要炸了，都不行了还憋着。然后回到家了老婆孩子也打，什么都打，猫狗都怕！真的没事吗？用

9、新的角度去看人的情绪对人的作用，情绪是一个人不可分割的一部分。在美国有一个律师，他的脑袋有瘤肿，做手术中连管理愤怒的那个部分一起切除掉了。然后结果怎么样呢？当愤怒是这么大，愤怒是什么？是讨厌是不耐烦，是不能接受某一个人说话，一点点也不能接受，没有愤怒就没有不舒服。结果怎么样呢？这个律师因为没有愤怒六个月后就失去了律师工作，因为顾客来说他什么地方做的不够好，他没有感觉。不要以为没有情绪是好事，麻风病的人就是没有感觉痛的那份感觉，因为麻风病菌把中枢神经系统中痛的那个部分给破坏了，这些并不是好事。情绪最忠实可靠，女士们怕死老鼠等，我保证你每次看到它的时候你会“哇”一声跳起来，不会有另外一个表现。所以

10、说事实上情绪对你是最可靠的一个东西。情绪不是问题，假如你说情绪是问题的话呢？假如你去看医生，你说你感冒或者说胃发炎了，医生一摸额头说诶有点烫，做个手术帮你换一个额头吧！你会怎么说？这个医生有神经病了是吧！为什么？因为发烧了，只不过我的胃有点炎症我有点感冒而已，就要手术换额头。所以说你注意到情绪本身没有为题，你注意到孩子，亲子问题上，孩子有情绪上的问题了，就说不准哭，不准发脾气。无论是用皮鞭，冰激凌让他停止哭，停止发脾气，孩子都是立刻停下来的。孩子在事情里边没有学到，下一次还是这样。然后很快就是无能为力的感受，同样的情况一出现只有哭没有另外的方法，只有发脾气没有另外的方法。所以情绪是告诉我们事情

11、里边有东西要学，学到了情绪就走了。你的手放到火上边你会觉得疼，疼你就会拿开，再烤疼了你在拿开，离开了火了你的那个疼的感觉就没有了。所以说从这个角度看痛苦是让我们明白，我们必须找一个方向方法让自己去摆脱这个威胁，离开了威胁就没有了。刚才我说的就是身体的生理的感觉就是本体里的感觉的痛苦。可是感情上的痛苦不是一样的，美国一位治疗大师他说在一个关系里面，在两个人的关系里面，谁觉得痛苦的谁就是该做事的人，而不是另外一个。当我继续保留在那里，那你就继续痛，直到我自己找到一个方向方法我去改变，痛苦才能改变。所以痛苦是指引我们一个方向是摆脱威胁。情绪既然是我的一个部分，应该为我所用，为我服务，而不是反过来我是

12、她的奴隶。情绪是记忆所必需的，你在学校的时候老师教你很多课本里的内容，你为了升学，你为了考试你念了很多课文，可是你现在记住的还有多少呢？大部分都已忘了吧！大部分都还给老师了吧！可是你在小学三年级的时候老师罚你站的时候的场景你还历历在目，记得一清二楚。因为那份感受太深是吧！你注意到什么了？假如你现在还会念很多诗词什么的，为什么？因为每一句都给你很大的感受。所以感觉是什么呢？特别是情绪的感觉是让我们记忆，让我们把要记忆的东西储存很长时间，一个必须的条件。所以那时候为了应付老师的考试很快我就记住了，情绪过后很快就忘了。还有一点情绪就是能力，现在假如你邀请外面一个陌生人进来和我们一千多人分享一下你的感

13、受，他会怎么说：不行不行我没那个自信，我没有那个感觉我不可以上台。你说你有什么能力？自信，冲劲，冷静。你说你的每一份能力事实上只不过是一份感觉而已。所以当我们和感觉分家的时候我们往往就无能为力了。情绪的真正来源，很多人认为情绪的真正来源是外界的人事物，假如这样的话呢，我们看一看这个事情，他这样骂我我当然生气，所以我有情绪。这样我们每一个人都知道情绪决定了我的行为，行为有没有效果啊？他这样骂我我生气，我骂他打他，当然没有效果了，我跟他的关系就这样重复下去了，我这个人生有成就吗？假如这样的话，事情不是决定我人生的成就了吗！那我们不是说没有办法改变我们的人生质量吗？我们人生那里有自主，我们不是说让我

14、们的人生更成功快乐吗！假如外面的人事物这样对我我一定死定了对吗？那怎么办呢？外界的人事物并不决定我们的情绪，决定我们的情绪的是我们每个人的信念系统。信念系统包括信念价值观规条。信念是事情应该怎么样！我认为某一件事情应该怎么样，太阳应该从东方升起，子女应该孝顺父母，人与人之间应该相互尊重，我认为是这样，我有了这些我认为的所有这些我对世界的看法了，我就懂得了在某一个情况里这个人走过来，我就知道我应该怎么对待。这个人说什么我应该怎么回应，这个事情我应该怎么做，是让我不用想很快就有反应。因此呢我可以用我思想分析的部分做更重要的事，做学习。价值是事情给我些什么，什么我觉得更重要，一般理想的工作给我什么？

15、给我酬劳。什么最重要？别人给我的尊重肯定最重要了，这个就是我在那个事情里在乎的是什么？我所追求的是什么东西。这些价值就是我们每一个人里面动力所在，真正推动我们的就是价值观所在。我们可以创造增大转移每一个人里边的价值观，因此以前这个学习我没有兴趣，现在我创造一些新的东西在里边，我就有兴趣了。规条是事情应该怎么样做，让我拿到那个价值，实现那个信念。比方说我的信念是喜欢一个人学问是不断学习，不断提升，增加的。价值是越有学问别人越尊重我，找工作越好找，越容易，升职也快一点。这个是我在乎的东西，那我应该怎么做？我每个月都去学习，每一周都看一本书，每个月都去参加一个课程，我用我应该这样做去拿到那个价值，实

16、现那个信念。我们每一个人每一天每一分钟每一秒钟做事情都是符合这个的。所以我们说你不相信你就不会做，里面没有你追求的东西，你就不会积极，从小孩子到成年人都这样。这三个东西有一个外壳就是态度，你看这个人的态度，态度的背后就是信念价值观规条。我现在邀请你想象一下，假如现在你是坐在最前排，我说到这里时，走到你的面前，很不客气的对你说了两三句话，站在你的面前，用手指着你很不客气的再说你，也许我会说：你来听我讲座，你怎么可以这样的态度看着我，很不尊重我。假如这样你现在会有些什么情绪在里面呢？假如我说有一些愤怒生气，这个很自然的事。也许旁边有朋友说你为什么这么生气？然后你说：是吗，他是讲师，讲师不应该这样的

17、！讲师应该是这样的讲师应该是这样是信念了。价值，别人还以为我刚才偷懒了，没有尊重你，没有做好我的工作等，价值别人怎么看我。规条，就算我有一些什么不对，你等一会对我说，不需要在这么多人跟前骂我嘛！每当你的信念价值观规条受到冒犯的时候呢，你就说出来了。平时好像现在我请你说几个信念价值观规条，不容易说出来，为什么？因为他们在你的潜意识里边。那你注意听我说，我刚才说我走过来这样（态度恶略手势冒犯）对你说两三句话，你有愤怒的情绪，这个行为让你生气。好的，想象一下一个小时之前，鲁老师讲话之前，你刚刚从外面走进来的时候，你的手机响了，你的朋友说：听说你今晚在咸阳参加一个沙龙是吧？你说是的。听说是一个叫王立教

18、的讲课是吧？你说是的，你认识他是不？我不认识。听说他昨天才从精神病院出来，在里边呆了六个月。你现在已经进来了，看见我坐在这边了，你不好意思你赶紧说：我还要听课，今天晚上打给你。你赶紧挂掉。原来这个家伙精神病院出来的，还在里边呆了六个月。当我再去你跟前态度恶劣指手画脚的说话的时候，你注意一下，你还有愤怒的情绪没有？或者是恐惧担心呢？对不对，为什么？你马上想到你的朋友说了，精神病院六个月出来的是吧，你的信念应该是什么呢？价值呢？刚才没有尊重，现在的价值是什么？安全最重要了。你住到些什么呢？你的信念改变了，你的价值也改变了。所以我同样的行为，我同样的几句话，同样这个态度，你现在产生出来的不是愤怒这个

19、情绪，而是另外一个情绪了。刚才这个例子让你想到了一些什么？外面的事情没有决定你的情绪，而是你里面的信念价值观规条。同意吗？这个是很重要的一点，不然的话呢，不然的话呢我们就会认命了，外面的人事物就会决定了我的人生，就会决定了我每天会生气，就会决定了我会有无力感，就会决定了我每天没有心情做事，你那里有更好的成就呢？现在你明白了里面的信念价值观规条决定了我们的情绪状态的话呢，自己的东西改变是有可为了，外边的人事物决定我的情绪的话呢，完全是无能为力。区别就是在这里。所以我们的确可以做自己情绪的主人。那做到这里了，我用几分钟让你看一看你怎么容易让你自己做自己的情绪的主人，跟你分享一个简单的技巧要不要？（

20、要）想一个你对他印象不太好的人，你不要想最憎恨最厌恶的人，这个不太好。你对他印象不太好的人，你真的没有，你就想一个喝醉酒的男人，他拿着酒瓶一摇三晃的就走过来了，你也许感觉不太舒服就行了。你可以想象一下，很多人闭上眼睛做比较容易，你也可以睁着眼睛做，只要你看到他就行了。你试试看，你看到他就行了，只要他在你的脑袋里就行了，你点头示意我，让我知道我可以继续下去。（停顿片刻）有了，对吗？好！现在按我的说发作，你现在想想在你脑袋里边看到他，把它往你那拉过去，让他靠近一点，再靠近一点，对了，再靠近一点，现在他在你的对面，你伸手就可以碰到他。注意你的感觉，然后再靠近一点，现在你差不多只看到他的鼻子，很近，很

21、近距离，差不多几寸的距离，现在注意你的感觉？然后把他推开，往我这边推，对了再推远一点，再推远一点，推到我的背后，推到外面的路口，推，继续推，一直推，推到看不清楚为止。注意你里面的感觉有没有改变？刚才怎么养？当你把她拉近的时候感觉怎么样？很难受对不对？推远呢？这个事情没有改变，这个人也没有改变，也许你明天见到他也许和今天一样。你刚才在你的脑袋里只是把它拉近推远你就有不同的感觉，你还说你不能成为你情绪的主人？有谁在你的工作环境里面，顾客也好上司也好同事也好，你看到他的时候你心里有一些不舒服的，就是比方他很大我很小，我怕他，你大我小等，有谁的请举手！有的举手，不用说出来是谁，有的我引导你做一个练习好

22、不好？（好）你现在闭上眼睛，看着他在你的对面，在你的脑袋里面看着他站在你对面，或者坐在你的对面，看到点头，让我知道。现在你看着他，保持看着他不要改变，现在想想你整个人长高了，变大了，一倍两倍的长。你还看着他，可是现在他在你的下面的是不是？感觉有没有不同？感觉怎么样了现在？（点头什么意思）轻松一点了，舒服一点了是不是这个意思？事件没有改变，明天看到他同样还是同样的样子，假如你睡觉的时候你多练两三次，下次你看到他很奇怪的，你的心情自然就平静下来了。你明白我的意思吗？我在好多地方做心理治疗这样的课程，我们每一个人的世界只不过存在于自己的脑袋的。我们从来不去改变外面的世界，我们只是改变自己脑袋里边的世

23、界。因为是什么呢，当一段时间跟一个人交往，然后慢慢建立了他高我低的时候，你只要把脑袋里面这个景象，他高我低的这个关系改变一下，你的感觉就改变了。所以暂时有些事让你烦，让你没有心情的时候，不管是愤怒还是怎样。发就是发射出来，发脾气了，然后避，避开。哎呀在想也没有用的，也不会改变的，我们喝酒算了。我们唱卡拉OK吧，我们怎么怎么怎么吧，就是让自己麻醉了。可是最后醒过来，最后醒过来，睡一觉之后醒过来呢？可是那个事情还在脑袋里面，那里有效？真正有效处理自己情绪的治标方式，治标方式就是情绪出来了，我把它搞定了。治标方式就是化淡，消除，配合，应用。刚才我引导你闭上眼睛把它推远了，这基本上就是一个化淡的技巧。

24、运用就是等一会我跟大家分享，负面情绪都有它的正面价值和意义，我们懂得运用它人生就可以更提升，情绪也会离开。处理我们自己的情绪有效基本方法呢，就是改变我们的信念系统，你现在明白了，正真引起我们情绪的是我们自己的信念价值观规条，改变我们的信念系统，我们对事情的反应就不同了。第二个改善我们自己的思维处理方式，我们凭什么建立出来这个信念，凭什么让我们感觉到这个价值比那个价值更重要呢？到底你的工作里边赚钱重要呢还是尊重重要，或者是帮助别人更重要呢？我这里边怎么定这个价值的高低呢？这个就是运用。第三个就是身份，我是谁？系统就是我在这个环境里边，家庭里边，工作的企业里边，我跟其他人的关系，我跟其他人事物的关

25、系，怎么做出处理。这三块NLP里边都有很多技巧很管用的。处理另外一个人传统无效方法呢，第一就是交换。小孩子要哭了，不要哭了，我带你去麦当劳小孩子马上就不哭了，给他一个有价值的东西让他忘掉那个哭，不是有效吗？下一次遇到同样的事情，他就懂得我一哭就又麦当劳了，他没事都要哭。对吧？成年人，俩夫妻都是打工的，现在压力是很大的，没办法，这样我们不谈了我请你去吃日本菜吧，心情不好。这个不是有一些真正具体可以解决的，这些只是避过一时。一个情况就是小孩子，你再哭我就打你，或者他真的打了，可是孩子不懂得另外的方式有所不同来应对处理那个事情，下次还是要哭，还是要你打，因为它只懂得一招，就是那个方式。俩夫妻呢大家都

26、辛苦，你上班我也上班，压力一样的，你再这样我跟你不讲话了，冷战就开始了，这个是辛苦。冷漠，有句话说就是自己搞定，我自己有情绪都是自己躲起来，消除掉了我才出来才见你，你也是这样，还有就是我跟你说了两个小时你都不听，那里有办法。对小孩子也这样，你到小房子里哭吧，酷玩出来和我一起吃饭吧。这些自己搞定了，成年人也是这样。第四个说教。这个厉害，长鹅，长鹅在他旁边说不完。然后呢你的说话比它里边的事实更烦了，用一个更大的问题换取更小的问题。真正的有效的呢，第一接受。接受就是我看到你有情绪，我接受这个有情绪的你。哎看起来好像不太开心呀！愿意和我谈一谈吗？就是这么简单，这就是接受。假如说有没有搞错啊，又哭又发脾

27、气。这个就不是接受要吵架了。这么小事情不应该啊！这些都不是接受，接受很简单就是看到你有情绪，我接受这个有情绪的你。第二个是分享情绪。什么事情愿意谈一谈吗？他没有理由嘛我进来他就这样骂我。他说事情了，你必须要去引导他谈一些里边的感受，假如他认知这个部分和情绪这部分一联想，一连接起来注意到里面情绪那个感觉了，马上就懂得做一些事情让这个情绪慢慢的消除，所以必须让他谈一些感觉，而不是一些道理一些事情，不是认知里的公平不公平，应该不应，不要谈这个，而是一些感觉感受。他这样冤枉你当然难受了，你这样冤枉我我胃都疼了，连胃的感觉都可以。上次他这样说我，我不但有一份愤怒，我背后还有一个无力感很大。这个也是，引导

28、他跟自己感觉连接在一起。然后你会发现第一第二点做的好呢，对方开始就会慢慢放松下来，哎现在打工真的很辛苦，或者现在怎么样你听他的声音都改变了，那个动作也没那么激烈了，还有就是声调也低了一点了。你就可以了，再问他事情是怎么回事。然后呢他告诉你这个事情是怎么一回事的时候呢，你就要给她一些肯定，肯定一些必须真正可以肯定的，不要虚伪，你一虚伪他就很难说了。所以原来你以为他这样说是你以为在冤枉你，怪不得你这么生气了。他必须有这个感觉，可是我没有说真正事情对与错。你以为他这样说是冤枉你对吗？这样呢她还有一份肯定的感觉。肯定是什么意思？无论你说什么，按这个事情里面的东西让他点头，是呀！这个就是肯定，这个有效。

29、然后你再跟他说，原来你回到家里边太太这样对你说，你觉得他冤枉你，怪不得你很生气，也许在当时假如是我我也会生气，我都有一份很大的无力感，可是她是你太太，你每天回家你都要见他，你和他谈话，每次这样总不是办法，对不对？现在是引导了，我们教这是现在就要先跟后带，无论他怎么说，他是对的，他都是有道理的，因为他的里边的信念价值观规条是对的，然后呢肯定了这一块，带着他走他都愿意。假如你不肯定，你说他是你太太你每天都要见他，回答一定是：那又怎么样！这样就不会有效了。所以先跟给到他肯定，然后带着她才会愿意。然后从新来过在这个事情里可以学到些什么？下一次会有些什么不同？或者是平时做一些什么可以避免这个情况的出现。假如你这样做呢他就愿意，而且在事情里面学到了，所以这个小孩子每一次事情出现他都是哭，成年人每一次出现都是冲突。当一个事情里面我们该学到我们没有学到，这个事情带给我们的情绪就会停留在那里，不会走掉。下一次事情出现带给我们同样的情绪，无能为力而已。负面情绪的正面价值，差不多所有负面情绪都有正面价值和意义，不是提供多的方向就是给予我们更多的力量。比方说愤怒是给予我们力量，改变一个不能接受的情况，无论愤怒是打他一拳还是马上离开，都是同