社会工作导论.docx

1、社会工作导论一、简述以下事件对社会工作专业的意义（每题5分，共20分）1、慈善组织会社： 促进了社会工作的专业化进程。 2、1917年玛丽芮奇蒙德出版社会诊断一书：社会工作专业的里程碑，标志着社会工作进入专业化阶段。3、汤因比馆：睦邻组织运动的开端。4、1898年，美国纽约慈善学院开办为期六周的训练班，训练给薪的“友善访问员”；同年，荷兰阿姆斯特丹社会工作学院开设两年制的社会工作教育。 以上事件标志着国际上专业社会工作的开端。二、简答题（每题8分，共40分）1、宏观社会工作方法包含哪些方法？这些具体方法各有什么工作模式或工作程序？答：包括社区工作方法、社会工作行政。社区方法的工作模式：1）社区

2、工作的策略模式：包括地区发展、社会策划、社区照顾、社区教育；2）过程模式：探索和准备、计划执行、撤离评估反思社会工作行政的一般程序：方案策划、人力组织、效能发挥、资金运作、评估总结2、简述社会工作的基本功能。答：对工作对象的功能：提供物质帮助，给予心理支持，促进能力发展，维护合法权益对社会的功能：促进社会稳定与社会和谐，促进制度建设与社会进步，增加社会资本与促进社会协调发展3、什么是个案管理？个案管理的工作任务与重点是什么？答：个案管理是一种个案工作模式，适用于服务对象受多种问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。工作任务是：确认需要协助的类型；确认障碍；提供直接服务克服障碍；尝试

3、使案主与可能的协助者接触，提供间接性的整合服务以维持这些接触，知道问题得到解决。工作重点：找出所需的服务网络；找出其中各项服务提供者的互动关系。4、如何理解价值对社会工作的存在和发展具有特别重要的意义？答：确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立专业本身的专业特质；指引专业人员的职责和行为规范，确保专业行动使受助者受益；明确规定专业共同体的社会责任和道德义务，确保本专业为维护社会正义和公平发挥作用。5、简述理论对社会工作的重要性。答：社会工作需要理论。理论对社会工作事件具有重要意义。人们面对问题时有四个解决层次，理论可以帮助人们成长为适应需要的专业人员。 三、论述题（每题20分，共40分）1、结

4、合你对社会工作专业伦理的认识，谈谈为什么会出现伦理困境？答：社会工作专业伦理主要指现实中社会工作者的职业守则，包括：尊重案主权益、严守案主秘密、公平服务大众、重视同事的工作、恪守公私分明、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为、增进公众福利、共同执行守则。社会工作过程本身是一种道德实践，不可避免地涉及到诸多的伦理决定，牵扯到专业工作者和受助者的价值观和伦理选择。当社会工作者在现实工作过程中必须做出伦理决定时，而又处在在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地，就出现了伦理困境。伦理困境就是伦理冲突，在工作实践中经常出现。出现的原因是因为工作过程中多种价值观

5、的冲突和解决问题的多种制约因素。解决它没有固定的模式，但可以在尽量减少伤害的基础上，找到一个可能的最佳方案。社会工作实践中的伦理困境主要指个人价值关于专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值关于机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难，在做出伦理决定的过程中，两个核心价值观必须考虑：一是尊重受助者的尊严和独特性；二是努力促成受助者的自我决定。解决伦理困境的可供参考的决策模式。2、谈谈你对社会工作者的角色的理解。答：直接服务角色（支持者、指导者、治疗者或辅导者、照顾者）、间接服务角色（行政者、研究者、咨询者）、合并服务角色（促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、增权者、教育者）

6、一、简述以下事件对社会工作专业的意义（每题5分，共20分）1、伊丽莎白济贫法： 1601年英国第一部成文的济贫立法 。一方面推动了英国社会福利的制度化进程，一方面直接推动了社会工作专业的前身社会救助的发展。2、1917年玛丽芮奇蒙德出版社会诊断一书：社会工作专业的里程碑，标志着社会工作进入专业化阶段。3、睦邻组织运动：实际上是一场社区改良运动，它为后来的社区工作方法积累了经验。4、友善访问员：个案社会工作的开端；促进了社会工作者的专门化进程。二、简答题（每题8分，共40分）1、 什么是社会工作？简述国际上对社会工作的三种认识角度。答：社会工作是一项专业助人活动；是社会科学的应用学科；是一项专门

7、从事社会服务的职业性活动。 国际上对社会工作的三种认识角度：第一种，一种个人慈善事业。第二种，由政府或私人社团举办的以解决各种因经济问题所导致的问题为目的的各种有组织的活动。第三种，由政府或私人社团举办的专业服务。2、 微观社会工作方法包含哪些方法？这些具体方法各有什么工作模式？答：微观社会工作方法包含个案社会工作方法和小组社会工作方法。个案工作的工作模式：心理社会派模式、问题解决派模式、行为修正派模式、理性情绪治疗模式、人本治疗模式、个案管理模式等。 小组工作的工作模式：社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式、组织与环境模式、预防与康复模式等。3、 什么是价值？什么是社会工作价值？答：价

8、值是对事物的欲求与偏好，是对事物的主观评价。社会工作价值是“专业价值”，是一整套知道专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。对社会工作来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。4、 社会行政包含哪些基本环节（程序）？答：方案策划、人力组织、效能发挥、资金运作、评估总结 5、 简述社会工作与社会福利的关系。答：社会工作是社会福利制度的一个重要组成部分；社会工作是社会福利的发送体系。三、论述题（每题20分，共40分）1、 为什么说“助人自助”是社会工作的深层本质？你如何理解“助人自助”？答：社会工作的本质是助人，助人的关键是满足受助人之所需。社会工作的助人是

9、一个社会互动系统，助人目标是既解决目前的问题，更增强其自身解决问题的能力。 助人自助的的关键是与受助者一道面对问题，解决问题，最终帮助受助者增强解决问题的能力，实现自身的发展。2、 根据西方学者对社会工作理论的划分，概述社会工作理论的结构。答：基础理论（外借理论）、实务理论 。外借理论包括社会学、心理学、经济学、政治学、人类学以及其他社会理论。实务理论包括评估理论、干预理论 。 皮拉力斯的三分模型。阐述了宏观理论、解释性理论、实践理论的基本内容和特征。 一、基本概念题（每题4分，共20分）：1、社会福利：社会福利有广义与狭义之分。广义上讲，社会福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动

10、、服务及资源，他们既可以是有形的物质/金钱支持，也可以是无形的精神帮助；既可以使实物形式的帮助，也可以是现金形式的支持（2分）。狭义地，社会福利是指为社会中最不能自助者（弱势群体）提供的、满足其最基本的生存需要的资源和服务（2分）。2、外借理论：外借理论是来自于其他社会科学领域、影响社会工作实践发展的外部理论（2分）。这些理论包括社会学、心理学、经济学、政治学、人类学以及其他一些社会理论（1分）。它们对社会工作的实践和研究产生了长期影响（1分）。3、小组工作：小组工作是一种两个或两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法（2分），它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动（1分

11、），帮助小组成员参与集体活动，获得小组经验，改变行为，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，获得个人成长（1分）。4、社区：社区是指由共同目标和共同利害关系的人组成的社会团体，或一定区域内共同生活的有组织人群。（4分）5、助人自助：社会工作的基本价值观和核心理念（1分）。指社会工作者通过帮助受助人，使受助人恢复社会功能，开发自身潜能，最终达到依靠自我解决问题的目的（3分）。二、简答题（每题10分，共50分）：1、简述社会福利与社会工作的关系答：（1）社会工作在社会福利制度中的地位（2分）：第一，社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成（1分）。第二，社会工作专业是社会福利体系的一个重要

12、知识基础（1分）。第三，社会工作是社会福利制度具体化的一个过程（1分）。 （2）社会工作是社会福利制度中的服务传递者（2分）：社会福利制度要发挥稳定社会秩序和促进社会发展的作用，必须依赖相应的支持系统，而社会工作专业正是担负着这一使命的行动者。在社会福利体系内，社会工作过程通过专业人员、社会福利行政管理与服务机构、福利资源、具体的服务实施计划和对象等来解决相应的个人、家庭与社会层面的问题。在社会福利制度中优先考虑的社会弱势群体，直接成为社会工作的主要服务对象。（2分）社会工作是整个社会福利体系的一个资源发送体系，它透过机构的行政安排和专业人员的努力，以直接和间接的方式，通过社会工作专业人员将社

13、会服务资源和受助者联系在一起（1分）。2、简述社会工作过程中工作者与受助者的关系答：（1）二者是专业关系（3分）。专业关系是社会工作者与案主之间的一种态度与情绪交互反映的动态过程，籍以有效协助案主解决问题、使其对环境有最好的适应（1分）。专业关系是社会工作者提供的一种媒介物，按住可以通过这种媒介作出某种选择，决定是否及如何接受帮助（1分）。（2）专业关系的重要性（2分）。专业关系在社会工作中占有重要地位，是其他一切工作的基础（1分）。良好的专业关系可以深化、增强工作的效果，增强社会工作者的影响力（1分）；也可以为受助者提供安全、有利的环境，使受助者能够有机会更好的省视自己，分析问题的原因，学习

14、和寻找解决问题的方法（1分）。3、简述社会工作理论的结构模型（大卫豪和皮拉利斯）答：社会工作理论的结构模型有两种：大卫豪：外借理论、实施理论（4分）皮拉利斯：宏观理论、中观理论（解释性理论、介入模式理论）、实践理论（4分）外借理论：包括宏观理论、中观理论中的解释性理论（1分）实施理论：包括中观理论中的介入模式理论、实践理论（1分）4、简述互动模式答：互动模式由互惠模式发展而来，其理论基础为系统理论、场论、人性理论、社会关系的结构功能分析理论等。互动模式关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境和社会环境）的关系，而不是小组成员个人本身。它的关注点既在个人也在环境，通过个人、小组和社会系统之间的

15、开放和相互影响，达到增强个人和社会功能的目的。（2分） 互动模式的基本假设是：个人与社会之间是一个有机的、有系统的相互依赖关系，小组是个人和社会发挥功能的场所，也是一个互助的系统，在小组中成员依靠他人解决自己的问题，实现自己潜能和建立信心资源，个人和社会的功能能够得到发展和发挥。（4分） 在这种模式中，社会工作者的角色是中间人或协调者，负责促进组员、小组、机构、家庭、学校、社区等各系统之间彼此适应，协助案主解决问题。在这种模式中不需要设计方案，社会工作者不控制小组，而是提供社会信息引导小组走向自动自发，通过小组运作解决问题。（4分）5、简述社区工作的任务目标和过程目标答：任务目标主要是解决具体

16、问题和满足某些特殊需要（4分），如改善生活环境、完成帮困计划等（1分）；过程目标是促进社区成员的能力、提升社区凝聚力（4分），如帮助成员增强解决问题的信心、技巧和能力、发掘和培养社区领袖参与社区事务、培养成员的责任感并增加其社区归属感（1分）。一、基本概念（共5题，每小题4分，共计20分）1、伦理困境在社会工作实践中产生；（1分）主要是指由个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难；（2分）它也是价值观的绝对性欲相对性、个体与群体、个别与一般、革新（或变迁）与传统之间冲突的具体体现。（1分）2、人在环境中“人在环境中”被称为真正属于

17、社会工作领域的特殊概念和理论，是描述人类行为与社会环境之间关系的重要概念。（1分）“人在环境中”就是利用组织结构提供案主的人际、环境、心理和生理健康问题的简明一致的描述，并被用于说明成年案主所面临的问题。这种描述可以推广运用于其他案主。（3分）3、实务理论实务理论是用来直接实现社会工作目标的理论与行动模式，又叫“助人模式”（或助人的理论架构）。（2分）它包括一系列的助人理念、评估、计划、干预和事后评价的方法，这些实务主要致力于两个目标：社会系统的变迁与人格系统（人际关系）的变迁。（2分）4、受助者受助者也称当事人、服务对象等，在很多社会工作文献中被称为案主。（1分）受助者是指社会工作专业实践活

18、动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接受益者。（1分）受助者通常有不同种类的问题与不同层次的需求，需要社会工作加以帮助。（1分）个人、家庭、小组、团体、组织机构和社区是社会工作中主要的集中受助者。（1分）5、地区发展地区发展是社区工作的基本模式之一。（1分）它主要就是发动社区内不同人士与团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助与互助的目标，改善社区关系，增强对社区的归属感。（3分）二、简答题（共5题，每小题8分，共计40分）6、简述西方社会工作产生的历史背景。答：社会工作专业首先在西方社会产生有其深厚的社会历史根源（1分）。（1）古希腊、古罗马、古希伯莱作为欧美国家的思想源头，为

19、社会工作专业的形成和发展提供了深厚的渊源。（1分）（2）基督教文明所宣扬的“博爱”成为社会工作专业发展的一个直接思想根源。新教改革进一步推动了宗教信仰的普及和“利他主义观念”在生活中的孕育，为现实生活中人们的助人行为增添了动力。（2分）（3）人道主义价值观念成为社会工作专业产生与发展最直接的思想根源。（1分）欧洲的思想传统为社会工作的发展提供了深厚的理论基础，为利他主义、社会公正提供了深厚的文化土壤；而由宗教团体和世俗人士开展的扶贫济弱活动是社会工作专业发展的直接实践基础。（2分）英国工业革命带来的社会变迁是推动社会工作专业发展的直接动力。（1分）7、简述社会工作与社会福利制度的关系。答：社会

20、工作是社会福利制度的一个重要组成部分，也是判定社会福利制度成熟与否的一个重要标准。（2分）同时，社会福利制度本身的完善与发展，对社会工作专业化的进步也有积极的影响。（2分）（1）社会工作在社会福利制度中具有重要地位：社会福利服务以来专业的社会工作来完成；社会工作专业是社会福利体系的重要指示基础；社会工作是社会福利制度具体化的一个过程。（2分）（2）社会工作是社会福利制度中的服务传递者。（2分）8、简述社会工作伦理守则的主要内容。答：归纳各国社会工作专业人员守则，包含以下12项指标：（2分）（1）尊重案主权益；（2）严守案主秘密；（3）公平服务大众；（4）重视同事的工作；（5）恪守公私分明；（6

21、）维护社会正义；（3分）（7）信守机构政策；（8）充实社会工作知识和能力；（9）促进专业发展；（10）约束不当行为；（11）增进公众福利；(12)共同执行守则。（3分）9、简述人类行为与社会环境的基本关系。答：1、个人必须适应环境，处于一定社会环境中的人有能力改变自己的行为和学习社会环境所赞许的行为。（2分）2、社会环境影响个人行为。（2分）3、个人会对社会环境有一定的影响。（2分）4、人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，相对而言，许多情况下社会环境对人类行为的影响要大得多。（2分）10、简述社会工作过程中的专业关系。答：社会工作过程中的专业关系是指社会工作者与受助者之间的一种专业协助关

22、系。（3分）一定程度上它可以影响到整个社会工作服务的成败。（1分）它的基本特点可以概括为：目的性；以受助者为本；非平等性；受制约性；代表性；兼容性等。（4分）三、论述题（共2题，每小题20分，共计40分）11、论述理论与社会工作的关系。答：首先，社会工作需要理论。（10分）理论基础是社会工作专业必不可少的特质之一。理论帮助社会工作者认识和掌握解决不同问题的应用程序和技巧，确定相应的治疗方案和政策干预模式。社会工作理论基础受到其他社会科学发展的强大影响，可以将社会工作理论分为“外界理论”和“实务理论”。其次，理论对社会工作实践的意义。（10分）理论对社会工作者处理复杂多变的个人和社会问题有明显的

23、帮助，不仅可以正确分析和解释受助者及其系统的问题，也可以帮助工作者发展出有效的实务模式。建立和发展社会工作理论的目的：1、发展出社会工作领域独有的概念，更精确的描述和分析助人实践中的“问题域”；2、有助于弥补其他外界理论揭示与分析功能的不足。理论对社会工作者的贡献：1、帮助专业人员认识不同情境并分析经验的异同；2、解释专业活动，验证和评估社会工作的知识和技术；3、反映社会工作者特定情形下的知识状况；4、使专业人员对实践更有信心。12、试比较个案工作中心理社会派工作模式与行为修正派工作模式的异同。答：心理社会派个案工作向服务对象提供一个长期的、支持性的关系，在减低服务对象外部压力的同时，增加他的

24、自我认识。是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑和开展工作的理论模式。其主要理论来自心理分析理论和“人在情境中”理论。其实施特点包括强调专业关系的建立及其重要性；重视心理社会调查；重视诊断；治疗的方法分为直接治疗和间接治疗两大类。（5分）行为修正派以学习理论为基础，强调个人行为在外部环境的刺激和制约下形成和改变，强调通过学习的过程改变行为。把工作重点放在人的外显行为上。其主要理论来自学习理论。其实施特点包括强调通过观察发现服务对象的行为；直接以偏差行为或症状作为治疗的对象；注重治疗技术。行为修正技术包括支持性心理治疗、分析性心理治疗、行为治疗等。（5分）同：都是个案

25、工作的基本工作模式，都强调理论基础之上的工作模式和方法，都有相应的工作领域和实施特点。（4分）异：表现在理论基础、实施特点、工作重点、工作者角色、适用领域等方面。（6分）一、基本概念（共5题，每小题4分，共计20分）1、社会环境社会环境是影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统；（2分）家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化的等是其重要的组成部分。（2分）2、价值观价值观是对事物的欲求和偏好，它是由个体和群体所持有的一套行为偏好的准则，包括对目的、手段、生活状况等产生的强烈情感。（3分）价值观是社会工作实践的根基，包括一系列的“应该做和怎样做”的取向和偏好。（1分）3、睦邻组织运动睦邻组织运

26、动是通过对社区进行改良来实现助人目标的一场运动。（1分）此运动起始于英国牧师巴涅特1884年在伦敦东区设立的汤因比馆。（1分）作为社区改良运动，它使救助工作由简单的物质救济，扩展为对手主任精神的关怀和对社区环境的改造。（1分）它为后来的社区工作方法积累了实践经验。（1分）4、社会工作者经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。（4分）5、社会策划社会策划是社区工作的基本模式之一。（1分）就是针对具体社会问题，根据相关信息制定工作项目，并将社会目标转化为实务手段的过程。（3分）二、简答题（共5题，每小题8分，共计40分）6、简述社会工作的功能。答：社会工作对工作对

27、象的功能：提供物质帮助，给予心理支持，促进能力发展，维护合法权益。（3分）社会工作对社会的功能：促进社会稳定与社会和谐，促进制度建设与社会进步，增加社会资本与促进社会协调发展。（3分）社会工作各种功能存在着一致性与冲突。（2分）7、简述价值对社会工作存在与发展的重要意义。答：社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使他与其他社会科学表现出明显的区别；（3分）社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范给出指引，有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者的利益，减少对受助者的伤害；（3分）社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，确

28、保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有作用。（2分）8、简述社会工作理论的结构。答：西方学者倾向于将社会工作理论的结构划分为两大层次，但提法稍有不同。（2分）蒂姆斯将社会工作理论分为理论基础（外借理论）和实施理论两个层次。（2分）大卫豪将社会工作理论分为“为社会工作的理论”与“社会工作理论”两个层次。（2分）皮拉里斯提出社会工作理论的“三分模型”，即冲抽象到具体讲社会工作理论分为三个组成部分：宏观理论、中观理论、实践理论。（2分）9、简述个案管理模式。答：20世纪70-80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案工作模式。（2分）主要适用于服务对象受多种问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作

29、者帮助的情况。（3分）在此情况下，个案管理工作者要对服务对象的各种问题进行综合性分析，协调各种机构的资源，将多种助人方法加以整合，以强化服务对象个人摄取资源及运用资源网络的能力。（3分）10、简述社区工作的价值观。答：关于“人”：人都有尊严与价值，人都有发展的潜力，人都有希望改变也能够改变，社区成员能发挥出处理社区问题的能力。（2分）关于“与他人的关系”：人除对自己负责外，也要想到他人；人人需要归属，需要互助成群；人具有社区责任感，回顾立即协助他人自我实现；社区成员会互相关怀与互相照顾。（2分）关于“社会”：个人与社会相互依赖，社会必须提供公平的机会，让每人发挥潜能，通过参与来尽社会责任，充实

30、精神和物质生活；社会应提供资源和服务，以满足个人需求；社会应尽力为成员提供最大福利。（2分）关于“工作手法”：从制度趋向解决问题更加有效；社区自发的改变更有意义和持久性；社区民众应合作参与社区事件；社区民众需要协助进行组织；借助他人的专业知识和技能，有利于每个人达成自己的意愿目标，推动个人和社会的进步；以综合方式能成功解决问题，以片断方式则不然。（2分）三、论述题（共2题，每小题20分，共计40分）11、论述英国的济贫立法对社会工作的影响。答：英国是最早实现工业革命的国家，也是最早遭受贫困问题困扰的国家。面对贫困问题，英国政府首先采取了立法手段来回应。1349年，英王爱德华三世颁布了劳工法。虽

31、然这不是一部济贫立法，但它的立法思想对以后的济贫立法有着直接的影响。其中对劳动力进行统一控制以及“有劳动能力的乞丐”概念的提出，直接影响到以后的济贫立法。特别是“有劳动能力的乞丐”的概念在以后的有关济贫立法乃至社会福利制度中产生了广泛的影响。（5分）英国真正的济贫立法从1531年和1536年亨利八世制定的两部济贫立法开始。这两部济贫立法都承袭了爱德华三世的劳工法中“有劳动能力的乞丐”的概念，其基本原则是只救济无劳动能力的乞丐，对于“有劳动能力的乞丐”则强迫他们通过工作换取救济。1572年英国女王伊丽莎白签署的帕里石济贫税法案第一次提出了通过征收“一般税”作为济贫基金用来救济贫民。这意味着政府开

32、始正式承担起救济贫民的责任。（5分）1601年颁布的伊丽莎白济贫法是英国济贫立法中最完备、执行时间最长、影响最大的一部济贫立法，是英国第一部成文的济贫立法。这一法案的颁布，一方面推动了英国社会福利的制度化进程，一方面直接推动了社会工作专业的前身志愿助人活动的发展。1834年，英国议会对济贫法案进行了修改，使贫民救济工作更加系统化和规范化。该法案此后几经修订，直到制定国民扶助法之后才宣告废止。该法案历经三百多年，对英国、欧洲乃至世界社会救济失业、社会工作专业的发展都具有巨大的影响。（10分）12、试比较个案工作中问题解决派工作模式与人本治疗派工作模式的异同。答：问题解决派个案工作是在诊断学派和功能学派的基础上发展起来的。其理论源自对人类有效解决问题的程序的思考。其主要理论源于以下假设：人类生活是一连串的问题解决过程；一个人缺乏处理自身问题的